KLACHT.nlForever 21 klantenservice & klachten

Geen geld terug gekregen

Ansie1234 — Tue, 03 Aug 2021 22:52:00 +0000

Ik heb op 21/04/2021 een bestelling geplaatst op forever21. Na 6 weken kreeg ik een melding dat mijn order was geannuleerd, omdat het niet kon worden geleverd. Ik zou mijn geld binnen 2 weken terugkrijgen gestort, maar dit is nooit gebeurd.

Bestelling niet ontvangen

Romana Tolk — Thu, 25 Mar 2021 20:29:27 +0000

Op 4 maart hebben wij een bestelling gedaan en betaald. Forever 21 is niet te bereiken en het telefoonnummer van het hoofdkantoor is niet in gebruik. Ook hebben wij meerdere mails gestuurd naar het contactadres maar hier geen reactie op gehad. Dit schept geen vertrouwen en ondertussen vraag ik mij af of wij de bestelling ooit nog krijgen.

Kleding retour gestuurd in januari, nog steeds geld niet terug

manonkemper — Mon, 15 Mar 2021 10:09:25 +0000

Ik heb in januari op een kledingstuk na de gehele bestelling retour gestuurd naar Forever21. Ik schrok mij al kapot toen ik zag dat het retour sturen 21 euro ging kosten (het moest namelijk naar Amerika). Ik heb het toen begin januari toch maar retour gestuurd, alleen nu heb ik nog steeds geen bevestiging van de retour ontvangen en Klarna wil natuurlijk dat ik de factuur betaal. Zij zijn gelukkig erg hulpzaam, alleen Forever21 moet wel zelf die factuur aanpassen. Als ik het zendingsnummer bij DHL invul krijg ik te zien dat het op 19 januari ontvangen was door de ontvanger. Verder heb ik talloze keren geprobeerd contact te krijgen met Forever21, alleen blijkt dit onmogelijk te zijn. Mocht je er een keer doorheen komen bij de chat wordt je er steeds midden in het gesprek uit gegooid, voor het sturen van een e-mail geeft de website bij Nederlandse nummers aan dat ze incorrect zijn en het telefoonnummer is niet bereikbaar. Dit is absoluut de laatste keer dat ik bij deze winkel besteld heb, maar toch wil ik wel nog steeds dat die factuur aangepast wordt.

order betaald alleen geen order bevestiging en bedrijf niet te bereiken

anneliesmariajansen@hotmail.com — Fri, 26 Feb 2021 16:25:45 +0000

Ik heb een order geplaatst,betaald maar tot de dag van vandaag geen bevestiging van de order ontvangen.het e-mail adres wordt niet geaccepteerd en de klantenservice onbereikbaar,

de rits krijg ik op geen enkele mogelijke manier open.

lausbergrachel@gmail.com — Fri, 19 Feb 2021 14:55:36 +0000

De rits is niet open te krijgen ik heb hem niet eens kunnen passen. Deze gaat retour. Graag eentje die waarvan de rits wel open te krijgen is.

Helft van mijn bestelling ontvangen in november, geld nog steeds niet terug

Achelle — Wed, 10 Feb 2021 12:57:49 +0000

Op een best wel grote bestelling maar de helft van mijn spullen ontvangen, vervolgens maanden later nog steeds aan het wachten tot ik mijn geld terug krijg, en ze proberen ook nog eens goedkoper ervan af te komen dan ik heb betaald voor de spullen. Klantenservice is onbereikbaar, chat op de site werkt niet en op iedere mail die ik de laatste tijd stuur krijg ik een automatisch antwoord met 'dat ze het druk hebben'. Ik heb 27 november spullen besteld, de helft niet gekregen, geen fijn gevoel aan de bestelling overgehouden want precies alle leuke dingen leken eruit geplukt te zijn, geen formulier er ook bij of wat dan ook en nu vervolgens is het inmiddels al 10 februari en krijg ik opeens geen reactie meer wanneer ik terugmail dat ze me meer verschuldigd zijn dan zij zelf aangeven.

Pakt nog niet ontvang

Ssima — Thu, 10 Dec 2020 10:01:15 +0000

Ik heb de 29/11 kleding bij jullie besteld maar die heb ik nog niet binnen mijn vraag is waarnemer krijg ik deze binnen.

Klantenservice hangen steeds in men gezicht op!!!

