KLACHT.nlFlixbus klantenservice & klachten

Ongepast gedrag van chauffeur tijdens rit

klager6687f2fc — Thu, 04 Jun 2026 06:55:15 +0000

Tijdens mijn rit op de A2 rondom hectometerpaal 35, heb ik een zeer ongepaste ervaring gehad met een Flixbus, kenteken AA965LH. De bus reed op de linkerbaan, wat niet toegestaan is, en kwam bijna naast ons rijden. De chauffeur toeterde hard en maakte seksuele bewegingen naar ons. Dit gedrag is onacceptabel en zorgt voor een onveilige situatie op de weg.

Klacht over gemiste bus en gebrek aan communicatie

klager3d20a07f — Thu, 21 May 2026 06:29:15 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij Flixbus sinds midden april. Mijn reis met zeven personen werd verstoord omdat de bus ons niet heeft opgehaald bij de halte. Na vele telefoontjes ontvang ik alleen het bericht dat de situatie in behandeling is, zonder verdere duidelijkheid. Dit gebrek aan communicatie en het niet ophalen van onze bus is zeer teleurstellend.

Vertraging van een uur en slechte klantenservice

klagerb49c2e96 — Thu, 07 May 2026 16:37:04 +0000

Vandaag heb ik een busreis gemaakt van Eindhoven naar Parijs met Flixbus. De bus vertrok een uur later dan gepland, wat ervoor zorgde dat ik mijn tweede reis miste. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd ik niet goed geholpen door de medewerker. Dit is zeer teleurstellend en heeft grote gevolgen voor mijn reisplannen.

Klacht over vergoeding extra kosten na annulering busrit

klagere948b0f0 — Wed, 08 Apr 2026 12:06:02 +0000

Ik heb een busreis geboekt bij Flixbus, maar deze rit is geannuleerd. Ik heb contact gehad met de klantenservice van Flixbus en heb alleen restitutie ontvangen voor de kosten van de bus. Echter, ik heb extra kosten gemaakt voor alternatief vervoer per trein, en deze zijn niet vergoed. Dit vind ik onterecht en ik verzoek om een oplossing voor deze situatie.

Tas gestolen, bijzondere reacties klantenservice.

Veentje90 — Thu, 16 Oct 2025 20:27:20 +0000

Tas is gestolen, krijg een link naar een mailformulier. Deze vul ik in maar vervolgens word mijn bevestigingsnummer/bookingsnummer niet geaccepteerd. Antwoord klantenservice: moet je maar een ander nummer van een eerdere reis gebruiken.. alsof ik die heb?! Dit zijn toch geen zaken?

Vrijwel dagelijks hinderlijk en gevaarlijk fout geparkeerde flixbussen

Ola93 — Mon, 06 Oct 2025 18:20:07 +0000

Helaas lijkt klagen bij Flixbus zelf zonder boeking(snummer) onmogelijk. Echter ben ik geen klant van boeking maar ervaar ik slechts overlast van hun verkeersovertredingen. Voor de deur van mijn werk nabij het parkeerterrein bij Amsterdam Sloterdijk, staan haast iedere dag een of zelfs twee flixbussen fout geparkeerd. Ze staan (volledig) op de stoep en direct naast (op ruim minder dan de toegestane vijf meter afstand) of zelfs deels voor een zebrapad, waardoor voetgangers en automobilisten elkaar niet tijdig kunnen zien om veilig oversteken mogelijk te maken en de stoep wordt geblokkeerd. Dit terwijl nog geen honderd meter verder dus een groot parkeerterrein met busparkeerplaatsen ligt.

Geen gehoor van klantenservice na vertragingsfout van Flixbus

Cleazwanenburg — Mon, 04 Aug 2025 16:38:40 +0000

Op 19 juli zou ik om 13;45 met de bus vanaf Gent richting Amsterdam Sloterdijk gaan. Ik kreeg een bericht en mail dat ik 38 minuten vertraging had. Daarna op de website gekeken voor actuele updates. Hier was ook te vinden dat de bus pas om 14:36 zou vertrekken. Toen ik om 14:05 aankwam bij de bushalte kreeg ik te horen dat de bus wel degelijk vertrokken was. Hier was overigens met andere chauffeurs die pauze hadden geen gesprek over te voeren. Hierdoor heb ik een nieuw ticket moeten kopen van 39,67€. Vervolgens deed deze het in eerste instantie niet en kreeg ik van de chauffeur de opmerking dat dat mijn probleem was en dat hij er niks mee kon en of de volgende kon komen met zijn ticket. Na lang aandringen deed de qr code he eindelijk. Na dit aangegeven te hebben bij de klanten service kreeg ik te horen dat ik het geld van mijn eerste ticket terug zou krijgen -15 euro voor de algemene voorwaarde kosten. Ik krijg voor de fout die zij hebben gemaakt 3,50 terug. Ik heb hier nog via de telefoon geprobeerd over te praten maar hier werd ik 2x opgehangen. Daarnaast heb ik aangegeven dat niet het wachten mijn pijnpunt is maar het feit dat ik op het laatste moment een heel duur ticket moest halen door hun fout maar hier is geen enkele erkenning of begrip voor.

2x verkeerd geboekt door dat de app raar doet, geen gekd terug

Ganzahhoef — Thu, 03 Jul 2025 07:41:19 +0000

Omdat de app van Flixbus raar deed heb ik twee keer achter elkaar verkeerd geboekt, ik heb contact opgenomen met Flixbus en kan alleen een voucher krijgen, terwijl ik gewoon mijn geld terug wil hebben. Die vouchers, overigens… Daar zit ik nog steeds op te wachten. Hoe kan dit? Volgens mij horen bedrijven gewoon geld terug te geven als de klant dat wenst volgens EU consumentenrecht.

Bagage kwijt en geen reactie van klantenservice

aboki — Tue, 22 Oct 2024 18:16:42 +0000

Tijdens mijn reis met Flixbus op 31/09/2024, is mijn koffer zoekgeraakt. De koffer was in de bagageruimte van de bus, maar werd niet afgeleverd bij het lost-and-found center. Ik heb inmiddels meerdere e-mails gestuurd naar de klantenservice, maar tot op heden geen reactie ontvangen. Flixbus blijft nalatig in het geven van updates en het ondernemen van actie.

TE LAAAAAAT!!!!!!!!!!!!

Medina1 — Mon, 01 Jul 2024 17:25:29 +0000

DE FLIXBUS IS INMIDDELS 30 MINUTEN TE LAAT DIE HOORT HIER VAN TE VOREN TE WEZEN MEERDERE PERSONEN MOETEN OP TIJD OP DE BESTEMMIMG ZIJN WAT ZIJN DIT VOOR INGEWERKTE COLLEGA’S!!!!!!!!

Wegpiraten

Gipsytrain — Wed, 17 Apr 2024 09:15:39 +0000

Ik kan bij Flixbus zelf geen klacht kwijt dus dan maar hier. Vandaag (8 april 2024, ongeveer 10u35) reed ik op de A12 richting afrit 2/busplatform toen een Flixbus (belgisch kenteken 1-YDH-171) van mijn rechterzijde nogal hardhandig naar links ging. Remmen was voor mij de enige mogelijkheid anders was hij dwars door me heen gegaan. Toen ik achter hem reed kon ik zien dat hij hetzelfde trucje vaker uithaalde. Een wonder als hij de afgelopen tijd nog geen ongelukken heeft veroorzaakt. Als ik in zijn bus zat zou ik me niet veilig voelen. Flixbus, doe er wat aan! En richt je site ook zodanig in dat je ook over dit soort asociaal gedrag kan klagen als je géén boekingsnummer hebt. Flixbus komt zo niet echt over alsof het graag veilig rijdt.

Onverantwoord rijgedrag

Sylvie S — Wed, 03 Apr 2024 15:18:19 +0000

Op 31/3 reden we op de snelweg Eindhoven - Antwerpen (A67 - E34) waar je in NL maar max 100km/u mag rijden overdag. Iets voor 13u rijd er op enige afstand een bus van u die duidelijk dichterbij komt. Terwijl deze dichterbij komt begint deze bijna constant met zijn groot licht te gooien. Ik check mijn snelheid en merk op dat ik de max toegelaten snelheid rij en ga dus niet versnellen. De chauffeur is wild ah gebaren en ondertussen zo dicht genaderd dat hij bijna tegen mijn bumper aanplakt en is nu ook ah toeteren geslagen. Het is erg rustig op de snelweg dus hij kan me gewoon inhalen zonder gedoe. Mijn zoon begint zich onveilig te voelen achterin en hij beslist hier foto’s van te maken. Vh moment de chauffeur ziet wat hij wil doen laat hij wat gas los en besluit dan toch ons in te halen. Vervolgens blijft hij even naast me rijden constant toeterend en met opgestoken middelvinger. Ik blijf gewoon 100 rijden. Eenmaal in B waar je 120 mag trek ik op en even later nader ik deze bus en kan ik hem inhalen wat ik ook doe. En weer gaat de chauffeur los!!! Druk toeterend, richting het midden komen om me ad kant te drukken en eenmaal voorbij zit hij weer druk te gebaren en gaat er weer een lichtshow van start. Dit is ronduit schandalig rijgedrag en bewust anderen proberen tot een overtreding te dwingen en als het niet lukt gewoon ons in gevaar brengen!!! Het betreft een bus met B kenteken: 1-UML-093

Gevaarlijk rijgedrag

Harm S. Rutgers — Sun, 31 Mar 2024 15:23:45 +0000

Hi, zit ik op de webcam te kijken vanmiddag naar het Vrijheidsplein in Groningen om 15:10, zie ik de Flixbus komende uit Amsterdam plots van de linker rijstrook over het puntstuk naar de rechter rijstrook schieten ruim 300 meter daarvoor was er al een doorgetrokken streep. beneden aan het einde van de afrit mag hij alleen maar rechtsaf, hij rijd rechtdoor , weer over een puntstuk weer de oprit op van de ringweg. Levens gevaarlijk gedrag, niet alleen voor de andere weg gebruikers maar ook voor de bus vol met mensen waar deze kamikaze piloot de volle verantwoording voor heeft ! Neem in gedachten even dat ongeluk in Duitsland afgelopen week met 5 dode Flixbus reizigers ! Dit betreft de route Amsterdam Groningen Bremen.

Diverse, Onveilig / roekeloos gedrag Chauffeurs , financiele problemen , stranding bus in de nacht, totaal geen service

G B slingerland — Wed, 22 Nov 2023 10:31:03 +0000

Is moeilijk allemaal te beschrijven , zou graag in contact komen met Flix bus maar met geen mogelijkheid !!!

Geldklopperij. Flixbus is geen betrouwbare partij.

