Klacht: fletchers hotelbonnen

estirami op 24 juli 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Gasten vinden het vervelend dat zij nog geen boeking hebben kunnen maken met hun vouchers. Wij hebben hen de voorwaarden vermeld en hier tevens bij vermeldt dat mocht het hen niet lukken een boeking te maken zij contact op kunnen...

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 24 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb hier enkele hotelbonnen liggen van fletcher gewonnen met vakantieveiling. Alleen het boeken gaat vrij moeilijk want de meeste hotels zijn al volgeboekt ivm de vakantieperiode. En aangezien je maar een paar dagen van te voren kan boeken ben je afhankelijk van. Vier sterren hotels blijven over waardoor ik veel moet bijbetalen. Dus de enige oplossing is jammer helaas… zo boor is dus wel heel wat euros door mijn neus heen.

Gewenste Oplossing:

dat de bonnen langer geldig zijn zodat ik dadelijk weer meer keus heb. het gaat om 3 vouchers van elk 40 euro. Begin sept ga ik bevallen dus snapt u dat ik krap in de tijd zit. Nu zijn de bonnen geldig van 29 juli tot 11 sept en dat ga ik niet redden nu alles al zowat volgeboekt is ivm vakantie en aangezien je maar een paar dagen van te voren kan boeken....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 29 juli 2013 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten vinden het vervelend dat zij nog geen boeking hebben kunnen maken met hun vouchers.
Wij hebben hen de voorwaarden vermeld en hier tevens bij vermeldt dat mocht het hen niet lukken een boeking te maken zij contact op kunnen nemen met ons via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM