KLACHT.nlFormido klantenservice & klachten

Bladzuiger

Wim Langemheen — Sat, 03 Jul 2021 10:14:24 +0000

Ik heb een bladblazer/zuiger met een zak die je over de rug hangt. Als ik de zuigfunctie gebruik valt hij steeds uit waarschijnlijk door een slechte verbinding. Als ik hem stevig op de grond druk doet hij het wel beter maar als ik hem iets optie valt hij weer uit. Je ziet natuurlijk geen contacten zitten die elkaar niet goed raken maar is hier een oplossing voor?

Opgelicht

Ottojan66 — Thu, 06 Feb 2020 13:12:40 +0000

Meerdere: formido leeuwarden heeft opruiming gehad. Leeg.verkoop. we zijn aan het verbouwen en konden nog wel wat spullen gebruiken. 5 liter witte latex van duur merk. Wat zit er in de emmer lijm voor behang. 6 x inbouw led verlichting inbouw. Van de 6 stuks doet 1 het. Via omweg te horen gekregen dat in leeuwarden spullen werden verkocht uit andere fialen wat retour is genomen.

Eerst geld voor opmeten vragen en dan nogmaals naar de winkel voor een aanbetaling

Thu, 01 Feb 2018 11:01:29 +0000

We hebben in december bij de Formido in Steenwijk twee rolgordijnen besteld. Konden het laten opmeten maar dan moesten we wel 45 euro aanbetalen. Eind januari gebeld waar ze bleven. Het was vergeten. Komen ze opmeten en vragen ze de volgende dag of we weer naar de winkel willen komen om een aanbetaling te doen terwijl we bij de aanschaf al getekend en 45 aanbetaald hadden. Telefonisch gebeld. Degene die de klacht in behandeling neemt is telefonisch in gesprek. Probeert u het later nog een keer. Dit is al de tweede keer dat ze een opdracht van ons kwijtraken. De vorige keer was het de bestelling van een nietmachine die ze zonder bericht aan ons geannuleerd hadden omdat er niet genoeg opdrachten van de leverancier waren.Commentaar toen van deze Formido: Als u het voor een klus nodig heeft kunt u beter uit voorraad kopen.

Vloerkleed

Fri, 24 Nov 2017 10:40:48 +0000

22/11 ben ik rond 17 u bij Formido in Vlaardingen geweest, voor een kleed uit de folder. Deze was niet meer in de Formido in Vlaardingen. Afgesproken dat personeel naar andere vestigingen zou bellen en ik zou er van horen. Omdat ik niets gehoord heb, dacht ik online het product te zoeken en heb deze besteld, online onder nummer 100102128 op 23/11 Vanmorgen telefoontje gekregen van Formido Vlaardingen, mijn bestelling lag klaar. Aangekomen in de winkel, kreeg ik een groen kleed, duidelijk gemaakt dat ik deze niet besteld had. Tot 2x toe is mij verteld dat de fout bij mij lag. Later toen er goed op de bon gekeken werd, bleek de fout bij Formido te liggen. Nu zou er een kleed onderweg zijn van Hellevoetsluis naar Vlaardingen en hoop dat het goed komt, alhoewel ik er weinig vertrouwen in heb.

Verkeerd geleverde achterdeur

Tue, 10 Oct 2017 12:19:44 +0000

Ik heb bij Formido Den Helder een nieuwe achterdeur besteld van de Fabrikant Cando. Bij levering bleek echter dat de verkeerde deur was geleverd. Deze fout is door Cando toegegeven. Maar men begrijpt niet dat ik niet 10 dagen zonder achterdeur kan. Ik ben door de medewerker van de Formido correct behandeld, maar uiteindelijk komt het er op neer “meneer Koopmans het was onze fout maar dat is dan jammer voor u”. Ik mag namelijk de deur niet tijdelijk gebruiken om de periode naar de levering van de goede deur te overbruggen.i

