Klacht: Gewoon thuis zijn en toch brief dat pakket niet bezorgd kon

op 04 oktober 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag zou mijn pakket worden bezorgd. Schoonouders gevraagd of ze thuis wilden blijven op de door DHL geïndiceerde bezorgtijd.
Bij mijn thuiskomst zit er een briefje in de bus dat het pakket niet bezorgd kon worden omdat er niemand thuis was.
Rare gang van zaken en zeker niet de eerste keer…

Gewenste Oplossing:

Als het pakket gewoon bezorgd wordt zoals beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 04 oktober 2016 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag

Ik kan me heel goed voorstellen dat dit vreemd over komt! Bedankt voor het melden van uw klacht. Op deze manier kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.

Wij zullen een officiële klacht voor u indienen. Onze collega’s op het depot zullen de betrokken bezorger hier op aanspreken en intern passende maatregelen nemen om herhaling te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

Mike

Alle klachten die gemeld zijn door Mahar