KLACHT.nlGiga-Bikes klantenservice & klachten

Fiets niet opgehaald, geen reactie op retourlabel

klagera591b540 — Wed, 15 Apr 2026 07:15:26 +0000

Via de webshop van Giga Bikes heb ik een retourlabel gekocht voor €34,95. Helaas is de fiets nooit opgehaald door DHL. Na contact te hebben opgenomen met Giga Bikes heb ik geen reactie ontvangen.

Waardeloze e-bike,kapot al na 2 maanden!

Lourdes Cruz — Fri, 31 Jul 2020 07:46:59 +0000

Op 08-05-2020 kocht ik bij Giga Bikes een elektrische fiets voor 999,00 euro. Het gaat om een fiets van het merk Vogue model Basic. Helaas voldoet het product niet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben. Ik bracht de fiets naar de winkel, kwam nogal geschorkken binnenen wou uitleggen wat er aan de hand was. Ze lieten mij niet goed uitleggen, men begon meteen te vertellen dat reparatie niet onder garantie zou vallen en ik het zelf zou moeten betalen. Een van de medewerkers begon zelfs te speculeren of ik misschien niet was gevallen. Met andere woorden, er werd geïnsinueerd dat IK verantwoordelijk was voor de schade! Belachelijk! En dat terwijl een simpele blik naar de fiets zou meteen bewijzen dat van valpartij absoluut geen sprake is geweest. Hierbij laat ik nogmaals Giga Bikes weten dat ik het hier niet mee eens ben. Het product is niet goed omdat ál na net twee maanden er een remkabel gewoon zomaar tijdens het fietsen is geknapt. Ik heb de fiets normaal gebruikt. En ik vind dat deze problemen nog niet hadden mogen ontstaan bij een product van deze leeftijd en voor deze aanschafprijs. Hierdoor ben ik volledig mijn vertrouwen kwijt in de kwaliteit van dit product. Dat ik al bijna drie weken op een antwoord van Giga Bikes op mijn e-mails en brief wacht en ze niets niets hebben laten weten, maakt de zaak niet echt leuker.

Service garantie is slecht.

Sun, 15 Apr 2018 17:13:32 +0000

Op 19 juli 2016 kochten wij bij GigaBikes een nieuwe e-bike Puch Radius. Deze Puch bleek echter helemaal niet nieuw te zijn. Volgens Puch zelf is deze fiets al gefabriceerd en geleverd in 2013. De accu zelf was van 2012. Dit heeft onze fietsenmaker van Puch vernomen. GigaBikes vind het verkopen van een overdatum fiets heel normaal want de garantie blijft toch van toepassing. Als snel (na 9 maand) kregen wij problemen met de accuduur van de fiets. Puch de accu laten testen maar daar was niets mis mee. Vervolgens GigaBikes gemaild (want bellen kan niet) en de fiets moest opgestuurd naar hen (Almelo Tilburg). We moesten dat zelf maar regelen. Ooit geprobeerd als particulier een fiets te versturen Dat gaat dus gewoon niet. Pakket te groot óf je betaald ruim 200 euro. Uiteindelijk is mijn man er maar naar toegereden met de fiets. (Belachelijk gewoon). Fiets bleek de kabelboom stuk te hebben. Fiets is daarna aan ons teruggestuurd. Probleem gemeld 30 mei 2017 en uiteindelijk was de fiets gerepareerd en retour op 16 Juni. Helaas bleek het probleem niet lang verholpen. Op 20 Januari j.l. weer contact opgenomen met GigaBIkes . Nu moest ik de accu opsturen. Inmiddels is het 13 april en nog heb ik de accu niet retour. Dit betekend al 3 maanden ruim zonder fiets!! Bovendien moet ik zelf steeds mailen om te vragen wat de status is. Nu blijkt de accu goed (had ik wel verwacht was de vorige keer ook) maar het terugsturen is blijkbaar een probleem. Ook op mijn vraag: en wat nu wordt niet geantwoord. Dus maw Ben al 3,5 maand mij accu kwijt. áls ie terugkomt heb ik nog steeds geen gerepareerde fiets. Van de 1,5 jaar dat wij deze fiets in gebruik hebben is ie totaal al een half jaar in reparatie geweest!!! Heb zoooooooveel spijt daar een fiets gekocht te hebben. Mensen koop daar geen fiets tenzij je in tilburg en omstreken woont.