Gigaset Smart Home Security systeem onbetrouwbaar

Cdz — Fri, 22 May 2020 13:38:30 +0000

Beste lezer, Ik heb in januari 2020 een Gigaset Elements Smart Home alarmsysteem aangeschaft van bijna €400 en deze functioneert heel erg slecht. Een aantal sensoren werken op kostbare batterijen en zijn zeer snel leeg. Na ongeveer een maand geven de sensoren aan dat de batterij bijna leeg is, vragen steeds om opnieuw gekalibreerd te worden en gaan steeds offline. Zeer onbetrouwbaar alarmsysteem en dat is niet fijn. De heer “Hans” van support@gigaset.com wil mij niet echt (of echt niet) helpen naar een oplossing. Inmiddels ben ik in 3 maanden ook al €30 euro aan de batterijen voor slechts 2 sensoren binnen dit systeem kwijt. Ook s’nachts ontvangen wij heel vaak storende geluidsignalen van de gebeurtenissen dat een batterijstatus te laag is of de sensor offline gaat of gekalibreerd moet worden. Echt waardeloos want i.p.v. dat je met een veilig gevoel kan gaan slapen wordt je steeds wakker van dit Gigaset Elements Smart Home alarmsysteem.

Software update Gigaset-Elements is een grote achteruitgang in gebruikersvriendelijkheid en bij klacht wordt klant geblokkeerd.

Tue, 16 Apr 2019 19:11:22 +0000

Bij een update van de software is een functie in het scenario voor de plugs verdwenen. Sedert het aanbieden van deze plugs, waarvan ik er drie stuks heb ingezet voor de beveiliging van mijn woning, kon ik begin- en eindtijd van in- en uitschakelen aangeven. Dit gebruik ik om verlichting automatisch aan en uit te laten gaan. Na deze update is zonder dat dit duidelijk vermeld werd de mogelijkheid van een eindtijd verdwenen en vervangen door een inschakelperiode (tijdsduur i.p.v. tijdstip). Aangezien het elke week eerder of later donker wordt moest ik voorheen wekelijks slechts drie maal het inschakeltijdstip veranderen. Nu moet ik echter ook nog drie maal de tijdsduur veranderen en dan ook nog hoofdrekenen om op dezelfde uitschakeltijd te komen. Daaraan is namelijk weer een andere beveiligingsfunctie gekoppeld en die mag dus geen minuut in de fout gaan. Kortom, deze update heeft mij ongevraagd iets afgenomen waarvoor ik dit systeem juist gekocht heb en stelt mij nu minder gebruikersvriendelijkheid met kans op fouten daarvoor in de plaats. Ik heb hierover tal van e-mailverkeer gehad met de helpdesk. Daar zit echter een zeer onwelwillende medewerker in de persoon van H.K. Deze gaf op mijn vraag naar het beschikbaar stellen van de laatste software versie van voor deze update het volgende antwoord: Zoals eerder aan u gemeld. Deze case is gesloten. U ontvangt geen reactie meer. Ik moet nu dus op zoek naar een ander systeem voor de beveiliging van mijn woning.

KLACHT.nlGigaset Communications klantenservice

Gigaset Smart Home Security systeem onbetrouwbaar

Software update Gigaset-Elements is een grote achteruitgang in gebruikersvriendelijkheid en bij klacht wordt klant geblokkeerd.