KLACHT.nlfoto.com klantenservice & klachten

Fotoboek besteld begin dec.ik wacht nog

Masjamaria — Thu, 10 Feb 2022 12:11:56 +0000

Begin december fotoboek besteld om mijn dochter voor de kerst kado te doen. Al drie mails gestuurd, nog geen reactie, schandalig!!@

Fotobestellingen

k.dewaal — Tue, 14 Dec 2021 17:52:31 +0000

De ene bestelling is geplaatst en betaalt op 1 december. Op 7 december het bericht dat de foto's binnen 2 dagen zouden worden geleverd. Nu is het 14 december en ze zijn er nog niet. Op geen enkele manier is Foto.com bereikbaar (SITE TIJDELIJK NIET BESCHIKBAAR). Wat is tijdelijk? Dus wij kunnen de vragen waar de foto's blijven en nu de klachten niet kwijt bij FOTO.com. De tweede bestelling en betaling is gedaan op 3 december. Hiervan kunnen we niet eens zien hoe ver het staat met de bestelling. We horen/vernemen niets meer van FOTO.com

Vertrouw niet op foto.com

Vreselijkgewoon — Fri, 12 Feb 2021 09:32:28 +0000

Niet eerder zulke slechte service ervaren. Zoek verder en bestel niets via deze website. Tenzij je een aantal weken kunt wachten op je bestelling. Het regent klachten over deze partij. Ook de kwaliteit is weinig goeds over te zeggen. Had ik vooraf maar iets meer onderzoek gedaan.

Ondermaatse kwaliteit klantenservice reageert niet

FrMS — Mon, 21 Dec 2020 21:35:01 +0000

Bij de productie van de door mij bestelde agenda is enige vorm van kwaliteitscontrole waarmee het bedrijf zichzelf aanprijst ver te zoeken: afbeeldingen, die in de ringband verschoven zijn en witranden waar die niet horen. De klantenservice reageert na 10 dagen nog altijd niet op herhaaldelijke berichten, ondanks de belofte op de website dat binnen 24 tot 48 uur gereageerd wordt. Een telefoonnummer voor contactopname onbreekt.

Bestelling niet ontvangen

SanWoud123 — Fri, 18 Dec 2020 08:19:42 +0000

Op 28 november heb ik een bestelling geplaatst bij Foto.com. Tot op heden heb ik niets mogen ontvangen. Terwijl ik een mail heb gekregen dat het pakket verzonden is op 1 december. Zij zeggen dat ik er van uit kan gaan dat ze het goed hebben verzonden en dat ik geduld moet hebben en dat ze verder niets voor me kunnen doen. Normaal gesproken krijg je bij je verzending een Track and Trace code maar die heb ik nooit gehad. Ik snap dat er vertraging is bij de post. Maar dit duurt me wat te lang. Na contact te hebben gezocht met foto.com werd me eerst gevraagd 10 dagen te wachten (tot 16 december) en toen ik wederom contact met ze opnam en zij me vertelde dat het goed verstuurd was, stuurde ik dat er in hun voorwaarden staat dat als een pakket niet binnen een maand aankomt, zij de kosten terug moeten betalen of het pakket opnieuw moeten drukken(punt 9.4 in hun reglement). Daar kreeg ik helaas geen antwoord meer op.

fotos slecht

Nellianne — Tue, 21 Jan 2020 11:07:48 +0000

De fotos die wij hebben ontvangen zijn erg slechte kwaliteit

Niet geleverd pakket;

Marc Dhont — Wed, 27 Nov 2019 15:35:05 +0000

Beste, Het pakket met bestelnr 20381068 op naam van Dhont Mark Markt 16 bus 7 9800 Deinze werd tot op heden nog niet geleverd niettegenstaande jullie via mail lieten weten dat het was verzonden. Hopelijk komt dit nog in orde. Groeten Marc Dhont

betaling

Mon, 26 Aug 2019 16:25:04 +0000

bestel al jaren een vakantieboek. Zo ook deze keer na eindelijk dagenweek mijn boekje klaar te hebben en te willen bestellen...Alleen kan ik nu bij afrekenen alleen nog met visa of mastercard doen. Deze heb ik niet. Onder betaalmogelijkheden staan wel bijv. paypal of iDeal Help!

kan bestelling niet betalen

Sat, 06 Jul 2019 20:15:17 +0000

Prachtige verjaardagskalender gemaakt als bureaukalender. Veel tijd en energie ingestoken en nu dus helemaal klaar. Hij staat in mn winkelwagen maar zodra ik bij tabblad betalen VISA of MASTERCARD aanklikt sluit foto.com af en kom ik niet verder. Via chat contact gehad en probleem zou liggen in update. Heb ik gedaan maar kom niet verder.

foto's niet geleverd

Thu, 16 May 2019 10:01:11 +0000

Bestellingen geplaatst 332502539 en 332502027 dd 29.04.19 betaling gedaan ( afgeschreven bij Visa) niets ontvangen. Als ik de status probeer te achterhalen komt de melding: bestelling niet bekend .

