KLACHT.nlFok Forum klantenservice & klachten

Geen reactie op bestelling en verzoek om terugbetaling

klagerdff5e268 — Wed, 08 Jul 2026 08:59:47 +0000

Op 23 juni heb ik kleding besteld bij Lunelva, met de belofte dat het dezelfde dag nog verstuurd zou worden en binnen 5 tot 12 werkdagen geleverd zou zijn. Op 6 juli heb ik een e-mail gestuurd om te informeren naar mijn bestelling, omdat ik geen updates had ontvangen. Ik kreeg het verzoek om mijn bestelnummer te mailen, wat ik heb gedaan, maar daarna heb ik niets meer vernomen. Bovendien is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.

Defecte ventilatoren en geen reactie klantenservice

Dalia Hassanin — Wed, 08 Jul 2026 08:57:59 +0000

Ik heb twee ventilatoren besteld voor een totaalbedrag van ongeveer €90. Bij ontvangst bleek dat het motorgedeelte van beide ventilatoren niet goed was gemonteerd, waardoor ik ze niet kon in elkaar zetten of gebruiken. Sindsdien heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, zowel via de website als telefonisch. Helaas heb ik nooit een reactie ontvangen en werd de telefoon telkens niet opgenomen. Dit is onacceptabel. Ik verzoek het bedrijf dringend om een retourlabel, zodat ik de defecte producten kan terugsturen. Het is niet redelijk dat ik €90 moet betalen voor onbruikbare producten zonder enige mogelijkheid om mijn probleem op te lossen.

Geen internetverbinding en geen terugkoppeling

klager156bdc49 — Wed, 08 Jul 2026 08:46:36 +0000

Ik heb al een week geen internetverbinding van Delta. Er zou actie worden ondernomen, maar er is tot nu toe niets gebeurd. Ik heb vanaf vorige week woensdag contact gehad met de klantenservice, maar tot op heden heb ik geen oplossing of terugkoppeling ontvangen. Dit is zeer frustrerend, en ik verwacht dat Delta zijn verantwoordelijkheden neemt.

Probleem met adresgegevens en geen reactie op e-mail

klager7119091a — Wed, 08 Jul 2026 08:18:33 +0000

Ik heb een probleem met mijn pakket dat al bij het adres is aangekomen, maar de adresgegevens die aan DHL zijn doorgegeven kloppen niet. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Julie via e-mail, maar heb hierop geen reactie ontvangen. Hierdoor kan ik mijn pakket niet ontvangen.

Onjuiste factuur voor Netflix-abonnement

klager4c8e0650 — Wed, 08 Jul 2026 07:59:20 +0000

Ik dien een klacht in over Ziggo. Mijn factuur klopt niet, omdat ik een eenmalige betaling van 29,60 euro voor Netflix heb ontvangen, terwijl ik deze dienst nooit heb gebruikt. Het activeren van Netflix is nooit gelukt. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar na enige tijd werd ik telefonisch in de wacht gezet zonder een oplossing te krijgen.

Slechte levering van bestelde goederen

klager0172689f — Wed, 08 Jul 2026 07:45:19 +0000

Ik heb goederen besteld bij Lunelva, maar tot op heden heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ik ontvang geen antwoord op mijn berichten. Deze situatie is zeer frustrerend en ongepast, aangezien ik verwachtte dat mijn bestelling op tijd zou worden geleverd.

Problemen met toegang tot mijn garantie en gebrek aan respons

klagerd46f24c1 — Wed, 08 Jul 2026 07:35:13 +0000

Ik heb in 2022 een garantie afgesloten bij Wertgarantie en heb mijn bewijs van registratie ontvangen. Mijn e-mailadres is correct, maar bij het inloggen wordt dit niet toegewezen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefonisch, ontvang ik geen reactie van Wertgarantie. Ik verzoek om toegang tot mijn contract en een herstel van het defect.

Pakket nooit aangekomen, geen reactie van klantenservice

klager1364dda9 — Wed, 08 Jul 2026 07:35:12 +0000

Ik heb een pakket besteld via Vinted.nl, maar het is nooit aangekomen. Ik heb dit probleem gemeld bij Vinted en ook een e-mail gestuurd naar legal@vinted.nl, maar ik heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Het is inmiddels bijna twee weken geleden en ik vind het onacceptabel dat ik geen hulp heb gekregen bij dit probleem.

Bestelling niet ontvangen en geen contact mogelijk

klagere8fb4472 — Wed, 08 Jul 2026 07:33:44 +0000

Op 27 juni heb ik een bestelling geplaatst bij Kabelshop.nl, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, ben ik niet in staat om iemand te bereiken. Het is erg frustrerend dat ik geen update krijg over mijn bestelling en ik voel me hierdoor niet serieus genomen als klant.

Klacht over wijzigingsverzoek terugvlucht

klagerb6f4b317 — Wed, 08 Jul 2026 07:32:53 +0000

Op 4 mei 2026 heb ik een pakketreis geboekt. Kort daarna ontdekte ik dat de terugreis niet op de gewenste datum stond en heb ik direct contact opgenomen met D-Reizen om uitsluitend de terugvlucht te wijzigen. Sindsdien heb ik meerdere keren telefonisch en per e-mail contact gehad, zonder inhoudelijke oplossing. Mijn verzoek is volgens D-Reizen doorgestuurd, opgeschaald en zou persoonlijk worden gemonitord. Ondanks deze toezeggingen heb ik tot op heden geen inhoudelijke reactie ontvangen. Op 8 juli 2026 heb ik de formele klachtenprocedure van D-Reizen doorlopen, maar na ruim twee maanden heb ik nog steeds geen duidelijkheid over mijn wijzigingsverzoek.

Onleesbare pincode cadeaukaart en geen reactie

Tine M. — Wed, 08 Jul 2026 07:21:12 +0000

Ik heb een cadeaukaart gekregen van Bladcadeau voor mijn verjaardag, maar de pincode is onleesbaar. Ik heb verschillende e-mails gestuurd naar de klantenservice, maar ik ontvang geen enkele reactie. Bovendien klopt het aangegeven telefoonnummer niet, waardoor ik geen contact kan opnemen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik de cadeaukaart graag zou willen gebruiken.

Klacht over incorrecte prijs en slechte klantenservice

klager91afe561 — Wed, 08 Jul 2026 07:08:24 +0000

Ik heb onlangs geprobeerd sushi rolls voor mijn hond te kopen die in de reclame waren afgebeeld. Bij de kassa moest ik echter de oude prijs betalen. De medewerker vond dat, omdat het niet in de kassa vermeld stond, het niet zo was en weigerde me verder te helpen, ondanks de reclame bij de ingang. Ik vind dit erg frustrerend en verwacht betere service.

Geen folders en kranten ontvangen

klagerf90952c3 — Wed, 08 Jul 2026 06:16:22 +0000

Ik heb wederom geen folders en kranten ontvangen van Spotta. Dit probleem speelt al een tijdje en ik heb geen enkele reactie mogen ontvangen na mijn eerdere pogingen om contact op te nemen. Het is erg teleurstellend dat ik geen informatie ontvang waar ik recht op heb.

Bestelling meer dan twee weken te laat

klager269f09ea — Wed, 08 Jul 2026 06:03:13 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando die meer dan twee weken te laat is. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice, ontvang ik alleen maar generieke antwoorden en geen echte oplossing voor mijn probleem. Ik heb ook een formele klacht ingediend, maar tot nu toe is er niets veranderd.