Flixbus is walgelijk — Fri, 17 Nov 2023 19:24:27 +0000

Flixbus heeft mij voor meer dan €100 euro opgelicht voor een reis die normaal €9,99 kost. Eerst werd er voor de goedkope reis geen ticket gegenereerd. Bij de eerste betaling die afgeschreven was er geen ticket gegenereerd. Bij het volgende ticket werkte de QR code werkte niet. De reis die voor mij door flixbus geboekt was, hadden zij kennelijk op de verkeerde optie gezet. Dit doet Flixbus bewust om de prijs op te drijven. Hoe later je boekt hoe duurder het ticket. Men wordt gewoonweg geforceerd in het dure tarief. Keihard net voor de rit, ja anders mag je niet mee. En harde woorden zoals niet mijn probleem. Reis aub niet met flixbus, wees gewaarschuwd. De klantenservice en het bedrijf zelf zijn gewoon verschrikkelijk. Pure geldklopperij, voor dit geld had ik een privé taxi kunnen nemen. Ik ben verbolgen over deze fraudeurs zijn. Immoreel en walgelijk. Voor mij nooit meer flixbus.

Mijn geld terug betallen

Aloys Ndakoraniwe — Thu, 02 Nov 2023 20:48:32 +0000

Ik vraag om 20.99 euro voor mijn ticket terug betallen te worden. Aanstaande donderdag zou ik met Flixbus naar Brussel reizen. Mijn Bus halte was om 03.50 uur op Schiphol. Ik kwam daar 30 minuten eerder aan. Je bus is niet op tijd gekomen. Ik bleef daar lang en de bus kwam om 04.18 uur, maar de chauffeur stopte niet op het parkeren. Ik zwaaide naar hem, hij keek naar mij toe maar stopte niet. Als je wil, kun je Camera op Schiphol checken. Ik moest extra geld uitgeven aan laat reizen in een trein. Het is een schande. Ik heb veel verloren. Ik hoop dat ik je genoeg informatie geef om mijn klacht te regelen. Met vriendelijke groet, Aloys Ndakoraniwe

Gestolen koffer

Major777 — Wed, 18 Oct 2023 06:06:29 +0000

Ik heb een reis geboekt van Rome naar den haag. Op 16 oktober tijdens mijn reis werd de bus technische waardoor we niet verder konden rijden. Mijn reis werd automatische omgeboekt. Maar door dat de bus technische werd had ik geen toegang meer tot wifi. Ik heb daardoor een ander bus gemist die in plaats van deze bus zou gaan en waarop geen flixbus stond. Ik heb hierdoor 3x moeten overstappen met mijn 2 koffers en 1 handbagage. Eindelijk zat ik in de bus naar den haag op 17 oktober.Voordat ik de bus instapte kreeg ik van de buschauffeur en zijn mede collega 2 tagnummers voor mijn grote koffers. Eenmaal aangekomen in den haag mis ik gewoon 1 koffer . Tot grote schrik ging ik zelf kijken en mijn koffer is dus gewoon gestolen. Hoe kan dit zo zijn als de buschauffeur zelf koffers uitgeeft met de juiste bagage tag nummer. Beide collega's van flixbus hadden dubbel moeten checken. Mijn belangrijke waardevolle spullen zitten in mijn koffer. Ik eis dat flixbus snelle actie neemt om dit op te lossen. Het is de fout van flixbus. De buschauffeur deed er heel makkelijk om en verwees mij door naar de lost and found formulier en reed snel weg. Ik heb de formulier al hetzelfde dag ingevuld. Vind het raar dat je geen contact hierover met ze kan nemen. Flixbus moet hier echt iets aan doen en mijn koffer terug geven met mijn waardevolle spullen erin.

Aansluiting gemist door vertraging

AZijweg — Fri, 13 Oct 2023 05:08:35 +0000

Op 5 okt 2023 bus Boedapest Arnhem geboekt. De bus zou om 12:35 uur vertrekken vanaf Boedapest airport en kwam 110 minuten te laat. Flixbus liet weten dat wij de aansluitende bus/overstap in Praag zouden missen en er moest contact opgenomen worden. Contact van ruim 45 minuten (2x) haalde niets uit. Uiteindelijk toch op bus naar Praag gestapt en bus naar Eindhoven geboekt (vertrek 23:05). In Eindhoven paar uur gewacht op flixbus naar Arnhem. Vrrgoeding gevraagd voor de bus Praag Eindhoven en Eindhoven Arnhem, maar hier niets op gehoord. Een andere optie was hotel boeken geweest maar dan nog hadden wij geen vervoer vanuit Praag gehad.

1 voor de prijs van 2

mljtillaart — Wed, 11 Oct 2023 20:01:06 +0000

Kreeg een schemawijziging, route Eindhoven-Parijs. Had 2 stoelen geboekt en betaald, voor 1 persoon. In de schemawijziging staat nu nog maar 1 stoel geboekt. Bellen in Nederland lijkt onmogelijk.

Ik wil mijn geld terug

Fkn — Tue, 19 Sep 2023 08:20:01 +0000

Wijziging van de datum is fout gegaan. Wij moesten wegens ziekte in familie eerder terug naar huis. Bleek niet mogelijk. Gevraagd aan een medewerker van flibus hoe ik mijn geld terug kon krijgen, stappen uitgevoerd zoals ze zei, ipv geld kreeg ik een voucher klachten in gediend bij flixbus, ik krijg steeds hetzelfde geautomatiseerde mail terug dat voucher niet om te wisselen zijn voor contant. Ze gaan niet op de inhoud van mijn mail in.

Ik heb betaald, een factuur ontvangen, maar geen tickets

Jan Johan Vlug — Thu, 07 Sep 2023 18:59:40 +0000

Op 7 september heb ik via internet 1 ticket besteld en betaald. Ik wil dan met Flixbus van Amsterdam Sloterdijk naar Kiel. Het bestelnummer is 3104863985. Het eerste deel van de reis gaat van Amsterdam Sloterdijk naar Hamburg Busstation (factuur flixpl-3027083104, betaald 29,99 euro, inclusief plaatsbespreking). Het tweede deel van de reis gaat van Hamburg naar Kiel (factuur mfb-3037663301, betaald 9,99 euro). In regel krijg ik meteen in mijn emailbox de tickets, die ik afdruk en moet tonen aan de chauffeur. Er wordt geen genoegen genomen met de factuur (waar geen naam op vermeld staat). Ik heb nog de tijd, maar wil graag de tickets nu in mijn emailbox ontvangen.

Flixbus heeft gelijk, maar coulance is ook een ding

Anita Rem — Fri, 04 Aug 2023 11:32:00 +0000

Onze zoon Ivan van 16 jaar zou met de Flixbus naar Wenen komen. Mijn man en ik waren daar al. Ik appte Ivan nog dat hij zijn ID en zijn ticket niet moest vergeten. Hij ging met de bus naar Den Haag, maar werd terecht geweigerd, omdat hij een brommer rijbewijs had in plaats van een officieel ID. Een brommer rijbewijs is in Nederland een prima ID. Pubers denken dus dat dit ook ok is voor een reis binnen Europa. Wij volwassenen weten dat dat niet zo is. Ivan niet. Dat Flixbus gelijk heeft, is duidelijk. Dat ze geen 56 euro terug willen betalen, snappen we ook. Maar dat ze uit coulance niet eens een tegoedbon geven voor een volgende rit, dat snappen we niet. Zo een groot bedrijf, versus een puber van 16 die een onverstandige beslissing genomen heeft. Natuurlijk betaalt Ivan die 56 euro terug, maar wat voor Flixbus een schijntje is, is voor Ivan 3 maanden zakgeld. Jammer dat Flixbus zo star is en blijft.

reis eindhoven naar nijmegen

wilma skip — Tue, 27 Jun 2023 09:37:29 +0000

waarom rijdt de flixbus van eindhoven naar nijmegen nooit meer smorgens? alleen laat op de dag..!

Bedreigd en beroofd door chauffeur

Mijnmijntje — Sun, 25 Jun 2023 04:18:30 +0000

Dit zijn gewoon criminelen. Nachtbus naar Amsterdam vanaf Parijs (in een dodgy bus station) nam ons niet mee (ondanks dat het de juiste bus was, maar er waren zgn twee tijden), chauffeur zei (schreeuwde) dat we moesten wachten op een andere bus. Deze arriveerde nooit. Echt hell midden in de nacht. We waren met 10 man. En zaten vast. Er was nog 1 bus die naar amsterdam ging. Na smeken nam deze bus naar amsterdam ons mee. Vage oost Europese chauffeurs gaven aan dat we nieuwe tickets moesten kopen. Om 1:45 werden we gewekt om allemaal cash 100 euro elk te gaan pinnen bij tankstation, onder dreiging dat de chauffeur ons er anders uit zou gooien. Hij was zeer agressief tegen mij toen ik vroeg om een bon. De klantenservice gecontact die waren alles behalve behulpzaam en dame aldaar hield vol dat de bus wel gekomen is…en of we bewijs hadden dat dat niet zo was. Geen enkele hulp. Toen ik aangaf dat we met 10 man elk 100 euro hebben moeten betalen aan de corrupte chauffeur (terwijl we al betaald hadden natuurlijk) verbrak ze de verbinding. Al met al nooit zo slecht behandeld; bedreigd en en beroof in een avond. Ik kan het eigenlijk echt amper geloven dat dit bestaat.

1,5 uur vertraging

DK8136 — Fri, 23 Jun 2023 06:41:09 +0000

Al 2 keer mij busreis overgeboekt, omdat de 1e bus 5 minuten van tevoren wegging en de 2e nu 1,5 vertraging heeft. Dit heeft mn dag verpest

Geld terug

Nassira1989 — Mon, 19 Jun 2023 10:44:16 +0000

Ik heb de reis geannuleerd ivm privé omstandigheden Ik krijg een tegoedboncode in plaats van geld ik wil graag mijn geld terug

Op Centraal station Rotterdam Gebruikmaken van Halte RET

awolf — Sun, 18 Jun 2023 07:36:31 +0000

Op Centraal station Rotterdam Gebruikmaken van Halte RET lijn 33, hier op aangesproken worden door diverse chauffeurs, maar doen of je gek ben. vind ik kwalijk, dit door gegeven aan de politie met het kenreken van des betreffende bus. 1-WBJ-505. Hopend u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Misschien chauffeur aanspreken dat hij voortaan op GG gaat staan.

Flixbus één en al ellende; doe het niet, doe het nooit!!!

kpnNietwerk — Tue, 06 Jun 2023 19:19:12 +0000

Gereserveerd voor fietsen: zegt chauffeur na enkele seconden proberen: uw fiets past niet op de drager. Jullie kunnen niet mee. Zonder medeleven of excuses wil ie gewoon wegrijden! Terwijl het ruim helemaal leeg was. Maar daar wilde hij de fietsen ook niet in doen. Terwijl we daar midden in de nacht stonden met fietsen en bagage en een hele geplande fietsvakantie in Duitsland, geboekte hotels, etc. Ik bedacht snel om de banden leeg te laten lopen en toen pasten de fietsen toch op de dragers, maar we moesten de chauffeurs bijna dwingen om het nog een keer te proberen! Nou, wij toch nog de bus in als laatsten. Gelukkig hadden we extra betaald voor zitplaatsreservering, zodat we in de nacht tegen elkaar aan konden liggen. O nee, kon toch niet, want in de bus werd gewoon (weer zonder excuses, of uitleg of wat dan ook) gezegd dat er geen nummers waren. Dus nergens meer 2 plekken naast elkaar, dus we mochten hele nacht naast een vreemde wachten tot het ochtend werd! En als je dan terug bent en gaat klagen en op zijn minst het geld van de zitplaatsreservering terug wil, dan krijg je zo'n standaard mailtje, het interesseert ze werkelijk niets wat voor ellende je allemaal hebt gehad, enige compensatie die ze willen geven is waar ze echt niet onderuit komen, namelijk die zitplaatsreservering. Maar dan denk je dat je gewoon het bedrag terug krijgt, maar nee hoor: je krijgt een voucher die een jaar geldig is! Alsof je zin hebt om op korte termijn nog een keer met dit bedrijf in zee te gaan! Je weet nooit of je mee mag en of je je gereserveerde plek krijgt en ik heb ook al veel verhalen gezien waarbij de bus sowieso niet kwam opdagen. O ja, bij ons kwam ie ook nog eens veel te laat.. En op alle drie onze reizen met Flixbus norse, vervelende mannen als chauffeurs die nog nooit van het woord vriendelijkheid gehoord hebben.

Ticket

Elham boushnak — Mon, 29 May 2023 06:38:55 +0000

Ik heb vandaag ticket gekocht maar ik heb geen email

Bus rijd voorbij

Roy roy — Tue, 09 May 2023 12:51:38 +0000

Ik en mijn dochter hebben 2 kaartjes naar Parijs vertrek 5 min voor half 1 in de nacht we zaten om 12uur al in de bushalte wat aangegeven stond op ticket. We moesten om kwart over 12 klaar staan maar waren er om 12 al bus reed aan de overkant voorbij zonder te stoppen of kijken of iets . 15 min later ongeveer was de bus onderweg naar Parijs......zelf denken we dat ze ons verkeerde opstap plaats hebben gegeven aangezien er wel mensen zouden zijn opgestap wss bij de geusselt.....

geen bevestiging ontvangen naar boeking

Vazha — Tue, 09 May 2023 08:37:36 +0000

hallo, gisteren ik heb een ticket naar Lviv geboekt en nog geen bevestiging ontvangen.Mijn reis voor morgen beland om 14.35 vanuit Groningen. bedankt.

Worst experience of my life!

Tia Simson — Fri, 14 Apr 2023 13:04:30 +0000

Busline 075 to Berlin was filled with alcoholics openly drinking large cans of beer, peeing next to the bus. We (my minor daughter, mother and I) actually saw their private parts. Another couple ( women) were performing sexual acts on each other. The toilet light was broken. People peed in the sink and next to the toilet creating a puddle in front of the door. Due to a technicality I did not receive a refund only a voucher and lost almost € 170 for cancelling the ride back home. My daughter was to scared to get on the bus again. We had to buy plane tickets in order to leave.

I don't know what to think! I don't get it, do Flixbus employees steal their customers' suitcases? Or dropping luggage at the final stop? This is unfairly wrong and unpleasant.

31627520667 — Sun, 19 Mar 2023 08:18:07 +0000

Good afternoon. Perhaps you can help me solve my problem. I had a trip with Flixbus. My trip details. FlixBus booking 3052594019. 08:00 Hamburg - Central Bus Station Adenauerallee 78, 20097 Hamburg Icon Bus 075 FlixBus Direction Amsterdam Sloterdijk Icon Seats:- February 1 13:40 Drachten - Vallaat Ureterpvallaat, 9202 Drachten. I got off at my stop Drachten, the driver did not open the luggage compartment, which confused me. Since I was very tired, I got off the bus and completely forgot about the suitcase, the bus left, my suitcase remained in the luggage compartment of the bus. The bus continued on to the final stop Amsterdam Sloterdijk. The next day, 02/01/2023, I filled out the form about forgotten luggage Flixbus promised to give an answer in two weeks, but almost 2 months have passed and my luggage is still being searched! And a couple of days ago, Flixbus gave me the answer that they couldn’t find my suitcase! Do you think this is normal? I have no clothes and things that I need for 2 months. The suitcase was in the luggage compartment of the bus. Where could the suitcase have gone? I am sending you a photo of the suitcase. Suitcase Gabol Reims M gray. The suitcase is packed in a plastic bag. I am sending you a photo of the bus bus number photo of the driver photo of the suitcase. I don't know what to think! I don't get it, do Flixbus employees steal their customers' suitcases? Or dropping luggage at the final stop? This is unfairly wrong and unpleasant. How can you take someone else's things and go unpunished.

I do not know what to think!I don't understand, does Flixbus steal their customers' suitcases?

Isaya — Sun, 19 Mar 2023 08:16:02 +0000

Good afternoon. My trip details. FlixBus booking 3052594019. 08:00 Hamburg - Central Bus Station Adenauerallee 78, 20097 Hamburg Icon Bus 075 FlixBus Direction Amsterdam Sloterdijk Icon Seats:- February 1 13:40 Drachten - Vallaat Ureterpvallaat, 9202 Drachten. I got off at my stop Drachten, the driver for some reason did not open the luggage compartment, it confused me. Since I was very tired, I got off the bus and completely forgot about the suitcase, the bus left, my suitcase remained in the luggage compartment of the bus. The next day, 02/01/2023, I filled out the form about forgotten luggage, Flixbus promised to give an answer in two weeks, but almost 2 months have passed, and they are still looking for my suitcase! Do you think this is normal? I don't have the clothes and things I need for 2 months. The suitcase was in the luggage compartment of the bus. Where could he go!? Flixbus Can you finally get up and do something? I send you a photo of the suitcase 10 times.The suitcase is Gabol Reims M, Grey (924699). The suitcase is packed in a plastic bag. I'm sending you a photo of the bus, photo driver, photo of suitcase. I do not know what to think!I don't understand, does Flixbus steal their customers' suitcases? Tell me please. In my case. The luggage I left on the Flixbus bus. Where, in which city, was the driver supposed to deliver my suitcase? I need to understand in which city I can write a complaint to the police?

Geen e-mail

Mariamihai25 — Fri, 17 Mar 2023 14:25:38 +0000

Ik heb vandaag een ticket gekocht maar ik krijg geen e-mail ik wil graag weten wanneer ik krijg e-mail is voor morgen om 17:50 naar Lille

Bus rijdt aan opstaphalte voorbij

Annita Rabeling — Mon, 06 Mar 2023 19:01:53 +0000

Ik heb voor mijn tante gereserveerd voor een rit van Eindhoven (NL) naar Düsseldorf (Dtsl) op zaterdag 4 om 11.55 uur en het ticket vooraf betaald. Voor deze reis heb ik een bevestiging gekregen. Echter de Bus rijdt aan opstaphalte in Eindhoven voorbij. Er stonden meerdere mensen te wachten. Daarbij heb ik geen melding gehad dat bus om welke reden dan ook de gereserveerde passagiers niet meer kon mee nemen.

Ik heb een ticket geboekt op 4 maart en heb betaald maar ik bevestiging ontvangen

Najatdadah1974 — Sun, 05 Mar 2023 20:29:27 +0000

Ik proberen te bellen maar helaas geen wordt

Flixbus wel online betaald geen tickets ontvangen

FlixBus Onbetrouwbaar — Sat, 18 Feb 2023 08:36:33 +0000

FlixBus laat mij via Internet bankieren betalen ik heb nog geen tickets ontvangen ik heb de vorige avond besteld en nu de ochtend voor vertrek 2 uur voor de busreis nog steeds geen tickets in mijn e-mail..

wel betaald, geen tickets ontvangen

olaflarsen1032 — Sun, 12 Feb 2023 11:38:15 +0000

Ik heb afgelopen december twee reizen geboekt voor 3 personen die ik helaas een aantal dagen voor de reis moest annuleren. Blijkt dat ik nooit een boekingsbevestiging/ tickets had ontvangen, terwijl er een bedrag van bijna € 400.- (?) van mijn rekening was afgeschreven. Ik was in de veronderstelling vouchers te ontvangen die ik nu weer voor een volgende reis kan gebruiken, maar die heb ik nooit ontvangen. De klantenservice is alleen via een contactformulier bereikbaar, daar heb ik mijn probleem uitgelegd, inclusief betaalbewijs, met het verzoek om de vouchers te sturen of het bedrag terug te storten. Na twee klachten en 1 maand verder nog geen reactie ontvangen.

Foutieve informatie website

Emmaaaa — Wed, 01 Feb 2023 05:57:43 +0000

Bij bestellen werd aangegeven dat onze bus een dubbel dekker zou zijn, we hebben extra betaald voor stoelen naast elkaar en voorin op de bovenste verdieping. Bij aankomst op het ophaalpunt bleek het een enkele bus te zijn, ook waren er geen plekken naast elkaar beschikbaar. Ook staat op de website aangegeven dat er oplaadpunten zouden zijn wifi, dit was ook niet het geval. Bij melden bij de chauffeurs bleek dat deze geen Engels of Nederlands spraken. Ook spraken beide heren in het Pools over een vrouw waarvan haar ticket niet werd geaccepteerd en toen we wegreden noemde ze haar een her. Dit is niet de manier waarop medewerkers met klanten om horen te gaan. Al met al was dit een enorm teleurstellende reis

Reisvergoeding

Bieke Verhoeve — Tue, 31 Jan 2023 08:15:16 +0000

Op 12 december 2022 zou ik om 22.40 uur met bus 817 van Antwerpen naar Utrecht reizen. Om 22.57 uur, na 20 minuten gewacht te hebben in de kou kreeg ik van Flixbus bericht dat bus 817 gecanceld was. Aangezien er op dat tijdstip geen andere Flixbussen meer in de richting van Nederland reden en de laatste trein vanuit Antwerpen naar Nederland om 21.50 uur vertrekt was ik genoodzaakt een taxi te nemen naar de Nederlandse grens. De omstandigheden op de opstapplaats van de Flixbus in Antwerpen waren erbarmelijk. -6 graden op dit late tijdstip en gezien er geen andere mogelijkheden waren met openbaar vervoer thuis te komen was ik genoodzaakt een taxi te nemen voor een bedrag van 116,22 euro om vanuit de Nederlandse grens weer verder te reizen met de daarbij behorende kosten. Bij Flixbus heb ik op 15 december 2022 een klacht ingediend en de aanvraag van een restitutie voor mijn busticket van 6,99 euro met de daarbij gemaakte taxikosten van 116,22 euro, de overige reiskosten die gemaakt zijn om vanuit de Nederlandse grens naar Utrecht te reizen zijn hierbij niet opgeteld. Op 20 januari 2023 kreeg ik op mijn klacht een reactie van Flixbus. De volgende reactie ontving ik van Flixbus: ‘Methoden zoals vliegtuigen, taxi's, limousines, carpoolen (Uber/Lyft) of premium zitplaatsen in welk vervoer dan ook (business, eerste klas) worden niet beschouwd als vergelijkbaar vervoer met het vervoer dat u oorspronkelijk hebt geboekt (bus op) ) en daarom kunnen wij u daarvoor geen vergoeding bieden.’ Met bovenstaande reactie ga ik niet akkoord; echter kom ik in contact met Flixbus niet verder, ik hoop dat jullie mij hiermee zouden kunnen helpen.

