KLACHT.nlGamma klantenservice & klachten

Onjuiste informatie over levertijden

klager4716e98b — Mon, 07 Sep 2026 07:58:55 +0000

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Gamma met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zou worden, zoals aangegeven op de website. Helaas bleek dit niet het geval te zijn. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat er niets aan de situatie gedaan kon worden, wat voor mij onaanvaardbaar is. Het is belangrijk dat klanten eerlijk geïnformeerd worden over de levertijden bij online aankopen.

Klacht over onjuist gezaagde MDF plaat

klagerd06e2306 — Sat, 05 Sep 2026 15:22:24 +0000

Ik heb een MDF plaat laten zagen voor een lambrisering en had een afdek lat van 173.7 x 9 cm nodig. Helaas ontving ik een lat van slechts 8.8 cm. Na contact met Gamma kreeg ik te horen dat men opnieuw wilde zagen, maar dat ze niet konden garanderen dat het nu wel precies 9 cm zou worden. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik een exact formaat nodig heb voor mijn project.

Ontvangen verkeerd product in de winkel

klagerf57dd1ce — Wed, 02 Sep 2026 17:59:24 +0000

Ik heb onlangs een bezoek gebracht aan een Gamma-winkel waar ik een verkeerd product heb ontvangen. Dit is teleurstellend, omdat ik op zoek was naar het juiste item. Dit is mijn eerste contact hierover en ik hoop dat er een oplossing kan worden gevonden.

Problemen met laminaat van Bruynzeel - type Gezellig

klagere3231b4b — Tue, 25 Aug 2026 06:19:18 +0000

Ik heb op 14 augustus 2022 laminaat van Bruynzeel, type Gezellig, gekocht bij Gamma. Na bijna een jaar begint het laminaat aan de uiteinden omhoog te krullen en komen de planken los van elkaar. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat het laminaat als waterbestendig werd aangeprezen. Ik verwacht laminaat van goede kwaliteit dat minimaal 10 jaar meegaat.

Teleurstelling over aanbieding en klantenservice

klager43b73c72 — Sun, 16 Aug 2026 13:04:49 +0000

Onlangs heb ik een ventilator gekocht bij de Gamma Leidschenveen, die in de aanbieding was voor €111,95 in plaats van €149,00. Helaas had ik mijn Gamma pas vergeten, maar de medewerker verzekerde mij dat ik de punten later kon laten bijschrijven. Tot mijn verbazing heb ik geen punten gekregen. Daarnaast ontdekte ik dat dezelfde ventilator bij Hornbach in Delft voor slechts €89,95 te koop was. Dit heeft me erg teleurgesteld, vooral omdat ik een vaste klant ben en regelmatig gereedschap, verf en materialen koop bij Gamma.

Klacht over beschadigde levering en onbereikbare klantenservice

klager713949f6 — Wed, 12 Aug 2026 17:24:35 +0000

Ik heb een keukenkast besteld bij Gamma (bestelnummer: [TU VLOŽTE VAŠE ČÍSLO OBJEDNÁVKY]), maar deze is tot twee keer toe beschadigd geleverd. De eerste levering vond plaats op 05-08-2026 en de vervanging op 08-08-2026. Na beide leveringen heb ik een retour aangevraagd, maar ontving enkel geautomatiseerde e-mails met de belofte dat er binnen twee dagen contact met mij zou worden opgenomen, wat nooit is gebeurd. De klantenservice is onbereikbaar: telefonisch is er niemand beschikbaar, er ontbreekt een direct e-mailadres, en via de livechat krijg ik alleen loze beloftes van een chatbot. Mijn geduld is op.

Onterechte annulering bestelling en slechte klantenservice

klagerb4059f6a — Mon, 15 Jun 2026 18:06:37 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Gamma, maar deze is zonder mijn medeweten geannuleerd omdat men meent dat mijn adres niet klopt. Dit is onjuist, en ik heb dit duidelijk uitgelegd aan de klantenservice. Helaas werd het gesprek abrupt beëindigd en is er nu niemand beschikbaar om me te helpen. Ik heb dringend behoefte aan de producten, omdat ik binnenkort ga verhuizen en de klussers op de producten wachten. Tot nu toe heb ik alleen een verf opener ontvangen, terwijl het om een bestelling van honderden euro's gaat. Ik verzoek om een snelle restitutie van het volledige bedrag en een verontschuldiging voor de slechte communicatie en service.

Klacht over beschikbaarheid vervangbare borstel

klagerd940adbc — Tue, 09 Jun 2026 06:29:45 +0000

Ik heb een klacht over de vervangbare borstel van de Gamma onkruidborstel. De borstel is versleten en volgens de omschrijving zou deze voor langdurig en efficiënt gebruik moeten zijn. Echter, een vervangende borstel is niet leverbaar in mijn bouwmarkt. De dichtstbijzijnde Gamma die dit kan leveren, ligt 40 km verderop, wat betekent dat ik 80 km moet reizen voor een vervangende borstel. Dit vind ik niet duurzaam en ik verzoek Gamma ervoor te zorgen dat iedere winkel deze producten kan leveren.

Slechte communicatie en niet nakomen van leverafspraken

klagerdc0f1a74 — Thu, 04 Jun 2026 15:35:57 +0000

Ik heb op 9 mei een plank op maat besteld bij GAMMA Geleen met een levertermijn van 21-28 mei. Sindsdien heb ik te maken gehad met een aaneenschakeling van loze beloftes. Op 26 mei werd mij verteld dat de plank nog niet binnen was en dat ik moest wachten. Op 29 mei ben ik langsgegaan en kreeg ik de belofte dat ik op 1 juni teruggebeld zou worden. Dit gebeurde, maar weer met de belofte dat de plank op 4 juni binnen zou zijn. Op 4 juni heb ik zelf moeten bellen, waarbij ik te horen kreeg dat de plank misschien pas op 11 juni komt, maar zekerheid kon men niet geven. Het is frustrerend dat GAMMA keer op keer afspraken niet nakomt en geen alternatieven biedt. Mijn werkzaamheden liggen stil door deze situatie en ik vind de behandeling van de klant uiterst slecht.

Klacht over vloerkleed dat constant draden verliest

klagerbe7ae2e5 — Fri, 08 May 2026 10:25:21 +0000

Ik heb een vloerkleed gekocht bij Gamma dat al maandenlang gigantisch veel draden verliest. Elke dag ligt mijn huis vol met draden, wat onacceptabel is voor een product dat ik heb aangeschaft. Ondanks dat ik foto's heb gestuurd en meerdere keren contact heb opgenomen met de klantenservice, blijf ik aan het lijntje gehouden. Gamma zegt dat dit normaal is en dat ik pas over zes maanden terug kan komen voor een oplossing. Dit is ronduit schofterig en ik vind het onterecht dat ik als betalende klant geen hulp krijg.

Slechte kwaliteit wandpanelen en trage reactie

klagerc7399ddc — Mon, 23 Mar 2026 15:50:34 +0000

Ik heb wandpanelen besteld bij Gamma, maar de kwaliteit was zo slecht dat ik alles weer heb moeten verwijderen. Dit heeft schade aan mijn badkamer veroorzaakt. Daarnaast heeft Gamma 32 dagen nodig gehad om te reageren op mijn klacht, maar ze hebben deze niet opgelost.

Totaal negeren van meerdere verzoeken/vragen over online bestelling.

Dilan-San — Thu, 19 Feb 2026 15:17:02 +0000

Ik heb gordijnrails (maatwerk) besteld. Rails werden geleverd met wandsteunen die te kort waren. De lengte van de steunen stonden niet op de website gemeld. Vervolgens gevraagd of ik langere steunen kon bestellen bij deze rails want deze stonden niet op de website. Totaal geen antwoord gekregen ondanks meerdere verzoeken. Uiteindelijk maar nieuwe rails en wandsteunen gekocht want zonder gordijnen kon ik niet in die kamer slapen. Verzocht om de rails retour te nemen. Ook hier geen reactie op. Dus maar gebeld. Nadrukkelijk verzocht om een bevestigingsmailtje met daarin de wens om de boel retour te nemen. Natuurlijk hier geen gehoor aan gegeven. Vandaag kreeg ik bericht dat mij klacht was afgewezen omdat ik rekening zou moeten houden met eindkappen???? Weer totaal de plank misgeslagen!!!!! Bij een andere bestelling die retour moest, kon geen retouropdracht gemaakt worden. Ik moest maar in de auto stappen om naar een bouwmarkt te rijden!?! Ik bestel nooit meer wat bij Gamma. Ik betaal liever wat meer voor een bedrijf dat wel normaal met zijn klanten omgaat.

Handen in mij kleine rugtas! 10 02 2026

marrymaar — Thu, 12 Feb 2026 09:47:14 +0000

Is het gebruikelijk als iemand via de uitgang toch naar binnen stapt daar er geëist wordt dat je je tas bij de kassa achter moét laten of na het shoppen alsnog de inhoud van mijn tas moet laten zien. De deur ging open zodoende zijn mijn vriendin en ik naar binnen gegaan. Ziek makend. Met de wijsvinger naar mij wijzen; hier komen mevrouw. Even dacht ik ben ik nog wel in Nederland? Jong ben ik niet meer en dat zo'n jongen mij op deze manier mij benaderd is schandalig. Foei! En het gezicht van de kassamedewerker. Ze keek naar mij met wijde ogen en mond open alsof er een crimineel de winkel is binnen gekomen. laatste bezoek was in de zomer van 2020. Er moet flink gebeden worden vóór een bezoek bij de Gamma Almere Poort.

Tuinhuis geleverd met kapot dak

CDelforterie — Thu, 11 Sep 2025 10:05:09 +0000

18 augustus heb ik Tuinhuis Julia ontvangen. Bij dit tuinhuis waren verschillende dakplanken beschadigd. Dit heb ik onmiddelijk gemeld. Desondanks duurde het een week voordat de klacht erkend werd. Vervolgens zouden de planken binnen 5 dagen geleverd worden. Ik ben al meerdere keren thuis gebleven voor de levering van de planken, maar heb ze nog steeds niet ontvangen en het is nog steeds onbekend wanneer ze komen. Het tuinhuis staat zonder dak weg te rotten!!

Verkeerde geleverde deur wordt niet retour genomen

E V D B — Mon, 01 Sep 2025 16:16:35 +0000

In juni heb ik een buitendeur besteld. In juli de buitendeur ontvangen, echter had de geleverde buitendeur de verkeerde draairichting. Ik heb meteen telefonisch contact met de GAMMA opgenomen en foto's opgestuurd. Het is nu september en de deur staat nog steeds in mijn garage. Er wordt mij steeds gevraagd nieuwe foto's te sturen, ik heb werkelijk uit elke hoek foto's genomen. Nu vragen ze mij de deur uit te pakken en foto's te maken. Het is een groot ontmoedigingsbeleid. Er is maar 1 foto nodig waarop je kan zijn dat de deur niet de gewenste draairichting heeft. Het is zo onprofessioneel en klantonvriendelijk. Ik heb gevraagd of ze telefonisch contact met mij op willen nemen, dat doen ze niet. Ze blijven elke keer maar weer terug-mailen met de vraag om foto's. Kortom, nooit een deur bestellen bij de GAMMA. De mailconversatie is 1 grote grap, een enorme conversatie zonder enige vooruitgang. Het is werkelijk treurig.