Onterechte annulering en verhoging van boekingskosten

klager9a463d23 — Wed, 08 Jul 2026 05:44:10 +0000

Ik heb een boeking gemaakt bij Centerparcs, maar deze werd geannuleerd. Tot mijn verbazing zag ik dat de nieuwe boeking twee keer zo duur was. Ik heb contact opgenomen met Centerparcs, maar zij gaven aan dat er niets gedaan kon worden, ondanks dat zij de annulering hebben doorgevoerd. Dit vind ik zeer teleurstellend en onterecht.

Geen levering van lenzenvloeistof ondanks betaling

klagerce0b5d66 — Wed, 08 Jul 2026 04:41:40 +0000

Ik heb een abonnement bij Pearle en betaal hiervoor, maar ontvang al geruime tijd geen lenzenvloeistof. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen, waarin mij is beloofd dat de vloeistof naar mij zou worden opgestuurd, heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Niet geleverde bestelling en geen reactie op terugbetalingsverzoek

klager72ba43bb — Wed, 08 Jul 2026 04:38:43 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Parfumselect, maar deze is niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen over mijn verzoek om terugbetaling, ontvang ik alleen standaardantwoorden die geen oplossing bieden. Het lijkt erop dat mijn klacht niet serieus wordt genomen en dat ik alleen maar computergegenereerde reacties ontvang. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Defecte Samsung TV geleverd en weigering omruiling

klagerd7a22b61 — Tue, 07 Jul 2026 23:09:20 +0000

Op 30-06-2026 heb ik een Samsung TV gekocht bij EP.nl (Ordernummer: 505499). Het toestel werd defect geleverd, met een interne paneelbreuk zichtbaar bij de eerste inschakeling. Ondanks directe melding en bewijsfoto's, weigert EP.nl verantwoordelijkheid en beweert ten onrechte dat ik de schade heb veroorzaakt. Zij hebben geen bewijs dat het product schadevrij is geleverd. Hun standpunt is dat zij de wettelijke garantie en aansprakelijkheid afwijzen, en hebben de zaak doorgezet naar hun servicepartner voor een dure reparatie. Dit is onacceptabel, aangezien het toestel direct defect was.

Defecte Samsung TV geleverd, weigering omruiling

klagerd7a22b61 — Tue, 07 Jul 2026 22:55:24 +0000

Op 30-06-2026 heb ik een Samsung TV gekocht bij EP Mensonides(Ordernummer: 505499). Het toestel werd defect geleverd, met een interne paneelbreuk en lijnen in het scherm zichtbaar bij de eerste inschakeling. Ik heb de schade meteen gemeld en bewijs geleverd, maar EP.nl weigert verantwoordelijkheid en beweert onterecht dat ik de schade heb veroorzaakt. Ze hebben geen bewijs dat het product schadevrij is geleverd, en ik eis een kosteloze omruiling of annulering van de koop.

Onterechte verhoging ritprijs door chauffeur

klager5e2319bc — Tue, 07 Jul 2026 22:19:07 +0000

Ik heb een rit aangevraagd van Aalsmeer naar Heemstede, waarbij de ritprijs voorafgaand aan de rit €50 was. Na ingestapt te zijn, stopte de chauffeur echter na één bocht en meldde dat de rit nu €150 zou kosten. Dit is volstrekt onacceptabel en ik vind het belangrijk dat hier iets mee gedaan wordt.

Pakketje al meer dan een maand kwijt

Braamscovic-10 — Tue, 07 Jul 2026 22:10:30 +0000

Ik heb een pakketje besteld bij Dior, maar na meer dan een maand heb ik het nog steeds niet ontvangen. Na meerdere contactpogingen ontdekte ik dat het pakketje in Gelderland ligt, terwijl ik in Groningen woon. Dior heeft me geadviseerd om zelf contact op te nemen met het depot in Gelderland. Dit depot heeft echter aangegeven niet verantwoordelijk te zijn voor het opsturen van het pakketje en dat dit de verantwoordelijkheid van Dior is. Het pakketje blijft dus in Gelderland liggen, zonder dat er actie wordt ondernomen om het naar mij te sturen.

Klacht over ongepaste behandeling en schadevergoeding

MarcvanGampelaere — Tue, 07 Jul 2026 21:42:31 +0000

Ik heb een zeer vervelende ervaring gehad bij Leger des Heils. Terwijl ik koffie wilde pakken, kreeg ik zonder enige reden een harde klap in mijn gezicht, dit gebeurde onder cameratoezicht. Deze behandeling is onacceptabel en heeft voor mij ernstige gevolgen gehad. Ik vind dat de politie ingeschakeld moet worden om deze nalatigheid te onderzoeken en ik eis een schadevergoeding voor wat er is gebeurd.

Verlopen cadeaukaart van €100

klagerd499fe36 — Tue, 07 Jul 2026 21:19:40 +0000

Ik heb een cadeaukaart van Dinercadeau ter waarde van €100, maar deze is verlopen. Dit vind ik erg teleurstellend omdat ik de kaart graag zou willen gebruiken. Tot nu toe heb ik nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik wil graag deze kwestie oplossen.

Slechte retourervaring en gebrek aan klantgerichte service

klager0b7f5bba — Tue, 07 Jul 2026 20:55:07 +0000

Ik heb voor het eerst 4 zomerbanden besteld bij Grip500. Na de levering door DPD ontstond er een heen en weer e-mailwisseling over het retourneren van de banden. De retourkosten met de ophaalservice van Grip500 zouden € 30 per band bedragen, wat meer dan de helft van de totale kosten is. Ondanks het opsturen van gevraagde foto's, ontving ik geen inhoudelijke reactie en kreeg ik alleen standaard afwijzende reacties. De opmerkingen van het bedrijf, inclusief dat ik de banden in Italië moest ophalen als ze niet aan de eisen voldeden, zijn volstrekt onaanvaardbaar. Dit alles toont een gebrek aan flexibiliteit en klantgerichtheid. Hierdoor ben ik zeer ontevreden en zal ik niet meer bij Grip500 kopen.

Klacht over ontvangen verpakking zonder inhoud

John.koomen@hotmail.nl — Tue, 07 Jul 2026 20:44:41 +0000

Ik heb een verpakking ontvangen van Amazon, maar deze bleek geen inhoud te bevatten. Na contact met Amazon werd mij geadviseerd om aangifte te doen bij de politie. Dit heb ik gedaan, maar na een lange wachttijd kreeg ik te horen dat de politie hier niets mee kon. Nu ontvang ik een rekening voor een pakket dat ik niet heb ontvangen, en dreigt men met incassokosten als ik niet binnen een bepaalde termijn betaal. Dit is zeer frustrerend en onterecht.

Bestelling niet ontvangen en slechte klantenservice

klager062b2437 — Tue, 07 Jul 2026 20:39:51 +0000

Op 25 juni heb ik een aircooler besteld en het bedrag van €53,00 via iDeal betaald. Nu, twee weken later, heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. De trackinglink geeft aan dat het pakket in transit is. Telefonisch is Ortorex niet bereikbaar, aangezien het nummer uit Polen komt. Vandaag heb ik een betaalverzoek per e-mail gestuurd voor een terugbetaling en aangegeven dat ik verdere actie onderneem als het bedrag niet wordt teruggestort. De slechte reviews en ervaringen die ik nu lees, bevestigen mijn zorgen over deze webshop.

