KLACHT.nlFurnies.nl klantenservice & klachten

lamp besteld, wel betaald nooit geleverd!!!

Wed, 29 Apr 2015 22:22:00 +0000

Dag, Op 28-05-2013 heb ik een lamp besteld op de site furnies.nl. Na veel heen en weer gemaild te hebben over de levering en gebeld te hebben is gebleken dat ze in een faillissement waren beland. Mijn lamp of geld nooit terug gekregen. Wat erg dat het bedrijf weer een doorstart heeft gemaakt terwijl er nog gedupeerden zijn. Kunnen jullie nog wat betekenen? Groeten

wel betaald, niet geleverd

Wed, 29 Apr 2015 15:37:57 +0000

Op 9 mei 2013 een 4 tal stoelen besteld en betaald, nooit geleverd. Ongelooflijk dat deze toko weer actief is.

onstabiele salontafel

Tue, 13 Jan 2015 14:38:19 +0000

Ik weet niet meer precies wanneer ik de multie color salon tafel bij jullie gekocht heb.Dit is een rond tafeltje met drie uitdraaibare plateaus. Dit tafeltje is naarmate de tijd is verstreken steeds meer onstabiel geworden. Ik vind de prijs kwaliteit verhouding van 165 euro die ik toen betaald heb niet in verhouding,ik heb spijt dat ik hem gekocht heb.

uitstel wordt afstel

Sun, 30 Nov 2014 20:50:10 +0000

mijn klacht is niet opgelost, integenstelling tot uw opgevoerde status van mijn ingediende klacht

wachten op geld

Sun, 30 Nov 2014 15:05:58 +0000

Wij wachten al anderhalf jaar op onze 704 euro. In juni 2013 tv meubel bij furnies besteld. De curator laat ook niks van zich horen...zeer triestige zaak !!!

Wel betaald niet geleverd

Thu, 09 Jan 2014 08:55:49 +0000

Op 20 mei 2013 een wandgarderobe met spiegel besteld en direct betaald on line. Twee dagen daarna berichtje ontvangen dat Furnies zo goed als zeker failliet gaat. Dag daarvoor nog met magazijn medewerker gesproken over beschikbaarheid. Ongelofelijk dat je bewust als bedrijf nog betalingen accepteert als je tent zo goed als failliet is. Schandalig!

Lampen besteld en betaald alleen nooit geleverd en contact krijgen is onmogelijk!

Thu, 02 Jan 2014 11:17:56 +0000

Wij hebben vorig jaar Maart een bestelling geplaatst van 2 lampen (in totaal iets meer dan €100. En werden daarna afgescheept toen we contact opnamen i.v.m. levering. Nu geen contact meer mogelijk…

bijzettafeltje

Thu, 10 Oct 2013 12:21:18 +0000

Ik heb op 01-06-2013 een laptoptafeltje besteld en tot op heden 10-10-2013 nog steeds niets ontvangen.Ik heb vele malen getelefoneerd maar daar werd niet opgenomen. Wel een aantal e mails ontvangen met de belofte dat alles goed zou komen na een eventuele overname.

Geld niet terug ontvangen

Wed, 02 Oct 2013 10:53:01 +0000

Op 11 maart bijzettafel besteld, art. nr. 384060 prijs €129,-. Op 25 april bericht van Furnies ontvangen dat het artikel niet meer geleverd kan worden. Belofte om geld terug te storten is ook na ettelijke telefoontjes en e-mails tot op heden, 2 oktober, niet na gekomen.

Artikel besteld en betaald maar niet ontvangen

Wed, 02 Oct 2013 09:50:26 +0000

Op 4 mei heb ik een Joris Salontafel besteld en ook direct betaald. Ik heb het artikel echter nooit ontvangen. Ik ben lang aan het lijntje gehouden met verhalen over een overname, maar uiteindelijk heb ik tot nu toe nog niets ontvangen.

Besteld en betaald maar NIETS geleverd!

Wed, 25 Sep 2013 18:38:57 +0000

In april heb ik een dressior en tv-meubel besteld bij Furnies.nl. Voordat ik de bestelling deed heb ik eerst met Furnies.nl gebeld. Er werd direct opgenomen, mijn vragen werden beantwoord en ik werd zelfs nog teruggebeld met wat aanvullende informatie. Op de site was ook het Thuiswinkel Waarborg merk te zien. Wat ik niet had gedaan was de bedrijfsnaam googlen ;-(. Ik heb het volledige bedrag van 1218,- euro overgemaakt met de afspraak binnen drie weken de meubels in huis te hebben. Ik werd net zoals velen anderen aan het lijntje gehouden met smoesjes zoals het staat bij de leverancier het moet alleen nog opgehaald worden, je wordt snel gebeld om een afspraak te maken voor de levering enz enz... Ze wisten al lang dat het slecht ging met het bedrijf en dan nemen ze alsnog bestellingen aan. In en in slecht vind ik het! Ik heb de meubels ook nog eens betaald met de erfenis van mijn oma. Ik heb echt geen goed woord over voor dit bedrijf!

Hanglamp besteld, nooit ontvangen.

Thu, 19 Sep 2013 14:08:18 +0000

Op 15 mei hebben wij een hanglamp gekocht bij Furnies.nl, voor een bedrag van 139,-. Deze hebben we meteen via de creditcard betaald. Na lang wachten hebben we een mail ontvangen, en daarop volgde er nog 4. Op die manier hielden ze ons aan het lijntje en zeiden dat ze druk bezig waren met een overname van hun bedrijf en investeerders enz. Na 21 juli helemaal niets meer van hun vernomen. Telefonisch regelmatig geprobeerd furnies te bereiken;geen contact. Verschillende mailtjes gestuurd met de vraag of ze alsnog de lamp willen verzenden of over gaan op terugbetaling;geen reactie. Nu is de website van furnies.nl niet eens meer bereikbaar. Via google op deze site terecht gekomen.

Geen reactie van bedrijf Furnies

Thu, 19 Sep 2013 09:12:09 +0000

Ik heb dit jaar in Februari via GROUPON / FURNIES.NL 4 arm stolen Davidi gekocht. Ten eerste waren ze veel te laat met de bezorging, en ten tweede de wielen van de stoelen zijn uit elkaar gegaan, 20 dagen na de ontvangst. Ik probeerde vaak via email en telefonisch contact te nemen met Furnies.nl, maar geen reactie. In Juni had ik besloten om via GROUPON een antwoord te krijgen, dat is ook tot nu toe nog niet gelukt. Ik wacht ook dus een maand van GROUPON met de excuus: Furnies gaat dus wel contact met u nemen. Ik heb dus 400 euro betaald voor kapot stoelen!

onbereikbaar en niet geleverd

Wed, 18 Sep 2013 13:00:29 +0000

bestelling geplaatst op 04 maart 2013. Veel getelefoneerd en gemaild omdat er niet geleverd werd. Later werden mails niet meer beantwoord en werd de telefoon niet meer opgenomen. Opeens een mail gehad dat er een overnemer was en dat mogelijks alles in orde zou komen. Zouden ons op de hoogte houden, doch niets is minder waar. Behandelen de klant als een stukje vuil!

mr

Tue, 03 Sep 2013 07:41:38 +0000

9 februari 2013 dit meubel besteld.Tijd later bericht dat dit niet meer leverbaar was. gevraagd geld terug te storten. tijd later bericht ontvangen dat ze gingen storten. even later bericht dat ze zelf niet wisten of de firma nog zou blijven bestaan.nadien niets meer gehoord. betreft order 100002926

22 april stoelen besteld

Tue, 03 Sep 2013 07:01:19 +0000

Op 22 april 4 eetkamerstoelen besteld voor een totaalbedrag van 570 euro. Elke keer mailtjes ontvangen om je proberen af te houden. Uiteindelijk via internet erachter gekomen dat verschillende mensen die na mij hebben besteld wel geld terug hebben gekregen. Vandaag te horen gekregen dat het bedrijf hoogstwaarschijnlijk failliet verklaard wordt. Dus kan ik fluiten naar mijn geld. Leuk om dik 4 maanden aan het lijntje gehouden te worden!

