KLACHT.nlGazelle klantenservice & klachten

Gazelle e-bike(s) veroorzaken tsunami aan problemen en torenhoge reparatiekosten

Ninxy — Tue, 16 Dec 2025 16:46:49 +0000

In 2023 kochten wij twee Gazelle Esprit-fietsen. Beide veroorzaken binnen 3 jaar een stroom aan defecten: beknelde bedrading door foutieve fabrieksmontage, defecte motor, 2 kapotte opladers, 2 defecte accu's, kapotte displays defecte kabels. Totale kostenpost: 1000 euro. Motor, accu, laders, display zijn allemaal van Bafang, Vanwege de korte levensduur werken fietsenmakers en Gazelle inmiddels niet meer met dit merk. Ik heb meerdere keren contact met Gazelle gehad over dit probleem. Gazelle geeft aan alleen de motorkosten en de slecht gemonteerde bedrading te willen vergoeden. Wij blijven alsnog achter met ruim €700 aan reparaties. Bovenal zijn de fietsen niet betrouwbaar, fabrikant garandeert niet dat het einde van reparatiekosten n zicht is. De reactie van Gazelle is teleurstellend: 'Reparaties zijn niet via de dealer verlopen” (voor reparatie was Gazelle hiervan reeds op de hoogte) De E-bikes zijn in 2018 geproduceerd, dus wat verwacht u ervan?”. Dit zegt gelijk genoeg over de service en het gebrek aan verantwoordelijkheid dat Gazelle neemt voor ondeugdelijke producten.

krakend geluid bij de trappers

BDijk — Mon, 27 May 2024 12:54:17 +0000

Ik heb een Gazelle Paris e-bike heren model. Na 2 1/2 jaar begon hij ineens na een gewone onderhoudsbeurt te kraken zo nu en dan. Iedereen (inclusief een tweede dealer en Gazelle zelf) zegt dat het euvel niet te vinden is uiteindelijk. Eerder werd telkens gezegd dat het misschien aan de versnellingsnaaf ligt en er een nieuw achterwiel nodig is. Maar daar zou ik dan ook zelf aan moeten meebetalen. Maar Gazelle heeft hem nu nagekeken en niets gevonden. Toch is het echt niet verholpen. Ik voel me voor gek gezet, want iedereen die met mij meefietst hoort het ook. Het gebeurt zo'n 3 tot 5 keer op de 9km woon- werk route. Het lijkt op de klacht van LTHoogendijk, maar daar zie ik ook geen oplossing beschreven.

Panasonic display van Gazelle E-bike Orange C7HF nooit goed gewerkt.

Witkopwitte — Wed, 22 May 2024 17:25:27 +0000

Panasonic display van mijn Gazelle E-bike C7HF vanaf aanschaf eigenlijk nooit goed gewerkt. Na een paar maanden een nieuwe houder aangebracht. Helaas niet veel geholpen. Display geeft steeds de E5 melding. Dit komt doordat de contactpuntjes tussen de houder en de display zeer slecht contact vasthouden. Alles inmiddels geprobeerd o.a. houder iets losser gezet. Maar blijft het probleem geven. Zeer onbetrouwbare fiets derhalve. Fiets kostte meer dan 2000 Euro

Een e-bike met niets dan ellende

Ouwehand — Mon, 01 Apr 2024 18:19:44 +0000

Ik heb een klacht over de e-bike van Gazelle. In juli 2021 heb ik een Gazelle esprit e-bike met bafang motor voor mijn dochter gekocht. Deze koste 1800 euro. Eind aug 2021 is zij deze gaan gebruiken voor school. In september 2021 begon de fiets al kuren te vertonen. Wanneer de accu op 30% was stopte de trapondersteuning. Hierover vaak contact opgenomen met de fietsenwinkel. Deze gaf steeds aan dat die normaal was en zij hier niets aan konden doen. Daarom hebben wij het maar zo gelaten. In december 2021 begon de accu heel snel leeg te lopen. Als zij van huis wegging op 100% dan liep de display na een kwartier fietsen terug naar 30% en stopte de ondersteuning. De fietsenmaker gaf aan dat ik de fiets kon komen brengen alleen kon dat pas in januari 2022. Begin februari 2022 kon ik de fiets weer ophalen en gaven zei aan dat er niets met de accu aan de hand was. De problemen bleven zich voordoen en ik heb meerdere malen met de fietsenmaker gebeld maar die gaven aan dat de fiets in orde was. In maart 2022 contact opgenomen met Gazelle en die verwees mij terug naar de fietsenmaker. In mei 2022 verscheen steeds de melding code 08 op de display. In juni 2022 kon de fiets gebracht worden bij de fietsenmaker en zou er een onderdeel besteld worden. Dit duurde 3 weken en in juli 2022 hadden wij de fiets terug en was de code 08 uit de display. Mijn dochter heeft toen ivm zomervakantie de fiets niet gebruikt. In september 2022 sprong de display binnen een minuut van 90% naar 60% of viel helemaal uit. Hetgeen mijn dochter een hoop stress gaf omdat zij hierdoor steeds te laat op school kwam. Ik heb toen contact opgenomen met Gazelle maar deze verwezen mij weer naar de fietsenmaker. In oktober 2022 weer naar de fietsenmaker gegaan. Deze zouden de accu opsturen naar Gazelle om hem te laten door meten. Mij werd wel duidelijk gemaakt dat Gazelle de hoeveelheid Wh die wij nu hadden niet meer leverden. Bij een defecte accu zou ik een zwaardere krijgen en de meer prijs hiervan zouden voor mijn kosten zijn. Ik ben toen flink uit mijn slof geschoten in de winkel. Ik heb aangegeven dat ik de fiets niet deugdelijk vond en dat ik spijt als haar op mijn hoofd had dat ik hem gekocht had. Als reactie kreeg ik dat ik de fiets ook kon inruilen als 2e hands en dan een nieuwe bij hen kon kopen. Daar ben ik natuurlijk niet akkoord meegegaan. In november 2022 kon ik een nieuwe accu (kosteloos) komen halen. wij hoopte dat alle ellende daarmee voorbij zou zijn. Helaas verscheen in december 2022 weer de error code 08 op de display met daarbij weer dezelfde problemen. Weer verwees Gazelle mij naar de fietsenwinkel. Aangezien de verstandhouding tussen de fietsenmaker en mijzelf niet meer oke was ben ik naar een andere fietsenmaker gedaan. Deze fietsenmaker zag de fiets en gaf aan dat er omdat er een bafang motor op zat hij hier zijn handen niet aan zou branden. Hij deed geen bafang motor ivm met de slechte kwaliteit kreeg ik te horen. In februari 2023 heb ik de fiets bij een andere fietsenmaker gebracht. Deze gaf aan dat het moederbord moest worden vervangen. Deze had hij niet op voorraad en het vervangen duurde weer 3 weken. Hierna deed de fiets het een paar maanden redelijk. In verhouding met mijn eigen Bosch motor was de accu wel 2x zo snel leeg. Maar goed ze kon zich verplaatsen en ik was ondertussen er ook helemaal klaar mee. In April 2023 was deed de oplader het niet meer en moesten wij deze vervangen. In september 2023 gaf mijn dochter aan dat haar voorwiel los zat. Deze bleek op een punt gebroken te zijn. Als gevolg niet alleen een nieuw wiel maar ook een nieuwe motor. Dit omdat de motor in het wiel zit. We waren de fiets weer enkele weken kwijt. In november 2023 begon de accu wel heel snel leeg te raken. Weer het zelfde probleem als in september 2021. Gelukkig zit mijn dochter nu dichterbij op school en kan zij zich behelpen door hem steeds weer tussendoor op de lader te zetten. Nu vanavond belt mijn dochter mij op met de mededeling dat haar fiets het niet meer doet en zij error code 08 in haar display ziet staan. Ik weet het niet meer. Een fiets van 1800euro met niets dan ellende. De winkel waar ik hem gekocht heb ben ik niet over te spreken maar ik neem het Gazelle ook zeer kwalijk. Zij hebben een fiets bij de fietsenmaker afgeleverd die niet goed was en vervolgens bij elk contact wat ik met hen zocht voor een oplossing werd ik weer teruggestuurd naar de fietsenwinkel. Ik voel mij niet gehoord door hen.

Gebroken spatbord

Anton Wisse — Mon, 28 Aug 2023 12:40:53 +0000

Damesfiets Gazelle Oranje, nu 3 jaar in bezit, prima fiets, ca 4500 km op gereden. Zeer zuinig op, vanmiddag breekt voorspatbord spontaan doormidden, erg vreemd.

Voorvering werkt niet en zadel kraakt.

Joop Tiehuis — Tue, 25 Jul 2023 07:49:41 +0000

Ik heb inmiddels een nieuwe voorvork om mijn Gazelle chamonix C5, maar hij werkt nog steeds niet (goed). Tot overmaat van ramp is het zadel ook nog gaan kraken wat bijzonder irritant is. Ik begin mijn fietsplezier te verliezen en vraag mij onderhand af of ik de juiste keuze destijds wel gemaakt heb.

bonkend geluid bij oneffenheden in het wegdek

Benny Steernberg — Mon, 08 May 2023 16:39:08 +0000

Sinds 12-4 2022 ben ik in het bezit van gazelle type Charmonix C7 HMS Vanaf het begin erger ik mij aan een bonkend geluid van de voorvork bij oneffenheden in het wegdek. bv boomwortels , klinkerwegen en putten die zich verlaagd in het wegdek vinden. Ondanks alle medewerking van de dealer, contact met Gazelle en het plaatsen van een nieuwe voorvork is het euvel nog niet verholpen.

Ebike accu

Maeghan — Tue, 18 Apr 2023 11:53:28 +0000

Hallo gazelle Ik heb een flinke klacht ik zit al bijna een jaar op een accu van mijn 3 jaar oude ebike te wachten Ik ben al vaak naar de fietsenwinkel geweest en die is ook steeds erachter aan gegaan. Maar we krijgen steeds te horen dat verzending uitgesteld word maar geen redenen geven. Ik heb nu veel onkosten omdat ik nu steeds ov en auto moet gebruiken en ben beetje klaar met zo lang wachten. Nieuw fiets kopen is intussen geen optie en het was een dure accu van 600 euro en ik weet niet wat ik moet doen .

Garantie op accu

Elisabeth58 — Thu, 09 Feb 2023 14:18:55 +0000

Gazelle Chamonix, gekocht augustus 2021. Na 15 maanden, november 2022, nog maar 1950 kilometer gereden. Accu zakt op 14 november in één klap naar half vermogen en sinds die tijd kan ik er nog maar 65-70 km mee fietsen i.p.v. 110-120. Verkoper wijst naar Gazelle en komt met smoes 'dat het in de winter wat minder is'. Dit is al mijn 3e e-bike dus ik weet hoe je een accu moet behandelen. Van november-april ligt de accu altijd binnen. Verder had ik in de winter 2021-2022 geen enkel probleem. Ik koop geen fiets van 3000 euro om er elk jaar een nieuwe accu in te moeten kopen! Ik heb 2 jaar garantie dus ik wil gewoon een nieuwe accu.

Stuur hoger stellen gazelle orange c7

Dave visser — Thu, 29 Dec 2022 10:08:28 +0000

Nu zou ik mijn stuur iets hoger willen instellen maar dit is niet mogelijk zonder aanpassing fiets hoe dit op te lossen.

Led koplamp brand heel zwak

Rijnbergen — Thu, 24 Nov 2022 12:36:15 +0000

Led koplamp van mijn gazelle orange C8 HF Onyx purple e-bike (Panasonic voorwielmotor)brand heel zwak de fiets is drie jaar oud !en goed gebruikt in weer en wind ( woon werk) Vraag : moet de hele koplamp unit vervangen worden?

Voorspatbord Gazelle orange ebike

Luc De Prest — Thu, 06 Oct 2022 07:33:14 +0000

Het spatbord vooraan bij dames Gazelle Orange ebike is van zeer lichte kwaliteit en trilt onophoudelijk en maakt continue vibrerend geluid. Ook kettingkast maakt veel lawaai bij fietsen. Wat gedaan?

Voorvork gazelle ultimatec380hbm

Kwist — Wed, 28 Sep 2022 07:45:54 +0000

Ook wij hebben 1 maand geleden 2 van deze fietsen aangeschaft en ook problemen met de voorvork,harde tik. Voor deze prijs verwacht je dat niet. Zijn erg teleurgesteld in gazelle

Spatbord

Carlo Junggeburth — Mon, 19 Sep 2022 13:52:16 +0000

Spatbord van mij gazelle paria is in 2 jaar al drie maal vervangen. Het vierde gaat de zelfde kant op en breekt bij de popnagel los

Voorvork gazelle ultimate blijft kraken

Ultimate 380 — Thu, 08 Sep 2022 06:57:53 +0000

Nadat winkel fiets meegenomen had naar werkplaats was het even goed,maar het wordt weer steeds erger

Krakende kap accu

D.F.-80 — Thu, 18 Aug 2022 08:06:13 +0000

De kap van de accu van mijn Gazelle Ultimate C8 kraakt en piept enorm. Een fiets van 10 jaar oud maakt minder geluid. De kap is bij de dealer al eens vervangen en de schroeven binnenin aangedraaid. Niks helpt en de dealer kan het dus niet oplossen. Het zou Gazelle sieren de oplossing openbaar te geven, nu zoveel mensen die een flink bedrag voor een goede fiets betalen, hier last van hebben.

rammelende voorvork

Marc de schepper — Fri, 26 Aug 2022 14:07:36 +0000

Beste, ik heb een Chamonix C5 HMS gekocht en ontvangen in Feb.2022 . In het begin geen probleem maar na 4 maand begon de voorvork te rammelen . Ben al enkele keren naar fietswinkel geweest is dan tijdelijk met verbetering maar probleem keert telkens terug . Ik heb op internet gelezen voor een ander model met zelfde probleem . ik citeer ; Medio september 2022 verwacht gazelle een structurele oplossing te geven voor het voorvorkprobleem. Gazelle en de dealer erkennen beiden dat er een fout zit in de betreffende voorvorken van de Ultimate C380 model 2022! Zou dit ook voor mijn model een oplossing zijn , Ik lees ook dat er voor mijn model nog dezelfde klachten zijn . Mijn fietsen hersteller is een erkent Gazelle verkoper en vertelde mijn dat er bij hem nog dezelfde probleemfietsen zijn

Ultimate C380 HMB Belt

Ultimate C380 HMB Belt — Tue, 09 Aug 2022 06:39:37 +0000

Beste Gazelle, Graag zou ik willen vernemen welke actie Gazelle (op korte termijn) gaat ondernemen inzake de voorvork-problemen van de Ultimate C380 HMB Belt. Wij hebben 2 fietsen, /- 6 maanden oud, en vanaf het begin zit er een harde tik in beide voorvorken. Volgens de winkel moet ik afwachten tot Gazelle met een oplossing komt. Hoe lang moet er nog gewacht worden? Het fietsgenot komt dit niet ten goede. GAZELLE, kom met een Koninklijke oplossing...........

Rammelende en krakende Gazelle Chamonix aangeschaft maart 2021

J.M. van Es — Mon, 01 Aug 2022 14:05:52 +0000

Met deze fiets heb ik nu ruim 5000 km gereden. In het begin geen probleem, echter na 3 maanden begon de fiets te rammelen en te kraken. Hiervoor ben ik inmiddels wel 5 maal naar de Gazelle dealer geweest om het te laten verhelpen. De dealer kon dit probleem niet oplossen, wel heb ik er een ander na laten kijken en die had het idee dat het rammelen veroorzaakt werd door de kabels die door het frame lopen. Het frame heeft nog al wat grote holtes en daardoor wordt het een soort klankkast zoals bij een muziekinstrument. Het rammelen en kraken is nog niet voorbij, het idee van de dealer was om hem na de vakantie naar de service afdeling van Gazelle te sturen.

Fiets chamonix

Ria Van Der LINDE — Thu, 14 Jul 2022 15:35:02 +0000

Ik heb in juni 2021 de gazelle chamonix electrische dames fiets gekocht na een half jaar begonnen de klachten een knerpend krakend geluid in de voorkant van de fiets vooral op een klinkerweg is het heel irritant.De fietsenmaker heeft er meerdere keren naar gekeken maar heeft geen oplossing. Er is garantie op de fiets. Graag een oplossing.

Krakend geluid accu

Paul Olfers — Tue, 21 Jun 2022 12:56:16 +0000

Mijn accukraakt tijdens het rijden. Al diverse malen de schroeven losgemaakt en de zwarte houder naar boven geschoven. Dit helpt tijdelijk.

wegvallen ondersteuning

pat.matthieu@hotmail.com — Wed, 29 Jun 2022 14:48:21 +0000

voortdurend uitvallen van display tijdens het rijden

Voor spatbord

Smolderen — Mon, 13 Jun 2022 16:03:05 +0000

Mijn voor spatbord van mijn gazelle paris c7 is al 2 maal stuk gegaan is dat normaal gr

Batterijbeugel afgebroken !

Ritaerts — Mon, 30 May 2022 08:07:57 +0000

Bagagedrager electr fiets is aan 2 kanten afgebroken met gevolg nieuwe bagagedrager moeten installeren. Ik was in t gedacht dat op constructiefouten op het frame een garantie zat omdat dat toch volgens mij bij het frame van de fiets hoort. Mijn fiets is nog geen 4 jaar oud. Blijkbaar moet ik dit wel betalen volgens mijn dealer, dus fouten door Gazelle gemaakt moeten door mij betaald worden, waar ik echt niet over te spreken ben. Stel je voor dat er kind achterop had gezeten terwijl dit gebeurde, de schade was niet te overzien. Dus groot was mijn verbazing toen ik de factuur gepresenteerd kreeg.

Voorspatbord rammelt

Remy loenders — Fri, 22 Apr 2022 09:02:20 +0000

Voorspatbord rammelt constant , hebben al Van alles geprobeerd maar niets lukt , zelfs de fietsenmaker weet het niet , volgens hem zou het liggen aan de stevigheid van het spatbord, volgens hem is dit probleem al verschillende keren aangekaart bij gazelle maar er kwam daar geen oplossing over , hoe gaan we dit oplossen , want het is een heel irritant tijdens het fietsen , dit mag voor Gazelle toch geen probleem zijn hè Hopen op een goede oplossing Groeten Remy Loenders

Plaatsen brakeboosters na hevig piepende remmen nieuwe fiets!

Lidy Kuhlmann — Tue, 03 May 2022 07:38:46 +0000

Sinds 23 oktober 2021 heb ik een Gazelle Ami, framenr 61687511. In de winter weinig gefietst en met het mooie weer merkte ik dat de remmen hevig piepten. Naar mijn dealer, Schepers uit Nijmegen gegaan. Hij heeft de klacht verholpen door brakeboosters op de fiets te zetten. Tot mijn grote verbazing moest ik de brakeboosters,, 28,40, zelf betalen. Ik heb toch garantie op de fiets en waarom zitten deze brakeboosters niet standaard bij aankoop op de fiets. Ik hoorde dat dit probleem nl heel vaak voorkomt! Ik hoop dat u deze klacht serieus behandelt en mij dit bedrag gaat terugbetalen!

Beschermkap gaat stuk van geïntegreerde accu Gazelle Grenoble C8

Pascal te Pas — Fri, 22 Apr 2022 08:15:41 +0000

Het lijkt erop dat de accu wat te laag in het frame zit en daardoor komt de beschermkap vast te zitten op het frame aan de onderzijde. Bij oneffenheden in het wegdek krijgt de kap schokken waardoor de kunststof kap uiteindelijk kapot gaat aan de onderzijde. Er klinkt ook iedere keer een tik bij oneffenheden. Bij een soortelijke fiets (Grenoble 7 Elite) lijkt er aan de onderzijde van de accu en het frame wat meer speling te zitten en zijn er geen klachten. Kan de onderkant van de bevestiging waar de accu in zet wat omhoog gesteld wordt worden?

garantie accu

Motor1 — Thu, 31 Mar 2022 07:11:13 +0000

we hebben een e bike de accu ging stuk in de garantie dus we kregen een nieuwe tot zo ver ggat het goed maar na 15 mnd ging ook deze stuk in de garantie maar nu zeggen ze we geven geen garantie op garantie dus kan ik het zelf betalen de winkel zij wel dat ik de accu voor inkoopsprijs kan krijgen 375 euro we hebben een brief naar gazelle gestuurd ( een bozen ) en daar hebben ze nog steeds niet op geandwoord.

Bagagedrager-accu rammelt

Wil Jenneskens — Mon, 21 Mar 2022 10:06:12 +0000

Op hobbelige wegen rammelt en piept de accu of accu-slede. Een inspectie laat zien dat de slede aan de voorkant onder de accu middels een haakconstructie aan de kunststof slede ruimte heeft en op en neer kan. De rubberen vatting die dit op moet vangen werkt goed bij de nieuwe fiets. Binnen een jaar krijgt dit rubber speling en de vatting met de accu gaat rammelen. Dit kan niet vastgezet worden. Fiets: Gazelle Orange c8 HMB. Datum aankoop 8 mei 2021.

Gazelle chamonix 5 vijf rammelt/kraakt

GerardKok — Wed, 09 Feb 2022 12:35:28 +0000

Geachte dame, heer, In juli 2021 heb ik een gazelle chamonix vijf gekocht. Van de 5000 km die ik nu heb gereden heb ik er 2000 gereden met een krakend/knerpend geluid in de voorkant van de fiets. De fietsen maker heeft hier meerdere malen naar gekeken maar kan het niet vinden. In het half jaar dat ik de fiets heb is de fiets twee maal voor een beurt geweest en ook daarbij is het niet opgelost. De fietsenmaker weet er geen raad meer mee. Er zit nog 1 1/2 jaar garantie op de fiets. Graag hoor ik wat een mogelijke oplossing zou kunnen zijn. Hartelijke groet, Gerard Kok Gerard.kok@web.de

Kraak en Accu rammelt op klinkerwegen.

Wil Jenneskens — Sat, 02 Oct 2021 06:20:09 +0000

Accu rammelt op klinkerwegen. Als ik tijdens het rijden handmatig druk uit oefen of de accu naar boven trek is het geluid weg. Met name de kunststof accudeksel maakt hierbij een krakend geluid. Accudeksel is bij dealer reeds 1 keer vervangen. Toen was er alleen sprake van een krakend deksel. De accu rammel is daar nu bijgekomen. Op klinkerwegen voel je de speling tussen frame en accudeksel bewegen.

Rammel in accu/ voorvork?

2meeren — Tue, 17 Aug 2021 13:41:03 +0000

Als ik op mijn fiets gazelle chamonix c 5 rijd op een asfalt weg of fietspad is er een rammel te horen. Ik vind dit erg storend en ben al bij een fietsmaker terug geweest, rammel blijft. Fiets is 2 maanden oud en kost ff € 3200, vind niet dat het kan bij zo’n fiets. Ligt dit aan de accu of voorvork?

Rammelde accu

Toon118 — Mon, 09 Aug 2021 08:06:29 +0000

Goedendag, gazelle Ultimate 380 HMB in bezit. Bij dr eerste gratis beurt melding gemaakt van rammelde accu, heel even was het verholpen, maar probleem is er weer, fiets van 4K verwacht ik graag een oplossing.

Rammelende accu (frame-)

hcab49 — Thu, 29 Jul 2021 10:15:40 +0000

Betreft frameaccu van de Gazelle Grenoble...5 maanden in bezit en vanaf het begin last van rammelende accu.1e service gehad op 21/ bij 12go en klacht gedeponeerd. Na controle van alles werd goedkeuring verleend, als zijnde alles is opgelost...niet dus. Graag een oplossing voor dit probleem, dat helaas ook bij 12go ook als zodanig werd genoemd.

Krakende accu middenmotor

JoyceK1982 — Tue, 20 Jul 2021 10:11:32 +0000

Tijdens fietsen kraakt accu bij hogere temperaturen boven 25 graden verergerd het.

Fiets slaat op hol

Remcob@1978 — Sat, 10 Jul 2021 11:45:02 +0000

Wanneer ik moet stoppen met mijn gazelle orange c7 voor een trein of anders moet ik de rem vasthouden anders slaat die op hol de fiets heeft een panasonic voorwielaandrijving, de dealer slaagd er niet in om het probleem te verhelpen de klacht is in de garantie ontstaan , gazelle vergoed alleen materiaal kosten geen arbeid de kosten lopen op. Er is niet meer op te fietsen te gevaarlijk

Rammelende accu

Jan Van osch — Wed, 07 Jul 2021 05:16:03 +0000

Gazelle ultimate dus accu in frame Als ik over een verharde weg met steentjes rijd dan rammeld de accu in het frame van de fiets.ook met geasfalteerd met drempels.en dat hoord niet met een fiets vsn 2mnd oud en een prijs van 3200 ,€

Drager Gazelle Heavy duty voor de tweede keer stuk. Heavy duty!?

Reklamedrago@gmx.de — Mon, 14 Jun 2021 15:11:36 +0000

Drager Gazelle Heavy duty voor de tweede keer stuk. er zou eigenlijk een oplossing komen (december 2020!) en nu word weer gevraagd of er twee onderhoutbeurten waren. U leest goed: onderhoutbeurten voor dragerschade 2 keer naar 12 maanden. Die waren er niet en er was ivm met corona weinig tot geen school. Gazelle zelf vond ook in een email dat we meer zouden moeten verwachten maar wil dat wij het nu betalen.

Rammelende accu

gtbakhuijsen — Tue, 09 Mar 2021 19:00:59 +0000

Onze e bikes zijn van 7 april 2017 en hebben nog geen 3000 km gereden. Allebei de accu's rammelen zelfs op een gladde weg. Ik heb zelf naar de oorzaak gekeken en gevonden dat de accu op een sleuf wordt geschoven waar twee lipjes op zitten. De lipjes moeten de accu omhoog drukken maar dit gebeurd niet. Ik heb gazelle gevraagd wat deze hieraan doen en deze zeggen ga maar naar dealer en kijk wat ze er aan kunnen doen. De dealer zegt je moet eerst voorrijkosten betalen en dan kijken we wel. Een slechte service van Gazelle. De volgende e bike zal geen Gazelle meer zijn. Veel geld en geen service.

remsysteem Gazelle Miss Grace transport (e-bike)

MFtH — Mon, 15 Feb 2021 07:26:15 +0000

Ik rij nu iets meer dan een jaar als postbezorger op genoemde fiets. Prima fiets voor het werk bij PostNL. (Fiets eigendom bedrijf) Groot manco is echter het remsysteem. Veelvuldig bijstellen, remblokjes om de 2 maanden vervangen, geen of te weinig druk in het hydraulische systeem, etc.

10 jaar frame garantie

tweakable — Mon, 07 Dec 2020 12:40:07 +0000

Quote van Gazelle website: 'Gazelle geeft maar liefst tien jaar garantie op materiaal- en constructiefouten op het frame en niet-verende voorvorken bij normale behandeling, gebruik en onderhoud.' Er is na 8 jaar een scheur ontstaan in het frame van mijn Gazelle Orange Plus, in de buis waar het stuur in valt. Deze fiets is aangekocht bij een dealer die helaas niet meer bestaat, ik ben dan ook op verzoek van de telefoniste van Gazelle naar een andere dealer gegaan zodat deze in samenwerking met Gazelle kon beoordelen of dit wel of niet onder garantie zou vallen. Dit hebben ze uiteindelijk gedaan door het uitwisselen van foto's. Gazelle en de dealer geven aan dat deze scheur bij normale behandeling ontstaan is en dus garantie van toepassing is. Helaas wordt dit frame niet meer geleverd en is er geen vervangend frame meer voorradig. De geboden oplossing is een vergoeding aan de dealer van € 200,- en de fiets moet worden vernietigd. Deze vergoeding kan de dealer inzetten om mij tegen een gereduceerd tarief een andere fiets aan te bieden. Ik wordt nu min of meer verplicht een nieuwe fiets aan te schaffen en zou bij een vergelijkbare fiets zo'n € 650,- bij moeten betalen. Na hier telefonisch en middels mail een klacht over te hebben ingediend krijg ik helaas hetzelfde dezelfde oplossing terug en daarbij dat de dealer eventueel zelf nog wat met de prijs zou moeten kunnen doen om het voor mij aangenamer te maken. De dealer is hier overigens niet van op de hoogte gebracht door Gazelle en zegt dat hier eigenlijk ook geen mogelijkheden voor zijn naast het geven van een standaard korting van max. € 100,-. Al met al maakt Gazelle hier van hun probleem het een probleem van de klant en dealer. Wanneer Gazelle een frame voorradig zou hebben gehad zou ik nu kosteloos weer hebben kunnen rondfietsen maar omdat zij hun voorraad niet op orde hebben en niet hebben nagedacht over een oplossing wanneer ze hierdoor heen zijn wordt ik nu op erg hoge kosten gejaagd.

Kraken trapas voor 2e keer en stuurlager kapot

LTHoogendijk — Thu, 26 Nov 2020 10:04:50 +0000

Op 20 augustus 2020 hebben ze er een nieuwe trapas in gezet bij een Gazelle chamonix t30 nu nog geen 3 mond later weer kraken bij pedalen en nu ook nog stuurlager kapot Heb deze fiets in januari 2020 gekocht

Krakende IMPULS motor

Luc DE WIT — Tue, 03 Nov 2020 13:03:07 +0000

Mijn eerste fiets, 1500 km mee gereden, begon te kraken bij het gebruik van de grotere electrische ondersteuning. Mijn tweede fiets idem na 4000 km. Fiets van mijn echtgenote Impuls C7 Orange, verloor ondersteuningskracht op regelmatige tijdstippen, meestal bij bergop rijden Motor werd door Gazelle vervangen in garantie. Nu, na een 500 km verder rijden, zelfde probleem van trapkrachtverlies. Bovendien begint regelmatig een gekraak op te treden bij feller vertrekken, vooral bij electrische kracht 2 en 3. Alsof de ketting of de versnelling doortrapt. Vriend van ons heeft hetzelfde probleem. Het betreft hier steeds de fietsen GAZELLE ORANGE C7 en C8 Als ik uitreken wat mijn fiets , enkel in aankoopwaarde kost per km , zit ik nu aan 0,71 euro per gereden kilometer, wat ik NIET appreciëer gezien ik nog wil fietsen, maar dit momenteel niet kan. Laat staan dat ik de IMPULS motor laat vervangen voor een /- 900 euro ????? Ik heb ook Gazelle aangeschrevn , maar krijg hier geen antwoord. Elke hulp zou dus heel welkom zijn.

ontwerpfout bagagedrager e-bike

Ludo Ghys — Sat, 24 Oct 2020 12:26:29 +0000

reactie op onbevredigend antwoord van TRUSTPILOT Het gaat niet over de garantie van 2 jaar maar wel om het feit dat er een fout is in het ontwerp van de bagagedrager; het draagstuk waarop de steun van de batterij rust. Deze is te zwak voor het gewicht van de batterij en MOET wel afbreken; behalve als je altijd kunt fietsen op biljartvlakke fietspaden, wat in België zeker niet het geval is. Het kan toch niet zijn dat dit nog nooit eerder gemeld werd en dat ik de enige ben met dit probleem. Of is het met opzet zo gemaakt?? Ik heb een auto van 4 jaar oud, deze werd onlangs teruggeroepen voor het gratis herstellen van een constructiefout. Waarom kan het voor een auto (4 jaar) wel en voor een fiets (3 jaar) niet? Met vriendelijke groet Ludo Ghys Filip Van Duppen, sales manager Gazelle België, is hiervan reeds op de hoogte gesteld (ook met foto's)

Display

Thora 01 — Fri, 16 Oct 2020 18:23:01 +0000

Mijn display telt mijn kilometers niet meer op en geeft niet meer aan hoe Hardinxveld fiets.

Nieuwe electrische fiets

Mylene96 — Sat, 19 Sep 2020 08:37:20 +0000

Hallo, Ik heb in juli een electrische fiets gekocht (Gazelle CityGo C7 HMS 2021) de levertijd zou 3 weken zijn, en zouden dit dus in onze vakantie ontvangen. Helaas zijn het er 5 geworden en dus net buiten onze vakantie. Toen we de fiets opgehaald hadden was de zaak dicht (ivm vakantie) mijn fiets begon te tikken en dacht dit is niet goed. Naar een andere fietsenmaker geweest, bleken alle spaken los te zitten. Deze zijn vast gezet, maar het is nog niet 100% goed. Ik ben toen bij mijn fietsenwinkel geweest waar ik de fiets gekocht heb en heb gevraagd of ze er zelf ook een rondje op wouden fietsen want het is nog niet goed. En je merkt het alleen als je er op fietst. Dit is niet gebeurd. Ook had ik het gevoel dat er een boggel in zat, dit zal ik mij wel verbeelden kreeg ik te horen. Wij eenn rondje gefietst savonds, wil ik mijn lampen aan zetten. Doet de achterlicht het niet. Stekkertje los. Later stond mijn fiets in de garage, na een kort rondje fietsen. Hoorde een knal en ja hoor fietsband geknapt. Ik was er zo klaar mee. Naar de fietsenwinkel gegaan dit gemeld. Moest de fiets achter laten (3e keer). Toen ik de fiets kon ophalen, was de achterlamp niet gerepareerd, maar het koste mij wel mijn 1ste servicebeurt. Hij heeft het lampje even los gemaakt en volgens hem weer gemaakt. Bij thuiskomst was het lampje weer uit. De fietsenwinkel ziet me aankomen. Ben er zo klaar mee

Rammelende accu.

Vanderpanne61 — Sat, 29 Aug 2020 15:09:57 +0000

bij dealer geweest voor onderhoudsbeurt. Gemeld,dat er een rammel zit. Nu nog erger en na zelfonderzoek blijkt de accu te rammelen. Aan de verbinding vooraan. Dus bij de aansluiting.

Moter kapot / duurzaamheid fiets

MvBe — Wed, 22 Jul 2020 13:20:22 +0000

3 jaar geleden een Gazelle Orange Plus gekocht bij de fietsmaker. De fiets van 1jaar oud en had nog maar 1000 op de teller, een tweedehands. Er zat een accu in van 1 jaar oud dus kon nog mimimaal 3 jaar mee. Na 2 jaar was de accu kapot, die pech kun je hebben dus een nieuwe accu van 400 euro gekocht. Nu weer na 1 jaar is de moter kapot dit gaat weer 400 euro kosten. Dit houd dus in dat ik in 3 jaar tijd al voor 800 euro onkosten heb. Speciaal een Gazelle gekocht, Nederlands product waar duurzaamheid voorop staat??? Zet hier nu toch mijn vraagtekens bij.

gazelle nieuwe fiets defecten

Seat2020 — Mon, 13 Jul 2020 12:39:32 +0000

ik heb eind april een spiksplinternieuwe gazelle elektrische fiets Grenoble C8 hmb gekocht. Niet de goedkoopste maar vanaf het begin al diverse defecten en al 6 keer teruggeweest. Nu hebben ze achterwiel vervangen ivm defecte versnelling, zadelpen vervangen en voor het spatbord om dat deze ook rammelde en er al vanaf het begin een kras op zat. En voorvork maakte ook een hard geluid bij kleine oneffenheden. en getril in stuur. Nu eindelijk vorige week opgehaald, maar nu na paar dagen weer gerammel in spatbord en dat verwacht je niet van zón dure fiets. dat waas ook niet met de testrit die ik maakte voordat ik hem had besteld. Heb zelf al diverse keren met Gazelle contact gezocht maar zij verwijzen naar de dealer. Ik wil mijn geld terug of een hele nieuwe variant want deze nieuwe fiets x op x klachten mee en heb er nog niet fijn op kunnen fietsen.

resonantie van de fiets

gazellerood — Thu, 02 Jul 2020 14:03:29 +0000

Ik heb eigenlijk geen klacht, maar wel een oplossing m klachten te verminderen. 2 maanden geleden kocht ik de onderstaande fiets: GAZELLE GRENOBLE C8 HMB 2020 Tijdens het inrijden hoorde ik een geluid die moeilijk traceerbaar was. Naar huis gereden en dan aan alles voelen wat mogelijk los kon zitten, om het geluid te ontdekken. Ik merkte wel dat er een kleine losheid was te betreuren bij het slot. Het slot komt tegen het frame aan en dat grote resonantie geluid vandaan en zeker bij wegen van straatstenen. de oplossing: ik kon er een stoelviltje tussen (proppen) en muisstil de fiets. advies: Plaats achter het slot een paar stroken vilt of ander dempend materiaal en monteer dan pas je slot tegen het frame. ik denk dat veel klachten zullen verdwijnen.

beschadiging lak bagagedrager

Jolante60 — Thu, 11 Jun 2020 13:55:52 +0000

Ik heb een Gazelle Victesse Strada 2019 en heb fietsentassen gekocht bij de fietsenwinkelen die achterop gemonteerd. Nu is de lak over de gehele bagagedrager beschadigd ( zwart mat gespoten) De fiets is gekocht in september 2019 en heeft bijna de hele winter binnen gestaan en is niet op gefietst. Is hier garantie op ?

Defecte motor

M.van Leeuwen — Thu, 28 May 2020 07:34:00 +0000

2 dames e-bikes gekocht Orange c7 en c8 hybrid. Van beide fietsen de motor binnen 5 jaar kapot beide nog geen 800km op de teller. Van 1 fiets c8 werd de motor gedeeltelijk vergoed. Voor de c7 in september 5 jaar oud zijn volgens Fietsvoordeelshop de kosten voor ons zelf. Zeer teleurgesteld wat betreft de gazelle fietsen. Niet normaal dat een motor binnen 5 jaar er mee kapt en nog geen 800km op gereden bij normaal gebruik.

Constant uitvallen van ondersteuning

Brivan_1961 — Wed, 03 Jun 2020 15:04:04 +0000

Beste In november 2018 kocht in een gazelle-grenoble-c7-hmb. Ik heb sinds de aankoop constant problemen. De ondersteuning valt weg (display verdwijnt of kilometeraangever verdwijnt of batterijsi-ymbool verdwijnt). Ik rij precies altijd met een rem op en voel dus de ondersteuning niet. Ik krijg foutmeldingen 530 en 520 ... Mijn fiets is al zoveel keer bij de fietsenmaker geweest maar probleem geraakt niet opgelost. Alle bekabeling werd reeds vervangen, nieuwe displayhouder, nieuwe batterij, ... De zin om te fietsen verdwijnt stilaan. Ik kan gewoon niet rekenen op de betrouwbaarheid van mijn fiets.

Voor en nadien eerste service beurt geen klachten opgelost

johankroll — Tue, 02 Jun 2020 13:24:43 +0000

Fietsen gekocht bij aon de statie in Maastricht VOOR de service beurt terug gegaan voor rammelende geluiden aan fiets Deze heeft spatbord versteld maar klacht was niet verholpen zeker Fietsen 2 weken nadien gebracht voor eerste service beurt Opnieuw klachtvoor rammelen en geluiden doorgegeven.en klachten over het remmen en hard piepend geluid.Nadien klachten niet verholpen. Zijn uitgeweken naar Tweewielerservice Verhulst in Maastricht.De volgende reparatie uitgevoerd: Fiets van Heer Kroll Remblokjes, Magura olie,A_Wiel recht in A brug gezet waardoor riem zonder bijgeluid loopt,Balhoofd stellen,Vspatbord onder koplamp vastgezet remmen goed op velg gezet. Bij Mevrouw Kroll exact dezelfde werkzaamheden uitgevoerd . Wij hebben hiervoor 80 Euro betaald terwijl de eerste beurt gratis zou zijn Graag verneem ik van U hoe dit opgelost gaat worden.Factuur kosten hebben wij in bezit het betrft hier 2X fietsen Gazelle orange C5 HMS 2020

Motorkapot

Elizabeth C — Wed, 27 May 2020 10:21:05 +0000

Orange C7 elektrische fiets gekocht 19-4-17 is inmiddels toe aan 3e impuls motor ,er moet een bijbetaling plaats vinden van 350 euro omdat de fiets net uit garantie is. Klantenservice geeft aan dat de fietsen nu beter zijn wat heb ik daaraan? Service van Gazelle ??

kapotte motor

Elizabeth C — Wed, 27 May 2020 07:26:57 +0000

Gazelle Orange c7 gekocht 19-4-2017 na 1jaar bij service beurt nieuwe motor gekregen (2018) ,nu motor weer kapot buiten de garantie ,na overleg met fietsenmaker aanbod andere motor voor eerst met 25% vergoeding,dit werd later 50% komt neer dat ik 350 euro moet betalen voor 3e motor in 3jaar. Sorry ik vind dit absurd “Gazelle” onwaardig product is gewoon niet goed en heb totaal geen vertrouwen meer in “gazelle”! Klantenservice zegt dat de fietsen van nu beter zijn,wat heb ik daaraan?

In 3 jaar tijd 3e nieuwe motor nodig

Elizabeth C — Tue, 26 May 2020 13:37:16 +0000

Inhoudende ondersteuning als we fietsen is het alsof er iemand steds in de rem knijpt bij een snelheid van can 19 km

Gazelle vos — Tue, 05 May 2020 13:07:39 +0000

als we fietsen voelt het alsof er iemand in de rem knijpt en vervolgens weer los laat en dan spuit je weer vooruit. wij hebben een Gazelle Orange C8 HMB black mat van 2020 frame nummer GZ61293908 Deze klacht wordt afgedaan met je moet wennen aan een E-Bike Nu hebben we verschillende vrienden laten fietsen op de nieuwe fietsen en hebben allemaal de zelfde gewaarwording. Onze dealer blijft er bij dat het aan ons ligt en dat we er aan moeten wennen. We rijden als 8 jaar op een E-Bike dit is onze tweede hiervoor reden wij op een Sparta I-onic Mijn beleving op deze fiets is vervelend en ik wou dat ik deze nooit had gekocht.

Voorvork chamonix lite spelu g

Jos van ophoven — Thu, 14 May 2020 19:34:34 +0000

Ik heb in 2013 een chamonix lite gekocht Bij dealer Paul van den Broek,na ongeveer 2 jaar kwam er speling op de voorvork deze is toen netjes onder garantie vervangen. Ik was in de veronderstelling dat ik nu een degelijke voorvork had gekregen met een wat ik van Gazelle gewend ben lange levensduur. Ik ben met mijn klacht naar de dealer gegaaan die Paul van den Broek overgenomen heeft John Vermeulen echter zij zeggen dat de garantie termijn verlopen is. Reparatie zou ongeveer 315 euro kosten En men wist niet of ik weer een zwarte vork zou krijgen.zellf vind ik dat ik een acceptabel aantal jaren zou moeten kunnen fietsen met deze fiets .

craquelee in scherm van fietscomputer

beebob — Wed, 13 May 2020 11:50:17 +0000

gazelle fiets met voorwiel motor van panasonic,vertoont sind bigin dit jaar steeds meer craquelee scheurtjes. het lijkt onderhand wel een schilderij maar het is bijna niet meer af te lezen. fiets is 4 jaar oud,dealer zegt geen garantie . maar die had het zelf ook nog nooit gezien toch vind ik een coulance op zijn plaats want ik verwacht niet dat ik nu al een nieuwe computer op de fiets moet

Op hetLCD centre display komt de tekst E5. En schakelt dan uit

Mart Knecht — Tue, 14 Apr 2020 12:51:08 +0000

Zie boven. elektrische ondersteuning is dan uitgeschakeld.

w013

Rob Knipscheer — Thu, 09 Apr 2020 11:14:13 +0000

Nieuwe Orange C8 HMS Dli53 N8, Shimano (17 maart 2020) : Display geeft regelmatig storingsmelding W013. Meestal te verhelpen door opnieuw uitin schakelen. Al een paar keer bij fietsenmaker geweest. Heeft de ketting wat losser gespannen. Bij het afhalen van de fiets toch direct weer opnieuw melding W013. Blijkbaar weet de fietsenmaker dit niet te repareren. Of heb ik een miskoop gedaan ?