Teleurstellende ervaring bij het PostNL punt Gamma Heemskerk

Maico89 — Mon, 28 Jul 2025 19:41:09 +0000

Vandaag heb ik echt een diep teleurstellende ervaring gehad bij het PostNL-punt in Gamma Heemskerk. Ik kwam 18 PostNL-pakketten afgeven, waaronder enkele brievenbuspakketten. De vestigingsmanager van Gamma gaf hierop aan dat hij maximaal 10 pakketten zou aannemen. Volgens hem was dat al coulant en kon hij mij ook helemaal weigeren. Ik gaf hierop aan dat het businesspunt in de omgeving vanwege vakantie enkele dagen gesloten is en er geen alternatief voorhanden was met de vraag waar ik dan heen kon. Hiervan maakte hij duidelijk niet zijn probleem en voor de overige pakketten moest ik het zelf maar uitzoeken. Aangezien het hierna nog maar om twee kleine doosjes en vier brievenbuspakketjes ging was het overduidelijk een kwestie van niet willen en niet van niet kunnen. Omdat ik het hele voorval erg vreemd vond en nog nooit van zo’n limiet had gehoord, besloot ik de regels thuis op te zoeken en kwam uit op de volgende pagina van Gamma: https://www.gamma.nl/services-en-verhuur/postnl-pakketpunt Daar staat letterlijk: Per klant kan je per dag maximaal 20 pakketten en/of een halve rolcontainer afleveren. Ik ben daarom teruggegaan om dit aan te geven maar hier had deze vestigingsmanager totaal geen enkele boodschap aan. Toen ik hem de pagina liet zien, zei hij letterlijk: Ik accepteer maximaal 10 pakketten en bepaal mijn eigen regels. Als het vol is, is het vol. Ik kan ook alles weigeren want ik ben PostNL. Elke vorm van feedback werd direct afgekapt. Hierop heb ik aangegeven een 1-ster review te gaan schrijven maar ook dat leek hem niets te kunnen schelen. Dat een vestigingsmanager op deze manier met klanten omgaat en zo’n houding als voorbeeld stelt aan zijn team, vind ik ronduit onacceptabel. Als klant mag ik er toch gewoon vanuit gaan dat de vermelde voorwaarden, openingstijden en lichtingstijden worden nageleefd? De houding van deze vestigingsmanager was ronduit onverschillig, star en klantonvriendelijk. Hij stond nergens voor open, geeft het slechte voorbeeld, legt bewust de regels naast zich neer en toont nul bereidheid om mee te denken of te helpen. Geen greintje service of verantwoordelijkheid!

Prijs is het bewijs

Vloedgraaf17 — Sat, 08 Feb 2025 08:12:57 +0000

Beste lezer Denk goed na alvorens u iets koopt bij de Gamma. Ik koop onlangs 10 vuren geschaafde balkjes van 44/44 bij Gamma. Prijs per balk 6.80euro. De dag erna moest ik er nog 6 hebben , maar die hadden zie niet meer bij de Gamma. Dacht ga ff naar hornbach . Zakt mijn broek af van de prijs . 2.45 euro per balk . Ik vind dit schandalig van Gamma , voel me genaaid , en zal hier dus echt noooooit meer komen . Vind hornbach wat groot , maar de prijs is het bewijs Schaam je diep bouwmarkt , moet hier hard voor werken pannenkoeken , en over de service maar niet te spreken . Getekend gamma Kerkrade

Prijs is het bewijs

Vloedgraaf17 — Sat, 08 Feb 2025 08:12:54 +0000

Klacht over levering, communicatie en beschadigd materiaal

Hanneke95 — Fri, 17 Jan 2025 16:51:02 +0000

Ik schrijf u naar aanleiding van mijn teleurstellende ervaring met uw dienstverlening. Op 11-1-2025 14-01-2025 heb ik bij u (220002012522 220002004242)besteld, met de verwachting dat deze volgens afspraak op tijd zouden worden geleverd. Helaas is dit niet gebeurd. Leveringsproblemen De levering heeft aanzienlijk langer geduurd dan beloofd. Ondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen, heb ik geen duidelijke antwoorden ontvangen over de vertraging of een concrete oplossing. Hierdoor heb ik het gevoel dat mijn zorgen niet serieus worden genomen. Beschadigd materiaal Tot overmaat van ramp was bij ontvangst waren de 6 PVC wandpanelen beschadigt, Dit is volstrekt onacceptabel en niet in lijn met de kwaliteit die ik van uw bedrijf mag verwachten.

Levering van gordijnen op maat en rail

Anneke123456 — Thu, 24 Oct 2024 16:26:36 +0000

Inmiddels 14 keer thuis gebleven om de bezorging van mijn gordijnen en rail te ontvangen. De gordijnen zijn inmiddels binnen. De rails is voor de tweede keer zoek. Ik heb een online bestelling gedaan op 25 juni 2024. Reeds betaald. Contact gehad met gamma en die beloven van alles en melden ook dat alles is gemaakt en bezorgd bij vervoerder..vervoerder gebeld, altijd een dag vantevoren, e; die beloven ook levering. Echter de dag zelf is de rail niet geladen en vervolgens zoek. Ik meld dit elke keer aan de Gamma. Wat kan ik nog meer doen?

Van vvv bon naar kloten gamma kado bon

Ikke19832006 — Thu, 10 Oct 2024 10:10:39 +0000

Bestelling geplaatst. Genoeg op voorraad. Toch is de bestelling door gamma geannuleerd. Deze betaald met een VVV BON. Bij terug betaling krijg je een gamma bon. Ik wil mijn geld of mijn VVV BON terug. Nu verplichten ze mij om als nog mijn geld daar uit tegeven. Gamma gebeld tig keer. Maar ze zijn niet van plan om dit probleem op te lossen.

Geen communicatie met gamma klantenservice

Jamal1974 — Wed, 28 Aug 2024 19:39:56 +0000

Hi. All twee weken bezig met retour koop Krijg niet voor mekaar om contact. na continue zeggen morgen komt iemand halen eind van de dag na het wachten hele dag thuis krijg all een paar keer een mail met sorry chauffeur heeft het niet gehaald vanaf .bij deze nooit meer

Beschadigde geleverde producten

Danitsja___ — Thu, 25 Jul 2024 13:56:05 +0000

Op maat gemaakte jaloezien zijn beschadigd geleverd, sinds 11 juli ben ik er mee bezig en continu moet ik zelf erover bellen. Ze geven aan ze gaan het nalevering maar kunnen niet zeggen wanneer enz.. amateurs bij de klantenservice.

Opgelicht met actiekorting

martijndegroot — Tue, 21 May 2024 07:36:19 +0000

27 april j.l heb ik een binnendeur van het merk Lundia besteld via gamma.nl. Deze binnendeur was in die week te bestellen met 30% korting. Een opdekdeur zonder afwijkende maten. Normale prijs; € 701. Daarbij heb ik een deurgreepset Yiva besteld twv € 176 Gisteren 19-5 keek ik op de site van Gamma en was de deur geen € 799, maar € 499, zonder enige vorm van korting. Als ik dezelfde nu zou bestellen met deurgreepset zou ik € 472,50 kwijt zijn. Ik heb de klantenservice van de Gamma hierover geïnformeerd en divers overleg zijn zij bereid om helemaal NIETS te doen. Ik vind pure oplichterij en ik ga dit heel hoog opspelen

Klantenservice pakt klachten niet op

marijkekingma — Sat, 18 May 2024 13:14:41 +0000

De medewerkers van de klantenservice werken langs elkaar heen en vervolgens worden de problemen niet opgelost. Eerst het probleem van de niet dekkende monodek latex van Gamma, dat is een misleiding. Zou worden opgehaald voor retour, 2 maal voor niks gewacht, retour niet goed doorgegeven aan de transporteur. De derde ophaaldag wordt opnieuw ingepland, echter weer geen bevstiging dat dit doorgaat. Aangezien ik het spuugzat werd heb ik besloten ook andere producten uit een alweer nieuwe besteling mede retour te sturen. En dit duidelijk en gespecificeerd doorgemaild.Weer zwijgt de klantenservice inzake een bevestiging. Dus de volgende ochtend maar weer contact gezocht. Ik krijg te horen dat dit niet is opgepakt, maar dat DPD zal worden geinformeerd. Dit schijnt alleen per email te kunnen, zij kunnen DPD niet bellen(?!). Zonder eerdere bevestiging van Gamma komt nu niet Post.nl(die de opdracht in mijn app hebben staan) maar DPD.Prima. Echter, de chauffeur van DPD heeft niet doorgekregen dat er extra dozen retour gaan, dus hij heeft maar drie stickers bij zich. Geklaagd bij Gamma, er zou een volgende opghaalopdracht geregeld worden voor de andere dozen, waarvan ik een bevestiging zou ontvangen. Goed van vertrouwen wacht ik dit af, echter hoe ik ook mail met het verzoek om die bevestiging, GEEN REACTIE. Hoe klantonvriendelijk kun je zijn als bedrijf ?! Heel erg dus. En de naam klantenSERVICE onwaardig.

