KLACHT.nlGelderlander klantenservice & klachten

Klacht over niet ontvangen kranten en slechte klantenservice

klager07d20e35 — Tue, 15 Sep 2026 07:37:15 +0000

Ik heb al 7 dagen geen krant ontvangen van De Gelderlander. Onze bezorger heeft eerder aangegeven te stoppen, omdat er geen garantie was dat de krant elke dag bezorgd zou worden. Ondanks dat ik contact heb opgenomen, kan ik mijn abonnement niet opzeggen vanwege een 3-jarig contract. Ik krijg wel te horen dat ik geld terug krijg voor de niet ontvangen kranten, maar er is geen informatie over de situatie en niemand is bereikbaar. Ik heb ook al gebeld, maar mijn klacht is nog steeds in behandeling en ik ontvang geen updates.

Te late of geen bezorging van De Gelderlander

klager4e089a47 — Wed, 09 Sep 2026 08:07:22 +0000

Ik heb meerdere dagen achtereen geen of te late bezorging van De Gelderlander ontvangen. Dit heeft geleid tot ongemak en teleurstelling. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar ontving slechts een standaardbericht zonder enige toezegging. Dit is onacceptabel en ik verwacht een schadevergoeding voor deze tekortkoming.

Krant van 31 augustus niet bezorgd

klager334692c8 — Mon, 31 Aug 2026 05:56:41 +0000

Op 31 augustus heb ik mijn krant van Gelderlander niet ontvangen. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik op de bezorging reken. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Gelderlander om deze kwestie te bespreken, maar ik kan geen contact krijgen over de bezorging. Dit maakt het voor mij moeilijk om het probleem op te lossen.

Problemen met ontvangst van de krant

klagercfd3cbb6 — Thu, 20 Aug 2026 06:34:11 +0000

Ik heb de krant van vandaag niet ontvangen, terwijl ik wel een krant van gisteren in mijn bus vond. Het lukt mij al een kwartier niet om contact op te nemen met Gelderlander om dit door te geven, aangezien ik steeds op de digitale krant uitkom. De bezorging wordt steeds slechter en dit is zeer frustrerend.

Onterecht verlengd abonnement en slechte klantenservice

klager02972786 — Wed, 19 Aug 2026 08:22:03 +0000

Ik heb volgens de Gelderlander telefonisch mijn abonnement verlengd met 3 jaar, wat ik absoluut niet wilde. Ondanks meerdere telefoontjes waarin ik dit heb aangegeven, krijg ik steeds te horen dat ik teruggebeld zal worden door de manager, maar dit gebeurt nooit. Ook heb ik een brief gestuurd, maar daar heb ik geen reactie op ontvangen. Ik ben nu al 2 maanden bezig om dit op te lossen. Daarnaast wil ik vermelden dat ik de krant niet lees; mijn man las de krant en is op 6 december overleden. Het abonnement staat op mijn naam, en ik had aangegeven dat ik het zou bekijken, maar als ik het niet lees, wil ik het opzeggen. Mij is verteld dat het per maand opzegbaar is, maar nu blijkt dat dit pas na 3 jaar kan.

Geen zaterdagkrant ontvangen

klagerdba3c1f4 — Sat, 08 Aug 2026 10:20:57 +0000

Vandaag heb ik mijn zaterdagkrant van Gelderlander niet ontvangen. Het is vervelend dat ik geen krant heb gekregen, vooral omdat ik op zaterdag altijd op de krant reken. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar deze was gesloten. Op zaterdag is de klantenservice maar tot 13.00 uur geopend, waardoor ik geen hulp heb kunnen krijgen.

Geen krant ontvangen op 29 en 30 juni

klagere66e91a5 — Tue, 30 Jun 2026 13:35:43 +0000

Ik ben teleurgesteld omdat ik op 29 juni en 30 juni geen krant heb ontvangen. Dit is inmiddels twee dagen en ik heb al contact geprobeerd op te nemen met Gelderlander, maar kreeg alleen een bandje te horen met een standaardantwoord dat het vervelend is en dat het spijt me. Ik betaal voor deze service en verwacht een betrouwbare levering.

Geen krant ontvangen op 25 en 26 juni

klagere7fbac83 — Sun, 28 Jun 2026 18:34:42 +0000

Op donderdag 25 juni en vrijdag 26 juni heb ik geen krant ontvangen, wat ik erg vervelend vind. Vorig jaar december was er ook een probleem met de bezorging door slecht weer. Nu, met het warme weer, is er opnieuw geen krant bezorgd. Als oudere klant, wonend in een flat, is het voor mij moeilijk om elke keer naar beneden te gaan zonder dat ik de krant ontvang. Het is belangrijk dat er een oplossing komt voor deze bezorgproblemen, aangezien ik overweeg om mijn abonnement op te zeggen.

Ongewenste bezorging van de Gelderlander

klager317d1526 — Thu, 28 May 2026 07:18:29 +0000

Ik heb de bezorging van de Gelderlander tijdelijk stopgezet van 13 mei tot 1 juni. Tot mijn grote verbazing is de krant echter toch bezorgd, en dit al drie dagen. Dit is erg vervelend, omdat mijn brievenbus vol raakt. Ik ben momenteel op vakantie en heb hier geen gebruik van kunnen maken.

Slechte bezorging van de krant

klager901e3fd3 — Sat, 23 May 2026 08:25:44 +0000

Ik heb al twee zaterdagen geen krant ontvangen en deze week heb ik ook een krant doordeweeks niet gekregen. Daarnaast ontving ik nu de verkeerde krant. Dit heeft geleid tot grote ontevredenheid over de bezorging. Toen ik contact opnam met Gelderlander, kreeg ik alleen een bandje te horen en geen oplossing.

