KLACHT.nlFotoalbum.nl klantenservice & klachten

gegevens verloren

Tue, 23 Jan 2018 20:28:05 +0000

Tijdens de zwangerschap van mijn dochter heb ik een fotodagboek bijgehouden via fotoalbum.nl. Helaas is alles wat ik geschreven heb en alle foto's die ik ingevoerd heb, verdwenen.

boek van 25 jarig huwelijk laten afdrukken

Tue, 01 Aug 2017 13:47:02 +0000

foto's bevatten strepen en boek daardoor niet fraai met name de foto's waar de moeder van mijn vrouw met ons op staat herhaaldelijk gemaild maar er komt geen reactie of oplossing hopelijk kunt u iets voor ons betekenen dit loopt al vanaf eind januari 2017

Ik kom niet meer bij mijn gemaakte fotoalbums en kan ze dus ook niet meer bestellen :(

Fri, 28 Jul 2017 20:30:33 +0000

Ik zou heel graag mijn gemaakte fotoalbums willen bestellen, hier is ontzettend veel tijd in gaan zitten. Ik kom echter niet meer op de site en krijg op geen enkele andere manier contact.

Op zoek naar andere gedupeerden om aangifte te kunnen doen

Mon, 24 Jul 2017 15:31:24 +0000

In het voorjaar van 2017 ben ik opgelicht door Fotoalbum.nl. Ik blijk niet de enige; consumentenwebsites als die van Kassa!, Radar, Klacht.nl en de Consumentenbond staan vol verhalen van mensen die bij dit bedrijf een fotoalbum hebben gemaakt en betaald, maar nooit iets mochten ontvangen. Inmiddels is de website van Fotoalbum.nl gesloten en wordt de telefoon niet meer opgenomen. Maar de mensen erachter zijn nog altijd actief! De laatste mogelijkheid tot genoegdoening is aangifte doen bij de politie. Die geeft dat pas kans van slagen wanneer meerdere gedupeerden zich verenigen. Vandaar dat ik op zoek ben naar mensen die vergelijkbare slechte ervaringen met Fotoalbum.nl hebben: https://www.youtube.com/watch?v=RtoniH0xk2Y

site niet bereikbaar

Sat, 15 Jul 2017 12:05:42 +0000

De site van Fotoalbum.nl is al maanden niet bereikbaar. Ik was in maart bijna klaar met een online gemaakt album en kan nu niet verder.

Krijg geen antwoord meer!

Mon, 03 Jul 2017 08:21:37 +0000

In januari van dit jaar vroeg ik of ik de albums, die ik in 2012 over het leven van mijn vader en moeder heb gemaakt, kon nabestellen. De 1e keer kwam er géén reactie en later wel. Ze zouden hun best gaan doen, maar het kon wel even duren, omdat het opzoeken handwerk zou worden. Ik heb hen zelfs de datum+ordernummers aangeleverd. Hierna heb ik nooit meer iets gehoord. Vanochtend heb ik nog een chatsessie gestart, ook zonder reactie. Het kunnen nabestellen van deze fotoalbums is in onze familie, na het plotselinge overlijden van onze zus, vorig jaar 30 april, emotioneel van groot belang geworden. Ik hoop nu via deze weg hulp te krijgen? Met spanning wacht ik op uw antwoord. Hartelijke groet, Sonja Nuijten-Heffels

Graag afdruk van mijn 2 gemaakte albums!

Mon, 26 Jun 2017 21:02:06 +0000

Ongeveer een jaar geleden ben ik gestart met het maken van 2 fotoalbums, ik wacht steeds met bestellen tot er een promo wordt gelanceerd dus heb pas november vorig jaar beide albums besteld. Telkens kreeg ik een foutmelding, ik signaleerde het probleem en kreeg vrij regelmatig antwoord dat men in december/januari zou starten met het aanpassen van de software. Ik had hier alle begrip voor, ook al was er eigenlijk een nieuwjaarscadeautje bij voor mijn ouders, ik had immers nog niet betaald. Rappels die daarna volgden blijven tot op heden onbeantwoord, meer nog, de website is niet meer bereikbaar, het is net of het bedrijf niet eens meer bestaat... Ik had graag duidelijkheid omtrent de opvolging zodat ik eventueel een oplossing kan zoeken!

niks geleverd en geen geld terug

Thu, 15 Jun 2017 11:14:17 +0000

op 13 januari 2017 heb ik de bestelling gemaakt en betaald. Deze is tot op heden niet geleverd. Wekelijks heb ik gebeld met ze, ze beloven van alles maar komen niks daarvan na. Het ergste vind ik de tijd die ik erin heb gestoken om het album te maken. Daarnaast is het uitermate frustrerend dat Fotoalbum.nl niet bereikbaar is. Zogenaamd bereikbaar via een telefoonnummer, echter de personen die de telefoon opnamen gaven ook aan het vervelend te vinden dat Fotoalbum.nl niet reageert op hun terugbel verzoeken. Ook schriftelijk is Fotoalbum.nl niet niet bereikbaar, althans, ze reageren niet. 1 keer heb ik een mail teruggekregen op mijn officiele klachtenbrief met een track & trace en ze beloofden het album opnieuw aan te maken, wat mij (helaas valse) hoop gaf. Ze leveren niet en na 4 maanden bellen en mailen heb ik het opgegeven. Niet te vertrouwen en een schande dat ze op hun website de vermelding hadden dat ze zo hoog gewaardeerd waren door de consumentenbond.

Printen fotoalbum

Wed, 14 Jun 2017 20:02:21 +0000

Ik maak sinds enkele jaren mijn fotoablums via fotoalbum.nl. Ik ben hier steeds zeer tevreden van geweest en heb telkens veel werk en tijd in de albums gestoken. De laatste album was zo goed als klaar, maar deze heb ik nooit kunnen laten printen (website opeens niet meer bereikbaar?). Nu zou al mijn werk voor niks zijn geweest. Is het mogelijk dat ik de elektronische versie kan krijgen van mijn laatste album? Dan kan ik deze als nog ergens anders laten printen. Groeten, Nancy

Geen foto album, nooit een reactie

Sat, 10 Jun 2017 12:01:12 +0000

In januari 2017 heb ik twee bestelling geplaatst bij fotoalbum.nl. Deze ook al betaald uiteraard. Nu, ruim 6 maanden verder heb ik nog steeds niets van ze vernomen. Ik heb ze na eindeloos bellen enkele keren telefonisch gesproken, maar uit die gesprekken is nooit wat gekomen, "ze zouden het probleem behandelen" en "ze zouden het geld terug storten". Nooit gebeurd. Sindsdien, nu ruim twee maanden, zijn ze niet meer te bereiken. Bovendien hebben ze nooit op een email van mij gereageerd.. Ontzettend jammer, want het kost niet alleen geld, maar ook veel tijd om zo een album te maken en er dan ook nog uren achter aan te moeten. En daarbij uiterst klantonvriendelijke dat ze mij gewoon negeren.

