KLACHT.nlGaastra klantenservice & klachten

Scheur in mijn Schoenen

Met Raul — Sat, 05 Apr 2025 17:38:37 +0000

Mijn schoenen zijn nu 6 maanden gedragen en er zijn scheurtjes in het leer ter hoogte van de vetergaten. Persoonlijk vind ik dit niet kunnen voor de prijs wat ze gekost hebben.

Droevige kwaliteit

Xgait — Mon, 25 Mar 2024 08:08:23 +0000

Na zeer beperkt gebruik van gaastra heren laarsjes laat de rubber hak los van de schoen ! Dit binnen een jaar na aanschaf (bij de Makro , het zou zeer redelijk zijn als gaastra hiervoor hun verantwoordelijkheid neemt !

Leer breekt

sneakers van gaastra — Wed, 21 Jul 2021 19:11:50 +0000

Leer breektvervanging

Binnenkant van de laats is stuk

Anitavdb — Wed, 10 Mar 2021 07:58:53 +0000

Goedendag , kon helaas niets vinden waarmee ik rechtstreeks contact met Gaastra op kon nemen! Ik heb eind november laarsjes gekocht en aan de binnenkant is de stof nu al stuk . Krijg er ook hele pijnlijke plekjes van. Dit is wel wat snel vind ik voor deze laarsjes. Is hier een oplossing voor ? Mvg Anita

gebruikt materiaal damesjas

anja aerts — Sun, 24 Jan 2021 12:26:24 +0000

ik heb n schitterende Gaastra jas - maar de stof, waar de capuchon van gemaakt is en bij de rits - scheurt helemaal open! Dit niet in verhouding met de rest van de jas!

Kapotte rits

Stasja Goedbloed — Sun, 10 Jan 2021 14:23:12 +0000

Ik kocht 2 jaar geleden een wibterjack. Dik en gevoerd. Ik draag het eigenlijk maar 2 maanden per jaar en dan ook nog eens niet dagelijks. Nu is de rits kapot. Ik had eigenlijk al in een vroeg stadium problemen met die rits. Nu is het bovenste schuivertje helemaal afgebroken. Het was een ondeugdelijke rits in een toch wel prijzige jas. Ik zou het op prijs stellen als u mijn jas van een nieuwe rits zou voorzien. Of anderzins een oplossing aanbiedt. Ik hoor graag van u

Gaten in nieuwe sokken na 1x dragen

Nicole — Tue, 09 Jun 2020 14:34:05 +0000

Na 1 dag dragen van nieuwe kousenvoetjes van Gaastra, bij beide grote tenen een gat! Ik heb nog acht paar, ik vermoed dat dit wegwerpsokjes zijn!

stof van gaastra jack verkleurt l

bestelnr. 171713 — Wed, 25 Mar 2020 15:38:00 +0000

Al jaren draag ik Gaastra kleding met plezier. Ik heb onlangs een Gaastra nylon gewatteerd jack gekocht op 6-11-2019 in de kleur groen. Deze stof verkleurt heel erg, het is net of ik een jas van 20 jaar oud aan heb. Het jack is gekocht bij Adam Brandstore bij de Eglantier Apeldoorn. Zij willen niets met de klacht doen. Ik ben er vaste klant, dit vind ik heel erg storend. Graag uw reactie, de jas kostte mij bijna 160 euro. Het verkoopnr. was 1351117182. De bon is nog aanwezig.

defect aan ritssluiting

Waltraud — Tue, 28 Jan 2020 16:14:58 +0000

Rits van dure Gaastra winterjas werkt niet. Lopertje valt er steeds uit, tot nu toe steeds teruggevonden maar wat als dat niet het geval is.

Geen reactie van Gaastra. Hebben het blijkbaar niet nodig!

GuVe — Wed, 11 Dec 2019 14:10:49 +0000

Binnen 1 jaar en na weinig gebruikt te hebben, is een drukknoop van mijn winterjas afgebroken. Daar deze in de voering is verwerkt, kan deze niet eenvoudig worden vervangen. 5 of 6 emails gestuurd en geprobeerd via contact us op hun site, maar 0 reactie. In deze wereld van social media, kan ik me dit soort houding niet voorstellen!

Slechte kwaliteit

Alexander040889 — Mon, 14 Oct 2019 08:22:13 +0000

In augustus vorig jaar een herenjack van Gaastra gekocht. Binnen een half jaar was de voering van één van de zakken helemaal uitgescheurd en nu zijn alle zakken kapot. Ook niet meer te naaien. Heb 2 x een email naar het bedrijf gestuurd, maar nooit een reactie gekregen.

Witte jas volledig verkleurd na eerste wasbeurt

Sat, 11 May 2019 06:25:32 +0000

Geachte, Ik heb witte Gaastra jas voor het eerst gewassen. Wasinstructies stipt opgevolgd zoals altijd. De jas heeft vreselijke roze, gele, oranje vlekken, terwijl deze volledig apart werd gewassen ! Ik ben reeds jaren klant bij Gaastra en heb nooit probleem gehad. Ik wens dan ook actie in deze zaak gezien ik instructies perfect hebt opgevolgd.

Rits geleider werkt niet ok

Wed, 03 Apr 2019 09:27:08 +0000

Afgelopen winter een winterjas gekocht, maar eigenlijk van af het begin werk de ritsgeleider niet, geeft ergenis zo zonde van de mooie jas. De geleider is er simpel af te nemen via een slootje aan de boven kant. Ik ben dus op zoek naar het onderdeel. Mvrgr

rits

Sun, 17 Mar 2019 07:30:38 +0000

De rits van mijn waterdichte soft shell jack is stuk. [1,5 jaar oud] Halverwege is er een gat van zo'n 8 cm ontstaan doordat het stuk waar de tandjes aan zitten gewoon los is. Jack is dus niet meer waterdicht. Kan u er een nieuwe rits inzetten? Kosten? Hoor graag van U. Hartelijke groet. Barbara Soecker

rits kapot van Gaastra Jas gekocht vorig najaar

Mon, 21 Jan 2019 12:35:19 +0000

bij mijn heerlijk warme Gaastra dameswinterjas laten de kunststof tanden los van de stof dus het stiksel waarmee de kunststof tanden van de rist vastzitten..

Naden van jaszakken bij rits laten los

Thu, 27 Dec 2018 11:29:53 +0000

De gesealde naad bij de rits van de jaszakken van het Gaastra winterjack laten helemaal los. Valt tegen voor zo’ n dure jas.

Kapotte knopen op nieuwe jas

Fri, 02 Nov 2018 14:13:08 +0000

Ik heb vorig jaar een nieuwe gaastra jas gekocht. Heerlijk warm maar nog weinig gedragen. Nu kom ik erachter dat twee knopen doormidden gebroken zijn. Dit vind ik wel heel jammer, ook omdat er geen extra knopen bij zaten en deze lastig zelf te vervangen zijn in verband met de stop waarmee ze vast zitten.

