KLACHT.nlGate1.nl klantenservice & klachten

Klacht over misleidende ticketprijs en weigering terugbetaling

klager38ffe2aa — Mon, 20 Jul 2026 16:08:44 +0000

Ik heb via Gate1.nl tickets geboekt bij Turkish Airlines (PNR: T6LJUF) voor €1212,98. Tijdens het boeken werd aangegeven dat het ticket €1065,00 kostte zonder bagage. Hierdoor heb ik onterecht €147,98 extra betaald voor bagage. Uit de officiële factuur van Turkish Airlines blijkt dat de tickets zijn geboekt in de Extrafly klasse, waarin 23 kg bagage altijd gratis is inbegrepen. Ondanks het erkennen van een display issue door Gate1, weigeren zij de onterecht ingehouden €147,98 terug te storten. Dit beschouw ik als een misleidende handelspraktijk volgens de ACM-regels.

Niet-terugbetaling / Onwijzigbare tickets

kurtborn1977@gmail.com — Wed, 26 Jun 2024 13:10:30 +0000

Beste Beste Ik heb op 12/5 tickets voor San Francisco bij Gate1 besteld. Eerst en vooral wens ik jullie te wijzen op de verwarrende affichering: wij wouden een flexibel ticket dus kozen we bij het eerste scherm voor een flexibel ticket. Achteraf kregen we nog eens de vraag voor flexibel, maar aangezien we al een eerste keer hiervoor gefactureerd waren dachten we dat dit niet meer nodig was. Achteraf bleek dat de eerste flexibel niet echt flexibel is maar een verzekering bij europassistance die dus eigenlijk niet toelaat om je ticket zomaar te wijzigen. Een omboeking noch een teruggave bleek mogelijk bij Gate1. Ondanks contact met Gate1, is er geen enkele vooruitgang in dit dossier en geen enkele welwillendheid. wij hebben dit ook al opgenomen met consumentenwijzer maar zonder gevolg

Bijgeboekte bagage niet zichtbaar

CL Henriquez — Wed, 12 Jun 2024 14:44:06 +0000

Hallo, Het is niet mogelijk om contact te krijgen met Gate1. Ik heb een reis naar Ibiza geboekt voor 4 personen. 4x 10 kilo handbagage bijgeboekt. Bij het inchecken kan de Luchtmaatschappij de betaalde bagage niet vinden en moet dus opnieuw betalen. Vraagformulier werkt ook niet. Il krijg een automatisch antwoord dat ze niet kunnen helpen.

Niet bereikbaar

Harm Hotke — Sat, 08 Jun 2024 07:58:23 +0000

Wij boekten via gate1 een trip naar Izmir. Ze boden ons een heenvlucht aan via Corendon en een terugvlucht aan via sunexpress op de dagen en tijden die we graag wilden. Nadat we geboekt hadden werd door gate1 de heenvlucht geannuleerd en gaven ze aan dat de terugvlucht niet geannuleerd werd omdat het via een andere maatschappij was. We hebben toen 1/3 van het bedrag terug gekregen. We hebben toen direct via corendon dezelfde heenvlucht wel kunnen boeken voor een hoger bedrag. Nu zijn wel op zoek naar onze terugtickets. Die we niet hebben ontvangen van gate1, hun FAQ helpt ons niet verder, de tickets staan niet in de portal mijntix. Gate1 is op geen enkele manier te bereiken en tickets in hun klantenservice systeem wordt direct automatisch afgesloten. Geen enkel nummer werkt en we krijgen niemand aan de telefoon, dus we kunnen onze klacht niet eens melden bij Gate1

Niet meewerken wijziging boeking.

Andre-versteeg — Wed, 29 May 2024 14:11:28 +0000

Heb bij hun een tweetal tickets besteld om naar balie te gaan. Hierbij was er een letter van mijn achternaam niet meegekomen. Dus verzoek gedaan om dat ze wijzigen. Krijg je eerst te horen dat dat geld kost ( service 0). Dus ik betaal 105 euro voor die ene letterwijziging. Krijg ik weer een mail of ik even 905,- euro extra wil betalen. Hierop gevraagd waarom het zo duur was. Kreeg te horen dat de luchtvaartmaatschappij dit vraagt. Hierop luchtvaartmaatschappij gebeld en die zijden dat ze het voor 105 al hadden moeten wijzigen. Hierop heeft luchtvaartmaatschappij contact gezocht met gate1 om te vragen waarom het niet gewijzigd was. Kreeg ik daarna een mail dat gate1 de boeking kon annuleren voor 95 euro en voor 950 een nieuw ticket kon krijgen. Hierop met luchtvaartmaatschappij contact gezocht alwaar zij voor 135 euro naam wijzigde en ticket op hun naam overnamen en het goed oploste voor mij. NOOIT MEER GATE 1. Laat je niet misleiden want bij een foutje zijn ze zeer slecht te bereiken en bedonderen ze je bij het leven.

Malafide bedrijf

Gerda Jacoba Adriaanse — Fri, 10 May 2024 14:51:47 +0000

Door nare omstandigheden moest ik de door mij geboekte vlucht naar Vancouver annuleren. Ik zou mijn echtgenoot vergezellen op zijn zakenreis. Ruim voor de vlucht, zeker 5 weken, hebben wij geprobeerd contact te leggen met Gate 1/tix via diverse mails en telefoontjes. Op de mails is nooit gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar! Onze verzekeringsmaatschappij vroeg om een verklaring van de geannuleerde vlucht maar die kan ik dus niet overleggen.! Wat een schandalig bedrijf om zo met klanten om te gaan. Het kost mij een paar duizend euro en gezien de omstandigheden waarvoor ik moest annuleren kan ik alleen maar adviseren ga nooit maar dan ook nooit in zee met dit bedrijf!!!!

kan geen vliegtickets boeken

Irene Rouschop — Fri, 26 Apr 2024 09:00:31 +0000

Bij mijn boeking voor tickets naar IJsland krijg ik telkens de melding code 500

Betaald voor extra bagage, niet gekregen

Klachterik — Mon, 11 Mar 2024 15:06:39 +0000

Ik ben een paar weken geleden op vakantie gegaan, hierbij heb ik voor de terugreis extra checked bagage (23kg) geboekt. Op de terugweg bij de incheckbalie's kreeg ik te horen dat hier niets over terug te vinden was. Hierdoor moest ik uiteindelijk toch wel een bedrag van €115,00 betalen, voor de bagage waar ik al €50,00 voor had betaald. Hierdoor ben ik voor 1 koffer €165,00 kwijt... Ik krijg geen gehoor via mail/telefonisch. Bij deze dien ik een restitutie in van het gehele bedrag €115,00 aangezien het door een dienst die jullie niet correct leveren is ontstaan.

Mij boeking word geannuleerd

Elbahoury2000@hotmail.com — Wed, 06 Mar 2024 01:34:10 +0000

Mij boeking word geannuleerd na bevestiging en ik see dat de vlucht ticket zijn nog steeds aangeboden ik heb egt grouet problem

Omboeking

Siciidgoshe — Fri, 19 Jan 2024 23:11:27 +0000

Hoi Mij naam is Ibrahim en ik probeer vanwege overleden familielid al sinds twee dagen mijn vlucht van 25-01-2024 te wijzige ,ik heb van alles geprobeerd via online via telefoon maar zonder resultaat terwijl mijn ticket verzekerd is. Ik heb nog nooit zo iets meegemaakt het ergste is de onvriendelijk via telefoon Ongelooflijk!!! Ik hoop dat het zo snel mogelijk opgelost worden. Groetjes, S A Ibrahim

Oplichterij

Femmie Both — Thu, 11 Jan 2024 11:50:18 +0000

Op het vliegveld in Brussel er achter gekomen dat onze aansluitende van Rwanda naar Kaapstad vlucht niet meer bestond (deze was zonder communicatie een dag naar voren gehaald, begrepen wij tijdens inchecken). Voor duizenden euro’s tickets en hotel bijgeboekt, Gate1 telefonisch onbereikbaar en worden tot de dag van vandaag van het kastje naar de muur gestuurd. Geen cent terug gezien. Onbegrijpelijk hoe deze mensen kunnen slapen, wij hebben met 2 jonge kinderen dagen om moeten vliegen/reizen. GATE1 IK WIL JULLIE NOG ALTIJD GRAAG SPREKEN; 0633162166 mijn emailadres; femmieboth apestaartje outlook.com (alles aan elkaar)

Art. 6:228 BW dwaling: niet voldaan aan informatieplicht Gate1 bij omboeking

mlfung2024 — Thu, 28 Dec 2023 13:23:33 +0000

Op vrijdag 18 Augustus jl stond ik bij de balie United Airlines om in te checken. Het betreft Trip-ID 7630088. Men kon mij niet inchecken omdat Esta te laat was met uitgifte. Ik had het op 17 Augustus jl. Esta aangevraagd, maar het werd pas op 20 Augustus jl. goedgekeurd. Ik voel me als passagier zijnde belazerd. Uiteraard was ik niet de enige passagier die met dit probleem te kampen had. Er stond een rij met passagiers net als ik vanwege Esta. Het was niet de 1e keer dat ik voor Amerika Esta had aangevraagd, maar al voor de 3e keer. De vorige 2 keren ontving ik Esta binnen een paar uren elektronisch. Deze keer had ik met flinke vertraging te kampen. Blijkbaar was ik niet de enige kandidate op Schiphol. Er stond zelfs een Amerikaan bij Schiphol dit proces bij te houden. Ik voel me zwaar opgelicht door die Amerikaanse autoriteiten. Ik had mijn E-ticket via Skyscanner bij Gate1 ingekocht. Canada Air was de betrokken Airlines, maar uitgevoerd door United Airlines. Op de terugweg Swiss Air. Verder heb ik een mega klacht tegen de slechte bereikbaarheid van Air Canada. Ik kreeg op Schiphol een telefoon nummer van United Airlines. Bij navraag United Airlines werd ik naar Air Canada door verwezen. Zij hadden geen 020-nummer bij zo'n groorbedrijf.. Volgens de website werd iedereen naar een zgn toll free nummer in Canada door verwezen. Het probleem is dat men vanuit NL niet gratis kan bellen. Het was tegen het einde van de maand en mijn internationale beltegoed was op. Ik ging via Prepaid telefoon (Lebara) bellen, maar toll free lijn werd geblokkeerd. Ik had voor niets Lebara tegoed ingekocht (€10). Dus, ging ik aankloppen bij mijn vriendin. Ik stond ca. 16 minuten in de wacht en haar internationaal tegoed was op. Ik moest haar tegoed (Hollands Nieuwe) compenseren (€20), maar nog steeds niemand gesproken. Intussen was ik 1e week van mijn vakantie al kwijt en in totaal €30 kwijt aan belkosten zonder Air Canada gesproken te hebben. Nog een 2e week over van de vakantie. Ik ging wachten op nieuwe internationale beltegoed begin September jl. Toen was mijn vakantie al voorbij. Dan kreeg ik eindelijk na 2 weken Klantenservice Air Canada aan de lijn. Toen werd ik weer met een kluitje in het riet gestuurd tussenpersoon Gate 1. Gate 1 had dure 0900-lijn (zeer klantonvriendelijk). Ik nam contact met Gate1 op via hun webformulier. Er stond op mijn Eticket dat ik voor E. 205 mocht omboeken.In de praktijk is dit dus NIET waar! Gewenste oplossing Ik heb schade geleden. Ik zou graag voucher code willen ontvangen voor de volgende reis. In ergste geval: voor E. 205 ticket omboeken zoals vermeld op mijn Eticket. PS: Ik heb eerder bij Klachtenkompas geklaagd, maar hun afdeling is per Oktober 2023 opgeheven. Men had klacht naar Gate1 door gezonden, maar tot op heden heb ik geen reactie van hen ontvangen!

Geen boekingsbevestiging, geen contact te krijgen

agersgegageafeafgeag — Tue, 05 Dec 2023 13:39:12 +0000

Ik heb na het boeken geen email met bevesting / details ontvangen en Gate1 is onbereikbaar.

onbereikbaar

Anne Jansen — Thu, 09 Nov 2023 12:26:55 +0000

Ik heb een retour ticket geboekt van amsterdam-buffalo (NY) inclusief omboekverzekering. Nu wil ik mijn terugvlucht wijzigen vwb airport. Van Buffalo naar New York. Wat ik ook probeer via de website, telefonisch (meerdere nummers), de website geeft aan geen vluchten (en die zijn er wel nl) en telefonisch onbereikbaar. Ik begrijp niet waarom ik een omboekverzekering heb afgesloten want ik kan niet eens omboeken. Wat een vreselijke slechte service. Gr. Anne

Vluchtwijziging

hannah_hg — Fri, 13 Oct 2023 20:10:33 +0000

Ik heb een flexibel ticket geboekt zodat ik de datum van mijn vlucht zou kunnen wijzigen. Ik wil nu mijn vlucht van 23 december wijzigen naar 21 januari. Het wijzigingsformulier op de website van gate1 is niet werkzaam en het is onmogelijk om in contact te komen. Ik heb mailtjes verstuurd, waarna ik een bericht kreeg van 'tix.nl' dat ze mij een wijzigingsverzoek hebben gestuurd. Dit heb ik alleen niet ontvangen. Ook vind ik het raar dat er een minimaal wijzigingsbedrag is van 205 euro. Ik wil weten wat mijn mogelijkheden zijn om mijn ticket te wijzigen naar eind januari, en wat het precies zal gaan kosten.

Klantenservice niet bereikbaar

Tjoe — Wed, 23 Aug 2023 08:42:58 +0000

Ik probeer al weken de klantenservice via het contactformulier en telefonisch te bereiken. Echter gaat de telefoon niet eens over en via andere kanalen krijg ik ook geen antwoord.

HOOFDPIJN

Cevi_ — Mon, 07 Aug 2023 15:35:30 +0000

Ik heb geen tickets ontvangen, zijn niet te bereiken via de klantenservice en ik krijg geen reactie per mail!!!

Ticket geannuleerd op heenweg schiphol

Michelle 152 — Wed, 26 Jul 2023 14:42:45 +0000

Hallo Wij hadden ticket geboekt bij gate 1 wij zijn onderweg naar het vliegveld en toen zijn ze geannuleerd ! Toen hebben wij alles bij Schiphol rond gerend voor een nieuwe ticket die 2 keer zo duur waren En konden wij vervolgens richting Rotterdam om een vliegtuig te kunnen krijgen Nu probeer ik contact met gate1 te krijgen maar ik krijg geen gehoor nu En wij hebben nu wel 2 tickets betaald

Customer support is not accessible. Not via email nor via phone

naidu — Mon, 26 Jun 2023 10:46:28 +0000

I booked a flight along with travel insurance. One way journey is done. I want to change the date of my return journey. The online portal does not allow changing only one leg. Customer support sends auto replies. Phone support plays IVR saying they are busy. At the end, no way to reach them out. Why the help I paid the travel insurance and what is the use?

Wijzigen kan ik niet meer vinden

adavtjan — Tue, 20 Jun 2023 09:32:56 +0000

Ten eerste klantenservice nummer werkt niet Ten tweede heb ik mijn vlucht gewijzigd online omdat ik niemand kon bereiken . Nog steeds geen wijziging aangepast en ik heb geen bevestiging ontvangen. Alweer ze zijn niet bereikbaar.

GEEN MOGELIJKHEID TOT CONTACT

Mayra Peerdeman — Mon, 19 Jun 2023 23:59:00 +0000

Het telefoon nummer is niet meer actief dus onbereikbaar. Je betaald voor omboeken maar omboeken is onmogelijk via welke site dan ook van Gate1 en Tix.nl

verkeerde tickets

Swinnen Eric — Fri, 02 Jun 2023 11:17:19 +0000

Factuurnr R/41/108248- Tickets gekregen, bij terugvlucht staat VOID Kunt u contact nemen met ons. Op het nr. 0496/203401 Dringend. Wij vertrekken op 12 juni

Ik heb tickets geboekt maar geen pnr code

Ahmmadmn — Tue, 30 May 2023 08:26:58 +0000

Ik heb tickets geboekt van 10juli tot 18juli Maar heb tickets gekregen van 10 juni tm 18juni. Ook heb ik geen pnr code ontvangen op me boeking aangezien ik reis met Pegasus?!

Onterechte factuur ontvangen van Gate1 ontvangen

JenniferCooke — Mon, 08 May 2023 10:25:04 +0000

Geachte Heer/ Mevrouw, Ik heb een onterecht factuur ontvangen van Gate1 afgelopen weekend betreft het feit dat zij 30% verrekenen voor de vergoeding die ik zelf direct met British Airlines heb geregeld. Ik heb toen der tijd Gate1 ook aangeven dit zelf te regelen en dat het geregeld was via de airline zelf voor een gecancelde boeking. Toen hebben zij mij alsnog een mail gestuurd met een factuur waarin zij beweren dit voor mij geregeld te hebben wat niet waar is. Zij zijn nergens te bereiken telefonisch en via de email duurt het mega lang allemaal. Vriendelijke gr Jennifer Cooke

Mijn boeking geannuleerd

Thomasso — Wed, 03 May 2023 16:10:37 +0000

Ik heb vandaag bji get 1 ticket geboekt .ik heb de resveren nummer gekregen. Darana na 10 min ik kreeg een een email dat mijn reserveren geannuleerd want de geselecteerde vluchten (met bijbehorend tarief) niet beschikbaar zijn. Daarom zijn wij genoodzaakt je reservering conform voorwaarden te annuleren. maar ik kijk nu bij eigen sit nog steed zelf prijs. En bij mijn creditcards hun de bedrag van ticket gereserveerde.

Flexibele ticket moeten annuleren

Ans — Thu, 20 Apr 2023 14:48:46 +0000

Ticket van oktober 2022 moeten annuleren wegens omstandigheden. Gate 1 heeft toegezegd dat ik een voucher zou krijgen, maar meerdere malen gemaild, maar nog steeds geen voucher ontvangen. Nu was ik van plan om wederom een online formulier in te vullen via Gate 1, maar het Trip ID nummer van vorig jaar is niet meer geldig en kan ik het formulier ook niet indienen. In de email van oktober 2022 is gezegd dat de voucher die ik zou krijgen, tot augustus 2023 geldig is, maar ik heb nog steeds geen voucher ontvangen. Hoe kan ik deze dan gebruiken.... Vreselijk bedrijf. Echt! Alleen maar ellende.

Onmogelijk om contact te krijgen

ZwaanME — Thu, 20 Apr 2023 13:33:08 +0000

Vorig jaar een retour Amsterdam Toronto geboekt. Vlucht ging uiteindelijk niet door, omdat mijn vrouw geen ETA kon krijgen voor de tussenstop in de US. United airlines heeft het ticket omgezet in travel credit die ik tot eind december 2023 kan gebruiken. Maar als ik via United boek, brengen ze 150 dollar kosten in rekening, die ik alleen kan vermijden door via Gate1 te boeken. Er is alleen een 0900 nummer met een bandje waarbij de verbinding automatisch wordt verbroken. Als ik het contactformulier invul, krijg ik pas na een paar dagen een algemeen antwoord, waar ik niets mee kan. Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik wil dat ze mij bellen, zodat ik de vlucht kan omboeken. Maar ze willen dat ik een nieuwe boeking maak en deze eerst betaal en dan een verzoek instuur om de kosten van de vorige vlucht te verrekenen. Maar daar ga ik niet aan beginnen, als ze vervolgens niet reageren, ben ik de volledige reissom kwijt.

Voucher zonder geld ontvangen

Yvonne Vos — Mon, 17 Apr 2023 11:19:54 +0000

Voucher ontvangen over een in Coronatijd geannuleerde reis, er staat echter geen geld op, Tickets waren € 1673, alles weg. Kunnen geen contact krijgen, geen mail wordt ontvangen, alles moet via formulier, maar die is niet van toepassing op ons probleem. Hoe krijgen we ons geld terug

geen contact te krijgen met Gat1 en geen vluchtgegevens!

FloortjeTielens — Fri, 14 Apr 2023 08:34:54 +0000

Beste mensen, Afgelopen januari hebben we vier tickets geboekt en betaald, naar Bogota op 06-08-2023. We hebben hier wel een bevestigingsmail van gekregen en op 20 februari kregen we een mail met vluchtwijzigingen. Men geeft ook aan dat via mijn Gate1 alle ticketgegevens in te zien zijn en te beheren. Maar als wij op deze site inloggen, krijgen we slechts de melding dat er geen boekingen zijn! Het lukt ons niet om contact te krijgen met Gate1. Als we het contactformulier invullen, krijgen we de melding dat het erg druk is en de formulieren op volgorde van vertrekdatum worden behandeld en een reactie dus lang kan uitblijven! Maar wij willen juist zo snel mogelijk contact en de bevestiging dat onze tickets geboekt zijn!!! Vriendelijke groeten, Floortje Tielens en Rick de Kraker

heenvlucht bestond niet

6912644 — Thu, 13 Apr 2023 09:23:50 +0000

Wij hebben vorig jaar een heen - en terugreis geboekt tussen Dusseldorf - Funchal Later bleek de heenreis niet te bestaan en hebben wij op het laatste moment nog een andere heenvlucht moeten regelen. Ik heb meerdere malen gebeld, gemaild, zaken gerigistreerd via mijngate1 echter geen enkele reactie gekregen.

Boeking

margokleim50@gmail.com — Fri, 17 Mar 2023 11:04:55 +0000

Betreft Trip-ID 7450091 .Ik heb een retour ticket geboekt Amsterdam Miami. 4 mrt - 13 mrt . Ik dacht dat ik met Lufthansa zou vliegen. In de ene e-mail staat een L vlucht in de andere een U vlucht. En ik moet bij United inchecken ? Ik snap hier helemaal niets van. Ook heb ik een account aangemaakt: margokleim50@gmail.com maar ik kom niet in mijn account. Wilt u mij een nieuw wachtwoord sturen, zodat ik in mijn account kan komen. Hoe kom ik anders erachter wat mijn boekingsnummer is. Moet ik anders een consumenten organisatie dit laten oplossen ? M.Klei Da Costastraat 17-2 1053XZ Amsterdam mobiel: 0647858001

Gate1 niet bereikbaar na vluchtwijziging

Jo_1983 — Thu, 09 Mar 2023 09:48:41 +0000

Er was een vlucht geannuleerd in mijn retourticket waardoor ik niet meer op de eindbestemming kon komen. Gate1 had mij een alternatief moeten bieden of iets niets van hen vernomen hierover. Ticket was dus waardeloos. Ik kan hen niet bereiken telefonisch. Zij geven aan dat zij contact met jou opnemen indien je het formulier invult. Dit heb ik al meer dan 5 weken geleden gedaan en heb nog geen reactie. Je krijgt gewoon niemand te spreken en kan je dus fluiten naar jou geld en ticket!

Geen contact mogelijk na wijziging ticket door vliegtuigmaatschappij

Hubert Hoefsloot — Wed, 08 Mar 2023 14:48:12 +0000

Via telefoon krijg ik dag en nacht het bericht dat het te druk is. Na invullen van hun web formulier krijg ik direct een email terug dat ik de instructies uit de email met wijzigingen moet opvolgen en dat ze de mail discussie sluiten. Er staat wel dat ik nog kan reageren op de email, maar als ik dat doe dan krijg ik een email dat ik het web formulier moet gebruiken (terug bij af). Echt waardeloze communicatie!

Ticket naar Nicaragua geannuleerd wegens COVID-19

Michiel van der Veen — Wed, 08 Feb 2023 17:07:48 +0000

Geen geld terug gekregen en het enige is een standaardreactie: 'Uw aanvraag voor restiutie is ingediend bij de luchtvaartmaatschappij'. Vlucht is afgelopen juli geannuleerd en wacht dus inmiddels als ruim 7 maanden op m'n geld.

Slecht service

S.Mahmoud — Wed, 08 Feb 2023 07:36:14 +0000

De Vlucht die via gate1 geboekt geannuleerd door airline maatschappij ,niemand van die bedrijf neem telefoon geen contact alleen via emails en duurt 5 dagen en mij Vlucht binnen 24 uur,ook de Vlucht maatschappij heeft geen oplossing omdat ik heb geboekt via agent . Hoe krijgen mijn geld terug?

Vlucht gecanceld door Lufthansa, wel betaald. Ik heb alternatief nodig.

KarinvanVaalen — Tue, 07 Feb 2023 07:59:38 +0000

Ik heb een reis van Amsterdam - Orlando en ook weer terug geboekt via Gate1. De terugweg zou via Lufthansa (EW Discovery) plaatsvinden met een aanvullende vlucht van Frankfurt naar Amsterdam. De vlucht van Orlando naar Frankfurt is gecanceld door Lufthansa. Hoewel ik tickets heb (via Gate1) heb ik nu effectief geen terugvlucht. Het is onmogelijk contact te krijgen met gate1 (telefonisch, mail).

Wijziging vlucht onmogelijk

Barlo — Thu, 02 Feb 2023 09:58:07 +0000

Hoi, ik heb al 20 keer in een week geprobeerd telefonisch in contact te komen met Gate1 om mijn vlucht te wijzigen voor een andere datum maar deze medewerkers zijn nooit bereikbaar. Vroeg in ochtend gebeld later in middag gebeld maar krijg ik alleen een antwoord apparaat. Ik word verwijs naar de contactformulier maar daar kan ik toch niet mijn boeking wijzigen?! De luchtvaartmaatschappij kan mijn boeking niet wijzigen. Alleen Gate1. Ik ben erg boos. Nooit .eer deze agent meer.

Asociale annulering

SEDDIE — Mon, 30 Jan 2023 19:20:35 +0000

Absoluut asociaal! Hebben ze mijn heen vlucht geannuleerd maar terugvlucht niet. Je mag 3 x raden, voor dezelfde heen vlucht op dezelfde en op het zelfde tijdstip waren er godzijdank nog 2 tickets beschikbaar. Ben wel halve meijer meer kwijt nu maar kan wel op vakantie nu.

Vlucht wijzigen, geen contact mogelijk

Chi.man.cheng — Tue, 24 Jan 2023 16:44:28 +0000

Wij hebben via Gate1 vluchten geboekt voor 03-02-2023. We moeten deze helaas wijzigen en we proberen al ruim een week met Gate1 in contact te komen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar (wel extra voor betaald via het servicepack Premium). Webformulier ingevuld, geen respons. Mails verstuurd, geen respond. Luchtvaartmaatschappij gecontacteerd: enkel de reisorganisatie kan de vluchten wijzigen. Het is een grote ellende.

Reis Thailand geannuleerd vanwege Covid-19 maar nooit geld teruggekregen

coenf — Sun, 22 Jan 2023 12:42:26 +0000

Tickets geboekt voor een reis naar Thailand. Geannuleerd vanwege Covid-19. Nooit geld teruggekregen. We krijgen alleen een standaard reactie vanuit Gate1.

Vlucht vertraging en stoelreservering

MikavanHuizen — Sat, 21 Jan 2023 11:36:18 +0000

Enkele maanden geleden hebben wij een retour vlucht van Amsterdam naar New York geboekt voor eind december 2022. Na het boeken is deze meerdere keren gewijzigd en toen wij in New York waren werd de terugvlucht met een dag vertraagd. Ook zaten wij niet meer naast elkaar, waar wij 80 euro voor hadden betaald. Via United Airlines kon niks gewijzigd worden aangezien wij geboekt hadden bij een derde partij. Deze derde partij: Gate1 heeft sinds onze inzending van het contactformulier eind december niet meer gereageerd en telefonisch zijn ze niet te bereiken.

Geen communicatie mogelijk

cobussen — Thu, 19 Jan 2023 14:11:56 +0000

Wat zijn mijn klachten? (a) Een directe heenvlucht wordt zonder verder overleg of informatie omgezet in een vlucht met overstap (b) Het overstappen kan niet meer omdat het schema van de heenvliucht plotseling zoveel later valt, dat ik de tweede vlucht mis. (c) Bellen is onmogelijk: er is alleen een automatische boodschap (d) Emailen: ik heb er 6 gestuurd, op eentje daarvan is kort gereageerd (e) Uiteindelijk krijg ik 1 dag voor vertrek een mail van Gate 1, een soort herinnering. En wat staat daarin: de oorspronkelijke vertrektijden die dus allang achterhaald waren.

Geen tickets en geen contact mogelijk

dennis nicolaas meijer — Wed, 11 Jan 2023 14:33:45 +0000

Tickets Thailand vanuit corona tijd omgeboekt met voucher naar new york met icelandair. Boeking niet zichtbaar danwel met infromatie die niet klopt. Icelandair chat met medewerker gaf aan dat er geen enkele boeking is gedaan door gate1. Sta je dan op Schiphol zonder ticket. Diverse emails gestuurd met het contactformulier maar komt nauwelijks of geen fatsoenlijk antwoord. Denk dat hun helpdesk ergens anders op de wereld zit waarbij servcice niet boven aan staat. GATE1 graag mijn tickets en anders geld terug (2000,- euro)

onbetrouwbaar

Rudy De Raeve — Mon, 09 Jan 2023 16:17:55 +0000

bij bevestiging van mijn boeking kreeg ik bericht dat vouchers-tickets met afzonderlijke mail uiterlijk 13/12 ( boeking dateert van 22/11/2022) zouden bezorgd worden , tot op heden geen reactie en telefonisch wordt je gewoon afgebroken en ook via mail krijg je geen antwoord , je wordt telkens doorverwezen naar een contactformulier waarop nadien ook geen respons komt

vlucht 5 dagen later

Marco Jans — Mon, 09 Jan 2023 10:34:11 +0000

hebben in september al een retourvlucht geboekt naar vancouver Canada voor 4 personen. is 3 x veranderd, de laatste keer 5 dagen later als in eerste instantie gepland. willen graag af van de boeking maar dat is erg moeilijk en kost ons 55'- reageren niet op de mail of we krijgen een algemeen antwoord.

Geen contact mogelijk

Rambaud — Fri, 06 Jan 2023 19:42:46 +0000

Ik heb een boeking gedaan voor Mexico . Ik wil me heen ticket omboeken omdat ben niet gevaccineerd en kan dus niet in New York maar kan geen contact vinden met gate 1 Delta zegt dat ik een nieuwe ticket moet kopen . Zal betekenen dat ik 400 euro voor de vlucht naar Mexico op de heen weg kwijt raakt . Ik wil niet annuleren maar een ander vlucht omboeken . Gate 1 is niet te bereiken . Ik moet een formulier invullen en gate 1 zegt dat ze voorlopig geen actie kan en gaat ondernemen . Ik vlieg over 3 weken . Ik heb gebeld maar wordt gezegd en dat ze gaan niet antwoorden en wordt het opgehangen . Schandalig !!!!!!!!!!!!

Vlucht wijzigen

jaspermol — Mon, 28 Nov 2022 13:52:35 +0000

Ik had de mogelijkheid om mijn boeking te kunnen wijzigen omdat ik er extra voor betaald had. Ik wilde een week van te voren toch mijn boeking wijzigen naar een paar dagen later. Dit lukte niet op de site van gate1 door rare foutmeldingen. In de mail van de reservering stond een telefoon nummer die ik zou kunnen bellen als er ik vragen had. Dit nummer gebeld maar kreeg gelijk te horen dat het te druk was en online een formulier moest invullen. Na meer dan 10x het nummer gebeld te hebben in de dagen daarna en aantal formulieren ingevuld te hebben zonder enige reactie. Besloot ik maar om het via American Airlines te doen, omdat Gate1 geen reactie gaf en de datum van mijn vlucht dichterbij kwam. Ik heb via American Airlines mijn vlucht met hogere kosten kunnen wijzigen. Maar ik vind dit zeer onprofessioneel vanuit Gate1, dat ik al extra had betaald mijn boeking te kunnen wijzigen en dit niet via hen kon regelen en daardoor nog extra moest betalen om dit via de vliegtuigmaatschappij te doen.

Geen geld terug en geen contact mogelijk

Suzanne1993 — Tue, 22 Nov 2022 19:15:07 +0000

Tickets geboekt maar niet gebruikt ivm COVID. American Airlines zegt dat we het geld gewoon terug kunnen krijgen via Gate1, maar er is geen contact mogelijk. Bellen lukt niet en contactformulieren worden niet beantwoord.

Ticket Wijzigingen

Sina Rhmaty — Wed, 09 Nov 2022 13:06:58 +0000

Gate 1 antword niet via mail ook als ruim van te voren aan geeft. Gate1 neemt de telefoon niet op. ik heb een ticket van Istanbul naar Amsterdam en wil ik datum wijzigen. geen reactie tot heden ik moet binnen 48 uur vliegen …is toch krankzinnig.. ik zal nooit meer hier ticket gaan kopen .

vertrek luchthaven alleen bereikbar met taxi

tom stiehl — Thu, 20 Oct 2022 09:59:26 +0000

Gate 1 antword niet via mail Gate1 neemt de telefoon niet op ik heb een ticket van BQN na JFK. dan moet ik een taxi nemen na EWR om na DUB te komen...is toch krankzinnig..

Boeking terug betalen en service

Knight 234 — Wed, 19 Oct 2022 07:48:01 +0000

avoid gate1 ! If you cancel your ticket you have to wait months to get your money back quarter of it. Never expect to get all of your money. you have to send a lot of emails to get reaction from them. And no number to call. i will advice people to avoid gate1 and their associates.

Ticket annuleren

Rachid Elboujoufi — Thu, 13 Oct 2022 07:50:41 +0000

Hoi Ik had geboekt via gate 1 6 personen Krijg 2 weken van te voren dat het niet door gaat Wacht nu op mijn geld die ik nog niet terug heb En het is onmogelijk om contact te krijgen met hun weet niet meer wat ik moet doen Radeloos

Ticket is nooit geboekt bij de vliegtuigmaatschapij en heb geen refund ontvangen

ferrah — Mon, 10 Oct 2022 11:28:45 +0000

ID : 6875883 Beste, Sunexpress heeft geen boeking of betaling van jullie ontvangen! Vandaar dat er ook geen tickets waren op de airport en was ik dus genoodzaakt om opnieuw 3 tickets te kopen op de vliegveld Eindhoven. Bijgaand mijn nieuwe tickets die ik heb gekocht.Vliegveld als Sunexpress hebben mij beide bevestdigd dat er geen enkel ticket was geboekt door jullie. En Sunexpress heeft ook geen betaling van jullie ontvangen, dus jullie hebben mijn geld en niet SunExpress. Dus verwacht van jullie ASAP terug betaling. Zie bijgaand 3 tickets die ik opnieuw moest kopen op de vliegveld voor de zelfde vlucht en ook mijn communicatie met Sunexpress die aangeeft dat er GEEN tickets zijn geboekt door jullie! In afwachting op uw bevestiging van de terug betaling.

Geld terug duurt te lang

Nhwvdw — Thu, 06 Oct 2022 08:24:42 +0000

Ik heb een vlucht geboek , die werd bevestigd, ze namen met alle plezier mijn geld aan om vervolgens binnen een week bericht te krijgen dat de gewenste vlucht niet door kan gaan, ik kon 250 bij betalen voor een alternatief, of annuleren waarbij ik mijn geld binnen 3 werkdagen terug zou hebben.. Het is nu dag 4 , nog steeds geen geld, alternatieve tickets online worden alleen maar duurder en ik kom niet in contact met ze!

Probelemen

Jawid — Fri, 23 Sep 2022 09:40:08 +0000

Beste heer mevrouw, Ik heb gister een vlucht geboekt en ik ben totaal niet tevreden over de service. Als allereerst bij het boeken waar je als aller eerst een datum moet invoeren, wat ik uiteraard op de juiste manier heb gedaan. Vervolgens loopt de site al 2 keer vast dat ook best wel vreemd was. En natuurlijk moet je ook je baggage aangeven dat ik ook heb gedaan. Alles verliep voor de rest goed en we hebben de tickets ook betaald. Bij het ontvangen van de tickets zagen we dat er een hele andere datum was weergegeven dan dat wij hebben ingevuld. Terwijl ik 3 keer heb gecontroleerd, dus ik begrijp dat niet. Maar ik heb toch de datum gewijzigd terwijl ik vind dat dit niet mijn schuld is. Bij het wijzigen duurde het wel een uur lang totdat wij de juiste datum kregen. Daarbij keek ik naar de tickets en zag ik dat er geen baggage bij staat. En dan probeer ik jullie te bereiken maar er is geen een telefoonnummer beschikbaar. Ik hoop dat jullie begrijpen hoe vervelend dit is. We hebben het al niet al te breed dan is dit wel heel jammer. Ik hoop dat u het bedrag dat wij hebben betaald voor de wijziging terug zou willen storten. Ik hoop op een reactie. Met vriendelijke groet, Alizada

Geld retour geannuleerde vlucht

mevrouw Hunsel — Thu, 15 Sep 2022 14:24:14 +0000

Beste meneer/ mevrouw, Mijn dochter en ik zijn al lange tijd bezig om ons geld van de geannuleerde tickets retour te krijgen. Daar wij al zo lang aan het wachten zijn zonder resultaat en van het kastje naar de muur worden gestuurd hebben wij contact gehad met de consumentenbond. Deze heeft ons verteld dat wij zeker recht hebben op terugbetaling. Daar wil ik u bij deze graag op wijzen. Wij hopen nu eindelijk ons geld te mogen ontvangen. Ons clame nummer is 6290474285 Bvd Met vriendelijke groet, Gerda hunsel-Oehlenschlager Meden Hunsel

Restitutie duurt veel te lang

CarinavK — Sun, 11 Sep 2022 11:04:14 +0000

Jan 22 een vlucht geboekt via Gate 1. Geannuleerd omdat ze voortdurend het vluchtschema wijzigden. Recht op restitutie. Geklaagd, gemaild. Geen behoorlijke antwoord. Slechts verwijzingen naar de site en algemene antwoorden. September 2022 nog geen geld terug.

Vlucht na betaling en Boekingsbevestiging geannuleerd

Maandag11102021 — Sat, 10 Sep 2022 19:30:18 +0000

Twee dagen gelden vlucht geboekt voor mijn zoon en zijn gezin via Gate1. Reservering, boekingsbevestiging ontvangen. Toen ineens bericht vrijdagmiddag dat de vlucht is geannuleerd geld wordt binnen 2 werkdagen terug gestort. Als ik nog wilde vliegen moet ik contact opnemen met de vliegmaatschappij. De vliegmaatschappij heeft een record locator nodig deze heb ik niet ontvangen! Gate1 is niet bereikbaar tot na het weekend. Een e-mail versturen helpt niet want je wordt op vertrekdatum geholpen. Mijn zoon vliegt 30 september . Ik wil graag een record locator een factuur want die heb ik ook niet ontvangen. En ik wil dat zij het oplossen.

inchecken lukt online niet vanwege verkeerde naam opgegeven gate1

fer66 — Tue, 06 Sep 2022 09:41:47 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik heb onlangs een paar keer geprobeerd om een reactie te ontvangen op mijn probleem. Jammer genoeg heb ik tot op heden geen terugkoppeling ontvangen van Gate1 en TIX. Op 21augustus 2021 voor mijn vlucht van Antalya naar Düsseldorf (XC7407) heb ik niet kunnen inchecken door technische storing op de website van Corendon. Vervolgens heb ik gebeld met Corendon om telefonisch af te handelen. Corendon heeft aangegeven dat het telefonisch inchecken niet lukt, omdat de gegevens niet strookt met de naam in het systeem Kristof Matthys. Houder van de tickets Kristof Matthys moet inchecken was het antwoord. Ik ken die beste meneer niet. Hierdoor heb ik in totaal 40 euro moeten betalen voor het inchecken bij de balie op het vliegveld. Op de website van Corendon en elke mail van Corendon staat Kristof Matthys. Dit kunt u zelf terugzien in de bijlage die ik toevoeg. Ik voel me benadeeld omdat ik extra kosten heb moeten maken, waarvan de oorzaak buiten mijn schuld ligt. Hierom verzoek ik u om de kosten van 40 euro te vergoeden. Met vriendelijke groet, F Tunc trip id 6482157

Verkeerde informatie over bagage (extra kosten)

patrick daenen — Wed, 31 Aug 2022 15:13:04 +0000

Gisterenmiddag stonden we aan de incheckbalie van MA in Jakarta. Ik viel van mijn stoel toen de bediende zei dat we geen bagage mochten meenemen. Enkel als we die betalen als overgewicht. Heel vreemd want op de tickets die we hebben van jullie stond dat we elk 20kg ruimbagage mogen meenemen. U kan dit ook zien op de PS die ik bijvoegde en die bij de boeking staan. Daar sta je dan met twee kinderen die over hun toeren zijn doordat ik zelf zo van mijn melk was en we eigenlijk op dat moment afscheid moesten nemen van de mama die later terug keert. Fijn hoor. Groot drama. En dan moest de rekening nog komen. We moesten dan nog maar eventjes 750usd bij betalen om onze bagage mee te kunnen krijgen op het vliegtuig. Direct te betalen. We stonden voor een voldongen feit. En dan hebben ze nog een geste gedaan en iets korting gegeven. Volgens de baliebediende van MA is dit niet de eerste keer dat dit gebeurd. Ik zou graag willen dat dit ze snel mogelijk wordt rechtgezet want ik ben hier behoorlijk boos om. Hopend op een spoedig antwoord van u. PS Via de site van Gate1 kon ik geen contactformulier indienen. Geeft telkens een foutmelding over de Trip-ID. Met vriendelijke groeten, Patrick Daenen

niet bereikbaar

Johannes Wilhelmus Haas — Sun, 28 Aug 2022 07:45:57 +0000

hebben problemen met visa voor kinderen naar Thailand wat niet gegrond is werd ook erkent door de vliegmaatschappij hebben het gemaild bij Gate1 is al bekend vanaf 24 juli dit jaar hebben tot heden nog geen antwoord gehad en ze zijn zelf totaal niet te bereiken telefonisch

Tickets geboekt en geen geld twrug

Dennis111 — Thu, 18 Aug 2022 11:39:25 +0000

Ik heb tickets besteld bij gate 1. Deze hebben zij geannuleerd en zouden binnen 2 werkdagen mijn geld terugstorten. Zijn nu een week verder en krijg geen enkele reactie. Trip-ID: 7035457.

Want to rebook flight, bute Gate1.nl cannot be reached

Jeffreyotten1984 — Fri, 12 Aug 2022 13:58:14 +0000

For a few months now I have tried to reach Gate1.nl to rebook my flight (we have booked flexible tickets). I cannot reach the company by phone and so far they have not responded to my rebook request and emails (other than automatic generated emails). In line with the information in the automatically generated email I have contacted the airliner, but also the airliner was not able to help me and referred me tack to Gate1.nl. Trust this issue will be solved properly by Gate1.nl

We are stuck badly within their faulty system to rebook flights with nowhere to go but loose our €2000

Daven Kalra — Tue, 09 Aug 2022 09:04:55 +0000

We have open tickets to India with Gate1.nl. Technically this can be used until April 2023. Gate1 has a process in their system to find alternative flights and share it with the customer service team to proceed. However, this system does not show any alternative flights in their search box to rebook while the flights exists in reality. These alternate flights are operating and are also available to book via Gate1.nl if you want to make a fresh booking. However, they are not shown in the rebooking module. The rebooking module is the only way in their systems to communicate with customer service. So in the absence of these flights in their rebooking module, we cant even talk/contact their customer service. The original flights have costed us Eur 2000 and we feel we will loose all this money because of their faulty system and process. Can somebody please help us 1. System does not work as it is supposed to work 2. No phone number to call (The one's available do not work) 3. No chat based assistance 4. The contact formulier gives an automated response to follow the above mentioned process which does not work at all. We are super frustrated and feel cheated about our money

Uitbetaling

Ati first — Fri, 05 Aug 2022 10:52:45 +0000

Mijn vliegticket is geannuleerd en zou binnen 2 dagen uitbetaald zijn nu een week geleden bijna nog steeds niks tripnummer 7003019 graag ontvang ik me geld weer snel retour terug

Teruggave geld vanwege reis die niet door ging

Erik Alberts — Thu, 14 Jul 2022 08:27:32 +0000

Wij hebben op 17-6-2022 een bedrag van 3.196.52 Euro betaald voor vliegtickets voor 4 personen naar Jakarta aan Gate.1.nl . We kregen bevestiging van de tickets op 20 juni. Zou zijn van Amsterdam naar Doha(vlucht ul 3520 Qatar Airways), dan naar Colombo(Srilanka Airway)en dan naar Jakarta(Srilanka Airways). Vervolgens krijgen we op 04-07-2022 een e-mail je heenvlucht is gewijzigden dat moesten we bevestigen, hebben we gedaan en kregen dezelfde dag nog bevestiging van het reisschema die precies hetzelfde was behalve heenvlucht naar Doha had nu vluchtnummer UL3101, ook Qatar Airways. Wij extra treinticket gekocht van Schiphol(auto stond daar voor lang parkeren)naar Brussels Airport. We kwamen afgelopen maandag daar aan en toen we gingen inchecken waren alle vluchten bekend, behalve van Brussel naar Doha stond niet in hun systeem en we konden ook geen andere vlucht boeken. Wij treinticket naar Schiphol gekocht(heen en terugreis ook 300 Euro samen)en teleurgesteld omdat mijn vrouw en ik hard voor gewerkt hebben en we zouden naar schoonfamilie in Jakarta gaan die wel al 3 jaar niet hebben gezien. ik heb al een klacht ingediend bij Gate1 en bevestiging, maar daar staat al bij dat het, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij, weken zo niet maanden kan duren voor de afhandeling. Helaas stond daar Srilanka Airlines ook bij als 1 van de slechte afhandelaars. Maar ik heb betaald aan Gate 1 en niet aan Srilanka Airlines, dus wij willen het geld zo snel mogelijk weer terug krijgen. Nog gebeld met klantenservice gate 1, tel 09001566, maar krijg je gelijk te horen dat het te druk is en dat je een klachtenformulier moet invullen op de website en dat heb ik al gedaan, willen jullie ons helpen het geld weer terug te krijgen? Met vriendelijke groet, Erik Alberts en Chaerani Putri Alberts

wijziging vertrek luchthaven

Martina F — Mon, 11 Jul 2022 11:23:53 +0000

Ik heb ruim 2 maanden geleden een vlucht geboekt vanuit Amsterdam om samen met familie naar Mexico te reizen. 3 weken voor vertrek ontvang alleen ik dat ik uren eerder moet vertrekken vanuit Brussel! Om 7 uur in de ochtend terwijl er geen openbaar vervoer naartoe gaat en mijn familie om 11 uur vanaf Amsterdam vertrekt en mij niet kan brengen. Vreemd genoeg heeft de airline nog wel tickets vanaf Amsterdam. Gate 1 stuurt mij computerantwoorden die verteld dat de vlucht geannuleerd is maar dat is niet zo want mijn familie vertrekt wel op die vlucht! Nu ontvang ik 2 dagen voor vertrek dat ik ook terug vlieg naar Brussel en daar om 23.30! aankom. 7 uur later dan dat ik aan zou komen in Amsterdam, terwijl die vlucht nog steeds te boeken is! Wat een teleurstelling is het boeken bij Gate 1. En de grootste teleurstelling is dat ze onbereikbaar zijn!

tickets niet ontvangen

ferrah — Sat, 09 Jul 2022 17:22:56 +0000

Ik heb geen tickets ontvangen en ook rechtstreeks met de vliegtuigmaatschappij contact opgenomen, maar deze gaven aan geen tickets te hebben gevonden op mijn naam. Alle emails dat ik gate1 stuur wordt automatisch beantwoord. Online als in je inlog op de website gate1 , daar wordt volgende aangeven: Beste ferrah simsek, Je bent bijna klaar voor vertrek! Met deze boeking kun je alléén inchecken op de luchthaven bij de balie van de luchtvaartmaatschappij. Daar kun je ook stoelen en bagage bijboeken. Dit kan vaak vanaf 3 uur vóór vertrek. Deze vluchten hebben een goedkoop promo-tarief en zijn geboekt via onze partner. Deze boeking is niet te wijzigen of annuleren en is niet zichtbaar op de website van de luchtvaartmaatschappij. Onze partner houdt je op de hoogte bij eventuele updates in je boeking. Met vriendelijke groet, Team Gate1.nl Gezien de chaos op de vliegvelden, is het de vraag of ik uberhaupt ga meevliegen.

Antwoord nodig

Isa20 — Sat, 09 Jul 2022 14:30:40 +0000

Goedemiddag! Gate 1 heeft mij een verkeerd boekingsnummer gemaild. Waardoor ik nu geen assistentie aan kan vervangen voor onze vlucht. Ze reageren op geen enkele wijzige. En nu heb ik kans dat ik extra kosten A €55,- moet betalen omdat ik nu niet online in kan checken maar het ergste is nog dat ik dan waarschijnlijk geen assistentie meer aan kan vragen (rolstoel voor onze dochter)!

Complaint

MARIA DE ARMENTERA — Tue, 05 Jul 2022 22:24:12 +0000

Good evening, I feel very dissapointed about my case. How is possible after I bought the tickets and before two hours cancelation GATE1 charged me 345.26 euros, I find it very dissapointed, and hope you will put your feet in my position. There is a lot of money! Also I did paid 2 different kind of insurance (I don't understand} and also did not help). Hope you will take a consideration about my case because it is not normal. Hope to hear from you soon. Regards,

CHANGE NAME

andtmr — Tue, 28 Jun 2022 10:20:13 +0000

BOOKED OUR FLIGHT MONTHS BEFORE THEN WE NEED TO CHANGE NAME. PAID THE FUCKING REQUEST AND SAID THEY SAID WE WILL RECEIVE FEEDBACK AFTER A WEEK. MONTHS LATER STILL NOTHING!!!!! FILLED IN THE FORM MULTIPLE TIMES BUT NO RESPONSE!!!!

gewijzigde vlucht niet doorgegeven

Chantalvanschagen — Fri, 17 Jun 2022 11:40:34 +0000

We zouden morgenochtend om 06:55 van Eindhoven naar Bologna vliegen met Transavia. Inchecken lukte niet. Transavia gebeld. De vlucht blijkt nu een dag later om 18:55 te zijn. 36 uur later!!! We zouden maar 3.5 dag gaan. Nu kunnen we het apartement niet meer annuleren en gate1 verbreekt telefonisch de verbinding ivm drukte. Op het contactformulier ontvang je een standaard mail dat je contact moet opnemen met de luchtvaartmaatschappij. Transavia heeft Gate1 via e-mail geinformeerd maar die hebben ons niet geinformeerd. Op mijngate1 staat ook nog steeds de geannuleerde vlucht als de juiste vlucht. Nu zelf maar een vlucht met Ryanair geboekt. Maar hoe krijg ik nu mijn geld terug?

2 Vluchten gecancelled

Jeppe Pieperiet — Sun, 05 Jun 2022 14:09:37 +0000

Mijn vrouw en ik zouden 30 maart naar Danang Vietnam vliegen en kregen 2 weken voor onze vlucht te horen dat Singapore Airlines 2 vluchten had gecancelled?! Maandag 28 maart allebei een PCR test met reiscertificaat a €99,00 dus samen €198,00!! Dinsdag kregen we te horen dat de gecancelde vluchten gewoon werden uitgevoerd dus dat we zoals gepland zouden vliegen! Bij het uitprinten van onze vluchtgegevens bleek echter dat we i.p.v.30 maar nu een dag later op donderdag 31 maart gingen vliegen? toen moesten we dus woensdagmorgen nogmaals een PCR test doen a €198,00!! Samen dus goed voor €396,00. We zijn zo wie zo dus een dag te laat vertrokken!! Onze terugvlucht idem dito. We zouden aanvankelijk 27 april om 16.35 uur vliegen. Helaas werd onze terugvlucht 4.40 minuten vervroegd naar 11.55 uur a.m. met het gevolg dat we meer dan 8 uur overstaptijd moesten verbrengen op Changi Airport te Singapore!! Daarnaast hadden we voor elke vlucht ook stoelen gereserveerd waar maar de helft van toegekend is, dus van die ruim €250,00 zouden we ook een deel vergoed moeten krijgen!! Dit geheel verdient geen schoonheidsprijs en afgezien van alle stress en onzekerheid vooraf en tijdens onze vakantie zou het wel zo netjes zijn als Gate1 - of Singapore Airlines over de brug komt met een gepaste schadevergoeding! Wordt (hopelijk) vervolgd. J.Pieperiet Booking Ref:5ZP8KM

Vlucht anuleren lukt niet geen enkel contact.

pgpitch — Wed, 01 Jun 2022 18:22:21 +0000

Ik probeer in contact te komen met Gate.1.nl maar ik krijg geen enkele reactie. Ik heb een e-mail gestuurd maar krijg geen reactie. Nergens een telefoon nummer te vinden en dan lezen we dat andere mensen lang in de wacht staan en vervolgens brutaal worden behandeld en zelfs worden genegeerd! Komende augustus 2022 een vlucht naar de filipijnen geboekt. Anuleren via de site lukt niet en werkt ook niet. Ik heb geprobeerd om te boeken via de mail maar ook daar komt geen reactie en het is al heel snel augustus. Wegens familie omstandigheden kunnen we eigenlijk ook niet meer gaan dit jaar. Het is vreselijk dat men niet in contact kan komen met Gate.1.nl en we over duidelijk het gevoel hebben dat het dus alleen maar om geld gaat en de menselijke factor geen enkele rol speelt bij Gate.1.nl Bijna €2500 betaald en dan totaal geen fijn gevoel hebben dat alles goed geregeld is. We hebben er enorm spijt van. Soms kunnen omstandigheden voorkomen die men zelf niet in de hand heeft. En dan heeft men juist begrip en en oplossing nodig. Wat nu? PG Ptich

wijzigen vlucht of anuleren

M26 AR6 — Fri, 20 May 2022 10:37:18 +0000

via de site GATE1 hebben we een vlucht geboekt. we zagen na het boeken en de betaling dat de luchthavens veranderd waren. De heenvlucht is van Agadir naar Düsseldorf en de terugvlucht is van Düsseldorf naar Agadir. Maar dat is wat we niet wilden. Wij willen als heenvlucht van Düsseldorf naar Agadir en als terugvlucht Agadir naar Düsseldorf. Ik ben heel zeker dat ik een retourvlucht heb geboekt van Düsseldorf naar Agadir. Ik heb ook betaald op de site voor een wijziging of annuleringsverzekering. ik heb al meerdere malen contact opgenomen met gate1. Ik heb meerder mails gestuurd waarop ze antwoorden dat ik het niet kan wijzigen of annuleren ook al betaal ik omboekingskosten. Ik bel gate1 en wordt een uur in wacht gezet, na een uur had ik eindelijk iemand aan de lijn. Ik had mijn probleem uitgelegd en medewerker deed heel onbeleefd en onvriendelijk ze legde gewoon de telefoon op me neer. Vlucht van bijna 3000€ de vuilbak in. We hebben al contact opgenomen met GATE1.

Betaald voor handbagage via Gate1, maar was niet bekend bij vluchtmaatschappij dus extra bij moeten betalen

Maxvd — Sun, 15 May 2022 15:03:15 +0000

Ik heb vandaag via Gate1 een ticket geboekt van BCN-AMS via Vueling. Hierbij heb ik op priority boarding geklikt, waardoor je bij deze maatschappij 10kg handbagage in de cabin mee mag nemen. Hier heb ik voor betaald en deze staat dan ook vermeld op de factuur. Echter, bij het uitprinten van mijn boarding pass en te worden toegewezen aan een brekingsnummer, was er bij Vueling niet bekend dat ik priority boarding had. Hierdoor heb ik bij de gate 60 euro extra moeten betalen voor mijn handbagage, terwijl ik dus al 21 had betaald aan Gate1. Dramatische klantenservice die alles behalve klant gericht lijkt te zijn, aangezien ik standard replies krijg nadat ik het klachtenformulier invul dat ik bij een lowcost-maatschappij heb geboekt en ik het daarom zelf moet uitzoeken. Belachelijk. Ik zou de situatie graag opgelost zien. Max

Niet bereikbaar!

Mevr. Nona — Sat, 14 May 2022 06:30:15 +0000

De klantenservice is doordeweeks op maandag t/m vrijdag van 09:00-17:00 uur bereikbaar staat op de site. Ik heb de afgelopen dagen een paar keer op een dag gebeld en kreeg steeds de melding dat de klantenservice niet bereikbaar was. Wij hebben tickets geboekt naar Cancun en hebben een tussenstop in Amerika. Dat hadden we helemaal over het hoofd gezien en willen dus onze tickets wijzigen naar een directe vlucht. De optie wijzigen hebben wij voor betaald echter lukt het niet om te wijzigen aangezien er wel directe vluchten zijn vanuit vliegvelden in omstreken. Zeer teleurstellend dat de extra kosten die je betaalt voor service niet werken, de klantenservice niet bereikbaar is en wij nog steeds geen reactie hebben gehad op onze vraag via het contactformulier.