betaling ok, geen bestelling in account

Fri, 29 Mar 2019 12:49:24 +0000

Op 28032019 een bestelling geplaatst, betaling was inorde maar geen bevestigings email gekregen of in mijn account is ook niets te zien van een bestelling. Dezelfde bestelling nog eens gedaan ongeveer 10min later, betaling was terug inorde, in mijn account terug niks te zien van bestelling. Mijn creditcard nagekeken en geld is er inderdaad twee maal afgegaan.De help desk geprobeerd ook hier geen reactie. vriendelijke groeten, een uiterst ontevreden klant

foto's veel te donker

Fri, 01 Mar 2019 08:26:47 +0000

Ik bestelde 60 dezelfde foto's bestelling 20211070 en die werden veel te donker afgedrukt. Ik mailde als klacht, samen met de ingescande afdruk en mijn originele geuploade foto, om het verschil aan te tonen maar krijg geen antwoord. Telefonisch lukt ook niet. Dan krijg ik de Engelse melding dat geen van de medewerkers beschikbaar is maar dat ik nam, telefoonnummer en emailadres kan achterlaten, wat ik ook deed. Zonder gevolg. Ik heb die foto's dringend nodig als uitnodiging voor een beurs

Niet volgens verwachting

Fri, 06 Apr 2018 11:53:28 +0000

Ik ben al 10 jaar klant bij foto.com. nu heb ik bij t maken van een uitnodiging vergeten een hokje uit te vinken. Nu ontbreekt essentiële tekst. Ze willen geen geld terug geven. Ik kan tegen gewone voorwaarden nogmaals bestellen. Geen korting of gratis verzenden of ontwikkelkosten. Bij het Kruidvat hoef ik foto's die niet naar mijn zin zijn niet af te nemen. Ik wil deze foto's niet.

Kan de bestelling niet afronden met Ideal/ING

tt1001 — Sat, 21 Oct 2017 13:32:33 +0000

Kan de bestelling niet afronden met Ideal/ING, de helpdesk van foto.com is al vanaf 9 oktober hier mee bezig. Maar ik heb geen hoge pet op van de deskundigheid daar, of de helpdesk heeft geen rechten op het systeem. Of ze lezen niet, de upload is geschied, daar is een ordernummer van, maar zoeken in het systeem of die order te vinden is, Ho maar. Toch krijg ik na de upload de volgende dag een geautomatiseerde mail met de mededeling dat de bestelling nog niet is afgerond, maar als ik op de link klik komt het goed. Niet dus, alleen maar een verwijzing naar de homepage. De helpdesk komt niet verder dan met zaken als, andere browser gebruiken (ik heb de juiste), andere Java (ik heb de laatste versie), beveiliging uitzetten, (!!!) Ik heb het idee dat het waarschijnlijk ligt aan de combinatie foto.com/Ideal/ING is, want als je creditkaart, paypal of Rabo kiest, dan krijg je wel een invulscherm. De ING verwijst naar Foto.com. Kortom drama. "Automatisering is niet vanzelfsprekend"

betaling lukt niet

Thu, 31 Aug 2017 19:34:57 +0000

Uren bezig geweest om een mooie kalender te maken bij foto.com Alles doorlopen en lukt de betaling via ing niet. Advies van foto.com : maak kalender opnieuw via online editor Weer uren bezig geweest, ING betaling lukt niet en ook niet via PAYPAL Ik baal verschrikkelijk van alle verloren uren

vouchercode werkt niet

Mon, 09 Jan 2017 15:00:42 +0000

Ik heb mij ingeschreven voor de nieuwsbrief en de code (20FORPRINT) voor korting ontvangen. Helaas kan ik het niet voor elkaar krijgen om de code toe te passen. Hoe moet ik dit doen? Graag uw antwoord, vr. groet J.Plante Zou niet weten hoe ik dit aan foto.com kan vragen. Kan geen corr.adres/mailadres vinden. Wel geprobeerd via de ontvangen mail met de code, maar dat lukt ook niet.

Geen respons

Thu, 07 Apr 2016 08:14:06 +0000

Bestelling geplaatst op 22/3, status blijft op verwerken staan. Na meerdere mails enkel respons dat er vertraging is wegens een verhuis. Men zou de bestelling zo spoedig mogelijk in orde brengen. Tot op heden nog steeds geen nieuws en levering. Is nogal vervelende situatie. Reeds betaald voor uitnodigingen waarvan de verzenddatum overschreden zal zijn... Hoe kan men hen contacteren behalve via mail?

bestelling niet geleverd

Thu, 31 Mar 2016 07:59:07 +0000

Ik heb 23-03 jl een bestelling geplaatst en betaald. Hierop een bevestigingsmail teruggekregen. Daarna gebeurde er niets meer. Geen bericht dat de bestelling verzonden is. Twee keer een klacht ingediend via het contactformulier. Mails teruggekregen ter bevestiging en dat ze door gestuurd werden naar betreffende afdeling. deze mails kreeg ik terug omdat het adres onbekend zou zijn...Er staat een telefoonnummer van FotoCom in Ter Aar, maar dit nummer blijkt niet in gebruik.

Al bijna 3 maand..

Thu, 11 Feb 2016 21:12:31 +0000

24 November besteld. 01 december opnieuw geproduceerd door een productiefout 09 december verzonden maar nooit aangekomen 27 december eerste reactie van de klantendienst na 8 mails (bellen kan je niet) Vanaf dan veel beloven maar nog steeds niets in handen. De status van mijn bestelling kan ik nu al niet meer volgen op hun site en de klantendienst antwoord alleen met standaard mailtjes. 11 februrari Test-aankoop geraadpleegd. ben benieuwd... Ongehoorde manier van werken!! Nooit meer!

geen antwoord op uitblijven bestelling

Mon, 01 Feb 2016 17:42:14 +0000

Op de tracking pagina staat dat mijn bestelling na 5 dagen opnieuw geproduceerd dient te worden wegens problemen bij Foto.com. Al meer dan 14 dagen is er verder geen wijziging op de tracking pagina, ook geen antwoorden op mail. betaling is wel al 3 weken geleden geind.

Levering na meer dan een maand

Sat, 23 Jan 2016 13:52:12 +0000

Op 21 december deed ik een bestelling van 8 jaarkalenders bij foto.com die ook onmiddellijk betaald werden. In de leveringsvoorwaarden staat vermeld dat deze geleverd zouden worden tussen de 5 en max 7 werkdagen. De kalenders zouden dus ten laatste op 31 december geleverd moeten worden, wat niet het geval was. Omdat de levering uitbleef besloot ik de firma te contacteren, aangezien er nergens een telefoonnummer van deze firma te vinden kan de 'klant' enkel zijn beklag doen via een online contactformulier. Foto.com belooft hierop te antwoorden binnen de 48 uur en vermelden zelfs het volgende op hun website "Hierdoor is onze afdeling customer service in staat u snelle en effectieve antwoorden te geven op uw vragen" Op mijn eerste klacht kreeg ik nooit een antwoord, mijn tweede klacht werd wel beantwoord (evenwel niet binnen de beloofde termijn van 48uur) met een standaard antwoord dat door technische problemen met de bestanden de bestelling langere tijd in beslag neemt, maar de bestelling zal zo snel mogelijk worden afgerond en verzonden worden. 10 dagen nadien nog steeds niets ontvangen dus nog maar eens een aantal mails verstuurd, dit werd terug beantwoord met dezelfde standaardmail. Omdat ik niet tevreden was met deze antwoorden bleef ik de dagen nadien volharden en mails sturen, maar kreeg hierop nooit een antwoord. Tot ik gisteren 21 januari de volgende mail ontving "We delen u met plezier mee dat de productie van uw bestelling werd afgerond, deze wordt momenteel verpakt en wordt zo snel als mogelijk verzonden" Terug zo'n standaardmail zonder enige vorm van persoonlijke excuses, dit is toch het minste wat je mag verwachten na een maand wachtend in onwetendheid of je bestelling ooit zal aankomen. Normaal gezien worden de kalenders maandag geleverd, hopelijk is de kwaliteit in orde, want ik zie het niet zitten om terug contact te moeten zoeken met foto.com. Deze kalenders waren nota bene bedoeld als eindejaarsgeschenk voor verschillende familieleden, nog een geluk dat ik geen kerstkaartjes besteld had bij foto.com

Nog steeds geen bestelling binnen

Thu, 14 Jan 2016 08:37:33 +0000

Hallo, Mijn klacht is dat ik nog steeds geen fotoboek heb ontvangen. Ik heb mijn fotoboek besteld op 14 december 2015. Nu snap ik dat er feestdagen tussen zaten, maar ik heb nog steeds niets binnen. Ik heb begin januari een e-mail gekregen waarin stond dat mijn boek verzonden zou worden. Na anderhalve week ging ik nog een keer kijken bij mijn bestelling status en daar stond wordt afgehandeld, maar er staat nog een zandlopertje bij verpakt/sorteren/frankering en verzending. Er stond als volgende bij mijn bestelling beschreven: Geachte klant, Het is voor ons van groot belang dat u tevreden bent. Al onze producten worden op maat gemaakt, bij de productie van uw bestelling is er echter iets misgegaan. Daarom gaan wij uw bestelling opnieuw in productie nemen. Daardoor zal de productie 2-3 werkdagen langer duren dan verwacht. Dank voor uw geduld en begrip. Hoogachtend, Het FOTO.com Team Maar zoals u waarschijnlijk wel merkt dat dit langer duurt dan een paar dagen. Ook heb ik eerder een mail gestuurd en vandaag nog weer een mail, maar ik krijg gewoon geen reactie terug. Mijn bestelnummer is 911167134. Ik hoop dat u/jullie mij kunnen helpen. Er staat ook nergens een telefoonnummer waar ik naar toe kan bellen.

geen foto's ontvangen

Wed, 13 Jan 2016 10:57:24 +0000

Op 26 december 2015 heb ik foto's besteld en betaald. Na meerdere mails te hebben gestuurd, waar overigens maar weinig antwoord op komt, hebben we de foto's nu, 13 januari 2016, nog steeds niet ontvangen.