Niet nagekomen toezegging vergoeding reparatiekosten

klagerf0efd9b4 — Tue, 07 Jul 2026 20:21:50 +0000

Ik heb een klacht over MediaMarkt, omdat de toegezegde vergoeding voor mijn reparatiekosten niet is voldaan. Ondanks mijn eerdere contact via e-mail en telefoon, waarbij werd beloofd dat de betaling zou plaatsvinden, heb ik tot op heden geen betaling ontvangen. Het is frustrerend dat MediaMarkt steeds opnieuw vraagt om mijn gegevens, terwijl ik al volledige medewerking heb verleend.

Intimidatie door koerier na weigering van levering

Lpruis — Tue, 07 Jul 2026 20:20:37 +0000

Ik heb een bestelling ontvangen die ik heb geweigerd, maar de koerier blijft nieuwe leverdatums sturen. Ondanks dat ik dit probleem heb aangekaart bij Bol.com, schuiven zij de verantwoordelijkheid af op de koeriersdienst. Ik vind het onacceptabel dat ik geïntimideerd word door de koerier. Eén keer weigeren is voldoende en de zending dient retour gestuurd te worden naar de afzender.

Ontvangst van T ROC letters zwart na betaling

klager7b3d0b2a — Tue, 07 Jul 2026 19:25:13 +0000

Ik heb onlangs T ROC letters in het zwart besteld via Joom en deze ook betaald. Na de betaling kreeg ik echter een melding dat er iets mis was gegaan. Tot op heden heb ik de letters nog niet ontvangen en maak ik me zorgen dat ik mijn geld kwijt ben zonder het product te krijgen. Ik verzoek u vriendelijk om de letters alsnog te versturen.

Klacht over factuur van Sedgwick voor glasvezelreparatie

klager58453cb3 — Tue, 07 Jul 2026 19:23:28 +0000

Ik heb een factuur ontvangen van Sedgwick voor de reparatie van glasvezel, die bijna twee jaar geleden heeft plaatsgevonden. Nu moet ik deze factuur binnen vier weken betalen, terwijl ik nooit iets heb gehoord van KPN over deze kosten. Ik heb al een klacht ingediend bij Sedgwick, maar heb daar geen reactie op ontvangen. Dit heeft geleid tot een situatie waarin ik nu veel meer moet betalen dan nodig is.

Klacht over aanhoudende wifi-problemen en gebrekkige service

klagerf40408a2 — Tue, 07 Jul 2026 19:21:55 +0000

Sinds januari ondervind ik problemen met mijn wifi-aansluiting. Ondanks herhaaldelijk contact met Ziggo over deze klachten, zijn de geboden oplossingen niet effectief gebleken. Vandaag was er een monteur beloofd, maar nu moet ik opnieuw wachten tot 13 juli. Dit is uiterst frustrerend, omdat ik al lange tijd zonder een goede wifi-verbinding zit.

Slechte klantenservice en onvolledige bestelling

klager0f5c6325 — Tue, 07 Jul 2026 19:21:20 +0000

Ik heb vanavond een bestelling geplaatst van een menu en een losse burger. Bij aankomst kreeg ik alleen het drinken overhandigd. De chatfunctie biedt geen oplossingen en leidt enkel tot een automatische terugbetaling zonder dat ik de keuze heb om de bestelling alsnog te ontvangen. Dit is voor mij onacceptabel, want als klant verwacht ik dat ik de mogelijkheid krijg om zelf te beslissen over mijn opties bij een probleem. Daarnaast vind ik het frustrerend dat ik niet fatsoenlijk met een medewerker kan communiceren, maar alleen met een robot die geen adequate assistentie biedt.

Klacht over onterechte beschuldiging van fraude

klagerc8d12678 — Tue, 07 Jul 2026 18:59:20 +0000

Ik heb mijn kaart voor Concert at Sea verkocht via Ticketswap. De koper beweert dat mijn kaartje niet werkte en heeft foto's van de geweigerde toegang gedeeld. Ik kan alleen mijn aankoop van Concert at Sea aantonen en heb de originele kaart via de link van Concert at Sea aangeboden. Ondanks deze bewijsstukken beschuldigt Ticketswap mij van fraude. Ik heb contact geprobeerd op te nemen, maar ze reageren niet op mijn vragen en hebben een incasso ingeschakeld.

Onterechte blokkade van mijn account

klagerebeeb1d7 — Tue, 07 Jul 2026 18:49:17 +0000

Ik wil een klacht indienen over Binkdate.nl. Ik dacht dat ik diensten mocht aanbieden, maar ik ben zonder waarschuwing geblokkeerd. Dit is voor mij zeer frustrerend, omdat ik geen kans heb gekregen om mijn fout te corrigeren. Dit heeft invloed op mijn gebruik van het platform.

Klacht over gebrekkige service en reparatiekosten

klager3fc26ac0 — Tue, 07 Jul 2026 18:17:08 +0000

Ik heb een auto gekocht bij Autohuis De Pol en helaas bleek deze gebreken te hebben aan de remmen en de distributieketting. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met het bedrijf, werken zij nergens aan mee en bieden zij geen oplossing voor de problemen. Ik vind het onacceptabel dat ik nu zelf voor de reparatiekosten moet opdraaien, terwijl deze gebreken al bij de aankoop aanwezig waren.

Slechte kwaliteit van Conimex sateh marinademix

klager0938f0ff — Tue, 07 Jul 2026 17:57:42 +0000

Ik ben zeer teleurgesteld in de recente veranderingen van de Conimex sateh marinademix. De smaak is aanzienlijk minder geworden en lijkt nu meer op paprikapoeder. Bovendien trekt de marinade niet meer goed in het vlees. Ik heb op de verpakking gezien dat de productie nu in Zweden plaatsvindt, maar de kwaliteit is niet meer zoals het was. Daarnaast is de inhoud ook verminderd. Dit voelt voor mij als een schending van de verwachtingen die ik als consument heb.

Problemen met inloggen op de nu.nl-app

klager693264e6 — Tue, 07 Jul 2026 17:11:04 +0000

Ik heb problemen met het inloggen op de nu.nl-app. Ik denk dat de app beschadigd is, omdat ik niet kan inloggen en het verversen van de app ook niet lukt. Ondanks mijn pogingen om de app opnieuw te installeren en contact op te nemen met de klantenservice, blijft het probleem bestaan.

Langdurige vertraging in terugbetaling van retourzending

klagere70d542e — Tue, 07 Jul 2026 17:01:28 +0000

Ik heb een product retour gestuurd naar Shein.com en wacht nu al 4 maanden op mijn terugbetaling van €121,93. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvang ik alleen standaardberichten waarin staat dat mijn retour nog niet is geregistreerd in het magazijn. De pakketdienst heeft bevestigd dat mijn retour in maart is aangekomen. Het is frustrerend dat ik geen concrete oplossing krijg en het lijkt alsof mijn probleem niet serieus wordt genomen.

Klacht over loslatende zool van Esprit slippers

klager85a749f5 — Tue, 07 Jul 2026 16:51:30 +0000

Ik heb onlangs een paar slippers van Esprit aangeschaft. Tot mijn grote teleurstelling laat de zool aan de binnenkant los, wat erg vervelend is. Ik heb nog geen contact gehad met Esprit over dit probleem, maar ik zou graag een oplossing willen.

Flesjes zonder koolzuur aangetroffen in krat

klager64d08f46 — Tue, 07 Jul 2026 16:51:25 +0000

Onlangs kocht ik een krat Jupiler en ontdekte tot mijn verbazing vier flesjes zonder koolzuur. In plaats van het verwachte bier zat er gewoon water in de flesjes. Dit was voor mij een bijzonder aangezien ik dit nog nooit eerder heb meegemaakt met Jupiler.

Onjuiste adressering en beschadigd apparatuur

klagerc68f8467 — Tue, 07 Jul 2026 16:34:01 +0000

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met Welhof. De chauffeur kwam aan het verkeerde adres om beschadigd en smerig apparatuur terug te halen. Het apparaat dat ik ontving was niet echt gerefurbished, maar leek gewoon zwaar tweedehands. Op Marktplaats worden betere apparaten aangeboden tegen lagere prijzen. Ondanks dat het retour opnieuw is ingepland, blijkt het onmogelijk om een e-mail te verzenden met het juiste adres. Ik moet nu weer afwachten of het deze keer goed gaat. Bovendien maak ik me zorgen of ik ooit mijn geld terug zal krijgen.

Verzoek om terugbetaling van slippers

klager85a749f5 — Tue, 07 Jul 2026 16:24:19 +0000

Ik heb slippers van Esprit aangeschaft, maar deze voldoen niet aan mijn verwachtingen. Ik wil graag een terugbetaling van het aankoopbedrag. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met de klantenservice van Esprit over deze kwestie.

Ontbrekend product bij bestelling

ALEKSANDRA36 — Tue, 07 Jul 2026 16:13:22 +0000

Ik heb een ventilator op afstandsbediening besteld, maar ik heb alleen de afstandsbediening ontvangen en geen ventilator. Na contact met Grandado kreeg ik een teleurstellende reactie, waarin ik een cadeaubon of de helft van mijn geld terugkreeg aangeboden, of dat ik het product op eigen kosten moest retourneren. Ik ben zeer ontevreden over deze gang van zaken en wil gewoon mijn geld terug. Ik wil de afstandsbediening ook retourneren, maar dit mag niet op mijn kosten.

Vervelende ervaring met automaat en onprofessionele service

eengrotehel — Tue, 07 Jul 2026 16:11:50 +0000

Tijdens mijn bezoek aan geldautomaat 813044 bij bank 8000 op 16:53, heb ik een vervelende ervaring gehad. Na het kiezen van mijn bedrag en het wachten op het verhogen van mijn cardlimiet, kwam mijn pas niet meer uit de automaat. In paniek belde ik Nijara via het nummer op de automaat, maar haar reactie was onprofessioneel en onaardig. Ze verhoogde haar stem en zei dat ze me niet verder kon helpen, waarna ze de verbinding verbrak. Deze situatie heeft geleid tot extra kosten van 10€ bij mijn bank N26. Ik vind het belangrijk dat er meer begrip komt voor oudere klanten en dat medewerkers vriendelijker worden behandeld.

Klacht over terugbetaling van geretourneerd badpak

klagerf2b63703 — Tue, 07 Jul 2026 16:11:26 +0000

Ik heb een badpak retour gestuurd in de staat waarin ik het ontvangen heb. Ondanks het feit dat ik het volgens de richtlijnen heb geretourneerd, heeft Shein.com mij laten weten dat ik mijn geld niet terugkrijg. Dit vind ik zeer teleurstellend en onterecht, omdat ik heb voldaan aan alle retourvoorwaarden.

Klacht over onprofessionele behandeling door filiaalmanager

klagerbc45e0a7 — Tue, 07 Jul 2026 16:04:28 +0000

Ik dien een officiële klacht in over de manier waarop de filiaalmanager van de vestiging in Den Helder mijn moeder heeft behandeld. Tijdens haar bezoek aan de winkel met haar kleindochter viel deze en ging er een product kapot, waardoor er slijm op de grond kwam. Mijn moeder, die beperkt Nederlands spreekt, vroeg om hulp. In plaats van ondersteuning te bieden, reageerde de medewerker enkel met U moet betalen. Toen mijn moeder om een vriendelijkere reactie vroeg, escaleerde de situatie en zei de filiaalmanager: Ik ben geen hond. Dit is niet de klantvriendelijkheid die Wibra belooft en heeft ons diep teleurgesteld.

Verzoek om stoelreservering voor vier personen

klagerf5a32f75 — Tue, 07 Jul 2026 15:42:59 +0000

Ik heb vliegtickets geboekt voor vier personen naar Curaçao op 14 augustus 206. Echter, bij het boeken heb ik geen stoelen gereserveerd. Het is belangrijk voor mij en mijn familie om samen te zitten tijdens de vlucht. Daarom wil ik verzoeken om een stoelreservering zodat we alle vier naast elkaar kunnen zitten in het vliegtuig.

Klacht wegens schending privacy en gebrek aan reactie

angelique mook — Tue, 07 Jul 2026 15:40:38 +0000

Ik heb in 2026 een klacht ingediend over een AVG-lek op mijn werk. In het begin was Legalec Rechtsbijstand behulpzaam en vroeg om informatie, die ik ook heb aangeleverd. Tot op heden heb ik echter geen enkele reactie ontvangen, behalve dat ik zou worden teruggebeld. Dit gebrek aan communicatie en de uitblijvende hulp hebben me het gevoel gegeven bedrogen te zijn.

Moeite met contact en leverafspraak voor tablet reparatie

Patchuliroos — Tue, 07 Jul 2026 15:23:24 +0000

Ik heb mijn Samsung tablet ter reparatie aangeboden en nu willen ze het terugleveren tussen 08:00 en ... . Dit is voor mij niet mogelijk omdat ik overdag niet thuis ben. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Samsung, maar ik kan niemand telefonisch bereiken. Dit is frustrerend en ik vind het onacceptabel dat er geen werkend telefoonnummer is voor klanten in Nederland.

Klacht over bindend contract na overname Tele2

klager6093df80 — Tue, 07 Jul 2026 14:35:46 +0000

Mijn cliënte had een contract bij Tele2, dat in november is overgenomen door Odido. Zij ontving een e-mail waarin stond dat ze binnen twee weken moest aangeven dat ze het contract niet wilde verlengen. Helaas heeft zij deze e-mail over het hoofd gezien. Nu blijkt zij vast te zitten aan een contract van 24 maanden, terwijl zij nooit een akkoord heeft gegeven. Odido stelt dat het contract bindend is, ook zonder handtekening of akkoord van mijn cliënte. Bij contact met Odido hebben zij aangegeven niet mee te willen denken en dat het contract bindend is, ondanks de omstandigheden. Het casusnummer bij Odido is 82807707.

Beschadigd product geleverd en geen reactie op klachten

klagerd064891d — Tue, 07 Jul 2026 14:13:18 +0000

Ik heb op 04/05/2026 een product besteld bij Vikingchoice.nl, maar dit werd op 23/06/2026 beschadigd afgeleverd. Op dezelfde dag heb ik een e-mail gestuurd met foto's van de beschadigingen. Na enkele dagen zonder reactie heb ik op 26/06/2026 gebeld en kreeg ik het verzoek om opnieuw foto's op te sturen, wat ik op 29/06/2026 heb gedaan. Tot op heden (07/07/2026) heb ik echter nog steeds geen reactie ontvangen. Ik geef Vikingchoice.nl nog enkele dagen de tijd om het probleem op te lossen, anders zal ik de zaak uit handen geven aan een derde partij. Er is dus nog kans op een oplossing, maar zoals alles tot nu toe verloopt heb ik daar weinig vertrouwen in.

