KLACHT.nlfree fitness klantenservice & klachten

Opzeggen woord genegeerd

Sylvano123 — Fri, 07 Jun 2024 16:36:37 +0000

Ik heb opgezegd heb onderhand 3 mails gestuurd en zijn ruim 10 dagen veder en tot heden geen reactie terug

Jaar abonnement

laura121273 — Thu, 06 Aug 2020 20:40:12 +0000

Had me in Januari ingeschreven bij free fitness, in Februari gingen ze dicht op Rotterdam zuid. Ze hadden me niet moeten inschrijven

Vreselijk

Jesavdalen — Wed, 26 Feb 2020 11:52:34 +0000

Heel raar dat de medewerkers zelf niet eens weten wat er gebeurt. Het hele pand staat zowat leeg en er zijn ook geen aankondigingen over wat er wel en niet gaat gebeuren. Als je ze mailt, krijg je pas na een week antwoord. Tegenprestatie leveren ze niet, dus bij het afsluiten van je contract mag je ze zeker aanmanen!!! Ook al heb je een jaarcontract, zij leveren niet wat zij moeten leveren. Ongelooflijk.

Lege gym

CVverm — Wed, 29 Jan 2020 15:01:07 +0000

Jaarcontract afgesloten in eind 2019. Nu is de gym helemaal leeg er zijn bijna geen cardio apparaten meer. Het heeft geen nut meer om te gaan. Melding gemaakt bij administratie dat ik mijn jaarcontract wil beëindigen omdat er word gezegd dat de gym in maart sluit of nieuwe eigenaar komt. Nu willen ze contract niet beëindigen.

Onprofessioneel behandeld door eigenaar

Rinkel — Sun, 21 Oct 2018 09:09:14 +0000

D.d. 21 oktober 2018 moet de sportschool 9 uur open gaan, maar de eigenaar kwam pas 10.20 uur opdraven. Ik was zeker niet blij na 80 minuten voor de deur hebben gewacht, het escaleerde omdat ik daar wat van zei.Eigenaar is gemeen, vals en staat niet open voor commentaar. Regelmatig zijn ze te laat, airco is slecht sommige apparatuur is kapot. Mag niet gezegd worden. Hij zei ook dat sporten voor mij geen zin heeft als belediging. Blablablabla voor mij is hij gewoon een varken die niet motiverend bezig is als het gaat om afvallen. Zeer onprofessioneel gedrag, intimiderend naar klanten. Ik heb een jaar abbonement 2 mnd geleden gekocht maar ga daar niet meer naar toe. Advies sluit geen abbonement af.

Uitschrijven

Sat, 05 May 2018 10:51:49 +0000

Ik heb me in februiari ingeschreven en na 3 dagen heb ik het opgezegd omdat ik de sportschool en de medewerkwrs slecht vond meisje aan de balie was heel de tijd aan het facetimen en kon mijn niks vertellen over de aparaten als ik wat vroeg ik heb mij bij haar uitgeschreven mijn papieren terug gekregen en ze zei oke u bent niet meer lid. Op dit moment heb ik incassobureau op mijn rug en er wordt constant geld van mijn rekening afgeschreven.(ik heb geen eens een leden pas gehad van hun) de administratie doet alsof ze niet weten wat ze kunnen doen en alsof er niks aan de hand is! De dame bij wie ik me uitgrschreven heb is ontslagen en ze kunnen niks meer voor me doen terwijl het hun fout is dat ze zo een iemand aan nemen. ! IK ZOU DEZE SPORTSCHOOL NIEMAND AANRADEN !

Onterechte rekeningen

Wed, 16 Aug 2017 12:28:08 +0000

Ik heb anderhalf jaar geleden mijn abonnement opgezegd en ik krijg NOG STEEDS rekeningen... Bovendien, als ik niet betaal word het incassobureau ingeschakeld en mag ik nog eens extra dokken.. Ik heb meerdere malen contact gezocht en de situatie uitgelegd, maar word van het kastje naar de muur gestuurd... Ze mogen mij rekeningen blijven sturen, ik betaal niet. En dreigen met een rechtzaak, prima! Ik heb bewijs dat ik geannuleerd heb (screenshot)

opzegging sportabonnementen

Mon, 17 Jul 2017 19:07:35 +0000

Op zondag 23 april 2017 heb ik bij de vestiging Zwijndrecht 2 brieven ingeleverd m.b.t opzegging abonnement. Het meisje aan de balie heeft ze in ontvangst genomen en niet doorgegeven aan de administratie. volgens andere baliemedewerker had er een formulier ingevuld moeten worden en dat wordt gescand en doorgestuurd naar de administratie. Tot op heden is er nog niets afgehandeld, heb het incassobureau op mijn dak en free fitness reageert (nog steeds) niet op mijn mail via het contactformulier en de mails die ik heb gestuurd.

