KLACHT.nlFloorpassion klantenservice & klachten

EEN TOP BEDRIJF

Hr. Westerveld — Wed, 18 Sep 2024 12:50:06 +0000

Een (TOP BEDRIJF) Op zaterdag 17 augustus 2024, een hoogpolig vloerkleed besteld ter waarde van €323,00 Euro. Deze zou volgens de factuur op dinsdag 20/08/2024 geleverd worden? Helaas, nu op maandag 16 september 2024, nog steeds geen vloerkleed ontvangen? Bedrijf al voor een 3e keer maar zelf gebeld voor informatie? Steeds weer een ander verhaal, u kent het wel “brug stond open, leverancier nog geen tijd gehad en bij het laatste contact, was de rol op van het desbetreffende vloerkleed”? Al met al zou het product ‘HOOGSTWAARSCHIJNLIJK’, ergens aan het einde van oktober 2024 geleverd kunnen worden? Maar geen enkele garantie natuurlijk. Zeer teleurstellend voor een bedrijf die zegt de beste te zijn, en reviews heeft die er niet om liegen? Uiteindelijk mijn geld maar teruggevraagd en maar hopen dat ik daar niet zo lang op moet wachten? Bedenk en lees vooral de (1 STERREN REVIEWS) voordat u zaken doet met dit bedrijf. Vandaag, Donderdag 19 september nog steeds mijn geld niet teruggekregen van FLOORPASSION, SCHANDALIG.

Kleed kaal na 6 maanden

Bunyadis — Wed, 04 May 2022 14:23:47 +0000

Een kleed gekocht bij floorpassion, na 6 maanden laten op alle hoeken de haren los. De hoeken z’n volledig kaal. Ik heb dit gemeld nu 9 maanden geleden en zij weigeren een gepaste oplossing te bieden. Ze willen Korting bieden op een nieuw kleed en niet het probleem van de huidige kleed op te lossen. Echt walgelijk en schandalig!!

Binnen 3 maanden een klacht gestuurd welke niet wordt behandeld ondanks de 3 jaar garantie.

Milou Pluygers — Thu, 11 Mar 2021 18:25:32 +0000

Dit bedrijf weigerd de volgende klacht in behandeling te nemen. Ondanks de 3 jaar garantie die ze menen geven. Omdat ze vinden dat de gebruikte staat van het kleed niet ligt aan de kwaliteit van het kleed. Want ze hebben immers nog nooit klachten over dit kleed gehad. Bijzonder dat dat maakt dat een klacht die wel komt dan per definitie onterecht zou zijn. Wat is dat voor een beredenatie? Maar dat het zou liggen aan foutief gebruik. Wat is foutief gebruik bij iets dat wordt verkocht als een vloerkleed zonder bijzonderheden of waarschuwingen over extreem of bijzonder voorzichtig gebruik? Het kleed heeft een garantie van 3 jaar en binnen 2 maanden lieten er al duidelijk verschillende draden los. En dat bij een eenpersoons huishouden welke geen schoenen binnen draagt. En misschien 3 tot 5 keer per dag over het kleed loopt. De webwinkel geeft verder niet thuis en weigert de klacht in enige vorm van redelijkheid op te lossen. Er is door het bedrijf nooit iemand gestuurd om de moeite te nemen om überhaupt naar het kleed te komen kijken. Wij weigeren akkoord te gaan met het niet fatsoenlijk behandelen van de klacht gezien de abominabele staat van het kleed. En het nog slechtere behandelen van klanten en haar klachten. We zijn nu inmiddels al bijna een jaar verder sinds de bestelling van het vloerkleed (zoals het verkocht worden. Maar volgens mij kunnen ze er beter bij vermelden dat het om een wandkleed gaat aangezien het niet tegen welke vorm van gebruik ook bestand is en de draden los laten). Mijn moeder is inmiddels in medische slechte gezondheid waardoor ik deze conversatie ook naar het bedrijf toe heb overgenomen. De conversatie met dit bedrijf kwam haar gezondheid immers ook niet bepaald ten goede, aangezien je vreselijk oneerlijk en niet serieus behandeld wordt. En daardoor voel ik juist de drang om dit zo snel en fatsoenlijk mogelijk op te lossen. Helaas staat het bedrijf voor geen enkele vorm van redelijkerwijs afhandelen open. En weigeren ze elke vorm van behandelen, tegemoetkoming/compensatie of vergoeding. Wat behoorlijk schofterig is bij een kleed van 430 euro met 3 jaar garantie die binnen 6 maanden al kapot gaat bij bijzonder zorgvuldig en voorzichtig gebruik. Hiermee gaan wij natuurlijk niet akkoord.

