Klacht: geen stijl

op 31 oktober 2011 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

vrijdags 28 oktober waardecheque ontvangen t.w.v maximaal 84 euro.
Zaterdagochtend gebeld rond 10 uur. 20 min. aan de lijn gehangen, krijg ik eindelijk iemand aan de lijn. Zegt diegene dat ze me moeilijk kan verstaan en zegt dat ze de verbinding verbreekt! Ik denk dat er 2 lijnen openstonden want ik hoorde nog een gesprek.
Bel ik toch nog een keer, want wij willen heel graag van dat aanbod gebruik maken. Krijg ik te horen dat ik een 10 cijferige telefoonnummer moet intikken, dat ik netjes doe.
Er wordt gezegd dat ik word terug gebeld. De hele dag niets meer gehoord. Volgende dag, zondag 30 oktober begin ik nogmaals met goede moed, ik heb 30 minuten aan de lijn gehangen met allerlei musical nummers ten gehore gekregen maar dat maakte mijn frustraties niet minder daar door.
Ik kookte enorm, en hield het na dat half uur voor gezien.
Dat is toch echt slapende rijk worden, Seeticket.

Gewenste Oplossing:

Mij alsnog die aanbieding geven waar ik in totaal 50 minuten voor aan de telefoon heb gehangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 10 juli 2012 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

See Tickets streeft naar een spoedige afhandeling van alle inkomende(reserveer-)gesprekken. We werken daarom met een optimale bezetting van ons Customer Contact Center.
De te verwachten wachttijd wordt voorafgaande aan het telefoongesprek medegedeeld. Wanneer deze hoog is, wordt geadviseerd het bellen tot een later tijdstip uit te stellen.
Het spijt ons ten zeerste indien de wachttijd langer is geweest dan u wellicht van ons gewend bent.

Alle klachten die gemeld zijn door onderlol