KLACHT.nlFriesland Zorgverzekeraar klantenservice

Omgang klant

Fri, 02 Aug 2019 02:19:09 +0000

Jaren lang klant geweest.Lange periode collectief, werd meteen van salaris afgeschreven.Nwe baas doet dit niet.Dus moet meteen ook een maand vooruit betalen.Even 320.Word aan de telefoon niet goed uit gelegd.Word zelfs beticht van wanbetalen.Ik wil namelijk een betalingsregeling voor mijn eigen risico.Dien een klacht in.Duurt allemaal heel lang.Betaal mijn betalingsregeling voor het eigen risico.Maar om te pesten doen ze dit als premie vooruit betalen.En zeggen dat ik binnen 1mnd even 350 e moet betalen.Als ik geen 310 kan betalen.En ik 1mnd vooruit betalen onzin vind.Was eerst nooit, nu opeens wel.Dan kan ik zeker geen 350 betalen.Ja als ik stop met eten.Maar dan draaien ze als nog op voor de kosten als ik in het ziekenhuis kom.Waarom zo moeilijk.Premie gewoon per mnd, niks opeens vooruit.En een betalingsregeling voor het eigenrisico.

Onjuiste rekening, al maanden bezig het teveel betaalde bedrag terug te krijgen

Debbie31 — Thu, 07 Sep 2017 06:14:36 +0000

Medicijnen in rekening gebracht en betaald die nooit zijn gebruikt. Dit bij de apotheek netjes doorgegeven en zij hebben dit ook aan de Friesland zorgverzekeraar doorgegeven. Eerst het bedrag aan de Friesland zorgverzekeraar moeten betalen en dit zou dan later weer gecrediteerd worden. Vanaf april 2017 probeer ik dit bedrag al terug te krijgen. Iedere keer smoesjes vanuit hun kant dat er storing is geweest enz. Inmiddels reageren ze nergens meer op en lijkt het er dus op dat ik kan fluiten naar mijn geld. Per 1 januari zeg ik direct mijn verzekering hier op. Enorme slechte service. Als je te laat betaald krijg je direct een aanmaning en als je ergens ten onrechte voor betaald hebt ben je maanden bezig om dit terug te krijgen.

Eigen risico €385 euro

Thu, 09 Mar 2017 15:17:57 +0000

Afgesproken op 15 feb. Dat het 11 Maart van me rekening zou worden gehaald. Voor alle duidelijkheid €385, euro eigen risico. Vandaag maar weer gebeldt ivm bevestiging. Wordt het verhaal nog mooier nee op 11 maart krijgt u de specificatie!!! Sorry maar mondeling is anders afgesproken! We zijn ondertussen 9 maart nog altijd geen comunicatie vanuit de zorgverzekering friesland. Ik wil het NU betalen niet juni, juli, augustus of december. Het is toch te gek dat de friesland gaat beslissen wanneer je betaalt en dan binnen 14 dagen anders krijg je de standaard dreigenment!

ONBETAALDE DECLARATIES

Mon, 20 Jul 2015 14:36:55 +0000

Bij Kiemer kunnen declaratie elektronisch wortden ingediend. Maar buitenlandse declaraties worden geweigerd. Ik verblijf langdurig in het buitenland en alle declaraties van artsen, apotheken en specialisten zouden gewoon betaald moeten worden. Ik was bij VGZ en Delta Lloyd verzekerd en daar was het nooit een probleem. In eerste instantie wilde Kiemer dat ik een buitenland formulier zou ik moeten invullen. Toen bleek dat ik langdurig in het buitenland vertblijf bleek dat niet nodig. Kiemer stelt nu telkens weer nieuwe eisen en al de door mij ingediende declaraties sedert 1-1-2015 zijn nog steeds niet betaald.

eigen risico 2014

Fri, 13 Feb 2015 17:38:08 +0000

Ik heb in 2014 mijn eigen risico maandelijkse vooruit betaald. Nou heb ik achteraf niet alles hiervan gebruikt. Dit krijg je dan terug gestort op je rekening. Nou lees ik net op jullie site dat de uitbetaling daarvan pas in mei gaat gebeuren. ("Voor het eigen risico van 2014 kunt u dit bedrag omstreeks mei 2015 op uw rekening verwachten.") Ik vind het jammer dat dit zo lang wordt vastgehouden Door jullie. 1 a 2 maanden speling om alles te regelen oké, maar om dit pas in mei( 5 maanden later) terug te storten vind ik een beetje aan de late kant.

