KLACHT.nlFrontrunner klantenservice & klachten

Schoenen niet geleverd geld niet retour

Wed, 20 Jul 2016 13:01:52 +0000

5-6-2016 3 paar schoenen besteld. Week erna 2 paar gehad en 3e paar was niet meer leverbaar en daarvoor zouden we geld terug gestort krijgen. Diversen keren gebeld maar tot nu toe wordt er veel beloofd maar nog steeds geen geld mogen ontvangen.

Niet leveren van aangeboden producten

Wed, 08 Apr 2015 10:43:54 +0000

Via internet heb ik schoenen besteld bij Frontrunner en betaald via Ideal. Na een dikke week had ik mijn schoenen nog steeds niet ontvangen terwijl de levertijd 3 dagen zou zijn. Vervolgens heb ik con-tact opgenomen met de klanten service. Via hen kreeg ik te horen dat de bestelling al was geannuleerd omdat de schoenen niet meer besteld konden worden bij hun fabrikant. Ik vind dat ik slecht geïnformeerd werd door Frontrunner. De schoenen hebben mij 80 euro gekost. Mijn geld krijg ik ook pas over 7 dagen retour. Kortom ik heb 2 weken na mijn betaling nog steeds geen schoenen en kan opnieuw gaan bestellen. Maar dit keer absoluut niet meer bij Frontrunner!

Schoenen besteld en geretourneerd. Wel betalen

Mon, 20 Oct 2014 07:40:47 +0000

6 Augustus schoenen besteld bij de Frontrunner, wanneer ik deze ontvangen had waren ze te klein. Helaas, direct de schoenen de volgende dag geretourneerd. Echter na ongeveer twee weken tijd ontvang ik tot mijn verbazing een herinnering van AfterPay. Direct contact opgenomen met Frontrunner en zij vertelden mij dat zij zonder retournummer de factuur niet kunnen annuleren. Direct contact opgenomen met PostNL, zij konden echter niet zien of het pakketje aan was gekomen of niet. Nogmaals contact opgenomen met Frontrunner of zij voor mij de factuur konden annuleren aangezien ik de schoenen niet in mijn bezit heb en niet ga betalen voor schoenen die ik niet heb. Er werd mij hetzelfde verteld en dat zij niks konden doen. Na meerdere e-mails over en weer, is het nog steeds niet opgelost. Zelf Afterpay gebeld om het verhaal te vertellen, gelukkig kon de mevrouw mij begrijpen en is de factuur stop gezet tot 30 Oktober. Echter lost dit niet mijn probleem op, ik moet namelijk nog steeds de €100,- betalen voor de schoenen die ik niet heb. Ik ben daarom ook per direct klaar met de Frontrunner en koop hier nooit meer iets, bizar slechte klantenservice en totaal geen begrip van mensen die je telefonisch of via de e-mail spreekt.

2 verschillende schoenen

Sat, 07 Jun 2014 16:05:34 +0000

Hallo, Een week geleden ben ik naar Frontrunner Amsterdam geweest in de Kalverstraat. Daar heb ik lage witte Allstars in maat 36 gekocht. Bij thuiskomst kwam ik erachter dat er in de doos 1 schoen van maat 36 en 1 schoen maat 35 in de doos zat. Ik kan enigszins begrijpen dat deze fout kan worden gemaakt dus heb ik vervolgens naar het filiaal gebeld. Het zou worden opgelost en omdat ik niet in de buurt van Amsterdam woon zouden ze het regelen met het filiaal in Den Haag. Ik ben vandaag naar Den Haag gegaan en bij dit filiaal wisten ze van niks. Ook hadden ze maat 36 niet meer op voorraad. Ik heb wel mijn geld teruggekregen maar heb uiteindelijk niet de schoenen die ik wilde hebben. Ik ben naar andere schoenenwinkels geweest en overal zijn de schoenen uitverkocht. Mijn klacht is dus vooral dat het probleem uiteindelijk dus niet is opgelost.