Fiets erkend originele batterij niet meer

Filip wallaert — Sat, 18 Apr 2020 08:38:13 +0000

Ik heb een gazelle vrouwen fiets aangekocht vorig jaar in november en nu erkend de fiets plots de batterij niet meer

GEEN ENKELE SERVICE

Bert Bellinga — Wed, 08 Apr 2020 12:29:19 +0000

2000 KM EN DE MOTOR GAAT STUK . MOET FABRIEKSFOUT ZIJN MAAR GAZELLE LAAT MIJ VOOR ALLE KOSTEN OPDRAAIEN EN KOMT MET EEN LULVERHAAL OVER HUN VOORWAARDEN

piepende remmen en gescheurd achterspatbord

Frans de Mug — Fri, 14 Feb 2020 09:45:39 +0000

Na aankoop van de Gazelle C7 plus demo via internet bij een Gazelle dealer in het noorden van het land heeft de fiets de nukken om een zeer luid irritant geluid te maken bij het remmen. Tevens is na een aantal weken het achterspatbord ter hoogte van het led licht gescheurd. Gazelle onderkend deze problemen en heeft hier een oplossing voor bedacht. Ze leveren een extra steun voor het spatbord en voor de remmen zowel voor als achter extra metalen beugels. Deze onderdelen heb ik inmiddels in huis dankzij geweldige service van de dealer in het noorden van het land. Nu wonen wij in het zuiden, dus om even naar Friesland te rijden om deze onderdelen te laten plaatsen is een hele operatie. Je zou denken dat ik dit gratis kan laten doen bij de plaatselijke dealer, maar deze rekent hiervoor normaal uur tarief! Hij zegt hier al snel een paar uur mee bezig te zijn. Jammer dat ik als consument voor deze kosten moet opdraaien terwijl Gazelle aangeeft dat dit een fabrieksfout is. Fiets valt ook nog eens in de garantie periode.

kapot display

kettingslotbandje — Mon, 20 Jan 2020 09:06:44 +0000

display toont niet hele info. De ondersteuning werkt niet en is niet in te stellen. soms condens te zien. fiets staat altijd binnen en wordt alleen s,zomers gebruikt.

Accu gaat er erg zwaar in en uit van onze C7 HMB

Jelle Bil — Mon, 02 Dec 2019 14:54:30 +0000

Onze fietsen C7 HMB zijn 6 maanden oud bevallen prima maar de accu gaat er zeer zwaar in en uit.

piepende remmen

mave44 — Tue, 26 Nov 2019 11:46:35 +0000

Spiksplinternieuwe Gazelle gekocht, Gazelle HeavyDutyNL C7 HMB 2020 En de remmen piepen al vanaf moment 1 Daarjuist weer terug van de dealer, kreeg iets te horen dat ik inderdaad ook harder moest remmen. UIteindelijk nieuwe remschoenen geplaatst maar bij de eerste rit al telkens weer piepende remmen Hoe kan dit?

Impulsmotor defect na 1400 km - 2x klacht ingediend GEEN reactie Gazelle

peterputte — Tue, 26 Nov 2019 10:25:28 +0000

Beste, sinds opa niet zo goed met de auto meer kon rijden, hebben we allen bijgedragen voor de aankoop van een Gazelle Orange C8 Hybrid Middenmotor Impulse (Frame nr. 60369240, aankoop mei 2015 - 2600€). Opa is 89 en wij hadden nooit gedacht dat hij zijn fiets ging overleven. Opa's fiets heeft slecht 1348 km op de teller en nu heeft de Impulse motor het begeven. 665€ voor een nieuwe motor (Impulse 2.0) 50€ werkuren zou het kosten. Wij beroepen ons op 'non conformiteit'. Er is zeer weinig met de fiets gereden. Als iemand bvb 20 km naar zijn werk rijdt, doet hij al 1760 km in 2 maanden (40 km x 22 werkdagen), hier 1348 km in 4 jaar!!!!! De fiets is normaal gebruikt. De motoren van deze fietsen gaan normaliter veel langer mee. We spreken hier over een bekendstaand A-merk, bij een Gazelle in deze prijsklasse mag je niet verwachten dat de motor bij zo weinig gebruik het begeeft. Wij vragen daarom om kostenloze vervanging van de motor en kostenloze montage. We hopen zo dat opa terug zijn normale leven terug kan opnemen. Wij rekenen op Gazelle! 18072019 en 12082019 deze klacht ingediend, geen reactie gehad van Gazelle.

lakbeschadiging

M.E.A. Frankhuizen — Wed, 13 Nov 2019 09:45:06 +0000

Eind mei van dit jaar heb ik een Gazelle Cityzen C8 HMB 500Wh 2019 Dames - 49cm - Tropical Blue, Framenr: 60957399 gekocht. Ik ben voor wat het fietsen op deze fiets betreft zeer tevreden. Hetgeen waar ik niet tevreden mee ben, is het feit dat de zwarte lak al van de bagagedrager af is, aan beide zijkanten. En niet alleen is de lak eraf, ook lijken de buizen op die plekken niet rond meer, maar afgeplat. Ook zijn er aan beide zijden kale plekken op het blauwe frame. Dit mag toch niet gebeuren, als alles goed in de lak zit, ook niet door het gebruik van fietstassen aan beide zijden. Klacht bij Gazelle neergelegd. Het antwoord dat ik kreeg was o.a. als volgt: Wat vervelend dat je problemen ondervindt met de lak van je fiets. Wanneer er fietstassen op een achterdrager worden bevestigd, adviseren wij altijd om de achterdrager in dit geval te voorzien van tape. Dit om lakproblemen te voorkomen. Vermoedelijk is dit bij jouw fiets niet gebeurd. Helaas vallen lakschades veroorzaakt door fietstassen niet onder de fabrieksgarantie. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met dit antwoord ben ik niet tevreden voor een fiets van deze kwaliteit. Graag verneem ik of er meer mensen zijn die dezelfde klacht hebben.

