https://www.klacht.nl/fornuizenplaza/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Mon, 21 Feb 2022 07:20:13 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/fornuizenplaza/klacht/fornuizenplaza-nl-levert-niet-op-de-afgesproken-datum https://www.klacht.nl/fornuizenplaza/klacht/fornuizenplaza-nl-levert-niet-op-de-afgesproken-datum#comments Mon, 21 Feb 2022 07:20:13 +0000 Domstad Rudie https://www.klacht.nl/fornuizenplaza/klacht/fornuizenplaza-nl-levert-niet-op-de-afgesproken-datum De kwestie zit mij niet lekker, daarom een samenvatting: U belooft mij levering op 18 februari; Vandaag krijg ik van uw collega te horen dat de transporteur niet gaat leveren omdat er geen afspraak gemaakt is; Ze belt niet zelf naar de transporteur, maar vraag me om dat te doen; De transporteur meldt dat er een mailtje is gestuurd en een SMS; Als ik zeg, dat ik niks ontvangen heb, zegt de transporteur dat er een fout in hun ICT zou kunnen zitten; Normaal zou hij mij nagebeld hebben, maar dat lukte door corona niet; Ik heb onder protest een afspraak op maandag gemaakt; Daarna heb ik uw collega gebeld, die mij beloofde dat ze zou zien wat ze kon doen en dat me terug zou bellen; Omdat ik niet werd teruggebeld nam ik opnieuw contact op en kreeg u aan de lijn; U vertelde me, dat alles was opgelost omdat er op maandag een afspraak met de transporteur is gemaakt; Ik zei u dat niet alles was opgelost en dat u mij ook niet had verteld dat er geen stekker aan het fornuis zit en er dus een installateur bij geroepen moet worden; U reageerde niet begripvol en verschuilt u achter de transporteur Daar werd ik boos over, m.i. terecht: fornuizenplaza maakt fout na fout, geeft niets toe, wordt zelfs cynisch en wil het gesprek beëindigen. PS-1 Mijn huidige fornuis is op 18-02-2022 afgesloten; ophalen is wegens storm uitgesteld tot 19-02; PS-2 SMS en e-mail van de transporteur van de levering op 21-02-2022 kwamen aan.

]]>