Mondkapjes

Naoual Mouzouri — Sun, 29 Jan 2023 09:50:06 +0000

Hoi ik wil graag weet als dragen mondkapjes verplicht in de bus omdat de persoon die rijdt heeft mee een mondkapjes verkocht voor 2 euro en hij zegt is verplicht .De bus komt van München 08:45 naar Amsterdam Sloterdijk 21:25 op 28 /1/2023 bus 027 en plus die man was niet aardig met mensen

bus van Brugge naar Parijs op 29 dec 2022 6:50 was er niet, quasi onmogelijk om geld terug te krijgen

occitanie — Mon, 16 Jan 2023 21:24:22 +0000

Geprobeerd via hun website om online mijn geld terug te vragen. Niet gelukt. Op hun chat met iemand gesproken die doodleuk zegt dat de bus er wel was, en voor je kan reageren sluit men de chat af. We stonden nochtans met 25 personen op die bus te wachten.

Bus is niet komen opdagen

Sinanxd — Fri, 23 Dec 2022 15:14:59 +0000

Ik had een terugreis van Eindhoven naar Antwerpen om 15:15. Ik stond hier vanaf 14:50 en er zijn andere bussen gekomen maar mijn bus zat er niet tussen. Ik eis mijn geld terug want dit kan echt niet!

Chauffeur die heeeeel erg ruw en onbeschoft was

Een ontstemde passagiers — Fri, 09 Dec 2022 04:04:33 +0000

Gisteren reed ik met bus 800 van flixbus.De chauffeur die reed heeel erg roekeloos en trapte uit soms heel hard op de rem .Was onbeleefd naar de mensen toe .Waaronder de vrouwen in Parijs.Was boos en bot als je wat vroeg.Een vrouw heeft hem uitgescholden bij aankomst te Sloterdijk.

Flixbus stuurt cancellation en krijg geen geld terug.

Dhlsucks1 — Fri, 02 Dec 2022 06:37:13 +0000

1 dag na het boeken van een retour Eindhoven Dusseldorf stuurt Flixbus me een mail met een cancellation waarin de bedragen zijn gecrediteerd. Ik dacht dus dat de reis geannuleerd is. Na een tijdje merkte ik dat ze het bedrag wat ik al betaald had niet teruggeboekt werd. Ik heb dus contact opgenomen en ze houden vol dat de reis gewoon heeft plaatsgevonden. Op mijn vraag waarom ze mij dan een cancellation sturen waarin de bedragen gecrediteerd worden, gaat men niet in. Per reis trekken ze een bedrag van 5,- af dus 10,- in totaal en ik ontvang een voucher van een schamele 5,98. Hier ga ik niet mee akkoord. Zij sturen mij die cancellation en als de bedragen gecrediteerd worden mag je er als klant van uitgaan dat de reis niet doorgaat! Alsof ze gratis vervoer aanbieden mooi niet dus. Ik eis dus een volledige refund en compensatie dat ik niet heb kunnen reizen omdat ik alleen dan in de gelegenheid was ivm druk leven (full time werk en start studie).

Geen bus gezien

Sb1974 — Tue, 29 Nov 2022 19:52:00 +0000

Deze e-mail heb ik naar FlixBus gestuurd. En dit is dus ook wat er is gebeurd. Ik baal hier zeer van! Goedenavond beste…, Zondag 27/11 stonden ik en mijn zoon op Antwerpen centraal bij de FlixBus halte te wachten op de bus van 17.50. Ik heb een mail ontvangen dat de bus ca 22 minuten later zou zijn. Ik heb vanaf 16.45 op dezelfde plek gewacht en geen bus gezien. Ik vind dit absurd en niet kunnen. Voor de bus heb ik 55 euro en een paar cent moeten betalen. Dan lijkt het mij dat ik ook daadwerkelijk word opgehaald?! Toen er eenmaal een bus aankwam die naar Den Haag centraal ging, zei de chauffeur dat de bus vol was en sloot zijn deuren. Hierdoor heb ik nog extra kosten moeten maken om überhaupt ergens droog te kunnen zitten, want een bus later was niet beschikbaar. Ik verwacht dat ik het betaalde bedrag teruggestort krijg op mijn rekening. Mocht dat niet mogelijk zijn, ontvang ik graag een voucher van dezelfde prijs die ik heb moeten betalen. Ik hoor graag spoedig van u, Met vriendelijke groet Suzan Beumer

Geboekte stoelen niet beschikbaar

Yune — Fri, 18 Nov 2022 12:42:59 +0000

Van de drie keer dat ik met Flixbus gereisd ben heb ik al twee keer mijn betaalde stoel niet mogen gebruiken. Ik betaal extra zodat ik naast mijn partner kan zitten en als dat niet mogelijk is terwijl het wel zo aangeboden wordt vind ik het oplichterij. Daarnaast wordt er wifi beloofd en dat was sowieso niet aanwezig die twee keer.

Voucher aan vragen

Willy Toebak — Mon, 14 Nov 2022 13:49:32 +0000

De reis van 19 oktober kan niet door gaan.. Ben al weken wezig om voor dat bedrag ň voucher te regelen... Maar elkex klopt het ticket nr niet.... Ik ken geen engels dus mischien is dat het probleem Vr gr willy toebak

Geen wc 12uur busrit

Marc pollie — Sat, 12 Nov 2022 19:57:01 +0000

Busrit van 12uren wc kapot verschillende x gevraagd aan chauffeur om te stoppen elke keer zegt ie 10min 10min al meer dan 1.5uur helft van de bus klaagt maar neemt er geen eg in absolut onaanvaardbaar zekers als er paar mensen met buikproblemen op de bus zitten als je me begrijpt nogmaals dit s onaanvaardbaar we zijn net een stel dieren op een transporttruck waar niet omzien word dat dit zomaar kan gebeuren

uiterst onbeschofte chauffeur, een onbeschofte karikatuur

Ivo Haans — Mon, 31 Oct 2022 12:54:36 +0000

Op weg van Eindhoven centraal naar Antwerpen, stond er een flixbus te wachten die ook naar Antwerpen ging. Ondanks ons vriendelijke verzoek om mee te mogen rijden zodat we 1,5 uur minder reistijd hadden, werden we belachelijk gemaakt, zelfs verzocht om zijn ANUS te likken !!!! Veel getoeter en clownesk gedrag !!!!! Dit is totaal onacceptabel en wij zullen niet rusten voordat deze gek op zijn totaal absurde gedrag is aangesproken door zijn meerderen ....

Terugreis door Flixbus gecancelled

Allene — Sat, 22 Oct 2022 10:54:08 +0000

Mijnheer/Mevrouw, Op 20-10-2022 heb ik samen met mijn zoontje Lleane van Batum (5 jaar) en mijn zuster Edwina Premacio een busreis naar Brussel gemaakt met Flixbus. De heen reis liep goed, echter het probleem begon met de bus terug. De bus terug werd door u via een mailtje aan mij gecancelled, u bood echter een alternatief, een bus op een ander tijdstip en andere locatie.(4 uur later en midden in de nacht). Tot mijn stomme verbazing werd ook deze bus door u gecancelled. Onze enige optie om naar Nederland terug te gaan was met de trein. Mvrg: Maria Allene Tago

contact met medewerker

Margreet Oldhoff — Tue, 04 Oct 2022 06:12:10 +0000

Goedemorgen, Ik zoek al 2 dagen naar een telefoonnummer of email adres zodat ik contact kan krijgen met een medewerker. Ik heb vragen waar ik geen antwoord op vind op de website. Kan dat opgelost worden?

Bus niet gekomen

Yana Pnivchuk — Sat, 01 Oct 2022 07:37:59 +0000

Ik heb een ticket voor €32,- euro geboekt vanuit Antwerpen naar Amsterdam. Deze zou om 8:40 aan moeten komen en had al gemeld dat er vertraging op zou lopen tot 9:00. Het is nu inmiddels 9:34 en de bus is er nog steeds niet.

Compensatie voor annulering door Flixbus nooit ontvangen.

