KLACHT.nlGiga Meubel klantenservice & klachten

Slechte klantenservice en geen reactie op betaling

ashakoemarie@gmail.com — Wed, 03 Jun 2026 12:30:56 +0000

Op 30 maart heb ik 43 euro betaald voor twee stoelen, met de afspraak dat het resterende bedrag bij levering zou worden voldaan. Sindsdien heb ik meerdere keren de klantenservice gebeld en e-mails gestuurd om te bevestigen dat ik betaald heb, en ik heb zelfs een bewijs van mijn bank gestuurd. Tot op heden heb ik echter nog geen enkele reactie ontvangen van Giga Meubel. Deze slechte klantenservice is zeer teleurstellend en ik ben erg ontevreden over de afhandeling van mijn zaak.

Klacht over beschadigde en verkeerd gekleurde stoelen

klagerc34128bb — Tue, 02 Jun 2026 10:02:28 +0000

Op 21 mei heb ik een eettafel met 6 stoelen ontvangen, waarvoor ik in totaal ongeveer 1800 euro heb betaald. Helaas was er een stoel kapot geleverd en de andere stoel (die per 2 zijn verpakt) had een andere kleur. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de klantenservice en de gevraagde gegevens, inclusief foto's, toegestuurd. Tot op heden ontvang ik weinig tot geen reactie en krijg ik enkel te horen dat ik moet wachten op de leverancier. De laatste e-mail die ik gisteren heb verstuurd, was een dringende oproep om het probleem binnen 2 werkdagen op te lossen, maar ik heb nog steeds geen antwoord gekregen.

Beschadigde eettafel en onacceptabele retourvoorwaarden

klagerc2d9d144 — Mon, 11 May 2026 09:26:23 +0000

Ik heb een eettafel van 749 euro besteld, die op 6 mei is geleverd. Helaas was de tafel beschadigd. Ik heb dit direct gemeld bij Giga Meubel. Ze boden eerst een korting van 75 euro aan, en later 100 euro, maar dat was voor mij niet genoeg. Ik vroeg om een prijsverlaging, maar daar gingen ze niet mee akkoord. Giga Meubel biedt gratis retour aan, maar ik moet dan opnieuw aankopen, terwijl de nieuwe tafel pas in juli leverbaar is. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik de beschadigde tafel graag wil behouden totdat een vervangende tafel geleverd kan worden, maar dit is bij hen niet mogelijk door hun regels.

Misleading Delivery Times and Poor Customer Service

Cristina Bira — Tue, 18 Jun 2024 09:48:08 +0000

The agreed delivery time mentioned on the Purchase Order is 12 days . After 12 days I called to check the status of my order and I was told that the delivery to their warehouse actually takes 4-6 weeks another 1-2 weeks to send it to the final recipient. No one informed me about this before. So that is actually 8 weeks delivery time instead of 12 days as advertised. Employees claimed they cannot do anything about it and that they do not know anything about the delivery time of 12 days (which is mentioned on the Purchase Order). Disappointing and misleading experience.

Sprakeloos..

Rowan86 — Fri, 15 Mar 2024 21:06:38 +0000

In november 2 nachtkastjes besteld. Allereerst al wat fronzend omdat alle gegevens van de (vermoedelijk) vorige klant er nog op stonden, inclusief telefoonnummer. Bij het uitpakken bleken beide nachtkastjes kapot. Dit doet vermoeden dat de vorige klant ze ook al had teruggestuurd en wij gewoon de defecte kasten doorgestuurd hebben gekregen. Maar goed tot nu toe: kan gebeuren! Er worden twee nieuwe kastjes toegestuurd. Ik mail direct of ik de twee defecte kastjes kan terug sturen, wanneer de nieuwe worden geleverd. Ik krijg geen reactie. Ondertussen zijn de nieuwe kastjes binnen en neemt DPD zonder afspraak de kastjes niet retour, dus ik zit met 4 nachtkastjes thuis. Ik mail de klantenservice opnieuw, na een paar dagen krijg ik met excuses verzendlabels toegestuurd. Geen uitleg verder hoe ik de kastjes moet terugsturen. Zelf uitzoekend op de site van DPD kom ik er uiteindelijk met de klantenservice achter dat ik een mail moet sturen voor een afspraak. Ook bij DPD duurt het lang voordat ik een reactie krijg en er eindelijk een afspraak wordt ingepland. De gehele maandag heb ik gewacht, maar geen DPD (ik weet het hier kan Gigameubels weinig aan doen). Maar ondertussen wel geïrriteerd verwacht ik wel wat hulp van het bedrijf die ik betaal voor hun service. Maar nee na mijn mail met frustratie krijg ik een standaard mail terug: wij kunnen geen afspraak maken dat moet u zelf doen. Ondertussen krijg ik van DPD de mail: u moet bij Gigameubel zijn. Ik ben het ondertussen goed zat en geef aan dat ik er geen moeite meer voor ga doen. Als zij de kastjes terug willen, moeten zij maar voor een oplossing zorgen: geen reactie. Tot ik vorige week een mail kreeg met de vraag wanneer zij de kastjes retour kunnen verwachten. Ik reageer opnieuw dat ik er geen moeite meer voor ga doen. Beide organisaties wijzen naar elkaar en beide zijn niet bereid om de klant te helpen. Vervolgens krijg ik opnieuw als reactie een standaard antwoord dat zij niet de afspraak voor mij kunnen maken en gaan inhoudelijk niet in op mijn verhaal. Ik besluit er niet meer op te reageren en krijg vandaag (maart: 4 maanden later) een betalingsherinnering (voor de defecte kastjes). Gigameubel durft mij nu dus een betaling te sturen van de twee kastjes die door niemand opgehaald kunnen worden. Echt, ik ben sprakeloos..