Niet verkregen tv meubel of oplossing voor mogelijke geld terug gave

Wed, 28 Aug 2013 17:12:31 +0000

Geachte Meneer, Mevrouw Bij deze wens ik nogmaals klacht neer te leggen tegen Furnies.nl. Op datum van 15/06/2013 hebben ik en m'n vrouw een tv-meubel Dhaka yk 25 met een waarde van 704 euro besteld bij Furnies. Na enige weken wachten en geen levering kregen wij argwaan en probeerden we telefonisch en via email contact te zoeken, wat niet lukte. Na nog enkele vergeefse email kregen we dan te horen dat er een eventuele overnemer zou zijn en deze stelden dan voor om de kast te leveren of geld terug. Blijkbaar is er dan van deze overname geen sprake meer van. Bij vorige klachten hebben wij nog geen gehoor gekregen, dus wens ik nu nogmaals een klacht uit te brengen. Bij deze hoop ik tot een oplossing van ons probleem en dat van vele andere gedupeerden. Vriendelijke groeten Carlo De Groote

Wel betalen niet leveren

Wed, 28 Aug 2013 09:42:43 +0000

In maart via beslist.nl bij de firma Furnies een stoel besteld voor mijn moeder. Via ideal betaald, hoeft ze geen geld in huis te hebben. na 3 weken gebeld, nee over 3 weken. Telefonisch na 3 weken niet meer bereikbaar.Diverse mails gestuurd en constant werde beloofd dat de stoel geleverd zou worden. Toen kwamen er mailtjes, we hebben problemen we gaan en herstart maken. Na 4 van deze mails werd het stil erg stil. Blijkbaar bestaan ze nog want hun website draait nog gewoon. Alleen reageren op mails doen ze niet!

Op 8/3/2013 bestelde wij een'Paraplubak Dilux ob.nr 6214

Tue, 27 Aug 2013 10:09:37 +0000

Op 8/3/2013 bestelde wij een'Paraplubak Dilux ob.nr 6214 levering termijn 14 dagen kostprijs 119€ die wij betaalde via creditcard. Tot op heden heben wij nog niets ontvangen ,

Geen levering bestelling en ook nog steeds geen geld retour

Sun, 25 Aug 2013 20:17:14 +0000

Op 26 mei jl. heb ik zes eetkamerstoelen via Furnies.nl besteld en met Ideal €289,94 betaald. De bestelling zou binnen vijf dagen geleverd worden. Echter is het inmiddels drie maanden later en is de bestelling nog steeds niet geleverd. Furnies is telefonisch onbereikbaar en er wordt niet op mails gereageerd. Via de mail heb ik voor het laatst op 21 juli een standaard algemene mail ontvangen waarbij werd aangegeven uiterlijk 24 juli meer helderheid over de stand van zaken te kunnen geven. Sindsdien heb ik niets meer van Furnies vernomen. Het is ronduit schandalig dat men de klanten sindsdien niet heeft geinformeerd over hoe en wat verder.

niet leveren

Fri, 23 Aug 2013 13:08:12 +0000

op 15 april 2013 heb ik 2 plafondlampen gekocht voor samen 598 euro de eerste 2maanden als ik ze nog kon bereiken hadden ze mij beloofd om men geld binnen de week terug te storten wegens het niet meer in voorraad was met deze is dat nog niet gebeurt en kan ze ook niet meer bereiken heb immers al voor meer dan 20euro aan telefoon gespendeerd

Kan geen bestelling annuleren

Tue, 13 Aug 2013 11:45:02 +0000

Ik heb gisteren een bestelling geplaatst op furnies.nl en kon de bestelling niet afwerken. Ik kon namelijk geen betalingswijze ingeven. Ik wou met kredietkaart betalen. Nadien kreeg ik een bevestiging van mijn bestelling, maar per rembours met een extra aanrekening van 25 euro. Dat heb ik helemaal niet gevraagd! Ook werden er leveringskosten aangerekend alhoewel er op de website staat de de levering gratis is voor een aankoopbedrag boven de 50 euro. Krijg geen antwoord op mijn annulatiemail en telefonisch niemand bereikbaar.

Hanglamp

Fri, 09 Aug 2013 20:56:31 +0000

15 april hanglamp besteld van € 179,99 . Betaald via ideal nog steeds niet geleverd. Is niet te bereiken via telefoon en op email geen reactie.

uitstel wordt afstel

Mon, 05 Aug 2013 13:47:59 +0000

bestelling en betaling wordt geaccepteerd zonder concrete actie om op te lossen. daarna veel mail zonder zich te houden aan hun eigen deadlines.

Niet geleverd

Thu, 01 Aug 2013 18:37:35 +0000

3 Juli 2013 een kapstok besteld en betaald en nog steeds niet geleverd.

Geld terug gekregen van Furnies

Thu, 01 Aug 2013 16:45:05 +0000

Eerlijk is eerlijk. Het mag ook gemeld worden als er iets half goed gaat. Ik heb vandaag m'n 400 euro terug gekregen van Furnies. Curieuze is echter dat ik daar nooit om gevraagd heb. Ik wilde m'n tv-meubel geleverd hebben

Uitstel terugbetaling Furnies

Wed, 31 Jul 2013 19:16:13 +0000

Ik heb 21 juli een mail (de zoveelste) gekregen met als update van Furnies dat ze 24 juli meer helderheid hebben over de voortgang van het bedrijf cq overname. Het is vandaag 31 juli en tot op heden niks van Furnies gehoord. Ik ben het nu wel zat om te blijven wachten op een oplossing. Met het betalen, werd het bedrag meteen afgeschreven van mijn rekening. Waarvoor kunnen ze het bedrag niet net zo snel weer terugstorten. Ik zit vanaf mei te wachten op €438,99 en nu zijn we 2 maanden verder en nog steeds niks concreets van Furnies. Ik wil mijn geld z.s.m. teruggestort krijgen. Ik hoef geen emails met updates te ontvangen want die emails zijn toch om de terugbetaling cq levering van de spullen uit te stellen. Ik ben er helemaal klaar mee!!

Uitblijven levering en creditering

Tue, 30 Jul 2013 17:24:07 +0000

Op 16 februari heb ik een salontafel besteld en betaald via I-Deal. Levering zou geschieden binnen 15 tot 20 werkdagen. Toen er in mei nog niets geleverd was, heb ik het aanbod om de order te annuleren aangenomen. Er werd mij beloofd dat de 419 euro zo spoedig mogelijk zou worden teruggestort. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen! Ook tussenkomst van de thuiswinkelwaarborg instantie heeft niets opgeleverd. Ik krijg bij beide geen antwoord meer op mijn mails en telefonisch is Furnies onbereikbaar. Wat me nog het meest verbaasd is dat de site van Furnies nog gewoon in de lucht is en dat mensen nog gewoon kunnen bestellen!!!

Geen geld retour ontvangen van lamp

Mon, 29 Jul 2013 11:26:47 +0000

Ik heb een lamp die niet volgens verwachting was en wel betaald was op 10 mei geretourneerd. Tot op heden na diverse mailtjes nog geen geld retour. Inmiddels klacht ingediend bij thuiswinkel organisatie.

24 juli is ook al geweest nog steeds geen gehoor van de directie van Furnies.

Fri, 26 Jul 2013 16:44:47 +0000

Mail ontvangen op 21 juli. Geachte heer/mevrouw, bij deze willen wij u mededelen dat wij u uiterlijk woensdag 24 juli 2013 meer helderheid kunnen geven over de stand van zaken. Aangezien wij nog niets officieel hebben getekend durven wij geen harde toezeggingen te doen of er nu wel of niet een overname komt. Veel klanten zijn gelukkig reeds gecompenseerd en bijna alle acceptgiro betalingen zijn geannuleerd. Wij gaan proberen om de klanten die nog niet zijn geholpen zoveel mogelijk te compenseren. Krijgt u deze email en bent u reeds geholpen? Dan kunt u deze mail als niet verzonden beschouwen. Met vriendelijke groeten, Directie Furnies B.V.

Niet geleverde bijzettafel

Mon, 22 Jul 2013 15:00:26 +0000

Op 29 mei heb ik een glazen bijzettafel besteld voor een bedrag van € 549.Tot vandaag is niets geleverd en herhaalde e-mails en telefonische contacten blijven onbeantwoord. Men zegt, dat de levering kan worden gevolgd via UPS. Daar is mijn bestelling onbekend. Naar mijn mening is Furnies een fraude en oplichterij. Ik begrijp niet, dat de website nog steeds open is en onwetende consumenten nog steeds hun bestellingen kunnen doen

Furnies.nl. Update situatie + verzoek geld retour.

Wed, 17 Jul 2013 10:39:54 +0000

Ook ik heb diversen mails ontvangen van Furnies, waar nog geen verdere actie uit voort is gekomen. Furnies.nl is nog steeds onbereikbaar maar stuurt zo nu en dan wel mail (vanuit een noreply adres). Hierbij de laatste mail die ik heb ontvangen, op 5 juli jl. --------- Geachte heer/mevrouw, zoals beloofd zouden wij u een status update geven omtrent de ontwikkelingen binnen ons bedrijf. Helaas hadden wij nog geen duidelijkheid van onze directie gekregen, waardoor wij nog niets naar buiten konden communiceren. Afgelopen vrijdag heeft onze directie gezeten met een overname kandidaat die erg geïnteresseerd is. De betreffende partij wilde nog wel eerst door onze boekhouding heen voordat ze een beslissing nemen. Zij hebben ons beloofd om woensdag 10 juli 2013 antwoord te geven. Helaas moeten wij dus nog even afwachten. Wij hopen hiervoor op uw begrip. Met vriendelijke groeten, Furnies B.V. - Klantenservice ---------------- Het is vandaag een week na de belofte van het antwoord. Tot op heden nog geen reactie ontvangen. Inmiddels ook Reggy Bouwens (mede-eigenaar/aandeelhouder Furnies.nl?) via LinkedIn een bericht gestuurd met het verzoek of hij duidelijkheid kan geven en hopelijk zijn medewerking.

Lamp retour gestuurd geld niet terug gekregen

Mon, 15 Jul 2013 19:00:59 +0000

Mijn vriendin heeft een lamp gekocht via Furnies.nl zij woont in elburg pijlkruid 37. De lamp koste bijna 400 euro. Omdat deze niet aan ons plafond past is de lamp weer opgehaald. Maar het geld hebben wij nog niet ontvangen.

levering beschadigde spiegel wordt niet geretourneerd

Thu, 11 Jul 2013 20:21:46 +0000

april 2013 spiegel besteld en geleverd maar geleverd met schade, na het versturen van de foto's mbt de schade zou er een afspraak worden gemaakt om de spiegel op te ruilen, tot op heden is dat niet gebeurt, na herhaaldelijk versturen van e-mails of bellen geen reactie van furnies.nl

bestelling niet geleverd, geen contact mee te krijgen

Thu, 11 Jul 2013 09:29:34 +0000

IK heb in Maart 2 items besteld via Furnies.nl... de lamp werd netjes geleverd, de ladenkast echter niet. Na veel proberen eindelijk iemand aan de lijn, die weer een ( loze ) belofte maakt : "half mei hebt u de kast in huis, mijnheer. ). 't is nu half juli en ik heb nog steeds de kast niet. Er wordt niet gereageerd op mail,contactformulier en iemand aan telefoon krijgen is onmogelijk. Dit is voor mij gewoon oplichting.

geen reactie

Wed, 10 Jul 2013 10:20:29 +0000

dressoir niet geleverd, geen reactie op telefoon en e-mails

Geen levering / contact

Fri, 05 Jul 2013 14:09:11 +0000

Geen contact te krijgen met furnies.nl. Als ik mijn orderstatus intyp, krijg ik de melding dat ik geen order heb geplaatst.

Furnies is oplichterij? Via mail aan het lijntje gehouden...

Wed, 03 Jul 2013 21:59:38 +0000

Enige tijd geleden heb ik al via deze site mijn klacht geplaatst over een bestelling bij Furnies die niet geleverd wordt. Na wat mail van de directie zou afgelopen week duidelijk worden dat een overname aanstaande is. Mijn vraag is of meerdere mensen deze mail hebben ontvangen? Of al iets gehoord hebben van een positieve overname? Deze mail ontving ik: Geachte heer/mevrouw, zoals beloofd geven wij u updates omtrent de status en ontwikkelingen binnen ons bedrijf. Zoals u weet waren wij druk bezig met een overname kandidaat. Deze is gelukkig erg geinteresseerd en wij hebben een intentie verklaring getekend met de betreffende partij. Op vrijdag 28 juni 2013 krijgen wij officieel te horen of de overname er komt. Wij hebben er vertrouwen in dat het goed zal komen. Vervolgens zullen wij alsnog zsm. alle goederen uitleveren aan alle klanten binnen twee weken na de overname. Wij danken u vooralsnog voor uw geduld en vertrouwen. Met vriendelijke groeten, Furnies B.V. - Directie

bestelling bij furnies !!!!!

Mon, 01 Jul 2013 12:40:29 +0000

bestelling order : 100003127 dhaka tv-meubel yk25 : 704 euro betaald met mister cash op 15/06/2013 TV MEUBEL BESTELD EN BETAALD MAAR NOG STEEDS GEEN MEUBEL GEZIEN, herhaaldelijk gemaild maar helaas, krijg geen mails terug, telefonisch niemand aan de lijn te krijgen!!!!

Sidetable besteld

Mon, 01 Jul 2013 08:48:21 +0000

Heb op 24/6 Sidetable besteld bij Furnies. Niet geleverd. Klantenservice gebeld. Werd niet opgenomen. Verder onderzoek gedaan. Wat blijkt ! Furnies failliet . Maar de website is nog steeds online! Waarom is de website nog online terwijl de zaak al failliet is.

furnies dicht/onbereikbaar

Mon, 01 Jul 2013 07:59:33 +0000

Ik heb op 16 juni via internet een salontafel besteld en betaald met Ideal. De week erop heb ik gebeld waar de tafel bleef en kreeg ik een bandje dat ze 1 of 2 weken (ook vaag) dicht waren. Nu is het 1 juli en krijg ik nog steeds hetzelfde bandje

Nog een slachtoffer van Furnies na kast te bestellen van 500EUR

Fri, 28 Jun 2013 12:55:13 +0000

Bestelling blijft status "in verwerking" behouden. Hierna even gegoogled en daarna kwam ik de andere horrorklachten tegen op deze website. Dan mag je nog failliet gaan, je laat je website (.be/.nl) niet online om meer slachtoffers te maken. Ik vind ook dat thuiswinkel.org niet alle garanties naleeft: "Financiële stabiliteit: onze leden doorlopen jaarlijks een financiële check, waarbij wordt gekeken of de webwinkelier financieel gezond genoeg is om aan zijn verplichtingen naar de consument te kunnen voldoen."

geen levering, geen geld terug, geen reactie meer

Tue, 25 Jun 2013 20:28:26 +0000

In april heb ik bijzettafels besteld. Een paar keer heb ik per mail, na vragen hierover, door gekregen dat levering later was maar eraan zou komen. Nu hoor ik niets meer, heb geld terug gevraagd maar geen enkele reactie.