kortingsbon Jumbo/Formido wordt niet geaccepteerd

Sun, 25 Jun 2017 14:52:43 +0000

Al bijna 40 jaar kopen wij al onze bouwmaterialen e.d. bij Formido in Bodegraven en altijd naar tevredenheid. De Jumbo geeft kaartjes met op de voorzijde Jumbo en op de achterzijde een kortingsbon van 25% bij Formido. Nu moest ik een vulmiddel hebben van 40 euro, dus 25% korting was dan mooi meegenomen. In de winkel weigerde de kassamedewerkster de korting toe te passen omdat volgens haar het artikel al afgeprijsd was, maar dat stond nergens en op de vraag wat dan de "normale" prijs was, kon zij geen antwoord geven. Dit was al de 2e keer dat dit gebeurde. Ik heb het wel gekocht maar opgelost door het later terug te brengen en hetzelfde bij de Karwei te kopen met een kortingsbon van 20% van de AH. Bij de Formido gaan we dus niets meer kopen en de Jumbo wordt hierover geïnformeerd.

Personeel afwezig.

Sat, 28 Jan 2017 12:56:32 +0000

zaterdagmorgen 28 januari j.l omstreeks 10.30 uur was ik in uw vestiging te Maasdam,werd daar aangesproken door een andere bezoeker en ook klant die personeel zocht voor advies etc,helaas niemand aanwezig van personeel,zag later en buitenkomend dat er minimaal 6 personeels leden buiten stonden te roken en te praten terwijl er klanten binnen zijn,dit voorval was omstreeks 10.45,echt onbegrijpelijk,de klant in kwestie zocht personeel voor zijn vraag,die gaat in het vervolg wel naar de concurrent!

Kromtrekkende polyesterplaten

Tue, 20 Sep 2016 14:17:41 +0000

10 polyesterplaten gekocht om overkapping te maken. Na vervoer bleken er nog maar twee recht . De rest kromtrekkende. Teruggebracht en klacht zou bekeken worden door fabrikant. Die gaf aan dat de platen een voor een vervoert hadden moeten worden en dat dit op de sticker staat. Er was geen sticker op de platen heeft formido ook toegegeven. Krijg toch mijn geld niet terug. Uit coulance vergoeden ze een plaat. Dit is onbegrijpelijk wij hebben correct vervoerd en treffen geen schulde aan het niet aanwezig zijn van waarschuwingssticker

Geen korting ontvangen

Fri, 26 Aug 2016 09:52:15 +0000

In Winschoten is het 3 dagen feest vanwege 15 jarig best aan. In het streekblad stonden 2 kortingsbonnen ter waarde van 25% korting op een artikel naar keuze. Bonnen zijn 3 dagen geldig. Op de bonnen wordt nergens vermeld dat het niet geldig is op folderartikelen. Mijn man heeft een boormachine uit de folder gekocht maar geen korting ontvangen. Ik ben van mening dat dit duidelijk op de kortingsbonnen vermeld moet staan.

25% korting regeling.

Thu, 07 Jul 2016 15:28:26 +0000

Beste medewerkers van formido. Ook wij kregen deze week defolder in de brievenbus van 15% 20% en zelfs 25% korting op een artikel naar keuze . Dus wij naar onze formido in Ijsselstein om een grote zak hondenvoer van Eulanuba aan te schaffen tenslotte was het een artikel naar keuze . Bij de kassa aangekomen vertelde de caissière dat deze korting niet voor hondenvoer geld . Wij waren hier er boos over omdat nergens wordt genoemd dat dit niet mocht .

bedrijfsleider Formido Winschoten heeft ons zeer onvriendelijk te woord gestaan

Wed, 18 May 2016 05:19:27 +0000

wij hebben bij de Formido een binnendeur besteld. wij hebben samen met een verkoop medewerker een deur uitgekozen. Wij hebben zelf helemaal geen verstand van welke soort deur we moesten kopen en zijn daarom uitgegaan van het advies wat de werknemer ons heeft verteld, hierdoor hebben wij niet de juiste deur gekregen. wij weten dat we deuren niet terug mogen brengen, maar wij hebben op advies van de werknemer deze deur besteld en vinden dat de fout daarom niet bij ons ligt. Heb daarom met de Formido in Wsch gebeld. Daar werd mij door de bedrijfleider verteld dat het een welles/nietes verhaal zou worden. en dat wij als wij blijkbaar iets bij de Formido in winschoten willen kopen, wij ons eerst maar zelf moeten inlichten door derden en dat de schuld dus eigenlijk bij onszelf lag. Wij vinden dat als je naar een bouwmarkt gaat voor advies, zij de juiste adviezen moeten geven en dat de verantwoordelijkheid niet bij ons ligt. Ik vind dat ik door de bedrijfsleider niet netjes te woord ben gestaan en zeker niet klantvriendelijk. Wij mochten de deur uiteindelijk terug brengen en moesten dan 25 euro laten vallen. Mijn vriend heeft de deur terug gebracht en daar werd hij ook weer zeer onvriendelijk behandeld en er werd ook nog even gezegd dat het onze eigen schuld was en dat we niet zo moesten zeuren.