3 verkeerde kleur eetstoelen geleverd en niet op willen lossen

Lydia van Beek — Wed, 13 Mar 2024 15:30:56 +0000

Ik had 3 leuke naturel eetstoelen besteld bij Gigameubel,deze zouden precies bij mijn 2 eigen stoelen passen die ik al had. Maar tot mijn schrik kregen we wel dezelfde type stoelen thuisbezorgd alleen waren ze een heel andere kleur dan wat er in de advertentie stond,nml grey...ze lijken wel verweerd en er was bij 1 stoel al een spijltje stuk. Ik heb Gigameubel direct gebeld,zij wilden mij alleen helpen via een mail. Ik heb mail gestuurd en ook fotos gemaakt zodat ze zelf konden zien dat het niet klopte Maar Gigameubel bleef mij maar afschepen met een omruiling van 1 stoel(waarvan ze nooit hebben verteld welke kleur die stoel had) De stoelen zijn niet meer leverbaar werd er gezegd....ik zit nu met 3 grijze stoelen naast mijn 2 mooie naturel kleur stoeltjes niks geen compensatie vanuit hun,ik heb een week met verpakte stoelen in huis gezeten,nu zijn ze maar in gebruik genomen. Ik heb tig keer gebeld, gemaild en hun hebben telkens weer hun standaard antwoord. Niks willen ze doen en oplossen zodat ik nog een beetje een complete eethoek heb. Ik stelde nu voor om dan maar het laatste grey stoeltje op te sturen,maar die is ook ineens verkocht. Ik koop nooit meer iets bij dit bedrijf en zou ze ook nooit aanbevelen. Het heeft mij veel geld gekost ,140 euro per stoel,ik ben niet gelukkig met hoe mijn eethoek eruit ziet. Maar vooral mijn gevoel dat ik zo aan het lijntje wordt gehouden door dit bedrijf,ze gaan niet in op bepaalde vragen en leven niet mee met de klant. Ze zouden het alsnog kunnen oplossen zodra ze opnieuw deze stoelen leverbaar hebben en dan wel in de goede kleur. Maar ben bang dat dat nooit gaat gebeuren...

Levering

GIGAMEUBEL — Mon, 27 Nov 2023 13:42:20 +0000

Zeer slecht geholpen door dit bedrijf, nog steeds geen leverdatum bekend van een bestelling besteld op 13 augustus. Geen aanrader!!

GROTE MISKOOP: Dressoir Planet Melamine Antraciet Pine 260 euro

Joke Hendrikx — Sun, 26 Nov 2023 11:20:17 +0000

Kastje besteld en aangekomen in een beschadigde doos. Zodoende zitten er 2 gaten in de achterwand van het kastje. Na een mail met foto's krijgen we enkel een mail terug met: We zullen horen bij onze leverancier. Meer is er niet gebeurd. Ze hebben geen nieuwe achterwand gestuurd, je weet wel, zo'n heel dun buigbaar wandje... Ik heb het online gekocht en vooraf betaalt, dus ze doen geen enkele moeite meer. Tijdens het ineenzetten merkte ik dat vele panelen al lichte beschadiging hadden. Eens het ineenstaat, kan je het aan de zijkant van links naar rechts duwen: het staat te wiebelen op de onderwand. Zelf bij IKEA krijg je betere kwaliteit en voor minder geld! Ik ben niet van plan dit te houden en ga ermee naar de winkel, ook al is dit 2 uur rijden!!!

Bevestigingsmateriaal voor een zwevend kast niet meegeleveerd

Alma55 — Fri, 18 Aug 2023 14:05:34 +0000

Ik heb een duren zwevend kast besteld maar de Bevestigingsmateriaal niet meegeleverd. En nooit gekregen. Sinds februari met winkel bezig en honderde mails gestuurd, uiteindelijk antwoorden zij niet. Ze hebben een korting van 50euro gegeven en belooft om ook Bevestigingsmateriaal te bezorgen indien ik klacht van internet weg doen. Maar daarna weer niets gekregen, en willen ze ook niet meer antwoorden.

23 mei pakket beschadigd aangekomen

SvH000 — Sun, 06 Aug 2023 17:43:11 +0000

Eetkamerstoelen zijn beschadigd aangekomen (onzorgvuldig ingepakt). Ze zeiden dat ze het zouden oplossen door ons een lakpotje toe te sturen. 1000 mails en 3 maanden verder nog steeds niets ontvangen. Ze blijven zeggen dat het niet voorradig is en dat ze het volgende week opsturen. Wat dus niet gebeurt.

nog steeds geen geld terug

fred moret — Wed, 31 May 2023 12:44:47 +0000

besteld via bol.com Statafelhoes - Statafelrok Zwart - Tafelrok - Statafelrok Mike Zwart 80cm - Goets ,aar pakket is nooit binnen gekomen ik gebeld ze namen het terug dat zoude zij regelen. maar na 3 weken heb ik niks gehoort of gezien ook viA BOL NIET DIE KRIJGEN OOK GEEN Contact wat nu deurwaarder inschakelen denk ik.

Beschadigde tafel

Chiara2302 — Sun, 12 Mar 2023 00:37:11 +0000

Op onze tafel zijn vrij snel 2 barsten te zien. We kunnen niet zeggen of het bij aankoop al zo was. Nog zou dit niet mogen gebeuren door normaal gebruik en onder de garantie moeten vallen. Volgens giga meubel is dit geen productiefout en valt het niet onder de garantie. Wat is het dan wel?

Geen reactie na meerdere email vlekken tafel

Nikkris — Fri, 10 Mar 2023 09:40:49 +0000

Probeer giga meubel nu een paar maanden te bereiken, krijg geen reactie over de vlekjes de op de tafel zitten. Telefonisch word steeds van alles beloofd, maar op mail word nooit gereageerd.

Uitstellen bestelling (7maanden)

MLvandermark — Mon, 03 Oct 2022 12:56:05 +0000

Ik heb op 18 maart een offerte ontvangen voor 3 meubels ad 1750 euro. Een eerder gekocht tafel beviel goed en daarom reden meer Industriële meubels bij Gigameubel aan te schaffen. Een grote wandkast en een laden kast had binnen 6 weken in huis. De grote kast had schade daarvoor kreeg ik €90 korting op de aankoop of €70 korting op een nieuwe aankoop. Heel netjes. Na 7 maanden en diverse mailwisseling waar ik alleen maar een compliment kreeg voor mijn geduld kast nr 3 nooit ontvangen. Uiteindelijk de laatste kast geannuleerd welke zonder veel moeite werd gehonoreerd. Waarschijnlijk omdat ik ze vertelde het tegoed van €90 ook mochten houden. Tja boosheid ..... Mijn verbazing is vooral over het feit dat na het besteden van ruim 2000 euro men hier zo makkelijk over doet en men niet met een voorstel komt. Een andere vergelijkbare kast. Tot mijn verbazing krijg ik als antwoord, we hebben de kast toch op uw verzoek gelijk gecanceld? Dat is de service die men bij G meubel biedt? Nogmaals, 7 maanden wachten op een kast en alleen een compliment krijgen voor je geduld zegt iets toch over je beleid? volgens G-meubel's motto... wees anders... jammer.

Retourkosten en lange ophaaltijd

Saliha Kalai — Thu, 26 May 2022 06:29:55 +0000

Ik zou ze echt niemand aanraden. Wat een slechte service, geld afronselen doordat je moet betalen als je een pakket wil terug sturen in ons geval 50 euro of ga maar 83 km op en neer naar Barneveld. Verder wordt het pakket graag 1,5 week later opgehaald, je zorgt maar dat het ergens wordt bewaard in huis zwaar en groot doos. Echt totaal niet vriendelijke persoon of dat ze mee denken aan een oplossing en heb zoveel klachten gelezen over ze kortom besprak jezelf de stress er zijn super goeie zaken met zelfde prijzen!!

Misleidend in levertijd

Martine Kreulen — Sat, 26 Feb 2022 07:45:31 +0000

Kast besteld begin november. Zou 8 december op voorraad komen. 2 dagen na bestelling ontving ik een mail dat de levertijd begin januari zou worden. De website toonde nog steeds december. Dit werd pas aangepast toen ik daar een mail over stuurde (waar overigens geen reactie op kwam) Rond kerst zelf maar weer een mail gestuurd. Toen was het verhaal dat de boot begin januari zou vertrekken. Vorige week een mail gestuurd... levertijd nu op z'n vroegst eind april. Op de website 12 april. Ga ik googlen vind ik exact dezelfde kast bij Leen Bakker, geleverd door Giga Meubel binnen 15 werkdagen. Ik heb een mail gestuurd dat ik dan graag de kast via Leen Bakker wil bestellen (maar niet voor die prijs want dat daar is hij ineens een stuk duurder). Krijg ik een mail terug dat ook daar de levertijd langer is. Ik heb aangegeven dat ook dat weer misleidend is. Pas het aan als je niet kunt leveren. Ik kreeg nog wel het aanbod van een cadeaubon van 10€ voor een volgende bestelling...die hoef ik niet. Gigameubel misleid haar klanten. Dat je niet kunt leveren door corona is een feit maar wees daar transparant over en misleid je klanten niet met data die je toch niet na kunt komen. Giga meubel reageert hier overigens niet op. Tactiek? Nee, alleen vreselijk klantonvriendelijk.

Levering tv meubel

gielbrakenhoff1 — Tue, 11 May 2021 18:46:33 +0000

Al een tijdje opzoek naar een mooi tv meubel. Deze gevonden bij het bedrijf gigameubel en dezelfde dag nog besteld. Status van tv meubel was voorraad volgende dag krijgen we een mailtje met de reactie helaas klopt de status niet en dient u 8/10 weken te wachten. Aai balen natuurlijk maar prima..10 weken later toch maar even een status check gedaan bij giga. Helaas niet op voorraad en is de nieuwe verwachten leverdatum 8 tot 10 weken... Wat een grap.

Slechte service

Ahmet Chikar — Tue, 09 Feb 2021 09:38:01 +0000

Op moment dat ik een lamp bestel is deze op voorraad. Ik reken het direct af. Vervolgens krijg ik een terugkoppeling dat de order is geannuleerd. Geen enkel probleem. Duurt het 10 werkdagen voordat ik het bedrag pas ontvang. Moet niet gekker worden. Ik betaal ook direct. Verwacht ik ook een directe creditering.

Levering stoelen

D 1984 — Wed, 02 Dec 2020 10:59:37 +0000

Ik heb in juni stoelen besteld waarvan stond dat ze de stoelen in voorraad hadden. Dit was niet het geval uiteindelijk heb ik in oktober verkeerde kleur stoelen ontvangen . Nu afgelopen week heb ik beschadigde en stoelen ontvangen ze kunnen weer retour. Door de fout van giga meubel kan ik twee keer stoelen retour brengen en ze komen niets tegemoet en moet nog tot eind januari wachten op de stoelen doe besteld zijn. Belachelijk lang en steeds krijg je een ander antwoord .

Beloftes niet waar gemaakt

O van Dijk — Mon, 02 Nov 2020 14:14:57 +0000

Vier maanden geleden is mijn marmeren eettafel geleverd. Het blad had scheuren en pitjes in het blad. De tafel is na vier maanden eindelijk omgeruild en het bedrijf heeft mij gemaild dat ze mij helpen met het blad op de eettafelpoten te plaatsen aangezien het blad heel zwaar is. Ik heb op de mail dat ze mij hier bij gaan helpen maar ze bezorger wist van niks. Ik heb de klantenservice gebeld en ze geven aan dat ze medewerker die dit heeft beloofd nieuw is en dat ik maar moet uitzoeken hoe ik dit ga oplossen. Het bedrijf heeft een belofte gebroken en ik ben het daar niet mee eens.