Rits kapot

Fri, 02 Nov 2018 08:52:03 +0000

Hallo, een aantal weken geleden heb ik bij de Makro een prachtige Gaastra winterjas gekocht. Nadat ik hem de eerste keer gedragen had zaten de twee rits ‘wagentjes’ vast in elkaar. Het bovenste ritsje heeft bovenop een opening waardoor dit kon gebeuren. Waarschijnlijk een productie fout. Is het mogelijk een nieuw rits wagentje op te sturen? Groetjes Gerdieke

Jas verkleurt

Sat, 25 Aug 2018 15:20:27 +0000

Beste, Ik heb een klacht over een jas. Deze heb ik vorig jaar augustus 2017 gekocht bij Adam in de Koperwiek Capelle aan den IJssel. Ik pakte de jas nu weer om aan te doen en zag dat de jas helemaal verkleurt is. In plaats van blauw is hij nu paars. De jas was toen ik hem kocht € 199,95. Dat vind ik een hoop geld. Ik heb de jas heel kort gedragen omdat het een zomerherfst jas is. Gezien de warme zomer had ik geen jas nodig. Ik ben terug gegaan naar de winkel. Zij vertelde mij dat Gaastra failliet is. Daarom hoop ik dat u mij kan helpen. Het gaat Jas moderate club blauw (naam van de jas). Van het merk Gaastra. €199,95. Helaas heb ik geen bon meer. Met vriendelijke groet, Dolf de Neef Rigoletto 147 2907 JG Capelle aan den IJssel.

gaten in jas na wasbeurt. gaastra doet niks

teleurgestelderg — Thu, 26 Apr 2018 11:16:14 +0000

de jas gewassen volgens voorschrift, de jas verpulvert letterlijk maar helaas vindt Gaastra dit niet erg en geeft aan dat zij bedrijf hebben overgenomen van vorige Gaastra en dus helaas niks doen

KINDERjas (oranje) na 1 keer wassen volgens voorschrift erg verkleurd

Mon, 16 Apr 2018 08:11:32 +0000

Gaastra winterjas, oranje voor jongens al na 1 keer wassen op 30 graden verkleurd. Na 3 keer wassen is het eigenlijk niet meer om aan te zien. De jas lijkt wel jaren oud. Dit zou toch niet moeten kunnen bij een jas voor kinderen.

Mouwen en onderkant polo krult om

Sun, 15 Apr 2018 10:21:13 +0000

Ik heb verleden jaar zomer 2017 bij Schirm in Lemmer een heren polo gekocht. Er zit geen model in. Uitgewasen en de mouwen en onderkant goed gestreken. En toch na even dragen krult onderkan en mouwen weer om. Geen gezicht.

Broek gescheurd op 2 verschillende plaatsen na amper 4 keer dragen !!!

Wed, 11 Apr 2018 07:52:26 +0000

Ik heb vorig jaar 2 broeken gekocht bij Gaastra. Een voor mezelf en een voor mijn zoon van 12 jaar. We waren meteen verzot op deze broeken door de mooie gele kleur. Het was dan ook mooi mee genomen dat vader en zoon met hetzelfde broek konden aan lopen. Ikzelf had na de eerste keer dat ik de broek aanhad al een scheur van zo'n 5 cm aan de rechtse achterzak. Gisteren deed ik voor de 4de keer mijn broek aan , waar ik trouwens niet zo trots meer op was doordat de herstelling te zien bleef op de achterkant. Bij het uitstappen uit mijn auto scheurde plots de broek opnieuw , nu aan de linker achterzak en een scheur van wel 15 cm. Gewoon midden in de stof. Het is net alsof deze stof zo rot was als iets.

Jas na het wassen kapot

Wed, 04 Apr 2018 12:40:34 +0000

Het betreft de winterjas: Gaastra winterjas Shorelicious meiden Na het wasssen op een kort programma 30 graden en in een netje kwam de jas er niet goed uit. De naad aan de binnenzijde is opengegaan, zoals ik kan zien veel te kort op de naad gestikt en de rits heeft ook een stiksel los, waardoor de hele rits loslaat! De jas is helaas niet mee te gebruiken. Erg korte levensduur voor zo'n dure jas. Niet gewend van dit merk...

Jas bijna defect geen contact

Thu, 29 Mar 2018 08:20:03 +0000

Ik heb eind vorig jaar een jas van Gaastra gekocht. Nu zie ik bij mijn muts dat deze niet perfect is gemaakt en dat de lusjes voor de binnen muts helemaal uitrekken. Probeer Gaastra al maanden te bereiken mailen bellen etc. Geen gehoor, graag kom ik in contact voor een oplossing

tegoedbon

Thu, 15 Mar 2018 09:02:55 +0000

Dag Gaastra, Hoe kan ik mijn tegoedbon van jullie inleveren. Kom erachter dat er nu geen aparte website van Gaastra zelf meer is. Kunt u contact met mij opnemen? 06-24090438

Rits functioneert erg moeilijk

Thu, 08 Mar 2018 13:10:42 +0000

Het treklipje van de rits gaat soms scheef in de trekker. De rits blokkeert dan en wil niet open. Je kunt de scheefstaande lip niet goed in de trekker draaien en dan moet de jas over je hoofd uitgetrokken worden. Erg onhandig. Wellicht kunt u in de toekomst minder ingewikkelde ritsen inzetten.

Rits

Fri, 02 Mar 2018 13:53:29 +0000

Heb nu voor de 2de keer een artikel van gaastra waar de rits op een rare plaats stuk gaat .

Gaastra winterjas en Gaastra bodywarmer na wassen niet meer goed.

Mon, 19 Feb 2018 18:01:52 +0000

Voor de tweede keer kan ik een dure Gaastra jas weggooien na 1 keer VOORZICHTIG wassen. Ik kijk met opzet heel goed naar de wasvoorschriften en was de jas exact zoals op het waslabel in de jas. En nóg voor de tweede keer is het resultaat zo dat ik de dure jas kan weggooien. De eerste keer ging het om een bodywarmer en nu om een witte winterjas. Het resultaat na het wassen is dat de vulling in klonten her en der in de jas en bodywarmer zit en dat op heel veel plekken in de jas geen vulling meer zit. Voor een bodywarmer en winterjas is dat niks, die geven geen warmte meer. Bij alle andere merken jassen (die vaak veel goedkoper zijn dan Gaastra) heb je deze problemen nooit. Deze jassen blijven mooi en zoals je ze hebt gekocht. Het betreft een witte Gaastra Nordic Sailing Regatta jas met vier horizontale blauwe strepen. Op een label staat PG-W. De bodywarmer is een blauwe Gaastra Crew Voilee de Saint-Tropez.color 910.

Winterjas

Mon, 12 Feb 2018 10:28:22 +0000

Ik heb vorig jaar winter een lange gaastra jas gekocht op advies van me man want daar doe je langer mee. Nu is de rits kapot, hij gaat onderaan open en bovenin ook. Als ik met de jas ga zitten of fietsen etc. Doe ik netjes de onderste rits naar boven zodat hij niet kapot kan gaan. Ik vind het persoonlijk heel snel voor een jas van 300 euro! Ook kan ik de website van gaastra nergens meer vinden...

Nieuwe jas nu al stuk

Thu, 08 Feb 2018 06:58:31 +0000

Ik heb in december een winterjas gekocht. Na een paar keer dragen is de binnenvoering al gescheurd. Dit zou niet moeten kunnen het was een dure jas !

Winterjad

Sat, 27 Jan 2018 15:28:10 +0000

Jas (buitenkant wit, binnenkant oranje en blauw), gekocht eind 2016, gewassen volgens instructies. Mouwen verkleurd waardoor jas niet meer toonbaar. Wat nu?

Jas die niet regendicht is

Mon, 08 Jan 2018 10:20:47 +0000

1 1/2 jaar geleden een winterjas gekocht die waterdicht hoort te zijn,maar geregeld ben ik tot op mijn hemd kletsnat . Ik heb spijt van mijn dure koop.

retour zending na 15 dagen nog geen geld terug

kaatjeblom — Wed, 20 Dec 2017 18:30:24 +0000

Ik heb op 6 december een pakket met 4 jassen (waarde 600,- Euro!!!) retour gestuurd naar Gaastra. Op 12 december is het pakket daar aangekomen. Maar tot op heden heb ik geen enkele reactie gehad. Telefonisch contact gehad, met Gaastra (met een medewerker) die vertelde mij dat het wel goed zou komen, maar dat Gaastra failliet is. Alle retourzendingen zouden nog wel afgehandeld worden. Maar ik vrees nu het ergste...... Het duurt allemaal veel te lang. Op de website staat dat ze na ontvangst binnen 2 tot 6 werkdagen terug betalen. Het vreemde is dat ik geen enkele bevestiging van ontvangst heb ontvangen. Terwijl het pakket toch echt is afgeleverd.

Verkleuring jas

Mon, 18 Dec 2017 13:34:51 +0000

Ik heb in augustus 2017 en witte jas met oranje binnenvoering gekocht bij gaastra. Na 1 keer wassen kwamen er oranje vlekken op de jas. Ik heb contact opgenomen met gaastra maar ze nemen de klacht niet in behandeling omdat ze failliet zijn.

Bedrukking op jas laat los

Sat, 09 Dec 2017 22:43:59 +0000

Vorig jaar een gaastra jas gekocht. Nu zag ik tot mijn schrik dat de "merk" bedrukking loslaat. Ik vind dit niet kunnen na 1 jaar voor dit merk

Service

Thu, 30 Nov 2017 05:10:46 +0000

Goedemorgen, Ik heb mijn Gaastra jas eind verleden jaar gekocht in Spijkenisse bij Adam. Nu zie ik tot mijn schrik dat de jas ( de drukkers) het nu al begeven. Er zijn nu al 2 drukkers kapot, en ik ben echt zuinig op mijn kleding. Deze jas was dik € 300 , ik mag er toch vanuit gaan dat dit een kwaliteit product is. Kunt u mij vertellen wat ik hier aan moet doen ? Ik hoop dat er een garantie regeling van toepassing is.

Bestelling niet geleverd

Wed, 25 Oct 2017 10:20:54 +0000

Op 16 oktober 2017 bestelling gedaan. De bestelling is nog niet geleverd. VIa track en trace krijg ik de melding dat zending nog niet in het sorteerproces zit. Ook e-mail gestuurd, maar nog geen reactie gehad. En klantenservice en hoofdkantoor gebeld. Krijg ook daar geen reactie maar een bandje dat de medewerkers in gesprek zijn.

kleren niet geleverd

Wed, 25 Oct 2017 08:56:36 +0000

Zondag bestelling gedaan bij Gaastra, geld afgeschreven maar nog geen levering gehad thuis, telefonisch niet bereikbaar, mail gestuurd wordt niet op gereageerd.

2 bestellingen gedaan, niets geleverd!

Wed, 25 Oct 2017 08:12:34 +0000

op 18 en 19 oktober jl. bestellingen gedaan via de webshop en direct betaald. Niets ontvangen. Gaastra gebeld (antwoordapparaat) en gemaild. Ben bang dat het geld van alle gedupeerden verdwijnt in de failliete boedel. Doorstart gaat uiteindelijk niet door!!

geen levering

Wed, 25 Oct 2017 07:58:38 +0000

op 15 oktober 3 zaken besteld maar er is nog steeds niet ze reageren niet op mail en niet per telefoon en netjes alles via Ideal betaald

Bestelling niet ontvangen

Wed, 25 Oct 2017 07:19:55 +0000

Ook ik deed op 15 oktober een bestelling bij gaastra en heb tot heden niets ontvangen.Wel kreeg ik een orderbevestiging met barcode nummer.Ik heb meerdere malen geprobeerd te bellen maar kreeg steeds telefoonbeantwoorder aan de lijn ook mailen levert geen reactie op.

16/10 bestelling gedaan bij Gaastra nog steeds niets ontvangen.

Wed, 25 Oct 2017 05:03:38 +0000

16/10 bestelling gedaan (en betaald) 17/10 mail gehad dat de bestelling het magazijn heeft verlaten, barcode geeft aan dat postnl verzend informatie heeft ontvangen. 20/10 gebeld 20 minuten in de wacht gezeten geen gehoor. Mail gestuurd. Beantwoord door Gaastra met:hartelijk dank voor uw e-mail. Helaas heeft uw pakketje een vertraging opgelopen. We gaan er vanuit dat uw zending binnen 2 werkdagen alsnog geleverd zal worden. We adviseren u dan ook om de verzendstatus en uw mail verder goed in de gaten te houden. Onze excuses voor het ongemak! 24-10 nog steeds niets ontvangen!! weer mail gestuurd naar Gaastra nog geen reactie terug gehad.

Bestelling gedaan, geen levering en Gaastra onbereikbaar (telefonisch/mail)

Tue, 24 Oct 2017 16:43:14 +0000

Op 19 Oktober 2017 een bestelling gedaan en betaald, vervolgens geen bevestigingsmail ontvangen. Zowel maandag als dinsdag Gaastra diverse keren gebeld volgens de aangegeven tijden op de website, maar telkens bandje dat je niet op de juiste tijd belt. Ook op email geen antwoord. Bestelling nog niet ontvangen. Op de website is de status van mijn besteling: wordt verwerkt en niet verzonden.

Niet geleverd

Tue, 24 Oct 2017 13:21:24 +0000

19-10-2017 kleding besteld en betaald. Bestelnummer: 400040076. Betalingsbevestiging ontvangen maar sindsdien niks meer gehoord. Wat ook erg vervelend is ze zijn op geen enkele manier te bereiken?

Levering niet ontvangen

Tue, 24 Oct 2017 13:03:52 +0000

vorige week 2 items besteld en ook betaald bij gaastra. geen reactie op email ontvangen

Niets ontvangen

Tue, 24 Oct 2017 12:56:25 +0000

Besteld en betaald op 17-10- 2017 en 18-10-2017 en tot op heden niets ontvangen. Op de emails die ik op 23-10-2017 verstuurd heb wordt niet gereageerd.

bestelling betaald/niet geleverd

Tue, 24 Oct 2017 11:45:02 +0000

dinsdag 17 oktober 2 producten besteld en betaald. donderdag een mail gestuurd en antwoord gekregen op vrijdag. het antwoord was dat mijn pakketjes vertraging hebben opgelopen maar dat het binnen 2 werkdagen geleverd zou worden.

Wel betaald maar niet geleverd en geen contact mogelijkheid

Tue, 24 Oct 2017 11:12:47 +0000

16 oktober 2 kleding stukken besteld op de (nog steeds bereikbare) site van Gaastra. Ik heb ook meteen de betaling gedaan. wel een bevestiging mail ontvangen. Nu is er alleen nog een levering gedaan. Er kan van alles gebeurd zijn maar niet bereikbaar zijn is frusterend. Het gaat bij mij om bestelling 400037151

Bestelling wel betaald, pakket niet geleverd - Gaastra onbereikbaar

Tue, 24 Oct 2017 09:33:48 +0000

Bestelling gedaan bij Gaastra Online Shop 16 oktober 2017. Bevestiging bestelling en betaling ontvangen. Pakket is niet geleverd en ik kan Gaastra niet bereiken. "Bedankt voor je bestelling met nummer 400037268. Hieronder staat het overzicht van je bestelling. Je ontvangt een bevestiging van verzending zodra je bestelling onderweg is"

Bestelling wel betaald, pakket niet geleverd - Gaastra onbereikbaar

Tue, 24 Oct 2017 09:21:46 +0000

Op 17 oktober 2017 heb ik een bestelling geplaatst op de website van Gaastra (gaastraproshop). Op dezelfde dag 17-10 kreeg ik een mail van Gaastra dat mijn bestelling was verzonden. In de mail was een barcode vermeld. Na enige dagen had ik het pakket nog niet ontvangen. Op de site van Postnl wordt vermeld dat het pakket wel is aangemeld, maar nog niet in het sorteerproces zit. Ik heb al vele malen geprobeerd Gaastra telefonisch te bereiken, maar elke keer krijg ik het antwoordapparaat dat zegt dat ze op de tijden bereikbaar zijn die op de website staan vermeld. Nou, dus niet. Ook heb ik diverse keren gemaild naar service@gaastraproshop.com, maar geen reactie. Ik ben dit niet van Gaastra gewend en heb er een zeer onprettig gevoel bij.

Wel betaald niet geleverd

Tue, 24 Oct 2017 08:25:42 +0000

Op 17 oktober heb ik een bestelling geplaatst via de website van Gaastra. Op 17 oktober kreeg ik ook netjes een mailtje dat mijn bestelling was verzonden. En daar bleef het ook bij. Mijn bestelling is wel aangemeld maar nog niet ontvangen door Post NL. Ik heb nu al een aantal keer geprobeerd contact op te nemen met diverse telefoonnummers van Gaastra, maar ik krijg overal het bandje dat ik op tijden moet bellen dat de Gaastra bereikbaar is. (ik weet niet wanneer ik dan moet bellen als ik al op de opgegeven tijden bel). Ook heb ik al twee mails gestuurd naar de Gaastra shop. Maar helaas nog niets gehoord.

jack helemaal verkleurd

Mon, 23 Oct 2017 14:06:49 +0000

Ik heb in 2015 bij de sample sale een groen jack gekocht. Na 4 keer dragen zag ik dat de mouwen begonnen te verkleuren. en dat werd steeds erger. Dat mag niet bij een jas van gaastra. Is geen reclame. De jas hangt ook al 2 jaar op de kapstok.

Levering

Mon, 23 Oct 2017 13:24:28 +0000

Beste , Heb op 17 okt een bestelling gedaan en betaald met visa . Normaal gezien binnen de twee dagen heb ik alles nu al bijna een week en nog niks ontvangen en zelfs geen mail dat het naar post nl is . Probeer jullie op allerlei manier te benaderen , bellen is een automatische band , mailen geen antwoord , messenger . Het ergste van alles is dat je nog kan kopen op jullie site . Misschien eerdere bestellingen afwerken . Mijn zus heeft het zelfde voor 1 dag eerder besteld of ik .

Geen levering

Mon, 23 Oct 2017 09:24:27 +0000

Ik heb netjes betaald voor mijn levering maar nog steeds niets ontvangen. Post.nl zegt dat het niet is aangeleverd voor verzending wel gemeld maar niets binnen gekregen. Ik heb betaald via PayPal op ria.verhappen@gmail.com. Het verzendadres is ruud verhappen zwanenstraat 57 5912 sz te venlo. Ik heb overigens ook uw hotline diversen malen geprobeerd te bereiken maar die zegt telkens op de tijden te bellen zoals op de site. Welke ik keurig heb gedaan maar krijg niemand eraan. Dan bel ik uw hoofdkantoor en die zeggen en waren wat problemen maar het wordt geleverd. Een heel speurwerk om iemand eens te bereiken. Ik vind het wel een slechte service eerdere bestellingen waren binnen drie werkdagen thuis. Ook een slechte dat u slecht bereikbaar bent. Ik hoop dat het binnen drie werkdagen is opgelost anders zal ik een verzoek doen tot terugbetaling. Jammer want ik had dit weekend zeker deze kleren nodig. Groet Ruud

Slechte kwaliteit schoenen

Sun, 17 Sep 2017 09:03:48 +0000

Ik heb ruim een half jaar geleden Gaastra sneakers gekocht. Deze heb ik nu al weg moeten doen omdat op diverse plekken scheuren in de schoenen zitten en vrijwel alle naden(stikselnaden) open scheuren. Ik heb dit bij geen enkel ander merk meegemaakt.

Rits kapot dames winterjas

Sun, 27 Aug 2017 09:18:40 +0000

Rits van mijn dochter(dames) winterjas v Gaastra is vrij snel na aanschaf kapot gegaan.

beantwoording van vragen

Wed, 16 Aug 2017 07:52:25 +0000

Ik heb een paar maanden geleden een broek model Roving gekocht, ik zou nu weer zo'n broek willen hebben en wel van de zeer dunne zomer kwaliteit. Ik kwam er op de site niet uit dus even bellen. Ik kwam in contact met de "online shop" en kreeg een medewerkster , mevr Saskia van de Linde, aan de lijn die niets over kwaliteit dikte kon vertellen, op mijn vraag of zij mij een telefoonnummer kon geven werd negatief gereageerd , kon ze of wilde ze niet geven. Ik noem dit een slechte klant behandeling en absoluut niet klant vriendelijk

Schoenen

Fri, 04 Aug 2017 07:43:09 +0000

Ik heb 4 maanden een paar Gaastra schoenen gekocht bij Sports Trading en er vallen nu al gaten in de zolen. Deze firma wil er niets aan doen en zeggen ga maar naar Gaastra....

Slijtage en wel veel te snel voor de prijs van deze kortebroek

Mon, 24 Jul 2017 11:41:17 +0000

Kortebroek slijt naar 2 seizoenen veel te snel bij de pijpen, ben 73 jaar en draag hem eigenlijk maar weinig.

Nog steeds geen correcte afhandeling van mijn klacht referentienummer 611794

Tue, 11 Jul 2017 06:08:48 +0000

Geachte behandelaar, Graag bemiddeling in mijn klacht met referentienummer 611794. Gaastra biedt nog steeds geen goede oplossing. De mailwisseling voeg ik hierbij toe, Hopelijk komt Gaastra nu met de oplossing. Customer Service Beantwoorden| do 6-7, 12:08 U; Customer Service (customer.service.gaastra@doniger-fashion.com); 'Gaastra Online Shop Support' (service@gaastraproshop.com) Mirjam Boekstaaf klacht [Ticket#2017050410002164] 8 MB Geachte mevrouw Boekstaaf , Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp uw vraag echter kunnen wij als hoofdkantoor geen klachten afhandelen van consumenten. U terug sturen naar de Bijenkorf winkel is geen optie. Mijn advies aan u is, om met uw aankoop bon of bankafschrift contact op te nemen met www.debijenkorf.nl de online winkel van de Bijenkorf . De Bijenkorf is uw contactpersoon, aangezien u daar een koopovereenkomst mee heeft afgesloten. Onze ervaring is dat de winkels het op prijs stellen om zelf de klachten van hun klanten op te lossen. De winkel kan altijd contact opnemen met de afdeling Customer Service van Mcgregor Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten/Kind regards Rietje Cornelissen | Customer Service E customer.service@doniger-fashion.com Van: Mirjam Boekstaaf Verzonden: vrijdag 7 juli 2017 18:47:22 Aan: customer.service@gaastra.nl Onderwerp: Re: Mirjam Boekstaaf nog geen bericht ontvangen klacht Geachte mevrouw Cornelissen, Dank voor kopie bericht. Blijkbaar heeft informatie zich gekruist. De casus betreft een contante aankoop bij de Bijenkorf waarvan een betalingsbewijs helaas ontbreekt. Ik ben dientengevolge genoodzaakt mij rechtstreeks tot u te wenden. Helaas neemt de afwikkeling, buiten uw ridicule vergissing of het een MC. Gregor product of Gaastra product betreft, al veel te veel tijd in beslag. Ik verwacht dus nu per ommegaande een oplossing voor mijn Gaastra jas en zie uw voorstel graag uiterlijk morgen tegemoet. Dank alvast voor de sufficiënte oplossing en vriendelijke groet, Mirjam Boekstaaf

Kapotte rits Gaastra winterjas

Wed, 05 Jul 2017 09:33:46 +0000

Beste behandelaar, Op mijn klacht met referentienummer 61179, heb ik nog geen reactie van Gaastra ontvangen. U heeft mijn klacht op 24 mei opgepakt, en de status is "in behandeling". Gaastra heeft nog geen enkele moeite genomen om een reactie te geven. Kunt u nogmaals bemiddelen in de afhandeling. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Mirjam_1

kapotte rits winterjas

Wed, 24 May 2017 09:31:29 +0000

Geachte heer,mevrouw, Op donderdag 4 mei 2017 heb ik een klacht ingediend bij de klachtenafdeling van Gaastra [zie bericht hieronder] Helaas heb ik geen reactie van Gaastra ontvangen. Ik hoop dat u kunt bemiddelen in de afhandeling. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Mirjam Boekstaaf Geachte heer, mevrouw, December 2015 heb ik bij de Bijenkorf in Amstelveen een jas van het merk Gaastra maat S gekocht. In de bijlagen heb ik 3 afbeeldingen van de jas ingevoegd. Helaas is de rits stuk [zie bijlage 1]. Ik heb de jas niet veel aangehad, omdat ik naast deze jas nog 3 winterjassen van het merk Gaastra heb, die ik afwisselend aantrek. Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van uw jassen. Mijns inziens hoort een winterjas [zeker van het merk Gaastra] zonder problemen enkele seizoenen mee te gaan. Bij een kledingreparatie heb ik gevraagd of de rits gerepareerd kan worden, maar helaas moet er een nieuwe rits in en de kosten hiervoor vind ik heel hoog. En daarbij is het geen originele rits. Ik vind het niet meer dan redelijk dat Gaastra de kosten op zich neemt voor de vervanging van de rits. Ik ben van mening dat een genormeerd merk als Gaastra hun jassen van deugdelijke ritsen moet voorzien. Uw afwikkeling van mijn klacht zie ik met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Mirjam Boekstaaf Amstelvlietstraat 139 1096 GG AMSTERDAM

te veel betaald

Fri, 05 May 2017 17:51:34 +0000

ik heb een jas besteld en die is drie keer van mijn rekening afgeschreven,dit vind ik verschrikkelijk

Verkleurde jas gekocht op Gaastra monster sale

Fri, 05 May 2017 08:08:42 +0000

Gisteravond zijn we bij de Gaastra monster sale geweest in Houten. We zijn echter bij thuiskomst onaangenaam verrast. Ziet u de bijgevoegde foto's. Deze jas is zo erg verkleurd dat hij voor ons echt onbruikbaar is. We hebben dit bij het kunstlicht niet gezien. Deze jas had niet verkocht mogen worden!

kleurvlekken

Wed, 03 May 2017 10:34:30 +0000

Op mij Gaasta jack zitten kleurvlekken. Deze is gekocht op de Gaastra sample sale. De vlekken heb ik bij de koop niet waargenomen. Ondanks de sample sale hoort Gaastra onverkoopbare jacks niet aan te bieden.

kleurvlekken

Wed, 03 May 2017 10:34:29 +0000

Rits Gaastra jack

Sat, 08 Apr 2017 16:29:48 +0000

Mijn nog zeker goede Gaastra jack is Niet bruikbaar omdat de rits kapok is

Knopen

Mon, 20 Mar 2017 20:16:04 +0000

Ik heb vorige week nieuwe knopen toegestuurd gekregen van Gaastra. Daar was ik blij mee. Alleen het zijn de verkeerde. Dit waren slag knopen. ik zou graag de draad 4 gaats knopen willen hebben. En het gaat om 6 st. Het is z'n mooie jas van jullie, dat ik er nog wel een paar jaar mee wil lopen. Hartelijk dank voor de medewerking. vr gr Hans Hemmes

Hoge sneakers na 1 week zijkanten zool los

Mon, 13 Mar 2017 19:53:57 +0000

Afgelopen kerst leuke gaastra sneakers gekocht. Ivm een klein kleurverschil met een leuke korting kunnen krijgen bij bovendeert . Helaas ging de zijrand van beide schoenen na 2 keer dragen los zitten . Inmiddels 2 keer een mail gestuurd naar mc gregor omdat zij het moederbedrijf zijn van gaastra .helaas nog steeds geen reactie mogen ontvangen .

Rits

Fri, 10 Mar 2017 18:27:25 +0000

vorig jaar heb ik op de Camper en kampeer beurs in Utrecht een prachtige Gaastra winterjas gekocht.. vanaf dag i had ik problemen met de rits.. na een aantal pogingen lukt het om hem dicht te krijgen. Nu is door al het gewroet met de rits de onderkant van de rits ingedrukt en nog steeds heb ik er problemen mee. Ik weet niet of er iets aan te doen is om dat ik de jas nu al een jaar draag...maar ik wil mn frustratie erover even luchten

Kapotte rits

Tue, 28 Feb 2017 12:39:04 +0000

Een nog zo goed als nieuwe Gaastra jas en nu al de rits kapot. Als je de rits dicht doet gaat hij van onder af meteen weer open. Jas is nog geen 20 keer gedragen.

Knopen

Fri, 17 Feb 2017 20:08:02 +0000

Ik z\'n mooie wollen heren jas van Gaastra. Nu mis ik naar 1 jaar al 2 blauwe originele Gaastra knopen. Zouden jullie deze voor mij kunnen regelen? Ik hoor graag van u. Gr Hans Hemmes

roze zomerjasje gaastra

Thu, 16 Feb 2017 11:13:11 +0000

Ik heb een tijdje geleden in arnhem een roze zomerjasje gekocht van het merk gaastra. Op het etiket staat beschreven dat het jasje in de wasmachine kan op een koud programma max 30 graden Niet in de droger. de vulling van het jasje is 100 polyester en heb het in de wasmachine gewassen precies zoals op het etiket beschreven. De vulling is volledig aanelkaar gaan zitten en op veel plekken is de vulling verdwenen. Ik ben naar de stomerij gegaan en gevraagd wat ze konden doen en hoe ditmogelijk is. Bin de stomerij werd mij verteld dat het een productie fout is van gaastra en contact met gaastra moet opnemen. Heb net gebeld naar het hoofdkantoor en die hebben mij een email adres gegeven maar kon niemand erover spreken. Ben zeer teleurgesteld in Gaastra had het jajse juist gekocht voor de kwaliteit maar blijkt niks van te kloppen ik hoop dat gaastra contact met mij opneemt want heb veel geld voor het jasje betaald en heb er nu helemaal niks meer aan.

Er ontbreekt een drukknoop op een splinternieuwe jas!

Sun, 05 Feb 2017 16:54:19 +0000

Van het weekend een nieuwe jas voor mijn echtgenoot gekocht, blijkt bij thuiskomst dat er een drukknoop ontbreekt op een splinternieuwe jas, raar dat hij op een nieuwe jas zo makkelijk los gaat. Het is zo geen gezicht.

Rits kapot

Wed, 01 Feb 2017 12:50:31 +0000

Beste , Op 29 december kocht ik een lange , dikke winterjas. Op 29 januari brak het onderste stukje van de rits af ( plastic) , waardoor de ritssluiting niet meer werkt. Ik ben ontgoocheld over de kwaliteit van de rits, zeker als ik naar het aankoopbedrag kijk. Bij de aankoop van een dure jas verwacht je niet dat de ritssluiting het na 1 maand al begeeft. Wat kunnen jullie doen om mij uit de nood te helpen ? Mvg Nadine

Rits kapot

Fri, 27 Jan 2017 19:40:23 +0000

Naar één jaar is mijn rits kapot. Ik zocht op internet wat ik kan doen en kwam toen een klachtenregen als deze tegen.

ontevredenheid !!!!

Tue, 24 Jan 2017 14:36:45 +0000

Beste, ik heb vorige week maandag (16/01/2017) naar jullie dienst gebeld omdat ik een jasje had besteld die uiteindelijk te klein was. Telefonisch heb ik een grotere maat in een ander kleur besteld en diezelfde dag het pakketje met de te kleine maat terug gebracht om te retourneren met bpost. De reservering van het jasje met de grotere maat liep tot en met 23/01/2017. Gezien mijn retourpakketje nog niet was toegekomen heb ik op 23/01 teruggebeld om mijn reservering van de nieuwe maat te verlengen. De vrouw die ik aan de lijn had, zei me mij niet te kunnen verlengen zolang de reservering loopt en dat ik de dag nadien (op 24/01) moest terugbellen om de verlenging aan te vragen. Zodoende bel ik terug op 24/1 en krijg ik te horen dat het gereserveerde jasje met de grotere maat verkocht is. Ik begrijp dat de mensen niks kunnen doen aan de vertraging van de pakketjes, maar ook mij treft geen schuld. Het is zeker niet klantvriendelijk als het 2de jasje verkocht kan worden, terwijl ik alles gedaan heb wat van mij werd gevraagd. Ik heb wel degelijk op tijd de reservatie verlengd. Dit had kunnen vermeden worden, mochten we de reservering kunnen verlengen op de vervaldag van de eerste reservering en mocht er geen vertraging geweest zijn bij de verzending van de retour op 23/01/2017 Blijkbaar is er een hiaat in het systeem die ervoor zorgt dat mensen hun reservering niet op tijd kunnen verlengen. Mijn retournummer is 050002876804 mijn factuurnummer is 2876804

Retour

Fri, 06 Jan 2017 13:46:22 +0000

Op 16 (!) december een jas geretourneerd, rits kapot (na 4 dagen dragen) Reactie klantenservice: u krijgt een nieuwe of uw geld terug. Na een week eens gebeld, jas niet ontvangen. Na een week weer gebeld, jas niet ontvangen. Ik UPS gebeld: op 21 december afgeleverd.... Klantenservice: ja dat klopt (ineens) , maar we hebben het zo druk met retouren. Nu een week verder en nog niets terug..

rare stand kap

Fri, 09 Dec 2016 13:45:33 +0000

De kap van mijn zoontje zijn jas staat precies 5cm te hoog op zijn hoofd; Als hij loopt of er is wind, gaat ze direct af.

rits kapot

Thu, 08 Dec 2016 23:11:41 +0000

Vanmorgen mijn winterjas van Gaastra, volgens mij een jaar geleden bij de Bijenkort gekocht, uit te mottenballen gehaald. Jas is nog prachtig, maar ineens viel mij op dat ik onderaan de stukje mis waar de rits in moet.. Ik wil hem graag laten repareren. Is dit mogelijk via Gaastra tegen een redelijke betaling, want het is natuurlijk een bepaalde lengte en een speciale rits..

Gaastra poeiert 3x af en wil klacht niet in behandeling nemen.

Wed, 09 Nov 2016 19:16:39 +0000

Ik heb geprobeerd om er rechtstreeks met Gaastra uit te komen maar wát een arrogante club zeg! December 2015 heb ik een roze winterjas besteld op de website Gaastraproshop.com. Deze de rest van de winter met veel plezier gedragen. Omdat ik de jas niet wilde verknallen heb ik hem naar de stomerij gebracht. Daar hebben ze zich keurig aan het advies in het label gehouden: alleen wassen, niet chemisch reinigen. Toen ik hem weer uit de kast haalde, bleek dat alle naden verkleurd waren; een beetje lila/wit uitgebeten leek het wel. Ik terug naar de stomerij, zij hebben nagezocht hoe de jas behandeld was en daar bleek niets mis mee te zijn. De man daar zei dat het materiaal waar mijn jas van was gemaakt, deze eigenschappen eigenlijk niet kon vertonen. Dus ik vol goede moed een mail naar Gaastra gestuurd met bijgevoegd een brief van de stomerij hoe de jas behandeld was. Toen begon het geëtter.. De eerste reactie op mijn mail was: Sorry, de jas is chemisch gereinigd dus wij nemen de klacht niet in behandeling. Dus ik een mail teruggestuurd dat ze de bijgevoegde brief moesten lezen; hij was dus níet chemisch gereinigd, alleen gewassen. Daarna vroegen ze om foto’s. Direct gestuurd. Het is me nog een raadsel waarom, want daarna kreeg ik een mail, dit keer van een andere medewerker: sorry, de jas is gewassen bij een stomerij en daarom vervalt de garantie. Wij kunnen uw klacht niet in behandeling nemen. Ik moest mij maar wenden tot de stomerij. Huh? Ik laat het JUIST over aan professionals in plaats van zelf te gaan fröbelen met zo’n dure jas en dan had ik dat dus niet moeten doen om garantie te houden? Ik heb gevraagd naar de reden; geen antwoord gekregen. Ik heb de stomerij gebeld en de reactie van Gaastra doorgegeven; hij is zeker van zijn zaak dat hij alles volgens het label heeft gedaan, maar gaf aan dat hij de jas op kon sturen naar een geschillencommissie en mócht het wel aan hem liggen, hij de jas zou vergoeden. Dus weer een mail naar Gaastra gestuurd, of zij dat ook deden als het aan hen zou liggen. Ik kreeg als antwoord dat ik het rapport maar op moest sturen en dat ze dan zouden kijken of ze mijn klacht in behandeling zouden nemen. Ik heb een boze mail gestuurd met de strekking dat ik de communicatie hooghartig vind. Daarna niks meer gehoord. Ze zullen wel denken; zo, daar zijn we ook weer vanaf. Ik vind het belachelijk. Ik moet blijkbaar smeken om ze serieus naar een klacht te laten kijken! Ik ben op geen enkel front serieus genomen of geholpen. Ik heb wat rondgevraagd, maar Gaastra blijkt inderdaad geen goede reputatie te hebben qua service. Het afpoeieren wat ze bij mij gedaan hebben doen ze standaard. Een winkeleigenaar (die Gaastra verkoopt) zei dat hij als grootinkoper nog wel eens wat voor elkaar kreeg maar dat ik als rechtstreekse consument (via hun EIGEN site!) geen schijn van kans had. Hij heeft dus gelijk. In het verleden veel Gaastra kleding gehad en nooit klachten. Daarom verbaast het mij ook zo dat áls er een klacht is, ze zo reageren. Moraal van dit verhaal: Een (prachtige) winterjas ter waarde van € 190,-- 3 maanden kunnen dragen. En ik ben nu genoodzaakt een andere jas te kopen. Bedankt Gaastra..

Rechtermouw afgebleekt

Sun, 06 Nov 2016 09:33:23 +0000

Ongeveer een jaar geleden heb ik een fluo oranje vest PR-G AIR aangekocht en nu heb ik opgemerkt dat de rechtermouw een bleke verschenen vlek vertoont, waarschijnlijk door de zon. wat moet ik hiermee doen, de vest is op die periode zeker niet versleten, en ik verwacht voor zo een dure vest , toch kwaliteit en meerdere jaren gebruik ervan. Graag antwoordje aub. Groeten Sonja Coppens

letters van gaastra zijn van jas af na 1x wassen volgens wasvoorschrift

Wed, 12 Oct 2016 15:15:19 +0000

heb in juni 2016 een jas gekocht bij de houtbrox jas paar dagen geleden gewassen volgens wasvoorschriften de letters van gaastra aan de voorkant van de jas zijn er helemaal af heb jassen van gaastra van een 1 jaar oud waar de letters er nog allemaal op zitten het is een jas van 159,95 vind dat dit na 1x wassen niet mag voorkomen

Vulling klontert

Mon, 10 Oct 2016 15:10:18 +0000

Tussenjas van gaastra gekocht bij Houtbrox in november 2014 Deze jas afgelopen mei voor de eerste keer gewassen en nu zijn er hele stukken zonder vulling. Gewassen volgens de wasinstructie. Terug geweest naar Houtbrox maar wilde de klacht/ jas niet innemen ivm faillisement. Houtbrox nu weg uit mijn woonplaats. Tip van personeel. Jas wassen en in de droger met veel tennisballen. Zomerperiode niets met de jas gedaan....nu het weer tijd wordt om de jas te dragen twee keer met de tennisballen gewassen en gedroogd in de droger. Helaas zonder het gewenste resultaat. Vulling is overigens synthetisch.

Blauwe grote letters op de kraag hebben afgegeven op het witte shirt

Thu, 22 Sep 2016 11:59:34 +0000

Bij de polo in de wasmachine gedaan te hebben, zoals wasvoorschrift, hebben de blauwe letters die zich op de kraag bevinden, afgegeven op het witte shirt. De eerste 2x was het shirt gewassen op de hand. Dit ivm het op vakantie zijn. Ik heb dit nog niet eerder meegemaakt, met Gaastra. Naar de winkel teruggaan is geen optie. Telstar in Houten is weg, zit nu Intrasport.

2 gaatjes

Wed, 14 Sep 2016 14:34:41 +0000

1 week geleden dit T shirt grkocht bij kok watersport Rotterdam. Binnen 2 dgn zaten er gaatjes in. Zijn we niet gewend bij Gaastra. Dus beetje teleurstellend.

Slippers binnen 2 weken versleten

Mon, 12 Sep 2016 12:58:46 +0000

Om het jaar koop ik slippers van Gaastra, zo ook dit seizoen. Omdat de slippers goed bevallen, koop ik ook altijd dezelfde. Dit seizoen zijn de zolen blijkbaar verandert en loop ik na 2 weken op doorgezakte slippers. Mijn oude slippers er bij gepakt en deze hebben nog een beter voetbed na 2 jaar gebruik, dan de nieuwe na 2 weken gebruik. Kortom; na twee weken gebruik is de slipper zo doorgezakt dat het lijkt alsof je op blote voeten loopt. Dit mag je niet verwachten van slippers van 50,-

Snel gesleten slippers

Sun, 14 Aug 2016 10:29:33 +0000

3 weken geleden heb ik slippers van gaastra gekocht voor de vakantie, in de verwachting dat ik lang met die slippers zou kunnen doen. Maar na 3 weken waren mijn slippers helemaal versleten. Het waren de slippers margarita voor dames. Ik had niet verwacht dat slippers van 20 euro maar 3 weken mee zouden kunnen.

voering gaat af

Sun, 07 Aug 2016 07:07:58 +0000

Heb vorig jaar een mooie witte jas met kap gekocht , Niet veel aangehad juist in de zomer eens . Heb hem over 3 weken eens gewassen aan 30 graden gelijk de vorige Gaastra jassen die ik al een paar jaren heb en geen probleem is bij het wassen .Nu, ik haal de witte jas met donker blauwe voering uit de was machine , tot mijn grootte verbazing zag ik blauw door het wit , ik dacht het zal wel weg gaan bij het drogen op kapstok . Nee dus , op de rug niet omdat er vanbinnen een net is . zo spijtig , zo een mooi jasje waar ik zo zorg van drieg en niet goedkoop was. Ik heb al meermaals contact gemaakt per telefoon en mails en foto s , maar ik word van het kasje naar de muur gezonden , er zij zelf iemand dat ik naar de winkel moet gaan waar ik hem gekocht heb . Wij , gisteren naar knokke , een uur rijden , die mevrouw zegt dat ik terug bij gaastra zelf moet contact op nemen en ze houd zaterdag op met de winkel . ik zou toch graag antwoord hebben en worden vergoed met een ander vestje .Want ik vind dit niet kunnen , het was niet de bedoeling een mooi en duur vestje te kopen dat je zo iets mee maakt , Ik zag het zo graag . HOPELIJK EEN REACTIE EN EEN OPLOSSING Groeten Nadine

kleurechtheid

Tue, 14 Jun 2016 14:27:38 +0000

Vorig jaar kobaltblauwe polo gekocht op Texel bij Skilderkaai. Na een keer dragen komen er rozig gewolkte vlekken op de polo. Draag kleding altijd met hemd, dus niet op blote lichaam. Is al de tweede , welke vlekken vertoont.

Teveel betaald

Fri, 10 Jun 2016 11:21:23 +0000

Op 8 juni heb ik een bestelling geplaatst bij Gaastra. Deze wordt bezorgd op 10 juni. Op 9 juni krijg ik een uitnodiging voor een VIP sale met 30% korting. Hierop heb ik gebeld met Gaastra om te vragen hoe zij hiermee omgaan. De dame gaf aan hier niets aan te kunnen (dat is in mijn beleving ook willen) doen. Advies alles terug sturen en opnieuw bestellen. Op mijn aangeven dat dit voor Gaastra nota bene ongewilde kosten met zich meebrengt werd aangeven; "ja dat is zo maar iedere actie is anders"???

logo weg na wassen

Tue, 17 May 2016 08:34:53 +0000

Beste, ik heb een tussenjas gekocht van het merk Gaastra, nu heb ik dit jasje gewassen volgens het etiket en is het logo van Gaastra op de linkerborstkant en achterpand boven in nek weg ook de binnenkant waar de gedrukte maatvoering etc in witte letters staan laten los.

Verkleuren van poloshirt

Sat, 14 May 2016 07:53:31 +0000

Ik heb een aantal gaastra poloshirt gekocht. Het valt mij op dat ze al ja al na 2 keer wassen erg verkleuren en de donkere kleuren in de boord doorlopen. Ik kocht een mooie donker roze polo en na 2 keer wassen lijkt het poloshirt wel 3 jaar oud. Heel vaal geworden. Ik heb dit met meerdere poloshirt gehad dat. Een rood wit gestreepte en dat het rood doorliep in het wit. Erg teleurgesteld in dit merk. Je zal verwachten een goede kwaliteit. Ik hoop een reactie op mijn klacht. Ej kruger

Verkleuring van jas

Sat, 07 May 2016 09:23:51 +0000

Na 1 keer wassen is de kleur er uit. Dit ben ik niet van Gaastra gewend. Dit is een tussen jas kleur roze was er super blij mee maar nu kan ik er niks meer mee!

jas scheurt

Mon, 11 Apr 2016 21:09:21 +0000

De (zeil)jas scheurt (aan de binnenkant) vd mouwen. De voering komt er uit. In beide mouwen zitten 2 tot 3 grote scheuren De jas is eind 2014 aangeschaft (zomerjas/herfst) hij heeft de gehele winter ongedragen in de kast gehangen, dus maar in de lente van 2015 gedragen. De winkel in Medemblik waar ik hem gekocht heb, bestaat niet meer. Betreft de gaastra lagoon

verkleuring jas na wassen

Mon, 21 Mar 2016 21:12:54 +0000

Dit weekend werd mijn blauwe winterjas gewassen volgens de richtlijnen vermeld op het etiket. Tot onze verbazing is mijn jas volledig verkleurd en is de kleur eerder grijsblauw....Flink teleurgesteld stel ik vast dat deze in China werd gemaakt. Ik vermoed dat hierop geen kwaliteitscontrole is op deze toch duurdere jas... en ik raad jullie dan ook aan om te kiezen voor kwaliteit ipv goedkoop geldgewin...

opwollende stof en dreigende scheuren erin

Sun, 20 Mar 2016 18:25:56 +0000

wij hebben een donkerblauwe herenwinterjas gekocht (nautica),en niettegenstaande hij amper is gedragen beginnen op de rugkant delen van de stof raar op te wollen (ook al is het een regenvest) en vrezen we dat er scheuren gaan in komen.(de jas is nog nooit gewassen dus verkeerd wassen kan geen oorzaak zijn) We vrezen dat de scheuren niet lang meer op zich zullen laten wachten,en zal de jas dus zeker geen volledig seizoen kunnen gedragen worden ook al hebben wij er veel geld voor betaald.

Rits kapot niet niet vervangbaar

Wed, 02 Mar 2016 19:04:57 +0000

Helaas is de rits van mijn jas stuk gegaan. Niet eens 1 winterseizoen kunnen dragen. Ik ben blij met de jas dus ben naar de kleermaker gegaan. Hij kan de rits helaas niet vervangen omdat de drukknopen te dicht op de ristnaad zitten. Vervolgens contact opgenomen met Gaastra Pro Shop (dacht dat dit Gaastra Nederland was). Hier erg goed geholpen/te woord gestaan. Waren er van overtuigd dat Gaastra dit goed zou oplossen (dit is hun ervaring). Netjes mailadres gekregen van Gaastra Nederland. Zij verwezen mij naar de aankoopwinkel. In dit geval niet voor de hand liggend, namelijk de Makro. Ondanks dat ze dit wisten, moest ik toch daar naartoe. Vanochtend speciaal naar de Makro gegaan, maar zij kunnen hier niets mee. Dit verwachtte ik al. Zij hebben geen vervanging/reparatieservice. Zij hebben keurig netjes contact opgenomen met Customer Services (die mij zelf naar de winkel verwezen hadden).En wat kregen we....nul op rekest. Vreemd! Dus voor niets naar de Makro en vervelender nog: met kapotte, niet te repareren jas naar huis. Meer Gaastra is huis en gaat normaal langer mee (wat je ook mag verwachten).

Lekkende "waterproof" jas

Mon, 22 Feb 2016 14:45:43 +0000

Speciaal voor de natte wintermaanden een waterdicht jack van Gaastra aangeschaft. In de jas bevind zich een label met G3-M. Hierbij staat onder andere dat het "waterproof" is. Ik was vanochtend dan ook zeer teleurgesteld toen ik na een schamele 10 minuten in de regen volledig doorweekt was!! Een product met een naam die staat voor kwaliteit zou mijns inziens.geen misinformatie op de label mogen staan. Waterproof houdt voor de meeste mensen in dat een product waterdicht is, en niet slechts voor 5 minuten!!