Geen levering

Sjiekir — Sun, 07 Feb 2021 03:23:02 +0000

Duurde al weken om staaltjes te ontvangenbdie we hadden aangevraagd. daar al enkele keren achterheen gemoeten. Eindelijk contact, oeps ze zouden ze alsnog opsturen en toen duurde het nog ruim 2vweken.! Staaltjes bekeken en een kleed uitgezocht.Dit doorgegeven en betaald.....konden zelfs een bezorgdatum / dag aangeven. U raadt het al, geen kleed op de afgesproken datum. Paar dagen gewacht, mijn man contact opgenomen en het kleed zou ALSNOG???worden opgestuurd en we zouden een TT code ontvangen. Nu weer paar dagen later, bedrijf niet te bereiken (ze zeggen van 09.00 tot 21.00 ma t/m zat maar geprobeerd om 19.00 bandje). Dus nog steeds niets! Heb een boze mail gestuurd, wil de koop ontbinden en herroepen en uiteraard zsm ons geld terug. Ben benieuwd wat er nu gaat gebeuren! Waardeloos bedrijf echt.

Vloerkleed nog altijd niet geleverd

Ankie1000 — Thu, 06 Feb 2020 13:37:22 +0000

Op 15 januari een vloerkleed besteld bij Floorpassion.nl. Deze was volgens de site op voorraad en zou vrijdag 17 januari geleverd worden. Op vrijdag had ik niks ontvangen en kon ook geen track and tracé vinden. Ik heb gelijk met Floorpassion gebeld. Ze stonden mij vriendelijk te woord en vertelden mij dat het kleed toch niet op voorraad was. Dit kon wel 2 weken gaan duren, ze boden mij wel een kleinere variant aan die wel op voorraad was met wat kussentjes erbij. Ik wilde dit echter niet. Ik wilde het grootste vloerkleed. Ik zou wel 2 weken wachten. Ik kreeg echter in het weekendeen verzoek van afterpay dat ik binnen 2 weken moest gaan betalen. Dit was ik niet van plan, want ik wil na levering pas betalen en daar betaal ik 1 euro extra voor. Ik weer afgebeld met Floorpassion en zag op hun site tot mijn verbazing dat het door mij bestelde vloerkleed gewoon op voorraad is. Ik dit gelijk ook gemeld. Ik kreeg te horen dat ze afterpay zouden gaan verlengen en dat het vloerkleed er dan wel sneller zou zijn omdat hij op site staat. Ok, dat was fijn. Echter na een aantal dagen was afterpay nog niet aangepast en heb ik nog niks gehoord over het leveren van ons bestelde vloerkleed. Toen ben ik boos gaan mailen, dat was begin vorige week. Ze hebben gereageerd. Afterpay is inmiddels aangepast, maar naar mijn mening mag de betalingstermijn nog helemaal niet ingaan, maar pas als ik het kleed ontvang. Moet dus on hold gezet worden en is niet gebeurd. Ook zou het kleed eind vorige week of in ieder geval begin deze week geleverd gaan worden, maar helaas. Het is nu woensdag 5 februari en nog altijd niks en ook niks gehoord meer van floorpassion waarom het er dan toch weer niet is. En morgen komt het ook niet, want ik zou een dag van te voren een track and tracé code krijgen en die heb ik niet ontvangen. Nu vanavond weer maar een mail gestuurd naar floorpassion.nl....