kapotte schoenen

Thu, 01 May 2014 13:25:40 +0000

We hebben Supra schoenen gekocht (110 euro) in Den Haag. Na 5 maanden zijn beide schoenen kapot bij de hiel. Op de site staat dat je moet bellen maar toen ik belde hoorde ik dat ik naar de winkel terug moest. Aangezien ik anderhalf uur van de winkel af woon, verwachtte ik dat ik ze wel mocht opsturen aangezien dat ook zo gaat als je de schoenen via de site koopt, maar dit was niet mogelijk. Bar slechte service en voor mij een reden om niet meer bij Front Runner te kopen.

Slechte service

Sat, 22 Mar 2014 12:41:07 +0000

Ik heb ongeveer 3 weken geleden grijze Vans gekocht bij de Frontrunner, helemaal blij. Na 1 week gedragen te hebben begon de schoen aan de voorkant te verkleuren (waar je schoen buigt met lopen werd blauw, het leek wel een penstreep). Ik dacht dat dit misschien een vlek was, dus heb ik geprobeerd het weg te halen. Vervolgens werd de schoen eigenlijk blauwer. Ik vond dit maar vreemd en ben daarom terug gegaan naar de Frontrunner (7 euro heen en weer met het openbaar vervoer). Eerst werd ik beschuldigd dat ik de schoenen in de wasmachine had gedaan, na gezworen te hebben dit niet te hebben gedaan (ik heb ze tenslotte pas net!) lag volgens hen de reden in het feit dat ik erop gewreven had (om ze schoon te krijgen). Ik legde uit dat de blauwe streep aan de voorkant niet door wrijven kon komen en die er toch al echt zat. Na overlegd te hebben met haar filiaalmanagers bleek dat dit bij de stof hoorde volgens hen, want het was 'denim' (ofwel spijkerbroekstof) en dat hij nog wel blauwer zou worden. Ik zei dat ik dat nogal vreemd vond, omdat hiervan NIKS aan mij is verteld bij mijn aankoop en ik tenslotte GRIJZE Vans wilde en geen BLAUWE. Op ieder antwoord wat ik had was het 'ja maar dat is de stof' en dat ze mijn schoenen niet konden vergoeden, want het was geen klacht (?!?!) er was namelijk niks stuk. Na een half uur te hebben gediscussieerd te hebben en een flut aanbod ben ik weggegaan want er viel niet te spreken met ze. Wat mij het meest dwars zit is de manier waarop ze met mij zijn omgegaan. Vanaf het moment dat ik de schoenen liet zien werd ik eigenlijk al niet serieus genomen en kreeg ik het idee dat er naar redenen werd gezocht om mij niet het bedrag of de schoenen te vergoeden. BELACHELIJKE SERVICE.

ik eis het geld terug wat op slinkse wijze is geïncasseerd

Wed, 27 Nov 2013 09:38:16 +0000

Ik wil het geld terug van Funny tv die dit op bijzonder slinkse wijze heeft geïncasseerd. Ik heb NOOIT een abonnement afgesloten, wil dit ook NIET, nu niet en NOOIT niet! Inmiddels heb ik dit af kunnen melden via PAYINFO, gelukkig. Maar heb daar het geld niet mee terug en dat eis ik. Zo niet dan zal ik hierop stappen ondernemen.

teveel betaald

Fri, 20 Sep 2013 09:52:32 +0000

heb schoenen gekocht bij de frontrunner die in de aanbieding waren de korting zo achteraf verrekend worden heb de schoenen betaald en geen korting gehad wat wel beloofd werd op de website heb hier ook bewijs van. er zou contact met mij opgenomen worden maar hoor al 2 of 3 week niks van ze

rekeningnummer

Thu, 09 May 2013 09:01:34 +0000

ik heb een factuur ontvangen waar geen rekening nummer op staat; wel een product dat ik niet heb besteld, nl T1936 TTS à 9,95 € + btw; wilt u dat van de rekening afhalen?