Reza_Nejad — Wed, 28 Sep 2022 12:36:45 +0000

In Juli 2022 heb ik een busreis geboekt bij Flixbus, vanuit Amsterdam naar Rome. De busreis werd gecancelled door Flixbus en verschoven naar een later tijdstip op dezelfde dag. De nieuwe boeking werd wederom gecancelled en als laatste optie was er de mogelijkheid om op Keulen, Duitsland, op de bus te stappen naar Rome. Aangezien ik een vliegreis vanuit Rome had de volgende dag, was er geen andere optie mogelijk. Na telefonisch contact werd er met Flixbus afgesproken dat de benzine kosten voor de reis naar Keulen werd vergoed door Flixbus. wat uitkomt op plusminus 90,00 euro. Ik heb netjes alle benzine bonnen toegestuurd. Na ruim 2 maanden, wordt er steeds beloofd om de vergoeding over te maken, maar tot op heden nog niets ontvangen. Meerdere emails en telefonisch contact gehad, maar geen resultaat.

annulering geboekte reis

Koen van Gerwen — Mon, 26 Sep 2022 04:21:39 +0000

Hallo, ik wil even melden dat ik absoluut niet tevreden ben over deze omboeking! We hebben om 18.00u een afspraak in Seattle en door deze wijziging moeten we gaan haasten, extra kosten maken en bezorgt extra stress; iets wat ik zeker niet wel op mijn vakantie. Vervelend dat het voor jullie niet rendabel is om de bus te laten rijden, maar op zo'n korte termijn de reis aanpassen is allesbehalve klantvriendelijk. Jullie maken nu van jullie probleem, ons probleem en dat kan ik absoluut niet waarderen! Reis moet ik nu omboeken. Wij zullen zeker niet meer met FlixBus reizen. Koen Van: FlixBus Verzonden: maandag 26 september 2022 00:03 Aan: kvangerwen@hotmail.com Onderwerp: FlixBus boekingsbevestiging 3033937865 Flixbus Beste FlixBus klant, Helaas kan de door jou geboekte reis 3031028557 om bedrijfseconomische redenen niet meer worden aangeboden. Dat vinden we erg vervelend en we bieden daarvoor onze excuses aan. Om te zorgen dat je toch aankomt op je bestemming, hebben we je naar een alternatieve reis omgeboekt 3033937865. Je nieuwe reisgegevens en boekingsnummer vind je in de bijgevoegde boekingsbevestiging, die je op papier of elektronisch laat zien bij het betreden van de bus. Je oude boekingsbevestiging en boekingsnummer zijn niet langer geldig. Mocht het aangeboden alternatief niet aan je reiswensen voldoen, kun je de boeking zelfstandig veranderen op help.flixbus.com. Hiervoor gelden de gebruikelijke voorwaarden. Als je wilt afzien van de reis, kun je dit tot 15 minuten voor de geplande vertrektijd zelfstandig regelen op onze website. We bedanken je hartelijk voor je begrip en wensen je een fijne reis. Vriendelijke groet, Het team van FlixBus

Geen persoonlijk contact voor specifieke vraag

Joycehaakman@ziggo.nl — Mon, 19 Sep 2022 08:35:58 +0000

Ik wil graag een reis boeken van Boedapest naar Nederland. Is er een mondkapjesplicht in de bus? Zo ja, zijn mijn man en ik bereid om die te dragen. Maar... we hebben allebei ademhalingsproblemen, dus over de neus een probleem. We kunnen een brief van de dokter krijgen. Graag uw antwoord met enige spoed. We willen voor 6 oktober boeken. Vriendelijke groeten, Joyce Haakman

buitensporig geluidsoverlast

tzantman@ziggo.nl — Wed, 07 Sep 2022 12:51:09 +0000

wij ondervinden de laatste tijd door met name de enorme grote flixbussen buitensporige geluidsoverlast, deze maken een enorm zwaar gebrom, het is ongelooflijk hoe hard dit klinkt, vreselijk!! horen en zien vergaat je!!! Dit zijn met name de grotere bussen van uw organisatie!! die de laatste tijd bij ons onderdoor komen op Rotterdam Zuidplein. Deze bussen komen onder ons complex door, praten of buiten zijn is dan ronduit niet mogelijk. Dit moet echt stoppen, dit kan zo niet langer. Dit is op het Zuidplein, waar ook een busbaan is, waar zij in plaats van onder ons complex door te rijden, gebruik van kunnen maken. Deze bussen zouden mijns inziens verboden moeten worden vanwege het uitzonderlijke lawaai dat deze produceren!! Graag reactie uwerzijds voor een oplossing.

Geen ticket ontvangen wel betaald.

Irmgard Rijn-Broekhuijzen — Sat, 03 Sep 2022 10:13:31 +0000

Tijdens het boeken van de flixbus is er iets misgegaan, ik heb nooit de tickets ontvangen maar er werd wel geld van mijn rekening afgehaald. Direct gebeld maar ze konden niks doen zou automatisch terug gestort worden. Inmiddels al bijna 4 weken geleden en al zeker 5x gebeld. Tijdens bellen wordt alles steeds gevraagd en gezegd wordt terug gestort. Op mails krijg ik nooit een reactie. Ik wacht dus al bijna 4 weken om het bedrag van 135 euro terug te krijgen.

Lekkage en natte stoelen

Flixbusparis — Sat, 27 Aug 2022 08:34:28 +0000

Ik heb de bus 803 van Parijs naar Rotterdam genomen, op 24-08-2022. Mijn stoel was te nat en ik ging jammer zitten daar kwam ik te schrikken omdat mijn broek nat geworden. Met moeite kon de chauffeur mij begrijpen. Hij was Spaans en spreek geen andere taal. Hij heeft een andere zitplaats aangeboden. De hele rit was de dak aan het lekken boven mijn hoofd. Dat vond ik verschrikkelijk.

een klacht

Olha Ismail — Wed, 24 Aug 2022 20:27:51 +0000

hallo, vandaag reisde ik met je bus van de stad Lille naar Rotterdam met een baby van 11 maanden oud. Toen je chauffeur 30 minuten stopte, zei hij tegen iedereen dat ze uit de bus moesten stappen en begon tegen me te schreeuwen. Ik vertelde de emu dat de baby klein was, ze viel in slaap, maar hij schreeuwde en dreigde de politie te bellen. alle mensen in de bus zaten op de stoep. Waarom heb je medewerkers die dreigen? image.png

Bus nooit gekomen

Kim Vos — Wed, 24 Aug 2022 13:06:22 +0000

De bus is nooit gekomen. Wel betaald en moeten betalen voor een andere kaart van de bus. BETEKEND DAT IK 2x heb moeten betalen.

Te weinig tussenstops/geen toilet aan boord

Lennie de Man — Mon, 22 Aug 2022 11:56:09 +0000

Volgens de website van Flixbus is elke bus voorzien van een toilet. Helaas bleek dat op mijn reis van Nancy naar Rotterdam niet het geval. Derhalve kon ik geen gebruik meer maken van een toilet vanaf 13.15 uur (eerste stop in Luxemburg) totdat ik 's avonds om 20.45 uur thuis was. Schandalig! En niet conform de vooraf gegeven informatie.

Onbeschofte en gemene chauffeur!

Ilse WR — Mon, 22 Aug 2022 11:08:12 +0000

Afgelopen zaterdag 20-8-2022 is mijn jonge dochter op de Flixbus gestapt om daar zondag 21-8-2022 in Essen weer uit te stappen. Maar ik ben absoluut niet tevreden over deze reis! Het was ronduit schandalig wat er allemaal gebeurd is en mijn jonge dochter heeft zich nog nooit zó onveilig gevoeld. Even in het Kort wat er allemaal gebeurde: de bus was te laat - dat kan nog gebeuren mijn dochter had een betaalde zitplaats aan het raam. Daar zat al iemand die niet weg wilde en de chauffeur sprak alleen Italiaans en wilde niet helpen. Wij hadden nog de stoel naast haar ook willen reserveren, wat volgens de site wel kan maar in de praktijk niet. Uiteindelijk is mijn dochter maar ergens anders gaan zitten. Iedereen zat zomaar ergens en er was zelfs een passagier die helemaal niet kon zitten en maar moest staan! Hoe gevaarlijk kan het zijn! Vervolgens gebeurde er heel veel waar de chauffeur misschien niets aan kan doen - terug moeten rijden voor een achtergelaten passagier, een politie-inval, uit de bus in de regen een politie controle, enz. Dat was vervelend, maar kan nog gebeuren. wat het meest onveilige van de hele rit was; was de ongelooflijk onbeschofte en ronduit gemene chauffeur. Hij schold, hij schreeuwde, hij kon alleen Italiaans en werd boos als je hem niet begreep. Hij heeft gedreigd een passagier uit de bus te zetten die enkel vroeg wanneer ze weer een pauze hadden nadat ze al uren aan het rijden waren. Mijn dochter durfde niets te zeggen en is nog nooit zó bang geweest. Ik snap dat een chauffeur stress kan hebben bij vertraging en politiecontroles. Maar dat hoeft een chauffeur zeker niet af te reageren op de passagiers. Dit was echt ongehoord en schandalig. Ik ben dus echt niet tevreden over de service van de terugreis. Ik laat mijn dochter niet meer met flixbus meereizen. De chauffeurs zijn niet geschikt om met klanten om te gaan!

Ontevreden over service

Paty2418 — Fri, 19 Aug 2022 00:18:05 +0000

Geachte mevrouw/meneer, Ik heb gebruik gemaakt van jullie bussen maar helaas ben ik niet tevreden en hoop ik dat jullie me kunnen helpen. Hierin ga ik uitleggen wat er gebeurd is. Ik reis vanuit Bulgarije,Sofia naar Nederland,Rotterdam. Hiervoor heb ik gebruik gemaakt van twee bussen. Een van Sofia naar München en een van München naar Rotterdam. Bij de eerste bus komt het gedeelte waar ik ontevreden ben over de service. De bus van uit Sofia had een lekke band hierdoor was de bus vertraagd met 1 uur en 45 minuten. De tijd dat we in München moesten aankomen was om 19:45 uiteindelijk waren we daar pas om 21:30. Ik vond dit enorm vervelend. Doordat we te laat waren had ik mijn andere bus gemist. De bus vanuit München naar Rotterdam zou om 21:20 vertrekken. Door de vertraging van de eerste bus heb ik mijn tweede bus gemist. Uiteindelijk heb ik een nieuwe bus ticket gekocht en ben ik alsnog in Rotterdam aangekomen 1 dag later. Ik vind dat dit niet correct is tegenover jullie klanten en zou ik graag een oplossing willen hiervoor. Bedankt voor uw tijd en ik hoor graag iets snel terug van jullie terug. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Patritsiya Viktorova Bus 1 vanuit Sofia naar München vertrek tijd: 22:50 nummer: 001736585 naam van boeking: Patritsya Viktorova (De gemiste bus ) Bus 2 vanuit München naar Rotterdam Vertrek tijd: 21:20 Nummer: 3026394209 Naam van boeking: Patritsya Viktorova

Niet toegelaten zelf met ticket

Mspalek — Wed, 17 Aug 2022 13:45:12 +0000

Wij stonden bij de bus zodat een vriend in de bus kon stappen. Zijn ticket werdt gescand en stond dat het niet bestemd was voor deze bus. Alles klopte .tijd,datum,busnummer. Ook chaufeur geprobeert contact te maken. Ook met spoedlijn geen berijk. Dus hij is niet toegelaten op de bus.