Levering en service/klantvriendelijkheid

Marloesmk — Tue, 28 Jul 2020 15:20:04 +0000

Vorig jaar een tv-meubel besteld waarvan de levertijd keer op keer verlengd werd. Wel moest ik er elke keer zelf achteraan waar het artikel bleef, want vanuit Gigameubel hoorde ik niets. Uiteindelijk na 7 maanden het tv-kastje ontvangen. Ik kreeg gewoon een dag en tijdstip toegestuurd en had dan maar te zorgen dat ik thuis was.... Omdat ik er nog vanuit ging dat het voorgaande wellicht om een incident ging, in mei 4 eetkamerstoelen besteld. Ik werd enkele weken na bestellen gebeld dat er op de order 3 stoelen en 1 barkruk stond. Of dat wel klopte? Nee dus... Er is toegezegd dat dit zou worden aangepast. Doordat 1 van de stoelen een sample (geen veelverkochte kleur) is zou de levertijd langer duren. Alleen dat al, vrij slechte service in onze ogen, maar we namen het op de koop toe.... Uiteindelijk bleken de stoelen toch eerder dan gepland te worden geleverd, dus dat leek een hoop goed te maken. We kregen een mail vanuit Gigameubel dat onze stoelen door PostNL geleverd zouden worden en dat we met de track and trace het tijdstip konden vastleggen op een moment dat het ons goed uit zou komen.... Niets bleek minder waar, maar gelukkig hebben wij in onze wijk een zeer vriendelijke bezorger die de pakketten achter het huis heeft gezet. Toen ik de dozen opende bleken slechts twee van de vier bestelde stoelen bezorgd te zijn! Hier heb ik direct (per mail, want telefonisch waren zij niet bereikbaar) contact over gezocht met Gigameubel. Bij het in elkaar zetten van de stoelen die ik wel ontvangen had stuitte ik er allereerst al op dat sommige bouten niet goed ingedraaid konden worden door de plaatsing van de gaten in de stoel (ja het frame is door mij juist in elkaar gezet). Toen ik de tweede stoel in elkaar wilde zetten, kwam ik er achter dat er helemaal geen bouten meegeleverd waren! Ik heb dus nu een onvolledige bestelling gekregen die daarnaast niet eens deugdelijk geleverd is! Dit is de tweede en laatste keer dat ik bij Gigameubel bestel. Ook nu wordt ik per mail afgescheept met dat zij ook afhankelijk zijn van.... Maar er word niet de moeite genomen mij vooraf te informeren over het toesturen van een onvolledige order, ook daar moet ik weer zelf achteraan. Ook heb ik nog steeds de bouten niet ontvangen waardoor er nu al bijna een week een stoel in losse onderdelen in de woonkamer ligt.... Maar of ik wel even de factuur wil betalen...... Klantvriendelijkheid 0,0 dus! Het wordt in mijn ogen dan ook eens tijd dat Gigameubel een grote verbeterslag gaat maken in klantvriendelijkheid, professionaliteit en service, zeker gezien ik niet de enige ben met slechte ervaringen!

Kapotte kast maar willen niks doen

zonnevlekje — Mon, 09 Mar 2020 09:19:23 +0000

Tvkast besteld van staal moest gelijk betaald worden. Levertijd werd steeds uitgesteld. Afgesproken dat kast naar 1e verdieping gebracht zou worden ivm niet kunnen tillen. Kast kwam uiteindelijk. Er was 1 bezorger en die gooide hem in de gang. Kast uitgepakt ter controle en zag er van buiten goed uit.Enkele weken later hulp gevonden om kast naar boven te krijgen. Op zn plaats gezet en bescherming van deurtjes gehaald. Toen bleek 1 deur niet te kunnen sluiten want het hang en sluitwerk (wat aan de deur vastgelast zou moeten zitten was kapot. Melding van gemaakt en gigameubel geeft aan dat klachten alleen binnen 5 werkdagen in behandeling worden genomen. De nederlandse wet heeft daar echter hele andere regels voor namelijk 2 maanden. Maar daar trekt gigameubel zich niks van aan. Niks kon meer, hij mocht niet terug, ze wilden hem niet repareren, niet omruilen, geen vervangend deurtje sturen. Mocht m ook niet op hun kosten laten repareren, helemaal niks. Ik kreeg nog net geen dikke middelvinger van ze. Werd wel op een vreselijk arrogante manier per mail te woord gestaan. Ze boden uit coulance een vergoeding aan van 35 euro. Op zon dure kast is dat een lachertje! Wij zitten nu met een kast waarvan de deur niet sluit.

Kleurverschil kast

Van Heerde — Fri, 17 Jan 2020 05:41:12 +0000

In de winkel een blank houten vitrine kast gekocht, en een hele donkere bruine geleverd gekregen. Ik mocht hem bij aflevering niet uit de doos zien, want daar had de bezorger geen tijd voor. Het was betalen en wegwezen. Contact gezocht met de winkel, maar kreeg te horen dat er een nette kast geleverd was, en dat er niets te doen is aan kleurverschil. Dan hadden ze dat aan moeten geven in de winkel. Dan had ik meteen een andere kast uit gezocht. Nu heb ik een donker bruine kast bij de rest van mijn blank houten meubels staan. Geen gezicht, waardeloze service!!!