Geen krant ontvangen en slechte communicatie

klager7fb622e0 — Wed, 20 May 2026 18:23:15 +0000

Ik heb al twee dagen geen krant ontvangen, terwijl er beloofd werd dat deze voor 11 uur en later voor 14.00 uur bezorgd zou worden. Uiteindelijk heb ik niets gekregen. Ook heb ik contact geprobeerd te leggen via een bandje, maar dit voelde heel onpersoonlijk en heeft niets opgeleverd. Het zou fijn zijn als er duidelijker gecommuniceerd wordt wanneer de krant niet bezorgd kan worden, zodat ik de mogelijkheid heb om er een te kopen.

Herhaaldelijke problemen met de bezorging van de krant

klager8d08094b — Sat, 16 May 2026 08:08:16 +0000

Ik heb voor de vierde keer deze maand geen Gelderlander ontvangen, terwijl het pas 16 mei is. Ondanks dat ik dit probleem telkens heb gemeld en er compensatie is verrekend, is de bezorging van de krant op zaterdagochtend voor 9 uur wederom niet geleverd. Ik heb de bezorger persoonlijk aangesproken, maar het lijkt niet tot hem door te dringen dat dit een ochtendkrant is.

Krant niet of te laat bezorgd

Ingeborg Otten-Kruithof — Wed, 13 May 2026 08:05:56 +0000

De laatste 2 tot 3 weken is de krant van Gelderlander drie keer niet of veel te laat bezorgd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg slechts een automatisch bericht dat het bedrag zal worden verrekend met de rekening. Dit is voor mij niet acceptabel, aangezien ik verwacht dat de krant op tijd geleverd wordt.

Geen krant ontvangen op 2, 3 en 4 april 2026

klager0e54a632 — Sat, 04 Apr 2026 07:44:05 +0000

Op 2, 3 en 4 april 2026 heb ik geen exemplaar van de Gelderlander ontvangen, terwijl ik hier wel voor betaal. Dit is voor mij zeer teleurstellend, aangezien ik de krant elke dag verwacht. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar dit is mij niet gelukt.

(weer ) niet bezorgd.

dhr. en mw Baars Verheezen — Tue, 06 Jan 2026 11:21:03 +0000

OOk nu weer, zoals regelmatig in 2025 de Gelderlander niet bezorgd. Ik heb begrip voor al jullie problemen maar kunnen jullie uitleghgen waarom alle buren in ons appartementgebouw wel de Gelderlander hebben ontvangen en ik niet? Dit is gewoon een vergeten krant van de bezorger. Dit is vorig jaar ook een keer of 10 gebeurd. Wilt u de bezorger er op aanspreken dat hij zijn werk goed moet doen? M vr gr. C. M. Baars, IJsselsingel 33, 6991 ZP Rheden 0614570409 cmbaars48@gmail.com

Zaterdag geen krant gehad

17061942stef — Mon, 29 Dec 2025 11:21:11 +0000

Erg vervelend

verkeerd bezorgd.

Gamelkoorne — Sat, 13 Dec 2025 09:23:34 +0000

Elke morgen stoppen ze de krant in de brievenbus aan de weg. Ik plak er elke keer een briefje op : de krant graag in de koker naast de deur. Nu moet ik elke keer de krant gaan halen in mijn blote benen en mijn onderbroek . Ik ben het zat. Is dat nou te veel gevraagd.

Vergoeding niet ontvangen kranten

Mirjam Bernards — Mon, 01 Dec 2025 19:43:07 +0000

In de periode 29 oktober tot 19 november 2025 geen krant ontvangen. Klacht telefonisch gemeld op 14 november 2025. Toezegging: vergoeding voor niet ontvangen kranten; bezorging herstarten (pas op 20 november (!) weer krant gekregen; onderzoek naar reden niet bezorgen. Tot nu toe niets ontvangen en niets meer gehoord.

Krant niet ontvangen

Harry Kuijpers — Sat, 23 Nov 2024 15:34:00 +0000

krant vandaag niet gehad

aangetekende brief

hermsenriet — Tue, 25 Jun 2024 17:11:13 +0000

naar aanleiding van klachten heb ik jullie een aangetekende brief gestuurd, ik had het adres uit de krant, ik kreeg mijn brief vandaag weer terug, ik had hem gestuurd naar het adres kaapstander 24 6541 EX nijmegen, ik vind het een slechte service, dat jullie een adres wat uit jullie krant komt, en dat daar een brief bezorgt wordt, die aangetekend is, dat die brief dan niet geaccepteerd wordt.

Krant niet leesbaar

John111111 — Tue, 28 May 2024 09:04:53 +0000

Soms geen inkt, weinig inkt of vette inkt. De krant van vandaag is niet leesbaar.

Geen krant bezorgd

kan ik helaas niet vinden — Sat, 02 Mar 2024 16:41:03 +0000

helaas komt dit met een andere bezorger 9 van de 10 keer voor

bezorging

Martinachten — Sat, 17 Feb 2024 11:36:28 +0000

Ik ben woedend. Al TWEE dagen geen krant ontvangen. Ik heb een abonnement, dus U hebt een leverplicht. U kunt het niet afdoen met We zullen het bedraag crediteren. Derhalve verwacht ik dat de krant van 16 en 17 februari alsnog bezorgd wordt, zo niet dan is opzegging een andere optie voor mij.