Geen contact, foto album was bijna klaar

Sat, 10 Jun 2017 08:46:57 +0000

Ik was bijna klaar met een online foto album voor mijn zoontje van een jaar. Maar ineens was de site niet meer bereikbaar, nemen ze de telefoon niet meer op en wordt er niet gereageerd op mijn emails. Ik ben er heel verdrietig van en hoop van harte dat ik hetgeen wat ik tot nu toe heb gemaakt beschikbaar wordt gesteld.

Trouwe klant vraagt om bereidheid en mogelijkheid om album aan te leveren, of in software ofwel afgedrukt.

Wed, 07 Jun 2017 21:32:24 +0000

Voor mijn zoontje een album samengesteld van zijn eerste levensjaar. Het betreft een groot vierkant album waaraan ontzettend veel uren werk is verricht. Doordat ik mijn album verplicht moest laten omzetten naar de online software, kan ik mijn album niet meer inzien nu de website uit de lucht is. Ontzettend teleurgesteld en balen dat ik, na vele pogingen om in contact te komen met Fotoalbum.nl, geen mogelijkheid heb om mijn album te bestellen.

Babyalbum

Mon, 29 May 2017 13:39:54 +0000

Ik was bezig met een babyalbum van onze dochter, was bijna klaar met het eerste jaar en nu kan niet meer bij het album die ik heel graag wil hebben en waar heel veel werk en liefde is ingestopt. Ook nog een album voor een vriendin gemaakt van onze reis ik Kaapstad, daar geldt hetzelfde voor.

fotoalbum besteld, na 10 maanden nog niet geleverd

Mon, 29 May 2017 13:17:55 +0000

ik heb in juli 2016 een fotoboek gemaakt. deze is nog steeds niet geleverd. op mails wordt er niet gereageerd. als ik telefonisch contact neem wordt er gezegd dat ze de vraag doorgeven en dat ik binnen 24u antwoord krijg. ik wacht nog steeds. wat is er gebeurd? ik heb veel tijd in het maken van dat fotoboek gestoken. Het is zonde....

ik kan niet meer bij mijn album

Thu, 25 May 2017 11:26:08 +0000

Al 2 jaar lang houd ik een album bij over onze verbouwing, met datums en leuke teksten erbij. Doordat de site er nu uit ligt kan ik niet meer bij mijn album. Opnieuw maken heeft geen zin omdat ik de precieze datums en volgorde niet meer weet. Doordat de website eruit kan ik geen contactgegevens vinden zoals een email adres of telefoonnummer.

Tegoed niet op te vragen, niet bereikbaar, geen reactie, site uit de lucht , album weg?

Mon, 22 May 2017 11:24:11 +0000

Ik ben al sinds december met Fotoslbum in gesprek. Er werkte een plug-in niet goed waardoor mijn album ( minimaal 16 uur aan gewerkt) niet goed was opgeslagen. Ik had inmiddels betaald, de medewerker vanfotoalbum heeft de bestelling beëindigd en een tegoed gegeven, ee gold een actie van 50 procent korting. Vervolgens wilde ik het album opnieuw bestellen en toen bleek de site de 50 procent en de tegoedbon niet te accepteren. Nadat het telefoonnummer lange tijd niet bereikbaar was heb ik regelmatig mail gestuurd, geen reactie. In februari werd de telefoon weer beantwoord, de tefonisten waren echter een doorgeefluik want de medewerkers van Fotoalbum kreeg ik niet te spreken. Na talloze malen is er geen reactie gekomen. Inmiddels is de site niet meer in de lucht, het programma zou verbeterd worden... Ik kan niet meer bij mijn album dat meer dan 16 uur aan werk heeft gekost en heb mijn geld ook nog niet terug. Het is schandelijk zoals ee met klanten wordt omgegaan, want ik ben er inmiddels achter dat ik niet d enige ben!

Totaal geen sercive na foute print

Wed, 10 May 2017 19:33:49 +0000

Nog meer van hetzelfde hier... Ook ik heb in maart 2017 een album besteld en heb het toegestuurd gekregen met amper 5 foto's in. Er was dus duidelijk iets misgelopen. Na veelvuldige telefoons en mails komt er totaal geen reactie. Ook op de website kan je niet meer terecht dus ik maak mij ernstige zorgen.

site niet bereikbaar

Tue, 09 May 2017 18:19:17 +0000

Tot februari heb ik online aan een fotoalbum kunnen werken. Daarna was de site steeds onbereikbaar ivm werkzaamheden. Zo kan ik mijn album dus niet afmaken.

Website en daarmee ook fotoboek niet bereikbaar

Mon, 01 May 2017 14:50:55 +0000

De website van fotoalbum.nl is niet meer bereikbaar (wellicht na alle klachten). Hierdoor kan ik ook niet bij mijn reeds samengestelde fotoboeken.

Geen levering van album

Mon, 24 Apr 2017 14:25:42 +0000

1. Eerste levering door fotoalbum.nl bevatte veel mankementen (gekreukt papier, verkeerde inkadering foto\'s,...) 2. Er werd via mail gecommuniceerd dat er binnen de 7 dagen een kwaliteitsvol album geleverd zou worden. 3. Sindsdien niets meer ontvangen/gehoord van dit bedrijf. Dit is al 3-4 maanden geleden.

album wel betaald nooit ontvangen

Fri, 21 Apr 2017 07:38:25 +0000

4 feb 2017 album voor 140 euro besteld en nooit ontvangen :( vele telefoontjes en mailtjes later nog niks. Aangifte gedaan van oplichting maar ook dat heeft niks opgeleverd.

Bedrijf komt afspraken niet na en biedt slechte service

Fri, 21 Apr 2017 07:15:58 +0000

Ik heb bij Fotoalbum.nl in februari een fotoalbum besteld. Werd keurig op tijd afgeleverd, maar wel met heel verkeerde kaders om ca 20 foto's. Ik heb fotoalbum op de hoogte gesteld. ze zouden terugbellen voor een afspraak om de fout te herstellen. Daarna nooit meer iets gehoord. Zelf heb ik inmiddels al weer 8 keer gebeld (verder dan de telefoniste kom je niet) en vier keer gemaild met het bedrijf. Steeds wordt beloofd dat ik teruggebeld zou worden voor een inhoudelijke afspraak. Er er wordt NOOIT TERUGGEBELD.

