Klacht: Led koplamp brand heel zwak

Rijnbergen op 24 november 2022 over Gazelle in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Led koplamp van mijn gazelle orange C8 HF
Onyx purple e-bike (Panasonic voorwielmotor)brand heel zwak de fiets is drie jaar oud !en goed gebruikt in weer en wind ( woon werk)
Vraag : moet de hele koplamp unit vervangen worden?

Gewenste Oplossing:

Met het antwoord of ik de hele led koplamp unit dan moet vervangen of kan de unit gerepareerd worden ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gazelle over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Gazelle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gazelle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gazelle

Heeft op 24 november 2022 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henny,
Wat vervelend dat je problemen ondervindt met de verlichting van je fiets. Wij kunnen je Gazelle-fiets helaas niet op afstand beoordelen, daarom loopt de service, het onderhoud en de garantie altijd via één van onze Gazelle-dealers. Ik wil je dan ook doorverwijzen naar je Gazelle-dealer. Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.^SV

Rijnbergen

Heeft op 25 november 2022 om 13:18 geantwoord

Met zo’n antwoord ben je snel klaar ✔️ die kon ik zelf ook wel bedenken!!

Alle klachten die gemeld zijn door Rijnbergen