Klacht: Zeer onklantvriendelijk geholpen bij de afd. reserveringen

Chanine op 02 juli 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]. Wellicht kunnen wij tezamen met de gasten een boeking maken. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team [email protected]

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 2 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onlangs wilde ik gaan reserveren voor een hotelovernachting van de Fletcher hotel groep. Vanuit Vakantieveilingen stond er een plaatje van het Strand hotel in Naaldwijk. Echter deze probeer ik al maanden te boeken of andere hotels aan de kust maar tevergeefs. Na wat speurwerk op internet bij Tros radar kom ik erachter dat ik niet de enige ben. Wens fatsoenlijk geholpen te worden. Uiteindelijk heb ik bijna €100,– betaald voor 1 overnachting met ontbijt AAN DE KUST!!

Gewenste Oplossing:

Mogelijkheid tot boeking aan de Kust. bij een van de hotels. bvv Wijk aan zee of Egmond aan zee of Naaldwijk.
Zoals afgesproken..

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 08 juli 2013 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]. Wellicht kunnen wij tezamen met de gasten een boeking maken.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM