KLACHT.nlGame Mania klantenservice & klachten

Proeffesional hori

Kingrick — Thu, 16 Nov 2023 14:43:41 +0000

Mijn hori professional farming stuur is te laat zou om twaalf uur in markelo zijn

Mag geen gebruik maken van herroepingsrecht

NebbeD — Sat, 11 Nov 2023 10:33:15 +0000

Wij hebben via de telefoon een bestelling gedaan (pre order) van de ps5. Gisteren opgehaald en vandaag gedacht dat we er toch vanaf zien, veels te groot en kunnen er niet aan wennen..... Gebeld en echter mag het dus niet? Uitgelegd dat het in de wetboek staat dat ik recht heb op mijn herroepingsrecht en zij zeggen nee hoor sorry, hijs ana geweest en dus nemen we hem niet terug. Een beetje ziek het uit verhaal.....

5 steam kaarten gekocht. 1 werkt wel 4 niet.

Iel — Fri, 29 Jul 2022 07:04:54 +0000

Hallo, ik zit met een groot probleem. Heb 5 steam kaarten gekocht alleen 4 werken niet. Heb contact gezocht met game mania zelf en steam support maar ze willen mij niet helpen omdat dit diefstal is. Mijn 500 euro is nu weg. Zit met me handen in het haar aangezien ik geen geld meer heb en dit cadeaus voor de kinderen waren. Kunnen jullie mij aub helpen want ik ben gewoon bestolen door ze omdat ze geen oplossing willen want mij zijn ze nu kwijt als klant. Als ze klanten willen behouden moeten ze beter hun best doen maar dat doen ze niet want het gaat ze alleen om het geld. Walgelijk gewoon heb hier geen woorden voor en vooral om het feit dat ze de blijdschap van de kinderen hebben afgepakt. Het enige wat ik vroeg is nieuwe kaarten of dat ze de neppe kaarten die ze mij hebben verkocht te activeren maar dat willen ze niet. Zit nu te denken om naar de politie te gaan voor aangifte want dieven moeten worden aangepakt.

Game Mania maakt onderscheid van afkomst klanten voor het reserveren/verkopen Playstation 5

Ossie1971 — Wed, 30 Mar 2022 17:42:30 +0000

Zoals iedereen zijn kinderen, hebben mijn kinderen al een geruime tijd gevraagd naar een Playstation 5. Ze hebben er bijna een jaar voor gewerkt en gespaard en hebben nu voldoende geld gespaard om er een te kopen. Geld is geen probleem, alleen de Playstations zijn nergens te bekennen en komen met druppels her en der in de winkels. Meeste worden opgekocht door harteloze handelaren die deze voor de normale prijs kopen en m daarna op maarktplaats zetten voor 300/400 duurder. Via een special twitter account kun je notificaties krijgen als er toch een stock Playstation 5 op voorraad zijn. Dan moet je snel zijn want ze zijn snel weg. Zo kreeg ik een twitter dat er begin Maart 2022 dat alle Game Man winkels een voorraad zouden krijgen. Ik belde Game Mania Arnhem en vroeg of de voorraad al binnen was, die was er wel maar ze konden niets resereveren want dat zou oneerlijk worden voor de klanten die daar wel waren. Maar er was wel voorraad. Dus ik snel naar Game Mania Arnhem en helaas laatste was net weg. Teleurgesteld naar huis. Maar dag later hoorde ik dat er reserveringen wel mogelijk waren alleen dat deze ze bij mij niet!!!!!!! Want meerdere mensen hadden gebeld , net als en die kregen er een gereserveerd. Waarom ik niet vroeg ik diezelfde dag nog aan de mevrouw van Game Mania Arnhem toen ik belde. Ze vond het erg en zij excuseerde zich voor de misverstand van haar collega. Ze zou het goed maken door mijn naam boven aan te zetten en zodra er een annulering zou plaatsvinden zou zij mij bellen en mocht ik deze kopen. Niets gehoord en eind Maart krijg ik weer een twitter melding dat Game Mania weer een voorraad heeft gekregen. Ik belde onmiddelijk en zij vertelden dat alles verkocht was en enkel de reserveringen nog in de winkel waren. Ik blij dus de reserveerde exemplaar van mij moet er dan dus ook bij zitten. Ik bel naar de winkel en vraag of dat het geval is. Ja zegt Wilco van de winkel nadat hij mijn naam heeft gevraagd en ik mijn verhaal heb verteld. Ik heb `m zelfs nog maals gebeld en geverifierd maar hij zei dat MIJN playstation daar gereed was en op mij wachtte. IK mijn zoon heel blij gemaakt en dat hij eindelijk vandaag zijn Playstation gaat krijgen. Ik snel vanuit Amersfoort naar Arnhem rijden om de Playstation 5 op te halen. Daar aangekomen verteld hij mij dat er een misverstand was. Dat mijn reservering van de vroige keer niet was doorgekomen/zoek geraakt (?) en dat deze exemplaar voor iemand anders was die, voor hem een bijna zelfde achternaam heeft. Ik heb die achternaam gezien en die achternaam lijkt in geen honderd jaar op die van mij!! HIj belde ene Thomas van de andere filliaal en vertelde hem dat er exemplaar nog in de winkel was en of ik die mocht meenemen. Om voor mij nog onbekende redenen kreeg ik die niet. IK heb die man in winkel nog verteld dat ik het zat was en dat ik 2 keer achter elkaar zoiets gewoon niet kan accepteren en weigerde de winkel te verlaten. IK zou daar blijven totdat ik de playstation 5 zou krijgen die mij 2x is beloofd. Van mij mochten ze de politie bellen zei ik. Maar goed even bedaren en het feit dat ik een man 50 ben en altijd heb geprobeerd volgens de regels en nette manier heb geleefd, zag ik hier zelf vanaf en heb ik de winkel verlaten. De ogen en de teleurstelling van mijn zoon toen ik met lege handen thuis kwam zal mij tot mijn dood achtervolgen. Troosteloos echt troosteloos.... En heb net op Marktplaats gekeken, en ik denk dat 70% van alle PLaystations gekocht bij Game Mania vandaag weer op Marktplaats zitten alleen dan 400,- duurder. Ik kan zeggen dat wanneer ik Kees, Jan of Gerard had geheten, ik vandaag die Playstation had meegekregen. Want 1x zoiets ok, kan gebeuren, maar 2x is pure discriminatie!! Game Mania moet zich diep en diep schamen!!

Niet nakomen afspraak pre-order

Vinee — Sat, 16 Oct 2021 09:14:43 +0000

De service mag ook echt wel verbeterd worden! Mijn pre-order hadden ze gewoon verkocht! Ze vragen een aanbetaling van 50 euro en netjes op tijd gedaan. Bij de aanbetaling zegt de medewerker dat mijn gegevens niet eens kloppen en mijn naam stond er verkeerd in. Vervolgens krijg ik niks te horen dat ie klaar staat. 2 dagen na release zelf maar eens gebeld. Toen stond ie nog klaar en zeg ik nog dat ik die week zou komen om op te halen. 5 dagen later was mijn pre-order al verkocht! Het was een cadeau voor mijn dochter voor 2 dagen later. Als oplossing werd geboden om er eentje op te laten sturen, maar dat zal zeker nog anderhalve week duren. Dus ver na haar verjaardag! Wanneer ik weer bel naar den Bosch krijg ik weer alles van voor af aan te horen zonder eerst te luisteren naar mijn vraag in plaats van deel van de oplossing te willen zijn! Uiteindelijk was het niet meer mogelijk om 'm zelf op te halen. Nou bedankt voor niks dus!

Terug betaling skylab controller

Saamsalami — Tue, 30 Mar 2021 11:41:04 +0000

Ik had een skylab controller gekocht voor de ps4. het was kapot dus heb ik het terug gestuurd. Ik heb nog steeds niet mijn geld terug.

pakketbezorging

30december2020 — Wed, 23 Dec 2020 16:43:02 +0000

Op 14 deember heb ik online een game gekocht Ordernummer 0001737694 Tot op heden heb ik de bestelling nog niet ontvangen. Kunt u voor mij nagaan waar het fout is gegaan

Pre-order Xbox Series X

Sh94 — Sat, 05 Dec 2020 20:14:46 +0000

Ik heb 2 maanden terug de Xbox Series X besteld in de winkel. Mij werd verteld dat je deze vanaf de zomer kan bestellen en dat ik er voor december één zou ontvangen. Nu wacht ik maar en ben ik een paar keer bij de winkel geweest. Nu wordt me verteld dat het nog veel langer gaat duren en ze niet weten wanneer ik mijn console ontvang. Ook wordt me nu pas verteld dat mensen vanaf vorig jaar al konden bestellen en dat Gamemania er een stuk minder ontvangt dan bv. Mediamarkt. De series S is niet op voorraad terwijl ze bij andere winkels gewoon te verkoop zijn. Ook hebben vrienden van me gewoon een Series X besteld via Mediamarkt en BOL.com. daar hadden ze binnen een week hun console, terwijl ze er pas na release één besteld hebben.