Geen antwoord

Tue, 18 Apr 2017 15:08:18 +0000

Ik heb recentelijk 3 keer hetzelfde fotoalbum besteld. De eerste twee keer ging goed, alleen bij het derde boek zijn de achtergrond foto´s helemaal onscherp en zijn er verder geen foto´s op de voorgrond afgedrukt. Ik heb nu de afgelopen al 3 keer gemaild en drie keer gebeld en steeds beloofd de telefoniste me dat ik terug zal worden gemaild. Dat is tot op heden nog niet gebeurt. Behoorlijk waardeloos dus. Ze kunnen je niet door verbinden en ook hebben ze geen bezoekadres.

Blanco fotoalbum - doen niets met melding

Tue, 11 Apr 2017 07:11:52 +0000

Kreeg fotoalbum zonder foto's, dus met blanco pagina's (22 maart besteld, €22,90) Bij melding nemen ze de klacht op met belofte om dit door te geven. Doorverbinden is niet mogelijk. Ook geen reactie op mail. Gevraagd geld terug te storten: ook geen reactie.

Geen fotoalbum en geen reactie

Sat, 08 Apr 2017 15:38:34 +0000

Halverwege maart 2017 heb ik een fotoboek besteld bij fotoalbum.nl. Tot op heden heb ik niets mogen ontvangen. Aanvankelijk vond ik het al vreemd geen bevestiging van mijn bestelling te ontvangen, maar omdat ik via de site de voortgang kon volgen maakte ik me nog niet al te druk. Nu is sinds enkele weken ook de site niet meer bereikbaar. Er wordt verwezen naar een mailadres, maar enige reactie op mijn vraag naar de stand van zaken blijft tot nu toe uit. Ook telefonisch is niemand bereikbaar. Wat is er aan de hand fotoalbum.nl. Zo gaan we niet met klanten om.

Twee blanco fotoalbums

Thu, 06 Apr 2017 13:02:05 +0000

Maandag 27 maart 2017 ontving ik mijn bestelling, twee albums met zorg samengesteld voor mijn bejaarde ouders. Helaas zonder foto's!! Terwijl deze wel ge-upload zijn op de website. Na diverse telefoontjes, vraag via website verstuurd, persoonlijk gemaild krijg geen antwoord op de vraag of er opnieuw albums in de maak zijn of dat ik mijn geld terug krijg. Alle meldingen worden doorgezet naar de mensen van fotoalbum.nl, zij zouden (volgens de voorwaarden te lezen op de website) binnen 24uur per e-mail moeten reageren. Het is nu 10 dagen later en ik weet nog niets en ben vermoedelijk mijn geld kwijt.

Drie fotoboeken zonder foto's ontvangen, geen reactie

Thu, 06 Apr 2017 10:26:14 +0000

Net als velen met mij: blanco boeken ontvangen. Alleen de bijschriften staan er in. De baas, Menno Eisenga, heeft al een half jaar geleden aan Radar beloofd dat de problemen opgelost zouden worden. Zo te zien zijn ze alleen maar erger geworden. Nu is de site ook nog eens onbereikbaar. Mails en telefoontjes worden vriendelijk aangenomen door iemand die niet door kan verbinden. Want dat is een ingehuurd 'telemarketingbedrijf' waar honderd mensen werken.

Blanco fotoalbums ontvangen

Thu, 06 Apr 2017 09:22:18 +0000

Jarenlang mooie boeken ontvangen van fotoalbum.nl. Helaas nu 5 blanco boeken ontvangen. Waarom reageren ze nu niet?

Blanco album, genegeerd, opgelicht

Thu, 06 Apr 2017 07:46:35 +0000

Ik was heel ongeduldig en enthousiast aan het wachten, tot uiteindelijk op dinsdag 28 maart een pakketje werd bezorgd. Er zat een wit boekje in, volledig blanco. Ik heb meerdere mailtjes gestuurd, via de site een formulier ingevuld, en tig keer gebeld. Telkens aan de telefoon werd me verteld dat ze contact met mij zouden opnemen via mail en hingen ze op. Ik heb nooit wat gekregen. Gisteren, 30 maart, heb ik mijn geld teruggeëist via de telefoon. Ook daar heb ik niks van teruggehoord. Ik baal echt heel erg. Als student kan ik me het ook niet veroorloven om geld (op deze manier) kwijt te raken. Het is heel erg vervelend en ook een ongelukkige situatie.

Bestelling incompleet

Tue, 04 Apr 2017 15:00:56 +0000

Twee blanco fotoalbums ontvangen. Geen foto's afgedrukt wel tekst. Al diverse keren telefonisch contact gehad met fotoalbum maar dat schijnt niet te helpen! Ordernummer 52855786 en 52855786

Fout fotoboek geleverd en vervolgens geen contact met bedrijf te krijgen voor oplossing

Mon, 03 Apr 2017 15:55:44 +0000

Ik heb 3 weken geleden op een maandag een fotoboek besteld bij Fotoalbum.nl. Een boek van 60 euro bestelling 2855751. Het boek was er 2 dagen later ,echter allemaal lege pagina's geen foto's alleen delen van teksten. Totaal mislukt dus. ik heb direct gebeld kreeg iemand aan de lijn van een call center ik zou gebeld worden. meerdere keren herhaald en 2 mailberichten verder geen enkele reactie.

Wel een album ontvangen, kwaliteit is matig

Mon, 03 Apr 2017 15:21:52 +0000

Afgelopen jaren altijd bij fotoalbum.nl besteld en nooit geen problemen gehad. Nu ging het al mis bij het bestellen. Het leek of de betaling niet goed was afgehandeld waarna ik meteen een navraag heb ingediend. Hier nooit geen reactie op gehad. Wel uiteindelijk het album ontvangen maar er zaten diverse pagina's tussen waar strepen door de foto's heen lopen, erg storend. Hierover heb ik ondertussen ook 2x een navraag ingediend maar tot op heden blijft elke reactie uit.

witte pagina's+slechte kwaliteit foto's

Fri, 17 Mar 2017 09:30:48 +0000

Op 9 januari heb ik een fotoalbum besteld en betaald (€52,44), ik heb het 3x gecontroleerd op eventuele fouten, na ruim een week had ik het in huis. Er zaten 2 lege bladzijden in, de kwaliteit van veel foto's is niet goed en sommige teksten vallen half weg. Ik ben meteen gaan mailen en kreeg na 3x antwoord op 1 febr, of ik een foto wilde sturen van de lege bladzijden en dat ze me dan een code zouden sturen om een nieuw album te maken... Dat heb ik direkt gedaan, 8-2 en 15-2 weer gemaild omdat ik niks meer hoorde.Niks Inmiddels heb ik ook al 3x gebeld(24-2,3-3 en 17-3), klantenservice kan niet doorverbinden, alleen een melding maken... het was níét verstandig om het boek terug te sturen, omdat ik dan misschien ook mijn geld kwijt was, zei de telefonist...Ik wacht dus nog steeds.

4-01-2017 album besteld nog niks gekregen

Tue, 14 Mar 2017 13:27:42 +0000

Ik heb voor +- 135 euro een album gemaakt en betaald op 4 februari en tot de dag vandaag niks mogen ontvangen. Heb zeker 5x gemaild en gebeld en krijg geen antwoord op mijn vraag nog mijn geld terug.

verkeerde levering

Fri, 03 Mar 2017 13:40:54 +0000

Eind november 2016 drie verschillende fotoboeken besteld op hoogglans papier. Ten eerste duurde het ongelofelijk lang en kostte het veel mailcontact voordat ik alle drie binnen had. Alle boeken zijn op klassiek, normaal papier gedrukt ipv hoogglans, dat meer kost. Na steeds moeizamer contact en veel beloftes heb ik 1 boek uiteindelijk drie keer op klassiek papier gekregen, ondanks dat ze steeds beloofden dat het nu echt hoogglans zou zijn. Inmiddels heb ik dus 5 verkeerd gedrukte boeken ipv drie goede en ik blijf mailen, maar zonder enig resultaat. Geen gehoor, geen uitleg, geen oplossing, niets. Ik baal hier ontzettend van en wil gewoon ontvangen waar ik voor betaald heb! Als dat onmogelijk blijkt te zijn, verwacht ik een vergoeding en uitleg voor de problemen.

Fotoalbums nog steeds niet ontvangen en slecht contact

Tue, 28 Feb 2017 12:21:56 +0000

1,5 maand geleden 3 fotoalbums besteld en nog altijd niet ontvangen. Via de website was het al onduidelijk hoe lang het zou duren voordat mijn bestelling zou worden bezorgd. Dit zou bij de bestelling moeten staan maar was er niet. Na 3 weken maar eens gemaild wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Hierop na 10 dagen reactie gekregen dat de bestelling in januari was verzonden en of ik via de meegestuurde link wilde kijken hoe het zat met de bezorging (gls tracking). Hierop stond dat het pakket was bezorgd aan mijn adres en dat daar getekend was. Die dag was ik niet thuis en niemand anders kan op mijn adres getekend hebben. Dit heb ik direct teruggestuurd. Hierop geen reactie meer gekregen. Na 2 weer gemaild en wederom nog geen reactie gekregen. Net gebeld, verhaal nogmaals gedaan maar kon niet direct geholpen worden. Nu afwachten of ik inderdaad wordt teruggebeld...

Album niet ontvangen !

Sat, 04 Feb 2017 17:43:46 +0000

Op 10 januari 2017 bestelde ik na uren werk een album en betaalde met Visa. Tot op heden niks ontvangen .... Nog erger dan het geld dat ik kwijt ben , zijn de uuuuren werk die ik hierin stak ... Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op mails... Wie of wat treedt hier tegen op? Hoe kan zo een firma zich nog op internet verkopen?

Slechte kwaliteit en geen contact

Sat, 04 Feb 2017 12:50:12 +0000

We hebben een fotoboek besteld, na langer wachten dan nogmaal het boek ontvangen. Echter zeer slechte kwaliteit; vouwen en krassen erin. Mogelijk een drukfout. We proberen in contact te komen , maar dit lukt niet. Telefonisch niet bereikbaar en ze reageren niet op de mail.

Wel fotoboek ontvangen maar zeer slechte kwaliteit

Mon, 30 Jan 2017 20:57:31 +0000

Had 8 januari fotoboek besteld afgelopen vrijdag 27 januari pas ontvangen.zaten dunne papieren matte bladzijden in terwijl ik hoogglans besteld had. Op geen enkele manier te bereiken!

Geen levering

Mon, 30 Jan 2017 11:55:53 +0000

Op 9 januari heb ik een fotoalbum besteld en tot op heden nog niet geleverd. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en ook per email geven zij geen gehoor. Ik zou graag mijn geld terugwillen en dan ga ik ergens anders mijn fotoalbum maken. Hier ben ik niet van gediend.

Boek wordt niet geleverd of in slechte kwaliteit

Fri, 27 Jan 2017 08:15:31 +0000

3 januari 7 albums besteld. 6 (allemaal dezelfde) na lang wachten en mails ontvangen. Niet van goede kwaliteit. Waren vroeger veel beter. Het zevende album komt nu niet en ze zijn niet meer bereikbaar.

niets geleverd

Fri, 27 Jan 2017 06:01:49 +0000

Op 8 januari heb ik 2 albums besteld en 67,50 betaald met Ideal. Ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb 8 keer geprobeerd om iemand aan de lijn te krijgen, tevergeefs. Ik heb ook emails gestuurd naar "Sanne". Geen reactie. Wat zijn jullie voor bedrijf?

GEEN LEVERING WEL BETAALD

Thu, 26 Jan 2017 11:16:41 +0000

ik heb op 10-01 2 albums besteld en tot op heden niks ontvangen niet telefonisch bereikbaar en reageren niet op mail!

Geen levering

Wed, 25 Jan 2017 16:20:47 +0000

Op 25 december 2016 een fotoboek besteld en betaald. Levertijd volgens bedrijf 7 dagen. Tot op heden (25 januari 2017) niets ontvangen. Het bedrijf is is niet telefonisch te bereiken en reageert niet op meerdere e-mails.

Fotoalbum niet naar wens en bedrijf niet te bereiken

Wed, 25 Jan 2017 13:24:52 +0000

Na een leuk weekend Praag, heb ik een fotoalbum gemaakt. Deze was bij aankomst niet naar wens. Daarom gemaild, omdat ze telefonisch niet bereikbaar waren. Hier in eerst instantie reactie op gekregen en een oplossing met een code. Deze werkte niet, daarna nooit meer reactie op mijn mail gehad. De chat functie is ook verdwenen. TElefonisch zijn ze niet bereikbaar. Ik heb vele fotoalbums bij ze besteld en nooit problemen gehad. Maar ik vind dit schandalig en belachelijk! Nooit meer bij bestellen!

Fotoalbum nog niet ontvangen en telefonisch niet bereikbaar

Wed, 25 Jan 2017 08:44:39 +0000

Begin januari een fotoalbum besteld en ook betaald, deze nog niet ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar ze geven aan stuur een email echter wordt hier niet op gereageerd.

foto album een maand geleden besteld, niet geleverd; niet bereikbaar

Tue, 24 Jan 2017 09:29:44 +0000

Een maand geleden een foto album besteld en betaald, bevestiging ontvangen. Album is nog steeds niet geleverd (een maand verder!). Ze reageren niet op mails en zijn telefonisch niet bereikbaar. Mat de Noorderzon verdwenen?? Ze hebben zelf het lef om nog steeds reclame te maken en mensen op te lichten. 40% korting voor Valentijn...

