KLACHT.nlGardena klantenservice & klachten

Klacht over actie gratis garage bij aankoop robotmaaier

klagerac57fd70 — Sun, 30 Aug 2026 07:03:13 +0000

Ik heb een Gardena robotmaaier Sileno free Smart 600 aangeschaft en had recht op een gratis garage volgens de actie. Mijn aanvraag met nummer RFR-N71757 is goedgekeurd, maar ik heb hierna niets meer vernomen en heb de garage nog steeds niet ontvangen. Ik vind het teleurstellend dat er geen communicatie is geweest over de status van mijn aanvraag.

Cashback niet uitgekeerd na goedkeuring

klagercbfe677f — Thu, 27 Aug 2026 21:29:28 +0000

Ik heb zes weken geleden cashback aangevraagd bij Gardena, welke goedgekeurd is. Tot op heden heb ik echter geen uitbetaling ontvangen. Ik heb zowel Gardena als Hornbach benaderd, maar helaas reageren beide bedrijven niet adequaat op mijn e-mails. Dit is zeer frustrerend, en ik vind het onacceptabel dat de beloofde cashback nog steeds niet is uitgekeerd.

Klacht over cashback terugbetaling

R. Luts — Mon, 10 Aug 2026 06:35:16 +0000

Ik heb deelgenomen aan een cashback actie van Gardena, echter is het geld niet teruggestort binnen de door hen gestelde termijn. Dit vind ik teleurstellend, omdat ik verwacht dat zij zich aan hun eigen afspraken houden. Ik heb geprobeerd contact met hen op te nemen, maar kon geen mogelijkheid vinden om ze te mailen.

Klacht over defecte tuinslang

klager3d715f89 — Sat, 27 Jun 2026 18:02:28 +0000

Ik heb een tuinslang van Gardena aangeschaft, maar deze heeft de ene na de andere knik die er niet meer uitgaan. Dit is zeer frustrerend, omdat ik de tuinslang niet naar behoren kan gebruiken.

ONBEREIKBAARHEID, TELEFONISCH

RobRaymond — Fri, 24 May 2024 11:37:32 +0000

Ik heb een battery grass sheare Classi Cut Li cadeau gekregen en daar heb ik vragen over. Niemand bereikbaar 036 5210010!!! 078 483164 enz!!! Zou gaarne weten hoe batterij eventueel wordt vervangen,zou een telescopische verlenging met wielen en een netadapter die voldoende laadt willen bestellenvoor dat apparaat????? Waar, hoe te betalen ? Rob Debets 0624676805 Van Eynattenstraat 13 6269 CG Margraten

Onvolledig actie-artikel ontvangen

Jimmy.dp — Tue, 23 Apr 2024 17:49:26 +0000

Als actie werd mij een gratis garage toegezonden voor mijn maairobot! Deze ontvangen maar de toebehoren waren er niet bij..na twee mails nog steeds geen antwoord ontvangen!!

Refund actie

Jean Hausoul — Wed, 13 Sep 2023 16:08:30 +0000

Meerdere malen(5 of 6)de kassa bon opgestuurd voor een refund actie. Iedere keer weer hetzelfde smoesje van het was onleesbaar. Ik ben met de kassabon en het mailtje terug gegaan naar de winkel en zijden dat er niets mis mee was. Zelfs hun hond kon het lezen. Bij deze wil ik jullie wel een doos met leesbrillen opsturen. Dit is een pure kwestie van niet willen. Voor mij geen gardena meer,ook dit is een niet willen kwestie meer. Met vriendelijke groet, Pearl

Aanleg refund-actie

Rvsrsd@hmail.vom — Tue, 06 Jun 2023 11:49:11 +0000

Robotmaaier gekocht met refund-actie Aanleg Zou binnen 8 dagen contact worden opgenomen Nergens kan ik ze telefonisch bereiken En er word niet gereageerd Rfr 150907 Aangemeld

Telefonisch niet te bereiken

SkippyJohn — Fri, 26 May 2023 11:34:10 +0000

Als je belt krijg je een menu, 1. vragen over de webshop 2. voor overige vragen. Als je voor 2 kiest krijg je de bezet toon! Lekker klantvriendelijk.