Bestelde foto's niet gekregen

Thu, 07 Jan 2016 20:24:38 +0000

Ik heb 19 dec 2015 foto's besteld, en na twee mails te hebben gestuurd, waar niet op is gereageerd. Ik heb ze tot op heden niet gekregen (7 jan 2016) Ze zijn wel betaald. De staus staat op : verstuurd 31 dec 2015 en ze zouden binnen drie werkdagen afgeleverd worden, maar niet dus. Gr Joke Werler

na maand nog niet geleverd

Wed, 06 Jan 2016 12:39:01 +0000

Op 4 december 2015 bestelden we 2 fotoboeken en 3 kalenders bij foto.com. Vandaag, 6 januari 2016, zijn deze nog altijd niet geleverd. Telefoon hebben ze niet. Op emails van ons wordt niet gereageerd.

veel te laat leveren

Sun, 03 Jan 2016 09:59:20 +0000

Op 14 decmber 2015 heb ik een mooi fotoboek laten maken bij foto.com de verwachte levertijd was voor de feestdagen mooi dacht ik dan heb ik een fantastisch mooi cadeau voor mijn ernstig zieke oom die de zondag ervoor zijn 68 verjaardag mocht vieren( hij zal waarschijnlijk het einde van het jaar niet halen) dat terzijde hij is er nog steeds maar ik heb dat mooie boek dus nog steeds niet in huis. Hun zijn niet telefonisch te bereiken en heb via de mail al 2 keer contact gehad waarop ik nu eindelijk bericht( bericht is van 31 dec.) heb dat het boek verstuurd gaat worden. Ik heb het boek meteen moeten betalen zodat ze meteen konden beginnen en het dus voor de feest dagen leverbaar is??? Ik vind het niet netjes dat je mensen zo lang zonder een enkel bericht laat wachten op hun bestelling. En dat terwijl ik 2 keer contact heb opgenomen via de mail, normaal geen enkel probleem met foto.com want ik heb vaker wat besteld en dat is altijd netjes op tijd geleverd. Ik begrijp ook niet wat er fout is gegaan en waarom er geen enkel contact is opgenomen.

Foto.com totale onbetrouwbaarheid

Sat, 02 Jan 2016 14:48:53 +0000

Drie posters besteld op aluminium. Eén van de posters 80x120 cm, beschadigd ontvangen. Twee maal gereclameerd, slechte communicatie, antwoorden die op zich laat wachten. Sluiten van klachten procedure, omdat ik niet gereageerd zou hebben, terwijl ik in alle beleefdheid heb gereageerd, inclusief duidelijke foto`s meegezonden van beschadeging. Het bedrijf geeft nauwelijks of niet thuis, reageerd uiterst onbetrouwbaar. Hoe komen ze hiermee weg? De poster is in opdracht, dus ik wordt door foto,com in discrediet gebracht bij mijn klant. Ik ben zeer boos

Geen foto's ontvangen

Mon, 07 Dec 2015 22:24:02 +0000

Op 30 november foto's besteld! Op 4 december nog niets ontvangen! Mail gestuurd! Kreeg als reactie dat ze het zo snel mogelijk in orde gingen maken! Nu op 7 december is er nog niets gebeurt! Foto's zijn nog steeds niet gedrukt! Net een mail gestuurd dat ze morgen verzonden moeten zijn en dat ik anders mijn geld terug wil! Ik ben benieuwd :'(

Opdracht geannuleerd

Fri, 27 Nov 2015 06:19:20 +0000

Ik heb een aantal vergrotingen besteld die na drie dagen geleverd zouden worden. Na vijf dagen via track en trace maar eens gaan kijken waar mijn foto's blijven. De opdracht was volgens foto.com geannuleerd. Ik ben hiervan nooit op de hoogte gebracht wat ik al schandalig vind en ik moest zelf maar contact opnemen met de klantenservice. Deze is echter alleen via een formulier te bereiken. Heb ik gedaan maar na een bevestiging dat er zo spoedig mogelijk contact met mij zou worden opgenomen nog geen reactie.

geen foto 's

Fri, 13 Nov 2015 15:55:08 +0000

Dinsdag 10-11-2015 bericht dat foto 's verzonden waren

Geen levering van fotoboeken

Tue, 01 Sep 2015 17:53:54 +0000

Ik heb 3 weken geleden 3 fotoboeken besteld bij foto.com. Tot op heden zijn mijn bestellingen nog niet eens in behandeling genomen. Er is iets aan de hand daar. Ze zeggen een verhuizing en vragen om enig geduld. Nu geven ze niet aan wanneer ik dan wel de boeken ontvang. Geld is wel gelijk geïncasseerd. Nu krijg ik mails in het Engels. Wat ik gewoon wil weten is wanneer de boeken geleverd worden. Als ze hadden aangegeven bij de bestelling dat het langer zou kunnen gaan duren dan had ik daar geen bestelling gedaan. Het betreft fotoboeken van de uitvaartdienst van mijn overleden vader. We zijn nu met zijn allen aan het wachten op de levering. Opdrachtnummer910862109