Beloften maakt schuld

Thu, 01 Aug 2019 12:45:20 +0000

Ik had een prachtige kast gehad in januari ,nu kunnen de deuren niet meer dicht,zo stond hij ook in de winkel ,maar er werdt gezegd als dat bij mij ook zou gebeuren ,bij probleem zou opgelost worden ,nu is dat zover en nu krijg ik bericht de lucht is te droog ,te warm ,maar ze gaan er niks aan doen ,jammer nu zit ik met een mooie kast met deuren die niet dicht kunnen .

Slechte service

Wed, 03 Jul 2019 11:41:29 +0000

Giga meubel heeft prachtige spullen, maar de service vanaf levering is verschrikkelijk. Uitstel van levering, 6 maanden moeten wachten, slechte communicatie hier over, niet terugbellen, zelf achter je spullen aangaan. Alles in 4 keer geleverd omdat ze iedere keer dingen vergaten. En als je dan vraagt of het normaal is doen ze er niets mee. Jammer dat het contrast zo verschrikkelijk groot is. Nog nooit meegemaakt.

Slechte levering

Thu, 09 May 2019 10:25:04 +0000

Slechte levering Op 30-11-2018 een side meubel en een virinekast besteld. Na 14 dagen niets te hebben gehoord wanneer de leverindg zou zijn heb ik zelf gebeld. Toen pas hoorde ik dat de meubels in de bestelling zaten en dus niet voorradig waren. Het zou half januari allemaal binnen komen, omdat we de meubels toch graag wilde hebben wilde we daar op wachten. Vervolgens is er een stoelendans gedaan met de tijd waarop de meubels bij hun weer voorradig zouden zijn, met het grootste gemak werd het steeds maar weer uitgesteld. Uiteindelijk kwam de sitetable eind maart en was flink beschadigd, vergoeding zou €30 zijn en een spuitbus zwarte verf of de site table weer terug naar hun. We hebben in overleg 2 leuke accessoires gekregen en heeft mijn man de lade’s zelf geschilderd ( hij is gelukkig schilder) Toen werd het wachten op de vitrinekast en die is uiteindelijk gisteren op 2-5-2019 bezorgd. U begrijpt dat als ik dit had geweten er nooit bij Giga meubel zou zijn gekocht.Mijn advies zou zijn hier geen meubels te kopen tenzij ze het op voorraad hebben. Bewerk Verwijderen Delen

SLECHT EN ONBETROUWBAAR

Tue, 26 Mar 2019 19:33:14 +0000

2de kerstdag 2 nachtkastjes besteld, netjes direct afgerekend in goed vertrouwen. Op de orderbon staat levering op 19 januari 2019, kon februari worden. Eind januari ontving ik de helft van mijn bestelling zonder enige vorm van communicatie. Na zelf gebeld te hebben, bleek 1 van de 2 nog niet leverbaar te zijn. Deze zou eind februari komen. Even later werd ik opgebeld met de mededeling dat het kastje er zou zijn, prima, kom maar mijn kant op. Nog geen 5 min later word ik gebeld dat het kastje voor een andere klant blijkt te zijn. Oke.. waar mensen werken worden fouten gemaakt, ik wacht tot eind februari. Op 20 februari heb ik contact per mail opgenomen met de vraag hoe of wat, want op hun koopzondag kon ik hem eventueel gelijk meenemen, maar dit was niet mogelijk. ‘ wij verwachten het artikel binnen 2 weken binnen’. Op 6 maart nam ik via e-mail wederom contact op. Toen bleek het allemaal onduidelijk te zijn en dat Giga zelf nog geen duidelijke antwoorden vanuit de fabrikant heeft gekregen. Op 12 maart heb ik telefonisch contact opgenomen met Giga. Na een !uur! uitzoek werk, bleek de levering nog 6 weken te duren. Op 14 maart heb ik per e-mail nogmaals bericht gekregen dat zij het artikel binnen 4-6 weken binnen verwachten, maar dit onder voorbehoud is. Ik heb duidelijk gemaakt dat ik het artikel vóór 23 april binnen verwacht. Ter compensatie een bon gekregen van €20, te besteden bij de volgende aankoop (HAHAHAHA) Ondertussen heb ik mijn review geplaatst op platformen die hiervoor geschikt zijn. Hier blijkt giga meubel niet heel dol op te zijn, dus bellen ze mij op met de mededeling dat mijn kastje echt niet sneller komt. Ik heb duidelijk gemaakt dat ik het kastje halverwege mei binnen eis en zo niet, ik hem zelfpersoonlijk in Soest kom ophalen, uit de winkel. Dit ziet Giga meubel als een dreigement, waardoor zij mij hebben ontbonden van de aankoop. Het kastje wat thuis is mag retour, maar zij dekken niet de verzendkosten. Dus ik mag vanuit Den Haag even naar Soest rijden omdat zij de bestelling annuleren n.a.v. mijn ‘dreigement’ dat ik mijn kastje wel gewoon uit de winkel kom pakken indien de beloofde levertijd WEER NIET word nageleefd. Mensen, bestel hier alsjeblieft niks! Ze maken mooie reclames over hun spulletjes, maar ze leveren het gewoon niet. De levertijden worden steeds met weken verlengd en je moet overal zelf achteraan. Geef je geld lekker uit aan een bedrijf die wel alles voor zijnhaar klanten doet. NOOIT meer GIGA en ik zal iedereen die het woord Giga laat vallen, ervoor behoeden.