Ik had mijn. Abonnement opgezegd toch verlengd

Jacqueline — Mon, 05 Feb 2024 11:24:58 +0000

Ik had een abonnement voor 3 jaar. Op de krant. 31/1 liep de krant af. Had daarachter gelijk een proefabonnement genomen 4 weken voor €4,00. Nu staat er bij mij bank. Op vooruit kijken €47,65. Ik heb mij abonnement op tijd opgezegd. Zij beweren van niet. Ik voel me belazerd door de krant

6 weken oude krant

Mw.Jansen — Sat, 30 Dec 2023 08:02:48 +0000

Vandaag, 30/12, is de krant van 18 november bij mij bezorgd. Ongelooflijk, en heel vervelend, vooral omdat er een extra lang weekend voor ons ligt. En bizar, omdat ik nu al door de slechte bezorging in het verleden, overgegaan ben naar 1x per week een papieren krant. Maar zelfs dat lukt blijkbaar niet.

Waarom krijgen wij zo laat of helemaal geen krant ?….

krant2015 — Thu, 28 Dec 2023 12:16:16 +0000

Het is de laatste tijd wel erg dat wij geen of heel laat geen krant krijgen ? Wij betalen netjes iedere maand de krant en dan verwacht ik ook een krant op tijd !,,wij zijn al bijna 50 jaar abonnee, maar we denken erover om hem op te zeggen , want zo is het niet leuk meer ,

bezorging

ovink — Wed, 27 Dec 2023 16:09:58 +0000

geef de abonees is een vergoeding mijn moeder leest de krant al 60 jaar zit smorgens al te wachten op de krant maar de laaste tijd is het knudde dan haal ik maar een krant in de supermarkt kosten 3.30 en dat niet een keer maar vele malen mijn moeder is 93 jaar vind u het gek dat ze boos is wand bellen helpt ook niet met vriendelijke groet 7004bs doetinchem

abonnement op zeggen

Hennie Mennings — Wed, 06 Dec 2023 17:51:52 +0000

Geachte mijnheer en of Mevr. Ik heb gisteren 5 december telefonisch contact gehad met een van u medewerkers. en hebben het abonnement opgezegd omdat het veel te duur is en toen zij de medewerker dat het abonnement werd stopgezet op 8 December maar we hebben al betaald tot 19-12 2023 dus heb tot die datum toch nog recht op de Gelderlander . Hoe kan dat dan dat de stopzetting is op 8 December. Graag een reactie vriendelijke groet, Hennie Mennings Masria Manciastraat 10 7041cx sHeerenberg

Bezorging

Ad van de Vorst — Mon, 20 Nov 2023 19:57:59 +0000

Ik heb vandaag geen Gelderlander ontvangen.

abonnementsgeld

th de Haas — Wed, 15 Nov 2023 09:29:42 +0000

In juli 2023 heb ik mij laten ompraten om een ander abonnement te nemen; iets waarvan ik grote spijt heb. Maar goed. Op 27-07 kreeg ik voor het reeds betaalde ab.geld over het 3e kw. een cr nota: 207050461 van € 93,94. Toen waren de volgende telefoongesprekken met de klantenservice. Nou ja: laat service maar achterwege !! Op 28-08 gebeld ( duurt 6 weken) op 27-09: Raf (zeer onvriendelijk !!) 03-10: Nicola:: (naar financ adm) 27-10: Hugo ( ga ik nu voor jou regelen) op -6-11: William (ik stuur nu een mail) Met zo'n onbetrouwbaar bedrijf wil je toch niks te maken hebben !!

1 keer gekregen

freddy stinissen — Thu, 09 Nov 2023 23:06:13 +0000

inplaats van zes keer heb ik hem maar 1 keer gekregen. is altijd een puinhoop die bezorging.

Onleesbaar

v Meerwijk — Mon, 18 Sep 2023 16:12:17 +0000

Mijn krant is onleesbaar Drukinkt uitgesmeerd alsoftie nat is geweest

de gelderlander

MM Eveleens — Fri, 15 Sep 2023 15:09:26 +0000

weer geen krant vandaag !!!!!

Bezorgen

maarten van meteren — Tue, 05 Sep 2023 08:32:07 +0000

L.S., Wij hebben jarenlang de Gelderlander gehad, maar omdat de krant de laatste periode onregelmatig in de brievenbus lag hebben we de krant uiteindelijk opgezegd. Tot we telefonisch kontakt kregen met 1 van uw medewerkers en nav daarvan besloten ons weer te abonneren op de krant, want zo zei de medewerker, het probleem van bezorgen was opgelost. Sinds 28 augustus 2023 lag de krant weer op de mat, maar wat bleek vanmorgen...............weer hetzelfde probleem, daarvan balen wij enorm. Wij hopen dat dit voorval zich niet herhaald, want daar is de krant toch veel te duur voor en digitaal lezen is voor ons iets heel anders dan de papieren versie! M.vr.gr. Fam. van Meteren Hoogmeer 2401 6605 CD Wijchen.

