Klacht: Gemist terwijl ik thuis ben?????

op 28 mei 2021 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

DHL parcell is echt waardeloos.
Al de 2e keer in 2 weken dat ik gewoon thuis ben en zit te wachten op pakketje dat ze gewoon niet komen en dan zeggen dat ze je gemist hebben. Geen briefje niks.
Al vaak gemeld en ze doen er gewoon niks mee. Ben er echt klaar mee met deze bezorgdienst. Waardeloos

Gewenste Oplossing:

Als ze de bezorgmomenten ook eens nakomen......

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 mei 2021 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw van Lieshout,

Bedankt voor uw bericht.

Wat ontzettend vervelend dat u uw bestelling niet heeft ontvangen, mijn excuses hiervoor. Ik snap dat u hier heel erg van baalt.

U heeft hierover al contact gehad met onze klantenservice zie ik, de klacht is doorgezet naar onze city hub en de betreffende bezorger zal hier zonder meer op worden aangesproken. U mag er vanuit gaan dat dit nooit meer zal gebeuren.

Nogmaals excuses voor het ongemak en ik wens u alvast een fijn weekend.

Met vriendelijke groet,
Charlotte

Heeft op 28 mei 2021 om 20:30 geantwoord

Dit is niet de eerste keer. Dus heb er weinig vertrouwen in dat dit goed wordt opgepakt binnen DHL.

Alle klachten die gemeld zijn door cvl4beek