KLACHT.nlFype in Amsterdam klantenservice & klachten

Zeer slechte service, valse beloften etc

Fri, 22 Jun 2018 14:31:00 +0000

Opgezegd m.i.v. 1 juli. Ze maken er 31 juli van want het moet per maand. Een abonnement nemen gaat zeer snel. Bij opzeggen laten ze je meerdere keren 40 min tot een uur aan de telefoon wachten. Ze beloven meerdere keren terug te bellen en doen dit niet. Ze beloven een bericht te sturen en doen dit ook niet etc etc etc. Nu ongeveer 3 weken bezig geweest om van hun af te komen. Zeeeer slecht bedrijf. Ze vertellen een brief gestuurd te hebben via hun eigen website waar ik moet inloggen. Wij gebruiken deze niet en hebben een nieuw wachtwoord gevraagd. Ze beloven te mailen maar doen dit weer niet. Na inloggen staat er alleen `Opzegbrief ontvangen 25-5` Verder niets. Ik kan nog lang doorgaan maar dit lijkt me wel voldoende :-(

Fype

Fri, 13 Mar 2015 09:29:49 +0000

In april van het jaar 2013 hebben wij een deur aan deur verkoper aan de deur gehad, die beloofde ons gouden bergen klonk allemaal erg mooi, en mijn man zag het wel zitten op over te stappen. En er is een overeenkomst getekend. Dezelfde avond heb ik dit telefonische geannuleerd, Echter kregen wij een paar maanden een rekening voor de diensten waar wij gebruik van zouden maken. Echter hebben wij niets van Fype, waarom zouden wij een rekening gaan betalen als er een annulering is geweest. Drie maanden later stond er een monteur voor de deur, hij wou een modem aansluiten. Maar aangezien wij er van af hebben gezien hebben wij de monteur weer weg gestuurd. Een paar maanden later kregen wij een brief van een incasso bureau met een vordering van Fype. Wij hebben een bezwaarbrief geschreven en het bleef stil. Weer een half jaar later weer een ander incasso bureau. Wederom hebben wij bezwaar geschreven en een aantal keer gemaild met het betreffende incasso bureau. Echter laat Fype het er niet bij zitten en schakelen wederom een nieuw incassobureau in. Deze keer ben ik met de brief naar een juridische loket geweest, Zei vertelde mij echter dat het gaat om een overeenkomst die niet voldoet aan de wettelijke eisen van colportage wet. Er hoort ten alle tijden een wettelijke opzegtermijn op vermeld te staan, en dat is niet het geval. Ik heb dit wederom bekent gemaakt aan Fype. Het betekend dat de overeenkomst die er is nietig is verklaart. Echter laat Fype het er niet bij zitten en wil maar liefst een bedrag van €2279,42 euro betaald hebben. Wij zijn het hier niet mee eens. Wij hebben geen enkele dienst van deze maatschappij, enkel werkt het bedrijf niet mee, vandaar dat ik mijn verhaal nu hier plaats.

klacht over fype oneerlijke afsluiting

Sat, 08 Feb 2014 12:09:49 +0000

in eind dec heb ik en mijn vrouw ons een abonnement laten aanpraten, op naam van mijn vrouw J arts-takarbessy 70 jaar ik zelf haar echtgenoot ben in juli 84 jaar de beloften was ik zou een goedkoper abonnemen zou ontvangen, gratis een monteur voor begeleiding bij aansluiting en een gratis kastje voor opnamen dat alles was niet waar toen het ik te laat na 20 dagen omdat ik niet wist dat zij mij verkeerd hadden voorgelicht heb ik het aangetekend gaan opzeggen, maar daar namen zij geen genoegen mee uiteindelijk betaal ik nu twee jaar lang zonder tv telefoon internet van hen 50.00 eure per maand dat is de afkoopsom vind u dit niet schandalig en mag dit zo maar oudere mensen die niet eens goed weten hoe zij een stekker in het stopkontakt kunnen steken zo te bedriegen. ik weet wij hebben afgetekend en dat was dom nu moeten wij aowers er ook voor bloeden ik wil deze klact bij u neerleggen zodat u andere kunt behoeden om de zelfde fout als ik het maken. help help help groeten fam L J Arts septemberstraat 98 almere lid van de consumenten bond

Wel beloven maar niets doen.

Fri, 07 Feb 2014 20:32:00 +0000

Wij zouden op 3-2 worden aangesloten maar fype kon dat dus op het laaste moment weer eens niet waar maken telfort maakte een fout om ons die dag wel van alles af te sluiten dus zitten wij met de gebakken peren mooi zwart beeld en dat nu de olympische spelen beginnen hoe lossen wij dat snel en netjes op ik zou zeggen aansluiten die handel Of anders misschien even naar radar of kan niet waar zijn mailen Dat zou een mooie reclame voor jullie zijn wij hebben wel 10 keer met jullie gebeld maar niemand weet iets Hoe kan dat we zijn al vanaf 4 dec met jullie bezig Wij mogen het contract niet verbreken maar jullie hoeven je niet aan de afspraken te houden wij balen als een stekker Wij zijn telefonisch niet bereikbaar en dat is erg lastig

Betalen voor internet en tv dat nog steeds niet aangesloten is

Fri, 31 Jan 2014 10:20:15 +0000

Ergens eind juli 2013 komt er s'avonds na 18:00 een Fype verkoper aan de deur. Hij weet mij een pakket te verkopen. Prima allemaal. Maar de levering gaat niet zo lekker. Kennelijk kunnen ze het product wel s'avonds komen verkopen maar niet leveren. Als ik hier contact voor opneem krijg ik de mededeling dat ik maar een dag vrij moet nemen... pardon? Een dag vrij nemen kost mij geld, en ik kan niet zomaar verlof nemen wanneer dat Fype uitkomt. Inmiddels had ik mijn huidige internet en tv al opgezegd. Dus puntje bij paaltje zat ik een week zonder internet en tv. Gebeld met fype of ze met spoed alles konden aansluiten maar omdat ze met een externe leverancier werken werkt dit natuurlijk belabberd. Kortom een half jaar verder heb ik nog steeds geen internet en tv van Fype, wel netjes 2 rekeningen van ze gekregen natuurlijk (totaal 150 euro automatische incasso) heb ik in oktober UPC moeten smeken of ze mij met spoed weer wilde aansluiten. Ik benieuwd hoe Fype dit gaat goedmaken..... Word hier zo verschrikkelijk moet van.

Aansluiting televisie

Tue, 28 Jan 2014 14:31:12 +0000

Sinds 16-01-2014 zitten wij zonder televisie. Hebben bijna dagelijks en vaak meedere keren per dag gebeld. Telkens komen de mensen van fype met het antwoord dat ze er mee bezig zijn.Afgelopen maandag is er zelfs toegezegd dat het urgent is geworden. Maandag of uiterlijk dinsdag zou er iemand komen.Tot nu toe niemand gezien! Zijn 13 dagen aan het wachten, en zijn hier een beetje klaar mee. We willen duidelijkheid. Als wij zelf geen contact zoeken met fype krijgen we helemaal niets te horen.(ZEER SLECHTE ZAAK)Maar als je dan aangeeft dat je zo snel mogelijk weer weg wil bij fybe komen ze telkens met het verhaal van het contract waar je aan vast zit. wat is een contract van je tv zonder tv???????

Voorgelogen door verkopers en zeer slechte en extreem langzame klantenservice

Mon, 20 Jan 2014 10:28:26 +0000

Al maanden bezig voor een oplossing! Contract afgesloten na navraag gedaan te hebben of we aangesloten konden worden zonder het doortrekken van kabels en extra kosten. Dit is ons toegezegd door verkopers Gio en Joyce Paap. De monteur kwam langs om ons aan te sluiten en dit bleek niet mogelijk. Onze kastjes kunnen geen digitale tv ontvangen en we beschikken niet over een kruipruimte. Pas na 2 maanden al contact te hebben over een oplossing voor de tv's van beneden met dit probleem vertelde Fype dat dit ook Vd kastjes op de bovenverdieping geldt! Verkopers hebben gelogen! Ook hebben ze ons niet verteld over de installatiekosten. Meteen contact gehad met Fype en een maand gratis ter compensatie was ons toegezegd. Echter worden wij vanaf maand 1 (en 2e ook al) gefactureerd terwijl we niet eens zijn aangesloten! Ontelbare telefoontjes en brieven later hebben we nog geen antwoord op de vraag waarom dit gedaan wordt en geen goede oplossing voor de digitale televisie voor alle tv's!!! Deze klacht heb ik 3 weken geleden op een website voor klachten geplaatst. Echter vond Fype (tegenwoordig Fiber) het niet nodig om hier op te reageren. Ook niet op mijn telefoontjes en inmiddels 3 brieven sinds het plaatsen van bovenstaande klacht. Dit is toch te belachelijk voor woorden! Dit loopt al maanden. Fiber werkt niet eens meer mee aan het vinden van een oplossing maar ondertussen loopt het contract wel door en wordt er wel verwacht dat wij gaan betalen! Na mijn rode kaart wordt er wel direct gebeld. Ik heb de situatie toen uitgelegd en gezegd dat we op een reactie wachten en niet voor diensten willen betalen waar we geen eens gebruik van kunnen maken, sindsdien geen gehoor! Als Fiber geen oplossing wil bedenken zeg ons contract dan graag op. Ik heb nog nooit zo een slechte klantenservice meegemaakt! En dit terwijl we al op zoveel gebieden zijn voorgelogen door hun medewerkers. Een naamswijziging verbaast me niks, op google staat het VOL met klachten over Fype. Het is te belachelijk voor woorden hoe oneerlijk en langzaam Fiber te werk gaat en ons al maanden ZONDER diensten laat zitten!

Belabberde Service Fype.nl

Fri, 29 Nov 2013 13:18:20 +0000

Fype biedt alles in een en televisie kijken via de tablet, glasvezel was net nieuw in Zwolle, dus uiteraard dit afgesloten bij Fype, zij bieden een mooi pakket met vele voordelen, maar stink hier niet in als u eenmaal aan ze vast zit begint de ellende. Eerst kwam er een monteur die zou bij mij de bekabeling aan komen leggen, om een lang verhaal kort te houden het kwam er op neer dat ik aan het einde van de middag TV kon kijken doormiddel van een 15meter UTP kabel welke van de meterkast naar de TV liep dwars door de kamer. Ik moest hem maar weg werken of zo. Omdat hij het niet werkend kreeg via de UTP kabel welke hij getrokken had door de leiding waar de COAX eerst lag. 2 dagen later heeft een kundige monteur dit opgelost ook hij schrok van wat hij aantrof, openliggende UTP wand contactdozen en kabels door de woonkamer. Nu begon het volgende probleem TV viel constant uit, oplossing ja dan moet u de decoder regelmatig van de stroom halen, idd dit is EEN oplossing. Dit werd gewoon niet serieus genomen. Daarna volgende probleem tijdens het bellen met mensen viel met enig regelmaat de verbinding en als je dan weer wilde bellen dan deed de lijn het niet meer en als mensen ons terug belde gaf een stemmetje aan sorry dit telefoonnummer is niet in gebruik, na lang zeuren en aan de lijn hangen hebben ze maar de modem vervangen. Dit loste het probleem wel op. Nu is recent onze tablet kapot gegaan en hebben we deze vervangen, voor de zekerheid hebben we gebeld met de klantenservice van Fype of te vragen welke tablet geschikt zou zijn. Bijv. de Nexus 7 van google, dat was een Android tablet en zou geen problemen moeten geven. Eenmaal aangeschaft en in gebruik genomen blijkt dat toch niet te zijn, dan bel je weer met de vraag wat doe ik verkeerd. Dan krijg je de opmerking dat er nu pas navraag is gedaan en dat het toch niet werkt op dit type. Nu is de maat vol en wil ik van Fype af maar ze geven aan alles is super en we gaan je verplichten bij ons te blijven. Dus zal ik er nu alles aan doen om iedereen te behouden voor deze partij welke niet in staat zijn een goed product te leveren. Hierbij een lijstje met contact momenten. Contact momenten: 22 apr. 2013 11:14 - 22 apr. 2013 16:40 27 mei 2013 19:05 - 29 mei 2013 11:29 19 jun. 2013 20:22 - 28 jun. 2013 01:05 26 jun. 2013 15:01 - 28 jun. 2013 17:24

fype leugenaars

Thu, 28 Nov 2013 19:26:54 +0000

die is dat de colpeteur die bij ons is geweest ons er in heeft geluisd met heel veel dingen we konden alles volgens hem na een maand ruzie over de telefoon omdat we nog steeds geen wifi verbinding hebben werd me vandaag doodleuk meegedeeld dat het voor hun op hield omdat ze geen wifi ondersteunen de verkoper zei bij mij thuis u kunt ook op u tablet tv kijken nou een beetje moeilijk als je geen wifi krijgt dus alleen mar leugens wat kan ik hier mee ik zou dolgraag van hun af willen

Belofte(s) niet nagekomen.

Wed, 27 Nov 2013 19:32:54 +0000

Tot spijt zijn onze ervaringen met Fype tot nu toe heel onprettig. Het staat al bijna vast dat we zsm weer terug willen naar Ziggo. Dit heeft meerdere redenen: Ten eerste is ons al 2 keer voorgekomen dat een medewerker ons iets belooft/toezegt, wat vervolgens onwaar was. De eerste keer ging het erover dat Fype voor ons Ziggo zou afzeggen. Dit is niet het geval geweest en na weer gebeld te hebben, kregen we te horen dat we de medewerker niet zomaar moesten geloven(?). Tot onze blijdschap mochten we 1 November beginnen met Fype (De facturen zouden dan pas in gaan). Als we 30/31 oktober Fype zouden aansluiten, dan was alles goed. Als een andere medewerker dit nu leest zult hij/zij nu denken: dit is niet mogelijk. Jammer genoeg kreeg ik na meerdere telefoongesprekken (met verschillende medewerkers) te horen dat dit inderdaad niet klopt. Ten tweede: Wat ik nog steeds niet kan begrijpen is het volgende: 18-31 oktober hebben wij €20,30 moeten betalen. Dit zou de helft van de prijs zijn, omdat we nog een maand gratis zouden krijgen (alweer: ???). Hierna hebben we €24,45 moeten betalen (november) en hierna weer €44,95 (december). Waar is onze maand gratis? We hebben eerst een halve maand (onterecht) betaald. Want een halve maand kost toch: de helft van 44,95? De tweede maand hebben we inderdaad de helft van de prijs betaald. en de derde maand hebben we het volle bedrag betaald. Dit komt uit op een halve maand gratis. Nogmaals: waar is onze maand gratis?

Internet

Wed, 27 Nov 2013 11:36:06 +0000

Al een aantal maanden betalen wij voor internet, maar kunnen geen gebruik maken van de diensten, dit ivm laks gedrag van Fype. Niets is aangelegd en geen bereik, geen signaal. Betalen mogen we wel, maar gebruik maken niet.

Bijna afgerost

Mon, 11 Nov 2013 18:05:58 +0000

Vandavand om 17:45 uur bij mij thuis vulde een adviseur(Y.Kaplan)van Fype, een aanmeldformulier in. Nadat hij verder ging met huis aan huis verkoop, heb ik op internet rustig bekeken wat ik afsloot, toen kwam ik er achter dat hetzelfde abonnement op internet de eerste 2 maanden gratis was. Plus in mijn contract stond met kleine letters dat de beloofde snelheid van internet niet direct beschikbaar is. Hierop ben ik hem gaan opzoeken en heb hem gevraagd ivm bovengenoemde argumenten ingevulde aanvraagformulier te vernietigen. Eerst weigerde hij toen kwam een collega van hem erbij en toen kon het wel. Toen ik hem erover aansprak hoe dit kon begon hij agressief te worden en begon later mij uit te schelden omdat ik hem waarschuwde dat ik anders de politie zou bellen. Toen heeft zij collega mij namens zijn collega zijn excuses aangeboden en heeft mij uit zijn handen gered.