Volledige week geen krant bezorgd

Angelien Hogenkamp — Sat, 19 Aug 2023 11:24:37 +0000

De hele week geen krant bezorgd

puzzels

hanwos — Mon, 14 Aug 2023 07:01:56 +0000

er is misschien wel wat gewijzigd maar het aantal cryptogrammen in de puzzel pagina is minder geworden was al minder maar nu nog weer minder waarom en wat is de reden hiervan ??????

geen Gelderlander, wel de Telegraaf

henny.henk@kpnmail.nl — Sat, 08 Jul 2023 06:46:53 +0000

geen Gelderlander, wel de Telegraaf ontvangen

we hebben een andere krant gekregen

Mees an de Kamp — Sat, 24 Jun 2023 10:25:08 +0000

Waarom wordt er geen krant naar bezorg vind dit erg slecht denk er aan om de krant maar op te zeggen gebeurt zovaak dat de krant zaterdags slecht bezorg wordt

Weer niet bezorgd -zucht-

Kaatje2 — Sat, 24 Jun 2023 08:55:56 +0000

Nadat eerst mijn zaterdagkrant telkens te laat werd bezorgd, wordt deze nu al 2 weken geheel niet bezorgd. Indien je dit meld bij de Gelderlander, wat alleen digitaal kan of met spraakcomputer, dan is het onzeker of deze alsnog wordt bezorgd of niet. Hierdoor heb ik al gehad dat ik de krant zelf maar had gekocht en deze later alsnog werd bezorgd. Heel erg storend en irritant dat de krant zo slecht wordt bezorgd en het verhelpen van een klacht zo onduidelijk is.

bezorging

Gortzen — Fri, 23 Jun 2023 08:41:37 +0000

Steeds ontvang ik elke ochtend keurig op tijd de krant aan huis. Sinds ruim 1 week niet meer maar wordt de krant in de brievenbus aan de straat gestopt. ter uwer informatie: de brievenbus staat binnen de 10m meter norm. Graag op korte termijn actie. met vriendelijke groet mw F. Görtzen

Weer de krant op zaterdag niet ontvangen. Het begint hier te lijken op de ontzende slecht bezorgen op de Olmenhof 56 in Dieren. We zijn inmiddels verhuist en hier hetzelfde probleem!!!!

Curre — Sat, 27 May 2023 08:39:38 +0000

Zie hierboven

Geen krant

Wout Blom — Sat, 20 May 2023 11:25:59 +0000

De laatste 3 weken heb ik 8 keer geen krant ontvangen, waarvan 2 op zaterdag

Bezorging

jodewinkel — Mon, 15 May 2023 10:19:59 +0000

Voor de zoveelste keer geen krant gehad.

Krant niet ontvangen

Wim_1955@hotmail.com — Mon, 15 May 2023 07:05:32 +0000

Voor de vijfde keer de krant niet ontvangen

Niet bezorgd

A.B. Visser — Tue, 25 Apr 2023 14:14:10 +0000

Sinds 1 dec abonnement op De Gelderlander. In totaal zijn er 3 kranten bezorgd tot op heden eind april. Vele keren gebeld en aangegeven dat ik het abonnement wil beëindigen en mijn geld terug wil. Maar DPG reageert nergens op. Geeft dat ik het abonnement niet kan opzeggen omdat ik een kortingsabonnement zou hebben. Aangezien zij steeds krant niet leveren zou ik het toch mogen beëindigen. Kom niet verder bij klantenservice .Al zou ik het woord service er niet aan willen verbinden.

4x de gelderlander niet ontvangen

paul tijdink — Sat, 22 Apr 2023 10:37:46 +0000

4x de gelderlander niet ontvangen. bij de klacht aan jullie word er er 3x gevraagd naar mijn postcode.dan word je doorverbonden en weer word er gevraagd naar je postcode. dan word er beloofd we zullen er naar kijken en het op lossen. maar dit is nooit opgelost. Bij de jumbo is er dan ook geen gelderlander meer te koop want meerdere abonnees in onze straat hadden ook geen krant.

Digitale gelderlander geeft verkeerde versie

RietjeJansen — Fri, 21 Apr 2023 08:10:22 +0000

Ik heb een abonnement op de digitale Gelderlander. Sinds een update van de app krijg ik steeds de Achterhoek versie. Ik woon in Nijmegen. Als ik de Nijmeegse versie aanklik, dan zegt de app dat ik geen netwerk heb. In de Google Playstore staat een fout emailadres. Op de Gelderlander site staan telefoonnummers die niet in gebruik zijn.

container

Ignaas Hummelink — Fri, 21 Apr 2023 05:00:34 +0000

2 keer achtereen de krant in de groene container door de krantenbezorger dus deze krant ook in de grijze container vanwege eventuele ziektes. Wij hebben camera beelden , indien nodig kunt u deze inzien. Of online plaatsen. Dus weer geen krant! DE KRANT LIGT IN DE HONDENSTRONT!!! Doe er wat mee.

vanmorgen geen krant.

Ignaas Hummelink — Thu, 20 Apr 2023 07:39:00 +0000

De bezorger heeft de gelderlander in een groene container bezorgd denk aan ziektes van uitwerpselen honden etc. Hier kunnen ziektes mee overgebracht worden. deze gelderlander heb ik hierdoor direct in de andere container geworpen. Wij verzoeken u om een nieuwe krant te laten bezorgen. Ook dient u de bezorger hierop aan te spreken.

Reeds 2 weken geen krant

Bettekamp — Sun, 16 Apr 2023 06:46:21 +0000

Sinds dat Gelderlander over is gegaan op een ander klantsysteem ontvangt mijn moeder in het verzorgingshuis geen krant meer. Na veelvuldig bellen en mailen na 2 weken nog steeds niet opgelost.

Verkeerde krant ontvangen

Henk hakfoort — Thu, 13 Apr 2023 07:52:01 +0000

Ik heb de verkeerde krant ontvangen de volkskrant in plats van de gelderlander

bezorging

mtenbroek@hetnet.nl — Wed, 12 Apr 2023 12:55:58 +0000

Vanmorgen (12/4) geen krant ontvangen

niet bezorgen kranten

pietje 123456 — Mon, 10 Apr 2023 06:27:51 +0000

goedemiddag gebeld en ook nog een mailtje verstuurd daarin werd aangegeven uw krant komt om 12.15 nog niets ontvangen en dat we diegene door de straat zien fietsen maar ons overslaan dit begrijp ik niet het is wel hopeloos de laatste weken en dat wij de Gelderlander al 45 jaar een abonnement hebben mijn vraag is kunnen jullie ook zelf niet vermelden als de krant die dag niet komt met vriendelijke groet Willy Kling

krant niet ontvangen 1 x in maart

A1000892025 — Thu, 06 Apr 2023 07:59:57 +0000

Ik heb in maart 1 x de Gelderlander niet ontvangen. Is niet verrekend bij de maandafrekening

3e dag geen krant

Peaches — Wed, 29 Mar 2023 07:32:51 +0000

al 3 dagen gebeld omdat door 1 of andere onduidelijke reden die ze zelf niet kunnen achterhalen het abonnement van mijn moeder in het verpleeghuis is stopgezet !

Veel te late bezorging

Wjbhuisman@hotmail.com — Wed, 29 Mar 2023 06:56:40 +0000

Deze hele week werd de krant heel laat bezorgd. Vandaag, op dit moment, is de krant er nog niet. 8.53 uur

Al vanaf 17 maart geen krant ontvangen op ons nieuwe adres .

tmwalraven@hotmail.com — Tue, 28 Mar 2023 07:35:56 +0000

Wij hebben al vanaf 17 maart geen krant op ons nieuwe adres . We hebben 14 dagen voor verhuizing ons nieuwe adres al doorgegeven . We hebben al 4 x hierovergebeld , in totaal ruim 1 uur aan telefoon gezeten met jullie medewerkers . We worden van het kastjes naar de muur gestuurd , maar nog steeds na al die beloftes geen gelderlander . Wij vinden dit een slechte zaak . We zijn al 45 jaar abonnee, maar zullen nu zeker jullie niet promoten . De kosten worden afgeschreven , maar geen krant gekregen . Wij hopen dat we op deze mail reactie krijgen ?. We gaan niet meer bellen , maar gaan dan kijken of we de nog wel abonnee willen blijven Gr Tonnie Marijke Walraven

Ontvang reelmatig geen krant

LE1000 — Sat, 18 Mar 2023 13:31:02 +0000

Ben al vanaf 1977 klant bij de Gelderlander het laatste half jaar regelmatig geen krant ontvangen telefonische contact gehad met de klantenservice die doen het af met personeel gebrek. Dit is geen reden om de krant niet te bezorgen waarvoor ik betaal heb ik recht op. Ook geven ze aan als meld dat de krant niet wordt bezorgd in minder wordt gebracht bij de volgende afschrijving , dit doen ze dus ook niet. Heb per 31 maart 2023 de krant opgezegd misschien gaan ze dan naar denken , heeft nog zin om een krant u te drukken L.J.Bolk

Elke keer geen Gelderlander

Buitenmolen — Wed, 01 Mar 2023 08:35:55 +0000

Nog steeds en vaak worden Gelderlander niet bezorgd. Hoe zit met bezorgers die bonus 1000 euro ontvangen en einde jaar collectefooi kranten ook ontvangen en daarna weglopen Vele klanten worden depressief van steeds geen kranten ontvangen op willekeurige dagen en nu vandaag weer opnieuw niet ontvangen Gelderlander en Telegraaf ..beiden geabonneerd Laatste half jaar zo slecht gegaan....wat nu !!!!!!!!! Anders wil ik wel bij depot houder krant halen. Mag niet zegt Gelderlander !!!!!!!!!!!! We willen met allen digitale krant lezen !!!!!! Graag oplossing Hoop op goede oplossing

Contactmoment

E.walrecht — Mon, 27 Feb 2023 13:01:12 +0000

Telefonisch contact gemaakt met een vraag over inloggen. Mevrouw luisterde amper (had het idee dat ze met collega's aan het dollen was). De lijn werd zomaar verbroken. 0p deze manier werft u geen nieuwe abonnees.

Geen bezorging

HansPeters65 — Sat, 25 Feb 2023 14:23:34 +0000

Nu 3 keer voorgekomen dat de krant niet bezorgt wordt. Men gaat dan de abonnements gelden aanpassen, terwijl ik de krant wil lezen

Slechte tot geen bezorging

Erna Krechting — Sat, 18 Feb 2023 18:43:30 +0000

Vrijdag 17 en zaterdag 18 februari, graag deze 2 dagen in mindering brengen bij get abonnement.

Klantenservice

Anja Koerntjes — Fri, 17 Feb 2023 11:14:39 +0000

Vanmorgen heb ik gebeld om mijn abonnement om te zetten naar de digitale versie. De meneer van de klantenservice bleef maar zeuren over een abonnement met tijdschrift enz. ik heb tot 3x gezegd dat ik alleen het abonnement van de Gelderlander van papieren versie naar digitale versie wil en er werd niet geluisterd. Hij bleef maar doorgaan over de verschillende aanbiedingen die hij mij kon geven. Uiteindelijk heb ik gezegd dat ik alleen de digitale versie wil voor 1 jaar en als hij nog langer door bleef gaan ik het abonnement van de Gelderlander helemaal opzegde. Ook dit had geen effect waarna ik de verbinding heb verbroken. Ik probeer het nu nog 1x op deze manier en anders stopt het abonnement. Ik wil mijn abonnement omgezet hebben naar de digitale versie voor alle dagen, dus ook geen papieren versie voor de zaterdag.