onvriendelijk en niet sociaal personeel

Mon, 11 Apr 2016 16:19:50 +0000

Geachte, Ik ben een man van 60 jaar die in een elektrische rolstoel zit. Vandaag ben ik in uw zaak op de Bergweg in Rotterdam geweest om een product aan te schaffen. Ik ben zo onder de indruk van het waardeloze personeel daar, dat ik het via dit klachten formulier u hier graag van op de hoogte wil brengen. Ik had 6 vuurhouten bintjes nodig van 4,4 en 6,8 nodig bij 2.70 meter. Mijn vraag was of ze het voor mij doormidden wilden zagen i.v.m. mijn transsport in de rolstoel. Er waren drie personeelsleden aanwezig en deden niets, alleen hangen. Ze wilden het niet zagen voor mij want dat mag niet van de arbo. Ik heb de manager erbij gehaald en die beaamde hetzelfde. Inmiddels kwam er een meneer binnen en hoorde dit aan. Hij vond het schandalig en heeft de latten voor mij gezaagd. Ik ben er zo confuus van dat ik het niet kan nalaten om u dit mede te delen. Ik ben zelfs van plan om dit bij de consumenten man te brengen, want ik vind het schandalig voor een bouwmarkt als Formido dat je zo klant onvriendelijk kan zijn. Ik zit in een rolstoel en kon het zelf niet. Had er graag extra voor betaald. De kassière zei als opmerking naar de mannen "als er een vrouw met grote tieten komt ,hadden jullie het wel gedaan' Er werd wat lacherig over gedaan. Graag zie ik u reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Jaap van Duyn. j.vanduyn1956@gmail.com Tel. 0640735135

Kwaliteit hamstra hordeur

Wed, 15 Jul 2015 12:56:25 +0000

Bij Fixet in 's-gravendeel gekocht een Hamstra Harmony Plissé hordeur. Fixet 's-gravendeel is failliet en ik heb me met een kapotte hordeur gemeld bij Formido in Maasdam. Deze deuren zijn zeer zwak op de touwtjes die door het gaas enorm snel slijten. Ook bij normaal gebruik. Dat dit een mankement is bij deze deuren werd in de winkel ook erkend. Met andere worden: de bouwmarkten verkopen een tamelijk duur produkt dat eigenlijk niet aan de kwaliteitseisen voldoet. Echter Hamstra kan je zelf nooit bereiken en de bouwmarkt scheept je af met een ja ik kan er ook niks aan doen. u bent dus gewaarschuwd.

product ergens anders goedkoper

Tue, 28 Apr 2015 16:21:42 +0000

Bij Formido den helder een altrex kamersteigerType 3400 gekocht 27-04-2015. in de aanbieding voor 293,78 euro Folder van Praxis 28-04-2015 ontvangen zelfde steiger Type 3400 kost daar in de aanbieding 259,20 euro. Prijsverschil 34,58 euro. Wij zijn terug geweest naar Formido en werden slecht behandelt,we hadden de steiger maar bij de Praxis moeten kopen.Heel slecht gevoel aan over gehouden.

Klantenbedrog

Thu, 09 Apr 2015 20:10:10 +0000

Zo'n 14 dagen geleden ging ik voor een tuinkast naar Formido Hoofddorp. Mijn vraag aan medewerker: heeft u ook tuinkasten, medewerker: jazeker er staan er nog 3 achter in de winkel, ze zijn in de aanbieding, de prijs staat er op. Ik er naar toe en zag tot mijn verbazing een tuinkast met prijskaartje van € 79,- , ik wist dat deze kast elders zeker € 100,- duurder was. Snel naar huis om te meten en hij past, inmiddels te laat voor de winkel dus bel ik nog even.Mijn vraag: weet u zeker dat de prijs van die kast klopt want hij is elders duurder,medewerker:jazeker als die prijs erop staat dan kost ie dat ook, oke dan kom ik hem morgen halen, houd u hem vast. Sta ik de volgende ochtend met de kast bij de kassa, BINGO € 179,- Dit klopt niet was mijn reactie, ik heb u daar gisterenavond nog over gebeld en dat wist zij nog. medewerker: de kassa slaat dit echt aan en we zullen even gaan kijken. Aangekomen, oh ja, ik zie het al, die prijs is voor een andere kast en niet voor deze, ik kan u alleen 25% korting geven vanwege een actie. Ben toen kwaad de winkel uitgegaan en de kluskaart verscheurd, thuisgekomen heb ik Formido om opheldering gevraagd, nooit wat gehoord.

doorgezakt bed

Wed, 08 Apr 2015 18:37:21 +0000

in Juli 2014 hebben we bij Formido een 1 wit persoons bed gekocht met een lattenboden van ijzeren spijlen voor 99 euro.Na een maand begon de bodem al door te zakken en nu kan er niemand meer op slapen zover is tie al doorgezakt

spandraden knappen heel snel

Mon, 16 Jun 2014 12:39:30 +0000

ik heb in 3jaar 2x een nieuwe plise hordeur gekocht en steeds knappen de spandraden heb gemaild met het bedrijf ik klus kreeg ik te horen om er visdraad door heen te halen 2 uur bezig geweest en weer in de container nou dat verdiend geen warme douch graag hoor ik van u heb mijn garantie bewijzen ook nog

Verf

Wed, 04 Jun 2014 13:04:26 +0000

Op 2-5-2014 heb ik Verf gekocht. 2 soorten verf. wit en grijs. Grijs was heel anders dan ik had bestelt. In de winkel zagen ze meteen dat er een fout was gemaakt. 5liter hebben ze gemengd met 2.5 l .Ik heb zoveel werk gehad de verkoper zei ik zal kijken of ik iets kan regelen met de bedrijfsleider. Ik kreeg een aanplakker en een verfroller aangeboden..(ik was teleurgesteld en ik moest niets hebben). Ze geven zoveel geld aan reclame, vaak zijn er korting bonnen. beste reclame is een tevreden klant Mvg Ri

geen geld terug bij retouren

Fri, 29 Nov 2013 14:41:40 +0000

Ik heb laminaat gekocht bij een Formido vestiging in Elst. Ik woon in Doetinchem, maar de winkel in Elst was zondag 3/11/2013 geopend en vandaar dat ik daar naartoe gereden ben. Achteraf ben ik toch niet tevreden met het laminaat en wilde de partij retourneren. Op 18 november ben ik in Doetinchem geweest maar daar kreeg ik te horen dat ik daarvoor in Elst moest zijn. Daar dus naartoe gereden maar ik kreeg mijn geld niet terug, maar een tegoedbon. Thuis heb ik overlegd en gekeken op de site met de algemene voorwaarden!Ook daar staat dat je het geld terugkrijgt bij retouren TENZIJ ANDERS VERMELD! Dus de volgende dag (19/11)weer naar Elst. Hetzelfde verhaal: EEN TEGOEDBON!! Toen ik zei dat ik ABSOLUUT MIJN GELD TERUG WENSTE EN GEEN TEGOEDBON zei de eigenaar??? dat hij niet zoveel geld in kas had. Na veel geharrewar zei hij dat de partij bij mij thuis opgehaald zou worden en dat het geld dan gelijk terug gegeven werd. De volgende zaterdag 23/11 zou niet meer lukken i.v.m. volgeplande auto, maar de zaterdag daarop 30/11 zou het bij mij thuis opgehaald worden en ik zou van tevoren een telefoontje krijgen hoelaat ze kwamen. Omdat ik niets hoorde heb ik vanmorgen zelf maar gebeld maar men wist van niets!!!! Ze zouden me gelijk terugbellen! Wachten en wachten maar geen telefoontje. Dus heb ik weer gebeld maar de meneer die erover gaat was er niet, Ze houden me nu zolang aan het lijntje dat ze kunnen zeggen dat de termijn van retourneren verstreken is. Ik vind dit een meer dan schandalige manier van communiceren met de klanten.