onbereikbaar

Sat, 20 Jun 2015 14:52:48 +0000

op 26-5-2015 heb ik een fotovergroting besteld en betaald. Ik heb echter nooit een bevestigingsmail o.i.d gehad maar heb wel betaald. ik wilde het laten leveren op t adres van mijn ouders en het zou erom hangen of die voor hun vakantie binnen zou zijn. Nu was die echter niet op tijd voor hun vakantie (eigen schuld). Na de vakantie hebben ze echter nog niets ontvangen en bij de buren ook niet. Ik heb meermaals geprobeerd om contact te leggen via hun website (mail pop-up). Echter op alle (website)mails zijn geen reacties gekomen binnen de 48 max uren die ze er zelf voor aanhouden. Omdat ik geen bevestigingsmail heb gehad heb ik ook geen ordernummer en als ik mijn naam invul kan hij ook niets vinden. Dat houd dus eigenlijk in dat je ze niet kan mailen. Ik heb toen maar een aantal nullen ingetypt om de berichten toch te kunnen verzenden. Ik heb me suf gezocht op internetfora's (o.a radar) naar een e-mail of telefoonnummer en dat is gewoon niet te vinden. Naast wat belgische nummers waar niet word opgenomen. Of e-mail berichten waar ik bericht van krijg dat ze niet meer bestaan. (Delivery to the following recipient failed permanently). Daarbij valt me op dat het bedrijf enorm vaak van locatie wisselt. Amsterdam, Schiphol, Alphen aan de rhijn en als laatst bekend van hun eigen website Schiedam. Er zijn veel meer klachten zijn over de bereikbaarheid te vinden op internet. In overleg met de politie ga ik ze nu aanschrijven maar er is alleen een postbus bekend dus aangetekend kan ook niet.

niet geleverd

Fri, 22 May 2015 16:27:03 +0000

17 mei 2015 bestelde ik een vergroting die in drie werkdagen geleverd zou worden. Nu is het 22 mei 18:00u en er is nog niets geleverd. Op 19 mei ontving ik een z.g. track en trace bericht. De foto was verzonden. Onduidelijk bleef via wie. Boven die rekent FOTO.COM voor het vesturen van 1 foto hetzelfde als je bij PostNL voor 2 kilo betaald. Had ik deze site maar eerder gezien

Zwarte foto's en foto's nooit ontvangen

Tue, 27 Jan 2015 16:14:11 +0000

Nu al tot twee keer toe teleurgesteld door Foto.com De eerste keer had ik per ongeluk een verkeerd huisnummer ingevuld. Het huisnummer wat was opgegeven bestaat echter helemaal niet, maar het pakketje konden ze niet meer traceren en is ook blijkbaar nooit retour gestuurd naar Foto.com. Ze hebben hier dus niets aan gedaan om mijn foto's terug te vinden. Ik vind het nog steeds een heel naar idee dat mijn persoonlijke foto's dus nog steeds ergens rond slingeren en niemand die weet waar!! Toch na deze nare ervaring wederom een bestelling gedaan (dit keer zelf extra goed het adres gecontroleerd) verzending was goed gegaan, maar bleek nu dat meer dan de helft van de foto's zwart waren!! hierover een mail gestuurd, vriendelijke reactie terug dat als ik mijn bank gegevens zou doorgeven ze het bedrag van de bestelling terug zouden storten. Uiteindelijk wordt er na lange tijd gevraagd hoeveel foto's er zwart waren zodat ze het bedrag daarvan kunnen overmaken. De zwarte foto's waren allang weg gegooid en de resterende foto's al een hoop van uitgedeeld. nu krijg ik dus enkel een deel van de bestelling terug. Slechte Service!!!

privacy aantasting

RJR — Wed, 05 Nov 2014 19:03:24 +0000

Ik heb 3 jaar geleden met spijt een bestelling bij foto.com geplaatst. Zij hebben mijn foto's zonder mijn toestemming bewerkt en tevens werden foto's kleiner aangeleverd dan als dat ze waren besteld. Ook werden de foto's te laat afgeleverd, zodat ik ze op een bijeenkomst waarvoor ik ze juist besteld had, niet kon tonen. Ik heb mijn beklag bij foto.com gedaan, dat duurde allemaal erg lang, uiteindelijk hebben zij mijn klachten niet willen honoreren. Ik heb zelf alle kosten moeten dragen. Ik heb het er toen maar bij laten zitten, het duurde mij allemaal veel te lang. Met tegenzin heb ik mijn verlies genomen, maar vanzelfsprekens wilde ik nooit meer iets met foto.com van doen hebben. Desondanks zijn ze mij lastig blijven vallen met maillingen op mijn prive-adres. Ik heb mij meervoudig uitgeschreven, zonder resultaat. Op een gegeven moment heb ik persoonlijk contact gehad met iemand van foto.com die mij toegezegd heeft om mij uit de database te halen. Dit heb ik en een email bevestigd gekregen. Toen hield het een periode op. Vorig jaar begon het weer. Weer contact opgenomen, weer uit de database uitgeschreven (zei men) en nu begint het weer opnieuw. Ik wil met deze club niks meer te maken hebben, maar zelfs als ik dat duidelijk maak, sturen ze me een enquete achterna hoe ik het contact ervaren heb. Foto.com lijkt weel een soort virus, je komt er niet meer van af. Ik kan niemand aanraden met deze club zaken te doen, maar als u het toch doet, gebruik dan een tijdelijk emailadres. Pas op, het zijn geen nette mensen. Mvg, RJ Rutgers

foto.com verkoopt mijn adres door aan spammers

Thu, 11 Sep 2014 08:49:39 +0000

jaren geleden heb ik één keer iets bij foto.com besteld en daarbij mijn e-mailadres opgegeven. De nare gevolgen ervan ondervind ik nog dagelijks. Omdat ik een eigen domein heb (mijn eigen achternaam.nl) heb ik de vrijheid om vóór het apestaartje een willekeurige naam in te vullen. Om te controleren wat een bedrijf met mijn gegevens doet vul ik daar de naam van dat bedrijf in. In dit geval dus "fotocom@achternaam.nl" (uiteraard vermeld ik hier niet mijn echte achternaam). Inmiddels heb ik honderden spamberichten ontvangen die aan dit adres gericht zijn, en die die via foto.com in het spamcircuit zijn beland.

niet de juiste afhandeling

Sat, 02 Aug 2014 16:00:24 +0000

tja iets oplossen is niet de sterkste kant van foto.com .Ik doe mijn bestelling. .krijg ik een melding dat mijn betaling niet in orde is en de bestelling niet geplaatst kon worden...Toch is er van mijn rekening afgeschreven. Ik stel hun dus de vraag hoe het zit want ik had ook geen bestel bevestiging gehad. Dit alles had ik gelijk gemeld bij foto.com Vervolgens krijg ik de foto's geleverd...waarvan 1 niet juist is afgedrukt. Dus dat meld ik.krijg ik van hen een mail dat ik dan bewijs moet insturen over mijn bestelling. Maar meld ik hen dat heb ik niet want ik heb nooit bestel bevestiging gehad en wijs hen ook op eerdere mail contact. Al deze mails gingen in het nederlands... krijg ik reactie terug in het engels dat ze dan niets voor mij kunnen doen. Zaak wat hen betreft gesloten. Tja.... als ze zelf geen bevestiging sturen is het makkelijk om niet op klachten te hoeven reageren. Ik ben zeer teleurgesteld!!

Foto's niet ontvangen

Tue, 07 Jan 2014 18:49:13 +0000

Foto's besteld en zouden 5 december geleverd worden, echter geen foto's ontvangen. Diverse malen contact opgenomen en er is gezegd dat er op 20 december wederom foto's opgestuurd zouden worden. Deze foto's zou ik binnen 5 werkdagen binnen hebben. Je raadt het al; tot op heden nog steeds geen foto's binnen.

nieuwjaarsfotokaarten besteld 21-12, vertraagd, geen reactie op mail, geen status

Fri, 03 Jan 2014 12:11:44 +0000

op 21-12-2013 nieuwjaar fotokaarten besteld via de site. op 3 januari nog niets ontvangen en op tracking pagina van foto.com staat al een week 'in behandeling' na een mail enkele dagen geleden via de contactpagina nog geen enkele reactie. Het is gewoon balen, je hebt geen enkel idee hoe het er voor staat. en ik schaam me om kaarten volgende week pas te versturen.

Fotoboek besteld op 15/12, op 2/1 nog niet binnen

Thu, 02 Jan 2014 19:54:33 +0000

Ik heb een fotoboek besteld op 15/12, deze is op 2/1 nog niet binnen. Twee maal gemaild met een vraag over de bestelling, wanneer deze komt, maar hierop geen reactie. Op een andere manier contact opnemen is niet mogelijk.

fotoposter besteld en betaald maar niet geleverd

Thu, 21 Nov 2013 13:49:09 +0000

Heb fotoposter besteld en betaald. kreeg bericht dat het was verzonden maar het is niet afgeleverd. Telefonisch contact bleek niet mogelijk. Heb e-mail gestuurd naar adres genoemd in mail waarin de verzending werd gemeld. Kreeg bericht terug dat het e-mail adres niet meer bestond en dat ik problemen met een formulier via internet moest melden. Na melding van mijn probleem kreeg ik te horen dat ik me tot de posterijen moest wenden. van enige actie van Foto.com was verder geen sprake. Ik wacht dus nu op aktie van Post-TNT

fotobestelling niet geacepteerd

Mon, 18 Nov 2013 08:26:33 +0000

Ik heb een fotobestelling gedaan, betaald via ideal, en toen kwam op het scherm dat de bestelling niet geplaatst kon worden. Volgens mijn bank rek. heb ik de foto wel betaald. zie hieronder Bedrag (€) 1,23 Af Rekening 6131005 - Mw M H Vernooij-van Trigt en/of Hr P Vernooij Tegenrekening 243152515 Datum 18-11-2013 Mutatiesoort Internetbankieren Naam/Omschrijving Mededeling Naam:FOTOCOM SA Omschrijving:UAC37659575 0030000 677455365 Afdrukken van digitale foto s FOTOCOM SA Kenmerk:16-11-2013 14:09 0030000 677455365 IBAN:NL96ABNA0243XXXXX5

poster

Tue, 12 Nov 2013 12:19:37 +0000

Heb een bestelling gedaan die is al een week geleden verzonden, maar nog steeds niks ontvangen. Ze reageren niet op mail en bellen kun je ze niet, duidelijk aangegeven dat het voor een kado is. Maar niks helpt.

Geen ontvangen bestelling!

