KLACHT.nlGarmin klantenservice & klachten

Klacht over vervangend horloge en slechte klantenservice

klager3d214530 — Sun, 13 Sep 2026 19:58:14 +0000

Sinds 22 juli heb ik problemen met mijn Garmin-horloge, dat ik niet normaal kan gebruiken. Mij werd beloofd dat ik binnen 15 dagen een vervangend toestel zou ontvangen na het opsturen van mijn horloge. Echter, mijn dossier bleef hangen door interne problemen bij Garmin. Na een maand ontving ik een gebruikt toestel met beschadigde verpakking, terwijl ik een nieuw exemplaar had verwacht. Inmiddels heb ik twee maanden zonder werkend horloge gezeten, wat problematisch is omdat ik binnenkort op een meerdaagse bergtocht ga. De klantenservice is moeilijk bereikbaar, vaak wordt de verbinding verbroken. Ik heb dringend een werkend horloge nodig.

Klacht over batterijduur Garmin Edge Explore 2

klagerbcc42269 — Wed, 22 Jul 2026 14:53:49 +0000

Ik heb op 30 maart 2025 een Garmin Edge Explore 2 aangeschaft. Tot mijn grote teleurstelling is de batterijduur van het apparaat slechts 7 uur, terwijl Garmin aangeeft dat deze minimaal 16 uur zou moeten zijn. Dit is een significante afwijking van de beloofde specificaties en beïnvloedt mijn gebruik van het apparaat negatief.

Ondeugdelijke satelliettelefoon en tekortschietende vervulling informatieplicht | slechte helpdesk

ola987654321 — Mon, 10 Nov 2025 16:47:19 +0000

In sept-okt 2025 hebben wij een auto gehuurd voor een road trip in de Himalaya in het noorden van India. Om veiligheidsredenen (intredende winter, geen GSM-bereik) en voor navigatiedoeleinden hadden wij een week voor vertrek naar India een satelliettelefoon gekocht met antenne. De Garmin Montana 760i, een uitgaaf van € 1.048. Inclusief een InReach Premium communicatie-abonnement (€ 60 per maand) en een Outdoor Maps jaarabonnement (€ 60). Kaarten worden op toestel geladen, er zijn tal van verschillende kaartlagen beschikbaar. Daarnaast heeft Garmin de Explore app voor smartphone en de Explore website. Eenmaal in India bleek dat de kaartlaag met wegen - de zogenaamde Topo-kaartlaag, niet te verwarren met de TopoACTIVE-kaartlaag - niet te laden te zijn op de satelliettelefoon. Ondanks dat we alle mogelijke oplossingsrichtingen die op de supportpagina's van de website beschikbaar zijn, EN de instructies die we via e-mail van de Nederlandse helpdesk ontvingen, hebben opgevolgd. Hadden we wifi dan bleek die kaartlaag met wegen wel beschikbaar te zijn in de Explore-app en op de Explore website, maar onderweg in de auto hadden we daar niets aan. Stelselmatig ontbrak die kaartlaag op de satelliettelefoon en werd ook niet geladen. Niets van de instructies werkte. Niettemin houdt Garmin na veelvuldig contact vol dat de satelliettelefoon wel zelfstandig als navigatietoestel werkt in India, zonder dat zij ingaan op de inhoud van mijn berichten. Ik voel me niet serieus genomen en voel me door hen behandeld als door iemand die hard zijn best doet zijn vingers in de oren te steken onderwijl uitroepend HIJ DOET HET WEL!! Qua navigatie hebben we helemaal niets gehad aan de satelliettelefoon en hebben we met dat toestel een kat in de zak gekocht. Helaas wordt het verhaal erger dan een ondeugdelijk toestel alleen. Bij een veiligheidscontrole op een binnenlandse vlucht werden wij in Delhi staande gehouden voor het in bezit hebben van een illegaal product. De satelliettelefoon blijkt in India bij wet verboden te zijn. Dat wisten we niet. Onze boarding passes werden geannuleerd, de bagage uit het vliegtuig gehaald. We hebben twee dagen op een politiebureau in Delhi doorgebracht en zijn vervolgens voorgeleid aan een rechter. Die besloot tot oplegging van een boete en inbeslagname van de satelliettelefoon. Wij hebben onze reis ten gevolge hiervan moeten afbreken. Naast de kosten die met de overtreding gepaard gingen hadden wij kosten aan de geannuleerde binnenlandse vlucht, hotelovernachtingen in Delhi en omboekkosten voor onze terugvlucht naar Nederland; alles bij elkaar € 2.230. Juridisch gezien hadden wij als consument een eigen verantwoordelijkheid om na te gaan of de satelliettelefoon in India verboden zou zijn. Het is niet in ons op gekomen om dat na te gaan. Wat kan er immers mis zijn aan het aanschaffen van voorzieningen om je eigen veiligheid te waarborgen? Een toestel die net als mijn iPhone communiceert met iets “onschuldigs” als een satelliet? Na thuiskomst thuis blijkt uit een websearch dat slechts een klein rijtje landen inderdaad een verbod kent op satelliettelefoons, vnl minder gangbare reisbestemmingen als Bangladesh, Chad, Libya, Myanmar, Nigeria, North Korea, Russia, Sudan. En India dus. Een maker van een product, ook die van een satelliettelefoon, heeft een informatieplicht. Hij behoort zijn (potentiële) klanten en gebruikers te waarschuwen voor onveilig gebruik, waaronder dat zijn product in sommige landen verboden is. Het is een kleine moeite om een eenregelig zinnetje daarover op te nemen in de gebruikershandleiding. Zodat een gebruiker een trigger heeft bij het inpakken als die op reis gaat, een ‘oja-momentje’ die hem er aan herinnert om even na te gaan of het veilig is de satelliettelefoon mee te nemen. Garmin laat dat na te doen: de handleiding heeft überhaupt geen waarschuwingen of veiligheidsinformatie. Een separaat boekje met belangrijke product- en veiligheidsinformatie maakt er evenmin melding van. Eenmaal geconfronteerd met deze nalatigheid reageert Garmin met dat zij wel degelijk waarschuwen dat hun product in sommige rechtsgebieden verboden is. En inderdaad: op de website, in kleine lettertjes, onder de knop Toevoegen aan winkelwagen, staat het. Echter: als gebruiker/klant kom je niet altijd op die webpagina - ik heb het toestel elders gekocht en heb die pagina nooit gezien - en ook als je de satelliettelefoon via de Garmin-website hebt gekocht kom je NA die aanschaf niet meer op die pagina. De wijze waarop Garmin waarschuwt voor een verbod in sommige landen is misschien juridisch afdoende om te voldoen aan de informatieverplichting, maar het is toch vooral een formele, heel minimale uitvoering van die vorm van productaansprakelijkheid. Garmin's invulling heeft niets te maken met een doorleefde notie van klantenservice. Na het moment van aankoop is er nergens meer een trigger die de gebruiker aanzet een check te doen of die veilig de satelliettelefoon kan inpakken voor zijn reis. Daarmee toont Garmin geen betrokkenheid bij de veiligheid van de gebruikers van zijn product. Wat is er nou zo moeilijk om een zinnetje toe te voegen aan de gebruikershandleiding? Waarom zou je dat als producent niet willen doen? Ik reken het Garmin aan dat wij door hun formele, minimale invulling van de informatieplicht geen trigger hadden die ons erop wees op dat wij mogelijk iets illegaals gingen doen; dat wij zijn gearresteerd en dat wij in onze vrijheid beperkt werden in Delhi; dat wij daar voor de rechter moesten komen en hierdoor een strafblad hebben. En ben ronduit boos en teleurgesteld dat Garmin wegkijkt van al deze consequenties en niet het minste gebaar maakt om ons op enigerlei wijze materieel tegemoet te komen. Wat overheerst is dat Garmin onverschilligheid uitstraalt naar ons, klant/gebruiker van zijn product.

Garmin nuvi 51 update

Nuvi 51 — Thu, 04 Sep 2025 15:17:17 +0000

Beste , Na een zeer omslachtige procedure om het toestel up to date te brengen werkt het toestel helemaal niet meer . Website Garmin vertoont stevige gebreken betreffende identificatie . Het is ook on mogelijk om hierover rechtstreeks via de websites te communiceren - inbreuk op de Europese wetgeving - Het toestel wordt dan maar vernietigd wegens onbetrouwbaar . En er wordt nooit nog een toestel van Garmin aangeschaft .

Geen Klantenservice

J.J Ritt — Wed, 21 May 2025 11:53:43 +0000

Mijn nieuwe horloge, geeft foutmeldingen, er ontbreekt een optie die wel op mijn oude horloge zat, maar niet op deze. Via de mail hulp gevraagd, maar een beetje afgewimpeld: Ja, dat kan wel eens, niets aan te doen. Niet tevreden met antwoord dus telefonisch contact opgenomen: Lang in wachtrij, vaak terug in de wacht, willen foto's zien die ik niet kan maken als er geen meldingen zijn, mag niet ryuilen, geen geld terug. Kortom : half uur aan de telefoon en zonder resultaat,

zumo 346lm Gesproken navigatieaanwijzing valt uit de gratie

Snavel — Sun, 01 Sep 2024 09:27:11 +0000

Tijdens het rijden valt de gesproken navigatie uit en moet ik de gps uit en aan zetten , dan begint de dame de gesproken navigatie op te zeggen vanwaar ze is weg gevallen tot waar ik dan ben plezant is anders ,heb al 2 maal een vervangtoestel maar deze hebben dit ook ,heb gps al meerdere malen gereset niks helpt er zijn meerdere mensen die dit probleem hebben , blijkbaar sotfware foutje

coulance: nop nada

bikerB — Fri, 12 Jul 2024 15:45:04 +0000

Beste, de nokjes op mijn edge 1030 zijn afgebroken( door slecht wegdek !!). hierdoor blijft hij niet meer vastzitten op de fiets. de edge is 2 jaar oud en drie weken. je voelt hem al komen. niks coulance, garantie is 20 dagen voorbij, jammer dan. geboden alternatief is dat je een andere refurbishes gps krijgt voor € 170,00. daar ik de edge bij Mantel heb gekocht ook contact opgenomen met mantel, ook hier niks coulance of iets in die geest. ontluisterend om te ervaren hoe beide met hun klanten omgaan. je zou iets verwachten in de geest van gedeelde kosten of korting op een nieuwe, niks van dit alles.