Beschadiging tv meubel

Sat, 06 Oct 2018 09:57:07 +0000

Ik heb een tv meubel online besteld bij giga meubel. Deze kwam beschadigd binnen, de gehele bovenkant is bedrukt met de noppenfolie die er omheen zat, dit is er niet af te krijgen. Klacht gemeld bij giga meubel, zij komen voor Eem tv meubel van bijna 400 euro met het volgende voorstel: retour van 35 euro en de tv kast zelf opschuren en opnieuw spuiten. Verder geen response meer van giga meubel ondanks meerdere malen contact gezocht.

Levertijd veel langer dan beloofd!

Fri, 07 Sep 2018 10:13:35 +0000

Stoel besteld, levertijd max 10 dagen. Speciaal om die reden de gekozen voor Giga Meubel. Al een keer eerder zo gedaan, toen gingen er dingen mis en duurde het langer met veel berichten over en weer. Toch ontvangen en blij met de mooie stoel. Nu nog een keer, tweede stoel erbij omdat we er zo blij mee zijn. Zou eerste keer vast een uitzondering zijn dat het niet liep, maar stoel na 1,5 maand nog steeds niet ontvangen! Wel leuke beloftes gehoord, maar de stoel nog niet gezien. Ben benieuwd hoe lang het nu duurt.

Lange leveringstijd en schadeherstelservice slecht

Tue, 27 Feb 2018 16:51:11 +0000

Dit staat er op hun site: “Waarom ons? Topkwaliteit; voordelig geprijsd (redelijk) Eenvoudig bestellen met snelle levering (4 maanden wachten is niet snel hoor!!). En dan ontvang je het product beschadigd en kan het weer retour). Uitstekende service (moet nog komen) Ruime voorraad (niet als je 8 tot 12 weken moet wachten op 1 product!). 1.Product kregen we pas na 12 weken. Eenmaal uitgepakt zagen we dat een pootje krom stond en het dressoir beschadigd was. 2. Weer bellen en mailen en service afspraak ingepland. Iemand komt langs om het pootje te maken (vonden wij vreemd want staal buig je niet zomaar recht) en de beschadigen te verhelpen. 3. Service medewerker komt langs, helaas herstellen lukt niet dus dressoir weer terug. Hij geeft aan dat we een nieuwe krijgen en dat die op voorraad is. Fijn dachten wij maar... 4. Weer mailcontact. Krijgen we te horen dat we geen nieuwe krijgen maar dat het meubel gerepareerd is. Oke, anders dan toegezegd is. 5. Dressoir wordt gebracht en is nog erger beschadigd dan daarvoor (krassen en lakschade). Pootje staat wel recht maar is met nog een andere poot erg beschadigd. Dus weer terugsturen!! 6. Gemaild maar hele dag geen reactie totdat ik zelf bel aan het einde vd dag. Oplossing oude houden met €60,- terug (staat niet in contrast met aankoopbedrag) of nieuwe die wéér 8 tot 12 weken kan duren. Tja, of wij tevreden zijn uhhh tot nu toe absoluut NIET!

Levertijd

Thu, 28 Sep 2017 16:46:51 +0000

Ik wacht al 21 weken op een eettafel besteld die een levertijd van 6 weken had, maar er nog steeds niet is. Elke keer andere excuses waarom de tafel er nog niet is. Wel moet je het product vooruit betalen.

Koop niets bij Giga meubel! Ze leveren spullen welke kapot zijn!

