KLACHT.nlFotoproducten.nl klantenservice & klachten

Foto op canvas erg slechte kwaliteit

Arianne Moree — Tue, 19 Mar 2024 19:47:21 +0000

Scherpe foto's gestuurd maar onscherpe foto's op de canvassen

Schandalige klanten “service”

Nieuwe start wordt tegengewerkt door Hoogenboezem — Tue, 14 Dec 2021 15:03:17 +0000

Ik heb extra betaald voor controle van de foto. Ze hebben aangegeven dat de foto die ik wilde niet kon. Toen kwamen ze zelf met de optie de bekende brug van Rotterdam. Daarmee ingestemd. Nu krijg ik deze inductieplaatbeschermer binnen in de foto gedraaid. En als excuus zeggen ze ja je hebt zelf aangeven dat het zo moet (maar dat betrof de eerste foto. Schandalig. Ik wil mijn geld terug.

Drie keer beschadigde foto's ontvangen

thomasklacht — Sat, 13 Mar 2021 08:43:16 +0000

Voor de derde keer heb ik van Fotoproducten.nl mijn foto's op canvas beschadigd geleverd gekregen. Na de eerste keer de beschadiging gemeld te hebben (foto's gestuurd van de verschillende foto's op canvas en de verzenddoos via het formulier) ontving ik een nieuwe levering. Echter zat er bij de nieuwe levering een gat in de doos, waardoor o.a. de plakstrips er niet meer inzaten. Ook waren deze foto's beschadigd met verscheidene butsen en krassen. Hierna heb ik nogmaals een klacht moeten indienen en opnieuw foto's moeten toesturen via het formulier. Voor de derde keer heeft Fotoproducten.nl de foto's geleverd, echter zitten er alweer butsen en krassen op de foto's op canvas. Dit heb ik aangegeven per e-mail en telefonisch, echter wordt ik niet geholpen door dit bedrijf. Er wordt op voorhand altijd gevraagd om foto's te uploaden van het product en de doos. Dit heb ik bij alle klachten gedaan via het formulier op de website, echter de eerste e-mail die je daarna vanuit het bedrijf ontvangt is om foto's te sturen. Terwijl de foto's allang zijn verstuurd via het formulier. Nu heb ik weer een e-mail ontvangen om foto's te sturen, terwijl ze deze foto's al meerdere keren hebben ontvangen. Ook heb ik telefonisch mijn klacht gemeld, maar willen ze alsnog dat ik een e-mail stuur met foto's. Ik krijg het gevoel dat dit bedrijf totaal niet capabel genoeg is om klachten af te kunnen handelen en de klant totaal niet gelooft. Ik heb inmiddels e-mails ontvangen van vier verschillende namen en telkens met een soortgelijke tekst. Aangezien het bedrijf niet wilt reageren met een oplossing voor mijn klacht ben ik genoodzaakt om mijn klacht openbaar te maken, want zo ga je niet met klanten om.

SLECHTE KWALITEIT EN SLECHTE SERVICE

Saartjj26 — Thu, 11 Feb 2021 20:25:58 +0000

Slechtste fotoservice ooit. Pas aub op voor fotoproducten.nl! Ik heb 3 canvassen besteld bij ze. Fotoproducten.nl geeft aan de beste kwaliteit te leveren voor de beste prijs. 2!!! van de 3 bestelde canvassen waren van absurd slechte kwaliteit. Nergens geven ze aan dat je blijkbaar zelf een controle van de foto’s moet aanvinken. Ik bestel heel vaak canvassen en altijd wordt er direct getoond of een foto scherp genoeg is. Ik heb mijn klacht uiteraard neergelegd maar fotoproducten wil mijn klacht niet serieus nemen. Ook foto’s ter bewijs gestuurd. Het is zo blur als maar kan. Fotoproducten gaf later aan 50% korting te geven op mijn volgende bestelling. Aangezien hun service zo slecht blijkt te zijn dacht ik dit dan maar te accepteren en bestelde 3 nieuwe maar de korting wordt niet gegeven. Ze blijven namelijk volhouden dat het toch mijn eigen schuld is. Ik had moeten “ruiken” dat je in een later stadium nog een controle kon aanvinken. Nogmaals SLECHTE SEVICE! Kijk goed uit met deze website!

Inefficiënte en niet duurzame werkwijze

larissacdw — Fri, 10 Jul 2020 13:01:09 +0000

Via Groupon heb ik 3 vouchers gekocht voor fotoproducten. In de voorwaarden stond dat er €7,50 verzendkosten bij je bestelling komt. Prima. Echter na het plaatsen van mijn 3 producten in de winkelwagen kon er maar 1 vouchercode worden ingevoerd. Na contact blijkt dat je per voucher een aparte bestelling moet doen en dus per bestelling nog €7,50 extra moet betalen. Het gaat mij niet enkel om deze extra kosten, maar waarom moet er nu 3x verzendmateriaal gebruikt worden, 3 bestellingen geplaatst worden voor 1 order, en beide partijen nu extra kosten maken? Of verdienen jullie aan deze 'verzendkosten'? Inefficiënte werkwijze en totaal niet duurzaam of klantvriendelijk!