Klacht: Geen pakket ontvangen volgens track en trace wel getekend voor ontvangst

op 11 mei 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 11 mei 2017 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Op basis van het zendingsnummer vermoed ik dat het gaat om een pakket dat op 3 mei zou zijn afgeleverd. Volgens onze gegevens is het inderdaad op uw adres afgeleverd. U geeft aan dat u het niet heeft ontvangen. Graag wil ik u verzoeken dit te melden bij de afzender van uw bericht. Als opdrachtgever van DHL kunnen wij op verzoek van de afzender dit nader voor u onderzoeken.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Miranda
DHL Parcel

Alle klachten die gemeld zijn door 368475