Bestelling bij Furnies

Fri, 21 Jun 2013 09:23:18 +0000

Ik heb meer dan 3 maanden geleden een kapstokmeubel van 739 € gekocht en dit bedrag ook overgemaakt op rekening van Furnies. Na meerdere mails en telefoontjes bleek mijn bestelling zoekgeraakt. Nog enkele weken later bleek het artikel niet leverbaar en werd mij een alternatief aangeboden. Hiermee ging ik niet akkoord en vroeg om terugbetaling. Ik kreeg een mail ter bevestiging van mijn annulatie en de melding dat mijn geld binnen de maand zou teruggestort worden. Niet dus... de klantendienst is niet meer telefonisch bereikbaar en ik krijg geen antwoord meer op mijn mails. Wat nu?

tafel

Tue, 18 Jun 2013 11:39:07 +0000

tafel gekocht bij furnies voor €129 na een paar dagen nog geen email of niks gehoord,toen maar eens op internet gekeken tot mijn schrik heb ik naar de klachten gekeken en ook ik ben de pineut had een ideal betaling en ben mijn geld kwijt. Waarom wordt de site niet van internet gehaald.

Ondanks dreigend faiilleseme wel incasseren maar niet leveren

Tue, 18 Jun 2013 04:11:55 +0000

Op 9 juni 2013 hanglamp en via i-deal 167,00 euro betaald. Product zou binnen 5dagen geleverd worden. Op 15 juni gebeld maar wat scherpst mijn verbazing, klantenservice gesloten en bandje meld " ons bedrijf is vanaf 14 juni gesloten en wij hopen vanaf eind van deze week open te gaan, sorry voor het ongemak. Verder onderzoek leerde mij dat het bedrijf al failliet is of ieder moment verklaard kan worden. Maar je kan nog steeds bestellen en betalen, aan een failliete tent. Achter zit een wirwar van bv-tjesmaar ik blijf zoeken tot ik een natuurlijke rechtspersoon.

bestelling niet ontvangen maar wel de afterplay rekening gekregen

Mon, 17 Jun 2013 13:36:33 +0000

ik heb een bestelling geplaats op 11 juni 2013 van een kapstokmet spiegel,deze bestelling heb ik nooit ontvangen maar ik krijg vandaag wel de rekening van afterplay dat ik deze wel moet betalen,ik heb het bedrijf furnies al meerder malen gebeld en ook al meerder malen afgelopen dagen gemailt over deze bestelling te annuleren maar ik krijg maar geen reactie terug van hun. dus de betaling doe ik echter niet! ik heb ook een mail verzonden naar afterplay wat de situatie is van deze bestelling ik wacht nog op antwoord van hun.

vloerlamp gekocht

Fri, 14 Jun 2013 13:22:35 +0000

Ik heb op 28 mei een vloerlamp besteld bij Furnies.nl,deze is betaald via ideal. Nog geen week later kreeg ik een mail van hen dat zij momenteel de producten niet kunnen leveren. Ook vertleden ze mij via de telefoon dat op vrijdag 7 juni bekend zou worden of ze een doorstart kunnen gaan maken doormiddel van een overname. Hier zou ik uiterlijk maandag 10 juni bericht over krijgen. Op 11 juni kreeg ik van hen een mail dat het nog eens 10 tot 14 dagen gaat duren voordat er duidelijkheid is. Ook is de website nog steeds online en komen er dagelijks meer gedupeerden bij. Dit moet toch niet kunnen als alles zo onzeker is. Volgens mij blijven heel veel mensen aan het lijntje gehouden.

Eettafel.......

Sat, 15 Jun 2013 13:19:51 +0000

Ook ik heb, net als al mijn voorgangers, een bestelling gedaan bij Furnies. Eettafel is niet geleverd, krijg geen geld terug. Ze zijn niet bereikbaar via telefoon of mail. En dat waarborggarantiefonds heb je zo te merken ook niks aan. Dit is de 2e keer dat ik via internet gekochte goederen niet geleverd krijg en geen geld terug. Dit zal me geen 3e keer gebeuren want ik ga niks meer via internet bestellen. Voortaan gewoon naar de winkel!

Het niet leveren van 6 eetkamerstoelen

Thu, 13 Jun 2013 18:17:49 +0000

Wij hebben op 1 mei zes eetkamerstoelen besteld via Furnies , deze zouden binnen 25-30 werkdagen thuis afgeleverd worden. We hebben helaas van te voren niet bij de recensies gekeken(zoals we normaal wel doen),anders hadden we natuurlijk geen stoelen bij Furnies besteld. Tot op heden geen stoelen ontvangen, paar keer gemaild,gebeld, telkens geen reactie. Wij vinden het behoorlijk vreemd en belachelijk dat je nog altijd kunt bestellen via de site terwijl ik gelezen heb dat ze een mail stuurde dat ze niet liquide zijn om het geld terug te storten of om de spullen te leveren. Wij voelen ons opgelicht en zijn zeer ontevreden over deze firma.

Furies failliet

Tue, 11 Jun 2013 14:30:08 +0000

Lamp besteld via website furnies be wisten al waarschijnlijk. Verleden week al dat er problemen waren. Nemen toch bestelling aan n schrijven het bedrag van mijn rekening ! Dit zijn toch gewoon oplichtings praktijken

Bestelling lampen

Mon, 10 Jun 2013 18:53:06 +0000

Ik heb een hanglamp, een plafondlamp en een tafellamp besteld voor een totaalbedrag van €438,99. Ik krijg via een mailbericht te horen dat ze niet kunnen leveren en ook niet terug kunnen betalen omdat ze de liquide middelen niet hebben. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar! Mijn vraag is dan waarom de website nog toegankelijk is voor het plaatsen en tevens betalen van goederen?? Voor mij zijn ze een stelletjes oplichters omdat ze allang wisten dat het niet goed ging met het bedrijf, maar toch de website aktief gelaten hebben om bestellingen te plaatsen.

Bewust aan het lijntje gehouden!

Mon, 10 Jun 2013 16:30:08 +0000

Op 9 april een bankje besteld twv 101 euro. Via I-deal betaald en goed gecheckt of het een erkend bedrijf was. Volgende mail kreeg ik als antwoord waarom de dertig dagen al waren verstreken en ik niks meer hoorde: "Wij hebben contact opgenomen met onze fabrikant betreffende de levering van uw bestelling. De fabrikant geeft echter aan dat wegens drukte de levering met spoed in gang zal worden gezet en dat uw bankje gegarandeerd bij de eerst volgend levering zal zitten. De eerst volgende levering verwachten wij binnen 2 weken te ontvangen. Zodra wij uw bankje hebben binnengekregen zal het meubeltransportbedrijf direct telefonisch met u een afspraak maken voor de levering. Op 6 juni kreeg ik een mail dat ze tot hun spijt niet konden leveren en het geld niet terug konden storten! Wat blijkt to mijn grote ergernis dat hun site nog online is en je dus als niets vermoedende koper gewoon nog kunt bestellen om vervolgens aan het lijntje te worden gehouden!

Product geretourneerd, geen geld terug (Furnies in betalingsmoeilijkheden)

Mon, 10 Jun 2013 09:55:33 +0000

Een maand geleden heb ik een lamp geretourneerd naar Furnies ter waarde van 570 euro. Omdat ik tot op heden het bedrag nog niet aan mij gecrediteerd was, heb ik vandaag Furnies opgebeld. Daar werd mij doodleuk verteld dat het bedrijf in betalingsmoeilijkheden verkeerde en dat het in gesprek was met een nieuwe investeerder. Ik voel mij zwaar bekocht.

eetkamerstoelen

Mon, 10 Jun 2013 09:34:25 +0000

4 eetkamerstoelen besteld , zouden afgelopen dinsdag door de fabrikant bij furnies geleverd worden. Ook ik ontving een email op donderdag over de problemen , geen levering of terugbetaling. Nu is dat bedrijf niet ver van mij vandaan dus ik even een kijkje nemen daar.

Furnies failliet

Mon, 10 Jun 2013 08:16:17 +0000

Vier eetkamer stoelen gekocht en betaald. donderdag bericht gekregen dat er niet kan worden geleverd en ook geen geld wordt teruggestort. Dit zet internet verkoop in een zeer slecht daglicht. hier moet de branche wat aan doen, ik koop voorlopig niets meer via internet.

Haal online webshop uit de lucht!

Sun, 09 Jun 2013 17:57:18 +0000

Op dinsdag een wandrek voor €90 besteld. Donderdag bericht dat ze niet kunnen leveren, omdat ze niet liquide zijn. Geld weg. Hoe kan het dat de webshop niet uit de lucht gaat? Dit is ordinair jatwerk. Stop daarmee.

Furnies failliet?

Sun, 09 Jun 2013 13:47:45 +0000

Enkele weken geleden set salontafels besteld bij furnies met optie betaling na bestelling. Kreeg enkele betalingsherinneringen gehad, maar nog niet geleverd. Gebeld met service desk. Deze bevestigden bestelling en gaven aan dat tafels bij bestelling van een week later zaten. Betaling gedaan en op 6 juni ineens een mailtje met vermoedelijk faillissement. Dit was al bekend toen ik beldde. Ik voel me toch een beetje opgelicht. In het mailtje van 6 juni geeft men aan nog door te willen starten en in gesprek te zijn met nieuwe geldschieter. Wacht in spanning het volgende bericht af en hoop dat er alsnog een levering volgt.

furnies

Sun, 09 Jun 2013 07:16:06 +0000

bijzettafels 5 mei RE Vrijdag 7 juni naar Nootdorp gereden na een E-mail van furnies met de mededeling dat er liquiditeits problemen zijn en de goederen wel aanwezig zijn maar niet afgestuurd kunnen worden. Om een afspraak te maken bel 015 enz niet te bereiken. In Nootdorp naar de Meesterstraat 54 gezocht en gevonden op binnenplaats, op deur geklopt en er werd opengedaan. Volgens aanwezig personeelslid laat baas alles ploffen en hebben enkele personeelsleden gekozen voor de E-mail- ophaal oplossing. Er hing en stond daar nog vrij veel dus raad ik een ieder aan de gok te wagen als de bestelde waar de reiskosten waard zijn.Neem wel een kopie bestelopdracht mee. Er zou die dag ook gekeken worden voor een doorstart, hopelijk met telefoniste.

Oplichting

Sat, 08 Jun 2013 13:59:01 +0000

Wel betaald, niet geleverd. Terwijl al langer bekend is dat furnies problemen heeft bestaat de site nog steeds en zullen dagelijks weer vele mensen gedupeerd worden. Het logo thuiswinkelgarantie stelt dus ook niets voor. Ze laten hun logo op de site staan en de site voortbestaan.

Willens en wetens consumenten duperen

Fri, 07 Jun 2013 21:43:29 +0000

Schandalig hoe Furnies.nl klanten dupeert. Ik heb 2 zweefdeurkasten besteld waar ik enorme behoefte aan heb gezien we voor 't eerst zijn gaan samenwonen. Nu heb ik na 5 weken nog steeds geen kasten en ben bijna 1200 euro kwijt waar we ontzettend lang voor hebben gespaard. Wat moet ik nu in godsnaam!? Dacht dat ik veilig kon aankopen bij webwinkels die aangesloten zijn bij thuiswinkel.org, maar het tegendeel blijkt waar... Vanaf april wordt er door Furnies.nl al niks meer terugbetaald noch geleverd. Terwijl ik nu in juni nog steeds bestellingen kan plaatsen zonder dat er vooraf ergens voor wordt gewaarschuwd. Klantenservice geeft zowel telefonisch als per e-mail geen gehoor. Week geleden heft mijn vriendin iemand gesproken van de klantenservice en werd ze om de tuin geleid met als smoes dat de kasten binnen enkele dagen zouden binnenkomen en dat er met mij telefonisch contact zou worden opgenomen inzake de exacte levering. Pure oplichting dit. En mijn vriendin en ik staan met de rug tegen de muur. Conclusie: door dit wanbeleid zijn we wellicht ons zuurverdiende geld kwijt en voorlopig nog geen kasten. Enkel en alleen slapeloze nachten en nare gevoelens. Beter waren we naar Ikea gereden... Hartstikke zonde, de website doet vermoeden dat je met een betrouwbare firma te maken hebt. Toen wij de bestelling plaatste, regende het nog geen klachten. Ik hoop uit de grond van mijn hart dat er een oplossing komt, want € 1120,99 is voor mij een enorm bedrag. Wat dit bedrijf ongeremd flikt getuigt van geen klasse en ik kan mezelf nu wel voor mijn kop slaan dat ik dit bedrag via Ideal vooruit heb betaald. Mocht dit echt misgaan dan hoop ik dat er een signaal wordt afgegeven om een soort van SGR op te richten voor webwinkels. Dit zou zowel de consument als de webwinkels ten goede komen.

een bijzettafeltje gekocht en betaald

Fri, 07 Jun 2013 21:05:29 +0000

Ik heb op 25 mei 2013 een bijzettafeltje gekocht voor 232,00 en op 6 juni gehoord dat er betalingsproblemen zijn. Het tafeltje is dan ook niet geleverd. Ik vraag me af of ze al op de hoogte waren van deze eigen problematiek op het moment van mijn bestelling gelet op het gegeven dat ik nu ook hun spullen kan bestellen zonder enige waarschuwing!

Oplichting

Fri, 07 Jun 2013 13:46:34 +0000

Op 23 mei jl een RVS kapstok besteld met 12 RVS kleerhangers. Na enige dagen gewacht te hebben gebeld en gevraagd wanneer de goederen geleverd zouden worden.Antwoord:Zijn niet op voorraad,de ste vermeldt ;beschikbaar,dus moeten ze besteld worden.Nog maar weer een poos gewacht.Toen een mail gestuurd met een aanmaning om binnen 10 dagen te leveren en anders geld terug.Twee dagen later een mail van hen dat het bedrijf in betalingsmoeilijkheden verkeert,ze proberen een doorstart te maken en dan hun verplichtingen na te komen. Wel ik zie die doorstart echt niet gebeuren temeer daar de site nog steeds actueel is en dus nog meer niets vermoedende mensen een bestelling doen en hun geld kwijt zijn. Die site van hun behoort toch tijdelijk geblokkeerd te zijn.

lamp besteld! nooit geleverd

Fri, 07 Jun 2013 11:51:04 +0000

hier ook hetzelfde, ik bestelde in MAART 2013 een lamp, nooit geen levering, nooit geen terugbetaling!!!!!!! elke keer vertelde ze ons een ander verhaal, een schande! we krijgen ook niemand meer aan de lijn. De laatste mail van hun was deze: ---------- Doorgestuurd bericht ---------- Van: Furnies.nl - Klantenservice Datum: Wed May 15 17:27:05 UTC+0200 2013 Onderwerp: Furnies.nl - Klantenservice Aan: info@iantonelli.be Geachte, Wegens drukte heeft onze administratie de controle van uw terugbetaling opgeschoven naar a.s. vrijdag. Wij zullen u op de hoogte houden en zal ht aankoopbedrag direct overgemaakt worden. Met vriendelijke groet, Klantenservice - Furnies B.V. [W] www.furnies.nl [T] 015 - 750 70 94 [E] klantenservice(at)furnies.nl

Furnies failliet?

Fri, 07 Jun 2013 11:24:59 +0000

Ik heb op 5 juni een bankje besteld, op 6 juni kreeg ik een mail dat het niet geleverd kon worden en ook geen geld terug gegeven kon worden. Ik snap niet dat een bedrijf nog online kan adverteren terwijl ze het product toch niet kunnen leveren. Als je de klantenservice belt krijg je een antwoord machine. Gewoon oplichterij!!

Furnies failliet?

Fri, 07 Jun 2013 11:24:39 +0000

3 dagen geleden n lamp besteld, betaald en nu horen dat furnies waarschijnlijk failliet is!!

Fri, 07 Jun 2013 10:23:26 +0000

3 dagen geleden een lamp besteld van 210 euro, vooruit betaald. Gisteren plotseling een mail gekregen waarin staat dat Furnies niet liquide genoeg is om uit te leveren of geld terug te betalen. Ik lees op deze site dat er al veel langer problemen zijn met leveren van spullen. Ik vindt het ronduit schandalig dat deze site mensen laat betalen en vervolgens de levering niet kan na komen. Volgens mij kan je nog steeds een bestelling doen via de webshop

Furnies failliet!!