Gardena robotmaaier Sileno Minimo

SkippyJohn — Thu, 25 May 2023 17:12:25 +0000

Na de winter was de accu van mijn maaier, die nog geen jaar oud is, na 1 meter maaien weer leeg (was 100% opgeladen). Na opnieuw volledig opladen weer na een meter leeg. Maaier opgestuurd en op 12 april bericht dat de machine ontvangen is. Op 24 april een mail gestuurd met de vraag wat de status van de reparatie is. Het wachten is op onderdelen, ze kunnen niet aangeven wanneer de onderdelen binnen komen. Ik heb op 19 mei aangegeven dat ze mij een ondeugdelijk product geleverd hebben en niet in staat zijn om deze binnen een redelijke termijn te repareren. Daarom aangegeven dat ik of een nieuwe machine of mijn geld terug wil. Omdat Gardena Service (doen alleen de reparaties) dit niet kan doen heb ik gevraagd om mijn berichten door te sturen naar de support afdeling. Ik heb zelf ook nog een mail naar de support afdeling gestuurd maar krijg geen reactie.

Update werkt niet

Rina Vernhout — Thu, 11 May 2023 16:19:37 +0000

In juli 2020 een robotmaaier gekocht. Vorig jaar is deze opgestuurd en heeft een update gehad waarna hij weer prima werkte. Nu na de winter doet hij niet meer. Op de site staat inmiddels hoe je zelf een update uit kan voeren. Alleen is de update door onderhoudswerkzaamheden al tijden niet beschikbaar. Gardena is moeilijk te bereiken. Ondertussen zit ik met een duur apparaat wat niet werkt. De verkoper heeft contact gehad met gardena en niemand weet wat te doen.

rabot maaier

gardena — Tue, 18 Apr 2023 06:23:27 +0000

ik heb vorig jaar een robot maaier laten instaleren door jullie maar die gaat niet meer naar zijn laad punt en maait maar een klein stuk heeft al eens binnen geweest maar blijkbaar nog niet goed is het mogelijk voor eens een tecnieker te sturen want ik blijf er maar mee rond lopen gr

Gardena tuinsproei pistool

HenkLinden — Sun, 16 Apr 2023 13:14:03 +0000

Vorig jaar een tuinsproeier gekocht type Classic Nr bij praxis 4078500010474. Het pistool lekt binnen bij handgreep , water spuit er uit. Is het pistool te repareren, met een sluitring of zo. Ik zie nergens een schroefje of een klik opening. Kunt u mij zeggen wat ik kan doen? Weggooien lijkt mij niet goed. Graag advies

Online bestelling niet geleverd

KLEI.P — Wed, 12 Apr 2023 15:55:30 +0000

Online bestelling op Gardena.com niet geleverd na drie weken. Meermaals contact via mail en telefoon wordt niet op gereageerd.

Wandslangbox defect

77rogier — Mon, 13 Mar 2023 16:22:37 +0000

Na 3 jaar is onze Wandslangbox van Gardena defect. Inmiddels twee riemen vervangen echter blijkt er ook een plastic tandwiel afgelegen te zijn. Deze is niet te bestellen bij de fabrikant. Op mails word niet gereageerd en de klantenservice is telefonisch niet bereikbaar

Snoeschaar

Jokedenhertog — Wed, 08 Feb 2023 10:05:50 +0000

Ik heb vde tweede keer een snoeischaar gekocht heel fijn ding. Maar altyd de sluiting kapot mijn vriendin heeft het ook wilde dit alleen melden niet zo n ramp maar vervelend dat je hem niet op slot kan doen gr joke

Grasrobot is reeds 5maanden in reparatie

nathalie dewever — Wed, 19 Oct 2022 01:41:27 +0000

Mijn grasrobot is sinds begin mei binnengebracht bij gardena. Na verschillende mails eindelijk mijn grasrobot terug midden augustus maar nog steeds niet hersteld dus terug naar gardena.... voor herstel. Midden oktober toestel terug maar alweer defect... en opeens geen nieuws meer van gardena. Heel de zomer dus geen grasrobot gehad en geen excuses of vergoeding van gardena en tot op heden nog steeds geen werkend toestel.... Een echte schande