Geen slaap informatie in app

MariavdK — Mon, 11 Mar 2024 13:14:31 +0000

Het gebeurt regelmatig dat de slaap informatie niet te zien is in de app op mijn telefoon. Ik draag het horloge altijd en op dezelfde manier en kan niet ontdekken wat hier de reden van is. Op het horloge zelf is de informatie wel te zien maar niet zo in detail als op de app dus dit is niet voldoende voor mij.

Taxs neo defect

sreeuwz — Thu, 22 Feb 2024 14:51:19 +0000

Ik heb bij dit bedrijf een Tacx neo trainer gekocht, maar sinds deze week werkt de blue touch verbinding met Garmin niet meer. Garmin vertelde mij dat de oorzaak niet meer onderzocht wordt, omdat hij buiten de garantietermijn valt, maar dat ik genoegen moet nemen met een rebused trainer (waarin men gebruikte onderdelen van soortgelijke defecte trainers in hebben overgezet) en ik daar ook nog eens een vette prijs van 372 voor moet betalen met slechts 1 jaar gerantie.

Out of Service

Wim Leseman — Thu, 01 Feb 2024 09:25:18 +0000

Na 6 jaar Garmin Fenix 5X (aankoopsprijs 749,95 euro) gebruikt te hebben houdt hij er plotseling mee op. Telefonisch een klacht en passende oplossing van Garmin hiervoor gevraagd. Antwoord: kunnen we niet repareren want dan is het horloge niet meer waterdicht. Nadat ik had verteld dat dit niet voor mij van belang was kon ik schriftelijk een klacht indienen wat ik vervolgens heb gedaan. Antwoord Garmin: vervelend om te vernemen dat dit is gebeurd. Helaas is dit toestel vanwege zijn leeftijd 'out of service'. Dit houdt in dat dit toestel niet meer in aanmerking komt voor service, garantie of andere omruilmogelijkheden. Helaas kunnen wij na verloop van tijd niet meer alle producten repareren, herstellen of vervangen omdat deze niet meer geproduceerd worden. Daarnaast worden er geen nieuwe software en/of kaartupdates meer uitgebracht voor dit toestel. Het spijt ons u niet anders te kunnen vermelden. Na 6 jaar wordt een horloge out of service geplaatst m.a.w. je huurt als het ware een horloge in mijn geval voor 133,17 euro per jaar en kan hem vervolgens weggooien (out of service). Er wordt op de site van Garmin wel vermeld hoelang een batterij meegaat maar niet een horloge maar 6 jaar meegaat.

Bug in software fenix 5s

Dick van der G. — Sun, 14 Jan 2024 09:16:03 +0000

Horloge kon opeens niet meer een route opnemen. dan ging hij uit. Opladen en fabrieksinstelling hebben niet geholpen. (ging soms ook spontaan uit.) horloge naar Eemnes gebracht 150 euro betaald en krijg een refurbished 6s. kon daar niks anders voor krijgen wilde graag solar, maar dat kon niet. Veel geld verdienen hier aan. maar ik heb niks aan horloge dat niet kan opnemen. ze verzenden met UPS dus wachten wachten ... heb de verzend code maar duur al een week voor er aktie komt. heb hier ook een edge 800 te oud doen we niks mee...

Kacht Vívomove HR horloge, display op horloge werkt niet meer. Geen service vanuit Garmin!

Trudy Dees — Wed, 10 Jan 2024 09:40:30 +0000

Mijn in 2019 aangeschafte horloge Garmin Vivomove HR werkt niet meer. Het display doet niet niet. Op het scherm worden de digitale tijd, meldingen en instellingen niet weergegeven. Horloge meerdere keren opgeladen en volgens stappenplan teruggezet naar fabrieksinstellingen. Helaas zonder resultaat en horloge kan niet meer gebruikt worden. Contact gehad met Garmin. De medewerker geeft aan dat het een bekend probleem is, maar dat er verder niets mee gedaan kan worden. Reparatie is niet mogelijk, omdat model niet meer verkocht wordt en er geen vervangende onderdelen zijn. Teleurstellend dat een voor Garmin bekende klacht over dit type zo wordt weggewuifd. Een Horloge van 349 euro vanuit 2019 waar ik nu niets meer aan heb is alles behalve klantvriendelijk en duurzaam!! Garmin stond in onze ervaring voor klantvriendelijkheid, service en kwaliteit. Dit blijkt nu dus alles behalve waar. Aan gegeven dat ik naast deze afhandeling baal dat ik net een nieuw leren polsbandje heb gekocht voor 60,- euro wat nog niet gebruikt is maar waar ik ook niets meer aan heb. Retourneren is geen mogelijkheid omdat ik het originele doosje al heb weggegooid. De reactie van de Garmin medewerker was; ja vervelend. Vervelend en weinig meedenkend vanuit Garmin. Hierdoor sterke twijfel voor het aanschaffen voor een nieuwe Garmin. Dit terwijl ik jaren wel tevreden was over dit horloge.

Hartslagen

Craspot — Fri, 21 Jul 2023 16:47:52 +0000

Bij wandelinspanning geeft horloge regelmatig tot 40% minder hartslagen aan dan de werkelijkheid. (Horloge Forerunner 965 )

pennetje van oplader is kapot

Dionne Peleg — Thu, 09 Mar 2023 12:40:29 +0000

Één van de vier pennetjes van de oplader die in het horloge gaan is naar binnen geschoten. Het gaat om de Garmin S42. Hierdoor laadt hij niet meer op omdat hij geen volledig contact maakt. Ik heb het horloge sinds vorig jaar maart dus ik vind dit wel snel.

Gewonnen horloge nooit ontvangen

Charlotte Beau — Wed, 22 Feb 2023 13:58:38 +0000

Op 6 januari kreeg ik via een instagram post te lezen dat ik een Garmin Forerunner 255 s horloge gewonnen had. Naar ik aanneem is het horloge inderdaad naar mij toegestuurd want ik kreeg van Garmin een Track and Trace code doorgestuurd. De afleverdatum bleef alleen maar hangen, PostNL heeft het horloge nooit bij mij afgeleverd. Hierop heb ik mijn klacht gemeld bij Garmin. Zij zouden een onderzoek laten starten bij PostNL. Tot op heden (22 februari 2023) geeft niemand meer antwoord waar mijn gewonnen horloge blijft. Ik word aan het lijntje gehouden door Garmin. Ik ben blij gemaakt met een dode mus. Screenshots en berichten aan Garmin heb ik voorhanden. Graag zou ik alsnog mijn gewonnen horloge willen ontvangen. Ophalen in een winkel die Garmin horloges verkoopt is natuurlijk ook altijd mogelijk. Charlotte Van Langeveld-Bijkerk

Mijn nieuwe Zumo XT werkt niet naar behoren

Mark Kerpentier — Mon, 05 Dec 2022 13:48:12 +0000

Ik heb een Zumo XT navigatie, nieuw aangeschaft. Ook vervangen...maar dit type verliest zijn contact met de voeding op een bepaalt moment en worde de navigatie verbroken. Alles goed aangesloten....ook bij het docken zie je dat hij verbinding heeft met de voeding. Maar helaas na een stuk rijden of na een bepaalde tijd geen contact meer. Als antwoord nu we alles vervangen hebben ligt de fout bij mij...niet dus. Ik heb 2 zumo 550 navigatie systemen gehad ...perfect. Helaas werd het door de upgrades niet meer mogelijk en ben ik overgegaan tot de aankoop van de Zumo XT. Als ik het nu alleen was ...dat is dus niet zo. Maar ik ben elektronica man van huis uit en alles is goed aangesloten.

Garmin Golf

A.M. reijstee — Thu, 01 Dec 2022 21:28:44 +0000

Nieuw horloge gekocht en wil Golfclub Anderstein op mijn toestel zetten. Deze komt niet voor in de lijst van Garmin golf????? Heb nu niets aan mijn venu 2 plus, omdat ik deze speciaal hiervoor gekocht heb. Stuur het nu maar terug

Batterij leeg na 1 dag, garantie periode voorbij

Mxxr — Thu, 17 Nov 2022 17:38:03 +0000

Ik heb de Garmin Fenix 6s overgenomen van een kennis die hem nooit heeft gebruikt. De batterijduur is nog niet eens 2 dagen en met een activiteit nog nauwelijks een dag. De garantie op dit toestel is voorbij, dus Garmin heeft aangegeven dat ik extra moet betalen voor het omruilen met een ander 2e hands model. Op internet komt dit probleem vaker voor en het lijkt om een software probleem te gaan. Garmin wilt me niet serieus nemen. Ik vind het zelf gek hoe ze hun handen kunnen weg trekken van iets dat (ja idd buiten hun garantie balen dit) een probleem vanuit hun product is en niet uit toe doen van de gebruiker.

ONBETROUWBARE NAVIGATIE

SPJ — Thu, 08 Sep 2022 07:31:23 +0000

Ik heb inmiddels (in December)mijn derde HONDA JAzz aangeschaft, en evenals bij de eerste zo'n 10 jaar geleden, is het GARMIN navigatiesysteem volledig onbetrouwbaar. Ik heb recent de laatste update geladen, en als ik van mijn woonplaats Hoorn naar het AVL ziekenhuis in amsterdam rijd, wil het systeem dat ik onderweg eerst even Zaandam ga bekijken. 10 jaar geleden heeft het anderhalf jaar geduurd voor het systeem redelijk betrouwbaar werd, Heeft u enig idee hoe lang het deze keer gaat duren? Het is voor ons belangrijk dat het snel goed komt, want zonder dat systeem is mijn vrouw nogal onthand, en we weten dat ze op niet zo lange termijn zich alleen zal moeten redden. Ik heb overigens tussendoor ook een lod GARMN systeem gehad, en dat werkte perfect. Waarom zou het dan in de Honda Jazz niewt goed moeten werken. A.U.B. advies. Vriendelijke groet, J.P.N.Spraakman Mail; jan.spraakman@casema.nl

Vivoactive 4 binnen garantie volledig UIT

Robert van der Kamp — Wed, 17 Aug 2022 12:54:21 +0000

Heb in september 2020 een vivoactive 4 kado gekregen, helaas dus hiervan geen bon (meestal zo bij een kado) is gekocht op 21 september bij de decathlon. Horloge is volledig OUT en geen enkele reset werkt. Contact gehad met Garmin en zij geven aan de hand van het serienummer aan dat het horloge in aanmerking komt voor garantie. Nu willen ze alsnog wel een aankoop bon. Ook Decathlon kan die helaas niet leveren want daarvoor hebben we het exacte tijdstip nodig van de aankoop. Ik snap niet dat aan de hand van het serienummer en het defecte horloge, Garmin niet voldoende gegevens heeft om een oplossing te bieden.