Problemen met levering en zoekgeraakt pakket

klagerf2b2e7e6 — Tue, 07 Jul 2026 14:05:31 +0000

Ik heb op 22 juni een airco besteld bij Bol.com, die op 23 juni geleverd zou worden. Dit is echter niet gebeurd; het product werd pas op 24 juni afgeleverd, terwijl ik al op vakantie was. Daarna bleek het pakket naar een depot in Nijkerk gestuurd te zijn, wat 20 minuten van mijn huis verwijderd is. Op 1 juli ben ik het pakket gaan ophalen, maar het ophaalpunt was dicht. Na meerdere pogingen om het pakket op te halen, kreeg ik te horen dat het pakket zoek is. Ik heb hierover contact gehad met Bol.com, maar er is steeds sprake van uitstel en geen oplossing. Ik vind dit onacceptabel en eis mijn geld terug of een nieuw product.

Onbereikbaarheid en kwijtgeraakt pakket

klagercb7b12ef — Tue, 07 Jul 2026 13:55:16 +0000

Ik heb problemen ondervonden met General Logistics Systems (GLS). Mijn pakket is kwijtgeraakt, en ik kan het bedrijf niet bereiken. Ze reageren niet op mijn e-mails en telefonisch ben ik al meer dan drie uur in de wacht. De track and trace informatie verandert niet, waardoor ik geen idee heb waar mijn waardevolle pakket is.

Probleem met tv ontvanger en beëindiging abonnementen

klager823160e2 — Tue, 07 Jul 2026 13:46:29 +0000

Ik heb storingen met mijn tv ontvanger van Youfone, die volgens Youfone veroorzaakt worden door een softwarefout. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, is het probleem niet opgelost. Youfone heeft aangeboden mijn tv-abonnement kosteloos te beëindigen, maar weigert hetzelfde te doen voor het internetabonnement, terwijl ik beide nodig heb om tv te kunnen kijken. Hierdoor heb ik geen gebruik van hun diensten en wil ik beide abonnementen kosteloos beëindigen.

Problemen met nummerbehoud en Esim activatie

klager682562ba — Tue, 07 Jul 2026 13:33:23 +0000

Ik heb een simonly abonnement met nummerbehoud aangevraagd bij Youfone, per 27/04/2026. Ondanks dat ik de Esim volgens de instructies heb geactiveerd, herkent mijn iPhone het nummer niet op de Esim. Hierdoor kan ik Facetime en iMessage niet gebruiken. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice en verschillende oplossingen geprobeerd, waaronder het opnieuw installeren van de Esim en het resetten van mijn iPhone naar fabrieksinstellingen. Ook heb ik zelf een nieuwe fysieke simkaart aangevraagd, maar ook deze herkent het nummer niet. De klantenservice blijft aangeven dat alles goed is in hun systeem en dat het probleem bij mijn telefoon ligt, wat ik niet kan accepteren. Ik betaal voor een dienst die niet naar behoren functioneert.

Bestelling geannuleerd zonder communicatie en terugbetaling gevraagd / Bestelnummer 72

klager96bcc95d — Tue, 07 Jul 2026 13:33:19 +0000

Op 19 juni heb ik onderzetters besteld en betaald. Deze zouden binnen 24 uur geleverd worden, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb drie keer een bericht gestuurd via de website, maar geen enkele reactie gekregen. Nu zie ik dat mijn bestelling de status 'Geannuleerd' heeft, zonder dat ik daarover een bericht heb ontvangen.

Slecht zicht tijdens concert Bruno Mars op 4 juli

klagerfdb37d55 — Tue, 07 Jul 2026 13:26:23 +0000

Tijdens het concert van Bruno Mars op 4 juli had ik slecht zicht. Dit heeft mijn ervaring aanzienlijk beïnvloed en ik vind het teleurstellend dat dit niet vooraf gecommuniceerd is. Ik had hoge verwachtingen van het evenement en een betere zichtbaarheid was essentieel voor een positieve ervaring.

Problemen met abonnement en terugbetaling

klagerd490963f — Tue, 07 Jul 2026 13:23:09 +0000

Ik heb mijn abonnement op 12 mei 2026 opgezegd, met een bevestiging via e-mail. De stopzetting zou op 11 juni plaatsvinden. Op 28 mei werd ik echter automatisch voor een jaar gefactureerd, wat ik heb ingetrokken. Na contact met de klantenservice bleek dat ik alsnog moest betalen, maar dat het bedrag na de stopzetting zou worden teruggestort. Ik heb toen op 23 juni betaald, maar mijn abonnement is niet stopgezet en blijkt niet geregistreerd. Na meerdere telefoontjes blijkt dat mijn stopzetting niet genoteerd is. Op 7 juli heb ik nog steeds mijn resterende abonnementsgeld niet teruggehad, ondanks dat het om een aanzienlijk bedrag gaat. Ik krijg steeds een andere medewerker aan de lijn, waardoor ik geen duidelijkheid krijg.

Geen ontvangst van bestelling en geen reactie op contact

klager308c85fa — Tue, 07 Jul 2026 13:02:23 +0000

Op 29 mei heb ik verticale jaloezieën besteld en betaald bij Jaloezieën Fabriek, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ik krijg geen reactie en heb nooit een orderbevestiging ontvangen. Dit is erg frustrerend en ik weet niet meer wat ik nu moet doen.

Vertraging bij levering van zonnescherm en bijkomende kosten

klagera5b44f8e — Tue, 07 Jul 2026 12:58:17 +0000

Op 26 juni heb ik een zonnescherm besteld, met de belofte dat het geleverd zou worden tussen 1 en 3 juli. Ik heb een steiger neergezet en iemand geregeld om het zonnescherm te installeren. Nu is het 7 juli, en het zonnescherm ligt al sinds vorige week bij de vervoerder. De vervoerder heeft mij laten weten dat het zonnescherm binnenkort geleverd zal worden, maar Hornbach kan niets voor mij doen en alle gemaakte kosten zijn voor mijn rekening, inclusief 75 euro voor het vervoer. Dit vind ik onacceptabel.

Niet uitbetaald bedrag van 25 euro en geen reactie

klagerc0c376c2 — Tue, 07 Jul 2026 12:41:50 +0000

Ik heb een bedrag van 25 euro dat nog niet is uitbetaald door 24/7 Discount. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via het contactformulier en per e-mail, ontvang ik geen enkele reactie van het bedrijf. Dit gebrek aan communicatie is zeer frustrerend en onacceptabel.

Probleem met foto downloaden en invullen formulieren

klager563986fa — Tue, 07 Jul 2026 12:41:22 +0000

Flink teleurstelt in hulp balie landal aelderholt. Snap dat het warm was, maar dat vocht probleem en muffe lucht waren niet alleen door de tempratuur, te goor voor woorden. Zie verder bericht hieronder. Heb met foto's maar die zijn te groot kwa mb's om op te slaan te verzenden.

