Klacht: geen contact over pakketje

op 05 juli 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

pakketje, mijn eigendom, laten versturen. Opgegeven waarde 27,50 euro. Bij aflevering moest ik 45 euro betalen!!!
Invoerrechten 0 euro, BTW meer dan 25 euro
verzocht om uitleg kon niet gegeven worden
zonder uitleg meegenomen. wacht nu op verklaring
DHL nummer HWB 12045577581

Gewenste Oplossing:

uitleg over informatie
vooraf telefonisch door DHL gemeld dat kosten cira 6 euro zouden zijn
dat bedrag wil ik wel betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 juli 2016 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Uw klacht op deze website heeft te lang geen aandacht van ons gekregen, hiervoor onze excuses. Gezien de plaatsingsdatum van de klacht gaan we deze sluiten. Mocht uw klacht nog van toepassing zijn dan graag deze opnieuw erop zetten. Wij gaan er dan meteen mee aan de slag.
Met vriendelijke groet,

Carola
namens het webcare team van DHL Parcel

Alle klachten die gemeld zijn door rob mulders