Analoge wijzerplaat zonder wijzers

WiwWatWaar — Sat, 13 Aug 2022 12:04:43 +0000

Sinds enkele maanden in bezit van een Epix (gen2). Een mooie analoge wijzerplaat geïnstalleerd. Vandaag heeft een update plaatsgevonden. Resultaat : mooie wijzerplaat, maar helaas geen wijzers. Hier heb ik niets aan. Waarom gaat het toch altijd mis met die updates. Hoe krijg ik nu de wijzers terug?

Garmin rekend bewust dubbel voor flitsmeldingen

liek16 — Wed, 20 Jul 2022 20:12:09 +0000

Ik heb al jaren een GPS van het merk Garmin. De toestellen zijn zoveel beter dan de TomTom, maar de klantenservice is vreselijk! Na mijn eerste toestel gehad te hebben, kocht ik daarna ieder jaar een flitspaal kaart à €19,99. Vorig jaar deed het oude model het niet zo goed, en kocht ik een andere, de garmin smart drive 55 real-time. En daarbij heb ik hem voor €19,99 euro ge-upgrade met de flitskaart. Ook dit jaar heb ik de kaart gekocht. Het viel mij op dat ik opeens twee opties had. Namelijk One-time voor €14,99 of 1 year fot € 19,99. Ik heb de eerste genomen. Gekocht, gedownload en geprobeerd te installeren. Dat lukte dus totaal niet. Ook niet met de online hulp. Via een medewerker kwam ik erachter dat ik dit helemaal níet hoefde te doen, want dit zat er automatisch bij!! Maar dat jaar ervoor werd er nog €19,99 voor gerekend. En alle andere jaren met mijn vorige toestel, had ik waarschijnlijk ook niet hoeven te betalen. Iets wat mij meer dan €100 plus euro had kunnen besparen. Nu hebben ze in het eerste chat gesprek beloofd om mijn € 14,99 terug te boeken, en na vandaag gebeld te hebben, kreeg ik een email met daarin een kortingcode van €30 euro. Maar dan moet ik wel eerst honderden euro's uitgeven om die €30 euro terug te kunnen krijgen! Al met al, voel ik mij bedonderd en verdrogen door een valselijk aanbod van €39 euro omdat het BIJNA 1 jaar geleden was dat ik de eerste flits updat kocht voor mijn nieuwe toestel. Ik heb eigenlijk geen goed woord over, voor de manier waarop zij mij een zogenaamd tegoed geven van €30 euro. Want zij weten ook wel dat ik dat nooit zal gebruiken!

Batterij

wgvbussela — Thu, 12 May 2022 10:43:25 +0000

Ik heb vorig jaar een Garmin edge touring gekocht Maar na ca. 5 a 6 uurtjes fietsen is de batterij leeg Dat is toch niet normaal Graag hoor ik van u .

Geen connectie tussen telefoon en garmin

Avan A — Sun, 23 Jan 2022 19:48:33 +0000

Ik moet meerdere keren per dag mijn Garmin opnieuw koppelen met mijn telefoon een nieuwe Apple iPhone 12 mini. Wat er in de tijd dat hij niet gekoppeld is is gebeurd pakt hij ook niet op. Wat kan ik er aan doen om dit te verbeteren?

Mijn venu 2 geeft niet aan hoe het weer is.

Peregrins — Fri, 24 Dec 2021 17:41:38 +0000

Heb drie mond de venu 2. De weergave van het weer was goed, maar is ineens gestopt. De machtiging voor locatie binnen de Garmin Connect app staat op altijd aan. Bluetooth werkt goed, alle andere gegevens worden vv goed gesynchroniseerd, alleen het weer niet.

Batterij binnen 1 dag helemaal leeg

Sanne Mulders — Fri, 26 Nov 2021 23:28:47 +0000

Goede nacht, Sinds juli 2021 ben ik in het bezit van een garmin vivoactive s4. Heel tevreden mee, doet wat het moet doen. Echter begin november een update gehad en nu lijkt de batterij steeds sneller leeg te gaan. Zelfs zo erg, dat het soms binnen 1 dag al is, zonder intensief gebruik. Erg vreemd vind ik, vandaar mijn vraag. Klacht eigenlijk niet, maar meer hoe kan dit? En wat kan ik eraan doen? Heb graag even contact met jullie. Met vriendelijke groet Sanne Mulders

opheffen registratie van een garmin product

Douwe9 — Tue, 26 Oct 2021 14:15:18 +0000

Ik heb een mooie garmin GPS op marktplaats gekocht (470 euro), met originele aankoopbon (ben de 3e eigenaar al). Het product staat echter geregistreerd op naam van de eerste eigenaar. Wil ik het toestel goed kunnen gaan gebruiken dan moet die op mijn naam zijn geregistreerd. De eerste eigenaar is onbereikbaar en Garmin wil de koppeling niet verwijderen, en beroept zich op AVG. Ik heb nu dus een product (1/2 jaar oud) waar ik vrij weinig mee kan doen.

Horloge Vivomove Style telt stappen terug

SharonJoy — Mon, 13 Sep 2021 16:44:08 +0000

Mijn garmin horloge vivomove style telt steeds stappen terug. Is nu al meerdere keren gebeurd. Ik probeer garmin te bereiken via hun website maar dat wordt onmogelijk gemaakt. Ik heb hem al meerdere keren gereset maar het probleem blijft.

Vivioactive 4s kapot en niemand te bereiken via garmin

Superhusje — Fri, 27 Aug 2021 12:45:34 +0000

: “Mijn Garmin vivoactive 4s is na 1,5 jaar ineens uitgevallen. Hij liep vast en ging uit. Garmin is niet te bereiken sn geen mail te vinden. Wat een rot bedrijf, voor zoveel geld verwacht je toch wat service!!!!”.

eTrex20x, Garmin is geen aanrader

Willem-50 — Thu, 05 Aug 2021 11:27:14 +0000

ik heb een eTex20x nu is de aan knop kapot, er zit een gaatje in de knop en de buitenkant is gescheurd ik heb hem open gemaakt en binnen is de aandrukknop (van rubber) in 2 stukken gebroken Zie de foto's Het lijkt mij een duidelijke materiaalfout. waarschijnlijk een serie fout in de rubber het kan toch net zo zijn dat ik wegens een kleine rubbetje van de aan knop het hele toestel niet meer kan gebruiken, deze knop gebruik je maar af en toe , alleen als je hem aan of uit zet U zegt i de chat: Als het een duidelijke materiaalfout was hadden we dit wel geweten en dit is niet bekent Ik zal ook niet zeggen dat u de enige bent, die kans is zeer klein. Mijn antwoord: je moet eens googelen op garmin defect aan knop dan zie je dat ik zeker niet de enige ben er zijn heeel veel klachten dus dit moet bekend zijn Mijn verzoek: kunt u een nieuwe kast opsturen? (alleen de bovenkant (met het venster) dan kan ik het zelf repareren. dit moet toch mogelijk zijn bij een duidelijke én bekende fabricagefout op de foto's is duidelijk het gebrek te zien Wij vinden het vervelend dat uw aan/uit knop defect is. Helaas hebben wij geen onderdelen (meer) van dit toestel. antwoord Garmin Gezien uw toestel buiten garantie valt en al out of service is komt het toestel helaas niet meer in aanmerking voor vervanging en/of reparatie. Helaas kunnen wij na verloop van tijd niet meer alle producten repareren, herstellen of vervangen omdat deze niet meer geproduceerd worden. Omdat er ook geen nieuwe software update meer zullen uitkomen kunnen wij helaas niets meer voor u doen. Wij verkopen veel toestellen in en natuurlijk zullen er meerdere meldingen zijn dat de aan/uit knop wel eens defect gaan. Dit valt echter over het geheel gezien niet als ene know issue te bestempelen. WIj zien dit als gevolg van gebruik en invloeden van tijd en omstandigheden. Mijn antwoord: volgende keer maar een Chinees kopen daar verwacht je zo een reactie Normaal moeten bedrijven 10 jaar onderdelen leveren bij garmin gaat dit dus niet op teleurstellend jullie komen er op internet heel slecht uit geen aanrader voor dit merk jammer jullie gooien je naam te grabbel

Garantieservice

NadiaNadou — Tue, 06 Jul 2021 07:17:40 +0000

Het batterijtje van mijn horloge begon steeds korter mee te gaan. Contact opgenomen met klanten service, medewerker zei dat mijn horloge binnen de termijn van garantie viel. Hij heeft het serienummer gecheckt en vertelde dat het nog binnen de termijn viel. Hij vroeg mij om het horloge aangetekend (9€) op te sturen en dat het horloge gemaakt zou worden. Een aantal weken niets gehoord en weer een email gestuurd. Ik kreeg te horen dat er een bedrag van €62,- openstaat en dat ik na betaling van dit bedrag een gerepareerd horloge terug krijg. Ik vind dit nu heel raar dat ik dit te horen krijg, want voor 62€ kan ik bijna een nieuw horloge van kopen. Als ik had geweten dat het horloge NIET binnen de termijn viel, had ik het niet eens opgestuurd. Op bol.com kun je voor 76.39 een nieuw horloge kopen. De eerste email is gedateerd van 30 april 2021 en nu zijn we inmiddels in juli en nog steeds geen oplossing voor dit probleem!

Slechtst mogelijke klantenservice ooit

IreneUllers — Wed, 23 Jun 2021 20:03:35 +0000

In januari dit jaar heb ik een Garmin Vivomove 3S gekocht. Begin april begonnen de wijzers raar te doen; ze liepen achter en stopten er op een gegeven moment helemaal mee. Ook de armbeweging om het horloge aan te krijgen, deed het niet meer. Ik heb toen gechat met een medewerker van Garmin en die heeft op afstand ook geprobeerd om me te helpen met de instellingen, maar uiteindelijk bleek dat er toch echt iets mis was met het horloge. Deze heb ik teruggestuurd op zaterdag 9 april. Na ongeveer een week heb ik hiervoor een vervangend toestel opgestuurd gekregen, erg fijn! Alleen begonnen na een paar maanden weer dezelfde problemen. Weer contact gehad met Garmin via email en chat. Weer horloge teruggestuurd, deze keer op 31 mei. Dit is dus nu al meer dan 3 weken geleden. Ondertussen heb ik weer contact gezocht met Garmin via email en chat. Via de chat bleek dat dit model tot 21 juli niet op voorraad is. Waarom laten jullie dit niet even weten? Gewoon een berichtje: het duurt wat langer vanwege voorraadproblemen, we laten u binnenkort weten hoe of wat. Hoe moeilijk kan het zijn? De chat werd afgesloten en dat was het. Nu zit ik dus bijna 2 (!) maanden zonder mijn horloge. Ondertussen heb ik ook via de email contact gehad met Garmin (Annabel, op 4 juni) en zij gaf aan dat het mogelijk is om een vervangend toestel uit te zoeken. Eventueel een ander toestel dan deze, en als het duurder uitviel, dat er dan een bijbetaling bij zou komen. Op deze mail heb ik gereageerd, maar tot op heden GEEN ENKELE REACTIE. Ik heb in totaal 4(!) mails teruggestuurd, dat ik graag inga op het aanbod van een ander toestel kiezen, en welke 2 ik mooi vind. Ook heb ik aangegeven dat ik dan graag bijbetaal. Maar: complete radiostilte..... Helemaal NIETS! Ik vind dit echt zeer kwalijk. Ik heb begin januari 219 euro uitgegeven aan een horloge van Garmin. Nu ben ik mijn geld kwijt, ik heb geen horloge, en er komt GEEN ENKELE reactie van hun kant. Dit kan toch zo niet? Ik zou echt heel graag mijn geld terug willen, en dan kies ik voor een ander merk, wat wel aan klantenservice doet. Dit is echt zeer stuitend en valt me zo ontzettend tegen. Het is geen gebrek aan klantenservice, gewoon GEEN. Ik heb gistermiddag mijn klacht gemaild naar een speciaal emailadres van Garmin. Drie keer raden..... Tot op heden geen reactie!

Kaarten

Frank De Rycke — Sat, 19 Jun 2021 10:13:37 +0000

De nieuwe kaartversie 2022.10 na update werkt niet (kan deze kaart niet ontgrendelen) wat normaal automatisch gebeurt en ook update Garmin Express werkt niet en kan dan ook geen verbinding maken met pc en toestel ! Ook de proxy-instellingen kan men niet meer automatisch instellen !! Men kan ook niet op hun pagina van contact , steeds error 404 . De vorige update waren er ook al problemen . XT is een prachtig toestel maar zonder goede software is het een nutteloze aankoop .

synchroniseren met explorer en Garmin Drive

Rene54 — Sun, 13 Jun 2021 16:29:46 +0000

Garmin Drive werkt niet meer ik kan geen routes meer op het toestel zetten. Na de nieuwste kaart update van de XT blijft deze tijdens het rijden van een route hangen en start de XT opnieuw op Geprobeerd om met Garmin Explorer te werken die doet het ook niet. Bij Waypoint kunnen ze het ook niet oplossen

Garantie voorwaarden

bert van riesen — Thu, 10 Jun 2021 20:35:50 +0000

Bij mijn nog geen half jaar oude Garmin 520 plus ontstond klein krasje in de glasplaat, twee dagen later was de plaat doormidden. Ben er niet mee gevallen of er onvoorzichtig mee geweest. Contact opgenomen en mocht het toestel toesturen. Conclusie externe schade en valt dus niet onder de garantie. Nou dan maar nieuw glas er in. Nou nee dat doen we niet. Kon wel een ander tweedehands toestel krijgen. Met andere woorden lever een bijna nieuw toestel in en krijg een oud opgekapt toestel voor terug. En ook de garantie werd gehalveerd. Moest wel even 108 euro bijbetalen. En wat gaat er gebeuren met het ingeleverde toestel... daar gaat een nieuw glas op en gaat naar de volgend gelukkige. Met andere woorden Garmin verdient aan hun zelf bedachte garantie voorwaarden.

Horloge kapot en beloftes worden keer op keer niet nagekomen

Julia9090 — Mon, 07 Jun 2021 14:10:23 +0000

Mijn horloge is binnen de garantie termijn kapot gegaan. Ik heb hierover gebeld en telefonisch is mij gezegd dat ik binnen enkele dagen een nieuwe thuis zou hebben. Keer op keer worden beloftes niet nagekomen en tot op heden heb ik geen nieuw horloge thuis. Bovendien wordt er een horloge toegestuurd die ik niet wil hebben.

Mijn Garmin Tactix Charlie is na 2,5 jaar dood.

HansVorstenbosch — Fri, 28 May 2021 13:43:52 +0000

Betreft: Bestelnr. 103379448536 Tot voor kort was ik een zeer tevreden klant van Garmin, en voelde mijzelf zelfs een beetje een ambassadeur van het merk Garmin door familie en vrienden te vertellen over mijn positieve ervaringen met Garmin producten en de service die Garmin verleend. In het verleden had ik tot grote tevredenheid een Garmin Nüvi 300 voor in de auto. Al ruim 3,5 jaar fiets ik geregeld met mijn Garmin fiets navigator, de Edge 1030. Ook tot grote tevredenheid. Sinds eind 2018 ben ik ook de trotse bezitter van een Garmin Tactix Charlie horloge van (€ 750) met heel veel nuttige functies waaronder een navigatiesysteem. Net geen twee jaar later braken de twee rubber bandhouders. Ik kreeg toen keurig nieuwe bandhouders toegestuurd. Ik bleef daarmee een tevreden klant. Echter twee weken geleden (14 mei 2021) hield mijn Garmin Tactix Charlie er zomaar ineens helemaal mee op. Ik draag mijn horloge ook ’s-Nachts. Voordat ik naar bed ging had ik nog minimaal 40% batterij power, in principe meer dan genoeg voor een aantal dagen. Maar toen ik ’s-Ochtends opstond zat er geen leven meer in. Ik heb nog gepoogd het horloge op te laden. Tijdens het opladen zag ik nog wel vaag een groene driehoek op het scherm. Dit kende ik niet, maar later bleek het horloge toch zo dood als een pier. Ik heb daarop meteen Garmin Customer support gebeld. Helaas kreeg ik niet het antwoord dat ik gewend was van Garmin. Reparatie was namelijk niet mogelijk. Er zou wel een nieuwe gestuurd kunnen worden, maar ik zou dan wel € 186,91 moeten bijbetalen en slechts 1 jaar garantie krijgen. Ik ging hier niet mee akkoord en vroeg naar een beter voorstel. Vier dagen later, op 18 mei, kreeg ik desondanks nogmaals hetzelfde voorstel, maar nu per e-mail. Ik heb daarop opnieuw Garmin Customer support gebeld, maar kreeg wederom hetzelfde antwoord. Ik gaf wederom aan niet akkoord te gaan en een klacht zou indienen indien Garmin niet met een veel beter voorstel zou komen. We zijn inmiddels 10 dagen verder en ik heb nog geen beter voorstel ontvangen. Ik ben nu erg teleurgesteld in Garmin. Daarom dien ik nu formeel een klacht in. Ik ben 53 jaar en ga voorzichtig met mijn (kostbare) spullen om. Ik was daarom onaangenaam verrast dat mijn horloge van € 750 er na 2,5 jaar zomaar mee ophield. Als ik een inferieur horloge had gewild, dan had ik voor een fractie van de prijs een vergelijkbaar horloge via AliExpress kunnen kopen. Door voor Garmin te kiezen, kies ik voor kwaliteit en garantie. Tenminste dat dacht ik!

Geen status bestelling

despina17 — Mon, 17 May 2021 06:56:34 +0000

Horloge besteld deze zou binnen 1/3 werkdagen geleverd worden. Inmiddels op dag 10 en nog niks. Geen enkele update of bericht. De klantenservice is niet te bereiken.

Klacht update Garmin Vivoactive 4

llona Roks — Sat, 15 May 2021 19:39:46 +0000

Na update snel leeg..... Voor dagtochten niet meer te gebruiken, wegens batterij leeg na een halve dag

Na kaartupdate (5.3) Start edge explorer niet meer op

1Ritaleenaerts — Fri, 14 May 2021 15:00:09 +0000

Ik heb mijn edge explorer aangesloten aan mijn computer en bij Garmin express de update 5.3 laten installeren. Na afloop start mijn toestel even op met het Garmin logo en valt direct weer uit. Kan u me vertellen wat er dient te gebeuren aub? Alvast bedankt, Rita

Golfhorloge besteld. Levering vindt niet plaats

RvdVGarmin — Tue, 06 Apr 2021 14:44:39 +0000

17 maart een wit golfhorloge besteld die binnen 1-3 dagen geleverd zou worden. Horloge werd niet geleverd. Daarop zelf gerappelleerd en kreeg toen te horen dat het tot 2 april zou duren. Ook toen nog niets ontvangen. Weer gerappelleerd en kreeg nu te horen dat het tot 27 april zou gaan duren ! Nu heb ik gevraagd of ik hetzelfde horloge in zwart kan krijgen want dat is volgens de website leverbaar binnen 1-3 dagen. Nu krijg ik geen reactie van Garmin.

Garmin Venu - Volume probleem spotify

iRobster — Tue, 09 Mar 2021 09:31:30 +0000

Als ik Spotify gebruik via bluetooth met mijn plugs van JBL TUNE225TWS dan gaat op een zeker moment het volume op maximaal. Mijn vermoeden is dat dit gebeurd als de bluetooth connectie heel even wordt onderbroken tussen plugs en Garmin. Aan de plugs ligt het niet, want op andere bluetooth devices heb ik geen last hiervan.

Afwijking GPS

JvG98 — Fri, 19 Feb 2021 19:43:35 +0000

Ik heb problemen met de GPS op mijn garmin fenix 5. Bij iedere ronde die ik loop klopt de afstand niet. Bij rondes van 5km heeft hij regelmatig een afwijking van rond de 0,2-0,5km (gemeten route wijkt continu af van het gelopen pad) en dit loopt op naarmate de gelopen afstand langer wordt. Hierdoor klopt mijn tempo ook nooit. Een vriend van mij heeft ook een garmin fenix 5 en deze geeft wel de goede afstanden aan. Als we samen lopen zit er dus ook afwijkingen tussen onze horloges terwijl we precies hetzelfde rondje lopen (mijn horloge meet altijd MINDER km dan die van mijn vriend). Heb heel het internet al afgespeurd naar oplossingen maar niets geeft verbetering. Ik hoor graag of er een logische verklaring voor is die het probleem kan oplossen!

GPS verbinding

MarB — Tue, 16 Feb 2021 21:31:49 +0000

Ik heb regelmatig problemen met GPS verbinding te krijgen. Bij mij in de buurt is het goed te doen (Zaandam, noord Holland), maar ik loop ook trails aan andere kant van het land. Regelmatig heb ik geen GPS verbinding of het duurt heel lang. Dit is erg vervelend aangezien ik niet op me horloge kan vertrouwen en ervoor moet zorgen dat ik niet alleen loop. Aankomend weer een trail, hoor graag hoe ik dit kan oplossen.

Krasjes op Garmin Venu

Marc — Fri, 29 Jan 2021 10:37:58 +0000

Op mijn Garmin Venu van nog geen jaar oud, ontstaan kleine krasjes. Het horloge wordt uitsluitend gebruikt tijdens wandelen, geen sporten of werkzaamheden waardoor het horloge zou kunnen beschadigen. Het zijn ook geen putjes. Ik heb het horloge aangeschaft vanwege het Gorilla Glas dat juist krasbestendig zou moeten zijn. Garmin stelt dat dit geen garantie betreft en wil het horloge omruilen voor 138,00. Garmin kan ook niet aangeven hoe krasjes bij normaal gebruik te voorkomen zijn.

Onbruikbare Tacx trainer na koppeling met Garmin

EdGnkl — Fri, 22 Jan 2021 16:08:19 +0000

Vanaf april 2020 heb ik een Tacx Neo Smart T2 trainer. Hiervoor een maandabonnement afgesloten bij Tacx, dat middels automatische overboeking wordt betaald. Tot medio december 2020 werkte dit prima. In deze periode werd Tacx overgenomen door Garmin. Zonder dat hiervan op voorhand melding werd gemaakt werden de accountants gekoppeld. Vanaf dat moment voortdurend problemen met inloggen en geen toegang tot de traningsfilms. De laatste melding is dat ik geen actief account zou hebben, terwijl er deze maand gewoon middels de automatische overboeking is betaald. Inmiddels uitgebreide mailwisseling met Garmin gevoerd, uren in de wacht gezeten in afwachting van telefonisch contact en ellenlange gesprekken gevoerd met helpdesk medewerkers, helaas alles zonder resultaat. Steeds werd hetzelfde riedeltje afgedraaid zonder succes. Op een laatste mail van vrijdag 15-1-2021 helemaal geen reactie meer ontvangen. Deze mail verzonden nadat de hele dag vergeefs werd gewacht op een de dag daar voor toegezegd telefoontje van de helpdesk, maar u begrijpt het al dat bleef uit.

GPS werkt niet

Stroebel — Sun, 17 Jan 2021 11:02:03 +0000

Ik heb sinds anderhalve maand een Garmin Forerunner 45s en mijn ervaring is dat het heelal lang duurt voordat het GPS signaal gevonden wordt. Duurt soms wel een half uur en soms vindt ie helemaal geen GPS signaal. Maakt niet uit in wat voor omgeving ik loop. Vindt dit erg irritant en van een Garmin verwacht ik toch wel meer.

Nog steeds niks ontvangen

joketerh — Fri, 15 Jan 2021 11:51:10 +0000

Op 10 november 2020 heb ik een Vovoavtive 4S en Edge 1000 aan Garmin gestuurd omdat deze waren beschadigd na valpartij. Ik zou een nieuwe Vivoactive 4s en Edge 1030 opgestuurd krijgen (moest hiervoor wel betalen want buiten garantie). Deze betaling heb ik ook 10 november al gedaan. Nu is het 13 januari en ik heb nog steeds niets ontvangen.

Contact

Anton@52 — Thu, 14 Jan 2021 11:00:59 +0000

Ik heb een Garmin Venu Sq smartwatch gekocht en ik krijg het volume niet aangepast. Het geluid komt veel te hard door maar kan het niet zachter krijgen. Heb om support gevraagd en geen reactie. Tweemaal repliek en geen reactie. Probeer te bellen en krijg te horen wachttijd van meer dan 30 minuten, Dan de chat geprobeerd krijg je de melding mogelijk na een dag antwoord. Absurd dat een gerenomeerd bedrijf zo met haar klanten omgaat!

Vivio active

Lodewijk41 — Mon, 21 Dec 2020 08:21:15 +0000

De horlogewijzers doen het niet meer. Ik heb het horloge bijna een jaar ... maar de wijzers geven geen juiste tijd meer aan.

Sleeptracking op fenix 6 werkt niet en wordt niet geholpen

Berend.Stokman — Fri, 14 Aug 2020 08:45:28 +0000

ik ben nu sinds een half jaar in het bezit van een garmin fenix 6 pro en heb er veel plezier van tot nu. Sinds een week tijd houdt mijn horloge mijn slaap niet meer bij ik heb van alles geprobeerd om dit op te lossen, maar helaas niets lukt. uiteindelijk garmin proberen te bereiken. ik heb 5 keer gebeld maar ze nemen de telefoon telkens niet op, uiteindelijk hangt hij automatisch op. de klantenservice van garmin is dus ver te zoeken.....

na latig heid

ROGERKE 01 — Sat, 08 Aug 2020 17:48:42 +0000

ga via nedeland in belgie..ga 71 km erom heen..via telefoon 56..wat is het kosten..echt boos.. dat is garnin..kost mij geld

Geheugen vol. Dus geen updates

erurb — Thu, 09 Jul 2020 15:39:14 +0000

Betreft Garmin Approach G10. Moet via Garmin Express updaten . Geeft aan dat er onvoldoende ruimte is. Dit bij het support center gemeld. Na een aantal mails en handelingen lukt het nog steeds niet. Het laatste antwoord is Als er een software matig probleem zoals aannemelijk is kunnen wij dat vanaf afstand niet herstellen. De vraag is ook of het op te lossen valt door het toestel na te kijken. De laatste software is uitgegeven op 2019-05-13. Een nieuwe update staat momenteel niet op de planning. De optie om het probleem te verhelpen is het vervangen van het toestel. Omdat het ruim buiten de garantie termijn van 2 jaar valt zitten hier kosten aan vast, net als normaal gezien een reparatie kosten met zich mee brengen. Wij zullen dit niet gartis vervangen. We kunnen uw toestel vervangen voor € 97,90. Als alternatief bied ik aan om het toestel te laten onderzoek. Dit kan echter pas als wij fysiek weer op kantoor aanwezig zijn. Tot deze tijd hebben wij helaas geen mogelijkheden toestellen zelf na te kijken. Toen ik het toestel heb aangeschaft heb ik het gekocht met Free lifetime course updatres Dit komen ze dus niet na.

Geen antwoord en slechte service.

Rob vW — Tue, 30 Jun 2020 08:17:53 +0000

Na diverse pogingen telefonisch en per mail krijg je geen antwoord. De Garmin 820 was kapot en binnen de garantie. Uiteindelijk omdat men vergeten was e.e.a. in te voeren in de computer. Na diverse pogingen eindelijk contact. Nu heeft men een refurbished gestuurd met een lage batterij capaciteit. Dus geen nieuwe maar een tweedehands. Dat is geen garantie. Maar...... nog steeds niet te bereiken dat dit wordt opgelost.

Kan flitspalen Garmin niet updaten .. geen updates ontvangen na betaling

Eddie K1600GTL — Fri, 05 Jun 2020 13:53:38 +0000

We krijgen steeds de melding door een tijdelijke fout op onze server .... Tijdelijk duurt nu reeds enkele weken.... Het geld is ondertussen wél van onze rekening. TIP: Laat jouw Garmin Navigator updaten in de winkel waar je uw toestel kocht, want betaal je online, dan ben je uw euro's kwijt....

Uitvallen steeds

pannekoek12 — Sat, 23 May 2020 09:40:53 +0000

Uitvallen gaat aan meteen uit je ziet op het scherm Garmin je hoort geluid gaat meteen uit.

vervangend horloge blijft op zich wachten

Andrien — Fri, 08 May 2020 07:18:58 +0000

Mijn Forerunnern 645 Music kreeg binnen de garantietermijn pixelproblemen. Na overleg met de klantenservice heb ik mijn horloge aangetekend naar hen verstuurd. Op 20 maart jl. is het horloge door hen ontvangen. In de mail van de klantenservice was aangegeven dat het omwisselen 5-15 werkdagen zou duren en dat er geen bevestiging van ontvangst werd gestuurd. Na ruim drie weken niets te hebben gehoord, een mail gestuurd naar de klantenservice. Het bleek dat het horloge wel was ontvangen, maar niet was ingeboekt. Vervolgens weer een aantal mailwisselingen gehad, waarbij uiteindelijk werd toegezegd dat het horloge zou worden verzonden en dat ik een track en trace code zou ontvangen. Op 22 april een mail gestuurd met de vraag waar het horloge bleef. Daarop kwam geen reactie. Daarna op 28 april een mail gestuurd naar Social support met de deadline dat ik die week mijn horloge wilde ontvangen, en dat ik anders op internet een klacht zou indienen. Dit leidde tot een mail op 29 april tot de reactie dat de volgende dag het horloge zou worden verzonden. De vertraging kwam doordat er geen horloge op voorraad was. Tot op heden (8 mei) niets ontvangen. Op mijn mail van 2 mei geen reactie ontvangen. Telefonisch is de klantenservice onbereikbaar met een wachttijd van ruim een uur. Ik wacht inmiddels 7 weken om mijn horloge, terwijl dat maximaal 3 weken zou duren.

navigatie systeem valt uit de houder

becede — Mon, 20 Apr 2020 10:10:16 +0000

Mijn navigatie gekocht bij ANWB , maar deze is nu gesloten. Navigatie valt steeds uit de houder. Hiermee gebeld met Jeroen van garmin en hij zou een nieuwe houder opsturen, maar ik hoor maar niets. Zeer slechte kennismaking. En als ik bel wordt er steeds gezegd wij zijn heel druk. Ik geloof er niets van. U kunt mij bellen op 06 19454579. B Stam .

Slechte service Garmin

Dezl 560 — Wed, 25 Mar 2020 15:31:12 +0000

Onze camper navigatie Dezl 560 was letterlijk en figuurlijk de weg kwijt toen wij terugkwamen vanuit Spanje.Tot 2 maal toe telefonisch contact opgenomen met Garmin maar het probleem kreeg de medewerker niet opgelost, hij zou met collega's overleggen en mij de dag erna terugbellen. Niets meer gehoord. Melding gemaakt via klachtenlijn en wederom gevraagd om contact met mij op te nemen,ook niets meer gehoord. Nu zit ik met een navigatietoestel waar ik niets meer mee kan. Zo ga je toch niet met klanten om

Edge 820 batterij gaat niet lang mee

CanyonBoy — Wed, 11 Mar 2020 02:57:09 +0000

Na nog geen 50km is mijn batterij al leeg!

Service

2803 — Wed, 04 Mar 2020 18:32:25 +0000

Iets meer dan twee jaar een Garmin fenix 5x gekocht, nu net buiten de garantie vallend problemen met de hoogtemeter en laden van de kaarten. Garmin geeft als reactie dat het toestel buiten de garantie is en ze er dus niets meer aan kunnen doen, dit omdat ze anders de waterdichtheid niet kunnen garanderen. Voorstel van Garmin is het toestel inleveren en een gebruikt geüpdatet toestel retour krijgen voor een bedrag van 200 euro. Ik vind de service en afhandeling van dusdanig duur product meer dan schandalig. 200 euro betalen voor een tweedehands toestel waar een half jaar garantie op zit!

Weer wigdet

ToineB — Mon, 06 Jan 2020 17:56:46 +0000

Mijn weer widget op mijn Vivoactive werkt niet meer. Locatievoorziening op mijn IPhone staat op 'altijd' toegang. Toestel is wel gewoon gekoppeld Melding op mijn watch: 'geen weersinformatie beschikbaar' en bij aantikken 'wachten op gegevens'. De telefoon en de Vivoactive3 zijn een aantal maal aan- en uit-gezet en ook heb ik gecontroleerd of ze wel verbonden waren en de locatievoorziening op 'altijd' stond.

Horloge niet meer zichtbaar in de app

Nadine1202 — Tue, 24 Dec 2019 20:29:48 +0000

Na update 5.4 via expres nog steeds geen connectie tussen horloge en app. Gemaild met Garmin maar aangeboden oplossing slaat alles. Moet horloge opsturen aangetekend en kosten zijn voor eigen rekening. Mocht horloge niet defect zijn dan zijn de uren ook nog voor kosten eigen rekening! Kan niet waar zijn. Z’n duur horloge en dan hem kwijt zijn en ook nog voor alle kosten moeten opdraaien. Dat kan niet de garantie zijn waar Garmin voor staat

Batterij loopt snel leeg van VivoActive 3 Music

b.de.vries — Wed, 18 Dec 2019 11:34:10 +0000

Na de laatste update 5.4 loopt mijn VA3M binnen 8 uur leeg. 's nachts houd ik mijn horloge om maar dat red hij niet meer. 's Morgens is de batterij geheel leeg. Ook het uitzetten van 'alle' sensoren heeft praktisch geen zin. Op internet zag ik firmware versie 6.94 staan maar krijg deze met de aangegeven procedures met geen mogelijkheid geïnstalleerd. Wat ik ook doe de laatste firmware versie blijft 5.4. Op 26112019 maar een berichtje gestuurd naar de helpdesk en uitgelegd welke update methodes ik al had uitgeprobeerd. Op 17122019 kreeg ik pas antwoord maar geen oplossing. Het antwoord was een link naar de firmware versie 6.94 met een update procedure die ik al verschillende malen heb uitgevoerd maar geen oplossing biedt. Zojuist maar een gefrustreerd antwoord naar Garmin teruggestuurd en nu maar wachten op een antwoord. Hopelijk dit jaar nog. Dit is inmiddels mijn 4e Garmin horloge en heb nooit problemen gehad maar ik betwijfel of ik met de geboden 'support' een volgende keer weer voor een Garmin horloge kies.

Geen oplossing voor kaarten te installeren

Ronnysmol — Tue, 17 Dec 2019 10:47:55 +0000

Na een update alleen nog belgie te zien op toestel. Via garmin expres kaarten proberen te instaleren maar lukt niet na mails en telefoons geen oplossing door garmin support . Laten nliets meer weten ,communiceren niet enz... Ondertussen al 6 weken verder , ik hoor of zie geen mails meer. Dafina en jeremie waren er mee bezig ???!!!

Belachelijk werkwijze

tonymid — Mon, 16 Dec 2019 15:22:06 +0000

dit is wat Mijnheer Jeroen van Garmin aan mij mailt na een klacht van klacht.nl De oplossing van Garmin Beste A. Middelkoop, Dat klinkt niet best! Zou u het probleem wellicht kunnen toelichten? Dan kan ik kijken of er eventueel nog een oplossing mogelijk is. Na het vervangen van het vorige toestel heeft u een ander model ontvangen, werkt deze niet naar behoren? Ik hoor graag van je, dan ga ik voor u op onderzoek uit! Met vriendelijke groet, Jeroen Garmin Support Dit is dus alweer meer dan 1 week geleden dus oplossing nee daar doen ze niet aan bij GARMIN. het is werkelijk schandalig hoe men daar te werk gaat alle medewerkers inclusief die je dan toevallig aan de telefoon krijgt en alles beloven maar niets doen zijn echt niet capabel voor hun werk ja verkopen misschien maar Support daar doen ze niet aan nogmaals ik heb heel veel spijt van de aankoop van een Garmin Navigatiesysteem een chinees of Tom Tom kan je beter nemen omdat men daar een Support hebben die wel antwoord geeft zelfs de chinezen dus Garmin kopen beter niet

taal

jacky debaets — Mon, 09 Dec 2019 19:16:48 +0000

de taal van de instructies zijn volledig verkeerd in het frans de persoon kan zeker geen goede straat namen zeggen misschien eens iemand les geven in de franse taal dan zouden we niet verkeerd rijden

Support niet echt

tonymid — Mon, 09 Dec 2019 15:45:08 +0000

Garmin geeft hoog op over SUPPORT ik zeg geen ik heb deze klacht al eerder ingediend maar men leert er niet van verkopen gaat goed maar support nooit van gehoord Kijk op Amazon Review alleen maar klachten ten aanzien ondersteuning gewoon schandalig

Updaten van kaarten en software lukt niet

frodipa — Thu, 28 Nov 2019 09:36:33 +0000

Drive 60 navigatie. Getracht te updaten met laatste versie Garmin Express. Lukte de laatste 2 jaar altijd. Nieuwste versie Garmin Express herkent Drive 60 niet. Dit in combinatie met Windows 10 versie 1909. Pc herkent Drive 60 overigens prima. Alle bekende oplossingen geprobeerd tot en met factory resets. Geen resultaat. Grootste bezwaar: Service afdeling zeer slecht bereikbaar of in het geheel niet. Kreeg vandaag bij opbellen een bandje waarin werd gezegd dat men onbereikbaar was wegens training van de medewerkers......Zucht.

Reparatie (vervanging) duurt meer dan een maand

Marielveldhuis — Tue, 05 Nov 2019 10:53:56 +0000

Enkele weken geleden contact opgenomen met Garmin over mijn horloge waar een defect aan zat. Op de mail kreeg ik geen reactie en toen via instagram een bericht gestuurd en naar aanleiding daarvan gingen ze naar de mail kijken. Hier ging weer wat tijd over heen en ik kreeg een bericht dat ik mijn horloge moest opsturen. Niets erbij wat ze er mee gingen doen, hoe lang het zou duren of iets dergelijks. Nadat ik mijn horloge had opgestuurd (inmiddels een maand geleden) heb ik gebeld hoe lang het zou gaan duren en wat ze er überhaupt mee gingen doen. Ik kreeg hier de reactie dat het ongeveer 2 weken zou zijn, waarschijnlijk korter. Het toestel zou vervangen worden. Dit werd op een niet al te vriendelijke toon verteld. Twee weken later had ik nog steeds mijn horloge niet terug. Ik heb er weer een mail achteraan gestuurd, geen reactie tot op heden. Daarom ook maar weer gebeld, iemand aan de lijn gekregen na meer dan een kwartier in de wacht te hebben gestaan, en werd me versteld dat eind van de week ik mijn horloge terug zou hebben. Eind van de week was mijn horloge er nog niet dus ook maar weer gebeld. Nu wisten ze niet wat er aan de hand was en wanneer ze hem aan mij terug kunnen sturen. Ik vind dit een zeer slechte service. Er wordt geen informatie gegeven en er wordt ook niets gedaan om je tegemoet te komen.

Hartslagfunctie Fenix 5 werkt niet goed, Garmin biedt geen oplossing

krikkie — Thu, 24 Oct 2019 16:31:58 +0000

De hartslagmonitor van mijn Garmin Fenix 5 werkt niet naar behoren. De hartslag blijft heel lang laag en schiet vervolgens door naar de juiste waarde. Dit terwijl de Fenix 5 één van de duurste in zijn soort is en zogenaamd uitgerust is met de beste sensoren. Een hartslagband zou niet meer nodig zijn.... Juist voor sporters die op hartslag willen, of zoals in mijn geval moeten, letten is dit wel een essentieel onderdeel. Via de klantenservice van Garmin heb ik tweemaal een bericht gestuurd, waarop ik na een aantal weken een korte reactie kreeg. Hierop heb ik weer gereageerd, maar tot nu toe weer geen reactie..... Zeer slechte klantenservice!!

Waardeloze helpdesk GARMIN

HannahYoyo — Fri, 04 Oct 2019 17:55:04 +0000

Waardeloze helpdesk GARMIN Waardeloze helpdesk. Meer dan 2 weken horloge besteld. Via track and tracé zichtbaar dat pakket bij DPD in depot is gearriveerd, maar het wordt niet uitgeleverd. Na een aantal dagen contact met DPD kreeg ik advies om contact op te nemen met Garmin. Zij kunnen schade claimen bin DPD en nieuw pakket sturen. Zowel per telefoon als via Twitter inmiddels dagelijks gedurende meer dan een week meerdere malen per dag contact gehad met Garmin, Krijg telkens leugenachtige antwoorden, pakket wordt binnen een à twee dagen verzonden, pakket is inmiddels verzonden , enz. Maar als ik om de track and tracecode vraag blijft het stel. Ik ben het spuugzat en wil mijn geld terug. Koop ik voor iets meer een Applewatch, heb ik geen gezeik.

Onbetrouwbare navigatie Garmin Camper en Caravan navigatie

RtenH — Tue, 01 Oct 2019 14:17:01 +0000

De dit jaar aangeschafte Garmin 770-LMT-D hebben we recentelijk voor het eerst gebruikt voor een vakantie met caravan. Daar hebben we toch wat rare ervaringen mee. (Ik heb de dag voor vertrek een complete update gedaan.) In Limburg moesten we volgens de kaart links af, maar Garmin stuurde ons recht door. Op de eerstvolgende rotonde stuurde het apparaat ons geheel rond om vervolgens toch die afslag te nemen! In Duitsland werden we van de snelweg gestuurd om vervolgens op een B-weg paralel aan de snelweg te geraken! (De instelling stond op 'Snelste route'). De navigatie naar een bezienswaardigheid klopte niet (we kwamen op een doodlopende weg op een industrieterrein). Meerdere malen begon het apparaat de ingegeven bestemming steeds opnieuw te berekenen. Alle meldingen van vertraging op onze terugweg waren loos. Gesproken en visuele rijbaaninstructies ontbraken regelmatig. Kortom, dit apparaat brengt ons regelmatig in verwarring. Jammer, want het scherm en de bediening zijn geweldig, behalve dat het invoeren van tekst af en toe flink hapert.