2 albums gemaakt 5 jan verstuurd en betaald.

Mon, 23 Jan 2017 21:47:44 +0000

5 januari twee fotoboeken gemaakt en betaald, twee mailtjes gestuurd waar de boeken bleven geen antwoord...twee keer gebeld geen antwoord we zijn er even niet.. ik heb het idee dat ik ben opgelicht!!!! Ik heb er zoveel werk aan besteed om een leuk boek te maken...en dat is waarschijnlijk allemaal voor niets geweest!!

levering fotoboeken

Mon, 23 Jan 2017 13:45:54 +0000

Ik heb ruim 2 weken geleden twee fotoboeken besteld. Ik heb in het verleden nog nooit moeilijkheden met dit bedrijf gehad. Ze leverden op tijd en de fotoboeken waren van een goede kwaliteit. Nu twee mails verstuurd, geen antwoord. Ook zijn ze telefonisch niet bereikbaar. De fotoboeken zijn wel betaald.

Fotoalbums worden niet meer geleverd

Mon, 23 Jan 2017 13:16:49 +0000

Op 28 december en 9 januari heb ik een fotoalbum besteld en betaald. Tot vandaag niets ontvangen. Telefonisch is Fotoalbum.nl niet te bereiken en mailtjes over de bestelling worden niet beantwoord. Wat is hier aan de hand? Ik ben bang dat mijn albums niet meer geleverd worden en ik mijn geld kwijt ben. Jarenlang ben ik erg tevreden geweest over de kwaliteit en service van Fotoalbum.nl en nu dit!

Geen levering bestelling

Sun, 22 Jan 2017 11:40:45 +0000

Op de site van Fotoalbum.nl heb ik veel tijd besteed aan het maken van een album in de online software. Na het plaatsen van de bestelling, en het betalen heb ik geen album ontvangen. Fotoalbum.nl is telefonisch niet bereikbaar en er wordt niet gereageerd op de mail.

Fotoalbum niet geleverd

Fri, 20 Jan 2017 14:59:29 +0000

Een fotoalbum besteld bij ze op 1 januari. Bevestigingsmail ontvangen. op 10 januari gemaild om te vragen waar mn album bleef. Toen ik kreeg na een dag een mail dat er iets niet goed was gegaan en dat mijn album opnieuw zou worden aangeboden. 2 dagen geleden weer gemaild om te vragen waar mn album bleef....nu antwoorden ze niet meer. Ik ben vandaag naar de keizersgracht gegaan waar hun kantoor is. Nou...er was niemand en je kan zien dat ze bezig zijn om de boel daar weg te halen. Een verdieping lager konden ze me vertellen dat ze aan "verhuizen" waren. Ik zag whiteboard daar met al de problemen die ze hebben (logistiek, levering etc..) Ze zijn er blijkbaar mee bezig, maar dit is geen doen natuurlijk. Telefoon wordt niet opgenomen, mail sporadisch beantwoord...en nu zijn ze bezig het kantoor op te doeken.

Geen reactie

Fri, 20 Jan 2017 14:25:23 +0000

Wat ik aan klachten lees ziet er heel bekend uit voor mij helaas.. Ook ik ben een hele dag bezig geweest met het maken van een fotoalbum en ontvang niks. Na twee keer gemaild te hebben vermoed ik dat het hier om fraude gaat. Ik vraag me af wat we hier aan kunnen doen want dit is natuurlijk belachelijk. Hoe kan het überhaupt dat zo'n site blijft bestaan?

Slechte kwaliteit onbereikbaar

Fri, 20 Jan 2017 09:17:39 +0000

Al jaren bestel ik fotoboeken bij fotoalbum.nl en voor het eerst is de kwaliteit slecht. De pagina's in het boek zijn niet goed verlijmd waardoor de pagina's snel loslaten. Telefonisch niet bereikbaar en mijn emails worden niet beantwoord. Wat is hier aan de hand?

geen levering van een betaalde bestelling

Thu, 19 Jan 2017 13:47:32 +0000

Op 23 december een fotoalbum digitaal ingeleverd en betaald (iets meer dan 100 euro). Direct een mail met een ordernummer ontvangen. Daarna een hele tijd niets. Op de site staat dat het boek in productie is. Na een boze mail van ons een reactie: storing met de printer, excuus, achterstand wordt in het weekend van 15 januari weggewerkt. Nu, 20 januari, nog steeds geen boek binnen. De telefoon wordt bij fotoalbum nooit opgenomen, chatten werkt ook niet.

Slechte kwalieteit geleverd maar geen antwoord

Wed, 18 Jan 2017 17:53:28 +0000

Ik koop sinds 2009 mijn fotoboeken bij hen, maar sinds zij vorig jaar online zijn gaan werken is de kwaliteit bedroevend geworden. Fotos en kaders verdwijnen, boeken zonder coverfoto leveren, boeken met vouwen in de pagina's. Hoogglans wat mat papier is etc. Ik heb inmiddels 40 fotoboeken dit jaar besteld (ik bestel zakelijk) maar ik krijg geen antwoord per mail. Telefonisch is men niet te bereiken.Ik heb een schade post van 1000 euro inmiddels want alles wat ik ingekocht heb is een misdruk geworden. Wie kan mij nu helpen. Ik kan mijn klanten niet bedienen en niet eens een goed product afleveren aan hen zoals ik dat jarenlang wel deed. Help!!!

Bestelling niet geleverd

Mon, 26 Dec 2016 07:48:46 +0000

Ik heb in oktober 2016 een fotalbum besteld maar het is niet geleverd. Na een paar mails heb ik antwoord gekregen. Ze hebben zogenaamd mijn paketje via de post opgestuurd en het is kwijtgeraakt. Ook hebben ze gezegd dat zij niet verantwoordelijk zijn voor een pakket dat kwijt is tijdens verzending.

