Klacht: Verwarmingsketel werkt niet

op 18 december 2018 over Geas Energiewacht in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag heeft onze kombi ketel het begeven. Dus geen verwarming en warmwater. Wat doe je dan….. GEAS bellen. Je geeft netjes je postcode op en dan blijkt de naam nog aan een adres gekoppeld te zijn waar je al acht jaar niet meer woont. Geen probleem de monteur komt tussen 18 en 21 uur. Om 21:30 nog geen monteur dus maar weer bellen. Probleem ze kunnen geen bon aanmaken voor de monteur omdat het adres niet met de postcode klopt. Dus geen monteur. Krijg je te horen moet je morgen maar even opnieuw bellen. Zit je met een doodzieke vrouw en al bijna de hele dag zonder verwarming en warm water. We gaan nu het weekend in en ik verwacht niet dat ze dit administratieve probleem kunnen oplossen. Zouden ze wel een een kombiketel kunnen maken of staat deze niet op deze postcode geregistreerd????
We verwachten echt niet dat ze binnen een uur voor de deur staan maar dat ze geen bon kunnen aanmaken omdat de naam in hun systeem niet gekoppeld is aan de postcode is toch te gek voor worden.

Gewenste Oplossing:

Als ze een bon kunnen aanmaken zodat er een monteur kan langskomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JenK2606