Display voor 3e keer stuk

I JB — Wed, 13 Nov 2019 08:43:22 +0000

Zie bijgevoegde mailtjes. Mw. Steetzel belde mij nav de laatste mail. Ze geeft zelfs toe dat deze displays niet deugen maar weigert elke medewerking. Volgens haar heeft mijn oude fietsenwinkel nooit iets mbt garantie aangevraagd maar daar kan ik toch niets aan doen. Ik heb toen gewoon 2x een nieuwe display gekregen. Met die vrouw is niet te praten. Beste Ineke, De garantietermijn op de onderdelen van je fiets is twee jaar. Wordt je display binnen deze twee jaar vervangen, dan blijft de oorspronkelijke twee jaar gelden. Vervang je bijvoorbeeld je display na anderhalf jaar, dan geldt er nog een resterende garantietermijn van een half jaar. Is de garantietermijn vervallen en koop je een nieuwe accu, dan gaan de twee garantiejaren wel weer in. Uit ons systeem maak ik eveneens op dat er door je Gazelle-dealer geen display(s) onder garantie zijn besteld. Omdat de garantietermijn op je fiets ruimschoots is verstreken kan ik je in deze kwestie helaas niet verder helpen. Met vriendelijke groet, Wolrinka Steetzel Customer Service Center Van: Verzonden: 11 november 10:24:11 Aan:klantenservice@gazelle.nl Onderwerp: Re: Antw.: [ Ticket: 426455 ] Display Goedemorgen, Ik heb geen bon gekregen omdat het onder de garantie viel. Het was nl. de tweede die kapot was. Nu is het dus al de derde. Ik snap niet dat jullie zo moeilijk doen. Het is toch duidelijk? De eerste was net binnen de garantietermijn. De tweede ging bijna 2 jaar daarna stuk (ook nog garantie) en deze gaf al maanden lang niet alles meer aan maar de fietsenwinkel waar we nu komen zei dat dat geen kwaad kon. Nu wordt er niets meer aangegeven dus ik ben benieuwd wanneer het helemaal uitvalt en ik geen ondersteuning meer heb. Toon eens aan dat jullie wel degelijk klantvriendelijk zijn. Ik ga de verhalen op internet over Gazelle steeds meer geloven en dit is volgens mij toch een simpel geval wat jullie bijna niets gaat kosten. Vriendelijke groet, Ineke Van: Verstuurd: maandag 11 november 2019 09:03 Aan: Onderwerp: Antw.: [ Ticket: 426455 ] Display Beste Ineke, Helaas kunnen wij je zonder originele aankoopbon niet verder helpen. Wat is de reden dat je deze destijds niet gekregen hebt? Heb je nog vragen? Houd je ticketnummer 426455 bij de hand en bel ons op 0900 707 07 07 (lokaal tarief), dan kunnen wij je sneller helpen. Je kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Wil je liever mailen? We doen ons best je mail binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Met vriendelijke groet, Wolrinka Steetzel Customer Service Center Van: Verzonden: 09 november 14:27:59 Aan:klantenservice@gazelle.nl Onderwerp: Re: Antw.: [ Ticket: 426455 ] Display Goedemiddag, ik vind dat Gazelle zich wel erg gemakkelijk vanaf maakt. Ik heb uiteraard geen nota gekregen van de vervanging. Kan het ook niet navragen want de zaak is opgeheven (failliet). Pand is verkocht. Volgens mij is het ongeveer 1,5 jaar geleden. Als u mij een nieuwe opstuurt kan ik deze bij mijn nieuwe fietsenwinkel laten monteren. Dat betaal ik dan zelf wel. Ik hoop dat u mee wilt werken en een tevreden klant houdt met een positieve ervaring met Gazelle. Vriendelijke groet, Ineke

Sensor (kracht trapsensor) niet meer leverbaar

Mope — Mon, 11 Nov 2019 14:51:16 +0000

Nog in uitstekende staat verkerende Gazelle e-bike heeft een defecte kracht trap sensor. Dealers geven aan niet te kunnen leveren omdat de sensor niet meer geleverd word door gazelle. Fraai dat een dure fiets van dit merk en van nog geen 10 jaar oud en nauwelijks gebruikt. Waar is duurzaamheid, servicegerichtheid en de kwaliteitsnorm van dit bedrijf? Ik kan dus deze fiets met accu op deze manier niet meer gebruiken.

Piepende remmen

Jan Buiting — Wed, 06 Nov 2019 14:21:46 +0000

Augustus 2019 2 nieuwe Oranges E-bikes gekocht bij Frazer in Ulft. Vanaf begin piepende remmen. Vanmorgen afspraak gemaakt voor een onderhoudsbeurd voor beide fietsen. Dit piepen aangegeven. Volgens medewerker is hier een oplossing voor vanuit Gazelle. Willen jullie zorgen dat deze bij fa Frazer geleverd worden voor 18 november, onderdeel zou nl al in bestelling staan. Ons fiets plezier zal dan weer ok zijn. BVD, Jan

Sensor kapot....niet meer verkrijgbaar

Andreas Zwager — Tue, 05 Nov 2019 13:33:29 +0000

Ongelofelijk. Wat een soap en wat een boeven. Heb je een Gazelle Orange E-bike van een jaar of 4 oud. Alles wat duur is én belangrijk én specifiek Gazelle is gaat kapot: - eerst de display, kost 'slechts' 90 euro. Waardeloos ding wat gevoelig is voor vocht en waarbij de contactpuntjes (heel fragiel) door het eraf halen van de bovenkant (tegen diefstal) gewoon afbreken. - weekje later begeeft de sensor het (dan heb je dus geen e-bike meer. Maar die is niet meer leverbaar. Alsof een sensor ingewikkeld in opslag te houden is. NOOIT MEER EEN GAZELLE fiets kopen!

Versnelling, ketting

Jhkieviet — Tue, 05 Nov 2019 09:21:41 +0000

Hallo, Ik heb sinds zondag eem gazelle heavy duty damesmodel, inbde versnellingen 3 en 4 loopt de fiets niet lekker, telkens een soort onderbreking en tik.

vocht in display

jf.pieters@live.nl — Tue, 05 Nov 2019 09:57:58 +0000

Na in de regen te hebben gefietst komt er vocht in de display en kan ik niets meer aflezen. Mijn vrouw heeft z'n zelfde elektrische fiets van Gazelle en heeft hetzelfde probleem. We zijn naar de dealer geweest maar die rekent bijna 100 euro per stuk voor een nieuwe display.

niet worden geholpen door gazelle

Manonkamp95 — Tue, 05 Nov 2019 09:26:37 +0000

Ik heb via mijn fietsenmaker mijn voorlamp laten maken. nu wil ik eigenlijk via gazelle iets van een vergoeding daarvoor omdat het gaat om een fabrieksfout. Gazelle heeft mij telefonisch niet geholpen. Ik heb geen recht op garantie volgens hun omdat ik mijn fiets niet onderhouden heb bij een gazellefietsenmaker. Daarnaast moet ik volgens hun bij de verkopende partij zijn, maar het is een fabrieksfout, dus moet ik volgens mij wel bij de fabriek zijn. In het gesprek kwam ik totaal geen steek verder en heb ik het gesprek maar beëindigd omdat ik te geïrriteerd raakte.

Gebroken frame

Pieben — Sun, 03 Nov 2019 09:38:00 +0000

Gazelle Davos, 2004. Ondanks goed onderhoud breekt plotseling de onderbuis van het frame. Doe hier melding van bij Gazelle, maar die hanteren strak de regeltjes en er is dus niets aan te doen. Ik had van Gazelle iets anders verwacht. Trouwens een frame dat spontaan breekt,gebeurt toch nooit!

Display vochtig!

Ineke12345 — Tue, 15 Oct 2019 09:33:41 +0000

Heb al eerder een nieuwe display gekregen , maar nu weer vocht in display, is moeilijk leesbaar! Weet niet of m’n accu bijna leeg is, of helemaal vol!

Voorlamp

Manonkamp95 — Mon, 07 Oct 2019 09:02:04 +0000

Type fiets: Gazelle miss Grace Na een flinke regenbui doet mijn voorlamp het niet meer.

piepende rem

RiaSmit — Fri, 04 Oct 2019 10:43:43 +0000

Ik heb een Gazelle Orange 7 met Bosch middenmotor. Ook mijn achterrem piept. De fietsenwinkel heeft geen oplossing. Ik heb van anderen gehoord dat er momenteel een beugel gemonteerd wordt om de blokjes recht te houden. Is dat een oplossing? Zo ja wat is het artikelnummer? Hoewel mijn fiets 3 jaar oud is, zou dit onder de garantie moeten vallen, aangezien dit een structurele fout is die nu bij nieuwe fietsen wel wordt gecorrigeerd.

knisperendkrakend geluid bij accu compartiment

Tue, 08 Oct 2019 13:44:48 +0000

Dit jaar 2 fietsen Gazelle Grenoble Elite C7 HMB gekocht. Vanaf het begin horen wij steeds een knisperendkrakend geluid bij de accu in het accu compartiment. Fietsenmaker heeft bij 1 fiets geprobeerd dit op te lossen maar geluid is toch weer teruggekomen. Irritant geluid. Waar kan dit aan liggen?

Garantie verlichting defete spatborden

Wed, 02 Oct 2019 13:22:45 +0000

beste, Ik heb in september 2018 een fiets Gazelle aangekocht. Type Grenoble C7 Deze fiets vertoonde nu voor de 7de maal gebreken - 3x is spatbord achteraan doorgebroken - 4x zit er water in de verlichting achteraan, door condensvorming? De defecten zijn wel steeds vervangen door mijn leverancier in België, maar een definitieve oplossing, vergoeding wordt er niet geboden. De invoerder verwijst mij naar mijn verdeler, mijn verdeler zegt niets meer te kunnen ondernemen.

E5 code

Fri, 06 Sep 2019 09:45:26 +0000

gaat niet aan en geeft E5 telkens , fiets 2 jaar oud en staat 1 jaar stil

Trapas

Fri, 16 Aug 2019 12:41:02 +0000

1100 met de fiets gereden en wielaard wanixveen zeg dat het normaal is dat hij versleten is vindt ik niet van een gazelle ultimatum s 8

Gazelle esprit

Elsiena87 — Fri, 23 Aug 2019 20:17:26 +0000

Ik heb in 2018 voor mijn zoon een gazelle esprit heren gekocht 28 inch frame 54. Nu is het voorspatbord al 3x zonder reden gebroken, ik heb nu al 2x zelf de kosten betaald voor een nieuw voor spatbord en geloof me die prijzen zijn niet leuk! Het breekt zonder reden en ik heb hierop op internet al meerdere klachten over gelezen. Hij is nu alweer kapot. Ik wil graag een oplossing hiervoor.