Latifaj — Tue, 07 Jul 2020 12:49:22 +0000

Hallo , Ik heb een probleem met het bedrijf forever21. Ik heb een order van €300 die ik retour wil sturen. Ze hebben dit gratis naar mijn huis gestuurd , dus ik dacht dat dit nog steeds in Nederland was . Wat blijkt niet dus ... Ik ben al een paar dagen alleen maar bezig met het pakket omdat Forever21 de eerste keer dat ik ze belde me vermelde dat ik een reguliere formulier moest uit printen vis hun site i.p.v. een DHL formulier zodat ik goedkoper uit zou komen... DHL vondt ik te duur , dit was al 23 euro . Maar wat blijkt ik ga naar de post kantoor en de postkantoor zegt dat ik 45 euro moet betalen ! Nee dus dat ga ik niet doen.. Weer naar huis gefrustreerd om te kijken of ik die andere label van DHL kan gebruiken van hun . En ben naar een DHL punt gegaan, maar de DHL barcode werkte op een of andere manier niet van €23 die ze dan uiteindelijk van mijn bestelling zouden afhouden.. Weer gestressed! Heb ik ze gebeld om te vragen wat het probleem is . Ik moest dat vanuit mij uitprinten via DHL en dat het niet in Nederland zou werken( dit was een leugen want dat stond niet op de website) ! Ook zei die dat je geld terug zou ontvangen maar ik zie dat ze je geld met retourneren via bankkaart, Paypal etc. Niet meer terug geven... hij zei dit is alleen voor mensen die het terug geven in de winkel.... die krijgen niet hun geld terug alleen een tegoed.. Ook een leugen want op de site staat het heel anders. Ik heb zelf nog niet betaald dus denk zelf dat ze daarom steeds op hangen in men gezicht omdat ze er niet uitkomen! Want de 23 euro retourkosten zijn ze ook bang voor dat ik het niet betaal uiteindelijk via klarna later. Ik wil graag advies want , ik heb zelf nog niet betaald. Want heb klarna gebruikt daar betaal je achteraf. Als je iets wil houden. Maar ik wil geen problemen net klarna zelf . Ik ga die retour kosten niet zomaar betalen als het boven de 23 euro uitkomt... want dit verwachten ze van me.. Ik heb vele slechte reviews gelezen gisteren . En ze zijn blijkbaar failliet in Nederland . Help a.u.b. Ik heb advies nodig... Latifa.

Maat kleding stukken

Maryam1989 — Mon, 29 Jun 2020 17:44:57 +0000

Hi Ik heb 4 kledingstukken die ik graag willen ruilen voor een andere maar. In plaats van een M een S graag.

order kwijt

yhamila — Wed, 24 Jun 2020 17:49:27 +0000

ik heb al 5 weken geleden 2 stukken kleding besteld uit Amerika, ze zijn nog steeds niet binnen gekomen en aangezien ik niet weet wie mijn pakket op het moment heeft of wie hem in Nederland rond brengt kan ik er zelf ook niet achteraan

Geen retourpapier

Eslem kandemir — Thu, 28 May 2020 09:54:22 +0000

Ik heb geen retourpapier ontvangen. Als gevolg kan ik ook de kledingstukken die ik online heb besteld niet retourneren.

Niet binnen geen verzendbewijs

Cheryl Keller — Mon, 21 Oct 2019 20:29:01 +0000

Hallo, Mijn klacht is dat ik geen verzendbewijs heb gekregen of iets. En had mijn bestelling op vorige week vrijdag besteld en nog steeds niks.

Retourzending

Angie198 — Fri, 09 Aug 2019 03:39:45 +0000

Bestelling van 40 euro geretourneerd maar volgens hun hebben ze deze nooit ontvangen. Geen service helemaal niks. Kan gewoon fluiten naar mijn centen :(

Oorbellen

Sun, 12 May 2019 10:30:46 +0000

Ik heb laatst een set oorbellen gekocht van 4 verschillende paren. Ten eerste gaan de oorbellen heel moeilijk in. Ten tweede probeerde ik vandaag een paar die ik nog nooit in had gehad en de achterkant brak. Het is van slechte kwaliteit en ik kan ze niet eens indoen.

