KLACHT.nlFruugo klantenservice & klachten

Onterecht verdubbeling van het aankoopbedrag

Antho — Tue, 01 Sep 2026 08:27:02 +0000

Ik heb recentelijk een aankoop gedaan via Fruugo, maar tot mijn grote verbazing is het totaalbedrag na betaling bijna verdubbeld. Dit vind ik zeer onterecht en onacceptabel. Ik heb nog geen contact opgenomen met Fruugo over deze situatie, maar ik ben van plan om de levering van het product te weigeren zodra deze wordt bezorgd.

Kapotte pomp ontvangen en geen reactie van Fruugo

klagera7d4f13d — Wed, 22 Jul 2026 12:40:29 +0000

Ik heb een pomp besteld bij Fruugo, maar deze is al kapot geleverd. Ik wil de pomp graag retour sturen, maar moet hiervoor zelf de verzendkosten betalen. Dit lijkt mij niet terecht. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Fruugo, maar ontvang geen reactie.

Zonnebril van Mercedes Benz blijkt nep

klagerc849f486 — Mon, 06 Jul 2026 15:42:25 +0000

Ik heb een zonnebril van Mercedes Benz besteld met bestelnummer 235181995001027966. Tot mijn grote teleurstelling blijkt de zonnebril volledig nep te zijn. Dit is onacceptabel, en ik vind het erg frustrerend dat ik een dergelijk product heb ontvangen. De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn onredelijk hoog. Daarom wil ik graag een kosteloos retourformulier ontvangen en mijn geld terug.

Problemen met bestelling en communicatie

klagerdf9e64c2 — Fri, 03 Jul 2026 17:36:37 +0000

Ik heb twee hoofdlampen besteld en betaald, maar ontving alleen een bericht dat ze zijn teruggestuurd. Dit is erg vervelend, omdat ik graag de lampen wil ontvangen. Daarnaast vind ik het lastig dat de communicatie na de aankoop in het Engels is, terwijl alles in het Nederlands werd gepresenteerd.

Bestelling nog niet ontvangen, bestelnummer 235074265

klager1d67c0b3 — Sun, 28 Jun 2026 09:45:39 +0000

Ik heb op [datum van bestelling] een bestelling geplaatst met bestelnummer 235074265 bij Fruugo. Volgens de trackinginformatie zou mijn pakket afgelopen zondag geleverd worden, maar tot op heden heb ik het product nog steeds niet ontvangen. Ik heb nog geen update of reactie van Fruugo ontvangen, wat erg teleurstellend is.

Geen reactie op bestelling van motoronderdelen

klagerbdde391a — Mon, 11 May 2026 08:51:14 +0000

In december heb ik motoronderdelen besteld en betaald via Fruugo, maar ik heb hier nooit meer iets van gehoord. Ondanks verschillende pogingen om contact op te nemen met Fruugo, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel.

Bestelling niet geleverd en geen reactie op berichten

klager5e6ea554 — Sun, 29 Mar 2026 16:28:27 +0000

Op 20 maart heb ik een bestelling geplaatst bij Fruugo, waarvan op de website vermeld stond dat de levering op 24 maart zou plaatsvinden. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Wanneer ik inlog op de website, staat de status nog steeds op 'verwerken'. Ik heb meerdere keren contact geprobeerd op te nemen met Fruugo om te vragen om mijn bestelling snel te leveren of om mijn geld terug te krijgen, maar tot nu toe heb ik geen antwoord ontvangen.

Artikel geretouneerd maar geld niet teruggestort

Rachel Kollar — Tue, 04 Nov 2025 11:43:47 +0000

Ik heb op 26 augustus mijn artikel op eigen kosten teruggestuurd. Bestel nr: 186475418001027966 maar nog steeds is mijn geld niet retour. Ik heb via de website al twee keer een melding gemaakt en ondanks de belofte om binnen 48 uur wat te laten horen nog altijd geen reactie.

Pakket retour maar nog steeds 355 moeten betalen

F.Wijk — Mon, 23 Jun 2025 01:34:04 +0000

Mijn moeder van 70 jaar, heeft op 31 januari 6 (dezelfde) truien besteld t.w.v. € 355,49. Op 17 februari heeft ze deze ontvangen maar het bleek marktkwaliteit te zijn, geen labels in te zitten en van zeer slechte kwaliteit! Nu heeft ze op 18 februari het pakket retour gestuurd naar het adres welke op het verzendlabel stond. Verder zat er geen retourlabel in het pakket. Nu heeft Fuugro nog steeds de Klarna betalingen niet stopgezet en moet vandaag het geld binnen zijn bij Klarna. Ze hebben dus helemaal niets gedaan met het retourverzoek via Klarna en na zoveel maanden heeft mijn moeder de track en trace gegevens ook niet meer! Ik vind het schandalig dat Fuugro klanten zo behandeld. Veels te dure producten zonder labels in de kleding en dreigen met betalen van bedragen terwijl het pakket de volgende dag retour is gegaan naar het adres op de label.

een bestelling 179624344

theu vaes — Fri, 02 May 2025 08:41:40 +0000

een bestelling gedaan 13-04-2025 is nog niet afgeleverd,dhl heeft wel gebd dat ze geen adres hebben,waar blijft de bestelling. thieu vaes end 49 6034 sm nederweert-eind

ontvangen bestelling niet cortrrect.

Mw. E. Vos — Fri, 21 Feb 2025 12:11:10 +0000

Helaas kan ik Fruugo nog tel. of mail bereiken. Vind di klant onvriendelijk!!! Gevraagde bestelling: 4 Pack Stoom Mop Pads voor Shark S3101, niet correct ontvangen. Ipv 4 stuks helaas 1 st. ontvangen. Wel voor 4 st. betaald € 13,95.

Bestelling niet ontvangen

daniel_eo_@hotmail.com — Sun, 22 Dec 2024 06:10:12 +0000

Order paid and not received.

Wandlampjes

Rkuster — Thu, 19 Dec 2024 10:29:04 +0000

Ik heb 2 oplaadbare wandlampjes bezorgd gekregen en 1 lampje doet het niet die laat niet bij

mijn artikel geretourneerd, niet mijn geld teruggekregen

Lobke2006 — Thu, 05 Dec 2024 10:41:54 +0000

Ik heb op de juiste manier mijn schoenen geretourneerd maar tot op heden mijn geld niet teruggekregen.

TERUG GESTUURD VERKEERD ARTIKEL

dreambox — Tue, 26 Nov 2024 08:32:17 +0000

NA ZES WEKEN WACHTEN EINDELIJK MIJN BESTELDE ADAPTOR, MAAR WAT IS DIT .........ALLLEEN EEN STUK PLASTIC GEEN OPLAADBARE ACCUS HEB METEEN DIT TERUG GESTUURD NAAR HET ADRES WAT OP DE DOOS STOND NAAR FRUUGO NEDERLAND, NU DREIGENDE WOOORDEN MET BOETE JE MOET BETALEN.........MAAR VOOOR WAT......EN DAN ZEGGEN WE HEBBEN NIETS ONTVANGEN IK HEB BEWIJS VAN VERZENDING MET POST.NL EN AFLEVERING BIJ FRUUGO OP 6 OKTOBER 2024........WAT ZJIN JULLIE EEN STELLLETJES ..................... FRUUGO BAHHHHHHHHHHHHHHHHHH.

Bestelling niet ontvangen

Diinwa — Fri, 09 Aug 2024 09:34:54 +0000

Fruugo zegt dat mij bestelling is afgeleverd maar ik heb hem helemaal niet ontvangen.

Bestelling betaald, niet ontvangen

Ronnie Haelterman — Fri, 19 Jul 2024 16:04:14 +0000

Ik plaatste op 9 Juni 2025 een bestelling bij Fruugo heb deze onmiddellijk betaald. Maar NOOIT IETS ONTVANGEN

Bestelling niet ontvangen en krijg geen contact

Ray1503 — Wed, 03 Jul 2024 14:14:39 +0000

Had een waterdrukpomp besteld moest waarschijnlijk uit china komen staat dat het geleverd is maar is niet geleverd formulier ingevuld word via mail in contact gebracht met verkoper Chinees mail terug hoor niets meer erover meerdere formulieren ingevuld dat ik bestelling niet heb ontvangen.. ik kan nergens een email of telefoonnummer van fruugo vinden. Bestel daar nooit meer wat 1x en nooit weer!!! Wil me geld terug

bestelling niet ontvangen

frugooooo — Wed, 03 Jul 2024 07:24:05 +0000

geachte, ik heb op 13 juni een bestelling gemaakt bij Fruugo, deze is nog steeds niet geleverd. Er stond bij 24 u later ontvangen. Als ik nu het tracking order bekijkt, na verschillende mislukte pogingen is het status geleverd. Maar dit klopt niet. Ik kan geen klacht indienen bij Fruugo. Ik heb gemaild naar dit Shantoushiyuanjinsujiaomaoyiyouxianggongsi laten weten dat we niks hebben ontvangen, kreeg als mail terug, dat het wel werd geleverd.

Na tijdige annulering toch verzending.

arthur.nijhof — Mon, 01 Jul 2024 12:02:27 +0000

Bestellingen 156987566 en 156986188. Bedrijf is telefonisch onbereikbaar. Ondanks tijdige annulering gaan ze toch verzenden. Gaarne uw aandacht. Vriendelijk dank. Arthur Nijhof

Product wordt niet geleverd

Appoline — Fri, 21 Jun 2024 22:04:30 +0000

Vandaag wacht ik al precies een maand op de levering van een speaker die ik heb besteld. Die zou onderweg zijn en ik kreeg een link naar DPD. De track en trace is al een maand hetzelfde: bestelling is gecontroleerd. Volgend DPD is er alleen een verzendlabel aangemaakt en is er geen pakketje verzonden Klantenservice is niet bereikbaar, verkoper doet niets om te helpen of mee te kijken en geven DPD de schuld

Ik heb een bestelling gedaan

vrutaalaidesh@gmail.com — Wed, 19 Jun 2024 04:33:20 +0000

Ik heb een bestelling gedaan en betaald maar nog steeds mijn bestelling niet gekregen en ook geen datum voor levering

hogedrukslang

michel kemmeren — Mon, 17 Jun 2024 08:51:24 +0000

ik krijg hem niet geleverd

Beschadigd artikel, geen retour aanvaard.

Louise Lurquin — Fri, 14 Jun 2024 03:31:40 +0000

Ik heb vanuit Fruugo een beschadigd artikel ontvangen. Het gaat om een babynestje waar allerlei bloed/roest vlekken op zitten. Vefschillende weken bij fruugo in contact om een retour label aan te vragen maar dit accepteren ze niet en ze geven aan dat ik het op eigen kosten moet retourneren. Hiermee ga ik niet akkoord aangezien het artikel beschadigd is. Fruugo geeft aan dat dit voor hen niet als beschadiging gezien wordt, echt heel onterecht!!

retourkosten

marietmariet2 — Mon, 10 Jun 2024 12:16:12 +0000

Voor de winter heb ik een autoverwarmertje gekocht van 39,95 via Fruugo. het apparaatje had ik na 10 dagen in huis. op het etiket stond een adres in schiedam, verzenkosten 4.50 euro. Het apparaatje uitgepakt en geprobeerd, deed het wel maar had zulke dunnen draadjes voor stroom door te laten via accu naar verwarmertje in de auto dat die binnen een mum van tijd roodgloeiend waren. slechte kwaliteit dus. heb fruugo gevraagd om een retourformulier wat ik kreeg maar het adres waarheen ik het moest sturen van in china (een heel lang adres, slecht te lezen en ook de PTT wist niet wat ze ermee aanmoesten) vertelde het meisje bij de PTT me dat het minstens 29.00 euro zou kosten naar dit adres maar dat ze niet kon garanderen dat het ook daadwerkelijk zou aankomen. Fruugo de hele winter gemaild en kreeg dan wel klantenservice bericht terug met opnieuw retourformulieren maar ik hield stand en vertelde dat op mijn pakje een adres in schiedam stond en dat ik bereid was 4.50 te betalen om het naar schiedam te sturen maar kreeg keer op keer 0 op rekest. zo ben ik dus mijn 39.90 kwijt want niemand gaat dan voor 29 euro verzenden zodat je tot slot maar 10 euro terugkrijgt, het is bijzar dat Fruugo ons (ik lees meerdere berichten hierover op internet) terugstuurt naar China, waar zij zelf containers vol hebben gekocht en dat versturen voor 4.50 in nederland. oplossing, ik wil nu echt na bijna 7 maanden gewoon mijn 39.90 teruggestort en het pakketje versturen naar schiedam. ik word ook steeds aan het lijntje gehouden met: zo zijn onze retourvoorwaarden enzovoorts en tot slot sluiten ze je beklag af op via de klantenservice en kom je er ook niet meer in. gelieve mij mijn geld gewoon terug te storten zonder gezeur nu. FRuugo, laat je van je beste kant zien, gezien alle negativiteit die ik in deze 7 maanden heb ondervonden en gelezen op internet.

geretourneerd artikel komt niet aan dus klarna blijft betalingsherinneringen sturen

Harmina Johanna — Tue, 28 May 2024 00:52:16 +0000

artikel 144080801 is na 2 dagen na ontvangst geretourneerd aan Fruugo in China. hiervan heb ik het track en tracebewijs. Deze zegt dat ze de bezorgdatum niet halen. Klarna blijft betalingsherinneringen sturen en zelfs incassokosten. Klarna haalt het niet uit hun systeem en doen hooguit opschortingen zodat het circus aan de gang blijft. Kan dit svp zsm opgelost worden.

Fake product(nizoral shampoo)

Andras Veress — Thu, 23 May 2024 15:27:45 +0000

I order on 7 may2024 3 Nizoral shampoo on the website for a total value of 48.95€,but the product is fake .i use this product from many years and what I receive is in my opinion a cheap fake product.I try too make return but the cost is 50€ to send back to China.I hope you can help me.Thank you

Nooit meer

W vd B — Fri, 10 May 2024 12:00:25 +0000

Defect product ontvangen en dit meerdere keren aangegeven en gemeld, echter geen enkele reactie terug ontvangen. Nog een foto gestuurd, ook dat mocht niet baten. Ongelooflijk wat een vreselijk bedrijf, ik zal er nooit meer iets kopen!

VERZENDING

van den Boogaert — Tue, 07 May 2024 10:01:00 +0000

WAAROM MOET IK VOOR IETS GOEDKOOP MEER VERZENDING KOSTEN BETALEN DAN EEN IETS DUURDER PRODUCT IETS VAN 2.70 EURO mOET IK 16 99 VEZENDIG BETALEN EN IETS VAN 7.95 EURO MAAR 8 EURO BETALEN

Fruugo niet bereikbaar voor enig contact ondanks dat ze beloven binnen 48 uur een reactie te geven.

ArieB. — Mon, 06 May 2024 11:38:19 +0000

Ik heb problemen met een geretourneerde bestelling. Deze is netjes binnen alle termijnen geretourneerd maar toch is er geen duidelijkheid over waar dit product nu is en staat de betaling nog open. Ik heb Fruugo hier al meermaals over een bericht gestuurd, zowel via de mail als via hun vragenformulier, maar tot op heden heb ik nog geen enkele reactie. Het is inmiddels al een maand geleden dat ik het eerste bericht/vraag stuurde naar hen.

retoeneren van bestelling

Will Schmidt — Wed, 01 May 2024 15:20:38 +0000

mijn bestelling kan niet geretoerneerd omdat ik geen retoer label heb die DHL nodig hebt

Krijg geen contact ivm vragen over retourneren

Marianklacht — Tue, 30 Apr 2024 09:51:06 +0000

Heb 3 truien besteld bij Fruugo. Ik wilde deze retourneren, maar er zat geen retourformulier of andere info bij. Ik krijg maar geen contact met Fruugo hierover. De retourtermijn is inmiddels verstreken, maar ik wil dit nog steeds retourneren en mijn geld terug!

Defect product ontvangen

W vd B — Sat, 27 Apr 2024 06:26:53 +0000

Product ontvangen en was goed verpakt echter geen handleiding. Tijdens gebruik blijkt dat diverse functies niet te functioneren, (handleiding opgezocht via internet)! Ik moet het terugsturen...... maar als ik de reacties lees van gedupeerden die het product hebben teruggestuurd en nog altijd wachten op hun geld!!!!!! M.a.w. ik koop nooit meer iets uit China. Mvg een gedupeerde

Bestelling niet gekregen

DanielleL200800 — Tue, 16 Apr 2024 10:09:05 +0000

Wacht al een maand op mijn bestelling, en er is geen enkele manier om contact met hun op te nemen

Bestelling nooit ontvangen

Jet Bogerd-Meijer — Mon, 08 Apr 2024 15:42:33 +0000

In februari dit jaar een artikel gekocht en betaald bij Fruugo, nooit ontvangen. Meerdere mails gestuurd, alle informatie over de bestelling en betaling, track and trace gedeeld in Het mailcontact. Nergens is een telefoon nummer te vinden, of het gekozen nummer, aangeven op de site is 'buiten gebruik'. Hoe nu verder?