Wel betaald, niet geleverd

Wed, 21 Dec 2016 19:42:14 +0000

Vorige week poster van foto op de website ingevoerd Betaald met Ideale. Maar ja; daarna niets meer gehoord Bellen helpt niet, wordt een bandje afgespeeld en dat is alles Reageren niet op emails. Hebben misschien problemen, maar het gaat nu op oplichting lijken, zeker gezien de vele klachten Advies, nooit meer bij deze website iets bestellen. Ik heb ondertussen mijn poster in huis. Via een echt bedrijf en binnen 24 uur geleverd

Wel betaald, niet geleverd

Sun, 18 Dec 2016 20:18:22 +0000

Fotoalbum via de website geüpload en betaald. Toen er niet op tijd geleverd werd diverse malen geprobeerd te bellen, maar kom niet verder dan een bandje. De chatfunctie staat altijd uit en er is geen reactie gekomen op diverse e-mails.

onzeker

Tue, 22 Nov 2016 14:08:34 +0000

Ik heb een fotoalbum klaar staan, maar durf het niet verzenden omdat ik allerlei klachten lees over fotoalbum.nl. Je moet steeds vooraf betalen en dat vind ik nogal tricky. Zeker als je leest dat sommige mensen al 2 maanden niets meer gehoord hebben van fotoalbum.nl. Op de mails die ik stuur, krijg ik wel antwoord. Zij zeggen dat de problemen die ze gehad hebben te wijten zijn aan de drukkerij waar ze mee samen werkten. Dit zou nu opgelost zijn. Klinkt allemaal niet erg geloofwaardig. Te meer omdat ze gedurende maanden niet gecommuniceerd hebben.

Album niet geleverd

Thu, 17 Nov 2016 08:48:12 +0000

Beste, eind augustus heb ik een album besteld en betaald. Tot op heden 17 november is het nog altijd niet geleverd? Mvg Sophie

geen levering

Fri, 11 Nov 2016 09:53:46 +0000

Na bestelling en betaling krijg ik geen reactie meer. Al verschillende e-mails gestuurd en proberen te bellen, zonder gehoor of antwoord. Ondertussen zijn we bijna 2 maanden verder.

betaald voor 2 fotoalbums maar niks ontvangen

Thu, 10 Nov 2016 13:29:52 +0000

Ik heb hard gewerkt aan 2 albums, ruim €100.,-- en nooit iets ontvangen. Je krijgt niemand te pakken telefonisch en op je email reageren ze ook niet. Hoe krijg ik mijn geld nu terug? Ook al mijn werk is voor niets!!!

Fotoalbum.nl lijkt niet meer te bestaan

Thu, 10 Nov 2016 10:40:22 +0000

Op 29 augustus een fotoalbum besteld en betaald. Nu, na tweeënhalve maand nog steeds niks ontvangen en geen enkele reactie op mails. Telefonisch niet bereikbaar. Via chat niet bereikbaar. Eerder heel tevreden over geleverde fotoalbums, maar nu één groot raadsel...

Product is betaald, wordt niet geleverd. Bedrijf is onbereikbaar

Tue, 01 Nov 2016 18:17:36 +0000

Hoewel de standaard levertijd volgens fotoalbum.nl circa vijf dagen is, wacht ik sinds half augustus op mijn album, dat betaald is. De gelegenheid waarvoor het album bedoeld was is al voorbij. Fotoalbum.nl is onbereikbaar.

Fotoalbum gemaakt en betaald, geen enkele reactie

Tue, 01 Nov 2016 14:20:53 +0000

Op 28 oktober 2016 heb ik, na twee weken heel intensief eraan te hebben gewerkt, mijn fotoalbum besteld en betaald. Ik zag dat het album geüpload werd, ik heb een bestelnummer en natuurlijk het bewijs van betaling. Maar...volgens de site heb ik geen bestelling gedaan (terwijl er wel een 1 staat achter Bestellingen). Sinds vrijdag probeer ik het bedrijf op allerlei manieren te bereiken, maar ook ik krijg geen enkele reactie. Ik ga in elk geval geen maand of langer wachten, zoals ik veel in andere klachten lees. Ik heb heel veel tijd, moeite en geld in dit album gestoken en zal, mocht ik tot het einde van deze week geen reactie hebben ontvangen, mijn advocaat inschakelen. Want als je niet reageert, dan heb je aan mij de verkeerde persoon.

Wel betaald maar geen fotoalbum

Mon, 31 Oct 2016 14:37:11 +0000

Ik ging mijn fotoalbum bestellen, en het bedrag is wel afgeschreven maar mijn album is niet besteld, en er is met geen mogelijkheid contact met hen te krijgen. Ik heb verschillende telefoonnummers geprobeerd die met het bedrijf waren gelinkt, maar er wordt bij geen een opgenomen. Ik heb inmiddels ook al drie keer gemaild, maar ik krijg nergens reactie op. Ook op social media is nergens meer contact met hen te krijgen. Ik vrees het ergste..

niet leveren van bestelde en betaald fotoboek

Sun, 30 Oct 2016 09:12:48 +0000

7 oktober fotoalbum besteld en betaald en tot op heden niks ontvangen. Het bedrijf reageert nergens op. Zijn telefonisch niet bereikbaar.

Niet leveren fotoalbum

jacquelinemaus — Mon, 24 Oct 2016 15:43:42 +0000

Ik heb mijn fotoboek die ik op 30 juli 2016 bij FOTOALBUM.NL heb besteld en betaald, nog steeds niet binnen. Ik krijg ze met geen mogelijkheid te pakken: via chat, mail of telefoon niet 1x kreeg ik iemand te pakken en die zei dat hij niet goed door de machine opgepakt werd, maar dat ze daarmee aan het werk gingen en dat hij zo snel mogelijk naar mij toe kwam. Dat was eind augustus en heb hem nog niet.

slechte kwaliteit fotoalbums en klantenservice niet bereikbaar.

Mon, 24 Oct 2016 11:06:11 +0000

Na diverse problemen te hebben gehad met de online software van fotoalbum.nl kon ik halverwege juni 2016 eindelijk mijn bestelling (2 identieke albums) de deur uit doen. Na een productiestoring bij de drukkerij, ontving ik halverwege juli 2016 eindelijk de albums. Helaas waren de foto's erg donker afgedrukt en sommige foto's daardoor erg lelijk en de personen nauwelijks te onderscheiden. Ook waren in één van de albums de pagina's langs de foto's afgesneden, terwijl dit in het andere (gelijke) album wel goed was. Men zei mij dat het een eigen fout was en dat ik de foto's te dicht tegen de waarschuwende rand had geplaatst. Ik heb een e-mail gestuurd met foto's van het verschil in pagina's van de beide "gelijke" albums en heb tevens een mail gestuurd met originele foto's en de foto's zoals ze in het album waren afgedrukt om het verschil in helderheid/donkerheid aan te geven. Op advies van de klantenservice heb ik op 4 augustus j.l. het slecht afgesneden album teruggezonden opdat men zelf kon oordelen. Na ettelijke telefoonpogingen, e-mails en een lange klachtenbrief heb ik nooit meer iets van fotoalbum.nl vernomen.

Vlek in het gezicht van de jarige, waar het album voor was gemaakt.