Mon, 05 Jun 2017 17:59:55 +0000

We hebben via de webshop een kast besteld bij Giga Meubel. Ik had van tevoren gebeld en de kast was niet op voorraad...prima! Om hem te bestellen moest ik uiteraard wel meteen betalen. Na twee maanden kwam de kast. Er waren tien punten welke niet klopten aan de kast van lak dat los liet tot kapotte ruitjes tot gewoon slecht in elkaar gezet. Contact gehad en de kast werd omgeruild! Weer vrij moeten nemen maar het was niet anders. Kast nr. 2 deze was nog erger dan de vorige kast. Nu willen ze weer omruilen. Mijn vriend wil nu sommige dingen maar zelf repareren aan de kast, want ik ga niet weer vrijnemen. Klantenservice is stug en denkt niet mee. Het is ophalen of honderd eur compensatie. Deze kast was 900 euro en ik heb nu twee x vier uur vrij moeten nemen. Waardeloos dus! Mijn advies is koop hier niets!

wel betalen, spullen niet leveren

Sun, 19 Feb 2017 08:08:38 +0000

Wij hebben in September 2 salontafels gekocht van het merk by-boo samen met nog andere spullen. Vervolgens kregen wij de bestelling niet compleet binnen. Na verschillende keren bellen en opnieuw bellen nadat je niet wordt teruggebeld zouden de salontafels 3 weken vertraging hebben opgelopen bij de leverancier. Dat kan gebeuren, maar laat dit dan even weten dachten wij. We gingen akkoord en wachten drie weken af. Na vier weken niets gehoord en zijn we weer gaan bellen. Niemand wist ergens van en ik heb zelfs iemand van het magazijn gesproken die ook totaal niets wist. Ik heb vervolgens gemaild en nogmaals gebeld en mijn irritaties uitgesproken. De overige mand die bij de salontafels zou worden meegestuurd omdat deze ook niet op voorraad was, hebben wij ondertussen mogen ontvangen. Maar niet onze salontafels. Steeds weer gebeld en weer de belofte dat ik wordt teruggebeld. Er is niet 1 keer terug gebeld!! Via de mail beloofd dat ze nu eind januari binnen komen. We gaan nu de derde week van februari in en heb zojuist een mail gestuurd met verzoek het bedrag terug te storten. Wij begrijpen helemaal niets van deze manier van zaken doen. Ook begrijpen we niet dat we de tafels gewoon binnen krijgen gezien er verschillende bedrijven de tafels op voorraad hebben. Het ergste vind ik dat je niet wordt teruggebeld en dat je er zelf keer op keer achteraan moet. En dit nadat je wel alles betaald hebt. Zeer slecht en we zullen er ook nooit geen aankopen meer doen. Nu hopen dat we ons geld terug krijgen.

Onbehulpzame klachtenservice - geruïneerde boomstamtafel

Wed, 23 Nov 2016 09:54:22 +0000

Een mooie prijzige boomstamtafel aangeschaft bij deze winkel. Levering ging moeizaam, eerst kwamen zij niet op de beloofde zaterdag. Telefonisch geen gehoor, want volgens het automatisch bericht zijn zij zaterdag 'te druk'. Zaterdag erna belden zij 'wij komen nu de tafelpootjes leveren'. 'En hopelijk de rest van de tafel?' Oei, dat moest even worden uitgezocht. Vervolgens weer een week gewacht want de tafelpootjes waren er nog niet. Huh? Hoe kon ik ze dan bijna geleverd hebben gehad. Daarna ontving ik eindelijk de tafel MET de verkeerde pootjes! Ik heb dit laatste aangegeven bij levering, maar daar wordt niets mee gedaan. Daar mag je dan weer achteraan gaan bellen en ik ben nu deze witte pootjes wel gaan waarderen. Groter probleem is nu dat op de tafel een klein druppeltje tomatentapenade is gevallen, wat tot een dikke olievlek is geworden welke er op geen mogelijke manier uit gaat. Ik heb gebeld, maar helaas: dit is blijkbaar algemene kennis, waarvoor deze winkel zich niet geroepen voelt te klant te informeren bij aanschaf van dure tafels. Deze tafel is blijkbaar onbehandeld en alles kan tot dikke vlekken leiden. Veel succes ermee was de boodschap. Afijn, had ik het geweten dan had ik óf deze tafel niet gekocht, óf hem zelf behandeld voor gebruik, óf iedereen verboden in de buurt van deze tafel te eten/drinken. Nu zit ik met een tafel waarop ik langer heb gewacht qua levering dan dat het heeft geduurd eer deze weer verpest was.