Mobile telefoon

Pukie — Wed, 03 Apr 2024 17:48:54 +0000

Dat toestel is niet geschikt voor de Europese markt en dat is ook gemeld aan Fluugo er is totaal geen informatie over het toestel en dus laten ze het zo, ik heb ook gemeld te Annuleren het is toch helaas binnen gekomen alles binnen een week gemeld en waar van ook de mail berichten er nog zijn over en weer uiteraard, ik wil dat ding want meer is het niet lijkt een heel oude model toestel te zijn er zijn ook foto's van het toestel voor het geval ze beweren dat het beschadigt is hen ik het bewijs dat het gaaf is.

Wel besteld, niet geleverd product .

wjp3007@gmail.com — Fri, 29 Mar 2024 17:08:27 +0000

Ik heb een slagroomklopper besteld en nooit ontvangen.

Bestelling

fundadamaroglu@hotmail.com — Fri, 15 Mar 2024 23:04:23 +0000

Ik heb bestelling geplaats en op status staat er dat is afgeleverd maar ik heb helemaal niks ontvagen ik. Weet niet waar me bestelling is ik heb er voor betaald ook

Terug betalen

O saeed ahmed — Fri, 15 Mar 2024 13:26:37 +0000

Mijn pakketje PostNL terug gestuurd naar Fruugo op 27-12-2023 tot nu ik heb niet mijn geld terug gekregen ik besteld twee stuks parfum kost was €55,39 bestelling nummer is119069616 bestelling datum 19-11-2023

BESTELLING NIET ONTVANGEN

IBRAHIM YASAR — Tue, 12 Mar 2024 11:35:34 +0000

5s Protocol 24v 36v 48v LCD C600 Grote 4 Inch Groot Scherm Elektrische Fiets Display Met Waterdichte Con Status: VERZONDEN Hoeveelheid: 1 Prijs: € 64,00

Verkeerde product geleverd

Sophia05 — Sat, 09 Mar 2024 08:43:51 +0000

Nav een bestelling is het verkeerde product geleverd. Om mijn geld terug te krijgen moet ik op eigen kosten het product terugsturen naar China. Die kosten zijn hoger dan de waarde van de bestelling. Waardeloze organisatie.

bestelling niet geleverd geen contact te krijgen, ook niet te volgen via track and trace

Ron Burgt van der — Wed, 06 Mar 2024 13:12:54 +0000

Zie onderstaand wat ik heb besteld, kreeg bericht levering 23 feb echter nu is het maart en nog niets ontvangen, track en trace laat niet ziens, telefonische miet bereikbaar, als er niets wordt geleverd of retour kosten overweeg ik hier melding van te maken bij hiervoor bestemde instanties mvg Ron van der Burgt Verzendingsupdate De verzendingsstatus van uw Fruugo-bestelling 133589876 is bijgewerkt naar: Info ontvangen Volgnummer: UJ301270078YP Koerier: yanwen Bestelling volgen Opmerking: Voor internationale zendingen kan het tot 96 uur duren voordat de eerste trackinginformatie beschikbaar is. Heeft u een vraag? Neem direct contact op met de bovenstaande koerier die het best in staat is u te adviseren over de verzending. U kunt ook op elk moment ons Hulpcentrum bezoeken om meer assistentie te krijgen voor uw bestelling. Vriendelijke groeten, Fruugo

besteld maar niets ontvangen

Koreander — Sun, 25 Feb 2024 13:12:08 +0000

Op 15/1/24 een bloeddrukmeter van het merk Omron besteld en betaald, maar tot op heden nog niets ontvangen. Bestelling is verzonden in China, maar dat was het laatste wat ik vernomen heb.

Elektronica die niet werkt

GeenGebruikersnaam1981 — Tue, 20 Feb 2024 11:56:35 +0000

8 februari een SSD van 4TB gekocht bij Fruugo. Deze werkt helaas niet, retour sturen is duurder dan het product zelf. Bij Fruugo kan ik geen klacht indienen of ergens contact opzoeken. Ik moet een account aanmaken om contact op te nemen met Fruugo Ik ben 25 euro lichter en kan de SSD wel weggooien.

Oorwarmers besteld maar nooit geleverd.

kSee — Fri, 16 Feb 2024 13:07:04 +0000

Voor de winter oorwarmers besteld voor onze kleinzoon. Nu, 3 maanden later, nog niets ontvangen. We hebben, na het lezen van de recensies, de hoop opgegeven dat we de bestelling nog ontvangen. Meeste recensies beschrijven dit bedrijf als onbetrouwbaar: Wel het geld innen maar niet leveren.

Waardeloos product

Roos01@ — Tue, 06 Feb 2024 16:53:58 +0000

Voor mijn zoontje van 7 jaar heb ik een basketbal prullenbak gekocht. Na ruim 2,5 werk ontving ik deze uiteindelijk. Ik heb een aantal los gezaagde plankjes ontvangen welke wit geverfd zijn met zwart kader. Het basketbal net en de prullenbak ontbrak. Schandalig dat ik hiervoor 35,95 euro miet betalen en de retourkosten moet betalen terwijl het niet kompleet is. Mvgr. Roos

niet bezorgd

g.f.j. van teeseling — Wed, 31 Jan 2024 15:18:01 +0000

laserpen artikelnummer WT31252 a € 13,50 besteld en betaald op 13 januari niet ontvangen ondanks kennisgeving van levering door FRUUGO.