Online bestelling formido een drama

Fri, 11 Oct 2013 20:57:20 +0000

Een bestelling geplaatst van een elektrische deuropener via de webshop van Formido. Ziet er allemaal betrouwbaar uit en levering meteen na betaling. Een medewerker van het filiaal te Winschoten belt om te zeggen dat de deuropener nog dezelfde week geleverd zal worden. Omdat er vervolgens niets geleverd werd, nam ik contact op met het betreffende filiaal. Één en ander zou worden uitgezocht en ik zou nog diezelfde dag worden teruggebeld. Weer geen reactie. Vervolgens 2 keer een mail verzonden respectievelijk naar het hoofdkantoor en het betreffende filiaal te Winschoten. Het hoofdkantoor reageert niet en een joviale medewerker belt om te zeggen dat het artikel op zeer korte termijn geleverd zal worden. Inmiddels ook telefonisch contact opgenomen met het formido hoofdkantoor. Het hoofdkantoor verschuilt zich echter achter het feit dat het filiaal in Winschoten gerund word door een franchisenemer. Nogmaals contact opgenomen met het filiaal in Winschoten. Een medewerkster reageert gefrustreerd en zegt dat ik zelf maar contact moet opnemen met de leverancier van de deuropener.

spaarkaarten

Tue, 10 Sep 2013 15:46:15 +0000

bij Formido in zevenbergen had ik een buitenlamp gekocht die heb ik betaald en voor 15 euro korting van mijn stempels maar de lamp was niet goed te groot en niet voor buiten dus ik breng hem terug en moet nu 15 euro laten vallen omdat nu die stempelkaarten niet meer geldig zijn te gek voor woorden he maar je begrijpt wel Formido is voor mij afgedaan als jullie niet met een oplossing komen tot horens fam krijnen

Korting

Sat, 24 Aug 2013 14:45:56 +0000

Op vrijdag 23 augustus 2013, van 18.00 tot 21.00 uur 25 % korting op het gehele assortiment, zo staat het beschreven op de folder die in de bus viel. Dus naar de winkel, diverse artikelen gescoord waaronder een Transportplatform (59 x 29 x 11 cm) met antislip. Deze lag in het middenpad van de winkel voorzien van een oranje kaart met daarop enkel de prijs van € 9,99, verder niets, geen van voor prijs of dat het ging om een folder artikel. Wij de goederen afgerekend, buiten bij de auto aangekomen toch even de kassabon gecheckt. He das raar, geen korting op het platform? Verder ook een aantal artikelen waar direct de korting, onder het product verrekend was en enkele artikelen die geen korting hadden, direct onder de productcode. Dus terug naar de kassa, daar werd de bedrijfsleider erbij gehaald, deze vertelde ons dat het platform een folderproduct was en dus uitgesloten van de kortingsactie. Wij gaven aan dat dat nergens stond, op de oranje kaart stond alleen maar €9,99 verder niets. Hij wilde niet toegeven en was zeer klant onvriendelijk. Dus uit principe het product maar retour gegeven, niet voor die € 2,50 euro korting, maar vanwege het gevoel dat je bedonderd word als klant en de verkeerde reactie van de bedrijfsleider.

Hordeur

Sun, 28 Jul 2013 10:03:17 +0000

Op 27-5-2010 hebben wij ook bij Formido in Venlo een hordeur van het merk Hamstra Harmonie plisse gebroken wit 198 gekocht.Na een maand ging het eerste dwarskoord stuk. De deur was toen echter nog goed te gebruiken.Nu na 3 jaar hebben we nog een koord over.Aangezien de Formido in venlo weg is kunnen wij nergens met onze klacht terecht.

