Klacht: geen respons, geen contact mogelijk

op 22 mei 2020 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst in april, deze was te groot qua afmeting (hondenstretcher). Retour procedure gevolgd, ik ontvang geen email met retour procedure (want zo moest dat). Ik stuur een email. Ik krijg hier geen reactie op, weer een, respons dat ik binnen 3 tot5 werkdagen reactie ga ontvangen. en 2 emails erna, nog geen.

Ik zit hier bijna een maand te wachten op reactie. Ik ben een heel geduldig, maar nu verlies ik mn geduld. Ik ben een persoon van vertrouwen, maar ze geven mij zo geen vertrouwen terug.

Ik zou hier niet meer bestellen.Kijk uit1 ik zie dat dit probleem vaker voorkomt, jammer genoeg heb ik dit niet vooraf uitgezocht!

Gewenste Oplossing:

Als er reactie- en contact mogelijkheden zijn. Communicatie mogelijkheden. en de retour procedure soepel verloopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar vidaXL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door adrienne551984