KLACHT.nlFunidelia klantenservice & klachten

Spullen besteld nooit aangekomen wel geld overgemaakt.

Hetty Vorselman — Thu, 08 Jan 2026 19:05:57 +0000

Artikelen besteld, niet gekregen. Maar ook geen geld retour gekregen

Spullen besteld nooit aangekomen wel geld overgemaakt.

Hetty Vorselman — Thu, 08 Jan 2026 19:06:00 +0000

Artikelen besteld, niet gekregen. Maar ook geen geld retour gekregen

Klantenservice

Estavdveer — Mon, 27 Oct 2025 17:36:52 +0000

Ik wil een retour aanmelden, maar ik kan geen retoursticket aanmaken/vinden. Vervolgens is er geen klantenservice om dit probleem op te lossen. Ook zegt het pakket punt in mijn stad dat de straat niet bestaat voor de retourzending. Kortom, ik kan mijn pakket niet retour zenden.

Klantenservice

Estavdveer — Mon, 27 Oct 2025 17:36:49 +0000

Feestkostuums

Kakibar — Thu, 07 Dec 2023 18:03:43 +0000

Goedenavond, Ik zou 5 december het pakketje krijgen wat al reeds is betaald. Ik was de hele dag thuis en geen pakket. Nu moet ik het bij een afhaalpunt ophalen bij Abraham Staalmanplein wat niet de bedoeling is. De kostuums zijn maandag 11 december nodig. Ik weet niet of dat gaat lukken, zo niet dan wil ik mijn geld terug Hoe gaan we dat oplossen?

Lijkt op Oplichting, retour wordt niet uitbetaald

rudie.schonhuth — Thu, 20 Apr 2023 06:55:06 +0000

Product gekocht, geleverd en kwaliteit leek niet op de foto's online, dus direct retour gestuurd (2 minuten uit de verpakking geweest). Retour aangemeld, verstuurd, daar ontvangen, gecontroleerd, akkoord bevonden en vervolgens niets.... Na een paar weken contact gezocht en dan komt opeens een verhaal dat de magazijnman een vlekje had gevonden. Uitgelegd dat dit niet bij mij kan zijn gebeurd, maar dat ik niet weet wat zij er in de weken na goedgekeurd retour mee hebben gedaan. Ze weigeren geld terug te geven, ik mag het wel weer terugkopen als ik opnieuw verzendkosten betaal?? Mijn tip; koop hier niets.

Slechte service

An68 — Sat, 23 Jul 2022 10:57:40 +0000

Op donderdag een bestelling gedaan met express levering 24 uurs .nu zaterdag en nog niks .klantenservice zeer slecht bereikbaar

Wacht nog steeds op mijn geld .

amevaasen@ziggo.nl — Mon, 23 May 2022 08:54:03 +0000

Heb op 8 april 2022 kleding retour gestuurd, en via tt was op 27 april het retourpakket gecontroleerd en goedgekeurd en zouden ze het bedrag terug te storten. Tot op heden 23 mei nog niks ontvangen.

Producten waardeloos en geen geld terug

cassiejv — Wed, 06 Apr 2022 09:10:04 +0000

Producten die ik had besteld waren niet zoals ze weergegeven waren en lelijk. Wilde ze terug sturen maar kon niet. Werd van kastje naar de muur gestuurd. Volgens hun was product veel eerder geleverd dan daadwerkelijk geleverd.. Niet kopen hier. Niet te vertrouwen dus niet kopen hier!

Retour en klantenservice slechte wat ik ooit heb meegemaakt

FabienneDijk — Thu, 31 Mar 2022 17:08:09 +0000

Had iets besteld voor carnaval. Nou typisch carnaval stof en was leuk, maar die kleding kennende had ik 2 maten besteld. Voor de zekerheid. Ik heb 25 februari mijn pakket retour gedaan en ik moet nu nog steeds wachten op mijn geld terug. Vind dit dus absoluut niet normaal. Ik kreeg als mail terug van ja het moet naar Duitsland. Dat kost tegenwoordig niet langer dan 3 dagen, vooral niet voor een klein pakket. Nu staat er sinds 23 maart dat de retour goed is en alles is geaccepteerd. En dan zou ik mijn geld terug krijgen. Nou kan je vertellen moet het nogsteeds op mijn rekening zien. Want het is er niet.