Bus kom niet aan op 16-08-2022 11.15 UUR in Rotterdam

CJA VAN LEEUWEN — Wed, 17 Aug 2022 07:28:57 +0000

Wil terug betaling 28,94euro

Terugbetaling

Oumaima Belghazi — Tue, 16 Aug 2022 10:47:06 +0000

Ik heb op vrijdag 12 augustus 2022 een kaartje gekocht onder het reserveringsnummer 3025761820 maar mijn broer kon niet in de bus om te reizen, het kaartje is gekocht voor € 119,98 daarom vraag ik mijn geld terug, bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groet Oumaima

Op vrijdag 29 Juli werd onze busreis vanuit Amsterdam naar Parijs plotseling gecanceld

0612952046 — Sun, 14 Aug 2022 13:19:34 +0000

Mijn zoon van 16 en ik zouden op vrijdag 29 Juli de bus nemen naar Aix en Provence. Via Prijs. Die busreis werd kort voor vertrek gecanceld. Door dit incident zijn mijn zoon en ik uiteindelijk 13 uur later op onze camping aangekomen. Ook was er veel stress door geen wifi, toilet, geen airo de. Dat zijn wel zaken waarmee jullie adverteren als flix bus. MVG Annabelle Simons

Annulering van busreis bijna vlucht gemist

Fam. F — Sun, 14 Aug 2022 09:17:10 +0000

Als groep van 11 personen kregen op 2 augustus om 21.45 uur een mail dat onze busreis naar Brussel airport van 3 augustus om 3.30 uur is geannuleerd. Om te voorkomen dat we onze vlucht zouden missen hebben gezocht naar een alternatief. Wat ons duur is komen te staan. Uiteindelijk hebben we, gezien de grootte van de groep en de bagages 3 taxi's moeten nemen. De kosten hiervan willen wij verhalen op Flixbus. We zijn woedend en teleurgesteld in Flixbus. Omdat we geen vertrouwen hebben in de Flixbus hebben we onze terugreis geannuleerd. We eisen dat Flixbus het bedrag terugstort want een tegoedbon biedt geen uitkomst want we zullen nooit en te nimmer met de Flixbus reizen.

Verloren bagage

BenjaminSriji — Fri, 12 Aug 2022 12:12:02 +0000

Dag, tijdens een terugreis met Flixbus ben ik bij een tussenstop achter gelaten en is de bus zomaar vertrokken met mijn bagage. Mijn bagage lag op mijn stoel. De mensen eromheen heb ik gesproken en zouden opmerken dat het om mijn vemiste bagage gaat. Ik heb een formulier ingevuld over mijn verloren bagage. Na een week afwachten heb ik een status melding gekregen 'we found something' maar dan moesten ze dit alleen nog double-checken. Een week later toen de melding ontvangen met dat ze niks overhandigd hebben gekregen en niet verder kunnen helpen. Hebben ze van mijn buslijn en chauffeur uberhaupt iets binnen gekregen? Als ze iets hebben gevonden, waarom duurt het zo lang om te double-checken? Graag ook duidelijk berichtgeving en als het kan ook contact met de afdeling in NL. Anders zou ik graag voor verdere compensatie / tegemoetkoming aan willen gaan bij Flixbus.

Veel te laat in Eindhoven, had Nijmegen moeten zijn. Toegezegd dat we een taxi konden nemen, nu geen cent terug. Dit was in mei.

WilmaZwaan — Tue, 09 Aug 2022 07:56:30 +0000

Ik kan indien nodig de mailwisseling opsturen, maar weet niet hoe ik dat in een doc kan krijgen. Met een mailadres kan ik dat wel naar U sturen. Met Flixbus van Parijs va Brussel naar Nijmegen. Uren vertraging, toezegging van de buschauffeur dat we vanaf Eindhoven een taxi mogen nemen naar Nijmegen. Ik had anders op mijn leeftijd van 70 jaar buiten moeten overnachten in het bushokje waar we eruit zijn gezet. De chauffeur bleef zelfs wachten tot de taxi kwam. Vanaf ongeveer mei eindeloos een mailwisseling, waarin Flixbus automatische antwoorden stuurt en de boel alleen maar vertraagd. Tot op heden is niets terugbetaald en beweren ze zelfs dat ook niet te doen, terwijl op hun eigen site een formulier om terugbetaling staat. Ik ben ten einde raad. Het is voor mij heel veel geld meer dan €100, die de reis boven de ticktes gekost heeft. Ik leef van toeslagen en dit is echt teveel geweest voor mij.

Desinformatie Flixbus

addaf — Thu, 04 Aug 2022 11:53:16 +0000

Deze klacht mail ik u naar aanleiding van een nare ervaring die ik vandaag (donderdag 7 juli 2022) heb gehad met de FlixBus. Voor deze avond heb ik een reis geboekt van Ljubljana naar Amsterdam Sloterdijk met een vertrektijd van 19:10. Ik was ruim van tevoren aanwezig op de bushalte, de standplaats voor alle FlixBussen. Hier was ik aan het wachten op de bus. In de app en via de mail ben ik op de hoogte gehouden van de vertraging die mijn bus opgelopen heeft. Ik was me hiervan bewust en ben extra geweest in het opzoeken van de juiste bus. Ik heb zelfs elke FlixBus-chauffeur geraadpleegd zodat ik er zeker van zou zijn dat ik de bus zou vinden om in te kunnen stappen. De verwachtte vertrektijd naderde en ik zag nog steeds niet de juiste bus voorbijkomen. In de Flixbus app is er uitgerekend dat er 18 minuten vertraging zou zijn. Deze informatie ben ik na gaan trekken op jullie website, echter staat daar dat er 26 minuten vertraging zou zijn. Het is al vervelend dat er vertraging is, maar het feit dat er ook nog eens verschillende vertrektijden aangegeven worden, maakt de situatie ook nog eens verwarrend. Ik besloot om andere Flixbus-chauffeurs te raadplegen, maar ook zij konden mij niks vertellen over de stand van zaken wat betreft de bus. Een half uur verstreek en voor mij was dat een reden om het FlixBus-loket op te zoeken voor meer informatie. Hier hoorde ik dat de bus inmiddels al vertrokken zou zijn wat ik erg schokkend vind. Ik neem het de FlixBus organisatie erg kwalijk dat ik vanuit de App, website én Flixbus chauffeurs geen hoogte heb kunnen krijgen over mijn boeking en daardoor de bus heb gemist. In de bijlage vindt u de twee verschillende tijden die door jullie zijn gegeven waarop je kunt opmaken dat dit onjuiste informatie is. Ook vind ik het niet professioneel van de chauffeurs dat ze mij niet goed hebben kunnen helpen. Wellicht had dat namelijk wel het verschil hebben kunnen maken bij deze gebeurtenis. Het heeft mij €139,99 gekost om een nieuw ticket te kopen om thuis te komen. Dit betreur ik ten zeerste omdat ik vind dat ik op het verkeerde been gezet ben. Om die reden is zou ik restitutie van dit bedrag een redelijke tegemoetkoming vinden. Het voelt erg onterecht dat mij dit is overkomen en ik reken op begrip voor mijn situatie.

Mijn koffer wiel kapot in de bus!

Clifton Utterberg — Mon, 01 Aug 2022 17:05:33 +0000

Goedenavond. Ik heb daarnet gereden met de flixbus van Amsterdam bijlmer naar Antwerpen. Ik heb mijn koffer netjes aan de voorkant geplaats. In Anwerpen aangekomen zat de linkerdeur van de koffersruimte vast op mijn koffierwiel. Ik kon het niet los krijgen ben ik dan bij de chauffeur geweest, een franstalige man. En hij ging gewoon in die koffersruimte en rukt gewoon met koffer met domme kracht en 1 wiel van mijn koffer is kapot en achtergebleven in de bus. En die chauffeur zijn opstelling was, je bekijkt het. Ik vind niet fijn wat er gebeurde. Is niet de eerste keer dat ik reis met de flixbus maar is wel de eerste keer dat ik dit meemaak. Hoe verder? En word ik voorgoed voor mijn koffer?

Boeking voor 3 personen niet aangekomen bij flixbus

Rtg r Gulikers — Sun, 31 Jul 2022 08:05:43 +0000

Ik heb 488 euro betaalt aan flixbus 1 augustus om 20:55 uur naar kopenhagen.ze zeiden dat ik geld terug zou krijgen binnen 3 dagen.en geld heb ik niet.

BUS TELAAT

ikraam123 — Fri, 29 Jul 2022 19:27:19 +0000

Goedenavond, Ik had vanochtend de bus Genomen om 8:30 van London naar BrusselNoord. De bus zou 18:20 in In brussel Noord moeten Aankomen. Maar hij was 19:10 in brussel Noord en daar hadden we onze volgende overstap In brusselnoord naar Amsterdam om 19:15 Toen we onze bagage aan het pakken waren Om naar de volgende bus te gaan zei De busschaffer tegen Ons dat de Bus richting amsterdam Allang al is vertrokken. Maar het was onze fout niet eens want de BUS kwam telaat. en Nu hebben we een ticket verspilt. Ik vind dit echt niet kunnen, hoe we zo behandeld worden. Nu staan we inmiddels 2 uur later Nogsteeds op brusselnoord zonder enige Raad.

Tickets ombooken

Emiel Van Zeebroeck — Fri, 29 Jul 2022 07:59:35 +0000

Nibizi Ashura en Glenn Van Zeebroeck (kind) hadden ticket gebooked vertrek 28.07.22 22.00 Antwerpen London Nibizi Ashura was ziek kreeg doctorsverbod om te reizen Is het mogelijk om de tickets(2) aller et retour om te booken naar een latere datum in augustus?

boekin annulerig en op nieuw boeking

Toko jean-pierre — Tue, 26 Jul 2022 19:29:20 +0000

boeking nr. 1099665631 voor mijn drie kinderen ik wil nu nog boeking naar anderen besteming of turug betalen via de bon. vriendelijke groeten.

Communicatie

Sanne sharon — Sat, 23 Jul 2022 20:04:57 +0000

Ik heb vorige week tickets geboekt naar Innsbruck. Ik had twee stoelen gereserveerd, vervolgens kreeg ik een 2 dagen voor vertrek een mail waarin stond vermeld dat ik een andere stoel moest kiezen. 1 stoel nog beschikbaar, vervolgens staat er in mijn flixapp dat mijn boeking is geannuleerd en vervolgens weer een mijn geboekt. Tevens zijn ze niet bereikbaar. Ik ben bang dat ik morgen niet wordt meegenomen op de bus.