slechte afhandeling van een klacht over een product

gamma arnhem — Mon, 06 May 2024 08:02:30 +0000

Hallo 03 – 05 `24 We hebben bij u een rolhor gekocht Die na de informatie van uw medeweker niet goed werkt Ik heb geen kracht meer in mijn handen …. en uw medewerker vertelde ons dat dit .... model .... soepelder .... zou openen en sluiten vandaar dat we deze .... gekocht hebben Maar zelfs mijn man vind dat hij te strak open en dicht gaat …. waardoor ik hem niet kan .... openen .... of .... sluiten mijn man heeft .... ervaring .... met het .... instaleren .... dus daar ligt het niet aan De VEER …. van de rol is …. te strak Het GAAS …. is bovenin mooi gespannen …. maar onderin niet 17 – 04 `24 Heb ik zoals werd gevraagd …. Foto`s en een Filmpje Per …. E – mail …. Naar u verstuurd Ik heb 2 weken afgewacht …. Maar hoorde maar niks 02 – 05 Ben ik voor de …. 2e keer …. naar de vestiging gegaan Daar werd ik geholpen door ( S ) als ik het goed heb En die vertelde dat ze de klacht door had gestuurd naar het bedrijf Ik vroeg waarom ik niet terug gekoppeld werd want ik hoorde niks en kreeg alleen een zwak excuus Ik liet haar haar verhaal doen …. Maar toen ik mijn verhaal wou doen werd ik …. Afgekapt .... en zei ze dat ik hem maar terug moest brengen Ik wilde nog uitleggen dat we hem hebben ingekort Maar kreeg daar niet meer de kans voor .... en richte zij zich op de volgende klant …. wat ik zeer onbeschoft vind Wat ik ook totaal niet bij jullie gewend ben Daarom deze …. Klacht Ik vind deze .... afhandeling .... niet netjes En hoop dat de klacht alsnog netjes word behandelt En dat ik nu wel een berichtje terug krijg Bijvoorbaat mijn dank Anneke Kamphuis - Combè

slechte afhandeling van de klacht van een product

gamma arnhem — Fri, 03 May 2024 14:09:22 +0000

Hallo 03 – 05 `24 We hebben bij u een rolhor gekocht Die na de informatie van uw medeweker niet goed werkt Ik heb geen kracht meer in mijn handen …. en uw medewerker vertelde ons dat dit .... model .... soepelder .... zou openen en sluiten vandaar dat we deze .... gekocht hebben Maar zelfs mijn man vind dat hij te strak open en dicht gaat …. waardoor ik hem niet kan .... openen .... of .... sluiten mijn man heeft .... ervaring .... met het .... instaleren .... dus daar ligt het niet aan De VEER …. van de rol is …. te strak Het GAAS …. is bovenin mooi gespannen …. maar onderin niet 17 – 04 `24 Heb ik zoals werd gevraagd …. Foto`s en een Filmpje Per …. E – mail …. Naar u verstuurd Ik heb 2 weken afgewacht …. Maar hoorde maar niks 02 – 05 Ben ik voor de …. 2e keer …. naar de vestiging gegaan Daar werd ik geholpen door ( Shannon ) als ik het goed heb En die vertelde dat ze de klacht door had gestuurd naar het bedrijf Ik vroeg waarom ik niet terug gekoppeld werd want ik hoorde niks en kreeg alleen een zwak excuus Ik liet haar haar verhaal doen …. Maar toen ik mijn verhaal wou doen werd ik …. Afgekapt .... en zei ze dat ik hem maar terug moest brengen Ik wilde nog uitleggen dat we hem hebben ingekort Maar kreeg daar niet meer de kans voor .... en richte zij zich op de volgende klant …. wat ik zeer onbeschoft vind Wat ik ook totaal niet bij jullie gewend ben Daarom deze …. Klacht Ik vind deze .... afhandeling .... niet netjes En hoop dat de klacht alsnog netjes word behandelt En dat ik nu wel een berichtje terug krijg Bijvoorbaat mijn dank Anneke Kamphuis - Combè

geen folders gekregen van Spotta sinds kerst

josrenette — Fri, 01 Mar 2024 12:12:54 +0000

vanaf kerst krijg ik geen folders meer van Spotta waaronder jullie folder. Ik heb die klacht wekelijks bij Spotta neergelegd maar er gebeurd niets . Misschien kunnen jullie iets. klachtnummer Spotta: 142577

ongeoorloofde schending van de werktijden

Andre Noskowski — Wed, 17 Jan 2024 21:48:01 +0000

De winkel op Klimopweg 65 te Amsterdam zou tot 21.00 uur open moeten zijn. Woensdag 17 januari gesloten om 20.30 uur. De medewerkers sluiten de winkel wanneer zij daar zin in hebben. Absoluut onverantwoord gedrag. Vreselijke service waar u niet op kunt vertrouwen. GAMMA – het andere woord voor een absoluut schandelijke organisatie.

misleidende reklame

NinaJoep — Fri, 12 Jan 2024 13:30:18 +0000

Gamma adverteert groot met 25 % korting op ALLE schakelmaterialen. Groot zichtbaar in winkels en folders. In de winkel zie in een groot assortiment met daarvoor dat grote bord. Ik kies er voor 70 euro uit maar bij de kassa wordt niet de korting gegeven omdat ze zeggen ´ het is gamma schakelmateriaal en dat geldt NIET!´ .....dat zou in hele hele kleine lettertjes onderaan de poster staan. Ja ontzettend klein staat het er.. Maar... het gehele assortiment waar die grote poster met 25 % korting voor hangt bestaat uit 90 % GAMMA schakelmateriaal ... Dit vind ik valse reclame, misleidend en NIET consument vriendelijk / anders was ik naar de concurrent gegaan

Voordeelpas

deniseschuur1992 — Fri, 15 Dec 2023 17:57:35 +0000

Wij hebben de Mijn GAMMA Voordeelpas en inmiddels weer 1580 punten gespaard. Wij wilde de punten gebruiken als korting op de Bosch reciprozaag PSA 700 E, maar nu blijkt dat je de punten niet bij elk product kan gebruiken. Wij hebben contact gehad met 3 medewerkers, waarvan de eerste 2 zeiden dat je de punten bij ALLE producten kan inleveren. De 3e medewerker gaf aan dat producten met een vaste lage prijs uitgesloten zijn. Echter heb ik de voorwaarden nagekeken en hier staat niks in over uitzonderingen. Ik zou dan graag zien dat de voorwaarden aangepast worden en dat dit duidelijk op de website vermeld wordt, of dat deze korting gewoon bij alle producten verrekend wordt. Dus ook bij de producten met een vaste lage prijs. Het product waar het om gaat is de: Bosch reciprozaag PSA 700 E. Tot op heden is dit nog niet aangepast en ik heb de klacht al een tijd terug gemeld.

Misleidende reclame

Michiel Sopers — Sat, 02 Dec 2023 14:21:16 +0000

In de Gamma folder wordt aangeboden bij haardhout 4 halen 3 betalen. De geadverteerde prijs is € 7,49. en de normale prijs vam € 9,99 is doorgehaald. Bij de entree lagen zakken met een geadverteerde prijs van € 9,99. Navraag bij de service balie leert dat de zakken van € 7,49 achterin de winkel zouden liggen. Opgehaald en bij de kassa wordt € 9,99 per stuk voor 3 zakken aangeslagen. De 4de zou gratis zijn. De kassamedewerker slaat de folder erop na, begrijpt het ook niet. Vervolgens komt de manager in beeld die wijst op de kleine lettertjes........ Uit frustratie de partij achtergelaten. En dat door een klant die zeer regelmatig koopt en na te controleren valt door de klantenpas. Jammer van de rit naar de Gamma en de verspilde kosten. Er kon nog geen excuus vanaf

Wantrouwen onvoldoende kennis

van der Veur — Mon, 04 Dec 2023 13:46:10 +0000

Lampjes online besteld via andere gamma met post nl naar gamma Maastricht Belvedere bezorgt. Echtgenote heeft de bestelling op mijn achternaam en mijn gamma voordeelpas besteld' Wel haar voornaam genoemd. Bij ophalen inmiddels tweede poging met fiets in dit slechte weer mocht ik het pakketje niet in ontvangst nemen. Geen paspoort van echtgenote bij me was de reden. Wel mijn rijbewijs en gamma voordeel pas bij me, en notabene dezelfde medewerker als de eerste keer kon mij het pakketje niet meegeven. Wat een betutteling en niet aan eerlijke mensen denken. Mijn echtgenote is tevens slechtziend en gaat in de schemer niet de straat op. Ik was behoorlijk pissig en kom vaak bij de gamma (wekelijks)

klacht ruilen

NECATI arslan — Thu, 16 Nov 2023 21:02:09 +0000

Ik heb de klopboormachine gekocht op 15.11.2023 bij GAMMA bouwmarkt Charlois, Rotterdam. Het product dat ik kocht kon echter niet door het beton in mijn huis dringen. Ik heb het één keer geprobeerd en nooit meer gebruikt. Op 16.11.2023, rond 18.00 uur, ben ik op hetzelfde adres naar Gamma gegaan om het om te wisselen en een product van een hoger model te kopen. De medewerkers hebben het product niet terugbetaald omdat ik het één keer heb gebruikt. Echter Er staat op https://www.gamma.nl/klantenservice/faq/ Ruilen of terugbrengen kan alleen als het product compleet is en (voor zover mogelijk) in de originele verpakking zit. Pak het product daarom niet verder uit / gebruik het niet meer dan nodig is, om goed te kunnen beoordelen of je het wilt houden. Op maat gemaakte producten zoals raamdecoratie op maat van samengestelde deuren kun je niet ruilen of defect.

prijs petroleum

Frens285 — Sun, 29 Oct 2023 21:15:01 +0000

Bij een bezoek aan de Gamma Hilversum kwam ik er achter dat de prijs voor type Kristal €99,99 is. Op het internet kwamen ze in de winkel ook niet verder dan €79,99, tevens zou bij aanschaf van 3 of meer 25 % korting gegeven worden. In de winkel gaven ze aan dat het alleen voor Belgie gold.Een vriend welke een kachel heeft gekocht in Alkmaar, wees mij op de actie aangaande de korting. De actie geldt tot 7 November, hoop wel dat voor het aflopen van de

slecht behandeld en zeer slechte service vanuit personeel wat moet zagen

Bas Pellicaan — Wed, 18 Oct 2023 09:21:20 +0000

Had een multiplex plaat wat gezaagd moest worden heb verscheidene malen daarvoor gebeld zeker 20 min gewacht er kwam niemand liep toen terug en kwam een medewerker tegen die zei ik heb geen tijd ik zei de klant is koning maar bij de Gamma Waalwijk is dat dus niet het geval had meerdere artikelen heb alles neergegooid en gezegd bekijk het maar ga wel naar een ander en dan bedoel ik geen Karwei dit alles was plus minus 1500 uur op deze manier is gamma voor mij afgelopen en het is wel mond tot mond reclame is wel de beste reclame alleen geld dat niet voor Gamma . Ik voel me echt zwaar beledigd hierdoor ik was echt pissig . gr. Bas Pellicaan

Onbeschoft benaderd

Bert v Renswouw — Mon, 11 Sep 2023 13:07:31 +0000

Maandag 11 september omstreeks 1330u ging ik naar de Gamma in Katwijk aan zee. Ik zocht een kleur verf en liep naar een ruimte waar ik wat zag staan. Opeens werd er met een zeer luide stem geblerd, mijnheer je mag daar niet komen!!! De hele winkel kon het mee horen. Ik zei letterlijk, mevrouw zou u me op normale toon willen aanspreken? Ik ben een man van 60 jaar even normale intonatie Aub, zo doen ze bij de politie of in het leger als je tot order word geroepen. Die vrouw zei, interseerd met niet dat u van de politie bent. Wat ik helemaal niet vertelde. Kom geregeld hier me geld uitgeven. Die zelfde vrouw ( bleek de leidinggevend te zijn), werd nog kwader en zette me zwaar op mijn nummer. Die betreffende ruimte waar ik niet mocht komen, staan diverse soorten verf met prijzen eronder. Heel in het klein staat er, alleen voor personeel, oké erg suf van mij maar toch...Zeer onbeschoft behandeld door deze klantgerichte vrouw. Diverse signalen van dit soort vijandigheid. Pufff, Kom daar nooit meer bah bah....