Niet ontvangen levering en geen geld retour

Karin tjalsma — Tue, 26 Oct 2021 16:23:21 +0000

Geen levering zeer slecht bedrijf Wel betaald niets ontvangen

Na retourzending geen geld terug

Erna Sportel — Thu, 23 Sep 2021 09:05:36 +0000

Een zeeroverskostuum besteld. Kreeg iets heel anders. Heb het retour gestuurd. 19 augustus hebben ze het pakket ontvangen. Jermy heeft hiervoor getekend bij ups. Het aankoopbedrag niet teruggekregen en ze reageren niet op mails.

Blijf weg van dit bedrijf.

Roger1980 — Tue, 27 Jul 2021 05:00:33 +0000

Blijf weg van dit bedrijf. Hun hele bedrijfsvoering lijkt erop gericht om je geen geld terug te geven bij een retourzending. Je blijft met zeer vriendelijke emails van het kastje naar de muur te worden gestuurd. Na maanden wachten en vele emails (want een telefoonnummer heeft dit bedrijf niet), heb je nog steeds je geld niet terug.

Terugbetalinging krijgen we maar niet in orde

Bart hostens — Thu, 01 Jul 2021 08:50:53 +0000

Wij hebben maanden terug een retour gedaan van een pak die veel te groot was voor onze dochter. De retour is in orde maar krijgen maar geen terugbetaling. We hebben mails ontvangen dat dit spoedig in orde komt enz maar geen beweging in te krijgen tot we in de laatste mail te lezen kregen dat er onvoorziene omstandigheden zicht hebben voorgedaan en dat ze niet weten wanneer de terugbetaling gaat in orde komen. Hebben jullie meer info van deze firma ? Alvast bedankt voor enige info familie Hostens Goossens

geen geld terug

trts — Mon, 24 May 2021 16:18:02 +0000

op 17 mei heb ik mijn bestelling geannuleerd en mijn geld terug gevraagd we zijn nu al een week verder en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Hoe lang moet dit duren zo moeilijk is het niet om een order te cancelen en geld terug te storten. Ik wil mijn geld terug anders ga ik stappen ondernemen

Geen geld retour

channie4ever — Sat, 08 May 2021 06:18:44 +0000

2 maanden geleden iets retour gestuurd. In mijn accountstatus staat dat het geld retour is gestort echter dat is niet zo! 2x mailcontact gehad waarin ze zeggen het geld terug te storten. Tot op de dag van vandaag nog niks!

retour niet terugbetalen

Plaetinck Kim — Wed, 03 Feb 2021 14:19:48 +0000

Vorig jaar producten die te laat geleverd waren retour gezonden. Terugbetaling volgde maar niet en gaven via mail aan dat deze nog wel kwam en vertraging kon oplopen. Echter NOOIT gekomen! Ik bekijk via account retourgeschiedenis waar aangegeven staat dat ze retour hebben ontvangen. Ik neem een screenshot en stuur nog eens een mail. Nog geen antwoord gekregen maar als ik nu op account naar retour kijk hebben ze deze aangepast:Uw bestelling is geretourneerd en is onderweg naar ons magazijn. Echter heb ik hier andere bewijsstukken in handen! Zal hier dan ook mee verder gaan! Bewijzen mailverkeer en screenshots retouroverzicht die jullie zelf aangeven te hebben ontvangen!

Geld wordt niet teruggestort na herhaaldelijk verzoek hiertoe

Geert vosters — Tue, 03 Nov 2020 18:41:50 +0000

Ik heb tijdens de carnavals periode enkele producten gekocht bij funidelia welke niet naar wens waren. Vervolgens heb ik deze op tijd retour gestuurd, en verzocht om terugbetaling. Na meerdere mails hierover gestuurd te hebben en dezelfde reactie van Brigitte (naam zie ik bij meerdere klachten terug komen) ontvangen te hebben nog altijd niets ontvangen.

Bestelling geannuleerd maar geen geld retour

JohanBosma — Thu, 02 Jul 2020 14:44:12 +0000

Ik heb producten bij Funidelia besteld, deze bleken niet leverbaar nadat ik betaald had, nu wacht ik op mijn geld, geen telefoonnummer beschikbaar, heel vervelend

Verkeerde maat

Bernagie Magda — Tue, 30 Jun 2020 10:22:00 +0000

Kocht omkeerbaar catboy pj verkleedpartij maat 7/ 8 jaar. Ik ontving maat 5/6 jaar in een reeds geopend pak. Op de plastic verpakking staat maat 7/8! TE KLEIN Gelieve me DRINGEND de maat 7/8 jaar op te sturen!!!!!;!

Geld na 4 maanden nog steeds niet terug ontvangen !

Madelonvmil — Sat, 16 May 2020 13:32:15 +0000

Hallo,, Half Februari heb ik twee Harley Quinn pakken besteld, waarvan 1 direct retour gestuurd. Ik heb twee pakken besteld omdat ik tussen 2 maten in zit. Tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet ontvangen! Ik heb dit bedrijf nu al drie keer gemaild, waarop ik als antwoord krijg '' Beste klant, Ik heb contact opgenomen met onze boekhoudafdeling om de terugbetaling te bespoedigen. Ik hoop dat het geld binnen de komende dagen wordt terugbetaald. Houd er rekening mee dat er vanwege de huidige situatie vertragingen in de terugbetaling kunnen zijn. Sorry voor het ongemak. Met vriendelijke groet. Brigitte Customer Experience Agent '' Dit mailtje heb ik ontvangen op 23-3-20. Ik vind dit een kwalijke zaak.

geen geld terug na retour

steinschuld — Fri, 01 May 2020 17:30:56 +0000

Op 28-2-2020 heb ik een artikel gretourneerd. Op 11-3-2020 is deze bevestigd. Ik heb reeds 3x gemaild met de vraag waar mijn geld blijft, de 14 dagen zijn ruimschoots overschreden. Steeds krijg ik als antwoord dat het prioriteit krijgt maar er gebeurt niets.

Retour zending, nog geen geld

Svenner — Thu, 16 Apr 2020 09:40:45 +0000

We hebben een product retour gezonden, deze is door funidelia ontvangen op 11-03, tot op heden nog steeds geen geld retour. Ze houden zich niet aan de wettelijke termijn van 14dagen.

Geld retour

esveo — Thu, 09 Apr 2020 13:40:01 +0000

Op 02-03 heb ik mijn retour zending verstuurd op 11-03 is deze ontvangen en goedgekeurd. Terug betaling binnen twee weken. Inmiddels is het 09-04. Na meerderen malen gemaild te hebben met het bedrijf en gevraagd om mijn terug betaling, echter na dik een maand 5,5 week dus nog steeds niet ontvangen. Begrip vanaf mijn kant dat het door Corona wat langer duurt is er maar 5,5 week?! Afgelopen dinsdag is er hoogste prioriteit gegeven aan m’n terug betaling nu weer 2 dagen verder nog steeds niks gehoord of gezien, schandalig gewoon!

Ontvangst retour maar geen gelden ontvangen.

Shana11 — Wed, 25 Mar 2020 10:49:46 +0000

Beste, Op 1103 werd er gemeld dat mijn retour werd gecontroleerd en in orde is. Dat de gelden zijn teruggestort maar ik heb nog niets ontvangen. Ik zou graag deze gelden terugzien. Je kan ze op geen enkele manier bereiken want op mijn mail antwoorden ze niet!

Terug sturen

XXXU2op1 — Mon, 16 Dec 2019 08:40:48 +0000

Nou als ik de verhalen zo lees durf ik het pakje niet terug te sturen . Ik had iets ontvangen van vreselijke kwaliteit . Contact gezocht maar er word minimaal gereageerd . Als ik een retour wil aanmelden geeft de site aan dat mijn e-mail niet klopt . Nu na meerdere mails heb ik het pakje al 10dagen in huis maar zolang ik geen retour label heb lukt dat niet . Wat een slecht bedrijf en inderdaad geen telefoonnummer

Geen geld retour

mariekebontjer — Tue, 10 Dec 2019 08:52:00 +0000

19-10-2019 heb ik een pakket retour gestuurd, al 2 keer gemaild met de klanten service en na 2 maanden heb ik nog steeds mijn geld niet terug gekregen! Ook hebben ze geen telefonische klantenservice! Slechte webshop!!!

Geen geld retour

Monique de Boer — Sat, 26 Oct 2019 09:17:53 +0000

Al 2 maanden geleden artikel retour gestuurd, dit staat ook bevestigd op de site, maar er is nog steeds geen geld retour

Funidelia verzuimt terugbetaling geretourneerde artikelen

Maaike1986 — Tue, 01 Oct 2019 07:58:55 +0000

5 augustus heb ik een retourverzoek ingediend bij Funidelia. Dit is allemaal geaccepteerd maar ik krijg mijn geld gewoon niet terug. Diverse emails gestuurd, elke keer hetzelfde antwoord terug. Ik wil gewoon mijn geld.