Klacht over gebroken step en gebrek aan oplossing

klager964f6fc4 — Tue, 07 Jul 2026 12:14:18 +0000

Ik heb vorig jaar een step gekocht via Bol.com, geleverd door Kick en Move. De step is gebroken, maar gelukkig is mijn zoon goed weggekomen. Ik heb nu al weken geprobeerd om een oplossing te vinden, maar zowel Kick als Bol.com wijzen naar elkaar en er is geen reactie van Kick en Move. Bol.com heeft besloten dat dit niet onder de garantie valt, wat mij erg boos en teleurgesteld maakt. Mijn kinderen kunnen al weken niet gebruik maken van de step.

Klacht over misleidende retourvoorwaarden en gebrek aan informatie

klagerd3822a1d — Tue, 07 Jul 2026 12:10:16 +0000

Ik heb een wandklok besteld bij SMD Living, maar de kwaliteit viel tegen. Bij het gebruik van mijn wettelijke herroepingsrecht weigerde de klantenservice een retouroplossing binnen Nederland te bieden. In plaats daarvan werd ik verplicht om het product op eigen kosten naar China te sturen, terwijl deze hoge retourkosten vooraf niet op de site vermeld stonden. Dit is volgens de ACM een misleidende handelspraktijk. Bovendien verzwijgt SMD Living haar verplichte KvK- en adresgegevens op de website. Herhaaldelijk contact met de klantenservice leidde niet tot een oplossing; ze bieden enkel een korting aan om de retourzending te voorkomen.

Klacht over vertraagde levering van bestelling 1612860969

klagere76db2d7 — Tue, 07 Jul 2026 12:06:59 +0000

Ik heb een probleem met mijn bestelling 1612860969, die oorspronkelijk op 14 juli geleverd zou worden. Tijdens een afspraak op 29 juni werd mij verteld dat ik de bestelling vóór 30 juni moest plaatsen om de levering op 14 juli te garanderen. Na een nieuwe afspraak op 30 juni werd gezegd dat er niet zo ver in de toekomst geleverd kon worden. Op 3 juli een nieuwe afspraak, gepland op 14 juli. Daarna kreeg ik echter een e-mail waarin stond dat de levering nu op 14 augustus gepland is. Dit is onacceptabel en kan leiden tot verdere problemen. 6 juli heb ik de klantenservice gebeld, maar zij konden niets voor mij betekenen en adviseerden mij om een e-mail te sturen. 6 juli gemaild en nog geen reactie. 7 juli wederom klantenservice gebeld. Ze kunnen de order annuleren, een nieuwe order plaatsen maar enkel 11/12/13 juli, verder in ze toekomst kan weer niet.

Klacht over ingewikkeld inleverproces boeken

klager447bc7da — Tue, 07 Jul 2026 12:05:15 +0000

Ik heb een klacht over het inleverproces van boeken bij Osingadejong. Het stappenplan dat ik heb ontvangen beslaat maar liefst 9 pagina's en is veel te ingewikkeld. Het lijkt erop dat er veel te veel handelingen vereist zijn, wat het proces onnodig lastig maakt. Dit heeft voor veel frustratie gezorgd en ik vind dat het inleverproces vereenvoudigd zou moeten worden.

Herhaaldelijke inlogproblemen bij BULLCHAT

klagerdf56261e — Tue, 07 Jul 2026 11:46:00 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen met inloggen op BULLCHAT. Na een melding dat ik niet kon inloggen, ging het één keer probleemloos, maar daarna had ik opnieuw problemen. Dit is erg frustrerend en belemmert mijn gebruik van de dienst. Ik verzoek BULLCHAT om blijvende storingsvrijheid en een oplossing voor dit inlogprobleem.

Annulering bestelling niet correct verwerkt

klagerd252fa88 — Tue, 07 Jul 2026 11:34:20 +0000

Op 6 juli om 18:33 plaatste ik een bestelling bij Le-Philippe Herenmode, maar ik annuleerde deze bestelling op hetzelfde tijdstip. Tot mijn verbazing ontving ik een bericht dat ik niet binnen de 30 minuten termijn had gereageerd. In de verkoopvoorwaarden staat echter dat de wettelijke termijn van 14 dagen in acht dient te worden genomen. Ik heb aan beide voorwaarden voldaan. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar ze zijn telefonisch niet bereikbaar en op mijn bericht is nog niet inhoudelijk gereageerd.

Product komt niet overeen met de beschrijving

klagercdac1ac5 — Tue, 07 Jul 2026 11:30:14 +0000

Ik heb een product besteld bij Joom, maar het komt niet overeen met de beschrijving. Het product is te groot en past niet. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Joom, maar ik kan geen reactie krijgen. Vanwege deze situatie wens ik het product niet te betalen, aangezien het niet aan mijn verwachtingen voldoet.

Irritante reclame boven advertenties op de app

klagerbc39e3fa — Tue, 07 Jul 2026 11:28:31 +0000

Ik maak gebruik van de Marktplaats-app op iOS en ervaar veel hinder van de reclame die boven de teksten van de advertenties wordt weergegeven. Deze reclame verstoort de gebruikservaring aanzienlijk en maakt het moeilijker om de advertenties te lezen. Tot nu toe heb ik geen mogelijkheid gevonden om contact op te nemen met Marktplaats via de app om dit probleem te bespreken.

Ontevreden over service en gebrekkige oplossing

klager8f1fbde5 — Tue, 07 Jul 2026 11:06:43 +0000

Ik heb ongeveer een jaar geleden een bankstel gekocht bij Seats Sofas. Na één maand vertoonde de bank verzakking in het schuim en begon deze te kraken. Na contact met de klantenservice kwam er na twee maanden een monteur van HMR, die slechts kort keek en beloofde dat er extra schuim zou worden toegevoegd. Na maanden wachten en opnieuw contact te hebben opgenomen, bleek er niets opgelost te zijn. De monteur kwam opnieuw en gaf een onprofessionele oplossing door simpelweg wat schuim in te proppen. De bank is nu hobbelig en niet comfortabel. De klantenservice van Seats Sofas laat weten dat ik er maar drie maanden op moet zitten voor verbetering, maar ik ben ontevreden over deze service en de verantwoordelijkheid die zij nemen.

Geen levering van bestelling en geen reactie op e-mails

klagerc86f3c88 — Tue, 07 Jul 2026 10:49:07 +0000

Op 28 juni heb ik een artikel besteld bij Kabelshop.nl, maar tot op heden is het product nog niet geleverd. Ik heb twee keer een e-mail gestuurd om dit probleem aan te kaarten, maar ik heb hierop geen reactie ontvangen. Mijn factuurnummer is 4216070. Ik ben zeer teleurgesteld in de service en communicatie van Kabelshop.nl.

Slechte service en geen reactie op klacht over kapotte schoenen

klager42e641f6 — Tue, 07 Jul 2026 10:40:07 +0000

Ik heb nieuwe schoenen besteld bij Sarenza.nl, maar na twee weken waren deze al kapot. Na contact met Sarenza ontving ik snel een reactie waarin ik gevraagd werd foto's van de schade te sturen. Dit heb ik gedaan en mij werd beloofd dat ik binnen 10 dagen antwoord zou krijgen. In de tussentijd mocht ik de schoenen niet dragen. Nu, drie weken later, heb ik echter nog steeds geen reactie ontvangen. De schoenen zijn nog geen twee weken oud en ik vind het onredelijk dat ik ze niet kan terugsturen of vervangen.