Sun, 23 Oct 2016 16:07:39 +0000

Op 30 juli album ontvangen van het feest van een 60-jarige. Op twee foto's waren hinderlijke blauwe vlekken in het gezicht te zien. Dit heb ik gemeld. Ik kreeg op 2-8 antwoord of ik een foto kon sturen. Dit heb ik op 3-8 gedaan en op 4-8 kreeg ik de mededeling, dat de fout bij hen lag en dat er binnen 8 dagen een nieuw album geleverd zou worden. Sindsdien niets meer gehoord. Meerdere malen een mail gestuurd en geen reactie gekregen. Bellen had geen zin, steeds een antwoordapparaat. Jammer tot januari vele mooie albums bij hen besteld.

Bestelling niet ontvangen/code werkte niet

Fri, 21 Oct 2016 13:24:12 +0000

Beste, Ik ben een nieuwe klant bij jullie en ontving een code voor gratis verzending alleen deze werkte niet. Kreeg helaas geen reactie van jullie toen ik hier over begon. Toch na een week de bestelling voortgezet. Bestelling en betaling op 6 okt gedaan alleen blijft de bestelling op verwerken hangen op de site en het is nu 21 oktober. Account: Jamie.orie77@gmail.com Bestel nummer : 2853626 Mvg Chantal van de velde

wel betaald , geen album, geen contact mogelijk

Fri, 21 Oct 2016 10:19:12 +0000

ik heb mijn album 17 oktober besteld, betaald en er gebeurt niets. Status van het boek is niet verder verwerkt staat in mijn account... Fotoalbum .nl is niet bereikbaar, reageren niet op mails, telefoonbeantwoorder ivm 'afwezigheid'

Fotoalbum met vlek en geen reactie meer / Fout is software

Wed, 19 Oct 2016 09:33:08 +0000

Fotoboek 1 Afgelopen juli heb ik een fotoalbum binnen gekregen, waarop bij 1 foto een vlek zat die er niet hoorde. Hierover heb ik gemaild en kreeg de belofte voor een herdruk. Hierna heb ik (ook na herhaaldelijk mailen niets meer) gehoord. Uiteraard baal ik hiervan. Fotoboek 2 In juni heb ik de eerste mail gestuurd over dit fotoboek, omdat de foto steeds verspringt. De foto hoort op de voorgrond, maar na opslaan staat hij steeds weer op de achtergrond. Dit heb ik herhaaldelijk gemeld en in juli kreeg ik tot 3 keer toe een mail dat de betreffende werknemer er niet was (ziek was, niet bereikbaar, etc). Dit is erg vervelend, aangezien in dit fotoboek heel veel werk zit... De afgelopen tijd heb ik herhaaldelijk mailtjes over deze 2 problemen gestuurd, maar nog steeds geen reactie...

album na bijna maand nog niet geleverd

Mon, 17 Oct 2016 08:56:25 +0000

beste, op 23 september bestelden we een album op uw site en deze is nog steeds niet geleverd. Volgens het volgsysteem is het nog aan het verwerken. We hebben reeds meerdere malen laten weten dat bij het ingeven van het adres de postcode foutief was het moet namelijk 9552 zijn. We hebben hierover reeds meerdere mails verzonden naar verschillende e-mailadressen van u bedrijf. Ons ordernummer is 2853535. ik ben bereikbaar via e-mail. Ik hoop via deze weg een oplossing te vinden en u eindelijk te kunnen bereiken. Met vriendelijke groeten, Evy Doolaege

Géén levering na betaling

Fri, 14 Oct 2016 08:10:43 +0000

Op 25/9/2016 bestelde ik twee fotoalbums met ordernummer 4934694. Die zouden voor 3 oktober geleverd worden. We zijn ondertussen 14 oktober en ik heb nog niks ontvangen. Mails worden niet beantwoord en telefonisch krijg je ook alléén maar een antwoordapparaat.

fotoboek niet ontvangen

Thu, 13 Oct 2016 14:12:54 +0000

Ik maakte in augustus een fotoboek met de software van Fotoboek.nl. Ik kreeg de melding dat de software verouderd was en het boek moest worden omgezet. Er werd gemeld dat dit succesvol was gebeurd en er werd een boek en kostprijs voorgesteld. Ik betaalde en kreeg op 23/8 een orderbevestiging. Omdat het boek niet binnen termijn werd geleverd mailde ik meerdere keren met een vraag naar de stand van zaken. 7/9 kreeg ik een antwoord: er waren problemen geweest met de drukker, maar die waren opgelost. Intussen heb ik het boek nog niet ontvangen. Herhaalde mails blijven onbeantwoord. Een telefoonnummer staat noch op de orderbevestiging, noch op de website. Via google vond ik een nummer dat steeds een bezettoon geeft.

2 bestelde albums niet ontvangen

Wed, 12 Oct 2016 12:28:08 +0000

bestelling van van 2 fotoalbums niet ontvangen in totaal een bedrag van 115, 00 euro..:-(, bestelling reeds gedaan op 29 augustus 2016. Er wordt inderdaad niet gereageerd op de mails die ik reeds heb gestuurd, telefonisch zijn ze niet meer bereikbaar en de chatfunctie werkt niet meer..ik ben inderdaad bang dat het bedrijf failliet is..

Wel betaald, niet geleverd geen contact

Mon, 10 Oct 2016 18:41:38 +0000

Mijn verhaal is helaas gelijk aan de overige recente klachten. Op 21 augustus 2016 heb ik een album besteld en betaald. Ik heb hier nogwel een orderbevestiging van ontvangen maar daarna is er geen contact meer geweest. Mijn E-mails worden niet beantwoord en als ik het servicenummer bel, krijg ik een bandje waarop ze melden dat ze vanwege afwezigheid van personeel niet de telefoon kunnen beantwoorden. Je moet een E-mail sturen. Als ik kijk op de website dan is de status verwerkt, dat houdt in nog niet in productie. Ik vrees dat ze failliet zijn.

Ze leveren niet en reageren niet op mails.

Sat, 08 Oct 2016 14:56:47 +0000

22-9 boek besteld en betaald. Nimmer bestel bevestiging gehad. Levertijd circa 5d, na 1,5 week mail gestuurd, 2d later weer mail gestuurd, 7oktober weer 3....krijg geen contact.

Bestelling niet geleverd, wel betaald

Fri, 07 Oct 2016 14:29:51 +0000

Op 27/08/2016 heb ik via de Belgische website (fotoalbum.be) een fotoboek besteld (bestelnr. 4934584). Tot nog toe heb ik nog niets ontvangen. Ik heb het bedrijf hiervoor 2 maal gecontacteerd via een contactformulier op de website maar ik heb nog geen reactie gekregen.

Fotoboek niet gehad

Tue, 04 Oct 2016 17:59:10 +0000

Ik heb een fotoboek besteld en betaald. Echter nu 3 weken later geen boek en geen reacties op mails en telefonisch niet bereikbaar.

fotoalbum niet geleverd

Mon, 03 Oct 2016 10:58:03 +0000

we hebben op 6september een fotoalbum gemaakt en betaald maar tot nu toe niets geleverd gekregen.