Zeer slechte ervaring

Pinjosi — Thu, 21 Jul 2022 20:09:30 +0000

Zeer slechte ervaring met de flixbus. Zojuist zijn mijn beide kinderen achter gelaten in Parijs. Ze reisde van den haag naar Parijs en van Parijs naar murcia spanje. In Parijs zegt de chauffeur dat de kinderen te jong zijn om te reizen. Dit is zeker niet het geval volgens de regels. Beide kinderen worden zorgeloos achter gelaten en aan hun lot over gelaten. Wij als ouders zitten nu enorm in de stress want wij zitten al in Murcia. Contact opnemen met de flixbus is alleen mogelijk via chat. Nou fat heb ik uiteraard direct gedaan. De medewerker zegt dat volgens het systeem mijn beide kinderen in de bus zitten. Dit is natuurlijk niet het geval anders had ik geen contact opgenomen. Mijn kinderen geven aan dat de chauffeur ze niet mee wilde nemen omtrent leeftijd maar hij heeft ze wel ingeboekt. De medewerker geeft aan dat hij met zijn manager hierover moet praten hoe dit op te lossen. Ik denk dus, dit wordt misschien toch nog netjes opgelost. Nou nu komt het. 1. Ze kunnen de veiligheid van mijn kinderen niet garanderen terwijl een een flixbus loket is. 2. Ik krijg een voucher voor de volgende reis. En 3 de reis die ik mijn kinderen direct heb laten boeken (helaas weer met de flixbus) terug naar Nederland krijg ik niets voor. Ik ga hier zeker werk van maken. Dit is gewoon te absurd voor woorden dat er 2 kinderen in Parijs achter worden gelaten en niet mee mogen reizen omdat de chauffeur zegt dat ze te jong zijn, maar hij kan deze jonge kinderen dus wel gewoon achter laten. Hij maakt geen melding bij flixbus dat hij 2 kinderen heeft achter gelaten, Nee hij boekt ze gewoon in. De viezerik. Alsof ze dus op de bus zitten. En de maatschappij gebruikt teksten in de chat die politiek correct zijn. Je krijgt dus geen echt antwoord. Mensen doe dit niet onbetrouwbare chauffeurs en onbetrouwbare partij. Ze nemen je geld aan en als er dan iets fout gaat dan kan je het bekijken. Ik zou me kapot schamen als dit mijn bedrijf was

Annulering ticket - reserveren stoelen

A.D.M.M. — Tue, 19 Jul 2022 17:50:07 +0000

Vandaag kreeg ik een email van Flixbus dat mijn reis was geannuleerd. Ik kan gratis een andere optie kiezen voor mijn terugreis maar ik kon geen stoel reserveren. Tijdens het boeken van mijn originele reis was dit wel mogelijk en had ik bewust gekozen voor het reserveren van stoelen (voorin en dat ik naast mijn vriend kan zitten). Erg vervelend dat ik nu alleen de optie 'gratis zitplaatsen' heb.

Verbaal agressieve chauffeur

Doraatjee — Sat, 16 Jul 2022 14:45:43 +0000

Bus chauffeur ging meerdere keren tekeer tegen de klanten in de bus. Reden was dat er volgens hem niet mocht worden gegeten of gedronken in de bus. We maakten een tussenstop iedereen moest uit de bus en daarna viel hij ons verbaal aan omdat we een slokje cola drinken het liep uit de hand en hij dreigde politie te bellen. Echter is hij achter het stuur gekropen en zijn we verder gereden Hij schold eerder al een vrouw uit in de bus en ook bij de tussenstop ging hij tekeer tegen een mevrouw De bus was wel op tijd en de reis was verder plezierig en relaxed.

Mega slechte service, nooit meer via flixbus!

xveradevriesx — Wed, 13 Jul 2022 13:31:55 +0000

Super onprettige reis van Nijmegen naar Berlijn. Dit kwam door beloftes die worden gemaakt en niet na worden gekomen, zo werd er vermeld op de site dat wij (gratis) wifi zouden hebben en ook stopcontacten zouden hebben. Hierdoor gingen wij er dus vanuit dat wij onze telefoons gedurende rit op konden laden en gebruik konden maken van wifi, wat dus niet het geval was. Hierdoor zijn we beide met een bijna lege telefoon op pad gegaan.. Als het niet op de site bij onze reis stond aangegeven, hadden wij ons hier op kunnen voorbereiden door onze spullen op te laden en eventueel powerbanks o.i.d. mee te nemen. Deze belofte bij het boeken is dus al niet nagekomen! Ook zat er iemand op onze gereserveerde plek, dit is natuurlijk niet waar wij voor betalen. Maar om meneer te laten slapen en geen heisa te veroorzaken tussen alle slapende mensen zijn we op de (toen nog lege) stoelen ervoor gaan zitten. Eenmaal aangekomen in Arnhem stapten er passagiers in die de plek waar wij zaten hadden gereserveerd, waardoor we alsnog de meneer die op onze plek zat wakker te maken en te vragen onze betaalde gereserveerde plek af te staan. Dit gebeurde gelukkig wel, maar meneer gaf aan dat hij stoel rij 11 had gereserveerd, tot onze verbazing bestond deze rij 11 helemaal niet. Dit is natuurlijk niet ons probleem maar we vonden dit wel wonderbaarlijk… Ook waren wij zeker niet de enige die niet meteen op hun gereserveerde plek plaats kon nemen, omdat er veel mensen (waarvan er veel ook alleen maar gebrekkig Engels spraken en dus niet goed mee te communiceren was) niet op hun eigen plek zaten, kregen we dus bij iedere halte hetzelfde gedoe, je gaat er vanuit te kunnen slapen in je 8 uur durende reis maar zo wordt je iedere keer weer wakker door mensen die een discussie hebben met elkaar. Niet erg prettig! Toen we aangaven aan de chauffeur dat er iets mis ging met de stoelreserveringen gaf hij aan dat dat niet ons probleem was. Super asociaal als je het mij vraagt. Nooit meer…

Bus van berlijn naar amsterdam is niet gekomen

krankjoram — Wed, 13 Jul 2022 10:59:31 +0000

Een vriend van mij (25) en ik (30) waren een paar dagen in Berlijn. We hebben van te voren een terugreis betaald via de flixbus van Berlijn naar Amsterdam Sloterdijk. Ruim optijd stonden we op een busstation te wachten op deze bus met 5 anderen die de zelfde bus moesten hebben. 3 keer zijn we naar de eindverantwoordelijke gegaan die aanwezig was in het Flixbus kantoortje op dit Berlijnse busstation. De eerste keer liet hij een lijst zien met bussen en de daarbij behorende perron nummers, hier zagen we dat onze bus op de aangegeven tijd zou vertrekken van perron 23. Toen we op dit perron aan het wachten waren en we zagen dat de bus al 10 minuten geleden had moeten aankomen is 1 van ons weer naar de verantwoordelijke gelopen hij meldde ons dat we moesten wachten. Dit gaf ons de indruk dat de situatie niets anders was dan een vertraging. Na nog 10 minuten langer wachten zijn er meerdere mensen op ons perron ook naar deze eind verantwoordelijke gegaan en hoorde we allemaal dit antwoord: de bus vertrok van een ander perron en is doorgereden omdat er niemand aanwezig was. Dit zou gebeurd zijn terwijl we allemaal op het eerder aangeven perron aan het wachten waren. Dit is bespottelijk, er waren meerdere reserveringen. En we hebben toen in een korte tijd een terug reis moeten regelen, wat veel te duur was en erg stressvol bleek wegens de onzekerheid. Op zijn minst lijkt het ons zeer op zijn plaatst dat we het geld van de Flixbus reis de prijs van de gereserveerde stoelen terug krijgen.

totale negatie van reservatiegegevens en weigering de passagiers te late opstappen die reeds 128 minuten moesten wachten.

Ilke Van Camp — Sat, 09 Jul 2022 21:11:24 +0000

Op 09/07/2022 ,zou mijn dochter, Ilke Van Camp, samen met haar dochtertje Manon (10 jaar) de bus nemen vanuit St. Etienne naar Bordeaux. Om te beginnen was de bus meer dan 2 uur te laat. Toen deze eindelijk arriveerde weigerde de chauffeur hen aan boord te nemen, hoewel zij een geldig ticket kon voorleggen en tevens het nummer van de bus op haar mail vermeld stond. De chauffeur beweerde koudweg en op zeer onvriendelijke wijze dat hij niet stopte in Bordeaux, waarna hij wegreed en 7 passagiers gewoon achterliet, hoewel die allen een geldig vervoerbewijs hadden. Wanneer men contact zocht met de verantwoordelijk werd he gemeld dat ze de bus niet terugvonden op hun traject en dus niet wisten wat er juist gebeurd was. Men kon hen ook niet verder helpen met een latere bus want alle volgende bussen (t/m volgende week) waren volzet. En daarmee moesten de passagiers het dan maar stellen. Dit is dus een hemeltergende behandeling en een totaal gebrek aan menselijkheid naar de gestrande reizigers toe. Uiteraard krijgt dit nog een staart (geen staartje) en het zal bovendien de reputatie van Flixbus niet ten goede komen daar zij onlangs nog aangeklaagd werden wegens het smokkelen van cocaïne. Wat betrokkenen ook ergerde was het absoluut onbeschofte gedrag van de chauffeur. Ik hoop op een reactie en zal verder proberen de verantwoordelijken van Flixbus zelf te contacteren, wat echter niet gemakkelijk lijkt. Vriendelijke groeten, Alice De Graaf, mama van Ilke Van Camp en grootmoeder van Manon. Reservatienummer van Ilke : 3010934435//busnummer 1157

de bus heeft ons achter gelaten

Houssam — Tue, 05 Jul 2022 15:55:27 +0000

onderweg vanuit Den haag naar Düsseldorf heeft de buschauffeur mijn vrouw en ik achter gelaten. hij zou 20 min pauzeren maar hij heeft 6 min eerder vertrokken. onze tassen in de bus gebleven en gestolen. ik heb geprobeerd met de flixbus contact maken maar helaas. er is geen enkele manier om te de flixbus te bellen, zij bieden niks aan. ik ben zeer teleurgesteld.

Double booking not fully refunded

M Veld — Tue, 05 Jul 2022 12:01:59 +0000

I made a double booking on flixbus website as the message I got was that the first payment was not successful. After I saw that the amount for the tickets was taken twice off my credit card and after trying to reach them via phone but kept being disconnected I cancelled one booking online ( got a voucher instead of a refund, although nowhere during the cancellation procedure was that mentioned). I finally manage to reach them on the phone and am told that they do not refund money for vouchers. I accept that and ask them to cancel the second booking ( thinking that I would use the voucher to rebook). Well, they refuse the full refund for the second booking leaving me with no choice but to accept a cancellation fee of 60 eu. Unacceptable really, typical money grab as it was obviously a double booking and it should have been refunded in full. And by the way, although I got a ation email From them about the refund (price of tickets minus 60 eu), it is still not on my account...

Kaartje gekocht. Mocht niet mee!!!