Airco gaat uit omdat de Iphoners het koud hebben

Sun, 23 Oct 2016 18:22:16 +0000

2x keer inde week doe ik een intensieve cardio training en dat is normaalgesproken goed te doen als de airco aanstaat. Nu is het eind oktober en de airco gaat uit omdat 'mensen' het koud hebben. Er is verder geen enkele mogelijkheid tot ventilatie, anders dan dat ze de deur naar het trappenhuis open zetten. Hierdoor merk je direct bij binnenkomst de penetrante zweetlucht en de hoge temperatuur, waardoor je tijdens de cardiotraining oververhit raakt. Geen koeling en geen ventilatie omdat mensen die constant met hun IPhone bezig zijn het koud krijgen bij gebrek aan beweging. Waar liggen de prioriteiten hier ? Is het een belhuis of een sportschool?

Betaling

Fri, 02 Sep 2016 23:29:16 +0000

Na een betaling achterstand is er een incasso bureau ingeschakeld door FreeFitness. Ik zou de achterstand in 8 termijnen moeten voldoen met een bedrag van 38.99 per maand. De betaling deed ik doormiddel van een periodieke overschrijving waarbij ik niet in de gaten had dat ik al 11 termijnen had betaald, toen ik het te veel betaalde bedrag terug vroeg aan het incasso bureau zeiden ze dat het dossier al gesloten was en ze het te veel dat ik hebt betaald op de rekening van FreeFitness hebben gestort een bedrag van 200,00. Na vele telefoontjes en mailtjes kreeg ik steeds te horen dat het uitgezocht moest worden bij de administratie. Telefoniste zei dat ze mij niet in contact kon brengen met een manager of bedrijfsleider. Na enkele maanden zag ik op mijn bankrekening 148,95 bij geschreven, zonder enige schrijven. Ik heb weer contact proberen te leggen met Freefitness, zonder resultaat. Ik ben zwaar teleurgesteld in de afhandeling van Freefitness.

K*t weekendpersoneel free fitness Rotterdam

Mon, 27 Jan 2014 16:15:24 +0000

K*t weekendpersoneel!!! heef geen tijd, en weet niks als je wat vraagt. alleen in weekenden ken ik komen dus als die meisje niks weet achter de receptie ken ik ook niet doordeweeks komen.

free fitness rotterdam

Fri, 24 Jan 2014 10:15:45 +0000

Vorige week vrijdagavond ben ik naar de sportschool Free Fitness geweest in Rotterdam Zuid. Ik wilde informatie hebben over de abonnementen. Aangezien ik aan het revalideren ben, is het voor mij van belang dat er de juiste apparaten beschikbaar zijn. De dame achter de balie gaf mij duidelijke informatie en ze stelde voor om een gratis proefles te doen. Nu moet ik zeggen dat alle apparaten erg oud zijn, terwijl ze sinds een maand open zijn. Ondanks dat, heeft de dame achter de balie mij weten over te halen. Ze was erg vriendelijk en dat vind ik ook zeer belangrijk. De volgende dag kwam ik mijzelf inschrijven. Een andere dame stond achter de balie. Allereerst heb ik een lange tijd moeten wachten voordat zij eindelijk tijd voor me had. Toen ze eindelijk tijd voor me had maakte ze mij erop attent dat zij bijna gaat sluiten terwijl het kwart voor drie was! Vervolgens vertelde ik over mijn revalidatie, en dat ik graag begeleiding wilt. Zij deed erg ongeïnteresseerd en tegelijkertijd was ze met hele andere dingen bezig. Dit weerhield mij niet om mij in te schrijven. Ik wist van de vorige dame die mij had geïnformeerd dat de douches betaald zijn. Graag wilde ik weten indien ik een sauna abonnement erbij neemt de douche er ook bij zit. Meteen kreeg ik een bot reactie dat dit niet het geval is en indien dit mij niet bevalt ik maar ergens anders heen moet. Dit was voor mij de druppel. De klantvriendelijkheid is daar echter ver te zoeken. Ik wist ook niet wat ik meemaakte. Zo’n verschil tussen de dame van vrijdagavond en de dame van zaterdag. Zo ga je niet met klanten om!!!

Free Fitness Rotterdam Zuid.......bagger!

Tue, 14 Jan 2014 09:11:48 +0000

mijn klacht is dat ik me per 1 jan 2014 bij Free fitness heb ingeschreven om groepslessen te doen. de vestiging is per 16 dec 2013 geopend en op 1 januari waren er geen pasjes beschikbaar. De groepslessen waren niet per 1 januari te volgen maar pas vanaf 13 januari. de fitness apparaten zijn oud, defect met plakkertjes erop dat het niet werkt. Fietsen zijn kapot. nu hebben ze per 13 jan 2014 groepslessen maar alleen maar 2 keuzes (Zumba en Yoga). zumba alleen op maandag en vanaf 5 feb 2014 ook op woensdag. en vrijdag bij genoeg animo ???. hele vage sportschool. iemand tegemoet komen in de kosten, ho maar!

sportschool free fitness hoogvliet

Mon, 22 Jul 2013 18:07:31 +0000

Begin hier nou nooit aan, zij houden hun administratie niet goed bij, en jij kan dokken.....PLUS INCASSOKOSTEN Ik zou het je niet adviseren