Besteld, maar nooit ontvangen

Hans Jonkers — Thu, 25 Jan 2024 16:29:17 +0000

In december een product bij fruugo.com besteld. Nu de melding ontvangen dat het item afgeleverd is. Ook bij buren navraag gedaan, maar nee, niet ontvangen. Op hun website of telefonisch niet mogelijk een klacht in te dienen.

Bestelling niet geleverd en geen reactie van Fruugo

MarnixGRV — Thu, 25 Jan 2024 09:43:15 +0000

Ik heb meermaals via de website de vraag gesteld over mijn bestelling, doch steeds zonder resultaat.

bestelling niet ontvangen

Ruben Bruens — Sun, 21 Jan 2024 17:46:24 +0000

Wij hebben op 8 december een bestelling geplaatst bij Fruugo. Nog altijd (d.d. 21-01-2024) hebben wij niets ontvangen. De bestelling zou verzonden zijn, echter onderweg ergens blijven steken. Op de site van Fruugo kunnen wij geen melding doen, omdat we dan een foutmelding krijgen. We willen of alsnog de bestelling ontvangen, of ons geld terug. Fruugo is telefonisch of per mail niet te bereiken!!

Pakketje 1 van de 3 niet ontva´ge´

Annelies Broux — Fri, 19 Jan 2024 09:56:52 +0000

Mijn pakketje is zogezegd geleverd op datum van 31 januari en ik ben nog steeds niet in het bezit ervan. Ook vreemd want 31 januari is een toekomstige datum. Voor de 3 pakketjes telkens apart verzendingskosten betaald pakketjes netjes op voorhand betaald

Aankoop nooit aangekregen

Titake — Thu, 18 Jan 2024 14:39:10 +0000

Het aangekochte item is al 1.5 maand onderweg. Er komen geen nieuwe updates en geen nieuws. Ik kan geen aangifte doen in het helpcentrum want dan komt er een foutmelding. Telefonisch wordt je ook niet geholpen want je word via een automatische stem doorverwezen naar het helpcentrum waar je dus ook weer geen aangifte kan doen....

bestelling nooit ontvangen

Gerda Dirksen — Thu, 11 Jan 2024 15:16:10 +0000

Bestelling nooit ontvangen, kan ook geen contact krijgen

Bestelling 120771420 niet ontvangen en contactformulier werkt niet

Annalies van Roosmalen — Thu, 11 Jan 2024 11:36:51 +0000

Geplaatste bestelling is nooit ontvangen, meermaals dit proberen aan te geven in hun contactformulier maar krijg elke keer dezelfde foutmelding. Geen andere manier wordt aangeboden om contact op te nemen met verkoper. Heb wel email ontvangen dat bestelling verzonden is en tussen 11 en 21 december 2023 geleverd zou worden. Helaas niets ontvangen.

bestelling niet gekregen

ajavanhaaften@gmail.com — Thu, 11 Jan 2024 11:09:46 +0000

Mijn bestelling heb ik niet gekregen. De verklaring ven net levering heb ik ingevuld, maar elke dag staat er dat er een fout is opgetreden en ik deze dus niet kan inleveren. Er is geen telefoonnummer, chat o.i.d. te vinden dus ik heb nu niets.

kan niet retourneren

mama1968 — Wed, 10 Jan 2024 17:32:00 +0000

Het ontvangen product voldoet niet aan de verwachtingen. Eigenlijk is het een veel te duur, heel slecht Chinese product. Daarnaast past het niet. Maar retourneren lukt niet. Ik krijg een formulier met het verzoek om het in te vullen maar er is niets om in te vullen. Er is tevens geen mogelijkheid om met het bedrijf in contact te komen. Het is dus onmogelijk om te retourneren.

Bestelling niet ontvangen contactformulier werkt niet

JulianW — Thu, 04 Jan 2024 12:12:02 +0000

Massagekussen besteld niet ontvangen

Jordi Bremer — Thu, 28 Dec 2023 23:08:46 +0000

Heb een massagekussen besteld op 19 december. Vervolgens een mail via track and trace product returned to sender op 27 december. Maar hoor verder niets of het nog komt of geld teruggestort wordt. Als ik de andere klachten lees is er weinig hoop.... kan zo'n bedrijf niet geweerd worden?

Bestelling

O saeed ahmed — Thu, 28 Dec 2023 15:33:05 +0000

Op 19-11-2023 besteld 1-million paco rabanne parfum 2stuk betaald €55,39 bestelling nummer 119069616 tot nu ik heb niet ontvangen va fruugo

over mijn bestelling

moppie456 — Thu, 28 Dec 2023 13:46:27 +0000

ik heb op 8 december een bestelling gedaan maar nog steeds niks ontvangen wel van klarna met de betaling die ik op 8 januari moet betallen

bestelling te veel betaald en nooit mijn geld teruggekregen

AnDieperinck — Thu, 28 Dec 2023 09:27:31 +0000

Ik wilde mijn bestelling via Klarna betalen, duidde dit ook zo aan, maar om 1 of andere reden heb ik toch 2 x betaald aan Fruugo zelf. Nu eist Klarna ook nog eens het geld op. Ik moest het maar met Fruugo regelen dat ik mijn geld terugkrijg. Ik stuurde hierover al eens een mailtje, maar nooit antwoord gekregen en dus ook mijn centen niet teruggezien.

niet ontvangen betaalde bestelling

Reyns Francois — Wed, 27 Dec 2023 19:34:55 +0000

06-12-2023 bestelling gedaan, opvolging tracking niets meer sinds 16-12-2023, vandaag 27-12-2023 niets ontvangen. 20 keer proberen te melden en nagaan waar het pakket is lukt niet, telkens er is een fout opgetreden, probeer later opnieuw. Bpost heeft ook nog niets ontvangen???.