ARTIKEL NIET GELEVERT

countryboy559 — Sat, 02 Sep 2023 09:47:26 +0000

Heb mijn bestelling niet gelevert gekregen .29 AUG besteld Aquaplan Dakcoating 1 kg -194846 . .graag dan ook mijn geld terug MVG

Misleiding

Martinhasper1967 — Tue, 18 Jul 2023 20:25:15 +0000

Trap niet in de traprenovatie cando van de gamma. Ze lokken je met gratis inmeten en op maat zagen en vervolgens ben je 800 euro duurder uit dan losse treden kopen en zelf zagen. Dus je betaald gewoon inmeten en zagen…oplichting? Want ze willen van niks weten

Klacht Gamma Meerssen

Ontevreden klant van Gamma Meerssen — Wed, 28 Jun 2023 18:18:19 +0000

Goedenavond . Vandaag bij Gamma in Meerssen geweest om een postpakket op te halen. Werd op wel heel onbeschofte manier behandeld door de medewerkster. Het erge is dat ze volgens mij nog niet eens in de gaten had hoe ze mensen op een normale manier moet behandelen . Ben al meer dan 10 jaar bij Gamma Meerssen klant maar wat ik vandaag heb meegemaakt . Te gek voor woorden.

Omgang met klanten na stuk geleverde overkapping

Maarten Roest — Mon, 26 Jun 2023 17:44:32 +0000

We worden in de maling genomen door de gamma We hebben een over kapping besteld en is 30 mei binnen gekomen maar een aantal balken waren kapot toen hebben we de gamma klantenservice gebeld en werd 30 mei nog een nieuwe voor ons besteld maar moesten wel weer 4 weken wachten we hadden aan geven het 23 juni te laten leveren want we moet vrij nemen van werk waardoor we een dag aan geld moeten missen vervolgens is de 23e geen nieuwe over kapping geleverd ik heb toen weer met de klanten service gebeld en werd mij verteld dat tussen 22 juni en 5 julli de nieuwe werd geleverd en wij maar even moesten afwachten gaat nergens over wij hebben op internet gezien dat de overkapping sinds 22 juni niet meer in het assortiment zit nu hebben we op 26 juni een mail gekregen dat de overkapping niet meer leverbaar is terwijl wij 30 mei een nieuwe hebben besteld ik heb nu 2 dagen vrij moeten nemen en daar door inkomsten moeten missen ik verwacht me geld terug en een vergoeding we worden gewoon in de maling genomen door de gamma

GAMMA reageert al 2 maanden niet op officiële klacht

mickela — Mon, 26 Jun 2023 13:50:52 +0000

Op 30/042/23 ben ik echt schofterig behandeld bij GAMMA Velserbroek, door 2 jonge medewerkers. Een grote mond, klant onvriendelijk, ik moest beter luisteren, ik kreeg geen garantie op goederen die ik gekocht had en binnen een jaar stuk waren. De medewerkster weigerde vervolgens haar naam te geven zodat ik een klacht over haar kon indienen. Ik heb op dat moment de klantenservice van de GAMMA gebeld, die vroegen mij een klacht in te dienen. Dat heb ik dezelfde dag gedaan via het webformulier. Hiervan heb ik een bevestiging gekregen. Op 3 mei kreeg ik een mail van de GAMMA 'dat ze me niet vergeten zijn, en dat ze zo snel mogelijk terug zouden komen op mijn klacht'. DAARNA HEB IK NIETS MEER GEHOORD!! Ik heb GAMMA op 5 juni en op 13 juni een reminder gemaild met de vraag wat de status is van de klacht, ook hier op geen reactie. Ik heb 4x contact gezocht met de winkel in Velserbroek over deze klacht. Ze beloven me steeds dat ik word terug gebeld, maar het blijft oorverdovend stil!!! Ik heb 1x iemand gesproken, die mij volkomen gelijk gaf, en het intern zou gaan bespreken en de volgende week mij zou terug bellen. Dat is inmiddels 1,5 maand geleden. Daarna dus nog verschillende keren tevergeefs gebeld. Ik voel me totaal niet serieus genomen als klant, en schandalig dat er op een officiële klacht niet gereageerd wordt!!! GAMMA zal toch wel een officieel klachten protocol hebben???

Gamma levert maatwerk hout verkeerd af en onderneemt geen actie

Manheim — Mon, 22 May 2023 16:02:37 +0000

Op 29 april bestel ik bij de Gamma op maat gezaagd hout. Op 12 mei haal ik de bestelling op en dan blijkt dat de randen niet afgerond zijn zoals in de bestelling is aangegeven. De medewerkster verzekerd mij dat ze het snel zullen oplossen en dat ik ook niet zo lang hoef te wachten als bij de eerste bestelling. Ik laat het stuk hout achter in de winkel. Op 17 mei informeer ik per mail wanneer de nieuwe levering is. Men antwoord dat de leverancier nog niet heeft gereageerd. Vandaag 22 mei bel ik met de klantenservice. Dan blijkt dat de klantenservice vandaag, dus anderhalve week later, pas de leverancier heeft gemaild. In het antwoord van 17 mei ben ik dus gewoon voorgelogen. Omdat ik het inmiddels helemaal zat ben met de Gamma geef ik aan dat zij de bestelling niet meer hoeven te verwerken en dat ik mijn geld terug wil. Gamma weigert dit omdat het een maatwerkbestelling is. Dat snap ik wanneer ik mijn bestelling niet goed gedaan heb, maar in dit geval heeft Gamma de levering niet goed gedaan en bovendien is het artikel dus nog helemaal niet in productie., Tijdens het gesprek bleef de medewerkster maar excuses maken dat het zo druk was en dat ze daarom mails pas na 5 dagen behandelen en dat het niet hun verantwoording is maar die van de leverancier en meer van dat soort bullshit. Oftewel, bestel NOOIT maatwerk bij de Gamma, het liefst helemaal niets, want er gaat vaker veel fout, maar dat is een verhaal voor een andere keer.

Duurder worden product

Gerrit Ria — Sat, 06 May 2023 09:33:44 +0000

4 weken geleden heb ik een zak Gator Sand XP gekocht, deze was toen €51.75 Vanmorgen een zelfde zak gekocht deze is ineens €54.99. Dit ruikt een beetje naar oplichting, dit heeft niets te maken met nieuwe aanvoer want er waren in de stelling niet meer zakken bijgekomen. Graag uw reactie. Met vriendelijke groet, Gerrit van Heek Wijnand Zeeuwstraat 2b Rijssen

Elektrische kettingzaag huren

Fransbreukel — Fri, 05 May 2023 22:36:38 +0000

Ik heb een kettingzaag gehuurd van Gamma, ik moest olie bij kopen als er geen olie meer in zat, er zat geen olie meer in €4,85 betalen - terwijl ik HUUR! Ik kreeg wel kleding om veilig te kunnen zagen! Thuis bleek de zaag bot, jammer. De zaag voldeed dus niet aan wat ie moest doen - ook weer jammer. Toen ik de zaag binnen een uur weer terug bracht naar de winkel in Zoetermeer, was er geen begrip voor mijn klacht en moest gewoon bijna €25 afrekenen. Ik huur dus nooit meer wat bij de Gamma en ik ga er dus ook niet meer wat kopen.

Tweede keer Reparatie Bosch Heggenschaar

Heiko Heese — Fri, 05 May 2023 00:06:06 +0000

Bedankt voor het mailen naar GAMMA! Jouw persoonlijk ticketnummer is 2197495. Houd dit ticketnummer bij de hand wanneer je weer contact hebt met de klantenservice van GAMMA. We hebben je e-mail ontvangen en zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen. Heb je al op onze website gekeken? Misschien vind je het antwoord ----- Original Message ----- to: GAMMA cc: sent: 5/3/2023 3:46:21 PM subject: Webformulier - Garantie/retourinfo Aanmelder: Heiko Heese Telefoon: 0631785555 Omschrijving: Garantie/retourinfo Bouwmarkt: GN - CULEM (GAMMA Culemborg) Order: 23020714470006065188 Verzoek: Hallo, Ik heb op 7.2.2023 een Heggenschaar van Bosch gekocht voor 84,99 Euro. Deze Heggenschaar is nu voor het tweede keer ter reparatie opgestuurd naar Bosch.Ik heb contact gehad met Bosch en via de Mail te kennen gegeven dat ik graag mijn aankoopbedrag terug wil hebben en hier naar een andere Heggenschaar ga kopen.Da ik het vertrouwen in het product kwijt ben. Vervolgens reactie van Bosch gehad waar in staat, Onderwerp Verzoek van het contactformulier | Bosch Nederland Reactie Door E-mail (Neeltje) (03-05-2023 09:11) Beste meneer Heese, Wij hebben uw e-mail van 25 april doorgezonden gekregen van het Bosch Service Center Team, hierdoor ontvangt u van ons deze reactie. Echter door een achterstand in onze mailbox ontvangt u nu pas een reactie op uw e-mail, hierbij onze welgemeende excuses hiervoor. Wat vervelend dat u een probleem ondervind met een van onze machines. U geeft aan dat u de machine wilt retourneren en wil dat Gamma Culemborg u het aankoopbedrag terugbetaald en u dan een nieuwe heggenschaar zult aankopen. Hiervoor verwijzen wij u terug naar Gamma Culemborg om bij hen na te vragen of zij hieraan willen voldoen. Wij kunnen u enkel adviseren om de heggenschaar ter reparatie aan te bieden zodat het probleem met de heggenschaar zal worden opgelost voor u. De garantietijd bedraagt 24 maanden op materiaal- en productiefouten: bij professioneel, industrieel of daaraan gelijk te stellen gebruik bedraagt de garantietijd 12 maanden. Uitgesloten van de garantie zijn slijtage onderdelen en schade aan het gereedschap door verkeerd gebruik. U zou kunnen besluiten om de machine (via de dealer waar u de machine heeft aangekocht of online via onze website) aan te bieden ter reparatie om na te gaan wat het probleem is. Als u nog garantie heeft op de machine dient u hierbij het aankoopbewijs te overleggen. Hierbij een link waarmee u de reparatie rechtstreeks bij ons aan kunt melden: https://www.bosch-diy.com/nl/nl/service/online-reparatieservice Vertrouwende erop u hiermede voldoende te hebben ingelicht. Met vriendelijke groet, Neeltje Customer Contact Center Robert Bosch B.V. - Power Tools Postbus 3267 4800 DG Breda NEDERLAND www.bosch-pt.com Tel. 31 (0) 76 579 54 59 Bosch.DHZ@nl.bosch.com Ik wil graag mijn aankoopbedrag terug. Gamma Culemborg verteld mij dat het product nu bij Bosch is en hun op een reactie wachten. Bosch zegt al dat ik in overleden met Gamma mijn aankoopbedrag terug kan grijken. Tussentijds niet. Het product moet drie keer kapoet zijn pas naar drie keer werd acties ondernomen. Ik heb ondertussen te kennen gegeven dat ik afstand toe van het product, ik ga het niet meer ophalen. Ook heb ik mijn Gamma pas en de originele kassabon en Reparatiebon bij de leidinggevende afgegeven. Ik hoef helemaal niets meer. Ik was een trouwe klant en bij veel medewerkers een bekende. Ik was altijd heel blij met de service van Gamma. U bent mij niets verschuldigd houd het geld maar. Mijn account ga ik ook verwijderen. Ik weet dat ik doch geen gelijk krijg. Regels zijn regels en ik ben nu de gebeten hond. Ik zal geen slechte verhalen verspreiden op sociale media. Zo zit ik niet in mekaar. Ik wens jullie het allerbeste toe. Ik neem mijn verlies. Boven genoemde nummer is de kassabon nummer 23020714470006065188 Met vriendelijke groeten Heiko Heese Referentienummer vraag 230503-000176 Gemaakt op: 03-05-2023 09:11

Te laat bezorgen

Njmf — Mon, 01 May 2023 08:40:00 +0000

3 Vrije dagen moeten opnemen omdat bestelling niet op TIJD werd geleverd. Er werd coulance beloofd tot 2 x toe. Op het moment van de coulance verschuilt de klantenservice van Gamma zich achter allerlei excuses!! Zij doen niet wat AFGESPROKEN is met de klant. Doe GEEN online bestelling van grote artikelen!! Dit komt niet op afgesproken datum en zijn niet in staat probleem op te lossen! Dit is nu de TWEEDE keer dat wij dit meemaken bij Gamma!! Ze beloven coulance maar komen met niets tegemoet. 3 Vrije dagen kost de klant ook geld!