2 niet geleverde albums, wél betaald

Sun, 02 Oct 2016 10:00:45 +0000

De door mij bestelde foto-albums van de zomervakantie zijn niet geleverd. Ik heb 3x het contactformulier opgestuurd met mijn onvrede over het ontbreken van de levering van mijn foto albums. Hierop heb ik nooit een reactie gehad. Ook heb ik geprobeerd telefonisch contact te leggen met fotoalbum.nl. Ook dan geeft er niemand thuis. Er word middels een bandje gemeld dat het druk is. Het 2e foto-album was een cadeautje geweest voor mijn ouders. Helaas is hun verjaardag al geweest. Het was een mooie gelegenheid geweest om hun 1e vliegvakantie in boekvorm nog eens te herbeleven.

Fotoboek kan niet besteld woden

Fri, 30 Sep 2016 15:24:01 +0000

Ik heb een fotoalbum gemaakt bij fotoalbum gemaakt, maar kan deze niet bestellen. De klantenservice is niet te bereiken. In april heb ik ook een fotoboek gemaakt en deze werd pas na 3 maanden geleverd. Als tegemoetkoming kreeg ik een code om gratis boek te maken, maar deze kan ik dus niet bestellen. Ontzettend frustrerend. Daarnaast staat er ook helemaal niets op hun website over deze problemen.

Niet geleverde fotoalbums, wel betaald

Fri, 30 Sep 2016 08:15:46 +0000

Wij hebben op dit moment een bestelling van 3 fotoalbums lopen bij Fotoalbum.nl. Deze zijn ook al betaald. Ondanks diverse mails wordt er echter niets uitgeleverd. Ook wordt niet op de mails gereageerd. Het gaat om een behoorlijk bedrag van bijna 190 euro.

Ook geen levering van bestelde en betaalde album

Thu, 29 Sep 2016 14:16:12 +0000

Ik heb op 28 augustus een album besteld en €74,- betaald maar ook niets ontvangen en na meerdere mails en telefoontjes geen reactie. Wat kunnen wij doen???

geen contact mogelijk met het bedrijf

Thu, 29 Sep 2016 09:55:19 +0000

ik heb 10 dagen geleden een fotoalbum bestelt en betaald. Op mijn bestelstatus kan ik zien dat er helemaal niets gebeurd. Contact opnemen met het bedrijf is niet mogelijk!!

Fotoalbum.nl

Wed, 28 Sep 2016 16:33:04 +0000

Fotoalbum op 4 september 2016 besteld bij fotoalbum.nl. Fotoalbum is reeds betaald. We hebben tot heden nog niets ontvangen. Ze zijn niet bereikbaar via email, telefoon of Facebook.

nog niets ontvangen

Tue, 27 Sep 2016 13:43:12 +0000

5 weken geleden een fotoboek besteld, tot op heden niets ontvangen. krijg telefonisch niemand te pakken, op de mail word niet gereageert.

Album niet geleverd

Leonie3 — Mon, 26 Sep 2016 12:33:55 +0000

In augustus een album besteld van bijna 70 euro. Meer dan 7 mailtjes gestuurd. Ik ga aangifte doen van deze oplichters!

Fotoalbum niet geleverd wel betaald!

Mon, 26 Sep 2016 08:51:18 +0000

Fotoalbum besteld en betaald op 8 september 2016, levertijd 7 dagen tot op heden niets ontvangen. Geen reactie op emails. Ben bang dat ze failliet zijn!

Niets geleverd, blijft op Verwerken staan.

Sat, 24 Sep 2016 16:16:31 +0000

Ik heb 30 augustus 3 albums besteld. Heb dit afgelopen jaren vaker gedaan en ging altijd prima. Levertijd is 5 werkdagen, dus normaal lekker snel. Nu nog niets ontvangen. Bellen levert een voicemail op dat je moet mailen. Dit meermaals gedaan echt 1 reactie gehad dat het langer zou duren. Dit is inmiddels al weer 2 weken geleden.

Fotoalbums niet leveren

Mon, 19 Sep 2016 16:00:49 +0000

Mijn 2 bestelde fotoalbums worden maar niet geleverd. Mijn klantnummer is 111125778. Ook krijg ik geen contact met fotoalbum.nl en reageert men niet op mijn mailtjes

Geen album ontavngen

Sat, 17 Sep 2016 09:09:31 +0000

Wij hebben op 5 september een fotoalbum besteld omdat ze een levertijd van 5 werkdagen hadden. Tot op heden niks ontvangen, verschillende mails gestuurd waar ook niet op gereageerd wordt En telefonisch niet bereikbaar. Gewenste Oplossing: Het fotoboek verzenden of anders geld terug

Niet geleverd en onberijkbaar

Fri, 16 Sep 2016 12:01:48 +0000

Wij hebben op zondag 21 Augustus een fotoalbum besteld omdat ze een levertijd van 5 werkdagen hadden. Tot op heden niks ontvangen, verschillende mails gestuurd waar ook niet op gereageerd wordt En telefonisch niet berijkbaar. Heb ze wel 1 keer aan de lijn gehad maar dat is zelfs 10 werkdagen geleden.

album niet geleverd

Thu, 15 Sep 2016 09:53:57 +0000

Op 21 augustus een foto album besteld. € 60,-- betaald. Tot op heden nog geen album. Fotoalbum.nl is niet te bereiken via contact formulier (3 verzonden) niet per telefoon. Nu mail gestuurd met de melding dat ik aangifte ga doen van oplichting. Tot op heden geen reactie.

Onbereikbaar

Thu, 08 Sep 2016 11:12:04 +0000

Al 2 berichtjes via contactformulier, een mail en talloze telefonische pogingen maar fotoalbum.nl blijft onbereikbaar sinds 3 weken.

bestelling niet ontvangen

Wed, 07 Sep 2016 09:29:14 +0000

Op 10 augustus een bestelling geplaatst via de website en deze wel betaald maar nog niet ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar en op email wordt niet gereageerd.

geen levering en onbereikbaar

Tue, 06 Sep 2016 08:24:11 +0000

Op 3 augustus een album besteld en betaald maar na een maand nog steeds niets ontvangen. Bij bellen met de Klantenservice krijg je alleen een antwoordapparaat die je vraagt om te mailen. Vervolgens wordt er op mail niet gereageerd. Er wordt wel reclame/acties op de eigen facebookpagina van Fotoalbum geplaats, ze zijn dus nog "in leven". Op een door mij geplaatste reactie op hun Facebook komt ook geen reactie. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is compleet verdwenen.....