Fri, 07 Jun 2013 09:25:17 +0000

Hoe krijg ik mijn geld terug?

product wordt niet geleverd

Fri, 07 Jun 2013 09:23:16 +0000

op 3 juni een tv meubel besteld op een website (furnies.nl) met het thuiswinkel keurmerk. Op 6 juni een mail ontvangen waarin staat dat er geen liquide middelen zijn om het product te leveren of om mijn geld (400 euro) te retourneren. Hoe is het mogelijk dat deze website op 3 juni nog orders aanneemt (geld inpikt)?

Wel betaald, geen levering

Thu, 06 Jun 2013 19:50:51 +0000

Wij hebben een kledingkast besteld en betaald. Een paar keer gemaild met de vraag wanneer we de kast konden verwachten. Het lag volgens hen aan de leverancier. Nu blijkt dat ze niet geleverd krijgen omdat ze betalingsproblemen hebben en ze kunnen ook het bedrag niet aan ons terugstorten. Weet iemand bij welke curator we moeten zijn?

Furnies failliet

Thu, 06 Jun 2013 19:22:20 +0000

Ik heb 28 april een kleding kast bestel naar talloze mails en telefoontjes over waneer het bezorgt zou worden er was een vertraging bij de fabriek krijg ik nu een mail dat er een drijgende faillissement is.

Waarom wordt de webshop niet uit de lucht gehaald?

Thu, 06 Jun 2013 18:32:16 +0000

31 mei jl. heb ik een rek besteld en betaald. Tot op heden, 6 juni, nog niets ontvangen. Klantenservice was telefonisch niet bereikbaar. Daarom maar een mailtje gestuurd. Naar aanleiding hiervan heb ik een mailtje van de directie ontvangen dat levering nu niet mogelijk is, vanwege financiële moeilijkheden. Waarom mag furnies nog gewoon producten verkopen, terwijl zij niet meer in staat zijn om hun vorderingen na te komen?

24 mrt betaald maar nog steeds geen levering van Fauteuil

Thu, 06 Jun 2013 17:53:29 +0000

Sinds eind april bel ik elke week om te vragen wanneer mijn bestelling geleverd wordt, er werd elke keer verteld dat het aan de leverancier lag. Vorige week werd mij verteld dat het uiterlijk 7 juni zal zijn. En nu kreeg ik een mail van de directie dat er op het moment geen levering ook geen geld terug mogelijk is. Ze hadden mij niet aan het lijntje moeten houden. Ik baal er heel erg van. Ik ben zwanger en ik had de fauteuil voor de baby kamer besteld om straks borstvoeding erop te kunnen geven.

Geen leverig door Furnies

Thu, 06 Jun 2013 08:17:00 +0000

Op 11 april een bureaustoel besteld. Levering bleef uit. Op 5 juni deelde een medewerker mee dat Furnies in de problemen zit en er geen levering zal plaatsvinden. Op 7 juni valt de beslissing, failliet of overname.

geen levering

Wed, 05 Jun 2013 10:28:47 +0000

3 weken geleden een tv kast besteld en direct betaald. Verschillende mails gestuurd Maar daar wordt niet op gereageerd als ik bel dan neemt niemand op. De kast zou binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd worden maar niks dus.en mijn geld krijg ik ook niet terug. Echt erg zo iets.

is furnies failliet

Wed, 05 Jun 2013 09:23:28 +0000

op 9 april jl. heb ik 4 eetkamerstoelen besteld en deze zijn nu nog niet geleverd. Eerst was er nog contact met de klantenservice van Furnies, waar men mij zei dat er moeilijkheden met de Zweedse douane waren, maar nu is er geen contact met de klantenservice meer mogelijk. Zonder enige kennisgeving is het telefoonnummer van de klantenservice veranderd in 015 750 72 81 maar op dat nummer is een antwoordapparaat, maar als men een boodschap inspreekt komt er geen reactie. Ik betwijfel of die zaak nog wel bestaat.

beschadigd geleverde kapstok lijkt opnieuw verzonden retour!!

Tue, 04 Jun 2013 22:22:23 +0000

te laat geleverd zonder enig bericht, levering blijkt oude retourzending die ook nog een beschadigt is, de doos is ook duidelijk al meerdere keren open geweest. maar nu komt het echt probleem de klantenservice is onbereikbaar en ook op email wordt niet gereageert!! als je dan eindelijk iemand bereikt is men ongeintreseerd en maakt alleen onder druk uiteindelijk een omruil afspraak die vervolgens zonder enig bericht weer niet wordt nagekomen, inmiddels alweer 2 weken geleden!! klantne service wederom ombereikbaar, continue in gesprek, na openingstijd voicemails achterlaten helpt ook niet

Furnies levert ook geen bijzettafel

Tue, 04 Jun 2013 18:11:10 +0000

5 mei twee stuks bijzettafel besteld bij furnies, ook betaald.Bij uitblijven levering een mailtje gestuurd, onderstaand bericht is het antwoord. Bedankt voor uw bericht. Wij hebben van de fabrikant vernomen dat de levering met 1 week is vertraagd, waardoor onder ander uw bestelling pas morgen (16-05-2013) binnen zal komen. Vervolgens zal het meubeltransportbedrijf deze meenemen en a.s. vrijdag telefonisch een afspraak maken voor de levering. Wij verwachten u hierbij voldoende te hebben ingelicht. Excuses voor het ongemak. Heel netjes maar helaas het laatste bericht. Telefonisch is bedrijf niet bereikbaar ondanks hun lovende webteksten, en mailtjes worden niet binnen 24 uur beantwoord. Conclusie €150,00 euro in de crisis gestort, maar geen cent wijzer. Ga dan liever naar Griekenland op vakantie.

levering hanglamp

Tue, 04 Jun 2013 12:31:22 +0000

OP 5 mei hebben wij deze lamp besteld en betaald. Binnen 5 werkdagen zou hij bezorgd worden. Na verschillende toezeggingen, waaronder een gegarandeerde levering vorige week vrijdag hebben we nog steeds niets ontvangen. Op mails zouden binnen 24 uur gereageerd worden , maar helaas, ik heb nog steeds geen reactie . Inmiddels heb ik zo'n 16 keer gebeld. De lijn was in gesprek of er werd gewoon niet opgenomen. We zijn nu 21 werkdagen verder en wachten nog steeds.(volgens zeggen is de lamp daar al zo'n 2 weken binnen)

Pas op! Furnies.nl levert niet!!

Mon, 03 Jun 2013 13:08:10 +0000

Bij Furnies.nl een tv meubel besteld. Deze zou binnen 5-10 werkdagen geleverd worden. Inmiddels zijn we 20! werkdagen verder. Telefonisch contact is onmogelijk doordat zij continu in gesprek zijn. E-mail is wel beantwoord met een oogenschijnlijk standaard reactie. Waarin zij met de vinger naar de extern ingehuurde logistieke partij wijzen. Bestel NIET bij deze partij!

Lamp besteld maar (nog) niet geleverd

Mon, 03 Jun 2013 12:12:02 +0000

Op 23 april hebben wij een lamp besteld en betaald. Levertijd van deze lamp zou 5 werkdagen zijn. 2 mei hebben wij voor het eerst contact gezocht via de mail omdat wij nog niks hadden ontvangen. In een reactie laat Furnies.nl weten dat er een productiefout is opgetreden en dat de lamp pas een week later binnen komt. Vervolgens op 15 mei wederom een mail gestuurd omdat wij nog steeds niks hadden ontvangen. Nu werd er geschreven dat de lamp een dag later bij hun binnen zou komen (16 mei) en dat er telefonisch een afspraak voor levering gemaakt zou worden. Wederom niks, dus heb ik dit keer maar telefonisch contact gezocht op woensdag 22 mei. Dit keer werd mij verteld dat de lamp "toevallig" die dag binnen was gekomen. Nu moest deze alleen nog gecontroleerd worden op beschadigingen en dan zou deze op transport gaan. Meteen maandag (27 mei) weer gebeld. Dit keer, de lamp had geen beschadigingen, werd beloofd dat de lamp voor het weekend geleverd zou worden. Toen ik donderdag (30 mei) nog niks gehoord had, heb ik maar weer een mail gestuurd. Er werd wederom beloofd dat er vrijdag geleverd zou worden. Het is inmiddels 3 juni en wij hebben nog steeds geen lamp. Vanaf vrijdag krijg ik telefonisch geen contact meer met het bedrijf (in gesprek, bandje of niet eens opgenomen). Toch ook maar weer een mail gestuurd maar heb er inmiddels weinig (geen) vertrouwen meer in.

Lamp besteld maar niks ontvangen

Sun, 02 Jun 2013 08:29:28 +0000

Op 29-4-2013 de lamp besteld meerdere keren telefonisch en per mail contact gehad vanuit onze kant want anders hoor je niks.Uiteindelijk nu al meer als een maand verder en nog geen lamp maar wel 300 euro armer. ze beloven je van alles maar komen niets na.

Meidenkast nog steeds niet geleverd

Sat, 01 Jun 2013 09:34:43 +0000

Half april 2013 een kast besteld bij Furnies voor 649 euro, zou binnen 5 dagen geleverd worden......nou vergeet het maar. Nog steeds geen kast binnen, al verschillende mails gestuurd waarop overigens wel geantwoord wordt. Maar de toezeggingen in de mail worden nooit nagekomen. Ik zou geen enkele bestelling doen bij dit bedrijf, doen gewoon niet wat ze beloven. Site ziet er erg professioneel uit maar dat zijn de medewerkers zeker niet, jammer!!!!

Stoelen besteld, betaald maar nooit geleverd en contact niet meer mogelijk

Fri, 31 May 2013 14:57:59 +0000

Wij hebben op 6 maart een bestelling geplaatst van 6 eetkamerstoelen (in totaal iets meer dan 700€) en werden daarna afgescheept toen we contact opnamen i.v.m. levering. Nu geen contact meer mogelijk...

Geen levering geen contact geen email geen klantenservice

Thu, 30 May 2013 15:17:15 +0000

Op 10 mei spullen besteld a 650 euro. Beloofde levering 16 mei inmiddels 30 mei. Afgescheept met smoesjes en nu lijkt contact niet meer mogelijk. Geen reactie op email en telefonisch onbereikbaar

terugbetaling

Thu, 30 May 2013 08:34:00 +0000

Wij hebben in maart een salontafel besteld. De levering zou binnen 5 dagen worden geleverd maar toen we na 3 weken nog geen tafel hadden hebben we de bestelling geannuleerd. We wachtten nu al meer dan een maand op de terugbetaling van € 119,00 maar dat is nog steeds niet gebeurt. We krijgen geen antwoord op mails, de klantenservice is telefonisch niet bereikbaar.

Geen levering, geen klantenservice

Wed, 29 May 2013 16:27:49 +0000

Ik heb 20 april een kroonluchter bij dit bedrijf besteld, levertijd zou 5 werkdagen bedragen. Na een week niets gehoord te hebben zelf contact opgenomen met de 'klantenservice' en de kroonluchter zou uiterlijk 6 mei geleverd worden. De bestelling is binnen de aangegeven levertijd niet geleverd. Opnieuw contact opgenomen met de 'klantenservice' en de kroonluchter zou eind week 20 (16 / 17 mei) binnenkomen. Wederom is de bestelling binnen de aangegeven levertijd niet geleverd. Tevens heb ik niets meer van Furnies vernomen. E-mails worden niet meer beantwoord en ook de telefonische 'klantenservice' is onbereikbaar. Inmiddels is het 29 mei en nog steeds geen bestelling geleverd. Furnies heeft nog twee weken de tijd om mijn geld terug te storten, anders volgen er juridische maatregelen om mijn geld zelf terug te halen.

Salontafel besteld

Wed, 29 May 2013 11:25:22 +0000

Salontafel besteld zou binnen 5 werkdagen bezorgd worden. Na 3 weken nog niet bezorgd. Bijna niet aan de telefoon te krijgen. Na 10, 15 keer bellen aan de telefoon gekregen. Elke keer is het onderweg maar nog steeds niks. Geen reactie op emails. Geen product en geen geld terug.

Oplichting

Tue, 28 May 2013 16:14:24 +0000

22 april 2013 bestelling geplaatst, maar die is tot op heden niet geleverd. In week 18 gebeld en we zouden in week 19 terug gebeld worden op een afspraak te maken voor een levering. Geen telefoontje ontvangen. Ik zelf nogmaals gebeld en toen kreeg ik Rob aan de lijn. Hij heeft aangegeven dat ik morgen door hem terug gebeld zou worden, maar je raad het al. Ik heb via de KVK de volgende nummer kunnen achterhalen 06-575 797 87, maar die man zegt dat hij niet de eigenaar is maar hij wordt gek gebeld. Hij weigert alleen zijn tel te veranderen.

geen levering

psw74 — Tue, 28 May 2013 07:16:01 +0000

Het bestelde product is niet binnen de op de website gestelde termijn geleverd. Hierover is 1 email beantwoord. telefonische klantenservice is niet bereikbaar.

Eetkamertafel

cony — Mon, 13 May 2013 14:40:37 +0000

Bijna 4 maanden geleden een tafel besteld bij dit bedrijf, levertijd zou 2 tot 4 weken zijn. Na 9 weken had ik nog steeds mijn tafel niet. Bedrijf heeft ook geen enkele keer contact opgenomen om te informeren waardoor het kwam dat mijn tafel niet geleverd werd. Zelf wel 80 keer naar het bedrijf gebeld. Werd van het kastje naar de muur gestuurd. Tafel moest uit Duitsland komen en blijkbaar sprak niemand duits bij het bedrijf dus ze konden mij verder niet helpen, ik moest maar geduld hebben. Toen na 9 weken ik weer gebeld om te zeggen dat ze mijn geld maar terug moesten storten, tafel konden ze houden. Dit zou binnen een dag geregeld zijn, maar ook daar konden ze zich niet aan hun afspraken houden, iedere week enkele malen gebeld waar mijn geld bleef en eindelijk na 4 weken werd het terug gestort

zeer onbetrouwbaar en klantonvriendelijk bedrijf/houdt zich niet aan afspraken

Sun, 12 May 2013 18:32:51 +0000

6 februari 2013 kast besteld en gelijk betaald. Levertijd zou zijn 15 werkdagen. Na 1 maand gebeld waar kast bleef, ze konden niets zeggen! 2x mailtje gestuurd, geen antwoord. verschillende keren gebeld en gevraagd waarom ik niets te horen kreeg wanneer kast wel leverbaar zou zijn werd er gezegd dat ik moest begrijpen dat zij niet de tijd hadden om klanten te informeren of te mailen qua levertijd, ik moest maar afwachten want zij wisten ook niet wanneer de Duitse leverancier kast zou leveren. Zij hebben verschillende keren beloofd terug te bellen maar hebben dit nooit gedaan. Half april belde ik weer en jawel kast was bij hun gearriveerd. Toch duurde het nog 2 weken voordat zij hem konden leveren want ze hadden het te druk om uit magazijn te halen voor transport. Kast is geleverd eind april maar pootjes pasten niet. Ook mede het feit dat de kast tegenviel heb 2 1/2 week geleden gebeld om de order te annuleren. Medewerker zei dat ze hem zouden ophalen(kosten voor mij 40,--) maar sindsdien heb ik niets meer van deze firma gehoord. Ik heb dus absoluut geen vertrouwen in dit bedrijf en verwacht ook niet dat zijn mijn kast zullen ophalen.