Klantenservice Garmin reageert niet op email

Fri, 27 Sep 2019 18:35:24 +0000

Nu twee maal via het contactformulier van Garmin een vraag gesteld over een 1,5 jaar oude GPS ontvanger. Ze zeggen met 2 a 3 werkdagen te reageren.De enige reactie is echter een automatisch gegenereerd retourbericht dat de mail ontvangen is.

Flitspalen melding voor een jaar op Garmin navigatie!

Mon, 16 Sep 2019 12:44:20 +0000

Ik heb geld overgemaakt aan Garmin voor update in mijn navigatie voor de motor. Krijg bericht op mijn scherm dat ik voor 1dag heb aangekocht en idd na 1dag is mijn abonnement verlopen terwijl ik voor 1jaar heb betaald!!! Vervolgens ettelijke malen gemaild maar geen gehoor of ook maar 1reactie van Garmin!???

verkopen gaat goed maar service kennen ze niet

tonymid — Thu, 12 Sep 2019 22:30:26 +0000

Verschillende malen afgelopen weken maanden mails gestuurd met verzoeken en opmerkingen Garmin wil wel verkopen maar service verlenen kunnen ze niet bij dit bedrijf lezen van email daar doen ze niet aan de klant helpen of service verlenen nee hoor het apparaat is een waardeloos systeem kost €250 en het werk niet of nauwelijks alleen maar klachten je heb niets aan het systeem maar schijnbaar boeit dit Garmin niet zo

Ingebrand scherm

Wed, 11 Sep 2019 18:28:32 +0000

Is het normaal dat van een gerenommeerd merk wat GARMIN is het scherm van en E-TREX 35 T, aanschaf 275 € na drie jaar doorbrand, en dan de garantie uiteraard afgelopen is. ik heb het toetel 3 x 2 weken gebruikt.

geen service

tonymid — Wed, 10 Jul 2019 07:31:33 +0000

Aangekocht 14 dagen geleden Garmin drivesmart europa LMT-D5 5DW110855 men heeft een support daar zeggen ze wij helpen u graag met alle problemen Dus niet het device werkt niet naar behoren dus heb ik 2 maal gebeld werd beloofd terug te bellen is niet gedaan 5 x een mail gestuurd men reageert in zijn geheel niet dus Garmin gaat niet zo best met zijn klanten om

updatte

Sat, 08 Jun 2019 16:23:59 +0000

Garmin live time .geeft niet de wegen die al twee jaar bestaan als je in Amsterdam rijdt veel fouten in afgesloten wegen voor eenrichting

Garmin connect app werkt niet

Sat, 25 May 2019 06:42:04 +0000

Altijd goed gebruik kunnen maken van garmin connect app. 1 keer per ongeluk verwijderd op telefoon omdat ik ineens 3 icoontjes had van de app Weer opnieuw erop gezet. Bij aanmelden krijg ik iedere keer de zin: problemen bij aanmelden garmin connect. Hierdoor dus ook geen contact met mijn horloge fenix5s. Garmin zelf email geschreven en aan de garmin connect app ontwikkelaar ook. Tot op heden geen reactie.

Garmin weigert problemen met hartsensor van VivoActive 3 op te lossen en reageert niet op mails

Wed, 22 May 2019 07:25:38 +0000

Ik heb sinds 2 maanden de vivoactive 3. Ik merk tijdens activiteiten dat de hartslagmeter heel erg inaccuraat is. Bij roeien, gewichtheffen en hardlopen wijkt de weergegeven hartslag 20-40 slagen af van de werkelijkheid. Hierdoor moet ik meermaals mijn activiteit stoppen en opnieuw proberen. Dan nog is de afwijking niet acceptabel. Ik heb al diverse dingen geprobeerd, schoonmaken van het glaswerk van de meter, het polsbandje strakker of minder strak doen, opnieuw opstarten van het horloge en software updates. Niets helpt en dat betekent of dat de meter defect is, of dat de vivoactive van slechte kwaliteit is. Dit heb ik gemeld bij Garmin. Als eerste reactie kwamen ze met algemene instructies om een betere hartmeting te krijgen (welke ik zoals hierboven al aangegeven) opgevold heb. Dit verhielp het probleem niet. Er is me toen voorgesteld om de vivoactive 3 om te wisselen voor een nieuw expemplaar. Hierbij heb ik aangegeven dat dit het probleem niet gaat helpen, omdat na onderzoek op het internet duidelijk wordt dat er erg veel klachten omtrent de inaccurate hartmeting zijn. Apparaat is toch omgeruild en na 2 weken uitproberen de conclusie getrokken dat ik dezelfde problemen heb. Dit heb ik wederom aangekaart bij Garmin Nederland en Global en dat ik het probleem graag opgelost wil hebben. Voorstel vanuit mij is geweest dat ik (voor bijbetaling) een ander model zou krijgen, eventueel kostenloos een borstband naleveren ter compensatie van de problemen met de heartrate sensor in het horloge of het product retour sturen en een volledige restitutie. Garmin geeft geen enkele reactie (meer) op bovenstaande, waardoor een normale afhandeling niet mogelijk lijkt. Schandalig dat zo een groot bedrijf zulde slechte hardware levert en zulke slechte klantenservice biedt. Zou graag willen dat mijn probleem opgelost wordt en adviseer tevens anderen om een smartwatch van Polar of Fitbit aan te schaffen...

Garminsupport belooft mail met advies hoe te handelen nav defecte batterij Edge 820, maar reageert vervolgens niet.

Mon, 15 Apr 2019 19:40:14 +0000

De batterij van mijn Edge 820 loopt snel leeg. 7 mei 2017 heb ik het apparaat aangeschaft (bon in bezit). Ik stuur 6 april via de website een vraag wat nu te doen. Krijg automatisch bericht dat mijn vraag ontvangen is. 11 april maar eens gaan bellen waarom er nog geen reactie is. Krijg een zekere Collin aan de telefoon. Hij leek het probleem te begrijpen. Zou mij een formulier mailen hoe te handelen (waarschijnlijk opsturen van de Edge 820). 1½ dag later maar eens gebeld met de vraag waar dat formulier blijft. Ene Kevin kon eea zien en zou zorgen dat het formulier verstuurd zou worden. Vandaag nog steeds geen reactie. Opnieuw gebeld. Kreeg nu een Jeroen aan de lijn. Die sprak tenminste goed Nederlands. Leek het probleem te begrijpen. Gaf een emailadres door. Ik moest maar vast een kopie van de bon opsturen en het probleem nogmaals formuleren. Ik heb dat direct gedaan en hoopte vandaag nog enige reactie te krijgen. Bijkomend probleem is dat ik graag een goed werkende edge 820 had meegenomen naar mijn fietsvakantie volgende week. Dat zal wel niet meer lukken. Door dit traineren is straks de garantie verlopen voordat het probleem wordt aangepakt.

Na laatste update is de datum van mjn nuvi niet meer juist

Thu, 11 Apr 2019 22:20:53 +0000

Er is een update geweest die het probleem van de onjuiste datum zou oplossen maar het toestel staat nog steeds op een on juiste datum(nuvi 550) Garmin zegt nu het ligt aan uw toestel en weigert met een oplossing te komen terwijl die software matig moet kunnen worden opgelost.

uitvallen

Sun, 07 Apr 2019 18:15:35 +0000

Bij het navigeren valt steeds mijn garmin uit! Bij het opnemen van een rit nooit. al ik een adres ingeef zegt die 'gebruiken' en dan 'kaart weeergeven'. een navigatie krijg ik niet , zelfs geen paarse lijn

GPS

Sun, 07 Apr 2019 11:07:27 +0000

Met regelmaat valt mijn gps verbinding weg bij mijn Garmin edge 810. Loopt dan vast verlies van de rit . Inmiddels gereset probleem blijft .

GPSMAP64s defect en omgewisseld met een refurbished toestel

Fri, 08 Mar 2019 17:59:24 +0000

Problemen met de Topo Belox kaart. Ik kocht de kaart ongeveer 10 jaar geleden en ontgrendelde die voor mijn GPSMAP60CSx In 2018 verving ik dat toestel door een nieuw toestel GPSMAP 64s met Sn: 3BP380950. Mijn Topo France en Topo Deutschland v3 kon ik redelijk vlug op het nieuwe toestel ontgrendelen met het door Garmin geleverde GMA bestand, maar de TOPO BELUX dat lukte niet met dat GMA bestand . Ik kreeg dan van Garmin een nieuwe ontgrendelcode voor de nieuwe GPSMAP64s met Sn: 3BP380950 en alles was dan toch uiteindelijk in orde gekomen. Maar pech, dit toestel echter vertoonde na het eerste gebruik al opstartproblemen en na vele mails heeft Garmin dan op 22012019 beslist dat toestel om te ruilen met een Refurbished GPSMAP64s met Sn: 3BP478674 De 3 kaarten moesten nu dus terug bruikbaar worden gemaakt in het vervang toestel. Voor de TOPO France en de TOPO Deutschland v3 geen probleem, ik kreeg van Garmin een nieuw GMA bestand en die twee kaarten waren terug bruikbaar in de GPSMAP64s De TOPO Belux echter dat lukte niet. Daar ik bij de eerste van de GPS wissel (van de 60CSx naar de 64s) een nieuwe ontgrendelcode kreeg lijkt het mij niet meer dan normaal dat ik voor het vervang toestel met Sn: 3BP478674 ook terug een nieuwe ontgrendelcode zou krijgen maar dat was blijkbaar niet naar de zin van Garmin, ik moest maar een nieuwe kaart kopen (- 100€) Indien de in april 2018 aangekochte GPSMAP64s in orde was geweest waren al die moeilijkheden onbestaand geweest. GARANTIE en SERVICE zou toch ook iets mogen betekenen.