Gelderlander houdt zich niet aan de afspraak

Landkamp13 — Thu, 09 Feb 2023 09:00:37 +0000

Heb een contract voor 3jaar voor 26euro per maand niet wordt dat 29euro wegens reguliere verhoging ik houd me aan de afspraak ging ervan uit dat jullie dat ook deden

Bezorging krant

Dorothe Bruijsten — Mon, 30 Jan 2023 10:07:08 +0000

Ik vind het zeer vervelend dat de krant steeds vaker niet bezorgd wordt. Er wordt dan verwezen naar digitale krant. Als ik de krant digitaal wil lezen dan zou ik mij niet abonneren op de papieren krant ! Ik heb gebeld en dan krijg ik iedere keer bericht dat ik een mail zou krijgen ! Nog nooit gehad. .

Slechte krantbezorging

Rad1949 — Thu, 26 Jan 2023 16:22:16 +0000

Al enige maanden andere krantbezorger(s). Sinds die tijd vaak foute bezorging. B.v. Geen krant, verkeerde krant Trouw i.p.v. de Gelderlander, krant hoort zoals we gewend waren in de voordeur, maar nu regelmatig in onze buitenbus. Aantal keren buitenbus dichtgeplakt, met als mededeling in heel grote letters, krant altijd in de voordeur. Na paar dagen de mededeling verwijdert zodat er weer gewone post in kan. De volgende dagen de krant weer in de buitenbus, deze bezorger c.q. bezorger(s) zijn kennelijk hardleers. Ik hoop dat deze ellende wordt opgelost, anders zit er niets anders op een andere krant te nemen, die zich wel aan de bezorgcode houdt en krant in de voordeur stopt. Ook diverse buren ervaren hetzelfde, ook zij plakken meldingen op de buitenbus, maar ook bij hen helpt niet. Of de bezorger is analfabeet, of kan er beter mee stoppen.

Geen krant ontvangen

Ria Slotman — Thu, 26 Jan 2023 14:58:25 +0000

Beste Lezer, Ik heb vanaf 21 november geen krant gekregen “ de Gelderlander”. Ik heb meerdere keren gebeld en aangegeven dat ik vanaf 21 november niks heb ontvangen. De Gelderlander geeft aan mij bedragen hebben terug betaald, echter zie ik niks op mijn rekening staan. Ik heb met een medewerker gesproken en die gaf aan dat alles was opgelost en de krant was opgezegd. Tot mijn verbazing moest ik toch een bedrag betalen van 19,84. Ik heb op 26 januari gebeld en de medewerker gaf aan dat er een bedrag openstaat van 18,25. Ook gaf hij aan dat ik elke dag moest bellen als ik geen krant had ontvangen, dat ik heel vaak gebeld heb en doorgegeven heb nooit een krant te hebben gehad. Het vertrouwen in de Gelderlander heb ik niet meer. Graag wil dat het bedrag van 18,25 wordt kwijtgescholden. Mvg Ria

Verkeerde editie GLD

Bbrink87 — Thu, 26 Jan 2023 09:39:12 +0000

Verkeerde editie 2 dagen ontvangen. Moet de Arnhemse editie zijn...niet De Betuwe editie

al 3 weken geen krant ontvangen

GMAJ Abelsma-Hebbelinck — Mon, 23 Jan 2023 11:42:24 +0000

ik heb sinds 7-01-2023 een proefabonnement bij de Gelderlander, papieren krant op zaterdag l 6 x tel contact om dit te melden Dit zou opnieuw in orde komen vandaag opnieuw niets ontvangen bezorgservice computer kunnen mij nog steeds niet terugvinden bezorgservice gebeld, 2 x lang in de wachtrij en iedere keer eruit gezet. abb. nr: 15334997

Te late bezorging

Berendsp — Sat, 14 Jan 2023 10:48:22 +0000

Gehele afgelopen week de krant te laat bezorgt, pas tegen de middag

geen krant, wel geld afgeschreven

HANS H Kruisman — Sat, 14 Jan 2023 04:21:46 +0000

Goede morgen, Ik had een klacht ingediend vwb wel betaald, maar wel dit jaar geld afgeschreven. Ik had de krant opgezegd per 01-01-2023. U stuurde een bericht terug dat u per 01-04-2023 de bezorging stopt. Ik heb daartegen geprotesteerd. Maar geen bericht terug gekregen. Nu heeft een vreemdeling mijn mail verstoord en heb ik het antwoord niet kunnen bekijken. wellicht helpt versturing naar mijn gmail account alsnog: hikruisman@gmail.com. Blijft mijn boosheid 1. dit hele jaar geen krant ontvangen. 2. wel abonnementsgeld afgeschreven. Na tientallen jaren abonnee geweest heb ik een dergelijke behandeling niet verdiend. Ik wil mijn geld terug en het abonnement per direct opgezegd. Ik wil z.s.m. een antwoord.

Geen krant ontvangen.natte krant ontvangen.

Maria V.E Limbach-va Broekhuizen — Fri, 13 Jan 2023 13:42:14 +0000

2 en 7 januari geen krant ontvangen. 14 en 15 januari natte krant

Natte krant

Jokevansoest8@gmail.com — Thu, 12 Jan 2023 11:13:32 +0000

Al voor de tweede een hele natte krant ontvangen. Is niet meer te lezen. Het komt niet door onze brievenbus. Krant steeds drogen op de verwarming

Krant niet bezorgd

K. de vaan — Thu, 12 Jan 2023 09:59:39 +0000

Afgelopen zaterdag en vandaag geen krant ontvangen. Zaterdag voucher ontvangen. Maar vandaag niets. Wil krant alsnog ontvangen. Adres: Langakkers 1, 6652 EA Druten.

voor de derde keer deze week hebben wij geen krant ontvangen

Marjon Gotz — Wed, 11 Jan 2023 09:15:38 +0000

Voor de derde keer deze week hebben wij geen krant ontvangen. Ook vind ik het erg vervelend dat ik niemand telefonisch kan bereiken moet de klacht in spreken en dan gebeurd er niets.

