Klacht: Geen bezorging en geen bericht

op 15 september 2018 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik bestel met opzet nog bij een winkel die binnen 24u levert. Maar voor de tweede keer dat DHL niet komt leveren op vrijdagavond. Hele avond zitten wachten en dan komen ze niet. Het ergste. Had het pakket nodig de dag erna maar ze laten gewoon niks van hun zelf horen! Schandalig

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket nog voor 11u morgenvroeg heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 15 september 2018 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Tiggeloven,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Op deze manier kunnen wij onze dienstverlening verbeteren. Het is gisteren helaas niet gelukt om de zending bij u aan te bieden door overmacht. Dit houdt in dat we door onvoorziene omstandigheden de bezorging van uw pakket hebben doorgepland naar vandaag. Volgens mijn gegevens heeft u het pakket inmiddels ontvangen. Mijn excuses voor de vertraging.

Voor verdere vragen of opmerkingen, neemt u dan contact op met onze Klantenservice.

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Vivian
DHL Parcel (Netherlands) B.V.
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door MTiggeloven