Oregon loopt vast

Thu, 31 Jan 2019 10:54:50 +0000

Ik heb een Garmin Oregon 600 Vaak bij het opstarten loopt mijn apperaat vast Ik heb eerder al een Oregon 600 hehad Ik heb een Garmin Oregon 600 Die loopt regelmatig vast bij het opstarten Dit is mijn tweede al , mijn vorige Oregon 600 had het probleem ook Ik heb die ingeruild voor een nieuwe maar deze heeft het zelfde probleem Dan moet ik de batterijtjes er uit halen en hopen dat hij het wel doet Dat is erg vervelend . Is er een oplossing voor of heeft de nieuwe 700 dit probleem niet

Bandje vivo smart hr

Tue, 22 Jan 2019 21:49:58 +0000

Bij Garmin gemeld dat het bandje van de vivo smart hr nu binnen 3 jaar , 3keer kapot is bij heel normaal gebruik. Antwoord Garmin wij kunnen voor 72,50 euro het bandje verwisselen . ( garantie is vervallen, is begrijpelijk) Behoorlijk duur voor zo'n bandje, de aanhechting van deze vivo smart hr is vrij fragiel. Voor dit bedrag kan je bijna een nieuw horloge kopen. Geen service voor dit bedrijf.

Geen reactie op klachten via support

Thu, 20 Dec 2018 19:19:37 +0000

- contactgegevens niet te vinden, enkel een formulier online - herhaaldelijk invullen levert geen contactreactie op - Vivosmart 3 voor de 3e keer kapot, erg teleurgesteld

Geen reactie op contact formulier

Tue, 16 Oct 2018 11:11:38 +0000

Ik heb op deze site al vele klachten gehoord over de slechte service van Garmin. Ook ik heb hier last van, Onderstaande heb ik op 8 oktober 2018 naar Garmin gestuurd en heb hier nog steeds geen antwoord gehad. Ook telefonisch is Garmin niet te bereiken ,ook als je de mogelijkheid hebt om teruggebeld te worden en je wordt inderdaad teruggebeld wordt je onmiddellijk weer in de wachtrij geplaatst. Dit was mijn bericht : Garmin 8 okt. 2018 21:59 (8 dagen geleden) Bevestiging van versturen Subject Silicone rand brokkelt af Naam Henk Winters E-mailadres hjmwinters@gmail.com Telefoonnummer 06-48440048 Probleemomschrijving Hallo, 4 jaar geleden heb ik de Edge 1000 gekocht via Bol.Com. Het toestel werkt prima en ik ben er zeer tevreden over. Gisteren is er een probleem opgetreden met de aan en uit toets. Deze toets kun je activeren d.m.v. een soort silicone rand die je moet indrukken, Nu is deze rand gedeeltelijk afgebrokkeld net op het punt waar de aan en uit toets zich bevind. Met mijn vinger kan ik deze toets niet meer bedienen wel als ik er bv met een pen of iets dergelijks opdruk. Dit is natuurlijk heel vervelend en werkt in de praktijk niet. Wat kunt u in deze voor mij betekenen? Bij voorbaat dank . Met vriendelijke groet, Henk Winters

Forerunner 210 werkt niet meer

Wed, 10 Oct 2018 15:03:58 +0000

Forerunner geeft alleen zwart beeld ook bij het wisselen van het oplaadsnoer.

Bandje vies zwemmen registreert niet goed

Tue, 09 Oct 2018 11:09:31 +0000

Ik heb op 30-9 per formulier een klacht ingediend over mijn garmin Fenix 5S. Ik heb een ontvangstbevestiging gehad, maar nimmer een inhoudelijke reactie. De klacht luidde als volgt: Geachte heermevrouw, Ik heb op 8 augustus 2018 een horloge bij u besteld, nu dus ongeveer 2 maanden geleden. Ik heb het horloge (versie witrose) ongeveer 1 maand in gebruik. Ondanks dat het een sporthorloge betreft, wordt het witte bandje helemaal zwart. Ik krijg dit ook niet schoon. Mij verbaast dit, zeker omdat ik wel had mogen verwachten dat het horloge redelijk vuilafstotend zou zijn. Daarbij kan ik geen andere bandjes bestellen met een rose-sluiting. Ik zou graag een oplossing krijgen voor dit probleem. Indien noodzakelijk, kan ik foto's toesturen. Met vriendelijke groet, Natasja Daarnaast is het zo dat ik merk dat de Garmin het zwemmen niet goed registreert. Ik had gisteren 925 meter gezwommen in 25 min (met mijn snelheid oefeningen is een dusdanige snelheid niet mogelijk; conform eigen telling had ik slechts 500 meter gezwommen). Ik zo ook graag een uitleg willen krijgen voor dit verschil

Kaart update Garmin Navigatie DriveSmart

Thu, 04 Oct 2018 10:05:18 +0000

Na kaart update 2019 van mijn DriveSmart LMT61 Half Juni 2018 werkte mijn navigatie niet meer correct. Navigatie naar Italie (alle plaatsen) en Duitsland gaf hij aan dat route berekening niet mogelijk was. Heb met helpdesk contact opgenomen ,advies opnieuw installeren maar geen resultaat. weer contact met helpdesk, advies extra SD kaart daar zou het aan liggen, maar nog steeds geen route berekening mogelijk. Heb naar helpesk mail verzonden maar niets meer vernomen en heb dus een ander navigatie gekocht Media markt maar ook die werkte niet meer na update. Ook Media markt heeft diverse klachten over deze update gehad. Heb toen uit hoge nood een andere Navigatie (MIO) aangeschaft om op vakantie naar Italie te gaan en oude Garmin ( nog geen jaar oud) als defect verkocht op MP Kreeg in Augustus mail van Garmin: Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Garmin Nederland. Dit defect ligt niet aan het toestel, maar aan de software. Er is namelijk een probleem met de kaart op de A3 in Keulen waardoor u een foutmelding krijgt wanneer u hiernaar wil navigeren. We zijn momenteel bezig met een onderzoek voor een passende oplossing. Een tijdelijke oplossing tot de volgende software update is om het toestel in de Engelse taal te zetten. Na het berekenen kan u het toestel opnieuw in het Nederlands zetten. Onze excuses voor het ongemak. Heb daarna gevraagd of ik mijn Mio kan omruilen bij hun voor DriveSmart LMT61 Hun antwoord: Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Garmin Nederland. Wij kunnen geen product van MIO omruilen voor een Garmin. Uw defecte Garmin kan wel worden omgeruild. Mijn defecte Garmin had ik niet meer en zij lezen de mail niet goed anders had ik niet dit antwoord gehad. Na diverse mails geen reactie meer ontvangen.

Defecte garmin fenix saphire horloge

Jaymatt — Mon, 17 Sep 2018 23:52:56 +0000

Ik heb een fenix 3 horloge gekocht welke niet meer werkt. Hiervan is de oorzaak niet te achterhalen volgens de reprateurs van garmin en de verkooppunt. De horloge is circa 27 maanden oud en daardoor is de “garantie” 3 maanden verstreken. Ik vind het vreemd dat zo’n dure horloge maar een levensverwachting van 2 jaar heeft en dat voor een prijs van €550 euro. Nu kan ik kiezen om mijn kapote horloge terug te krijgen , zonder te weten welk onderdeel er nu daadwerkelijk stuk is, maar daarvoor dien ik 50,- onderzoekskosten te betalen. Of ik moet mijn horloge achter laten bij garmin en deze wordt “vernietigd”

instellen wachtwoord

Sun, 16 Sep 2018 10:21:34 +0000

Ik heb een sporthorloge forerunner 35 aangeschaft om dit met mijn smartphone app te chroniseren moet ik mailadres opgeven en wachtwoord dat levert mij zoveel problemen op omdat zowel g.mail account het ten accepteert en jullie niet omdat ik herhaaldelijk mijn wachtwoord moest wijzigen omdat jullie 2 dezelfde teken weigerden an nu mijn g.mailadres ook niet meer gebruiken. Ik kan u vertellen dat ik hier niet blij mee ben als u niet met een goede oplossing komt dan ga mijn sporthorloge weer retour sturen. Ik verwacht van zo'n groot bedrijf een passende oplossing

Product (Edge1000) werkt niet en Garminsupport is onbereikbaarreageert niet

Wed, 12 Sep 2018 11:26:36 +0000

Mijn Edge 1000 vertoont na twee jaar plezierig gebruik tal van storingen. Geheugen is vol, bluetooth werkt niet meer, alleen Engels als taal. Ik heb alle QA's van Garnin doorlopen, het product herhaalde malen gereset en ik ben tot de conclusie gekomen dat ik hulp nodig heb. Ik heb drie keer het webformulier van Garmin ingevuld en kreeg telkens het geautomatiseerde antwoord dat er binnen drie werkdagen contact met me zou worden opgenomen. Helaas is dat nooit gebeurd. Telefonisch wordt de verbinding halverwege het bandje automatisch verbroken en ik heb een mailadres gevonden. Daar heb ik twee keer een mail naar toe gestuurd, maar ik krijg geen antwoord. Ik vind dit ongelooflijk. Ik slaag er op geen enkele manier in om in contact te komen met iemand van Garmin.

Zwarte vlek beeldscherm

Sat, 08 Sep 2018 22:24:11 +0000

Opeens zwarte vlek eerst met streep nu ronde vlek zwart op beeldscherm

totaal geen ondersteuning

Fri, 31 Aug 2018 09:03:40 +0000

betreft Garmin Etrex Vista, inmiddels 15 jr. oud. Vanaf de aankoop was het vinden van satellieten een ellende, apparaat is in de kast beland ipv onder garantie laten nakijken. Garmin weigert om enige moeite te doen (controle check oid) omdat het op voorhand al te oud is om te repareren terwijl niet eens vast staat of het kapot is. Je wordt verwezen naar de winkel en die is afhankelijk van de fabrikant ( Garmin) en die verwijst je weer naar de winkel. De winkel heeft geen werkplaats of vergelijkbaar dus je kunt niets doen, je bent dus overgeleverd aan ….. niemand.

Klantenservice reageert niet op klacht via klachten site van Garmin.

Wed, 22 Aug 2018 16:18:19 +0000

Het beeldscherm van mijn Oregon 450t wordt zeer kras gevoelig. Zelfs als ik met mijn nagel erover gaat. Naar mijn mening is het scherm aan het dispengeren. Zou ik niet verwachten van z on duur apparaat. Dit is mijn tweede apparaat. De vorige was een Colorado. Die had er geen last van. Gaarne oplossing.

onnaukeurigheid garmin forerunner 35

Wed, 08 Aug 2018 06:24:50 +0000

De gegeven tijd per km klopt niet. Grote verschillen met de werkelijkheid. 20 seconden verschil en meer.