Bezorging

klachten 3 — Wed, 19 Apr 2023 07:13:00 +0000

Bij de eerste levering bleek de wagen niet geschikt voor tegels. De chauffeur wilde ook dat ik zou helpen lossen omdat hij echt niet pakketten van 80 kilo ging tillen.bij de tweede levering stond de wagen ineens met pech. En bij de derde keer hebben ze zonder overleg met mij maar besloten om twee dagen later te komen. Door dit alles heb ik twee keer de tuinman af moeten zeggen,drie halve dagen niet kunnen werken dus veel geld kwijt en geen tegel in de tuin na drie weken!

Ik vind de reclame van blub respectloos j

Tineke Vonk — Tue, 18 Apr 2023 09:44:23 +0000

Ik vind de reclame van blub respectloos je gaat toch geen begrafenis maken voor een vis allemaal gekleed voor een begrafenis niet normaal dit is minachting

Jaloezieën

Macm Augustijn — Mon, 17 Apr 2023 10:08:24 +0000

Op maat bestelde jaloezieën. Past totaal niet!! Sluiten niet goed en had veel beschadigingen. Ik moest fotos sturen en dat gedaan.( medere keren gedaan en zelfs gevraagd om langs te komen, het is 2min van mijn huis af) maar blijf maar reactie krijgen om nieuwe foto's. En stuur ik foto's is het niet goed of nu hoor ik ze ineens niet meer. Dure jaloezieën die niet goed zijn en geen oplossing.

Reclame

john waele — Thu, 13 Apr 2023 10:04:51 +0000

De nieuwe reclame van gamma kan echt niet

Blup

Frans Linnenbank — Tue, 11 Apr 2023 15:56:03 +0000

Ik vint de reclame van Gamma schandalig waarin een tuin vernieuwd gaat worden om een goudvis te begraven. Omdat er veel mensen zijn die hun naasten niet eens een fatsoenlijke begrafenis kunnen geven. Vreselijk dat dit door Gamma word uitgebracht.

Waardeloze reclame

annabelinda — Fri, 07 Apr 2023 18:22:13 +0000

Krijg ik een reclamefolder van de Gamma met daar in een leuke aanbieding. 10 plantjes (viooltjes)voor een euro. Geldig vanaf goede vrijdag (vandaag) en het hele paas weekend. Ik direct er naar toe gereden aan de andere kant van de stad in de regen. Hebben ze werkelijk nog wat perkplanten maar allemaal lege karren. Gevraagd wanneer de viooltjes weer geleverd worden. Nou NIET dus....... dit is de voorraad voor het hele weekend!!!! Geërgerd kom ik thuis. Zet de televisie aan en komt ja hoor daar komt dezelfde reclame voorbij! Belachelijk gewoon.

Veel kosten gemaakt door gamma

Robin van Pul — Thu, 06 Apr 2023 09:49:14 +0000

Mijn bestelling bij gamma webshop geplaatst voor betonnen stapelblokken. hierbij gekozen voor thuisbezorging a €69,-. Vervolgens wordt een deel geleverd en van het andere deel weet de transporteur niks af. hier op contact gezocht met Gamma omdat ze dit zelf niet deden. De medewerker heeft een nieuwe datum afgesproken waarop ik een vrije dag heb moeten opnemen. heel de dag thuis gezeten, niks geleverd zonder enige communicatie vanuit Gamma. Wederom zelf contact gezocht en wederom een nieuwe datum gekregen. Weer een vrije dag genomen de hele dag thuis geweest en wederom geen levering of communicatie van Gamma. 2 weken later ineens een telefoontje van de transporteur met de vraag wat ze met de pallet moesten die nog steeds bij hun stond op mijn naam. vervolgens met hun een datum afgesproken en dit is wel netjes nagekomen. Na deze vervelende reeks ervaringen een klacht ingediend bij Gamma. Wederom zoals ondertussen wel verwacht geen communicatie vanuit de kant van Gamma. Kortom wanneer je problemen hebt en je al betaald hebt is Gamma er niet voor zijn klanten.

Andere kleur behang

Tb11 — Fri, 31 Mar 2023 21:56:30 +0000

Helaas zelfde nummers behang gekocht maar zit kleurverschil in.. 3 rollen gekocht, 2 dezelfde en 1 duidelijk veel donkerder..

Sollicitatiegesprek

RayZano — Wed, 29 Mar 2023 16:32:50 +0000

Mijn zoon heeft een afspraak gemaakt voor een sollicitatie en was netjes een kwartier voor afgesproken tijd aanwezig) ik kan dat bevestigen want ik heb hem daar zelf heengebracht. Bij binnenkomst en zichzelf voorgesteld te hebben kreeg hij al direct te horen dat hij te laat was (hij had een afspraak gemaakt om 16.00 uur maar volgens de persoon in kwestie moest dat 15.30 uur zijn (let op mijn zoon stond daar dus om 15.45 uur!), het antwoord was kort door de bocht...je bent te laat en ik ga niet in gesprek met mensen die te laat zijn! Erg kortzichtig hij had namelijk zelf niet de afspraak ingepland dus zou ook heel goed kunnen dat er aan de kant van Gamma een fout is gemaakt, daarnaast spreken we over slechts 15 minuten, mijn inziens nog tijd genoeg over om alsnog een gesprek aan te gaan maar nee dat was geen optie. Rare gang van zaken door een rare manager die kennelijk nog een training communicatie en management kan doen want zo ga je niet met mensen om. Overigens was ik op dat moment zelf in het filiaal wat aankopen aan het doen en wat later bleek heb ik daar zelf heel lang staan wachten aan de servicebalie bij dezelfde manager die vrolijk met z'n tweeën postpakketjes aan het innemen waren maar verder geen oog hadden voor hun corebusiness op tijd wachtende en potentieel kopende klanten helpen. Met de onbehouwen manier van zakendoen tegenover mijn zoon en de wachtende ervaring aan de balie voel ik mij niet meer genegen om daar ooit nog een aankoop te gaan doen...heel jammer dit!

Beschadigde deuren geleverd.

Deur — Sat, 11 Mar 2023 12:10:23 +0000

Bij Gamma 2 deuren besteld. Tevens gebruik gemaakt van de tegen betaling geleverde inmeet en plaatsing service. De deuren werden geleverd waarbij bleek dat een deur zichtbaar was beschadigd. Deze deur is derhalve door het transportbedrijf weer mee teruggenomen. Vervolgens werd drie maanden later de deur opnieuw geleverd. De dag na die levering werden de deuren door de Gamma monteur geplaatst. Nadat de bestaande deuren verwijderd waren waarbij een deur door het verwijderen van het slot ernstig werd beschadigd zijn de nieuw geleverde deuren door de monteur uit de verpakking gehaald. De eerste deur werd geplaatst waarna de tweede deur, de glasdeur Sanne uit de verpakking werd gehaald. Het bleek dat deze voor de tweede keer geleverde deur weer beschadigd was. Omdat de bestaande deur niet meer terug te plaatsen heeft de monteur deze deur toch geplaatst. Vervolgens viel ons oog op de als eerste geplaatste dichte deur en wij zagen beide dat er kleurverschil te zien was op deze deur. Het betrof een ongeveer 10 cm brede baan aan de slotzijde van de deur die kennelijk niet was meegesproken. Gamma klantenservice in kennis gesteld. Ik gaf aan dat ik nu drie maal een deur geleverd en drie maal beschadigingen het vertrouwen niet meer had en mijn geld terug wilde. Gamma gaf aan nieuwe deuren te willen leveren. Echter bij levering moest ik de beschadigde deuren aan de bezorgdienst mee terug geven. Ik stelde Gamma voor het feit dat ik inmeet en montage via Gamma had geregeld en daarvoor ruim 200 euro had betaald. Het minste wat ik kon verwachten dat de montagedienst de deuren voor mij opnieuw zou monteren. Dat kon schijnbaar niet want ik voelde mij vervolgens van het kastje naar de muur gestuurd omdat op mijn mail en telefoontjes naar de klantenservice gewoon werd vermeld dat het naar de casemanager zou worden doorgezet. Ik heb vervolgens aan Gamma de mededeling per mail gedaan dat ik de deur met het kleurverschil voor 50% vergoed wilde hebben en de glasdeur volledig. Ik heb dat nog telefonisch doorgegeven aan de klantenservice daarbij verzocht doorverbonden te willen worden met de casemanager “Claire” zo niet dat ze mij terug zou bellen maar daarna bleef het stil. Kennelijk handeld Gamma nadat je alles betaald hebt zo af.

Bezorgkosten

Ingrid Van der Vliet — Fri, 03 Feb 2023 14:55:33 +0000

We hebben online laminaat besteld. Vervoerder post nl bracht het niet naar de 5e. Verdieping ondanks dat er een lift was. Ik heb klacht ingediend bij post. Nl en zij gaven me gelijk dat ze hadden moeten bezorgen tot aan de deur. Over teruggave van de bezorgkosten heb ik niks terug gehoord van hun ....Vandaag toch maar even bij gamma winkel in Utrecht West geweest ivm teruggave bezorgkosten en de klacht die ik had. Deze moest ik dan terugvragen bij gamma webshop. Bij deze vraag ik de bezorgkosten terug omdat mijn man en zoon vrij hebben moeten nemen om de 2 pallets laminaat naar boven te brengen met de lift. Ook omdat de bezorger zich niet aan de voorwaarden heeft gehouden.

onbeschoft geholpen, en niet nakomen van de belofte

frits van de buiten — Wed, 01 Feb 2023 17:22:58 +0000

ik heb verf gekocht online.. was een actie 1 1 gratis, heb een blik 1 blik bestel en dan krijg je 1 blik gratis.. ik ontving 2 dagen later 1 blik .. toen ik hier de klantenservice overbelde, vertelde de dame dat ik dom was omdat ik 2 blikken moest bestellen en dat ik er dan 1 gratis kreeg. vertelde dat ik bang was dat ik er dan 4 zo krijgen.. DE ACTIE IS 11 GRATIS, NIET 2 BESTELLEN EN ER 1 BETALEN..TOCH.. heb een half uur aan de telefoon gezeten, was echt een drama.. lang verhaal kort ik heb teweinig verf,en heb een heel slecht gevoel bij een winkel waar ik vaak kom..

Lagos overkapping

Anno de jong — Sun, 22 Jan 2023 17:29:16 +0000

Lagos overkapping gekocht gamma sneek na een paar weken dacht ik zou alle onderdelen er wel zijn en ja hoor vermoeden was juist meerdere onderdelen misten we zijn terug en ja zou uit anderen pak de onderdelen en na een paar weken maar weer es horen nee waren er niet het is in bestelling en duurde maar we zijn al paar keer gebeld en beloofd zal morgen uit die andere doos halen na een week weer en niks nee het is besteld we zijn gewoon aan het lijntje gehouden en en ze beloven van alles maar komt niks van terecht er is ook geen overleg onder het personeel de een weet niet wat de anderde doet nu ben ik er klaar mee heb terug gebracht en geld terug er is geen management bij de gamma oktober 2022 gekocht nu eind januari terug gebracht ben helemaal klaar mee voor mij geen gamma meer als je zo met klanten omgaat duim na onderderen

Ophalen bestelling

Stephany Janssen — Sat, 14 Jan 2023 19:02:56 +0000

Bij deze wil ik een klacht indienen m.b.t. de ophaal van een door mij bestelde artikel. Eerst werd mijn man verteld dat het product er niet was , na aandringen en het laten zien van de afhaalmail kon het niet mee vanwege het niet laten zien van een legitimatiebewijs. Mijn man gaf aan dat ik verhinderd was. Het laten zien door een foto te sturen via whatsapp zou voldoende zijn om het door mij bestelde artikel mee te krijgen. Ik heb een foto gestuurd van mijn id-bewijs, maar ineens werd mijn man te kennen gegeven dat hij het niet meekreeg maar dat ik het zelf maar moest ophalen. Voor deze nonsens zijn ruim 50 onnodige kolometers verreden. Ik sta versteld van deze uiterst klantonvriendelijke bejegening.

onderdelen

de punt — Mon, 09 Jan 2023 12:44:35 +0000

ik heb een kettingzaag van Gamma, type kz2240, waarvan uit één koolborsteltje een stukje is afgebroken. bij de gamma vestiging in boxmeer werd mij verteld dat zij hiervoor geen nieuw borsteltje konden leveren. dus m.a.w. kieper de kettingzaag maar in de afvalcontainer. de machine is voor de rest nog prima in orde, nota bene onlangs nog een nieuw ketting er voor gekocht. nergens op internet iets of iemand gevonden die me kon helpen. inmiddels een nieuwe zaag gekocht (natuurlijk niet bij gamma). een merk (hitachi), die wel een goede afterservice hebben.

Onbekwame werknemer verfafdeling

Stefan Suijkerbuijk — Tue, 13 Dec 2022 09:07:32 +0000

Ik heb een pot verf gekocht bij gamma, nieuwe kwasten rolletjes etc. Ik had de boel geverfd en er zaten allemaal vuiltjes haartjes stofjes in de lak. Ik met de pot terug naar de gamma, die vrouw trek die pot open roert een keer en kijkt in het donker in de lak en zegt ik zie niks in de lak. Helemaal leuk zegt ze het ligt aan je rollertje die ik ook bij de gamma heb gehaald. Kom ik thuis verf ik met een ander soort rollertje zelfde probleem. Ik kijk in het licht in de lak allemaal vuiltjes erin. Ben nog terug gegaan maar ze wil er gewoon niet aan. Geld terug krijgen op een pot van 100 euro wil ze niet doen evenals de pot ruilen. Ben gewoon weer belazerd. Tevens aan dezelfde vrouw ook nog eens gevraagd voor pigment voor de lak. Nee dat kan niet in die lak dat is alleen voor muurverf. Terwijl achterop het doosje staan voor alle lak soorten. Wat voor verkoopster ben je dan ? Ik voel me voor 100 euro opgelicht en koop nooit meer wat op de verf afdeling van de gamma !

haardhout

StephanieS — Fri, 09 Dec 2022 13:35:27 +0000

Geen haardhout aanwezig

bestelling houtvuur blijft uit

LS090963 — Sun, 04 Dec 2022 14:40:04 +0000

Geachte , sinds de derde week van september heb ik in de Gamma winkel in Maldegem(B) een houtvuur besteld met de mededeling dat het 3weken zou duren voor levering , na 3weken werd het 5weken, 8wekenen... ondertussen is het 12 weken geworden en is mijn bestelling nog steeds niet binnen...ik zit zonder verwarming en dat begint zijn tol te eisen...ik heb daarvoor 200 voorschot gegeven en er is tot nu toe nog geen enkel zicht op levering , er zijn problemen met de leverancier , is de uitleg...daar heb ik dus niks aan , ik heb kinderen in huis die ziek worden , deze toestand is niet langer houdbaar....ik wil mijn voorschot terug , zodat ik elders mijn gerief kan kopen..kan dit per direct geregeld worden ?

Rem na 4 mnd kapot

Dik Heek — Fri, 02 Dec 2022 13:12:35 +0000

Hallo Ik heb 4 mnd geleden een leren riem bij jullie gekocht is nu op 2 plaatsen kapot. Een meneer Johan van gamma Harderwijk zij tegen mij ik weet niet wat u er mee heb gedaan het lijkt wel of u er mee in de zaimet heeft gezeten heb ik niet gedaan ik vind dit antwoord niet normaal ik heb de riem normaal gebruik. Ik ben dan ook gelijk weg gelopen ik wens zo niet behandeld te worden. Van daar dat ik jullie nu mail. En zou dan ook graag van jullie een nieuwe riem willen hebben. Mvg dik heek Nassaulaan 19 3843da Harderwijk

Bezorgkosten

Sylvia Van Laarhoven — Fri, 25 Nov 2022 08:31:21 +0000

We konden het niet eens worden over de bezorgkosten omdat de bezorgkosten hoger was dan het artikel terwijl ik aangegeven had dat ik gehandicapt ben en ook geen vervoer heb en binnen een straal van een kilometer woont en ik had gehoopt op wat meer menselijkheid

Geen korting verhuiskorting

Ad Wegman — Thu, 27 Oct 2022 15:47:00 +0000

Ik had het briefje met de verhuiskorting niet meegenomen. Ik had er wel een foto van ( en mijn id mee). Dit werd geweigerd door gamma Almere buiten, ik moest het briefje laten zien, stond volgens de leiding gevende op de verhuiskorting. Daar stond echter alleen tonen ( en dus niet dat ik hem bij me moest hebben) . Kreeg uiteindelijk geen korting.

Gamma blijft nieuwsbrief sturen

van L. — Thu, 27 Oct 2022 10:45:34 +0000

Hoewel ik volgens de site succesvol ben afgemeld voor alle e-mails van Gamma, blijven ze me spammen. Al 3 keer me afgemeld, maar ze blijven sturen. Heel irritant en onwettig.

Petroleum kachels

Els Boucquez — Sat, 08 Oct 2022 18:51:33 +0000

25% voor petroleumkachels tot 18 oct. Nergens te vinden. Ik wil er 2 hebben.

ovengedroogd haardhout

b.meesewolters@gmail.com — Mon, 26 Sep 2022 15:44:21 +0000

ik heb een opmerking over oven gedroogd haardhout folder van26september t/m9 october in de folder staat oven gedroogd haardhout 8kilo 5.62 drie halen en een gratis zo staat dat in de reclame folder dan neem ik aan dat het 5.62 per zak kost of zie ik dat verkeerd bij de kassa moest ik 7.20 per zak betalen en de vierde zak gratis maar dat staat niet zo in de folder toen haalde ze de manager erbij wat klantonvriendelijk was maar ik moest gewoon 7.20 betalen dat noem ik reclame bedrog trouwens wij hadden 20 zakken gekocht graag had ik het geld van 5 zakken terug. gr j meese

Niet klantvriendelijk

Esthermook — Sun, 04 Sep 2022 04:00:17 +0000

Een showmodel bbq gevraagd of dat extra korting van af kon omdat het de laatste was en geen doos bij zat. De jongen zou het na vragen maar niks over terug gehoord. Bij de kassa gevraagd naar de korting. Dat meisje vraagt het na en geeft aan dat ze er niet over gaat maar ik bij een leiding gevende moet navragen. Bij de service balie gevraagd. Staat er een dame die een grote mond geeft en zegt dat ze niet weer met mij in discussie gaat. Dus ik zeg dat ik geen antwoord heb gehad maar ze blijft bot doen in plaats van mee denken of vriendelijk uitleggen.

Honingraat Plisegordijn lijm laat los

Schouten H — Sun, 21 Aug 2022 12:01:45 +0000

In 2016 Honingraat Plisegordijnen gekocht (4 stuks} langzamerhand liet de lijm van 1 gordijn los. Nu hangen ze er alle 4 haveloos bij ik vindt dat ik recht heb op een kwaliteits product ze waren op maat gemaakt en vrij prijzig.

€10.00 KORTING OP ALLES!

Roosvveen — Wed, 17 Aug 2022 11:02:10 +0000

Speciaal gewacht tot 15 aug haalden we bij Gamma Ridderkerk voor € 127, 84 materiaal maar helaas geen korting omdat we kennelijk ook 'ALTIJD LAAG' artikelen hadden. Omdat ze in Ridderkerk niet alle artikelen voorradig hadden moesten we ook nog naar Gamma Rotterdam Noorderhelling voor € 163,50 de rest van de benodigdheden, maar ook daar gold de korting niet. Ook daar hetzelfde verhaal. Hoe kun je trouwens weten dat artikelen 'ALTIJD LAAG' zijn? Staat niet op de prijskaartjes in de schappen vermeld. Bij elkaar hebben we die dag voor bijna € 400,- materiaal gehaald maar het 'gulle gebaarkaartje' van Gamma is een misleidend lokkertje en papierverspilling!

Terugbetaling duurt nu al ruim 5 weken

Mytire0570 — Mon, 15 Aug 2022 12:12:10 +0000

Boormachine besteld via de webshop, maar toch moeten annuleren. De Idealbetaling was binnen een paar dagen terug gestort, maar een deel was met een Gamma cadeaukaart en een VVV cadeaukaart betaalt. Ik probeer dat bedrag al ruim 5 weken terug te krijgen. De telefonische klantenservice zegt telkens tevergeefs reminders te sturen naar de betreffende afdeling. Meer zeggen ze niet te kunnen doen. Doorverbinden doen ze uiteraard ook niet. Ik heb geëist dat men mij morgen terug belt over de stand van zaken. Ben benieuwd.