Geen oplossing

Bernardus82 — Fri, 13 May 2022 13:21:55 +0000

We hebben een reis geboekt vanuit Nederland naar cancun mexico. Nu blijkt dat er een tussenstop in dallas Amerika is,maar vanwege dat wij niet gevaccineerd zijn mogen wij daar niet heen. We vragen al steeds voor een oplossing Telefonisch niet bereikbaar. Al aangegeven dat we dan graag een rechtreeks vlucht willen. Via hun sitegekeken en vanuit frankfurt duitsland zijn er directe vluchten,. als ik wil omboeken dan staat de vlucht er niet tussen Tot heden niet gehoord

Mijn geld terug

Netserab — Sat, 07 May 2022 01:01:48 +0000

Ik heb ticket van Gate 1 gekocht maar Corona gekomen dus Lufthansa zijn niet gegaan.Ik heb gebeld naar gate 1 maar geen antwoord nog bricht gestuurd maar geen antwoord. dus mijn vraag is wanneer gaan jullie mijn geld terug of hoe kan die air ticket wisselen?

Vlucht wijziging

JadeT — Mon, 25 Apr 2022 15:13:59 +0000

Wij hebben een vlucht geboekt van Cancun naar Brussel met een flexibel ticket. Wij wouden onze vlucht dus inderdaad wijzigen van 20 juli naar 3 juli. Dit hebben we gedaan via hun wijzigingsverzoek op hun site. Hier stond er dat we 110 euro wijzigingskosten moesten betalen (55 p/p) aangezien de vlucht hetzelfde kost dan onze originele vlucht en ook hetzelfde traject doet. Dit hebben wij dan ook betaald. Na 2 weken niets te horen lieten wij een kennis van ons bellen, aangezien wij in het buitenland zitten en zelf niet kunnen bellen. Tegen hem lieten ze weten dat zij de 110 euro nooit ontvangen zouden hebben. Wij hebben hierna dus bewijs verstuurd van de betaling en kregen als antwoord dat we binnen 2 dagen antwoord zouden krijgen. Weer eens 2 weken en verschillende onbeantwoorde mails later hebben we weer iemand laten bellen. Tegen haar lieten ze weten dat de vlucht naar waar wij wouden omboeken volzet was en als we een vlucht op dezelfde dag wouden wij 284 euro p/p extra zouden moeten betalen. Dus na 4 weken (!!!!) kregen we dit plots te horen. Daarna vroegen we of een andere datum mogelijk zou zijn en hiervoor zouden we opnieuw 230 euro p/p extra moeten betalen, met als domme uitleg dat de prijzen op de site zonder bagage is. Na 50min aan de telefoon te hangen en amper hulp te krijgen kwamen ze plots af dat ze plots gezien hebben dat we een flexibel ticket geboekt hebben en die 230 euro MISSCHIEN zouden kunnen terug claimen. Verder werd er niets meer gerept over de 110 euro die wij reeds betaald hebben en werden we eigenlijk enkel meer geld gevraagd.

İk kan niemand bereiken wil mijn ticket annuleren

yaseminuzunali — Thu, 21 Apr 2022 09:57:15 +0000

Er is een weiziging gemaakt in mijn terug vlucht daarom wil ik mijn ticket annuleren maar kan al dagen lang niemand bereiken

Teaket bij Gate1

Sayad Ali Mohamad — Tue, 19 Apr 2022 13:50:25 +0000

Ik heb net een Teaket bij Gate1 gekocht maar heb geen email gehad. Ik betaald 663 euro ik heb bewijs nu wat moet ik doen.

ZIjn niet bereikbaar

VIPIDO — Tue, 19 Apr 2022 10:42:22 +0000

Ik heb 2 jaar terug een ticket geboekt en vandaag kon ik bijna mijn ticket terugboeken eindelijk blijkt dat gate mijn naam geen spatie gezet heeft staat MR ACHTER MIJN voornaam daardoor kan ik niet mijn ticket boeken en ze zijn niet bereikbaar heb 10min voor niks 70cent perminuut betaald ook nog.Ik ga hier een zaak van maken als ze niet met een oplossing komen.

opgelicht

jangbahadoerparul — Mon, 14 Mar 2022 13:55:20 +0000

ik heb netjes de bedrag betaalt wat ze hebben gevraagd via skyscanner .nl ik heb het bedrag netjes betaalt en ze willen mij de e ticket niet geven en zegt dat we geen vlucht hebben voor die bedrag ik ben opgelicht . ik wil naar India gaan ik heb bij jullie betaald maar de e ticket niet ontvangen en zeggen dat ze geld terug geven ik heb niet geannuleerd

Krijgen geen contact en er wordt niet op emails gereageerd gereageerd

Gwendolyn Vis — Fri, 11 Mar 2022 15:36:35 +0000

In februari 2020, net voor corona uitbrak helaas, tickets geboekt van Brussel-Bangkok en retour voor 3 personen totaal €2600, Kregen te horen dat alles geannuleerd werd en dat Thai Airways de terug betalingen even gestopt had om niet bankroet te gaan.Bij Gate1 aangegeven dat wij geld terug wilden zodra dit weer kon. Vorig jaar al een paar keer naar hen gebeld (wat een godsvermogen kost en dan ook nog Engelstaligen achter de telefoon zetten die je dan moet uitleggen hoe of wat met je boekingen )en zijn al een keer op kantoor geweest, maar totaal geen duidelijkheid gekregen. Alleen dat ze het enorm druk hadden met al het geregel met terug betalingen en omboekingen en dat je ze niet elke keer moet storen want daar hebben ze geen tijd voor! Kregen wel het aanbod om voor €50, het hen te laten regelen zij er achteraan zouden gaan. Nu een 2 jaar verder krijg je helemaal geen mail, geen contact en belangrijkste nog steeds geen geld terug terwijl Thai Airways allang weer aan het vliegen is en terug betalingen aan het doen is.Zij hebben de buit binnen en willen geen gezeur van hun salaris betalende klanten!

I can not get my refund

Jiayi Ye — Thu, 10 Mar 2022 16:28:07 +0000

I booked a flight on gate1 website and finished the payment. However, I was informed by their email saying that my booking was canceled automatically. and I asked for the refund send them an email, call them,and there is no one pick up the phone and no any response until now!!!!!

Refund vliegticket

Joyce Van der Geest — Sun, 06 Mar 2022 14:39:42 +0000

23/3/2020 zou ik vliegen naar Vietnam. Dit ging niet door en heb op 23/12/2020 een aangetekende brief gestuurd naar het hoofdkantoor Tix.nl - Gate 1, t.a.v. de heer B de Jager. Hier kreeg ik reactie op dat zij niet verantwoordelijk zijn. 1/11/2021 heb ik een bericht naar Aeroflot en Gate 1 gestuurd en hun beide vermeld in de email wie er verantwoordelijk is. Aeroflot gaf aan een ticketnummer nodig te hebben en Gate1 gaf aan het druk te hebben. Ik krijg op geen mogelijkheid meer contact met Gate 1. Wat moet ik nu doen?

WORST EXPERIENCE

laura_gug — Sun, 27 Feb 2022 14:02:36 +0000

You would imagine that in times of Covid, you can have a flexible change of ticket, right? Well, at Gate1.nl, they excahnge the ticket to a more expensive price you bought it, and double the price of a new ticket. I spent more than 10 hours solving this situation for NO RESULT. Their staff is incompetent as I got all of the following prices : 75, then increased at 130, then 272.48, then reduced at 174,46, and finally up to 280 euros again. Almost like a lottery! Every staff member just shouts out the price they want, and when asked for explanation, they don't even know themselves where this price difference comes from! All in all, I am not satisfied at all with the services. I ended up losing my ticket because the price difference is more expensive than buying a new ticket in high season.

betreft vlucht brussel reykjavik van 12/06/2020

hilde-debacker@skynet.be — Fri, 25 Feb 2022 16:17:00 +0000

Wegens corona had men ons geadviseerd om ons uit te schrijven zodat we deze vlucht later konden plannen. Betreft boeking met TripID 5327929. Hierbij bevestig ik officieel dat mijn vluchten Brussel- Reykjavik op 12/5/20 en terug op 27/5/20 mogen verwijderd worden om de boeking”open” te laten. De volgende stap is het doorgeven van je nieuwe reisdata. dat heb ik meermaals gedaan en men ging ons dan contacteren doch dit is nooit gebeurd. Ik heb hiervoor meerdere mails verstuurd maar er is nooit op gerageerd waardoor de nieuwe reisdatums voorbij waren eer er reactie was. Ik heb ook de terugbetaling gevraagd maar dat zou men niet doen.

Gate1 licht mensen op!