Bezorging zaterdag krant

Ronald Straatman — Sun, 08 Jan 2023 12:19:02 +0000

Voor de 3e keer op rij ontvang ik mijn zaterdag krant niet

Bezorging

Gieben — Wed, 04 Jan 2023 09:47:24 +0000

3 dagen geen krant ontvangen

Bezorging

Wim van Kuijk — Sat, 31 Dec 2022 12:17:37 +0000

Vandaag 31-12-2022 geen krant ontvangen?

Kreeg De Volkskrant vanmorgen in plaats van De Gelderlander!!!!

Oudjaar — Fri, 30 Dec 2022 11:18:50 +0000

Kreeg De Volkskrant vanmorgen in plaats van De Gelderlander!!!! Vanmorgen gebeld, spreek het bandje in en wordt het gesprek automatisch door jullie afgesloten!!! Ze laten mij niet vertellen wat mijn klacht is!! Op 4.7. 21.7. vandaag 30.12.2022 GEEN KRANT ontvangen! Klachten toen wel gemeld, maar niets meer gehoord!!

Niet leesbare pagina's

Thea Martens — Tue, 20 Dec 2022 08:26:35 +0000

Er zitten voortdurend zwarte pagina's in de krant. Zeer irritant. Zo vind ik digitaal lezen ook veel te duur!

Al 4 zaterdagen geen krant ontvangen

En nu Gr Gj Gr Gr vd hf GGD dvd Gr — Sat, 03 Dec 2022 11:51:39 +0000

Ik heb ondanks eerdere melding al 4 zaterdagen geen krant in de brievenbus ontvangen, dus graag compensatie of ik zeg mijn abonnement op.

Geen bezorging

Timo Arnhem — Sat, 03 Dec 2022 09:13:56 +0000

Sinds oktober 2022 heb ik een abonnement op de Gelderlander. Zaterdag de krant de rest van de week digitaal. Tot op heden ben ik iedere zaterdag klachten aan het melden over het niet ontvangen van mijn krant. Sinds 3 weken bel ik ook iedere zaterdag dat mijn krant er niet is. De eerste keer werd er gezegd dat er geen bezorger is. De mevrouw die ik sprak bood mij aan het einde van het gesprek wel nog een persoonlijk aanbod voor 50% korting op een abonnement op een tijdschrift aan. Dit heb ik maar afgewezen, en waar halen ze het lef vandaan om dat aan te bieden. Ik naar de buren die een volledig abonnement hebben, en ja hoor zij ontvangen iedere dag keurig de krant. Maar weer terug gebeld, want ik haat liegen! Nee dat had de collega niet mogen zeggen, maar ik ga ervoor zorgen dat u volgende week de krant wel krijgt. Helaas de week erna weer geen krant. Ik maar weer bellen nee wij gaan zorgen dat het snel wordt opgepakt en proberen vandaag alsnog de krant te laten bezorgen. Vandaag wederom gebeld om op te zeggen, Nee mijnheer dat mag niet want wij hebben 14 dagen om het probleem op te lossen Uhm ik ontvang al 6 weken geen krant! Wat een stel leugenaars daar!

Vanaf augustus geen zaterdagkrant ontvangen

Ali Hendriksen — Tue, 29 Nov 2022 14:03:59 +0000

Ik wens de Gelderlander op te zeggen omdat ik sinds augustus de zaterdagkrant niet ontvangen heb. Maar aangezien ik een paar keer ben vergeten een melding te doen mag ik niet opzeggen. Ze vinden dat mijn klacht niet erg genoeg is. Ik heb dus inmiddels al teveel betaald en ik zal alle afschrijvingen storneren totdat de opzegging een feit is.

Al de derde keer geen krant op zaterdag

PietPetra — Sat, 26 Nov 2022 13:04:36 +0000

Helaas weer geen krant vandaag, 26 november 2022, melding gedaan maar ik krijg geen mail met een bon dat ik een krant kan gaan halen ( vorige malen ook niet) Beloven van alles maar helaas worden de afspraken niet nagekomen. Ik wens een restitutie van de kranten die we niet hebben ontvangen. Vr groet Petra de Lange Bellefleurstraat 46 6515BJ Nijmegen

Oplossing niet te lezen

C v.d. Berg — Mon, 07 Nov 2022 21:01:59 +0000

Op dinsdag proberen wij de doorloper puzzel op te lossen. Op woensdag staat altijd de oplossing in de krant. Die is zo klein afgedrukt , dat het niet te lezen is. Probeer het maar eens. Ook niet met vergroot glas. Dit is sinds enige tijd. Graag groter afdrukken. Dank u

volgens mij denkt de bezorger dat het een middag krant is.

sylvia veerman — Fri, 04 Nov 2022 07:00:16 +0000

sinds een paar weken krijgen we de krant heel laat bezorgd, of helemaal niet. Telefonisch kunnen we de krant niet bereiken. Ik ga zonder te lezen de deur uit. Als ik s,avonds thuis kom hoef ik de krant niet meer te lezen. Jammer . De Gelderlander is er niet beter op geworden.

waardeloze bezorging

jjwwolters@gmail.com — Sat, 22 Oct 2022 09:36:09 +0000

Al 4 weken geen krant in de bus, op een uitzondering na.