Personeel

Thu, 18 Jul 2013 19:21:24 +0000

Voorheen nooit problemen met dit Filiaal uit Den Helder. Maar de laatste 2 weken zijn het vooral de dames die niet klantvriendelijk dan wel onbeschoft zijn. Tevens worden de gemaakte opdrachten/bestellingen niet nagekomen en weet de een voor de ander niet hoe het werkt. Conclusie ik heb er het laatste woord nog niet over gezegd. De bedrijfsleider handelt die situatie niet goed af.

zeer slechte accu's

Mon, 24 Jun 2013 11:38:32 +0000

ik heb mijn man in juli 2011 een sccuboormachine cadeau gedaan met 2 accu's in de winkel werd mij verteld dat het een goede machine was voor normaal gebruik.. na een aantal keren de machine te gebruiken was de accu leeg oke geen probleem opladen dus zo gezegt zo gedaan na een nacht opladen wegleggen en de eerstvolgende keer gebruiken ... accu leeg!!!! wij naar de winkel verhaal halen en ja hoor wat mij niet was verteld was dat deze accu's leeglopen NOU daar heb je wat aan... maar goed wij weg, nu is het al zo ver dat mijn man de accu's konstant aan de oplader heeft staan want ze zijn zo leeg en met een HELE volle accu kun je WEL 2 schroeven indraaien poe poe wat een geweldige machine

Beach shelter van Rambo (?) gekocht

Sat, 22 Jun 2013 11:18:01 +0000

Net een beach shelter gekocht bij formido geldermalsen. Mooi ding, maar bij het opzetten verscheen er een logo van Rambo met de kreet "rambo beschermt beter" eronder. Ik heb 9€ voor deze tent betaald, maar denk nu toch echt dat het om promotiemateriaal van Rambo gaat wat ze gewoon verkopen! Dat kan toch niet....ik voel me bekocht.

Waardeloze service Formido Nieuwerker a/d IJssel

Fri, 21 Jun 2013 18:35:36 +0000

Je besteld een kast en er wordt een levertijd van 1 week afgegeven. Het zou in het ergste geval 2 weken kunnen worden maar dat laat men dan wel weten. Na ruim 2 weken bel je zelf na het uitblijven van bericht en levering door Formido. Henry staat je te woord en dat wordt schikken. Henry luistert slecht, verdraaid woorden en doet geen enkele moeite voor je. Verantwoording afleggen voor een belofte wordt verdraaid in "aanvallen", een excuus wordt niet overwogen en een tegemoetkoming evemin. Pas op aandringen van de klant komt er schoorvoetend een excuss met de toevoeing "wij kunnen er ook niets aan doen". Hoezo ook???

bezorging

Tue, 18 Jun 2013 09:49:17 +0000

ik heb van mijn leven nog nooit zulke mensen aan de deur gehad .Met het bezorgen van een kast was hij nog te beroerd of te lui om hem op een steekwagentje te zetten en om hem in de lift te zetten dat deed meneer helemaal niet ,daar was niet voor betaald. het is dat de kast al betaald had anders had hij hem mee terug kunnen nemen .DIT WIL IK ECHT NOOIT MEER AAN DE DEUR HEBBEN. met vr groet karl maier

Hamstra hordeur voor 2e keer in 2 jaar kapot, geen vervanging gekregen

Fri, 24 May 2013 11:24:15 +0000

Op 22-4-2010 hebben wij bij de Formido in Venlo een hordeur gekocht van het merk Hamstra. We hebben een Hamstra harmony plisse gebroken wit 208 aangeschaft. In juni 2011 is bij deze hordeur een dwarskoord kapot gegaan waardoor de deur minder stevig is. Op 8-6-2011 hebben we een nieuwe hordeur ontvangen van de Formido in Venlo. Helaas is ook bij deze hordeur opnieuw een dwarskoord kapot gegaan binnen een jaar na vervanging. Het betreft het 2e koord van beneden. Aangezien de Formido niet meer in Venlo aanwezig is, kunnen wij nergens met onze klacht terecht.

Bezorgkosten

Mon, 04 Mar 2013 07:39:58 +0000

Op hun website ( niet web shop) adverteert Formido met bezorgkosten 6.95 in winkel rekenen zij 20 euro. 2 x klacht gestuurd naar hoofdkantoor. Zij geven geen antwoordt.

tomado wokpannetjes

Mon, 18 Feb 2013 21:43:41 +0000

Al na een paar keer gebruiken laat de antiaanbaklaag van mijn blauwe pannetje los. Pannetjes niet in de vaatwasser gedaan, maar met water in de week gezet en met een zachte borstel afgewassen.