Banden niet afgeleverd en slechte communicatie

klagera6b78b97 — Tue, 07 Jul 2026 10:33:43 +0000

Ik heb banden besteld bij BandenConcurrent.nl, maar deze zijn tot op heden niet afgeleverd. De communicatie verloopt zeer slecht via een chatbot, waar ik herhaaldelijk dezelfde gegevens moet invoeren. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice is er een onderzoek gestart, maar na 10 dagen heb ik nog steeds niets gehoord. Vandaag heb ik opnieuw een bericht gestuurd en kreeg te horen dat ik een formulier als verzender naar DPD moet sturen, terwijl ik niet de verzender ben. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Ongeschikte inhoud in chipsverpakking

klagere7ea9910 — Tue, 07 Jul 2026 10:31:42 +0000

Ik heb een klacht over een verpakking van chips van PepsiCo waarin ik kevers aantrof. Dit is absoluut onacceptabel en afschuwelijk. Na het indienen van mijn klacht per e-mail, kreeg ik te horen dat de afdeling die hierover gaat, het zal aanscherpen. Dit voelt voor mij als een ontoereikende reactie. Ik ben van mening dat grote bedrijven zoals PepsiCo met dezelfde ernst behandeld zouden moeten worden als kleine ondernemers in soortgelijke situaties.

Onterechte incassokosten en onbeschoft klantenservice

klagerd531d999 — Tue, 07 Jul 2026 10:14:27 +0000

Ik heb herhaaldelijk te maken gehad met onterechte incassokosten van Odido. Na een fout in de verwerking van mijn betaling, die uiteindelijk werd gecorrigeerd, blijf ik toch boetes ontvangen. Ondanks dat deze kosten steeds teruggestort worden, blijf ik ze ontvangen. Daarnaast is de klantenservice onbeschoft en dreigen ze zelfs met het blokkeren van mijn simkaart, terwijl ik al meer dan een half jaar geen klant meer ben. Ik ben erg ontevreden over hoe deze situatie wordt afgehandeld en eis dat er goed naar mijn dossier gekeken wordt. Een excuus van Odido zou ook op zijn plaats zijn.

Klacht over onbereikbare klantenservice en verwerkte retouren

klager5929bb5d — Tue, 07 Jul 2026 09:47:24 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Sissy Boy, maar deze was onbereikbaar. Om 9.20 uur kreeg ik een bandje te horen dat ik op een ander moment moest terugbellen, terwijl hun openingstijden van 9-17 uur zijn. Daarnaast worden mijn retouren niet verwerkt, waardoor ik nu met incassokosten zit. Dit vind ik zeer frustrerend en onacceptabel.

Geen levering van bestelde broek en onduidelijke communicatie

klager2e0e7c8a — Tue, 07 Jul 2026 09:41:26 +0000

Op 24 juni 2026 heb ik via internet een korte broek besteld bij HM en direct €34,95 betaald. Op dezelfde dag ontving ik een bericht van Stelzed, een onbekende naam voor mij, dat de levering zo snel mogelijk zou plaatsvinden. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen. Hierdoor heb ik het gevoel dat er sprake is van oplichting. Ik hoop dat de bestelde en betaalde broek alsnog door HM geleverd wordt.

Niet ontvangen bestelling en onvoldoende reactie

klagerd31f7699 — Tue, 07 Jul 2026 09:23:15 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij ToBeDressed.nl, maar heb het artikel nooit ontvangen. PostNL geeft aan dat het pakket is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met ToBeDressed.nl, maar zij geven aan het uit te zoeken zonder resultaat. Dit is zeer frustrerend en leidt tot schade voor mij.

Problemen met inloggen bij BULLCHAT

klager550dbff2 — Tue, 07 Jul 2026 08:35:17 +0000

Ik heb al enige tijd problemen met inloggen op mijn BULLCHAT-account. Ik ontvang diverse foutmeldingen, die soms ook nog eens verschillen. Dit is erg vervelend en belemmert mijn gebruik van de service. Tot nu toe heb ik geen contact kunnen opnemen met de klantenservice van BULLCHAT om het probleem op te lossen.

Klacht over verkeerde bestelling en ontbreken klantenservice

klager0378a940 — Tue, 07 Jul 2026 08:30:31 +0000

Ik heb schoenen van echt leder besteld via Joom, maar na lange tijd ontving ik een paar dat volledig van plastic was en bovendien veel te klein. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Joom via e-mail en hun klantenservice chat, maar ik heb geen antwoord ontvangen en retourneren lukt niet. Ik ben zeer ontevreden over de kwaliteit van het product en de gebrekkige klantenservice.

Bestelling betaald, maar goederen niet ontvangen

klager9b67fee6 — Tue, 07 Jul 2026 08:29:33 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald via Joom, maar tot op heden heb ik de goederen niet ontvangen. Bovendien kan ik niet inloggen op mijn account om contact op te nemen met de klantenservice. Dit zorgt voor veel frustratie, omdat ik mijn bestelling graag wil ontvangen.

Klacht over defecte radio en gebrek aan communicatie

klagerc9ca81ed — Tue, 07 Jul 2026 08:25:40 +0000

Ik heb in oktober een nieuwe auto gekocht bij Opel Hekkert, maar de radio was defect bij levering. Sindsdien heb ik regelmatig contact gezocht, maar ik ontvang geen reacties op mijn e-mails. Het is teleurstellend dat ik niet eens een indicatie krijg van wanneer ik een nieuwe radio kan verwachten. Het gebrek aan communicatie van Opel Hekkert is zeer frustrerend.

Klacht over prijsverhoging 2-liter kannen melk

chok lekker — Tue, 07 Jul 2026 08:21:53 +0000

Ik wil een klacht indienen over de recente prijsverhoging van 27 cent op de 2-liter kannen melk bij Hoogvliet. Ik vind het onterecht dat de prijs zo maar wordt verhoogd zonder enige uitleg of mogelijkheid tot bezwaar. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat er niets aan gedaan kon worden, wat ik als zeer teleurstellend ervaar.

Geen persoonlijk contact mogelijk met klantenservice

klager49eb6e91 — Tue, 07 Jul 2026 08:12:33 +0000

Ik ben al 50 jaar klant bij Brabants Dagblad en probeer al geruime tijd contact op te nemen met de vakantieservice. Helaas word ik alleen maar geconfronteerd met een computerreactie en krijg ik niemand persoonlijk te spreken. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel voor een bedrijf waar ik zo lang klant ben.

Onterecht verstuurde declaratie naar incasso

klagerf88a2456 — Tue, 07 Jul 2026 08:09:16 +0000

Ik wil een klacht indienen over Netpoint. Ik ben het er niet mee eens dat er een declaratie naar de incasso is gestuurd, aangezien ik geen post of e-mails hierover heb ontvangen. Ik heb geen gelegenheid gekregen om te reageren op deze situatie of de betaling te regelen.

Klacht over beschadigde kolomboormachine zonder bon

klager36d1eb21 — Tue, 07 Jul 2026 08:06:29 +0000

Ik heb enkele jaren geleden een kolomboormachine bij Lidl gekocht, maar deze is inmiddels onherstelbaar beschadigd. Het apparaat is nog voor ongeveer 90% goed, maar kan nu niet meer gebruikt worden. Dit voelt niet duurzaam aan, en ik vind het jammer dat ik, zonder bon, met dit probleem zit. Ik heb geprobeerd om via het klachtenformulier contact op te nemen, maar kreeg steeds foutmeldingen.