aanmelding cvz

Mon, 01 Sep 2014 09:11:42 +0000

hallo, het volgende is het geval: mag de zorgverzekeraar je na nog geen twee maand achterstand aanmelden bij cvz. we zitten in wsnp en door de trage opstarting vd facturering vd zorgverzekeraar na afmelding cvz. moesten we kort op elkaar de premies betalen om te zorgen dat er geen achterstand zou ontstaan. nu er even drie weken geen werk is geweest, is er geen geld binnengekomen en is er nu dus een achterstand van twee maand ontstaan. die we afgelopen weekend hebben voldaan. maar nu ligt er bij de post een aanmelding vd cvz vanaf 1 sept. vandaagt dus. hier is geen melding van gemaakt afgelopen week toen we ze hebben gesproken en ook niet via een brief eerder. mag dit , zijn er andere regels als je in de wsnp zit. is er dan geen meldingsplicht hierover? en mag het zo snel. er is inmiddels ook betaald binnen de afgesproken datum.

Dure verzekering weinig dekking

Mon, 14 Jul 2014 22:47:04 +0000

Ik ben klant bij de Friesland zorgverzekeraar Aangezien ik hele slechte ogen heb en pas 27 jaar ben met een sterkte van -7 worden mijn contactlenzen en brillen maar eens in de 3 jaar vergoed terwijl ik flink wat uitgeef aan mijn maandlenzen per halfjaar 75 euro. Ik heb de studentenverzekering die al aan de hoge kant is. Student zonder cent aldus. Tevens heb ik flink last van overbeharing en een aantal jaar geleden kreeg ik al de mededeling dat dat ook niet vergoed wordt. Ik wil mijn benen laten laseren omdat ik extreem veel overbeharing (zwarte haren) heb waar ik dus totaal niks aan kan doen. Ik geef kapitalen uit aan ontharingscreme omdat daarbij de haren het langste weg blijven. Ik vind het te duur om een permanente ontharingsbehandeling uit mijn eigen zak te betalen. Ik betaal gewoon te veel voordat er te weinig wordt vergoed uit deze matige verzekering. Dus voor studenten die een studentenverzekering bij de Frieslandzorgverzekeraar af willen sluiten zijn de dekkingen zeer gering! Niet aan te raden dus! Dus voor mij zonder oplossing hiervoor genoeg redenen om over te stappen naar een andere zorgverzekeraar. Vele verzekeraars vergoeden te weinig.

De Friesland zorgverzekering

Fri, 18 Apr 2014 21:10:59 +0000

LAVG BOS- Incasso

Betaling eigenrisico

Tue, 22 Oct 2013 13:08:45 +0000

In 2012 heb ik mijn eigenrisico in termijnen betaald. Dit kreeg ik in mei 2013 weer terug. En 4 maanden later moet ik het ineens weer betaling. Waarom mensen gebruik maken van zoonregeling is omdat ze niet zo even geld hebben liggen. Ik ben alleenstaande moeder en heb geen bulten met geld. Het eigenrisco van dit jaar 2013 moest ik ook betalen, dit was ook 350 euro deze kon in 5 termijnen. 65 euro in de maand. Wat ook al veel is. Maar nu moest ik die van 2012 ook in in die zelf 5 termijnen betalen. Dat is dus 100 euro in de maand. Dan hebben we nog maar 90 euro om van te leven. Ik wil graag betalen maar had wel verwacht dat de Friesland in tijden van crisis wel een beetje met zijn mensen is in plaats van tegen zijn mensen. Ik stap in 2013 in ieder geval over.

Adminstratieve rotzooi en achterstand bij stugge 'de Friesland'!

Sat, 12 Oct 2013 12:52:38 +0000

Doordat de friesland automatische incasso wil voor de verzekering maar de datum van incasso niet wil wijzigen, zijn wij een klap in de problemen gekomen. Blijkbaar stond er 1 keer niet genoeg geld op de rekening, omdat op de 1e van de maand niet altijd het geld niet altijd binnen is. Dit varieert van de 1e t/mde 5e van de maand. Hier willen die stugge friezen niet aan! Als men op de 6e t/m de 10 van de maand het geld incasseert, was er nu niets aan de hand! Aangezien ik bereidwillig ben om dit op te lossen, heb ik meerdere keren met de friesland medewerkers gemaild en aan de telefoon gehangen. Echter zonder resultaat. Er kwam in 1 keer ook nog een 'eigen risico' rekening van 2012 bij!!! Dit na ten minste 6 maand na dato. Zo zonder een aankondiging proberen ze zo even zonder blikken of blozen van je rekening af te boeken. Er zal misschien wel een brief zijn geweest, maar heb deze nooit ontvangen! Dit op hun onduidelijke website te zoeken is ook onbegonnen werk, als het er al op staat. Anyway, daar een regeling voor getroffen a 25 euro/m. Na de 2e betaling heb ik het hele bedrag over gemaakt, in de hoop dat dit goed zou komen de volgende maand. Niet dus. Nu nog steeds wordt die 25 euro bij de rekening op gedrukt! Ook hier correspondentie over gehad met de klantenservice en debiteuren administratie. Hier gevraagd of ik een afdrukken van mijn betalingen in 2012 aan de Friesland kon krijgen en wat debiteuren denkt wat ze nog van ons krijgen. Stug antwoord: DOEN WE NIET,PUNT UIT! Vandaag kreeg ik een brief waarin stond dat ik maand 08 en 09 niet betaald had, terwijl ik dit al lang betaald heb. Uit de reacties hier kan ik een paar conclusies trekken: De friesland heeft haar administratie niet op orde. Hierdoor is het voor debiteurenadministratie niet mogelijk om actuele afdruk te maken. De friesland loopt met haar administratie achter, ergens tussen de 2 en 12 maand! Men denkt niet met de klant mee of kan dit domweg niet door een te oud en stug relatiebeheer systeem. Al met al een goede reden om De friesland voor altijd te mijden, als dit achter de rug is. Wees gewaarschuwd en lees alle klachten!

geen inzicht in betalingen van declaraties

Wed, 15 Aug 2012 22:43:19 +0000

Ik kom niet verder dan klantenservice, die amper antwoord kan geven op mijn veelomvattende vragen. De apotheker moet tegenwoordig door ons betaald worden omdat zij geen betalingen betalingen krijgen voor bepaalde medicijnen die altijd zijn betaald door medische noodzaakt. Voor hart en suiker. Wij kunnen de medicijnen die bij elkaar van ca E 400,-- per kwartaal niet voorschieten, omdat wij alleen maar AOW hebben. Ook mijn vrouw die ergens anders is verzekerd kreeg de rekening, maar gelukkig hebben deze verzekering contact met de apotheek gezocht zodat ze haar rekening gewoon konden doorsturen rechtstreeks naar de verzekering, dit verwacht ik ook dat dat bij u zo gaat, maar volgens zeggen krijgen ze hun gedeclareerd bedrag van uw verzekering en nemen zulke maatregelen. Als ik telefonisch contact met u probeer te zoeken om een oplossing en verklaring te zoeken, weet u medewerker alleen de simpele informatie, z.g. dat alle rekeningen worden betaald, wat juist niet het geval is, en hoe u de klachten kunnen oplossen, ik kan wil een overzicht van wat er betaald is door uw verzekering, daar hebt ik immers recht op. Nu worden de medicijnen mij geweigerd omdat ik die financieel niet allemaal voor kan schieten. Uw medewerker herhaalde steeds hetzelfde verhaaltje en gooide de telefoon erop, onaanvaardbaar, dit telefoontje is om half drie op 15 auugustus met haar geplaaegd. Twee dagen geleden 13-8 zou de Friesland zou de afdeling declaraties mij 'smorgens bellen dit is niet gebeurd. Uw medewerkster zei dat men niet via de computer de declaraties kan volgen, `ik weet dat dat bij iedere verzekering mogelijk niet en waarom dan niet bij u. Het is vreselijk dat de Friesche alleen de vragen door een callcenter laten beantwoorden, en vertrouwelijk relatie met je zorgverzekering is daardoor onmogelijk. Ik zal mijn ongenoegen merden bij de Zorglijn

Friesland zorgverzekeraar betaald helemaal niet 100 %

Sinadegraaf — Sat, 17 Mar 2012 21:49:15 +0000

Ik ging in januari 2012 naar de tandarts en heb de hoogste tandartsdekking bij de Friesland Zorgverzekeraar. Dat betekent dat ze 100 procent van de kosten dekken (zie website). Hier betaal ik iedere maand heel veel geld voor! Maar toch kreeg ik achteraf aan het tandartsbezoek een rekening van € 23 ! Die moet ik betalen omdat de tandarts hogere tarieven hanteert dan die de Friesland Zorgverzekeraar dekt! Hoezo 100 procent dekking?! Toen ik belde vertelde de telefonist dat ik dan een andere (goedkopere) tandarts moet zoeken. Ik ga vaak naar de tandarts en heb daarom de hoogtse dekking. Ik wil ook helemaal niet naar een andere tandarts. Tandartsbezoeken zijn niet fijn en ik wil niet mijn gebit gebruiken om te testen of een andere goedkopere tandarts ook zijn werk goed doet!