Pakketje

Wed, 06 Mar 2019 13:57:58 +0000

Hallo, Ik heb 3 weken geleden een pakketje besteld, waarbij het huisnummer niet pakte met invullen. Uiteindelijk stond het adres er wel bij aleen het huisnummer niet. Ik weet nu niet waar mijn pakketje is . Wat kan ik hier tegen doen? Groetjes Nina

Pushen

Mon, 26 Nov 2018 19:57:01 +0000

Ik probeer voor mn gala wat leuke jurkjes te kopen. Ik had er een paar in mn winkelmandje gedaan waarna ik GEPUSHT werd om de jurkjes te kopen omdat ze ‘snel uitverkocht’ zouden zijn. Mijn hele pagina loopt vast, en vervolgens zijn AL mijn jurkjes niet meer te vinden enof uitverkocht. Ik ga hier nooit meer winkelen.

Pyama broekje binnen een week kapot

Sat, 20 Oct 2018 07:36:28 +0000

Ik heb ongeveer een week geleden een pyama set gekocht. Na een week normaal dragen niks bijzonder zit er nu een gat in het broekje. Het is echt door de slechte kwaliteit en niet omdat ik er niet goed mee om gegaan ben. Ik vraag mij af of er een mogelijkheid is om een nieuw broekje te krijgen. Ik heb de aankoopbon nog.

Ik kan niet scrollen

Sun, 26 Aug 2018 08:32:22 +0000

als jullie willen dat ik iets koop van jullie site, moet het wel bereikbaar zijn. Ook zegt mijn telefoon dat ik 208 MB moet vrijmaken voor de app, dus dat wordt hem ook niet jammer dan

Retoureren

Tue, 07 Aug 2018 15:26:10 +0000

Ik wou iets retourneren maar de meneer aan de kassa zei dat dat niet mogelijk was . Maar et was iets dat ik nog nooit aangetrokken had

Artikel verkeerd aangeslagen in winkel en nu nemen ze het niet retour

Wed, 01 Aug 2018 12:51:16 +0000

Afgelopen vrijdag een aantal artikelen in de winkel (Rotterdam) gekocht waaronder 2 badpakken (2 halen1 betalen) en een bodysuit. Ik wou de bodysuit retouren maar omdat de kassamedewerker 1 badpak en de body met de korting had aangeslagen kan ik die niet terugbrengen omdat ik er niks voor betaald heb. Ik gaf aan dat het een fout van de kassamedewerker is waar ik niks aan kan doen. Maar omdat er 0,00 op de bon staat nemen ze het artikel niet terug. Bij thuiskomst toch nog even naar de winkel gebeld en daar werd gezegd dat ik er niet zo over moest doorzeuren. Ik heb aangegeven dat ze erg klantonvriendelijk was en zo niet met klanten kan omgaan. Uiteindelijk afgesproken dat ze het met haar manager gaat bespreken en ik kan aanstaande vrijdag een telefoontje verwachten. Ben benieuwd...

retourneren

Mon, 28 May 2018 23:20:08 +0000

ik heb iets besteld bij de winkel forever 21 maar heb alles weer teruggestuurd maar heb tot nu nog steeds geen geld teruggekregen het was 62,00 in totaal.

Retour

Sat, 17 Feb 2018 11:41:39 +0000

Goedemiddag, Ik had kleding besteld via de forever21 site. IK had 3 kledingstukken besteld maar heb 2 daarvan geretourneerd. Ik heb op 10 februari de retour kledingstukken ingeleverd bij een UPS store in Haarlem. Ik heb nu nog steeds (17 februari) 'geen' mail gekregen over de bevestiging van mijn retour en er is ook niks bij geschreven op mijn bankrekeningnummer. Het gaat om 62 euro en zou het liefst dat zo snel mogelijk weer terug willen. Met vriendelijke groet, Mathilde de Lorme van Rossem mathildetamar@gmail.com order nummer: 28405437 tracking code: 1Z94F58A6819646209

Pakket niet aangekomen

Thu, 14 Dec 2017 17:11:19 +0000

Ik heb een jurk besteld bij de forever21 en dat zou 2 tot 5 werkdagen duren en het is nog niet binnen. Ook heb ik alleen een order confirmation gehad via de mail, terwijl ik een dag later ook een andere jurk besteld had en daar heb ik een order bevestiging en shipping confirmation via de mail gehad. Ook kan je via een link zien waar je pakketje is maar als ik daarop klik, en mijn gegevens invoer, staat er dat mijn gegevens niet kloppen dus ik kan ook niet zien waar het apkketje nu is. Maar ik ben wel 22 euro kwijt.