Garantie wordt niet nageleefd

Amini93 — Thu, 15 Oct 2020 11:20:46 +0000

PlayStation 4 gekocht bij GameMania. Na een jaar blijkt die van zelf vast te lopen en traag te worden. GameMania gebeld, instructies gekregen om een software update uit te voeren. Dit mocht niet helpen. Dus ik doe beroep op de garantie, maar hier willen zij niet aan mee werken met als argument dat de fabrikant maar 1 jaar garantie biedt. Echter, heb ik het product bij GameMania gekocht en niet bij de fabrikant. Uiteindelijk heb ik ze moeten wijzen op hun eigen garantievoorwaarden waar staat dat ik 2 jaar garantie heb. Ook dan willen ze niet mee werken. Spijt dat ik het bij zo een onbetrouwbare bedrijf heb gekocht.

Pré order niet nakomen afspraak

RayHarte — Tue, 29 Sep 2020 12:57:01 +0000

Game Mania Arnhem Kronenburg Vandaag Di 29 september heb ik de XSX Xbox series S aangeschaft met een pré order lever datum van 10 november. Ik ben hierbij geholpen door MILCO 1 om 10:12:56. Ik heb de medewerker zeker 10 tot 15 minuten informatie gevraagd over de console . De X serie was immers niet meer leverbaar maar de S wel op op 10 november was de medewerker Milco1 zijn woord. Omstreeks 14 uur ben ik gebeld door Milco dat de levering niet door zou gaan op 10 november . Ook daar kan ik vrede mee hebben en begrip. Mogelijk is Milco niet een ervaren medewerker en heeft hij verkeerde service gegeven.. Wel heb ik 299,00 € in het voren betaald,dit voor de pré order met de wetenschap dat de Console er op 10 november zou zijn .. Mijn zoontje van 10 jaar oud is 28 november jarig ,dat heb ik zowel in de winkel aangegeven als aan de telefoon. Dus ik vroeg dan ook is die dan wel voor de 28e leverbaar?. Hierop werd geantwoord aan de telefoon ja dat kan binnen 7 dagen. Ik ben al jaren lang klant bij Game Mania ik sta ook in hun systeem en vroeg om een compensatie. Hij kon hier geen antwoord op geven dus ik vroeg of ik de manager dan mocht spreken of iemand die er wel verstand van heeft . Er werd mij gezegd even wachten hoor meneer de haak werd neergelegd toen hoorde ik de manager op de achtergrond praten en zeggen vertel hem maar dat er geen compensatie is. Toen kreeg ik de medewerker weer aan de telefoon die vertelde mij de boodschap die ik al op de achtergrond hoorde geen compensatie. Toen heb ik vervolgens gevraagd weetje wel heel zeker dat die echt binnen 7 dagen leverbaar is ,want mijn zoontje is de 28e November jarig of weetje in ieder geval of hij voor die tijd leverbaar is.. Waar op de medewerker antwoord ja als het goed is wel ,dat is voor mij geen helder antwoord op mijn vraag voor een apparaat van 299 € het verjaardag kado van mijn kind. (Ook kan ik aantoonbaar maken dat mijn zoontje daadwerkelijk 28 november jarig is.) Uiteindelijk vroeg ik om de manager ,die kreeg ik niet aan de lijn nog ernstiger de medewerker nog steeds Milco vroeg ik weetje dan wel echt heel zeker dat het 7 dagen duurt of ongeveer 7 dagen maar wel word geleverd voor de 28e. Tot mijn grote verbazing ging de medewerker over op een leugen en zei dat hij niet de 7 dagen heeft gezegd. Dit betreur ik ten zeerste dan word ik als jaren lange klant die netjes 299€ betaald als voorschot terwijl 50 € aanbetaling maar nodig was heel erg teleurgesteld. Er werd bij gezegd dat ik anders me geld maar moest komen ophalen en hem elders moet bestellen. Ik vroeg nog eens om de manager aan de telefoon omdat ik wel empathisch inzicht heb en begrip voor Hopelijk een beginnende medewerker van game Mania . Om helderheid te vragen over mijn voorgeschoten product. De manager wilde niet aan de telefoon komen waarop ik heb gevraagd om eerst de voornaam Deze was Jay de manager van Game Mania Anrhem Kronenburg is Jay. Ik vroeg ook om een achternaam waarop ik op de achtergrond hoorde dat gaat hem geen donder aan.. Toen heb ik netjes met de medewerker het telefoongesprek afgehandeld wel helder gemaakt dat ik een klacht ga indienen. Ook helder gemaakt dat ik jarenlang klant ben meer als 10 jaar en gewoon de console (Xbox series S) van Game Mania graag geleverd krijg.. En het telefoon gesprek beëindigd. 1.Ik voel me klant onvriendelijk geholpen 2. Service is heel slecht . 3. En als jarenlange klant die zeg maar rustig tussen de 1000 en 4000 heeft uitgegeven in Game Mania winkels. Ook heel mijn familie is klant ook mijn vrienden zijn klant en dan gaat het om duizenden euro's. Zeer teleurstellend en heel betreurenswaardig om zo behandeld te worden als vaste trouwe klant. Mvg Dhr R.A.J. Harte

Geen garantie gekregen

Petervhz — Mon, 20 Jul 2020 16:18:57 +0000

10maanden geleden een headset hyper x gekocht bij game. Mania in Doetinchem voor 80 euro. Nu is de stekker (jack plug) kapot. Altijd zuinig en voorzichtig behandeld, nu zegt men bij gamemania dat dit onderdeel niet onder de garantie valt. Ben erg teleurgesteld en voel me echt afgescheept door dit bedrijf. Kunt u mij verder helpen. Mvg, Peter Velthuyzen

Retour headphone in winkel. Geen geld terug

Pinky581971 — Thu, 26 Dec 2019 20:23:30 +0000

20 december jl. heb ik een headphone gekocht in de winkel aan het spui in Den Haag. Deze zou wireless moeten werken op een xbox one. Helaas is dit niet het geval. Ik wil deze dus terug brengen om in een andere winkel wel een werkende hiervoor te kunnen kopen. Nu wordt mij verteld dat ik geen geld terug kan Krijgen maar alleen een waardebon. Hier heb ik niets aan omdat game mania geen goede headphone voor mij heeft. Fijn zo’n winkel die geen geld terug geeft voor een kerstcadeau. Ik zie ook nergens deze voorwaarden op de site of kassabon staan. Ik hoop dat ik hiermee geholpen kan worden.

Games inruil actie op FIFA 20

fabrom — Fri, 27 Sep 2019 08:20:40 +0000

Had FIFA 20 gepreordered en vandaag opgehaald, maar na wat ik daar nu heb meegemaakt kom ik nooit meer bij GameMania. Tijdens het pré orderen kon je 2 games inleveren voor €40,- (games waren FIFA 19 en Call of Duty WW2) En nu bij het ophalen vandaag in Doetinchem kon je ze niet meer inleveren want ze hadden er al te veel van. Wat een oplichtersbende daar en ook nog eens zeer onbeleefd personeel Het was dat ik 2 cadeau bonnen had maar anders hadden ze het spel kunnen houden. Nu kon ik effe €35 bij betalen. Waardeloos.....

Inconsistentie PS4 controller actie

Wed, 12 Jun 2019 10:45:03 +0000

Maandag (12-06-2019) ben ik langs geweest in Zoetermeer met mijn Dual Shock 4 Controller. Alles bleek in orde te zijn met de controller, maar ze hadden niets op voorraad. Ik vond het prima om te wachten dus heb ik mijn rijbewijs en postcode doorgegeven. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik beter naar Den Haag kan gaan want daar hebben ze de controllers op voorraad. Ik ging dus naar Den Haag om mijn controller te laten checken, bleek hij daar niet op de 1.00 punt te gaan op de rechter analoog stick (terwijl hij aan de 0.99 zat). Uiteindelijk probeerde ze mij een nieuwe controller aan te smeren terwijl ik van het kastje naar de muur ben gestuurd (naar een andere stad!) dus ik ben niet tevreden met het personeel bij Game Mania Zoetermeer en Game Mania Den Haag.