Robotmaaier, gratis garage en aanleg

M. Mertens — Wed, 25 May 2022 07:12:32 +0000

Sinds eind maart in alle digitale vormen de bon opgestuurd en kregen continue “niet leesbaar” retour. Na de laatste 2 herinneringen geen enkele reactie meer. In de aktie is de aanleg en refund van de garage beloofd. Zo te lezen zijn wij er 1 in een lange reeks. Gardena maakt zich er vanaf door te zeggen dat ze het uitbesteed hebben

Refundactie

Fien Hoogervorst — Thu, 19 May 2022 16:57:38 +0000

Geachte mevrouw/mijnheer In april een robotmaaier aangeschaft, bij de goedkeuring van de refunctieactie stond dat ik een telefoontje kon verwachten voor de aanleg. De garage heb ik inmiddels ontvangen. Helaas tot op heden ben ik nog steeds niet gebeld. Als ik zo’n maaier aan schaf wil ik hem wel graag kunnen gebruiken Ik hoop gauw iets van U te horen. Mijn e-mail is fienhoogervorst@ quicknet.nl Met vriendelijke groet Fien Hoogervorst

Refund actie

PeterVkn — Tue, 03 May 2022 05:37:39 +0000

Gardena robotmaaier gekocht bij Gamma (online gereserveerd en betaald en in de winkel opgehaald). Refundactie betreft gratis garage voor deze maaier. Daarvoor moest ik de kassabon doorsturen. Gamma stuurt bij online reserveringen een factuur per mail ipv kassabon. Deze wordt door Gardena afgekeurd omdat het geen kassabon is (voldoet wel aan alle voorwaarden van een factuur) Teleurstellend, kan op de afwijsmail van Gardena niet reageren (no reply), dus heb via omweg mijn klacht kenbaar gemaakt. Klantonvriendelijk actie!!

Heggenschaar

Coomans — Wed, 20 Apr 2022 10:16:51 +0000

Wij hebben op 10 maanden tijd 4 heggenscharen gehad van Gardena,telkens na 2x gebruik valt het machine stil en gaat nietmeer,dus met als gevolg 4 andere gekregen omdat het steeds garantie is Nu gebruik ik mijn heggenschaar opnieuw.....valt opnieuw stil,dus met andere woorden .het 5 de heggenschaarmachine in 1 jaar tijd.nu hebben ze van de winkel waar ik het gekocht heb de heggenschaar opgestuurd naar Gardena belgie.......gevolg na 5 weken weet ik nog steeds niets over de heggenschaar .een machine dat al 5x vervangen is op 1 jaar tijd en nu al 5 weken weg is terwijl er nog garantie loopt begrijp ik niet goed.heb in belgie al verschillende keren contact opgenomen met Gardena maar krijg nergens antwoord

Geen enkele reactie na vraag/klacht

Dinky — Wed, 23 Feb 2022 09:30:01 +0000

Hallo, Op 10 januari heb ik via mail (support@gardenasupportnetherlands.zendesk.com) een vraag gesteld over een loslatende schroef van hun snoeischaar en hoe dit te fixen. Hieop kreeg ik een automatisch antwoordOmdat ik geen reactie kreeg heb ik op 20 januari mijn vraag opnieuw gesteld. Ook deze keer een automatisch antwoord, alsof het de eerste keer was. Inhoud: dat ik er rekening mee wilde houden dat de reactietijd in de zomer wel langer kon zijn ....???? Op 21 februari de vraag opnieuw gesteld met hetzelfde resultaat: niets, nul komma nul

Robotmaaier Gardena R70LI ECO

Anteunis ivo — Fri, 24 Sep 2021 09:43:14 +0000

Op 04 september heb ik een robotmaaier Gardena aangekocht bij Gamma te Sint Truiden. Bij de installatie kreeg ik een foutmelding “ kantelcensor probleem” en stopte bij het uitrijden van het laadstation. Heb dadelijk contact genomden bij Gardena en Gamma. Ik heb deze robot binnengebracht bij het Gamma voor nazicht en herstel. Ik heb ook contact gehad met een medewerker van het Gardena, deze vertelde mij dat deze foutmelding te wijten doordat deze robotmaaier te lang had stilgestaan en dat ik daarom een nieuwe robotmaaier zou geleverd worden. Jammer genoeg ben ik zijn naam vergeten. Ik zit nu al twee weken zonder maaier, het gras groeit tot bijna aan mijn knieën. Kan u voor een oplossing zorgen aub. Aventueel een sterker model van Gardena aankopen en het verschil van bedrag bijbetalen. Ik hoop dat wij tot een overeenkomst kunnen komen

Geen smart integratie tussen smart pomp en smart irrigation control

Vanderwaal — Fri, 20 Aug 2021 15:54:43 +0000

In tegenstelling tot wat folder en internet beschrijving aangeeft is er geen smart samenwerking tussen de irrigation control en de pomp. Beide moeten los van elkaar en handmatig worden ingesteld. De telefonische servicedesk kan geen vragen over dit systeem beantwoorden en na het sturen van 5 mails hebben we het onbevredigende antwoord gekregen dat deze samenwerking tussen irrigation control en pomp niet mogelijk is. Smart system stelt teleur evenals de antwoorden van de servicedesk

Gert Helsdingen — Sat, 07 Aug 2021 16:13:43 +0000

In 2019 een nieuwe tuinslang met oprolautomaat gekocht van gardena maar na plus minus 8 maanden was het oprolmeganisme al stuk . Maar ik ben aan het bellen geweest maar niemand kon mij helpen ivm de corona tijd ik ben aan het zoeken geweest voor een nieuw onderdeeltje maar ook nergens te vinden. Ik hoop dat iemand mij kan helpen .

Beloofde aanleg van circuit robotmaaier nog steeds niet aangevangen

sipkehoo — Tue, 03 Aug 2021 10:51:17 +0000

Op 23 juni Gardena robotmaaier gekocht. Als extra zou de bedrading gratis worden geplaatst. Binnen 8 dagen zou contact worden opgenomen. Tot op heden niets gehoord. Ook een naar Gardena gezonden E-mail heeft niet tot resultaat geleid.

Nieuwe snoeischaar knipt slecht

Kerstholt — Wed, 28 Jul 2021 14:45:36 +0000

Nieuwe snoeischaar knipt slecht, Takjes word er niet goed doorgeknipt omdat het delen van de schaar niet stevig genoeg tegen elkaar staan je kunt ze tussen duim en wijsvinger er ook zo een klein beetje uit buigen. Het oude model van een jaar of vijf geleden dat niet scherp meer is knipt veel beter.

klantenservice en email service totaal onbereikbaar

Joost Smitskamp — Wed, 14 Jul 2021 09:29:16 +0000

een klantenservice met veel minachting voor de klanten. telefonisch wordt gemeld dat je biunnen kantooruren moet bellen in het duits, terwijl ik binnen kantooruren bel De verkoop van Gardena artikelen gaat zo goed dat er voor de klanten geen aandacht meer is. Het door mij gekochte product voor meer dan 100 euro werkt niet, helaas pindakaas dus

Levering van gardena garage voor robotmaaier Sileno minimo, koopdatum 6-4-2021 bij Karwei Rijssen

J.T. Jansen — Tue, 29 Jun 2021 19:26:59 +0000

10-5-2021 de bevestiging ontvangen dat de benodigde documenten voor de levering v.d.garage ontvangen waren en dat de garage binnen 4 weken geleverd zal worden, dus voor 7-6-2021 Tot vandaag, 28-6, nog niet ontvangen! Per mail (info@gardena.nl) en per brief (14-6) Gardena Almere geinformeerd en om reactie gevraagd - niet ontvangen! Betreft art. RFR-51504 Nogmaals vraag ik u om spoedige levering

Garantie

RZ de grasrobot — Fri, 04 Jun 2021 14:10:30 +0000

Mail verstuurd voor garantie van een kapotte adapter, wacht op antwoord maar helaas niks. Bel je naar klanten service wordt je afgescheept met gewoon wachten er komt vanzelf antwoord. Mijn gras wacht echter niet met groeien simpel op te lossen door het sturen van een nieuwe adapter en een fatsoenlijk antwoord van iemand die er wat van begrijpt en niet van een doorgeefluik!!!

Niet werkende snoeischaar

Tineke te Water Mulder — Fri, 04 Jun 2021 10:45:22 +0000

Ik heb het vorige jaar een Gardena snoeischaar gekocht en deze heeft vanaf het begin niet goed gewerkt. Nu werkt deze helemaal niet meer. Ik kan nog geen dun takje meer knippen. De delen van de schaar gaan te ver over elkaar en deze is heel bot. Deze werkt totaal niet meer.

Cashback na 8 weken nog steeds ontvangen

Miekie_k — Fri, 28 May 2021 09:53:06 +0000

Ik heb op 3 april een verzoek ingediend voor cashback en ik zou binnen 4 weken dit op mijn rekening krijgen. Op 15 april heb ik een bericht ontvangen dat mijn refundactie goedgekeurd is op 15-04-2021 en dat het van deze datum nog 4 weken duurt eer ik mijn cashback ontvang. Tot op heden is dit niet gebeurd. Na meerdere telefoongesprekken en emails over en weer blijft het uit.

Wandslangbox 35 functioneert niet naar behoren.

Pascalbrood@hotmail.com — Sun, 04 Apr 2021 14:13:39 +0000

Onze Gardena wandslangbox 35 rolt maar voor de helft op. Alleen met een poging of 5 lukt het min of meer om de slang er helemaal in te proppen. En dan speel ik vals want ik heb er al een stuk afgeknipt. Het is een behoorlijke teleurstelling want dat ding was best duur.

Geluid

Hiskia — Mon, 29 Mar 2021 10:58:13 +0000

We hebben vorige week onze Gardena robotmaaier silene city geïnstalleerd maar hij maakt erg veel geluid.

Wandbevesteging

Ellen Ouwerkerk — Sun, 28 Mar 2021 08:57:23 +0000

Wij hebben tot 2 keer toe een wandbevesteging gekocht wij vinden deze best prijzig en vind hem van slechte kwaliteit omdat ze alle twee in hele korte tijd zijn afgebroken .graag hoor ik van u

drukspuit 1,25 liter spuit niet meer

ftjan — Tue, 22 Sep 2020 11:14:02 +0000

Ik heb een drukspuit van Gardena, inhoud 1,25 liter, weinig gebruikt. Er wordt wel druk opgebouwd, maar die spuit niet meer, ondanks dat ik aan de sproeiknop draai om de opening groot of klein te maken. Het maakt niets uit. Wel blijft die druppelen wanneer er druk is opgebouwd.

Produkten van Gardena zijn niet per definitie betrouwbaar. Service ondermaats.

Tuinierfan — Sun, 13 Sep 2020 13:05:36 +0000

Op 25 augustus 2020 diende ik de volgende klacht in bij Gardena: Wij hebben een 2e huisje, met vrij grote tuin, in Winterswijk. Die tuin besproeien is, zeker in deze droge tijden een hele klus. Daarom hebben we onze tuinier een offerte voor een beregeningsinstallatie laten maken en vervolgens laten aanleggen. Gebruikte materialen bleken van Gardena te zijn. Na aanleg bleek bij controle alles naar behoren te werken. Wij opgetogen: de hittegolf van 2020 was in aantocht en wij zouden zeker 2 weken niet in Winterswijk zijn. Bij aankomst 2 weken later was de teleurstelling groot: de installatie had niet gewerkt en de tuin lag er niet florissant bij. Oorzaak bleek de (spiksplinternieuwe!) automatische waterverdeler te zijn. Gelukkig had onze tuinier er nog een liggen. De 1e waterverdeler ging terug naar Gardena voor onderzoek. Er bleek een storing in te zitten. En daarmee was het einde verhaal voor Gardena: de schade voor de tuinier (extra werk) en onze schade (verdroogde planten) is voor Gardena kennelijk niet meer dan: da’s jammer. Ik kan niet geloven, dat een bedrijf met een naam en reputatie als Gardena zó reageert op een product waar een constructiefout in geslopen is. Graag uw reactie. Hierop kwam een standaardmail: bericht ontvangen en wordt verwerkt. Daarna doodse stilte. Op 6 september mailde ik dit Gardena. Hierop kwam helemaal geen reactie. Ik kan alleen maar concluderen: 1. (nieuwe) producten van Gardena zijn niet per definitie betrouwbaar; 2. service is een woord dat voor Gardena kennelijk niet bestaat.

Cashback betalen niet uit

Mon, 15 Jul 2019 19:56:16 +0000

Ik heb een Gardena robotgrasmaaier gekocht en op 1-5 een refund aanvraag gedaan. Kort daarna heb ik de melding gekregen: uitbetaling vindt plaats binnen 4 weken. Nu op 15-7 nog niet na meertalig contact op te nemen

Betaald cashback niet uit na goedkeuring

Sun, 07 Jul 2019 20:55:43 +0000

Ik heb een Gardena snoeischaar gekocht en op 7-5 een refund aanvraag gedaan. Op 13-5 heb ik de melding gekregen: in behandeling. Op 26-5 heb ik de melding gekregen: uitbetaling vindt plaats binnen 4 weken. Nu op 7-7 zou ik graag weten wat de status is?

Betaald cashback niet uit na goedkeuring cashback

Sat, 06 Jul 2019 17:05:01 +0000

Gardena betaald cashback niet uit terwijl deze is goedgekeurd. Het zou na 4 weken overgemaakt worden dit is nu na 8 weken nog niet gedaan

Gardena drukspuit 5 liter 1 jaar oud

Fri, 29 Mar 2019 21:03:41 +0000

Ik heb bewust voor een Gardena drukspuit gekozen omdat in mijn beleving Gardena een betrouwbaar merk is. Nu heb ik een drukspuit aangeschaft in 2018 en wilde het nu weer gaan gebruiken, maar helaas hij bouwt geen druk op waardoor ik dus niet kan spuiten. Ben terug gegaan naar de winkel, maar heb helaas geen bon meer. Je kunt aan de spuit zien, dat hij amper grbruikt is. Kunt U mij met deze klacht helpen. Met vriendelijke groet Paulien Sieverink 0623176447

Gratis 2de accu? Vergeet het maar

Mon, 24 Dec 2018 13:29:14 +0000

Ik en mijn moeder kochten deze zomer een accu-tool van Gardena omdat we er gratis een 2de erbij zouden ontvangen. We hebben echt aan alle voorwaarden voldaan ook van alles opgestuurd. Maar nooit een accu of zelfs een reactie terugontvangen.

Er komt weinig uit, druppels.

Mon, 06 Aug 2018 12:29:00 +0000

Voldoende druk in het systeem, maar er komt nauwelijks iets uit, hij druppelt. Slang gecontroleerd. Maar helaas er komt nauwelijks iets uit. ,

Gardena doet absoluut niet wat ze beloven

Tue, 12 Jun 2018 18:42:35 +0000

Robotmaaier van Gardena van €1200, incl aanleg gekocht. factuur en barcode opgestuurd. Gardena zou die niet ontvangen hebben en weigert genoegen te nemen met kopie. Daar “ zijn de regels”.maw ze zijn te belazerd om een eenvoudig probleempje op te lossen. Advies: Geen gardena kopen, hun se4vice is belabberd

Trimmer

Sun, 20 May 2018 10:11:50 +0000

Ik heb op mijn verjaardag een Gardena Easy Cut 40025 gekregen. Het apparaat ziet er heel degelijk uit maar er is één probleem, de draadspoel is binnen 5 minuten op. Ik heb de klacht doorgegeven aan Gardena en dan krijg ik van Brenda Servaas van Sales Support de volgende reactie: 'Dit kan liggen aan de weerstand die moet bieden Waarschijnlijk te zwaar werk voor een te lichte machine?' Ik heb een huis tuin en keuken stukje grond. Als dit stukje grond al te zwaar is voor dit apparaat dan had het beter nooit op de markt gebracht kunnen worden. Voor mij dus geen artikelen meer van Gardena.

Ondeugdelijk product

Fri, 20 Apr 2018 12:27:18 +0000

Ik heb vorig jaar voor mijn verjaardag een gardena set gehad. Daar heb ik geen bon van. En volgens mijn maat heeft hij hem cash betaald. Nu is na 1 jaar ineens de sproeier dwars doormidden gebroken. Ze gooien het op vorstschade. Het is dit jaar niet eens winter geweest. En hij hangt in een geisoleerde schuur. Dan zouden mijn vogels ook kapot gevroren zijn. Fijne koude douche dus GardenaHusquarva.

Defecte besproeiningscomputer

Fri, 13 Apr 2018 12:01:52 +0000

Tot 2 maal toe binnen een jaar is mijn Gardena besproeiing computer defecte geraakt met 2 keer dezelfde klacht , een klep die lekt , de eerste keer het artikel vorig jaar gekocht omstreeks april en in de zomer al defect met de oorzaak dat er water uit een uitgang bleef lopen , nu wederom dezelfde klacht nadat wij hem de hele winter binnen hebben gehad en hem weer aan wouden sluiten , opgestuurd en nu geven ze aan dat een klep een haarscheur heeft en dat dat door vorstschade komt , wij hebben hem absoluut niet buiten gehad in de winter dus 2 keer dezelfde klacht en nu zou het aan ons liggen en worden we vals beschuldigd dat wij de computer buiten hebben gehad tijdens de vorst , terwijl we wel ons hele systeem moeten ontluchten en de kraan open moeten zetten ivm de winterperiode ! Zou gek zijn als we dan wel alles doen en daarna de computer weer aansluiten ! Zeer slecht zaak van Gardena !

25 jaar garantie

Fam. van Berkel — Mon, 31 Jul 2017 14:36:51 +0000

Defect snoeischaar Geacht Gardena, Een paar jaar geleden heb ik deze snoeischaar van mijn kinderen op mijn verjaardag gekregen. Vandaag moest ik een roos snoeien. Ik was al een poosje bezig toen ik zag dat bovenop de schaar het huis gescheurd is. Op de foto ziet u dat bij het oranje vergrendel knopje de plaats is waar het huis is gescheurd. Ik durf er verder niet mee te werken. Omdat ik de schaar voor mijn verjaardag heb gehad, heb ik de bon niet. De kinderen zijn al een keer verhuist en hebben e.e.a. weggedaan. Waarschijnlijk ook de bon. Het is een fijne schaar om mee te werken. Ik hoop dat de 25 jaar garantie op dit euvel van toepassing is. Bijgevoegd: foto In hoopvolle afwachting, J.C. van Berkel Dorsersstraat 62 2151CJ Nieuw Vennep berkel38@ziggo.nl 0630402618 Geachte J.C. van Berkel, Helaas kunnen wij dit niet beoordelen. Hiervoor kunt u zich wenden bij het aankooppunt. Helaas is het wel zo dat in bijna alle gevallen zonder garantiebewijs geen garantie verleent kan worden. Met vriendelijke groet, Charlotte Vroom Husqvarna Nederland B.V. Met vriendelijke groet, Best regards, Mit freundlichen Grüssen, Vänliga hälsningar, Charlotte Vroom Sales support Gardena & Consumer Brand Division Direct phone: +31 (0)36 - 521 00 11 Fax: +31 (0)36-521 00 99 charlotte.vroom@husqvarnagroup.com Husqvarna Nederland BV Postbus 50131, 1305 AC Almere Visiting address: Jool Hulstraat 20-22 www.husqvarnagroup.com

Kwaliteitsprobleem spuitmond/handvat drukspuit 5 liter

Mon, 17 Jul 2017 19:42:30 +0000

De spuitmond van mijn Gardena drukspuit werkt binnen één seizoen niet meer. De in de drukspuit opgebouwde druk valt weg in de spuitmond. Gevolg is dat de drukspuit, hoewel er met de drukspuit zelf niets mis is, onbruikbaar is. Inmiddels heb ik al enkele drukspuiten staan die daardoor in onbruik zijn geraakt. Het blijkt ook niet mogelijk om nieuwe spuitmonden als reserveonderdelen aan te schaffen. Kortom; kwaliteit drukspuit goed, maar van spuitmond (zeer) slecht.

Wens gebruit te maken van 25 jaar garantie

Mon, 10 Jul 2017 15:21:34 +0000

IK heb al ettelijke keren mijn klacht gemeld bij Gardena, zowel op de Website, via Email en per brief, maar ik ontvang geen enkele reactie. Zelfs niet van de Directie zelf waar ik ook een brief naar toe heb gestuurd. Ik heb twee kapotte tangen.