onderdelenset Ultra hor wit

Sat, 26 Jan 2013 11:53:43 +0000

Ik heb 2 a 3 weken gelden onderdelen laten bestellen door Formido Dronten. Ik heb zelf vandaag 26 januari contact opgenomen en er werd verteld ik bel u zo terug...Ik ben 2 uur later maar naar de Formido gereden en stelde de vraag tbv onderdelen ultra hor, ze konden niets vinden en de leidinggevende die er was zei ineens oh dan was de witte versie niet meer te leveren. Ja maar ik heb wel onderdelen nodig anders kan ik de horen (2 st) niet gebruiken. Dus maar 2 x onderdelen set creme mee genomen.( ik had nodig 4 x klemmetje tbv de hor onderaan vasthouden). Ik vind dit errrrug klant onvriendelijk en wil met dit ook wel wat gaan doen.

een beschadigde buraustoel na 2 maanden gebruik

Sat, 10 Nov 2012 14:34:03 +0000

2 maanden geleden hebben wij een nieuwe kamer voor onze dochter gekocht. Bij een nieuw leren bureau hoort een nieuwe stoel, zo dachten wij toen. Wij gingen naar een Formido Bodegraven en kochten een bureaustoel voor 85 euro (was toen in de aanbieding voor 65 euro). Ik keek vorige week toevallig naar de stoel en werd echt geschrokken toen ik zag dat de stoel al beschadigd is! Na twee maanden!! Wij dachten toen zelfs als de stoel van papier was dan had die het langer volgehouden. Heel raar. Wij hebben nog nooit zoiets meegemaakt. Wij gingen met de beschadigde stoel naar Formido Bodegraven om een oplossing te zoeken maar de bedrijfsleider zei toen tegen ons dat hij niets voor ons kan doen. Hij zei dat mijn dochter van 11 jaar oud met een spijkerbroek daarop gezeten heeft. Ik zag dat hij ook een spijkerbroek aan had en zei ik tegen hem dat hij dan ook niet die broek op zo’n stoel kan zitten. Wat moet ze dan anders aan doen om op die stoel te kunnen zitten? Iedereen draagt weleens een spijkerbroek. Wil dat zeggen dat je alleen met bepaalde soort brokken moet zitten? Waarom krijgen wij dit niet te horen bij het kopen van de stoel of dat wij een gebruiksaanwijzing mee krijgen? Ik vind het een zeer merkwaardig verhaal. Nu zijn wij ontzettend verdrietig en boos hiervan geworden. Zeet teleurgesteld in Formido. Wij hebben o.a. onze badkamer daar gekocht (duizenden euro's daar uitgegeven). Elke keer als wij naar de nieuwe mooie kamer van mijn dochter binnen gaan en zien de beschadigde stoel van 2 maanden oud krijgen wij het gevoel dat wij een enorme vergissing gemaakt hebben toen wij de stoel gekocht hebben en hoe moet het nu? De stoel ontsiert de kamer en om hem weg te gooien (65 euro voor betaald!) is het zeur. Ik heb gekeken naar alle haar broeken en zag dat de broeken absoluut geen scherpe dingen hebben. Ik heb mijn dochter gevraagd wat ze precies gedaan heeft maar ze zei dat ze niets gedaan heeft behalve op de stoel gezeten tijdens het studeren. Ze zei dat ze zelfs maar weinig op de stoel gezeten heeft en liever op het bed zit. Ik heb een vrij rustige serieuze dochter die geen gekke dingen doet. Wij vinden dat de leverancier van zo’n waardeloos product moet weten dat het product niet geschikt is voor normaal gebruik. De stoel heeft wel een mooi design maar de kwaliteit is waardeloos. Na 2 maanden gebruik moet ik de stoel weggooien. Dit is niet eerlijk. Wij voelen ons machtloos omdat de Formido Bodegraven ons in de steek gelaten heeft en het product niet wil teruggeven aan de leverancier. Wij hopen dat u ons helpt en ons bemiddelt en bij staat om dit probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Nemma koelewijn 0172-650415 koelewijn-hafez@hotmail.com