niet gekregen wat beloofd was

Mon, 03 Jun 2013 06:10:01 +0000

Verkoper heeft mij toegezegd dat ik voor € 45 p/m tv heb met opname functie. 30 mb internet en telefonie. Nu net monteur gehad en blijkt dat ik voor dit geld analoge tv heb zonder opname of iets dergelijks(wel de 30mb internet en telefonie. Gebeld met Fype en nu kan ik natuurlijk voor € 54 p/m wel digitale tv krijgen. Dit is niet wat mij is toegezegd door de verkoper.De verkoper heeft het ook over het modem gehad van € 50. Dit kreeg ik ook terug bij UPC als ik daar mn oude modem inleverde. Een modem voor opname bij Fype is borg € 200.. klopt ook niet! Waardeloos!! Ben gewoon voor gelogen en heb me een contract aan laten smeren van twee jaar!! wat heb ik nou aan glasvezel met analoge tv!!

Internet aansluiting na tig keer bellen nog niet tot stand gebracht

Sat, 11 May 2013 14:51:58 +0000

Op 4 maart een aanvraag gedaan voor Fype internet voor in onze nieuwe woning. Op 2 april kwam dan uiteindelijk een monteur om de verbinding tot stand te brengen. Helaas na tientallen keren bellen is dit op vandaag 11 mei nog steeds niet gelukt. Na verschillende tests lijkt toch de modem niet te werken en deze willen we graag laten vervangen. Op 29 april zouden wij zeker weten gebeld om een afspraak te maken met de monteur. Nu ruim 10 dagen later zijn ze hun woord nog steeds niet nagekomen, zelfs de supervisor neemt ons blijkbaar niet serieus. Ik heb al zeker 5 keer terug gebeld maar blijkbaar is het onmogelijk om rechtstreeks een afspraak te maken voor het plaatsen van een nieuwe modem. Gisteren is ons op het hard gedrukt dat het echt genoeg was geweest en we 100% zeker vandaag een telefoontje zouden ontvangen, maar helaas, ze vinden ons als nieuwe klant niet belangrijk genoeg. Ik weet niet meer wat ik moet en ondertussen veel telefoonkosten moesten maken, hoge mobiele internetkosten ivm ontbreken wifiverbinding thuis en heel veel frustratie. Dit wil ik dus ook allemaal verhalen.

Gratis maand, eerste belaten en dan pas over 1 maand terug krijgen?

Wed, 01 May 2013 08:18:37 +0000

Tweede klacht over Fype. Gratis maand. Fype heeft het geld gewoon van mijn rekening af genomen. Ik heb gebeld en wordt verteld dat ik het terug zal krijgen de volgende maand?

Gratis maand, eerste belaten en dan pas over 1 maand terug krijgen?

Wed, 01 May 2013 08:18:30 +0000

Tweede klacht over Fype. Gratis maand. Fype heeft het geld gewoon van mijn rekening af genomen. Ik heb gebeld en wordt verteld dat ik het terug zal krijgen de volgende maand?

Twee keer betalen voor een extra aansluiting

Wed, 24 Apr 2013 13:39:11 +0000

Met het gesprek thuis heeft hun verantwoorder duidelijk gezegd dat bij twee of meer aansluitingen moest ik iets van 10 euro meer betalen per maand. Hij heeft niet gezegd dat ik voor twee boxen moesten betalen. Zelfs vanochtend toen ik in gesprek was met Fype heeft die medewerker gevraagd of ik een monteur zou willen hebben voor het installeren, prijs was 79.00 euros. Hij heeft ook gezegd dat wij kon het ook zelf doen. Maar hij heeft niets gezegd over een extra 169.00 euro. dat heeft hij gedaan bij e-mail. Ik heb meteen gebeld om te zeggen dat ik de box niet wil hebben. Hij heeft gezegd dat het al onderweg was?? Ik heb hun geinformeerd dat ik het gelijk terug zal sturen.