Er wordt niet overgegaan tot terugbetaling van de retourbestelling

Thu, 12 Sep 2019 09:43:59 +0000

Op 5 augustus hebben wij een bestelling retour gestuurd naar Funidelia. Er wordt aangegeven dat het pakket is ontvangen, maar tot op heden hebben wij nog geen terugbetaling ontvangen. Het gaat om 10 pakjes, dit betekend dat het een fors bedrag is. Funidelia houdt zich niet aan hun voorwaarden want zij vermelden namelijk het volgende; de terugbetaling plaats zal vinden binnen de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop ze het pakket hebben ontvangen. We hebben al meerdere malen geprobeerd contact te zoeken met Funidela via het contactforumlier, maar wij krijgen hier geen enkele reactie op.

Helemaal vies!

Wed, 27 Feb 2019 12:08:04 +0000

Het carnavalspakje werd geleverd met verschillende witte en zwarte vlekken erin zowel op de voor als achterkant. Je kan het bedrijf niet bellen of mailen en retourzenden is voor eigen rekening!

te weinig geld terug gekregen na retourzending

Fri, 29 Jun 2018 12:39:10 +0000

Dus reclameren restant want €12,98 is echt te veel Voor mijn kleinzoon een dark vader cape besteld met masker in de leeftijd 8-10 jaar. Deze was veel te groot, een volwassenen kon hem aan. Volgens hun was het de goede maat??? Alles retour gezonden voor €7,99. Dat mogen ze mogen max claimen claimen, zie voorwaarden. Ze houden in totaal €12,98 af van het door mij betaalde bedrag. Op mijn protest werd niet gereageerd. Zij sturen foute dingen op en ik betaal daar 12,99 voor. Slechte firma, absoluut niet klantvriendelijk en het was ook een heel gedoe om een retour label te krijgen, dat zat er niet automatisch bij.

Levertijd niet nakomen

Sun, 11 Feb 2018 07:54:18 +0000

Maandag ochtend 7 uur een picathu carnavals pak besteld voor mijn zoontje van 6. zou geleverd worden binnen 24 uur. Nodig voor Vrijdag op school carnaval te vieren, vrijdag om 11 uur kwam hij eindelijk binnen, maar kind kon niet meer naar school in zijn pak want die was te laat, heel de dag met een teleurgesteld huilend kond gezeten aangezien hij PICATHU wilde worden met carnaval !!! Slechte levering en zeeeeer kwaad! Er is geen telefoonnummer waar je ze op kunt bereiken er is geen email waar je ze op kunt bereiken wat een onzin. Wel hoop geld overmaken maar contact op kunnen nemen kan niet ??!!!

Onterecht inhouden van ons geld.

Mon, 07 Mar 2016 11:45:35 +0000

Op maandag 4 januari meldt ik het volgende aan Funidelia: Op 03-11-2015 heb ik bij jullie een bestelling geplaatst. Op 14-11-2015 heb ik de retourzending bij jullie aangemeld en vervolgens is deze opgehaald, daarna heb ik een ontvangstbevestiging gekregen op 9-12-2015 op het betreffende email adres. Wij hebben het geldbedrag van de pakken nog niet retour ontvangen. Graag willen wij dit zsm ontvangen. De bestelling betreft 2 morphsuits. Waarop Funidelia antwoord: Hartelijk dank voor uw mail. Wij hebben het kostuum ontvangen in ons magazijn, helaas niet in de staat zoals wij het u hebben verstuurd. Het kostuum heeft vieze vlekken bij de voeten en bij de nek en hals, en voor ons onmogelijk weder te verkopen Daarom kunnen wij uw retour niet accepteren. Indien u wenst kunt u het kostuum ontvangen wanneer u de verzendkosten aan ons betaald. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende ingelicht te hebben. Ik mail vervolgens het volgende terug: Ik heb twee pakken bij jullie besteld, één van deze twee pakken is nooit uit de verpakking geweest omdat ik er slechts één gepast heb. Het pak dat ik gepast heb is enkel binnen in de woonkamer gedragen en te klein bevonden. Mijn klacht betreft meerdere punten: 1) Funidelia houdt onterecht geld in. 2) Funidelia meldt dat "het kostuum" is ontvangen maar het gaat hier om twee kostuums (morphsuits). Onmogelijk dus dat er maar één is ontvangen. 3) Funidelia besluit na het ontvangen van de retour niets meer te melden dat het kostuum mogelijk in verkeerde staat is ontvangen. 4) Één kostuum is één maal binnen gepast, daarna weer terug in de verpakking gegaan, onmogelijk dus dat hier het geld niet voor wordt terug gegeven.