2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

2 maanden geleden - Geachte heer, mevrouw Awater, Bedankt voor uw bericht op deze website. Wij behandelen rouwkaarten altijd met extra aandacht vanwege de gevoelige omstandigheden waaronder ze verstuurd worden. Ik vind het daarom erg vervelend dat de rouwkaart niet goed is bezorgd. Mijn oprechte excuses hiervoor. Ik wil hier graag een melding over doorzetten zodat dit met de betrokken medewerkers besproken kan worden. Hiervoor had ik nog wel een aantal vragen zodat ik dit goed door kan geven. Graag hoor ik van u wie de afzender is, wanneer en waar het op de bus is gedaan en of de plechtigheid al geweest is. U geeft verder aan dat u in december een herinnering van een poststuk had ontvangen. Had u hierover destijds al contact gehad? Anders hoor ik daarvan ook graag wie de afzender was, wanneer het op de bus gedaan is en of wij degene zijn die de bezorging verzorgt voor hen. Dit kunt u herkennen aan de oranje streepjescode rechts onder aan de envelop of het PostNL logo. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, PostNL

2 maanden geleden - Geachte heer, mevrouw Awater, Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben we aanvullende informatie van u nodig. We hebben u daarom een bericht gestuurd maar hebben tot op heden nog geen reactie van u ontvangen. Om u zo goed mogelijk verder te kunnen helpen ontvangen we graag de gevraagde informatie van u. Met vriendelijke groet, PostNL

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht