KLACHT.nlGansewinkel afval klantenservice & klachten

Klacht melden en dan afgeblaft worden door de telefoniste

Thu, 01 Oct 2015 07:54:49 +0000

Vuilniswagens van dit bedrijf rijden erg hard door de 30km zone naast mijn huis. Toen ik daar een telefoontje aan waagde kreeg ik te horen dat ik daar maar een mailtje over moest schrijven. Ik gaf aan dat ik wel wat beters te doen had vandaag en dat ik dat niet wilde. De telefoniste bitste me gelijk toe: houden we het wel ff normaal? Ik zeg: pardon? Met mij is niks aan de hand, echt niet(ik was nog vrolijk op dat moment) (erg verkouden dus misschien dat ze dat hoorde) . Toen ik dat gezegd had en ze aangaf dat ze misschien verkeerd had gehoord zei ik dat ik haar in de gelegenheid wilde stellen om haar excuses aan te bieden voor haar lelijke gedrag tegen mij en dat deed ze niet. Ze heeft op mijn verzoek nog wel haar naam genoemd en ik heb aangegeven dat ik nu wel de moeite ga nemen om er een schriftelijke klacht van te maken. Daarna nog een keer terug gebeld in de hoop dat mijn klacht opgenomen zou worden, er spelen hier veel kinderen waaronder de mijne en ik hou regelmatig mijn hart vast. Bovendien kan ik mij niet voorstellen dat een bedrijf graag ziet dat er zo reclame gemaakt wordt. De tweede heeft mij duidelijk gemaakt dat ze "mij graag wilde helpen" en dat ik daarom het beste een mail kan schrijven. Pardon??? Verleen ik hun een dienst door dit door te geven of zij mij door de klacht op te nemen? En de telefoniste merkte ook nog fijntjes op dat ik nu toch ook al een tijd aan de telefoon zat dus die mail had makkelijk gekund....heel vriendelijk ja!

Opzeggen Contract

Tue, 22 Jul 2014 09:37:38 +0000

Ik wil mijn contract beëindigen omdat ik mijn zaak sluit! Moet ik nog 50 % betalen van de nog lopende maanden!!!!!!

Opzeggen lediging afvalcontainer per 30 juni 2014

Mon, 07 Jul 2014 10:07:52 +0000

Wij hebben per post (20-5-2014) en per email (22-5-2014) onze contract opgezegd voor het ledigen van onze 1000 liter afvalcontainer omdat wij verhuizen naar een pand met gezamenlijk afval ophalen (zit in onze servicekosten). Per mail en per brief heb ik een bevestiging verzocht betreffende de opzeggingsbrief. Helaas niet ontvangen, ondanks telefonisch verzoek aan klantenservice.noord begin juni 2014. Nu ontvangen wij een rekening. Wederom gebeld met van Gansewinkel en zij vertelde ons dat alleen via aangetekend in behandeling wordt genomen en dat wij tot november 2015 moeten betalen. Heel flauw allemaal. Ik dacht dat je ook zakelijk per maand mag opzeggen of maximaal per kwartaal.

Beendigign contract.

Thu, 24 Jan 2013 10:53:08 +0000

Bijgaand de mailwisseling met de firma gansewinkel over de beeindiging van de eenmanszaak Keurslagerij P. Hogeveen Asterlo 15-17 3085 GA Rotterdam Geachte heer Schipper, U staat vandaag op de planning. Gelieve de container in de ochtend buiten aanbieden. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Melanie Mailuhu Medewerker Frontoffice Van Gansewinkel Nederland Ophemertstraat 9 NL-3089 JD Rotterdam Postbus 59094 Rotterdam Netherlands Disclaimer -----Oorspronkelijk bericht----- Van: Jeroen en Jacolien Schipper [mailto:schipperschrijver@kliksafe.nl ] Verzonden: maandag 21 januari 2013 20:14 Aan: Melanie Mailuhu Onderwerp: RE: Terugkoppeling opzegging Slagerij Hogeveen- VG323000 Goedemorgen, We voelen ons toch wel opgeligt zoals jullie het stellen maar zo gaat dat kennelijk in de afvalbranche. 't zou een goede voor opgelicht of radar zijn. We zullen het naar ze doorsturen. De container is NIET gelegd op 27 december 2012. Dit was dus VOOR dat ik van jullie een brief kreeg. Dus dat is niet juist vermeld. Graag verneem ik wanneer jullie de container gaan legen. Met vriendelijke groeten, Jeroen Schipper > Geachte heer Schipper, > > Bedankt voor uw reactie. > > De container is niet meer geleegd, omdat wij namelijk nog op uw besluit wachten. Wij > kunnen ervoor zorgen, dat aanstaande donderdag de container weer geleegd wordt. > > U hebt de facturen van Van Gansewinkel tot heden voldaan, hiermee bent u akkoord > gegaan met de Algemene Voorwaarden van Van Gansewinkel Groep BV - > 12 december 2008 (zoals onderin vermeldt staat op de factuur). > > Graag willen wij van u horen of u het contract wil afkopen of uitzitten, zodat wij > de opzegging voor u kunnen afhandelen. > > Alvast bedankt! > > > Met vriendelijke groet, > > Melanie Mailuhu > Medewerker Frontoffice > Van Gansewinkel Nederland > Ophemertstraat 9 > NL-3089 JD Rotterdam > Postbus 59094 > Rotterdam > Netherlands > > > > Disclaimer > > > > > -----Oorspronkelijk bericht----- > Van: Jeroen en Jacolien Schipper [mailto:schipperschrijver@kliksafe.nl ] > Verzonden: vrijdag 18 januari 2013 10:38 > Aan: Melanie Mailuhu > Onderwerp: Re: Terugkoppeling opzegging Slagerij Hogeveen- VG323000 > > Goedemorgen, > > Het programma liep even vast daarom deel 2 van de mail. > > De beeindiging van de zaak per 1-1-2013 is pas in november definitief rondgekomen. > Er is in oktober al een brief naar jullie vestiging gegaan in Vlaardingen toen > hierop niet is gereageerd zijn we gaan bellen en hebben een aangetekende brief > gestuurd. Ik vind het van jullie niet netjes dat ondanks dat dit ergens in jullie > voorwaarden staat die later zijn opgelegd waar niet voor is getekend, dat jullie > het zo af willen handelen. > > Hebben jullie een bevestiging van ons gehad dat wij met deze voorwaarden accoord > zijn gegaan. Is het in dit geval redelijk. Ook als je al zolang met elkaar zaken > doet? > > > Met Vriendelijke Groeten, > > Jeroen Schipper > > > > > > > > > > >> Geachte heer Schipper, >> >> In de bijlage kunt u een terugkoppeling van uw opzegging vinden. >> >> >> >> Met vriendelijke groet, >> >> Melanie Mailuhu >> Medewerker Frontoffice >> Van Gansewinkel Nederland >> Ophemertstraat 9 >> NL-3089 JD Rotterdam >> Postbus 59094 >> Rotterdam >> Netherlands