Motor kraakt bij aanzet

Fri, 09 Aug 2019 08:29:37 +0000

Mijn gazelle is van 2014 en er staan een 3000 km op de teller. Sinds enkele weken kraakt de motor telkens ik een beetje kracht zet op de trappers. Ik ben naar een dealer gegaan en die wist mij te vertellen dat bij deze klachten de motor moet vervangen worden. Dit zou mij om en bij de 650 € kosten. Mijn fiets koste toen 2600 €. Dus na 5 jaar en 3000 km motor kapot. Nooit nog gazelle.

uitvallen van Bosch panel op het stuur en hopen dat hij weer aangaat

Mon, 19 Aug 2019 09:23:49 +0000

Sinds ik mijn Gazelle fiets, Orange C310 HMB gekocht heb een jaar geleden zijn er problemen. In het begin af en toe dat uitvallen, waardoor je op een gewone fiets rijdt zonder aandrijving, wat best zwaar is. Later kwam het steeds vaker voor. Hij is diverse keren terug geweest naar de fietsenzaak van Leeuwen in de Groene Laan in Schiedam voor een update. Vorige week heb ik mijn eerste beurt gehad en afgelopen zaterdag begon de ellende weer. Afgelopen maandag tijdens een fietstocht viel hij 20x uit en gelukkig ging hij ook weer aan. Gisteren, toen ik naar het Erasmus ziekenhuis ging stopte hij heen 3x en terug ook een paar keer. Deze fiets heeft mij bijna 3000 euro gekost, dus ik ben er wel een beetje klaar mee. Ik kan er niet meer op vertrouwen dat hij het goed blijft doen. Misschien een nieuw panel op het stuur van een ander merk. Bosch hoeft niet meer van mij.

ondersteuning middenmotor Bosch valt weg bij hoge temperatuur

Tue, 06 Aug 2019 12:37:53 +0000

bij warm weer valt de gehele ondersteuning weg van de Gazelle Orange C7 HM met middenmotor van Bosch is nu 4 jaar oud en 500 uur mee gefietst . je kan men een keer aanzetten dan doet deze het , stop niet langer dan 8 min of schakel hem niet uit want bij 20 graden duurt het 2 uur en boven de 25 graden een hele nacht . ter rep aangeboden waar hij is gekocht . kan geen fout gevonden krijgen . wil diverse onderdelen gaan vervangen . terug gehaald een second opinie aangevraagd .ook hier geen fout melding in overleg met Bosch moet de display houder worden vervangen , maar deze is bij eerste bezoek al vervangen .

Versnelling trapt door

Tue, 06 Aug 2019 11:43:37 +0000

Tijdens het fietsen trapt op bepaalde versnellingen de ketting door . Ik ben hier al 2x mee bij de plaatselijke dealer geweest zonder resultaat. Type fiets is gazelle miss grace.

Uitvallen motor

Tue, 06 Aug 2019 13:40:57 +0000

Ik heb onlangs een Grenoble c7 gekocht. Tijdens het fietsen valt de motor regelmatig uit. Vervelend, wat kan ik zelf doen of moet ik professionele hulp vragen?

Gazelle orange C7 HFP

samir2004 — Mon, 05 Aug 2019 08:21:10 +0000

Ik heb in 26112018 een elektrische fiets Gazelle Orange C7 HFP sinds eerste week problemen met de remmen heel slecht, als een noodstop moet maken rijd hij nog een paar meter door. toen ging ik uitzoeken op internet blijkt dat een bekende problemen met Gazelle C7 HFP. die serie was bekend bij Gazelle. ging ik naar de fietszaak krijg ik gratis ander serie remmen die gekeurd is. tweede probleem is speling op de stuurpen vervangen. De derde grote probleem is De accu, ik heb juist de gouden accu genomen voor meer actieredatie valt me tegen, in het instructie boek staan accu's vermeld met hoeveel kilometer je er mee kunt rijden (allemaal gelogen op de boekje de gouden accu haalt tussen 40en 60 km. ik haal 32 km op de vol accu. voor 2250 verwacht ik een deergelijke fiets. de motor kracht Panasonic is zwak. Mijn broer heeft zelfde fiets met zelfde probleem.

gazelle met zilver accu weinig km behaald dan wat in gazelle gebuiksaanwijzing staat

Mon, 05 Aug 2019 08:31:39 +0000

Ik heb een gazelle met panasonic motor en heb een zilver accu gekocht, om meer kilometers te fietsen! Als ik de accu vol laadt geeft hij 52 km op display op hoogste ondersteuning maar in werkelijkheid! Haalt hij maar 32 km in totaal dat is wel 20 km verschil. en de Panasonic motor heeft weinig trekkracht en remmen die moest ik bij 1000 km laten vervangen

Zilver accu haalt maar 32 km

Mon, 05 Aug 2019 08:28:36 +0000

Ik heb een gazelle met panasonic motor en heb een goud accu gekocht, om meer kilometers te fietsen! Als ik de accu vol laadt geeft hij 52 km op display op hoogste ondersteuning maar in werkelijkheid! Haalt hij maar 32 km in totaal dat is wel 20 km verschil.

Ketting loopt er af.

Wed, 31 Jul 2019 10:14:08 +0000

De ketting van mijn Gazelle Chmonix Sportive loopt er telkens aan de voorzijde af, bij de Bosch motor. Hier kun je niet bij dus de pechhulp maar gebeld. Dit is vast geen incident want we hebben 2 e bikeś gekocht en alle 2 hebben er last van. Dit is niet het enige probleem, achterlicht van beide fietsen stuk, 1 fiets valt het sleuteltje er spontaan uit onder het fietsen. Fietsen zijn nu ongeveer 2 maanden oud, heb totaal geen vertrouwen meer in deze fietsen waar we €3000 per stuk voor hebben betaald.

Sensor melding,

Mon, 15 Jul 2019 14:56:31 +0000

Op mijn display van mijn orange fiets krijg ik code B 13 mijn vraag is wat betekent dit. De ondersteuning is er niet bij deze code ( trap me rot joh )

Tmm Sensor

Tue, 09 Jul 2019 12:52:55 +0000

gazele bij gazelle dealer gebracht omdat ondersteuning niet werkte. Boodschap was dat sensor stuk is en door Gazelle niet meer word geleverd. fiets is 10 jaar oud en nu dus rijp voor de sloop er is nog maar 2200 km mee gereden. Als dit de oplossing is dan koop ik nooit meer een gazelle fiets!

Ondersteuning valt uit

Mon, 08 Jul 2019 04:30:45 +0000

Mn Grenoble van net 1 jaar valt de ondersteuning uit tijdens het fietsen. Al 3 keer terug geweest, update van de software maar. Of geen oplossing. Fiets staat nu al bijna een week bij de fietsenhandel, maar nog geen oplossing....

In goede staat verkerende Gazelle Orange e-bike niet meer bruikbaar door kapotte sensor.

Sun, 07 Jul 2019 15:00:30 +0000

Mijn Gazelle Orange energy e-bike met framenummer GZ8301642 functioneert niet meer door een kapotte sensor. De fiets verkeert verder nog in uitstekende kwaliteit maar is nu niet meer bruikbaar omdat de funtie van een electrische fiets is om trapondersteuning te geven en nu alleen nog maar gebruikt kan worden terwijl er extra kracht gezet moet worden bij het fietsen. De fietsenhandel heeft aangegeven niks voor ons te kunnen betekenen omdat een nieuwe sensor niet meer leverbaar is. De fiets hebben wij twee jaar geleden overgenomen en het is een slechte zaak dat deze fiets nu dus niets meer waard is. Graag zien wij dat Gazelle hiervoor met een oplossing komt.

Piepende remmen

Sun, 07 Jul 2019 05:44:43 +0000

Begin 2019 2 nieuwe E-bikes gekocht type Grenoble C7 HMD. Al direct bleken de remmen van beide fietsen bij remmen behoorlijk te piepen. Dit werd zelfs als hinderlijk ervaren waardoor we steeds voorzichtiger de remmen zijn gaan gebruiken om het geluid te verminderen bij remmen. Dit hielp niet. Bij de dealer het advies gekregen de remmen harder in te knijpen bij remmen. Ook dit hielp niet. Uiteindelijk zijn bij de dealer ander remblokjes gemonteerd. Dit hielp slechts tijdelijk. Nu piepen de remblokken nog steeds regelmatig bij gebruik van de rem. Men hoort ons al aankomen bij een verkeerslicht, kruising oud. De dealer heeft aangegeven hiervoor (nog) geen oplossing te hebben ! Wellicht heeft Gazelle de juiste oplossing voor onze fietsen ??