Geen reactie op annulering en problemen met Klarna

Nazber — Tue, 07 Jul 2026 07:53:37 +0000

Ik heb begin juni een bestelling geplaatst bij Depilo en dezezelfde dag geannuleerd. Ondanks dat ik meerdere e-mails heb gestuurd, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Hierdoor is mijn bestelling niet correct afgemeld bij Klarna, wat leidt tot een waarschuwing dat ik moet betalen. Dit vind ik zeer onprofessioneel en frustrerend, aangezien ik mijn bestelling tijdig heb geannuleerd en Depilo hier niet op reageert.

Geen reactie op annulering van bestelling

Nazber — Tue, 07 Jul 2026 07:40:43 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Depilo en deze op dezelfde dag geannuleerd vanwege gezondheidsproblemen. Ik heb de bestelling niet ontvangen en heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ik krijg geen antwoord. Ik heb ook bij Klarna een retour gemeld, maar Depilo heeft dit niet bevestigd, wat mij in een lastige situatie brengt.

Onterechte afschrijving van mijn rekening

klager4c753cfb — Tue, 07 Jul 2026 07:25:10 +0000

Ik wil een klacht indienen over Avanquest. Er is een bedrag van mijn rekening geschreven, terwijl ik geen connecties heb met uw bedrijf. Ik heb dit bedrag laten terugboeken omdat ik hier niets mee te maken heb. Ik begrijp niet hoe dit heeft kunnen gebeuren en ik ontvang graag uitleg over deze onterechte afschrijving.

Geen krant ontvangen op maandag

klagera3d69c17 — Tue, 07 Jul 2026 06:58:35 +0000

Ik heb op maandag geen krant ontvangen van de Telegraaf. Dit is voor mij teleurstellend, aangezien ik op deze dag altijd de krant verwacht. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik vind het belangrijk dat er een oplossing komt voor deze situatie.

Slechte communicatie en onvolledige bestelling

robertohendriksen77 — Tue, 07 Jul 2026 06:15:34 +0000

Ik heb 2 pompjes besteld bij Ventilatieland, maar ontvang al 5 dagen 's nachts berichten dat mijn bestelling nog niet compleet is. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via WhatsApp en de chatfunctie op de website, krijg ik geen reactie. Gisteren ontving ik een e-mail dat ik mijn geld niet kon terugkrijgen omdat ze het aan het inpakken waren. Echter, vannacht kreeg ik weer dezelfde melding dat mijn bestelling nog niet compleet is. Dit vind ik onacceptabel en getuigt van slecht klantcontact.

Onvoldoende reactie op verkeerde bestelling

Tanjavanderpligt — Tue, 07 Jul 2026 06:03:26 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij www.topdoek.nl, maar deze is niet goed aangekomen. Al 2 tot 3 weken probeer ik contact te krijgen met het bedrijf, maar ondanks hun beloftes doen ze niets om het probleem op te lossen. Ze hebben beloofd een nieuwe bestelling op te sturen, maar daar is niets van gekomen.

Bestelling niet ontvangen en geen reactie op e-mails

anitabergmans — Tue, 07 Jul 2026 06:03:19 +0000

Op 17 juni heb ik twee keer het product 'maanlanding' besteld bij Lunelva. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb inmiddels twee e-mails gestuurd, maar heb geen reactie ontvangen op mijn eerste e-mail. Deze situatie is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over onterechte blokkade van mijn account

klagerf0a0c316 — Tue, 07 Jul 2026 05:50:13 +0000

Ik heb onlangs mijn account op eBay gebruikt om een verkoop te doen, maar na het uploaden van de verkoop werd mijn account zonder enige waarschuwing geblokkeerd. Toen ik contact opnam met eBay, kreeg ik te horen dat mijn account een risico vormt, maar ik ontving geen verdere uitleg hierover. Dit gebrek aan transparantie is erg frustrerend en ik verzoek om een duidelijke uitleg over de reden van de blokkade en een herstel van mijn account.

Probleem met TV wordt niet goed opgelost

klagere8e2a5e8 — Tue, 07 Jul 2026 05:36:01 +0000

Ik heb een probleem met mijn TV dat niet goed wordt opgelost. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice van Coolblue, hebben zij geen oplossing geboden. Dit is erg teleurstellend voor mij als klant.

Niet geleverde bestelling en geen reactie

klagerc5af2fa0 — Tue, 07 Jul 2026 05:06:41 +0000

Ik heb op [datum] een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl voor Hello Drinks ter waarde van meer dan €100. De status gaf aan dat de bestelling was afgeleverd, maar dit is niet het geval. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Thuisbezorgd.nl, maar krijg alleen de voicemail en ontvang geen reactie. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Problemen met retourzending en terugbetaling

klagera12f7604 — Tue, 07 Jul 2026 03:59:41 +0000

Op 11 mei heeft mijn man een Smoby speelhuisje besteld bij Bol.com. Binnen drie dagen ontving ik een doos, maar er stonden twee dozen op de bon die nog bezorgd moesten worden. Na contact met de klantenservice werd er opnieuw een bestelling geplaatst, maar ik ontving weer een doos die niet compleet was. Na meerdere gesprekken met de klantenservice en het aanvragen van een retour, liep ook dat mis. Uiteindelijk heb ik een nieuwe bestelling geplaatst die in één keer goed aankwam. De eerste twee dozen wilde ik retourneren, maar dat lukte niet. Na veel gedoe met diverse ophaalservices heb ik de retourzending alsnog geregeld, maar ik ontvang nog steeds geen terugbetaling van de 389,00 euro. Ondanks dat ik al zeven keer contact heb opgenomen met de klantenservice, krijg ik geen oplossing. Dit vind ik zeer teleurstellend, zeker aangezien wij al jarenlang klant zijn bij Bol.com.

Klacht over klantonvriendelijkheid bij Bruna

klager4dcccc1e — Tue, 07 Jul 2026 01:10:24 +0000

Op 23 oktober 2023 bezocht ik de Bruna winkel aan de Alphons Diepenhorst in Den Haag om een brief te posten voor € 1,45. Toen ik wilde pinnen, werd ik gevraagd om cash te betalen. Ik gaf aan dat ik nooit cash geld bij me heb. De medewerker gaf aan dat ze normaal gesproken geen pinbetalingen accepteren, maar dat ze het deze keer eenmalig zouden toestaan. Dit vind ik uiterst klantonvriendelijk en in strijd met hun beleid. Als ik met cash wil betalen met een groot biljet, wordt dat ook geweigerd. Ik vind dat er meer aandacht moet zijn voor klantvriendelijkheid.

Schandalige service en totale radiostilte (Dossier 743723)

klager52dec6db — Mon, 06 Jul 2026 22:55:55 +0000

Ik dien een klacht in over Prijsvrij Vakanties vanwege de schandalige service en totale radiostilte met betrekking tot mijn dossier (743723). Sinds 22 juni wacht ik op een inhoudelijke reactie voor een dringende datumwijziging (ticket 11599477). De fout is binnen 24 minuten na boeking gemeld, maar ik ontvang geen enkele reactie. WhatsApp-berichten worden genegeerd, e-mails blijven onbeantwoord en de wettelijke deadline van mijn ingebrekestelling is verstreken. Ik voel me als klant in de kou gelaten en eis dat een manager per direct contact met mij opneemt om dit kosteloos op te lossen conform de tarieven van 22 juni.