Verkeerd slot

Thu, 30 Aug 2012 19:28:24 +0000

OP 30 augustus 2012 kocht ik bij Formido een deurslot. Thuisgekomen bleek het slot niet te passen en voldeed het niet aan mijn verwachting.Helaas was dit door de plastic verpakking van te voren niet te zien.Ik heb het zo netjes mogelijk weer in de verpakking gedaan en ben terug naar formido gegaan om te vragen of ze het teug wilden nemen zodat ik een ander kon kopen. Helaas, de verpakking was geopend ,ze wilden wel de helft van de aankoopkosten teruggeven.Ik heb toen maar gekozen om de helft terug te krijgen en wel gezegd zo kan je wel winst maken op je slot.Waarop de verkoper boos werd en zei;ben blij dat ik je de helft terugbetaal,dat hoef ik niet eens te doen.Ik voel me erg bij de neus genomen en onrechtvaardig behandeld.

Klacht afhandeling putten

Tue, 24 Jul 2012 15:04:13 +0000

Defecte terrasverwarmer/patioheather, bij inlevering van het apparaat hebben wij geen inamebewijs ontvangen, en konden we alles weer meenemen op de brander na, een medewerker zou deze eerst wel even nakijken, ingeleverd op 14-07, op 20-07 zijn we gebeld dat ze de brander gingen opsturen naar de leverancier omdat er gas uitkwam op plaatsen waar dat niet hoorde met de mededeling dat hij gevallen zou kunnen zijn (niet bij ons!), vervolgens op 24-07 bewijs van inname gevraagd, deze was nergens meer te vinden, brander naar de leverancier? Wisten ze niet we hadden hem zelf te laat ingeleverd en moeten de tijd geven voor een oplossing? Geld terug is geen optie en als het niet onder de leveranciers garantie valt kunnen we gaan betalen?? Al met al zeer klant onvriendelijk, toen ik mededeelde dat ik een klacht in zou dienen werd men wat aardiger, ik ben nl van mening dat ik iets gekocht heb bij formido en niet bij hun leverancier Als blijkt dat deze brander voor een gevaarlijke situatie zorg draagt zullen wij niet schromen evt. Verdere stappen te ondernemen.

geen service

Mon, 09 Apr 2012 11:16:59 +0000

ik heb op 29-03-2012 een gasbbq gekocht volgens het opschrift van de verpakking en folder zou er een cmpl zijn met slang thuis uitgepakt maar gen slang, dus gebeld met formido wezep slang zal besteld worden na een week was de slang binnen maar met de slang werd geen koppoling voor de gasfles geleverd deze was ook niet op voorraad dus kon ik nog niet bbqen mijn inziens had de bbq met slang en gasdrukregelaar geleverd moeten worden.

aanbieding laminaat

Sun, 22 Jan 2012 16:54:19 +0000

OP maandag, 16 januari 2012 kregen wij een folder van Formido in de brievenbus met een aanbieding van lamnaat met een korting tot wel 50 0/0. Door onze dochter, wonende in Hillegom waren wij hiervan inmiddels ook op de hoogte gesteld, omdat zij de wetenschap had dat wij op zoek waren naar laminaat voor in de woonkamer. Op dinsdag, 17 januari 2012, zijn mijn vrouw en ik maar de Formido vestiging in Zwijndrecht gegaan. In eerste instantie konden wij van genoemde aanbieding niets vinden. We hebben daarop kontakt opgenomen met de servicebalie. De mevr. die ons te woord stond, kon ons ook niet vertellen welk laminaat voor die korting in aanmerking kwam. Daarop werden wij te woord gestaan door een man. Deze gaf als antwoord;"Ja, dan hebben we een probleem. Het betreft een landelijke folder. We weten nog niet welk laminaat er uit gaat en wat voor 50 0/0 in de aanbieding komt." Omdat wij van onze dochter hadden vernomen dat in Hillegom wel laminaat in de aanbieding was en dit aan hem mededeelde, gaf hij als antwoord;"Nou dat ga je toch naar Hillegom". Is dit de bedoelde service van de Formido of wil men bij de Zwijndrechtse vestiging geen laminaat verkopen. Hevig teleurgesteld hebben wij de vestiging in Zwijndrecht verlaten waar men ons dan ook niet snel meer zal zien. In middels hebben wij wel laminaat gekocht, in de Formido vestiging in Hillegom. Daar bleek dat als men in Zwijndrecht even in de computer had gekeken men wel degelijk wist wat er in de aanbieding was voor 50 0/0