Mon, 30 Sep 2013 19:17:44 +0000

Ik stuurde reeds vroeger een mail met de vraag naar de bestelling. Op heden ontving het uitschrift van mijn rekening en 10/09 werd er 19,84 € afgehouden voor mijn bestelde foto's die ik nooit ontvangen had, wil met die datum eens opzoeken naar mijn foto's

Twee fotoalbums verkeerd afgedrukt

Thu, 04 Apr 2013 07:37:55 +0000

Ik heb meer dan 10 fotoalbums bij foto.com besteld. De levertijd was zeker langer dan 2 dagen wat ze beweren, maar ik was blij dat ik ze binnen 2 weken ontvangen heb. Twee albums waren niet goed. Een van de albums had geen tekst op de rug en de tweede album was helemaal verkeerd afgedrukt (verkeerde achtergronden, verkeerde voorkant, foto's op verkeerde plaats. Ik heb hierover meteen contact met de klantenservice opgenomen. Ze hebben mij gevraagd om iets op te sturen en ook het bewijs waar het fout is gegaan. Ik heb foto's gemaakt van hoe het moest worden (heb opgeslagen bestand van mijn album op mijn profiel staan en hoe het is geworden). Ik was verbaasd dat ze hebben geantwoord dat er vrijwel geen verschil in hoe ik het besteld heb en hoe zij dat hebben gemaakt. Ze hebben wel toegegeven dat sommige foto's op andere plekken stonden dan ik het had bedoeld, maar dat was gedaan zodat de foto's beter te zien zijn in album. Ik was daar helemaal niet mee eens en ik wilde gewoon 2 nieuwe afdrukken van deze 2 albums ontvangen. OP het feit dat de tweede album geen rugtekst heeft, zijn ze helemaal niet ingegaan. Zij weigeren om de albums opnieuw af te drukken. Ik heb de albums besteld in de actieperiode toen één album 5 euro was (normaal 17 euro). Nu als ik zelfs geld terug krijg, zal ik nooit voor deze prijs nog de albums kunnen bestellen.

kerst/nieuwjaarskaarten na 4 jan 2013 geleverd!!!

Sun, 27 Jan 2013 16:12:31 +0000

In het kort: op 11 dec. kerst/nieuwjaarskaarten besteld, 100 st. dezelfde fotokaarten. 18 dec. gevraagd wanneer mn bestelling werd geleverd, daar adresstickers en decemberzegels lagen te wachten. Geen enkele reactie, pas na de Kerst werd gemeld dat de levering kwam, (ik blij: toch nog kerstkaarten kunnen versturen, ook al was het te laat!!), maar na een dag kwam de mededeling dat er vertraging was opgetreden en dat het nog wel enkele dagen zou duren!. Ik heb direct bericht dat indien de kaarten na het nieuwe jaar zouden komen, ik geen belangstelling meer had. Deze kaarten kwamen op 4 jan, direct vernietigd. Daarna kwam foto.com met de mededeling (vol taalfouten) dat er NIET naar een oplossing wordt gezocht!

werkelijkwaar geen enkele service mogelijk

Sun, 27 Jan 2013 13:30:39 +0000

Ik had een fotoalbum gemaakt bij foto.com vanwege de prijs. na 2 maanden met dit album bezig geweest te zijn kon ik hem op 1 of andere manier niet uploaden. Helaas hebben zij geen telefoonnummer dus kon ik geen vraag stellen. Ze hadden wel een email adres en contact formulier. Na beide 3x te hebben ingevuld en geen reactie te hebben gekregen heb ik hem opnieuw gemaakt bij www.top-fotoalbum.com die geweldige service heeft geleverd en een prachtig album heeft gemaakt en binnen 2 dage geleverd! hier kan foto.com een voorbeeld aan nemen.

Betaalde maar niet geleverde fotos door foto.com

Fri, 25 Jan 2013 12:02:18 +0000

Opdracht gegeven tot het afdrukken van 150 fotos. Deze betaald. Niets ontvangen. Meerdere email berichten verstuurd. Op mijn email berichten, geen enkele reactie gekregen.

geen enkele reactie op mijn mails en foto's veel te laat geleverd

Wed, 16 Jan 2013 08:41:34 +0000

Ik heb meerder malen gemaild en ook via contact formulier gevraagd waar mijn foto's bleven. Géén enkele reactie. Mijn foto's kwamen een week te laat binnen. Bellen is niet mogelijk en adres staat niet op de site.

Foto.com levert geen fotoś en reageerd niet op email

Mon, 24 Dec 2012 17:05:47 +0000

Op 13-12-2012 bij foto.com ruim 500 fotoś geupload om af te laten drukken. Door middel van credit-card gelijk betaald. Maar er wordt niets geleverd. Op 19-12-2012 een mail gestuurd met de vraag waar de fotoś blijven. Hier wordt niet op gereageerd. Op hun site staat dat er op werkdagen binnen 24 uur wordt gereageerd en uiterlijk binnen 48 uur. Dit klopt dus niet.

Te laat geleverd en geen reactie!

Tue, 18 Dec 2012 13:21:05 +0000

Ik heb op 09/12/2012 kerstkaarten besteld via Foto.com. Had binnen 7 werkdagen geleverd moeten worden. Is nu nog niet gebeurd. Ben hier niet over te spreken, ook heb ik een contactformulier ingevuld en nog steeds niks gehoord. Ik heb nu vandaag opnieuw het contactformulier ingevuld, ik wil namelijk z.s.m. reactie hebben. Vind het niet kunnen dat ik geen reactie hoor, en dat er nergens een telefoonnummer is.

fotoboek

Sat, 03 Nov 2012 19:40:04 +0000

enkele jaren geleden fotoboeken bestend; Ik wil nu nog dezelfde album laten afdrukken. Ik ben ondertussen van emailadres veranderd. nu christine.rapoye@telenet.be vroeger christine.rapoye@skynet.be Na een opgrade verschijnt er telken: Fout (code 6) 68291936 Dit is mijn tweede schrijven . Ik kreeg geen antwoord.