Al 5 dagen geen krant

Olga udo-janssen — Fri, 21 Oct 2022 07:21:38 +0000

Ik ben al 5 dagen bezig om de krant te krijgen ik ben al meer dan 35 jaar lid maar dit heb ik nog nooit meegemaakt als je belt krijg je te horen hij is verlaat maar de krant komt nietna bezorgen doen ze ook niet meer waar is de goede zorgen gebleven .

Zaterdagkrant 2x niet bezorgd

arnhemmer1 — Sun, 16 Oct 2022 08:39:51 +0000

Zaterdagkrant 8 en 15 oktober niet bezorgd

Bezorging

Tondaamen17@gmail.com — Tue, 11 Oct 2022 06:14:29 +0000

Mijn klacht gaat over de bezorging. Nieuw proefabbonement vanaf 3 oktober. Nog geen krant ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar. Ook via chat contact gehad. Via formulier gemeld en mail gestuurd.

Slechte behandeling.

Nol de Groot — Tue, 04 Oct 2022 09:57:39 +0000

Op 27 sept geen krant gehad daags daarna bezorger opgewacht met als antwoord sorry had andere afspraak toen op1Okt weer geen krant inmiddels gebeld bij klacht bezorging 9 wachtende voor u en toen nog 1 wachtende voor u tot mijn verbazing ineens 7 wachtende voor u dan maar de redactie bellen een persoon nam op en zou helpen geef u telefoon nummer maar door en u e-mailadres maar door en dan wij nemen contact op. Du s mijn conclusie dan of je nu pas de krant hebt 45 jaar het maak niets uit je bent maar een klant ,en dan daarna lezen dat er armlastigen gratis kranten geven (ik gun ieder het zijne maar help dan ook de klachten)

Krant te laat

JW001 — Mon, 03 Oct 2022 13:51:55 +0000

Laatste tijd is de krant herhaaldelijk te laat in de bus.

Bezorging

Joost en Anke de Bruin — Mon, 03 Oct 2022 07:30:33 +0000

Sinds enige maanden hebben wij een nieuwe bezorgster van de Gelderlander. Het is al de zoveelste keer dat de krant óf TE LAAT bezorgd wordt óf zelfs helemaal niet. Mijn man en ik overwegen nu vrij ernstig om de Gelderlander maar stop te zetten na ruim 40 jaar abonnee te zijn geweest. Het is eigenlijk best triest en ook wel schandalig daar de krant niet echt goedkoop is!

niet bezorgen van de krant

Bert Braakhekke — Sat, 01 Oct 2022 09:46:16 +0000

het is al de zoveelste keer dat we krant niet in de bus krijgen. wij hebben het voornemen om de Gelderlander op te zeggen.

3 zaterdagen alweer geen krant

Wilma Buddeke — Sat, 01 Oct 2022 08:34:19 +0000

Nu alweer 3 zaterdagen achter elkaar de Gelderlander niet ontvangen. Afgelopen maanden kwam dit ook regelmatig voor. Ik zou graag mijn abonnement willen opzeggen maar dat kan niet zeggen ze voor de telefoon. Kan pas na een jaar. Ja hoezo, zij zijn in gebreke. Ik betaal maar krijg geen krant.

Bezorging van dagblad de Gelderlander.

.krantenbezorger — Thu, 29 Sep 2022 13:09:49 +0000

Heden 29 september geen krant ontvangen.Dit is deze maand voor de tweede keer. Het aanbod dat ik de krant digitaal kan ontvangen is geen optie.Dan kan ik de krant beter opzeggen. Ik begrijp dat het probleem bij de bezorgers ligt,maar dat is niet mijn probleem,daarvoor moet de krant een oplossing zoeken. In de hoop dat er iets aan gedaan wordt, m.vr.gr. G.Plas' Kollermolen 10 6591TN Gennep telf.0485513257

slechte bezorging en bereikbaarheid

John en Ilse Willemsen — Mon, 26 Sep 2022 09:39:59 +0000

we ontvangen al geruime tijd de krant gemiddeld om de dag en hebben dit al ontelbare keren gemeld. we hadden een tel. nr. waarbij we een medewerkster te spreken kregen maar dit is ook al uit de lucht gehaald en klachten inspreken op een bandje heeft geen enkele zin. Als je al iemand te spreken kreeg werd er een goedkoop abonnementje van de Libelle aangeboden waarop ik niet zit te wachten. Wij willen onze krant. Inmiddels mag er wel een maand abonnementsgeld terug gestort worden. Onze irritatie is inmiddels zo hoog op gelopen dat we er over denken om het abonnement op te zeggen en dat na ruim 35 jaar op tijd te hebben betaald.

geen bezorging en regelmatig verkeerde regio bijlage.

Anita Eikholt — Thu, 22 Sep 2022 15:23:09 +0000

Vandaag geen krant bezorgd. Gisteren regio bijlage van Maasland i,p,v regio Nijmegen.

Krant niet ontvangen

Elly Burgers — Wed, 21 Sep 2022 09:06:28 +0000

Mijn ouders, adres Wildenborglaan 27 in Arnhem, hebben vanaf zaterdag geen krant meer ontvangen.

verkeerd gedeelte

Marianne en Lambert — Wed, 21 Sep 2022 07:32:08 +0000

Wij hebben ipv het Nijmeegse gedeelte Maas Waal ontvangen. Dit is de 2e keer dat we een verkeerd gedeelte hebben ontvangen.