Georgia Giannakopoulos — Fri, 24 Jun 2022 03:52:55 +0000

4,36 vandaag 24 juni 2022 Heeft mijn zoon een kaartje gekocht van 7,11 euro. Ik heb mijn zoon afgezet aan de achterzijde centraal station Arnhem. Daar kwam de bus van Flixbus. Ik zie dat mijn zoon in stapt.. wacht een pr minuten. Blijkt dat er eerst word gezegd. Ik praat alleen Duits met je. Blijkt dat mijn zoon een ticket moest kopen via de site. Wisten wij niet. Eerste x dat mijn zoon met deze bus gaat. Prima, kan ik dan hier een kaartje kopen? Chauffeur zegt, hier je telefoon. Daarna is kapot is kapot. Mijn zoon die moet buiten wachten in de stromende regen. Bus gaat er gewoon vandoor.. Daardoor moest ik mijn zoon naar Nijmegen brengen. Daar stond die geweldige man te wachten in zijn bus.. Dus...mijn zoon heeft wel een kaartje betaald. Maar, mocht niet met de bus mee. Gr. Georgia

Na 3 klachten geen reactie

Maire1Jarro2 — Thu, 23 Jun 2022 19:47:06 +0000

Beste heer, mevrouw. Ik heb onderstaande mail al drie keer naar Flixbus gestuurd in 3 weken tijd en nog steeds geen reactie. Beste heer, mevrouw. Ik had me verheugd op een retourreis Berlijn. Zeker omdat dit volgens de website gebeurd met een bus met gratis wifi, extra beenruimte, snacks en drankjes. Maar op de heen-en terugweg: géén WiFi, amper beenruimte, géén snacks en géén drankjes. Niet prettig om twee reizen met een knorrende maag te reizen en mezelf 9 uur lang te vervelen omdat ik mijn opgenomen films niet heb kunnen kijken. Ik zou het waarderen als ik een serieuze reactie terug krijg en een stukje compensatie. Overigens was ik tevreden over de reistijd, het rijden van de chauffeurs en de stiptheid.

tas gestolen door flixbus, onbereikbaar voor klachten. week later totale stilte

mashablaauwendraad — Thu, 23 Jun 2022 10:59:56 +0000

Chauffeur is weggereden met mijn tas terwijl ik erbij stond. Niemand is bereikbaar, ook al was het de terminus hebben ze me een formuliertje laten invullen en weggestuurd met de boodschap dat ik binnen 48u iets zou horen. Er is een week voorbij. De link naar mijn lost en found claim leidt naar een error 404. Ik ben al 20 euro aan prepaid kwijt omdat er volgens mij stiekem niemand achter hun klantenservicelijn zit, maar ze hem wel gewoon lekker laten doorlopen. Ik heb geprobeerd ze publiek in het spotlight te zetten via facebook, beleefd maar duidelijk; een medewerker heeft gevraagd om mijn boekingsnummer en daarna nooit meer gereageerd, zelfs niet mijn antwoord gezien. In mijn tas zat mijn werk: mijn scanner, laptop, en uren aan gemaakt werk. Ik zit nu zonder mijn bezittingen in een vreemd land terwijl mijn baan op het spel staat. Ze zijn volstekt onbereikbaar. Ik kan niet hier blijven en ik kan niet naar huis. Het blijft me geld kosten. Niks hiervan verloopt volgens de voorwaarden waaronder mijn bus geboekt is; het is dus ronduit diefstal.

Betaalde stoelen niet beschikbaar

Martinevanderkolk — Mon, 20 Jun 2022 09:17:45 +0000

Geen FlixBus, maar pelikaan. Geen oplaadpunt, vieze toilet zonder wc papier. Betaald voor extra stoel vooraan boven in de bus. Deze stoelen waren door meerdere mensen gereserveerd. Vervolgens zeer onbeschoft behandeld door de man van de bus. Ik mocht op mijn nieuwe uitgekozen plek niet zitten. Hij kon mij geen reden geven.

Urine op mijn bezittingen door de infrastructuur van Flixbus

Fran Lansbergen — Tue, 07 Jun 2022 11:24:30 +0000

Beste, Ik mail u in verband met mijn terugreis van Amsterdam naar Brussel Noord. De reis verliep vlot, maar er heerste reeds een sterke pisgeur in de bus. Dit was zeer onaangenaam, maar het werd pas echt onaangenaam toen ik mijn bagage (rugzak tent) wou nemen. Heel de bagage ruimte zat onder een vloeistof. Mijn rugzak, tent en de rugzak van mijn vriendin waren getroffen en dit was overduidelijk pis. De geur overheerste enorm. Toen ik de buschauffeur hierover aansprak ontkende hij dit, maar tegelijk zag hij het ook niet zitten om mijn rugzak te nemen uit de pis overgoten laadruimte. Ik ben enorm ontevreden aangezien het gaat over een nieuwe rugzak van 100 euro en een tent van 50 euro. Het is onmogelijk om deze in de was te doen en ik moet beiden in de vuilbak gooien. Ik trok een foto van mijn rugzak en tent (zie bijlage), de geur kan u helaas niet ruiken, maar beeld u in hoe onaangenaam dit thuiskomen is voor mij. Daarbij waren al mijn kleren ook nat van de pis. Ik kijk uit naar uw antwoord en hoop dat u mij hiermee kan helpen. Ik heb altijd genoten van de service van flixbus, maar ik vertrouw jullie dienst nu niet meer. Ik hoop dat u een terugdienst kan geven en zou enkel tevreden zijn met een terugbetaling van mijn vernielde spullen wegens uw slechte infrastructuur. Bedankt en vriendelijke groeten, Fran Lansbergen

2 uur te laatl

Carien Kits van Heijningen — Tue, 31 May 2022 12:14:06 +0000

On the 26th of may the bus of 2 'o clock, number 810 was two hours late. The driver informed us that we could get our money back. My bookingsnumber is: 3011277255. I would like that. Regards, Carien Kits van Heijningen

Geweld

Emirim — Sat, 07 May 2022 19:10:18 +0000

Ik werd bijna aangevallen door de chauffeur, deze man gooit met allerlei spullen uit woede omdat ik op mijn gereserveerde stoel wilde zitten waar ik extra voor heb betaald.

10 minuten frisse lucht

Felice veenman — Mon, 02 May 2022 16:32:14 +0000

Ik reis van Amsterdam naar Bercy. De bus van 12. 45 bookingsnummer 3002188804.als de bus in Antwerpen stopt mogen we de bus niet uit. We zullen binnenkort stoppen wordt beloofd. Uiteindelijk stoppen we in Kortrijk. Maar ook daar mogen we de bus niet uit. Uiteindelijk om 17. 15 mogen we er 10 minuten uit. Ik spreek de chauffeur aan. Zijn antwoord: als ik de passagiers in Kortrijk eruit laat komen ze veel te laat terug en komen we in de fille...Daar stonden we toch wel in ! Ik vraag de chauffeur waarom hij dan niet op deze rustplaats de bus overneemt. Hij antwoordt dat zijn bedrijf in Kortrijk zit. Ik zeg dat die afstand mij door zijn bedrijf te overbruggen lijkt. Dat vind de chauffeur raar. Uiteindelijk komt hij met de oplossing: in een vliegtuig kan je ook niet uitstappen. al met al zit ik straks ruim 8 uur in de bus met een pauze van 10 minuten! Als dat normaal is bij de flixbus reis ik er echt nooit meer mee!!! Dit is mijn tweede reis en dit valt me vies tegen. De vertraging met een uur op de heenreis was ook al niet leuk, maar dat kan ik nog begrijpen. Maar dat een chauffeur zijn instaptijd aftrekt van mijn frisse lucht tijd vind ik echt niet kunnen

geweigerd bus

hiriti — Tue, 26 Apr 2022 19:41:07 +0000

Zondag 24-04-2022 om 20:15 uur zouden we vertrekken naar Bochum. Mijn vrouw liet haar paspoort zien niks aan de hand toen liet mijn zoon zijn Nederlandse identiteitskaart zien toen zei de chauffeur in Duitsland moet je paspoort hebben , geen indentiteitskaart en chauffeur hielt dat vol, maar om een lang verhaal kort te houden we zijn niet met de bus naar Duitsland gegaan, later spraken we nog een man daar en die zei dat je gewoon met een Nederlandse identiteitskaart maar Duitsland kan reizen en dat de chauffeur geen goede naam heeft omdat hij vaker mensen weigert met een kleurtje en dit is waarschijnlijk met ons ook gebeurt. Wij hebben betaald voor dit en zouden graag ons geld terug willen zien. Ik hoop snel op een reactie van u

bus kwam niet

FlixBus — Sun, 17 Apr 2022 19:29:34 +0000

Maandag 04/04/22 boek ik een reis van Brugge naar Rijsel om 9uur. De Flixbus kwam niet. Om op tijd in Rijsel te zijn voor het nemen van de T.G.V naar Avignon was ik verplicht een taxi te nemen . Kostprijs 150 euro. Dat is men menens geen reclame voor de Flixbus

Agressief benaderd door flixbus Cheuffeur!

Oktober 2021 — Sat, 09 Apr 2022 12:25:59 +0000

Ik ben op 4 november 2021 met de flixbus van Parijs met eindbestemming Amsterdam Sloterdijk gegaan, Ten eerste kwam de bus veel te laat! Ivp 3:20 u s’nachts kwam deze rond 5:00 u s’ ochtends. Bij het overstappen in Lille ben ik op een agressieve manier door flixbus chauffeur benaderd, ik vroeg deze chauffeur bij het uitstappen in Lille waar ik de volgende flixbus kon nemen naar Amsterdam mijn aansluiting dus,hij heeft 4 minuten aan een stuk door geschreeuwd tegen mij. Hij ging letterlijk uit zijn dak! Ik kon hem niet verstaan, iedereen die in de bus zat was enorm geschrokken door zijn botte en agressieve gedrag! Ik wist niet wat ik moest doen en ging informeren waar ik moest zijn om mijn volgende flixbus kon nemen naar Amsterdam, toen ik uiteindelijk had uitgezocht bij welke halte ik moest zijn bleek mijn bus net weg te rijden!! Ik ben er nog achteraan gerend met 2 zware koffers in de hand. Weg was de bus. Om alsnog mijn reis te vervolgen MOEST IK WEER EEN NIEUWE TICKET KOPEN!!!! Ik was hier niet blij mee, maar ik moest naar huis en kan niet eeuwig in Lille blijven! Ik heb ik meerdere keren een klacht ingediend bij flixbus MAAR HIER WORDT DUS NIKS MEE GEDAAN!!!!!! Ik wil mijn geld terug voor de 2e ticket die ik heb moeten kopen TERWIJL IK AL BETAALD HAD VOOR MIJN REIS VAN PARIJS NAAR AMSTERDAM!

Over koffer

Habibe — Fri, 01 Apr 2022 07:05:02 +0000

31.03.2022 ben ik naar Nederlands mijn koffer is kwijt hoe kan ik nu mijn koffer terug welke nummer moet ik bellen

Eten en drinken

Assmana21@gmail.com — Mon, 28 Mar 2022 15:08:42 +0000

De bus was meer dan een half uurtje vertraagt, Ik heb eten en drinken meegenomen maar de chauffeur zegt dat niet mag en hij had mijn tas in de koffer gezeten. Dat vind ik niet prettig