Defecte controller

Mon, 25 Feb 2019 09:02:46 +0000

18 December ongeveer een nieuwe PS4 Slim aangeschaft bij Game Mania Middelburg. De d-pad knop naar beneden functioneert niet. Het filiaal in Middelburg is ondertussen weg en de dichts bijzijnde filiaal is Roosendaal. Hierdoor moet ik 30 euro reiskosten maken om een controller om te ruilen. Er is is volgens de klanten service geen mogelijkheid om hem op te sturen naar de winkel en een nieuwe toegezonden te krijgen. Ik moet naar de winkel in Roosendaal komen.

Slechte service

Thu, 08 Nov 2018 08:29:19 +0000

Op 12-03-2018 ben ik met mijn zoontje bij game mania geweest om zijn uitgespeelde spellen te ruilen. (Dit waren toen nog redelijk nieuwe spellen) hij heeft 1 spel kunnen vinden en had nog 20,- over. Hier kon hij op dat moment niks voor vinden en kreeg hij een tegoedbon. Een paar maand later ging ik weer met hem naar de stad om te kijken. Maar de winkel zat er niet meer. De dichtstbijzijnde was in Deventer. En dus een heel eind uit de buurt van ons. (We hebben geen auto) dus ik dacht we besteden dit bedrag wel online. Wat dus niet mogelijk is!! Ik heb meteen met game mania gebelt en er werd onbeschoft gereageerd. Ik moest maar kijken waneer ik wel in de buurt van Deventer was. En aangezien ik de spellen al heb ingeleverd en bon al uitgeschreven was was het niet hun probleem!!

Niet geleverde product

Tue, 05 Dec 2017 15:08:49 +0000

Op zondag 26 november heb ik een siberia P 100 headset gekocht via de website voor 24,95 euro. Op 1 december kreeg ik te horen dat het artikel niet meer te leveren is. Op de website zag ik dat in verschillende game mania stores deze wel nog te koop is. Ik zou hem daar op kunnen halen, echter zijn de winkels minimaal 30 km bij mij vandaan.

Terug brengen

Tue, 21 Nov 2017 16:10:26 +0000

Hallo , Ik koop mijn controller om 16:45 en om 17:00 bracht ik hem terug ivm dat mijn broer er al een had gekocht dus vervolgens breng ik mijn controller terug en krijg ik een 60 waardebon terug inplaats vam mijn geld terug dus verplichten ze mij om daar iets te kopen.

meerde redenen

Mon, 17 Jul 2017 13:38:07 +0000

op vrijdag de 14 juli 2017 ben ik vals beschuldigd van diefstal in de winkel Maastricht terwijl ik een spel wou ruilen wat ik op 13 juli 2017 2de hands had gekocht bij game mania Sittard voor wat kaarten. maar dat is in overleg besproken met politie. ( 3 maanden verbod op game mania overal) op maandag 17 juli 2017 is mijn moeder naar game mania sittard gegaan omdat ik een 2de hands spel had gekocht op 13 juli 2017 maar word geweigerd in vorige verband brengen zie tekst. maar er zou ook zogenaamd een kras van ons zelf erop staan maar ik spel zo heb gekocht en het niet deed. terwijl bij game mania 1 maand garantie op staat als je spel koopt. dus ik kan de 2de hands spel niet kan terugbrengen en iets anders er voor terug terwijl ik de bon ook nog heb.

Game Mania Hiversum discrimineert Ik mag geen game's Kopen

Tue, 20 Dec 2016 16:23:50 +0000

Vandaag wilde ik twee games kopen super Mario Bros WiiU bij Game Mania Hiversum. De balie medewerkster wilde mij de twee games verkopen alleen vervolgens kwam een andere medewerker die zij direct aan jou verkopen geen games, mensen zoals jij daar verkopen wij een games aan ga weg uit mijn winkel, dat waren zijn laatst worden.

Verkeerde spellen gekregen

Tue, 29 Nov 2016 13:07:02 +0000

Had online spellen gereserveerd en deze op laten halen door een kennis van mij die niet bekend is met gameconsoles. De medewerker heeft in plaats van Xbox one spellen, PS4 spellen aan haar meegegeven. Nu moet ik speciaal daar heen rijden om dit om te ruilen. Ik wil hiervoor gecompenseerd worden aangezien dit gewoon een fout is van de medewerker. Aan de telefoon kreeg ik te horen dat het spijtig was maar dat er niks gedaan kon worden en dat als ik ooit in Heerenveen was dat ik het om kon ruilen. Ik vind dit schandalig en wil dat mijn klacht in behandeling wordt genomen.