Klacht: Geen pakketDHL bezorger, maar DHL chauffeur geeft aan dat geleverd is?!!

op 13 mei 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Via track en trace wordt aangegeven dat mijn pakket geleverd is, echter niets ontvangen!! Gelukkig heb ik camera beelden, waarop een DHL busje voorbij komt gereden, echter niet bij mij aan de deur komt. Hij stopt niet eens. De DHL bezorgen heeft mijn pakket in zijn eigen zak gestoken. Wat een boeven! Personeelsbeleid laat zeer te wensen over bij DHL!! Jammer dat ik bij Amazon.nl niet kan kiezen voor PostNL.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket geleverd is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 13 mei 2020 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wat vervelend om te vernemen dat u de zending nog niet ontvangen heeft.
Volgens onze gegevens zou dit pakket geleverd moeten zijn op uw adres. Heeft u toevallig al bij uw buren gecontroleerd of één van hen dit voor u heeft aangenomen?

Neem anders vooral contact op met Amazon zelf, zij kunnen hiervoor een onderzoek laten opstarten waarin dit verder wordt uitgezocht.

Met vriendelijke groet,

Marlijn
Webcare DHL Parcel

Alle klachten die gemeld zijn door Ruud1234567xxx