Onbeschoft gedrag medewerker Klantenservice

Anastasia_van_d — Mon, 01 Aug 2022 21:14:21 +0000

Middelharnis 1 Augustus 2022. 10 minuten voor de sluiting vroeg ik een medewerker van de balie naar de afmetingen van het product die niet op de verpakking waren vermeld. Er volgt een onredelijke brutale reactie in verhoogde ton “ik weet het ook niet en ik ga het product niet voor je openen”. Ik vroeg er ook niet voor, wellicht stond het in het systeem of kon het gemeten worden. Ik bedankte haar en zei dat ik het zelf ga uitzoeken. Andere medewerker wou met mij mee lopen, maar ze vroeg hem achter mijn rug om het niet te doen! Vervolgens vroeg ik of ik nog een vraag kan stellen. Het werd weer brutaal ja gezegd, maar medewerker bleef respectloos met de rug naar me toe staan totdat een andere collega die toevallig langs liep mij hielp. Mens kan een slechte dag hebben maar dit ging te ver en leek op pesten. Het was al 21:03 toen ik ging afrekenen en ik wou niemand langer op het werk houden, anders zou ik ter plekke de manager gaan vragen hoe ik dit heb verdiend.

verhuur materieel

Mike Bankert — Wed, 27 Jul 2022 12:44:40 +0000

Afgelopen vrijdag 22 juli hebben wij een tapijtreiniger incl. mondstuk opgehaald om onze banken te reinigen. Bij het afgeven van de reiniger kregen wij door dat de slang ietwat zou lekken (druppelen) en dat we dit zouden kunnen verhelpen met een doekje . Tijdens het gebruik piste het uit de slang en een doekje heeft hier niet tegen kunnen helpen. Mijn partner heeft de slang en koppeling losgehaald en constateerde dat het rubbertje voor de afdichting gebroken was. Hierdoor was de grote lekkage. Het apparaat met deze mededeling retour gebracht. Vervolgens, omdat we nog niet klaar waren, een nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag, dinsdag 26 juli. Wederom de banken en stoelen schoongemaakt en bij verwisselen van stopcontact deed het apparaat het niet. Bleek dat bij waar het snoer het apparaat in gaat, de draden kaal waren, een draadbreuk dus. Vandaag ook dit apparaat retour gebracht en de melding gedaan. Helaas weinig reactie. De mededeling gegeven apparaten checken bij inname en uitgifte, zodat dit voorkomen kan worden. 2x een defecte, ( (verschillende) machines, bij 1 klant binnen een week moet natuurlijk niet voor kunnen komen. Dit geeft negatieve recensies.

Verkeerd geprijsd

ceesouwehand1962@gmail.com — Sat, 23 Jul 2022 17:11:01 +0000

Gisteren gingen we een bbq kopen met een Prijskaartje van 129,00 bij de kassa moesten wij opeens 149;00 euro betalen ik ging hier niet mee akkoord,want de prijs die op de bbq hing is de prijs die je moet betalen ze gaven zelf de fout toe waarna ze de prijs weer hebben aangepast.met de manager viel niet te praten ik vind dit niet kunnen ik heb hierdoor een slechte ervaring gehad met gamma Katwijk

Onbeschoft gedrag

Rob Prevoo — Mon, 18 Jul 2022 11:54:15 +0000

GAMMA, uw filiaalhouder in Leidschenveen is een blamage voor uw bedrijf en dient niet als voorbeeld voor het personeel. Na ruim 40min wachten en 2x geroepen te zijn liep mijnheer H. Hoogland ons doodleuk voorbij en ging lunchen. HORNBACH weet wel hoe het moet en voorzag ons van de gewenste info. Wellicht denkt hij dat ik met dit weer voor mijn plezier door zijn filiaal loop. Nee. Bedankt voor je bereidheid en jij hoeft je niet te verontschuldigen voor het onbeschofte gedrag van dit “heerschap”.

Kleur van mengverf is niet de kleur van het gekozen kaartje

Jolanda Faas — Mon, 18 Jul 2022 13:30:06 +0000

Aan de slag met meng verf van het merk Flexa, kleur kwam niet overeen met de gekozen kleur. Heb een ander kleur gekozen via een kleurkaartje deze laten mengen, aan de slag gegaan en de kleur kwam weer niet overeen met gekozen kleur, terug gegaan naar de winkel en kreeg als vergoeding mijn geld terug en mocht een andere kleur uitkiezen en tevens een ander merk gekozen Histor (tweede verf was gamma verf), moest iets bijbetalen, geen probleem als de kleur maar juist is. Aan de slag met Histor op kleur gemengd en deze kleur kwam ook niet overeen met de gekozen kleur. Weer terug naar de Gamma, kreeg nu als antwoord nu kunnen we niets meer voor je doen. Eind van het liedje, geen goede kleur verf en veel tijd en geld kwijt. En nog steeds geen geverfde muren.

Al maanden geen zaagbank

Benblues — Fri, 15 Jul 2022 08:15:00 +0000

Bij de Gamma in Wageningen staat al maanden een bordje , omdat de zaagmachine stuk is kunnen we geen zaagservice verlenen, ik snap dat zoiets een paar weken kan duren, maar dit is al zeker 3 maanden zo. Schande

LUX 20V accu telescopische heggenschaar

Koningspage — Wed, 13 Jul 2022 13:40:08 +0000

Wij hebben vorig jaar de heggenschaar gekocht en een snoei seizoen gebruikt. We wilden hem nu weer gebruiken maar hij werkte niet meer. We hebben een nieuwe accu gekocht maar dat was ook niet de oplossing. We zij ermee terug geweest bijGamma Oosterhout om de heggenschaar te laten nakijken en te repareren. Helaas hadden wij geen kassabon van de aanschaf. Men kon ons dus niet verder helpen. Met kassabon hadden we meteen een nieuwe heggenschaar gekregen. Nu hoeven wij geen nieuwe heggenschaar maar alles een werkende heggenschaar. Thuis gekomen hebben we nogmaals gezocht, helaas geen kassabon. Wij lazen ook op de website van de Gamma dat de kassabon door hen opgezocht kan worden en dat je op deze manier aanspraak kan maken op garantie. De medewerkster van de Gamma heeft hier niets over gezegd en via de chat, telefoon en e-mail is de Gamma onbereikbaar. Ik wil graag een oplossing voor mijn probleem met de heggenschaar

Mes grasmaaier

D.J .Rommen — Wed, 13 Jul 2022 12:17:48 +0000

3 jaar geleden een elektrische grasmaaier gekocht model gm1300/32 Wil er nu een nieuw mes voor hebben. Het model staat bij de vestiging Alpen. Nu blijkt een los mes niet leverbaar. Dus als ik nu dezelfde maaier koop en morgen door een steen of tak het mes krom gaat kan ik hem weggooien. Heel raar dat jullie deze maaier verkopen terwijl er geen nieuw mes los te krijgen is.

Gamma Hellevoetsluis heeft een aantal sollicitaties open, maar wordt gezegd dat ze niemand nodig hebben.

Angelique Damen — Wed, 13 Jul 2022 11:49:27 +0000

De Gamma in Hellvoetsluis heeft een aantal sollicitaties open staan. Ik heb daarop gereageerd en kreeg als antwoord dat ze geen mensen meer nodig hebben. Dit is inmiddels een week geleden en de lijsten met de open sollicitaties hangt nog steeds in de winkel. Ik voel mij eigen erg gediscrimineerd door Dhr. Jan Jelier, bouwmarktmanager Gamma, Hellevoetsluis. Ik ben dan wel 51 jaar maar ben goed gezond, ga graag met mensen om en heb toch wel enig verstand van bouwmaterialen. Ik ben ook flexibel in de uren, vind het ook niet erg om af en toe in de avond in te vallen, aangezien ik 3 minuten van de Gamma woon. Ik vind het heel jammer dat het zo is gegaan.

Deur besteld, niet geleverd, oplossing middels schadevergoeding uiterst moeizaam

Coco777 — Mon, 11 Jul 2022 09:52:39 +0000

Ruim 8 maanden geleden heb ik een deur besteld bij Gamma. Na diverse vertragingen uiteindelijk geannuleerd, er zouden maar liefst 3 deuren kapot zijn gegaan in die tijd. Bij annuleren aangegeven een schadevergoeding te eisen. In eerste instantie kon ik de helft van het bedrag te kunnen krijgen in de vorm van een cadeaubon. Na verder informeren kon ik alsnog het geëiste bedrag op mijn rekening krijgen, echter bleek dit achteraf niet meer te kunnen omdat het geld van de order inmiddels op mijn rekening stond. Daarna kon ik het in de vorm van een cadeaubon krijgen, maar na het verstrijken van de opgegeven periode niets ontvangen. Nog een keer bellen leverde uiteindelijk een reactie op dat ik de bon al gehad heb ook al heb ik duidelijk aangegeven dat dat absoluut niet het geval is. Nog een telefoontje verder blijkt dat oplossingen bieden schijnbaar totaal onmogelijk wordt gemaakt in een telefoontje waarin allerlei onmogelijkheden benoemd werden en waarin bewezen werd dat luisteren erg moeilijk is. Bijvoorbeeld dat ik 3 keer probeer duidelijk te maken dat ik gebeld dient te worden zodra er een oplossing is terwijl steevast de reactie blijft dat ik per mail een antwoord krijg en daarna heet het ineens dat ik desgewenst ook teruggebeld kan worden. Vervolgens krijg ik nog iets te horen over een klachtenformulier op de site van Gamma, dit is echter gelogen want de site van Gamma bevat het woord klacht alleen in de context van folders niet ontvangen. Inmiddels ben ik dus echt helemaal klaar met Gamma maar wacht ik nog altijd op de zeer terechte tegemoetkoming en moet ik maar hopen dat daar iets van komt waar ik wel wat mee kan want ik wens geen voet meer in een Gamma filiaal te zetten.