pakket niet ontvangen

Fri, 18 Aug 2017 14:50:09 +0000

Beste meneer/mevrouw, Op 29-07-2017 heb ik wat kleding en sieraden besteld bij Forever21. Dit pakket is verzonden op 31-07-2017. Volgens de tracking website van UPS is mijn pakket afgeleverd op 01-08-2017, maar ik heb helemaal niks ontvangen! Eerst dacht ik nog dat mijn pakket wellicht bij de buren was afgeleverd maar dit is niet het geval geweest. Daarnaast stond op de tracking website dat het pakket is geleverd in mijn \'mailbox\' maar dat kan helemaal niet aangezien zo\'n pakket niet in de brievenbus past. Als gevolg hierop heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Forever21. Ik heb hen een mail gestuurd en gevraagd waar mijn pakket is want er staat wel dat het is ontvangen maar dat is niet het geval. Forever21 zou een onderzoek starten om uit te zoeken waar mijn pakket is en dit zou maximaal tien werkdagen kunnen duren. Daarbij heb ik aangegeven dat ik zal afwachten, maar als het langer dan tien werkdagen zou duren, ik mijn terug terug wil. Gisteren, 17-08-2017, waren de tien werkdagen voorbij en heb ik weer gemailed met de klantenservice aangezien ik niks van hen heb vernomen. Hierbij heb ik wederom aangegeven dat ik mijn geld terug wil. De reactie van de klantenservice is dat zij nog steeds wachten op antwoord van UPS i.v.m. het onderzoek, en dat zodra zij een reactie hebben zij contact met mij zullen opnemen. Dit is onacceptabel en ik wil mijn geld terug van Forever21.

Kleding terug gestuurd

Wed, 16 Aug 2017 19:47:57 +0000

Hallo ik heb in juni een bestelling gedaan bij Forever21. 1 kledingstuk paste ik niet dus heb ik die terug gestuurd, alleen heb nu nog steeds me geld niet terug gekregen. Ik zou graag nu wel een keer me geld terug willen zien.

Jas al betaald, daarna opeens niet meer op voorraad

Wed, 04 Jan 2017 12:51:42 +0000

Ik had bij de forever21 een jas besteld. Toen ik de jas bestelde en dus ook al had betaald, was mijn maat nog op voorraad. Later kreeg ik een mailtje dat de jas in mijn maat niet meer op voorraad was. Ik heb wel netjes mijn geld terug gekregen maar er is dus duidelijk iets niet helemaal goed in het logistieke systeem van de forever21.....

Geldteruggave

Fri, 09 Dec 2016 07:17:15 +0000

Ik had een jurkje besteld bij Forever 21 en de verzendkosten waren 1/3 van het jurkje (wat ik persoonlijk best duur vind). (18 euro met 6,- verzendkosten. Nu kreeg ik het jurkje binnen, ik had maat S besteld, maar dit leek net maat L toen ik het aanhad. ik heb vervolgens het jurkje teruggestuurd en ik was en mijn verzendkosten kwijt, de 6 euro en bovendien nog 2,95 dus ik ben 9 euro kwijt en erg ontevreden over het jurkje! hier baal ik best heel erg van vandaar de klacht, want het jurkje leek totaal niet op een S.

Cloth became small after 1 wash (following the instructions)

Thu, 02 Jun 2016 16:13:39 +0000

Bought a pile of cloth last month in the store Forever 21 rotterdam. Washed the cloth before even wearing it once with a hand wash program with temperature +30. 2 pieces of the cloth became so ridicules small that I cant wear it anymore. I went to the shop with receipts and defected cloth. I wanted either have a new exactly the same cloth or money return. Have got to hear that the shop can not help me. Reason : I cut of the label exactly on the line where clearly scissors to cut the label are displayed. Why then the line with scissors are displayed there? What a disappointment.

Paskamer horror

Mon, 25 Apr 2016 10:38:11 +0000

20 minuten staan wachten bij de paskamers, deze winkel heeft 3 gigantische verdiepingen, en 20 paskamers. Hierbij ook 2 van de sloomste paskamer medewerkers ooit. Hokjes waren gewoon vrij en zij zegt van niet. Loopt op haar dooie gemak met een rij van 18 man voor het pashokje. Help dit meisje aub naar een andere baan