Klacht: Geen bezorging geweest

op 03 juli 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wachtend op pakket. Volgens track and trace bezorger geweest. Geen briefje en ook geen bezorger te zien op de camera. Klantenservice gebeld. Kunnen niets doen.

Gewenste Oplossing:

Als het pakket als nog op de zelfde dag bezorgd zou worden omdat hun fout zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 juli 2017 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor het melden van uw klacht. U geeft aan dat er geen chauffeur is te zien op uw camerabeelden en deze dus helemaal niet is langs geweest. Uiteraard is dit niet de bedoeling en het spijt me dat u hierdoor langer op uw pakket heeft moeten wachten. Ik heb hiervan melding gemaakt bij het betreffende depot. Uw zending wordt vandaag opnieuw aangeboden tussen 14.00 - 18.00.

Hartelijke groet,

Tom
Webcare DHL Parcel

Alle klachten die gemeld zijn door Stephanj