Artikel besteld en betaald MAAR niet ontvangen

Boontjejh — Wed, 27 Dec 2023 12:01:55 +0000

Begin november product besteld en tot op heden niet ontvangen. Klachten meldingprocedute bij fruugo op de site werkt niet. Niemand bereikbaar

Pakket niet ontvangen

Koster de — Wed, 20 Dec 2023 11:44:10 +0000

Voor mijn kleindochter een Stich Onesie voor de kerst besteld en betaald. Volgens bestelstatus is deze geleverd. Echter niet ontvangen. Krijg geen contact met Frugoo. Wil graag geld terug. Wie kan mij helpen?

Bestelling verdwenen

adrenalindsay — Fri, 15 Dec 2023 13:47:33 +0000

Na mijn bestelling te hebben aangeboden, toen ik niet thuis was, is mijn pakket verdwenen. Geen info over ophaalpunt, geen info in brievenbus of via mail. En onmogelijk om deze klacht op hun website aan te geven. een tijdelijke storing, die al dagen duurt blijkbaar. En als je zelfs geen klacht kan indienen, zal het zeker nooit opgelost worden.

pakket geschonden geleverd

Jana De Groote — Tue, 12 Dec 2023 13:48:58 +0000

Het bestelde en reeds betaalde pakket is helemaal gescheurd toegekomen. Je zag de inhoud van het pakket zo zitten. Het was als Kerstkado bedoeld maar de verrassing is er nu wel compleet af gezien je zo kon zien wat erin zat.

Klok niet geleverd, geen reactie op mijn vragen.

Rik@verspeek.org — Wed, 06 Dec 2023 18:19:59 +0000

Ik heb een klok besteld die al sinds 5 november bij de Chinese douane ligt volgens de website. Persoonlijk contact is onmogelijk. Als ik via de website om een update vraag dan meldt deze bij het opslaan al weken dat er iets fout gaat en ik het later weer moet proberen. Ik heb ook via een webformulier om opheldering gevraagd - er zou binnen 48 uur worden gereageerd. Niet dus. Om gek van te worden, Fruugo incasseert mijn geld en laat je dan stikken?

Nep adventkalender

Remcomee@ziggo.nl — Wed, 06 Dec 2023 09:20:58 +0000

Een pokemon adventkalender besteld. Zoonlief opende hem en er zaten echt flut nep poppentjes in die per 50 stuks voor 0,46 cent kan kopen bii alie express. Mail contact gezocht met verkoper, die snapt niets van mijn mails. Fruugo nederland gemaild, kreeg een retouradres in china, of ik zelf even de kosten betaal voor retourneren. Je kan ook niet beantwoorden oo hun mail maar moet iedere keer op de site een soort verzoek aanmaken, voel me net een nummertje. Ben bang dat ik kan fluiten naar mn geld. Echt nooit meer fruugo voor ons.

Slechtste online verkoop firma ooit

Erlinde Peeters — Thu, 30 Nov 2023 07:08:58 +0000

Pakket NOOIT ontvangen, firma verwerkt uw vraag over opvolging pakket NIET, reageert NIET op een klacht, betaalt uw aankoop NIET terug indien niet ontvangen.

NEVER RECEIVED MY PACKAGE

donna88 — Wed, 29 Nov 2023 12:22:32 +0000

WHY IS IT THAT I NEVER RECEIVED MY PACKAGE AND AFTER SO MANY EMAILS NO RESPONSE BUTT YOU KEEP SENDING ME EMAILS TO RATE YOU. CAN YOU PLEASE REFUND ME MY MONEY OR SEND MY PACKAGE.

Pakket NOOIT ontvangen, was verwacht op 28/9/2023

Erlinde Peeters — Wed, 29 Nov 2023 10:23:58 +0000

Ronduit het allerslechtste online bedrijf! NOOIT terugbetaald geworden, NOOIT correct gereageerd op mijn vele mails.

Retour niet geaccepteerd

Created Harmony — Fri, 24 Nov 2023 11:05:27 +0000

Artikel aangetekend terug gestuurd. Blijft bij de duane hangen. Wordt verteld dat de Track en trace niet werkt. Frugo reageert niet

Bestelling nooit ontvangen

Tjhi — Thu, 23 Nov 2023 12:12:03 +0000

Heb mijn bestelling nooit ontvangen. Als je via hun site contact probeer te maken lukt dat dus totaal niet . Heb hier zo de balen van . Hoop dat er hier eens wat aan gedaan gaat worden. Wat een belachelijke website

Product niet ontvangen

Roel. — Mon, 20 Nov 2023 16:38:07 +0000

Goedemiddag helaas mijn bestelling van 8 oktober jl niet ontvangen en krijg alleen als reactie dat we een heruitgave krijgen maar je kan nergens bevestigen alleen afwijzen .

misleidende productfoto en misleidende tekst

Jaco Hess — Fri, 17 Nov 2023 13:47:42 +0000

Kop tekst van het product doet vermoeden dat het om een compleet product: Heteluchtventilator. 4 van de 5 foto's tonen het gehele product. slechts 1 foto, de laats getoonde laat enkel een ventilatorblad zien. (toeval?) Heteluchtventilator open h Daaronder bij product info staat: zoals getoond. retour sturen kost 27 euro.....

misleidende foto en tekst bij produkt

Lutters — Thu, 16 Nov 2023 07:15:39 +0000

10 inch hoog glas-in-lood zonnevanger raampaneel blauw geel rood werd te koop aangeboden, echt glas. Het blijkt een bedrukte plasticplaat te zijn. Bij Klacht bij Fruugo kwam een automatisch bericht van de Chinese leverancier om het terug te sturen met zelf betalen van de verzendkosten naar China. Ik zou hier dus niets kopen!