Drukwerk niet / te laat geleverd

Mon, 07 May 2012 19:58:59 +0000

Op 16 April een order geplaatst voor 2 puzzels en een aantal magneten.lever tijd zou 7 werkdagen zijn. Het is nu 7 Mei en ik heb nog niets geleverd gekregen of een bericht dat het later komt. De puzzels waren voor een feest op 5 mei! Dus nu niet meer nodig! de Magneten voor mijn bruiloft 25 Mei a.s. (het ziet er naar uit dat ik nooit mijn drukwerk krijg. Al 8 mails gestuurd (want bellen kan niet) zonder antwoord. Ik ben bang dat foto.com een stel dieven zijn die met nep orders geld binnen halen.voor al het feit dat ze geen telefoon nummer hebben baart me zorgen. Op mails wordt niet gereageerd.

aanbieding ????????

Fri, 06 Apr 2012 12:55:09 +0000

fotocom adverteerd met fotoafdrukken van 40x53cm voor één euro , mooie aanbieding ....................15 x maal ingestuurd , naar winkelwagen ...........16 euro verzendkosten ..............zo kan ik het ook , gewoon nepperij...........klein stapeltje foto's verzenden voor 16 euro , leuke voor RADAR

Foto.com levert niet (of zou het toch nog gebeuren?)

Tue, 03 Apr 2012 16:22:04 +0000

Heb 15 dagen geleden een cadeauartikel bij foto.com besteld. Levertijd zou 5 dagen zijn. Sinds dag twee staat bij de status dat het goedgekeurd is door het fotolab..... en daar blijft het staan. Bij mail krijg je bericht dat het druk is. Probeer je weer te mailen krijg je bericht dat je nog niet weer mag mailen of je krijgt een zgn foutmelding.

Geld retour

Tue, 07 Feb 2012 10:09:18 +0000

Foto's waren niet goed. Zij hebben de regel niet goed geld terug. Ik ben al vanaf begin december bezig om mijn geld terug te krijgen. Op mijn mail wordt niet gereageerd.

Bestelling van 60 EURO EN VEEL TIJD EN ENERGIE NIET ONTVANGEN!!

Mon, 06 Feb 2012 20:23:46 +0000

Ik heb begin december een paar fotoboeken en 2 kalenders gemaakt en besteld. Tot 2 keer toe kwam mijn halve adres op als ik doorklikte om te bestellen. Uiteindelijk lukte dit, maar kreeg ik de bevestiging met toch weer dat halve adres. Meteen gemaild naar de klantenservice, kreeg binnen een dag de reactie dat dit rechtgezet was. 3 weken later, geen bestelling maar het bericht dat de bestelling retour was gegaan wegens niet te leveren op fout adres. Nog een keertje mijn goede adres gemaild, ze hebben dit nog een keertje verbeterd (alleen weer met een andere fout bleek achteraf) en nog een keertje alles opgestuurd maar de bestelling is dus met een fout adres WEER retour gegaan. Nu heb ik mail na mail gestuurd met de vraag of dit alstublieft opgelost kan worden, maar krijg helemaal geen enkele reactie meer. Echt erg, temeer omdat ik met al mijn emails gewoon kan nalezen dat zij de fout hebben gemaakt en dus aansprakelijk zijn en mij dus de bestelling alsnog zouden moeten bezorgen.

Aanbieding: 3 mokken voor de prijs van 1

Mon, 06 Feb 2012 00:13:52 +0000

Ik had al eerder een bestelling gedaan met 40 mokken voor een bedrijf. Dat ging goed. Toen kwam er daarna plotseling daarna nog een leuke aanbieding!? 3 mokken voor de prijs van 1. Gelijk gedaan maar krijg maar 1 mok toegestuurd. Een paar keer een mail gestuurd naar de service. Ik krijg gewoon geen reactie terug laat staan de beloofde bestelling.... Een tweede klacht is dan ookwel dat de service slecht bereikbaar is en bovendien niet reageert.

geen reactie op mijn mails

Sat, 04 Feb 2012 22:47:42 +0000

Enkele weken geleden ontving ik de door mij bestelde foto op canvas. Omdat ik heel ontevreden was over het resultaat, heb ik dit direct (dus zeker binnen de termijn van 14 dagen die zij hanteren)via de e-mail-functie op hun website laten weten met de vraag een betere canvasfoto te krijgen. Op hun website zeggen ze binnen 24 tot 48 uur te reageren. Het enige wat ik kreeg was een bevestiging van mijn mail: geen antwoord op mijn klacht. Nog tweemaal toe heb ik een mail met mijn klacht gestuurd en de laatste keer heb ik laten weten dat ik mijn geld terug wil omdat de foto slecht afgedrukt is en zzij niet de moeite hebben genomen om te reageren op mijn klacht.Ook van deze mails heb ik bevestigingen van ontvangst gekregen en vervolgens hoorde ik niets meer. Het bedrijf heeft geen telefoonnummer op de website staan en geen bezoekadres (alleen een postbusnummer).