Laagste prijsgarantie

Magico1975 — Sat, 09 Jul 2022 10:47:37 +0000

Ik heb een Keter 6x3 bij de gamma gekocht, maar had het het product ergens anders goedkoper gezien. Heb ze gemaild met een screenshot erbij, ze zeggen die niet te hebben ontvangen, terwijl die in mijn verzonden gewoon wel staat. Vervolgens nog een mail gestuurd, toen kreeg ik een mail terug dat het niet van hun website was, lijkt mij logisch want het is van de concurrent met een goedkopere prijs. Heb van hun eigen website een screenshot gemaakt dat ze de laatste prijsgarantie garanderen, sturen ze een mail terug dat het niet van hun website is! Ze hebben daar bij die klantenservice er een beroep van gemaakt de klant voor de gek te houden, ben hier zo boos om, wel iets beloven maar het niet waarmaken

Verschil prijs Panningen met Blerick

Ria Van Enckevort-Knoop — Sat, 09 Jul 2022 10:44:15 +0000

Hallo, wij hebben Easy-shingle 2m2 zwart standard gekocht in Blerick voor €19,98 bij de gamma in Panningen zijn die €10,00 goedkoper. Hoe kan het dat wij nu het dubbele hebben moeten betalen? Mvg Ria van Enckevort-Knoop

gordijnen

Wolf12 — Sat, 09 Jul 2022 10:15:21 +0000

Na drie maanden nog geen zicht op levering (levertijd was 20 werkdagen), inmiddels andere oplossing moeten vinden, in winkel vinden ze het ook niet netjes en beloofden ze geld terug, maar verwijzen nu naar webshop die niets willen. Drie keer naar winkel na bericht dat het er is, maar is er nog steeds niet. Bellen niet terug, wordt van kastje naar de muur gestuurd.Bijna 800 euro weg gegooid. Schepen me af.

Geen oog voor een (wachtende) klant

info@wrmusic.nl — Thu, 07 Jul 2022 15:05:35 +0000

Vanmiddag moest ik een plaatje mdf hebben. plaatje uitgezocht, een medewerker met een headset vroeg of her iemand kon zagen, omdat hij daar niet toe bevoegd was. Ik stond dus te wachten voor de zagerij. een paar meter voor mij (in mijn gezichtsveld) was de filiaalleider, ook met een headset druk met van alles en nog wat. Ik nam duidelijk een wachtende houding aan, en was eigenlijk benieuwd of hij mij, een inmiddels 10 minuten wachtende klant, in de smiezen kreeg. Tijdens die 10 minuten liepen er meerdere medewerkers (met headset) langs mij heen en keken mij 'schichtig' aan.....Na ruim een kwartier, de filiaalleider had mij nog niet opgemerkt, moest hij met een palletwagen langs mij heen, en vroeg of ik al 'gebeld' had. ik ze nee, er zou iemand opgehaald worden, en sta inmiddels maar een kwartier te wachten. Ik vroeg aan hem of ze wel eens evaluaties met het personeel deden. Hij dacht dat ik een grapje maakte, maar maakte hem gauw duidelijk dat dit geen grapje is. Ik zei dat dit wel een mooi item was voor een evaluatie wat betreft de klantvriendelijkheid en klantenbinding.....Iedereen is met van alles en nog wat bezig, maar verliest daarbij de klant uit het oog, en daar moet je het notabene van hebben. Hij werd zichtbaar kwaad, en zei niets meer. Ik heb hem nog wel een fíjne middag gewenst. Het is dat in Winterswijk er alleen maar een Gamma is en geen andere bouwmarkten.......

PUNTEN WORDEN NIET OP KLANTENKAART GEZET

Evenepoel Nadine — Mon, 04 Jul 2022 08:10:47 +0000

Op 17/6/2022 vergeet de kassierster de punten (bedrag 32.87 euro) op de klantenkaart te zetten; ze zegt dat we het zelf kunnen via de site. Het lukt mijn man niet dit te doen omdat er reeds 7 dagen verstreken zijn. Dit heeft de kassierster NIET gezegd. Op 2/7/2022 bij een volgende aankoop, meld ik aan de kassierster dat dit niet gelukt is, zij is niet op de hooghte dat dit binnen de 7 dagen diende te gebeuren en stelt voor om een klacht in te dienen.

Onbeschoft brhandeld

johan tuyn — Mon, 04 Jul 2022 08:04:20 +0000

Ik kwam gisteren spullen terug brengen die ik niet nodig had. Er was iet bij wat niet op de bon stond, foutje van de kassamedewerker. En wat zei de medewerker aan de info balie dit heeft u zeker gestolen tegen mijn vrouw(75) gelukkig voor hem die snotneus dat ik in de winkel was anders had hij een pak op zij flikkert gehad dit ga niet tegen klanten zeggen waar veel klanten bij zijn. Mijn vrouw was en is over de rooie ook heb het tegen de bedrijfsleider gezegd en die zie ik roep hem straks op kantoor. Maar ook had hij zijn excuses aan kunnen bieden. Ik ben al 40 jaar een eerlijke klant en heel veel gekocht maar mijn zien ze er niet meer woon vlakbij hoornbach. Doe er mee wat je wil maar personeel maakt het verschil. Vriendelijke groet Johan van Tuyn

Geen respect en mensen die niet willen werken

Mischa Hartman — Mon, 20 Jun 2022 09:20:37 +0000

Ik werd slecht behandeld. Stond een half uur te wachten ben uiteindelijk weg gestuurd omdat ik ging klagen. Ik ga dit groter maken want dit is nu al zovaak gebeurd. Personeel wat niet wil werken kan je er beter uit gooien

Muurverf Gamma professional Superlatex RAL9010 niet meer verkrijgbaar

Arthuruitbreda — Sun, 19 Jun 2022 15:20:05 +0000

Wij hebben van de gamma een 5 liter emmer muurverf Gamma professional Superlatex RAL9010 gekocht eind 2015. Deze emmer was zo goed als leeg, dus vandaag 19/06/2022 naar de Gamma Breda gegaan. Nu blijkt deze uit het assortiment te zijn, op zich geen probleem. Maar een alternatief hebben ze niet.Er is geen buiten latex muurverf in de kleur RAL9010 (Reinweiß) beschikbaar en is ook niet te mengen. De optie om het hele huis maar in een ander soort wit te verven lijkt mij een slecht idee. Naar de Hornbach gegaan: daar hebben ze voor mij de verf aangemaakt: Gevelverf gemengd in RAL9010.

Schommelstoel

Arife — Sat, 18 Jun 2022 15:37:43 +0000

Hallo, wij hebben afgelopen week een schommelstoel gekocht, en dit weekend vandaag 18/06 inelkaar gezet alleen er zitten beschadigingen/ krassen op. Zeer jammer

Huren aanhanger met huif gestolen bij de gamma.

Jared Kees — Fri, 03 Jun 2022 14:21:15 +0000

Verklaring GAMMA boels aanhangen gestolen op locatie - Gamma Velserbroek (Offici??le standplaats verzamelpunt aanhangwagen verhuur). Aanhangwagen nog niet op contract afgeboekt door Gamma personeel, zodoende ben ik aansprakelijk gesteld als eigenaar van (huur) aanhangwagen. Mijn huurlasten betaald maar nu krijg ik onterecht mijn borg niet terug. De borg bedraagt een €175,- Aangifte gedaan van diefstal, dit is allemaal gebeurd op zaterdag 28-05-22

Gamma laat haar klanten zelfs in de winkel in de kou staan.

Addeva — Thu, 02 Jun 2022 18:40:21 +0000

Vandaag wilde ik metselmortel gaan halen bij de Gamma aan de Vogelstraat in den Bosch. Helaas stond er geen enkel plateauwagentje bij de ingang om de zakken op te kunnen vervoeren. Bij de servicebalie kreeg ik te horen dat ik buiten maar moest gaan wachten, totdat er een klant een zou komen terugbrengen. Dit terwijl er meerdere plateauwagentjes geladen met spullen achter de servicebalie stonden. Buiten bijna 10 minuten staan wachten, maar er kwam niemand met een dergelijk karretje. Vervolgens ben ik maar weggegaan en heb ik mijn spullen bij een Praxis winkel gehaald. Wat een waardeloze service. Voortaan blijf ik wel naar de Praxis gaan in plaats van de Gamma.

Totaal niet behulpzaam

Mevrouw Verweg-Dekker — Sat, 28 May 2022 10:31:42 +0000

We waren iemand nodig om ons te helpen met iets te vinden, ze hielpen echt totaal niet!! Ze bleven gewoon op hun plekje ZITTEN en zeiden totaal niks heel Beleefd ook als je een ouder iemand niet helpt!! Bij deze zou ik NOOIT meer iets halen bij de gamma.

bestelling online

Ellen Angerman-Leen — Fri, 27 May 2022 12:51:54 +0000

heb net besteld. 4 x verf en 2 x raamfolie. heb betaald en na het betalen toch weer een verkeerd huisnummer . heb ik eerder bij gamma gehad. nu speciaal op gelet en goed ingevuld maar na betalen stond er toch weer het verkeerde nummer . klantenservice gebeld maar die kan het huisnummer niet wijzigen, nu de bestelling geannuleerd en moet ik 5 werk dagen wachten op mijn geld. slechte beurt voor gamma ik bestel niets meer bij ze

Misleiding

Chanty Wormer — Thu, 26 May 2022 12:29:26 +0000

In de folder staan luchtbedden te koop van 62,99 voor 44,88. 25% korting. Nu wil het zo dat je met je gamma pas 5% extra korting krijgt. Nou dat is dus misleiding Want hij scan 47 euro en daarna gaat die 5% er af. Zo staat dat dus niet in de folder. En bij de klantenservice waren ze ook niet echt vriendelijk. Ik melde dat is misleiding in de folder staat het niet zo. Dan moet je er de juiste prijs bij zetten niet iedereen heeft een gamma pas. Maar moest het er maar mee doen met de melding zo is het en niet anders. Niet even zeggen we zullen het doorgeven aan het hoofdkantoor helemaal niks. Geen excuus van sorry voor de misleidende informatie in de folder. Kortom slechte service en slechte advertentie en behandeling. Heb dit nog nooit mee gemaakt dat ik zo behandeld ben

Deur en montage

M.J.W. Jansen — Thu, 19 May 2022 08:13:34 +0000

Ik heb mijn deur besteld bij de GAMMA. Toen ik de deur had besteld vertelde een medewerker van de GAMMA , dat ik de deur op de GAMMA in Roosendaal moest laten bezorgen en dat de montage service van de GAMMA de deur opgehaald wanneer die erin word gezet. Dit heeft ook de medewerker van de montage service van de GAMMA gezegd. Alleen ik moest hem dus zelf ophalen. 2 medewerkers van de GAMMA hadden dit gezegd. Teleurstellend. Daarnaast heeft de eerste medewerker van de montage service GAMMA de inmeten gedaan. De medewerker had me verteld dat de onderkant een beetje ingekort moest worden. Uiteindelijk vandaag 19-05-2022 kwam er een andere monteur en die verteld mij dat er niks meer gedaan moest worden. Ik heb expres jullie laten komen om het korter te maken. Dat ophangen kan ik zelf wel. Daarnaast vertelde de medewerker van GAMMA service dat hij niet snapt waarom hij is gekomen. Daarnaast kon ik het zelf ophangen. Ik heb nu 89 euro betaald voor niks en ik ben 2x voorgelogen. Opstapeling: - Zelf ophalen bij de GAMMA en dat is niet gezegd. - Niet inkorten (dus kon hem zelf ophangen) - Advies van dopjes kopen bij de Hornbach en die passen dan niet. Dit heeft de eerste service monteur gezegd. Hoor graag van u, Wat er gedaan kan worden