retour of niet geleverd, toch moet kleding betalen

Miranda N — Wed, 15 Nov 2023 16:03:06 +0000

Vorig jaar 3 bestellingen tegelijk gedaan. Hiervan zijn 2 bestelling bij mij aangekomen, deze heb ik beide in zijn geheel retour gestuurd. Het derde pakket is door de vervoerder verloren verzonden, dit is ook bevestigd door Fruugo en de vervoerder. Fruugo heeft aangeboden om een 3e pakket herhaaldelijk te verzenden, dit heb ik bedoeld. Dit alles zou betaald worden met Klarna. Ondanks dat ik dus niets heb bewaard/gekregen, heb ik wel een rekening gehad. Contact proberen te zoeken via de telefoon, maar als particulier is het niet mogelijk om telefonisch iemand te bereiken. Dus nu maanden lang aan de mail en het is nog niet afgerond. Ik heb nu zelf moeten betalen omdat Klarna nog steeds een factuur open heeft staan van Fruugo.nl. De retournering en niet leveren van de bestelling wordt niet naar Klarna geupdate of teruggekoppeld. Waardoor de rekening open blijft staan. Ondanks meerdere mailwisselingen nog geen resultaat geboekt. Ik zou dan ook adviseren om hier niets te kopen! Groter er iets niet in orde is met de bestelling hoor je van Fruugo.nl niets en is contact leggen zeer lastig

Betaalde Bestelling niet ontvangen

Jack van Blaaderen — Tue, 14 Nov 2023 08:41:43 +0000

Mijn bestelling 26 -9-2023 bij Fruugo ((108951927) niet ontvangen.. Als ik een klacht indien op hun site, krijg ik een kreet onverwachte foutmelding

beschadigt item

mlnevb — Fri, 10 Nov 2023 10:19:44 +0000

item kwam beschadigt aan

Pakje niet ontvangen wel betaald

Daniel bennesteker — Tue, 07 Nov 2023 11:06:09 +0000

Mijn pakje is niet aangekomen wel betaald je kan deze niet bereiken schandalig

order nooit ontvangen

ACT pat — Tue, 07 Nov 2023 07:16:17 +0000

Ik heb mijn order van FRUUGO nooit ontvangen. Ik heb hiervoor een aantal weken geleden een declaratie van niet-ontvangst ingevuld. Ondertussen heb ik ook al tig mails gestuurd : zonder reactie! klarna blijft mij betalingsherinneringen sturen Ben ten einde raad nu mvg Dehertogh p

Pakket niet aangekomen, geen mogelijkheden tot contact

Marjon duits — Mon, 06 Nov 2023 19:39:52 +0000

Geen pakket, en je kunt niet de klantenservice contact nemen. Foutmeldingen bij klantenservice

Nooit meer

Chaker — Fri, 03 Nov 2023 12:04:29 +0000

Een artikel gekocht dat er anders uit zag dan de plaatjes deden vermoeden. Artikel op eigen kosten terug te sturen naar China. Niet te doen met de verzendkosten. Ook slecht contact bij klacht vermelding; geen geen passende respons.

Artikel niet ontvangen

e.wehrmannkrieger@upcmail.nl — Wed, 01 Nov 2023 14:10:36 +0000

dit artikel op 3 sep 2023 besteld tot nu niet ontvangen,Rion Virtual World Bulk Roblox Ultimate Collector's Edition Personages kunnen bouwstenen poppen met accessoires Speelgoedcadeaus samenstellen, als onderdeel van bestellingsnummer 103320603, geplaatst op 3 sep. 2023

Buitenlamp op batterijen

Wilhelmien Janssen — Fri, 20 Oct 2023 16:53:26 +0000

Heb een maand geleden een buitenlamp op batterijen besteld en betaald, deze hebben ze nooit geleverd, meerdere malen gemaild en gereageerd naar Fruugo en gevraagd mij terug te bellen. Nooit actie door hun ondernomen en kan fluiten naar het bedrag

misleidende advertentie

anita van der heide — Fri, 20 Oct 2023 11:38:40 +0000

april dit jaar via een advertentie bij fruugo een egg stoel plus kussen besteld van 119,00 euro. er wordt via een bezorger een pakket afgeleverd waarin een kussen blijkt te zitten van wel zeer slechte kwaliteit. na mail contact blijkt later dat de advertentie enkel het kussen betrof en niet de stoel.(misleidend) omdat er geen retour label in het pakket zat heb ik hier dik twee weken via de mail om gevraagd. pakket retour gestuurd naar china op 5 mei j.l (kosten 39,00 euro.) tot op heden is het pakket spoorloos. betaling loopt via klarna en is al een aantal keer gepauzeerd en er is een onderzoek ingesteld waaruit blijkt dat de webwinkel in zijn gelijk wordt gesteld..omdat er alleen een kussen wordt aangeboden...voor ons was dat niet duidelijk in de advertentie...de dame bij klarna vind het ook een misleidende advertentie is maar zij kan niets meer voor ons betekenen. fruugo reageert niet of nauwelijks op mailverkeer..telefonisch niet te bereiken in Nederland wel in Engeland daar zit trouwens ook het hoofdkantoor... erg handig buiten de Europese unie !! ondertussen is de betaling opgelopen tot 123,99 euro. na overleg met klarna toch maar besloten om te betalen dit om incassokosten te voorkomen! en fruugo een voorstel gedaan om een discount van 50%( ben benieuwd) kortom: een dure grap en een wijze les bestel niets bij fruugo!!!!

pakket niet ontvangen

Denise Navarro — Fri, 13 Oct 2023 12:44:40 +0000

ik heb mijn pakket niet ontvangen. er staat your delivery status is not available. of er is een fout opgetreden en ik kan nergens contact krijgen met fruugo. als ik naar de de koerier ga yunexpress staat er dat mijn pakket in Sweden is bezorgd.