Slecht

TessaT — Mon, 29 Apr 2013 09:55:10 +0000

07-01-2013 een lamp aangekocht bij Furnies.nl voor €447,- Eind februari heb ik contact opgenomen omdat de lamp nog niet was bezorgd. Toen kreeg ik te horen dat de lamp niet meer leverbaar is (erg onprofessioneel dat zij hierover niet zelf contact hebben opgenomen) en dat ik het geld teruggestort kon krijgen. Dit is per mail bevestigd op 28-02-2013. Hierop heb ik per mail gereageerd en aangeven op welk rekening nummer het gestort moet worden. Sindsdien lange tijd niets vernomen van Furnies. Inmiddels heb ik er nu zelf meerdere keren telefonisch contact over opgenomen. Ik kreeg in eerste instantie te horen dat het geld wordt overgemaakt. Maar dit gebeurd niet. Vervolgens geeft hij (hij zegt rob te heten) aan dat het geld al is overgemaakt. Aangezien wij het geld nog niet op onze rekening hebben staan zou er een printscreen gestuurd worden als bewijs dat Furnies het geld heeft overgemaakt. Ook dit ontvangen wij niet. Afgelopen vrijdag is hier voor het laatst contact over geweest. Maar inmiddels loopt dit nu al 2 maanden.

zit al 4 maanden te wachten op product maar heb wel betaald

Fri, 19 Apr 2013 15:51:15 +0000

ik heb zon 4 maanden geleden een witte schuifwandkast besteld. ik krijg een zwarte geleverd , het zou allemaal snel geregeld worden maar er wordt elke keer niks gedaan door het bedrijf , na tientallen emails en telefoontje ben ik het zat . ik heb ook kleding roedes besteld voor in de kast , die heb ik netjes betaald en moet ik ook nog eens 3 maanden op wachten en dan leveren ze er ook maar eentje . ik ben het helemaal zat met dit bedrijf . ik heb voroge week een mail gestuurd en heb gisteren gebeld en ze zouden me zo snel mogelijk terug bellen maar er wordt weer niks aan gedaan en ik hoor weer niks . niemand belt of emailt . ik zit al 4 maanden met een kast zonder deuren want ik wil geen zwarte kast als ik een witte heb besteld .

Geen levering, slechte klantenservice, dreigen met advocaten

Sun, 24 Mar 2013 00:11:39 +0000

--------------------------------------------------------------------------- Update: Nadat de eigenaar van Furnies zich met de situatie heeft bemoeit, is alles gelukkig toch nog naar tevredenheid opgelost. Al met al denk ik dat Furnies zeker geen slecht bedrijf is om je meubels te bestellen, maar dat de klantenservice verbeterd kan worden op het gebied van assertiviteit in het bijhouden van leveringsproblemen en het nakomen van afspraken. --------------------------------------------------------------------------- Vier maanden geleden heb ik vijf producten bij Furnies besteld (voor een fors bedrag). Helaas is tot op heden vitrinekast incompleet geleverd en een salontafel überhaupt nog niet geleverd. Voor beide producten zou de levertijd 15 dagen bedragen! Levering gebeurt middels een (onbekende) koeriersdienst. Na telefonisch een afleverdatum afgesproken te hebben, bleek er op de betreffende dag uiteindelijk niets bezorgd te worden! De keuze van Furnies voor deze 'budget-koerier' is wat mij betreft niet slim en klantvriendelijk. De klantenservice is (of moet ik zeggen 'lijkt') vriendelijk. Ik heb al talloze keren gebeld en gemaild. De ene keer verteld de klantenservice mij dat ze gaan overleggen met de leidinggevende en dat ik wordt teruggebeld, de andere keer is het verhaal dat er komende week een levering verwacht wordt. In de praktijk blijkt dat er geen actie wordt ondernomen, niets geleverd wordt en dat ik de volgende week weer fijn zelf erachter aan kan gaan. Ik snap werkelijk waar niet hoe je zo met klanten om kunt gaan. Men moet in de systemen toch kunnen zien dat ik al maanden wacht en vaak gebeld heb. Het assortiment is misschien leuk, maar ik zou iedereen die erover denkt om een fors bedrag te investeren in nieuwe meubels toch aanraden ver weg te blijven van deze website. Voor kleinere bedragen is het de gok misschien waard. Voor mij in ieder geval geen Furnies meer!

Niet alle geld terug gekregen na retuor tafellamp

Mon, 04 Mar 2013 08:08:23 +0000

Ik heb een tafellamp besteld bij Furnies, maar hij past niet bij mijn interieur dus ik bracht deze zelf terug naar hun kantoor in Nootdrop, want kan ik retour kosten besparen. Na een maand wachten, op mijn geld , begon ik te bellen en te e-mailen. Twee weken lang most ik dat doen, elke keer een andere smoes: boekhouder, baas is er niet, etc... Uiteindelijk kreeg ik mijn geld terug minus 9 euro, want dat 9 euro zou van de retour kosten zijn. Zelf heb ik meerdere malen aangegeven dat ik zelf de lamp terug heb gebracht. Nu hebben ze weer beloofd dat ze deze week de resterende bedrag zouden terug storten. Bij Furnies zou ik nooit meer bestellen heel slecht klanten services wat mij betreft.

terugbetaling retour gestuurde lamp

Wed, 27 Feb 2013 22:04:35 +0000

Eind november vorig jaar heb ik een lamp gekocht bij Furnies. De lamp stond niet bij het interieur, dus binnen een paar weken na ontvangst heb ik gebeld naar Furnies om aan te geven dat ik de lamp wilde retourneren. De lamp is vervolgens opgehaald. Het geld zou overgemaakt worden, maar ik heb nog steeds geen geld op mijn rekening gekregen. Verschillende malen heb ik een mail gestuurd en telefonisch contact gehad met een medewerkers van Furnies. Er is meerdere keren toegezegd dat het betreffende bedrag van de lamp op mijn bankrekening gestort zou worden. De laatste keer werd zelfs gezegd dat het bedrag al gestort was. Dat terwijl ik de afschriften er bij had en kon zien dat dit niet het geval was. Heb tijdens het laatste telefoongesprek (vorige week) dan ook aangegeven dat ik mij zorgen maak dat ik mijn geld niet krijg en dat ik verdere stappen zou gaan ondernemen als het geld niet binnen die week op mijn rekening zou staan. Op dit moment heb ik het bedrag nog steeds niet ontvangen, vandaar deze klacht. Mocht Furnies het bedrag binnen 5 werkdagen niet op mijn rekening hebben gestort, dan zal ik deze klacht openbaar maken en opnieuw verdere stappen ondernemen.

terugbetaling wegens niet meer verkrijgbaar

Wed, 30 Jan 2013 13:25:13 +0000

update: op 7/2 eindelijk mijn geld ontvangen, hoe dat lees je bij suggestie. Wettelijk gezien hadden ze binnen 30 dagen moeten terugbetalen. Op 21/11 bureaustoel agnatio red besteld van 279€ en direct betaald via mijn mastercard (dit bedrag is van mijn rekening gegaan).Hun klantenservice is moeilijk bereikbaar, meerdere dagen proberen te bellen voor er uiteindelijk wordt opgenomen en op mails wordt er ook niet geantwoord. Die bureaustoel blijkt niet meer leverbaar in die kleur maar ik heb hier nooit geen mail over ontvangen (ook niet in spam). Ze zouden het bedrag terug overmaken dus alle gegevens daarvoor via mail aan hen doorgegeven maar ik heb nog steeds niets terug betaald gekregen en ook geen enkele mail terug gekregen.

Defecte lade in ladenkast

Sun, 13 Jan 2013 22:16:55 +0000

Ik heb 31 oktober 2012 een ladenkast bij Furnies.nl besteld. Ik kreeg deze kast later dan de verwachte leverdatum, 5 werkdagen, geleverd. Vervolgens bleek een schroef meteen stuk te gaan bij het indraaien en bleek 1 van de 3 laden beschadigd. Tot op heden heeft Furnies.nl, ondanks herhaald bellen en mailen, de lade niet vervangen, zoals wel was toegezegd. Gezien de toon van de mails heb ik uiteindelijk, onder protest, wel alles betaald, maar tot op heden heb ik geen nieuwe lade mogen ontvangen en ook geen enkel bericht waarom de levering vertraagd is. Met name dat laatste stoort mij zeer.