Reiziger in nood — Fri, 25 Feb 2022 11:38:40 +0000

Ik heb via Gate1 tickets geboekt van de luchtvaartmaatschappij Sunexpress, deze tickets mogen tot 7 dagen voor vertrek worden verplaatst naar een andere datum. Voordat ik ging boeken heb ik Synexpress gebeld (omdat zij de vlucht uitvoeren) of ik, nu dat ik bij Gate1 book, nog gebruik kan maken van de optie om de datum voor mijn vlucht aan te passen indien gewenst en hun antwoord was dat het kon, zonder enige restricties. So far so good... Vervolgens en niet omdat ik het graag wil maar door een ingeplande operatie (die tijdens de boeking nog niet bekend was) moet ik mijn reis verplaatsen. Dus Gate1 gebeld en die zeggen (nou ja, zij zeggen niets zij mailen met een automatisch gegeneerde email) dat Gate1 niets van mij kan betekenen en ik moet Sunexpress contacteren; zo gezegd zo gedaan. Sunexpress heeft in de opgenomen telefoontje die ik met hen had gepleegd gedoken en na het onderzoek geven zij mij gelijk dat ik door hen verkeerde informatie heb gekregen en zij willen dit voor mij oplossen, maar zij kunnen dat niet omdat zij geen inzage hebben over de betaling die ik bij Gate1 heb gedaan en of ik Gate1 wil vragen om in contact te treden met Sunexpress om dit op te lossen... Gate1 heb ik gecontacteerd en kreeg weer hetzelfde automatisch gegeneerde mailtje met de boodschap contacteer Sunexpress Ik weet echt niet wat ik nog kan doen. Dit is belachelijk dat een maatschappij die geld heeft geïnd voor boeking niet eens de moeite neemt om dit netjes op te lossen. Ik wil geen geld terug, ik wil niet annuleren, ik wil alleen gebruik maken waar ik recht op heb en wat al door Sunexpress is goedgekeurd en Gate1 wilt gewoon niet meewerken. Waardeloze organisatie, een gevalletje Copmuter Says No Denk gewoon mee en kom met een oplossing. Dit is de reactie van Sunexpress: Case Reference Number: Sun-08369495 Dear Mr. XXXX, Thank you for your correspondence which has been forwarded to me for processing. Regarding your request, we checked the conversations and found out that our colleague was totally in fault. We are deeply sorry for giving you false information, and we forwarded this claim to the relevant department for further actions. However, your request can not be fulfilled, both as your booking is a tour operator booking and as we cannot see any payment in our system. Therefore, we kindly ask you to get in touch with your tour operator for the flight changes. Should you wish to contact us about a different enquiry, you can open a new case by clicking this link. Thank you for your understanding and we hope that despite this unfortunate experience you will continue to fly with us in the future. With best regards, A. Bol Customer Relations SunExpress En dit de reactie van Gate1: Bedankt voor je vraag. Je hebt geboekt met een lowcost-luchtvaartmaatschappij. Deze luchtvaartmaatschappijen hebben eigen systemen. Gate1.nl kan daarom geen ondersteuning bieden. Bij vragen kun je contact opnemen met SunExpress. Ook kun je inloggen op de website van SunExpress met de gegevens die je vindt in onze ticket e-mail. Ben je je ticket e-mail kwijt? Log dan in op je profiel en verzend je ticket(s) opnieuw naar je e-mail. Staat er in je ticket e-mail dat je een goedkoop promo-tarief hebt geboekt? Dan kan de luchtvaartmaatschappij je ook niet assisteren. Deze promo-tickets zijn nooit te wijzigen of annuleren. Je kan alleen inchecken op de luchthaven (niet online), bij de incheckbalie van de luchtvaartmaatschappij. Daar kun je ook stoelen en bagage bijboeken. We zullen deze e-mail voor nu sluiten. Heb je nog andere vragen? Reageer dan op deze e-mail. Met vriendelijke groet, Maddie Travel Consultant Gate1.nl Dit is een automatisch verzonden e-mail Dit mag niet plaats kunnen vinden, waar blijven mijn rechten als consument? ik ben €1261 kwijt omdat Gate1 niet hun verantwoordelijkheid wilt nemen. Stelletjes hufters zijn het.

Onbeschoft en klantonvriendelijk.

Gaston Prudon — Tue, 08 Feb 2022 06:52:47 +0000

Gate1 (ook bekend als Tix) heeft lak aan de regels die consumenten beschermen. Wanneer ze geconfronteerd worden met fouten die ze maken bij de dienstverlening, dan laten ze de klant in de kou staan. Service is ver te zoeken!

Gate1 zakkenvullers

Richard Kuiper — Mon, 31 Jan 2022 20:41:13 +0000

Ruim vantevoren geboekt €1.400,00 vlucht Amsterdam naar Bangkok voor 2 personen. Verzoek ingediend voor wijziging....latere datum ivm corona regels in Azië. Na 4 weken eindelijk bericht van gate1. Kan tickets niet wijziging want vlucht gaat niet door...de grootste onzin. Etihad airways gebeld en die vertelde mij dat de vlucht gewoon doorgaat. Uiteraard gate1 niet bereikbaar voor commentaar, wordt nergens op gereageerd.. En zeker niet op de vraag over terugbetaling. Pure oplichting.

Oplichting

Booos12345 — Wed, 26 Jan 2022 12:21:15 +0000

Via Gate1.nl tickets gekocht. Achteraf halen ze 10 kg van je bagage af,terwijl de vluchtmaatschapij je 30 kg geeft. En via Gate1.nl moet je €10 per kg extra betalen. Pure Oplichting,graag oplossing

Dieven!

Simone vd Berk — Wed, 26 Jan 2022 08:34:03 +0000

Na het annuleren van onze reis kregen we een voucher. Nu moeten we voor mei2022 de voucher inwisselen via wijzigingsformulier. Helaas is ons TripID nummer niet geldig en kunnen we niet wijzigen. We hebben via anderen wegen om hulp gevraagd zodat we kunnen omboeken voor mei 2022. Zo niet €3800 spaargeld weg! We voelen ons beroofd en zijn verdrietig, boos en teleurgesteld

Voorgelogen! 5 Tickets gekocht bij Gate 1. van Amsterdam naar Bodrum via Transavia voor april 2022.

E.J. Bosch — Fri, 21 Jan 2022 17:29:00 +0000

Transavia gebeld en ons boekingsreferentienummer opgegeven. Wij zijn daar onbekend, maar Transavia vliegt in april 2022 überhaupt niet op Bodrum. Wij zijn dus voorgelogen vanaf het begin. We proberen te bellen werkt, vanwege Covid niet te bereiken.En op alle mails krijg je een automatisch antwoordt. Wij willen ons geld terug.

Krijg geen kontakt en kan mijn voucher niet gebruiken

Wiel Engelen — Wed, 15 Dec 2021 18:03:25 +0000

Ik probeer steeds kontakt te leggen met Gate1 zonder resultaat. Wil een vlucht boeken en mijn voucher hiervoor gebruiken. Ook dit lukt niet. Voor terugvragen van mijn tegoed, krijg ik ook geen kontakt. Lijkt wel of je met een computer praat en krijg steeds dezelfde antwoorden, waar je niks mee kan. Vervelend, stressvol en zeer ontevreden.

Vlucht Mexico

Ewelina Debicka — Thu, 02 Dec 2021 13:49:30 +0000

Ik heb 2 tickets geboekt naar Cancun voor zomervakantie 2021 (840 euro p.p.). Deze reis kon wegens corona niet meer doorgaan. We mochten een nieuwe boeking maken d.m.v. een open ticket. We kozen ervoor om in de maand December 2021 te gaan. We boekten deze reis, de prijs was ongeveer hetzelfde. Enkele dagen later werden we gebeld door Gate1 met de mededeling dat we 3000 euro (drieduizend euro) PER PERSOON moesten opleggen. Ik weet niet van waar die 3000 euro komt, maar in dat geval wil ik zeker niet zo veel geld uitgeven aan een reis. Er staat namelijk een andere prijs op de site.

Ze reageren niet op mijn e-mail en telefonische contact

Ek641 — Wed, 24 Nov 2021 10:51:42 +0000

Over een paar maanden ticket met verzekering geboekt bij hun maar toen ik een paar keer contact gehad om datum van mijn terug ticket wilde veranderen ze reagerd hela mal niet op mijn e-mail en telefonische contact daarom moest ik een nieuwe ticket kopen en heb ik 1000€ extra kwijt. Na een maand hebben ze contact gehad en excus aangeboden maar ik heb gevraagd aan mijn geld ze reageren helemaal niet. Echt een slecht bedrijf

Voucher code werkt niet

Stijn De Smaele — Mon, 22 Nov 2021 17:47:04 +0000

Hallo ik ben Stijn de smaele, ik zou graag een oplossing zoeken om mijn voucher code. Ik kan deze namelijk niet gebruiken. De code zou niet correct zijn. Ik heb gate1.nl al een mail gestuurd maar die antwoorden niet, met als gevolg morgen loopt mijn voucher af en ben ik mijn geld kwijt. Het gaat hier maar liefst om 1739euro. Kunnen jullie mij aub helpen. Mijn email gegevens zijn stijndesmaele@live.be

Klantenservice onbereikbaar

Yonah — Tue, 16 Nov 2021 10:21:59 +0000

Ik heb een ticket geboekt via Gate1 op 2 december (enkeltje), maar bij deze boeking een typfout gemaakt in de naam. Een letter te veel. Ik wil mijn ticket dus graag wijzigen. Ik heb ze gebeld, daar krijg ik te horen dat ik een ander nummer moet bellen; dit nummer bestaat niet. Daarnaast kan ik geen ander nummer vinden om hen op te bereiken. Wijzigingsverzoek staat al dagen op 'in behandeling' en mijn mail wordt niet beantwoord. Aan de telefoon wordt ook gezegd dat ik pas 5 dagen voor vertrek geholpen kan worden. Ook kan ik geen wijziging doorvoeren rechtstreeks via de Airlines waar ik mee vlieg.. het moet dus via Gate1. Enig idee hoe ik hen wel kan bereiken?