Product niet ontvangen

Terence P — Thu, 12 Oct 2023 09:53:35 +0000

Toiletrol houder besteld op 29 augustus dit jaar. Kan op geen enkel manier contact krijgen met fruugo. Ook via account klacht/vraag ingediend, en elke keer weer treed er een fout op bij het indienen. Track en trace code werkt ook niet.

Geen reactie meer

Theo St — Wed, 11 Oct 2023 15:28:26 +0000

Heb de bestelling terug naar China moeten sturen op eigen kosten, de betaling staat nog steeds in Klarna. Na tig mails krijg ik nog steeds geen antwoord, maar ondertussen zijn er wel extra kosten erbij gekomen

Pakketje kwijt geen geld terug

ElineOkx — Tue, 10 Oct 2023 17:07:13 +0000

Ik heb een e-mail gekregen dat een pakketje is kwijt geraakt en dat ik akkoord moet replyen om mijn geld terug te krijgen. Echter krijg ik bij replyen een foutmelding. Lijkt me ook nogal logisch dat ik mijn geld terug wil als ze niet kunnen leveren. Het is mij niet gelukt een goed mailadres of telefoonnummer van de klantenservice te vinden.

Pakketje kwijt geraakt bij post

M reijntjens — Mon, 09 Oct 2023 10:15:36 +0000

Pakketje blijkt kwijt te zijn. Ik zou mijn geld terug krijgen, moest ik antwoorden op de mail van hun of ik dat wilde. Ik heb 3x geantwoord dat ik mijn geld terug wilde hebben maar krijg telkens mail terug. Iets niet goed met mailadres. Dus weer klacht ingediend hierover maar geen reactie meer gehad van Fruugo.

Besteling niet ontvangen

Le blang — Thu, 05 Oct 2023 07:42:14 +0000

Ik heb op 2juli een gsm besteldt samsung S22 goud kleur maar nog altijd niet ontvangen geachte groeten Danny de wit volksvertegenwoordege dejaegerelaan 58bus 10.3 kortijk 8500 westvlaanderen belguim telefnr 0470 38 31 16 Gmail adres dewitdanny359@gmail.com

Geen contactmogelijkheden

AnneMarie Hut — Mon, 02 Oct 2023 13:55:11 +0000

Via Fruugo.nl leuke versiering gekocht voor mijn zoon zijn Ninjago partijtje. Helaas kreeg ik Ninja Turtle versiering en dus niet het bestelde Ninjago pakketje. In eerste instantie werkte de contactpagina van de website prima en kreeg ik zelfs een mail terug, maar het reageren op de mail lukte niet ondanks tientallen pogingen, er komt altijd een mail terug dat de mail niet verzonden is en via de site opnieuw hulp vragen levert een error op. Ik kan dus nu op geen enkele manier meer reageren en aangeven dat ik nog steeds het verkeerde artikel in handen heb, geen mogelijkheid heb gekregen via het pakketje om het terug te sturen en mijn geld ook niet terug krijg omdat ik geen contact meer kan opnemen (antwoord kan geven op de aan mij gestelde vraag vanuit de verkoper) omdat de mail steeds terugkomt.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen

Abdimalik — Sun, 01 Oct 2023 18:12:56 +0000

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen… Geen geld terug wat is dat …?? Fruggo.nl

Bestelling nooit ontvangen!

Gokk12 — Tue, 12 Sep 2023 13:28:52 +0000

4 augustus wat besteld echter nooit wat ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en via de site krijg je een foutmelding!

Er word gelogen

Cheyenne Curiel — Thu, 07 Sep 2023 21:47:53 +0000

Ik heb een retour gedaan omdat mijn bestelling niet klopte ik moest bij het retour proces een mail sturen met het bewijs van de track and trace ook moest ik een foto van de factuur sturen en waar het heen verstuurd is ik stuurde nog een mail er werd gezegd dat ze het bedrag over hebben gemaakt dat is niet waar nu kan ik opeens niet inloggen op hun website en hebben ze mij een mail gestuurd dat me berichten bij hun niet zijn aangekomen

geen levering wel betaald.

Spelerwaal — Mon, 04 Sep 2023 16:03:39 +0000

geen levering wel betaald, bestelnr. 99543886, geen kontakt mogelijk. Nooit meer informatie ontvangen.

bestelling betaald maar niet ontvangen

piet sjoukes — Fri, 01 Sep 2023 10:17:37 +0000

0- 7 july 2023 bestelling geplaatst (automatische deur voor kippenhok) bestelling nr 95725202 TRACKINGNUMMER YT2319921266062668 Tot op heden niets ontvangen en na diverse pogingen om informatie te krijgen niets gehoord vie hun website en mijn account daar paar keer bericht gestuurd . Onduidelijk of dat goed doorkomt

geen levering Metalstudtang

hansmeriva — Thu, 31 Aug 2023 19:29:11 +0000

Hallo ik heb op 8 augugtus een Metalstudtang besteld bij FRUUGO die zou worden geleverd op 18 augustus 2023, en ik maar wachten op de tang, volgens mij is dit een site die geblokkerd zou moeten worden want ze LEVEREN HELEMAAL NIKS. groet hans remkes

Geen goede bestelling geleverd

Tammyschoenaker — Wed, 30 Aug 2023 16:42:59 +0000

Ik heb wat besteld krijg een heel ander ding tamara schoenaker bentelobrink62 7544cn 0619184657