Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Vorige week heeft Dhr. Schonewille een verblijf geboekt van 5 t/m 7 dec. Via de site van Fletcher hotels, dit met korting.
Tijdens zijn verblijf kwam hij erachter dat hij nog een nacht langer moest blijven en heeft toen bijgeboekt hierop werd hij keurig geholpen bij de receptie, echter werd er niet gezegd wat die extra nacht ging kosten.
Nadat Dhr. had betaald en naar de eetzaal vertrok kwam hij erachter dat deze ruim 200% duurder was dan zijn hele boeking!
Hij is daarop weer terug gegaan naar de balie en heeft aangeven die nacht niet te willen en teruggave van zijn geld eist. De jongeman achter de balie gaf aan dat dat mogelijk was. ( de kamer is die avond weer geboekt door een andere gast) De volgende dag was dit nog niet teruggestort en heeft Dhr. weer gevraagd, daarop kreeg hij het antwoord dat dit gedaan moest worden door de manager, de jongeman was niet geautoriseerd.
Omdat Dhr. ook de week erop bij het Fletcher hotel verbleef heeft hij gevraagd naar de manager die hem vertelde dat hij het geld niet terug kreeg en de nacht kwijt was?!?
Aangezien Dhr. gelijk heeft aangegeven dat hij de kamer niet wil voor het volle tarief en hem restitutie is beloofd verwachten wij enige tegemoetkoming.
Graag hoor ik van u.
Met vriendelijke groet,
Schonewille
Van: Fletcher Landgoed Hotel Avegoor
Verzonden: woensdag 7 december 2022 16:32
Aan: Paul Schonewille
Onderwerp: Welkom in Ellecom: beheer je boeking met Mijn Fletcher
Kies voor een luxere kamer, uitgebreid ontbijt of huur onze e-Bike en nog veel meer!
Webversie
YouTube
Fletcher Hotels
Welkom bij
FLETCHER LANDGOED HOTEL AVEGOOR
Boekingsnummer: F85-FC52793
afbeelding
BESTE HEER SCHONEWILLE,
Op donderdag 8 december 2022 verwelkomen wij je bij Fletcher Landgoed Hotel Avegoor. Je kunt inchecken vanaf 15.00 uur. Deze e-mail bevat verder belangrijke informatie over je verblijf, lees deze aandachtig door.
AANKOMST
VERTREK
Donderdag
8
december 2022
CHECK-IN
VANAF 15.00 UUR
Vrijdag
9
december 2022
CHECK-OUT
TOT 11.00 UUR
afbeelding
BEHEER JE BOEKING MET MIJN FLETCHER
Maak je verblijf bij Fletcher Landgoed Hotel Avegoor extra leuk door deze bijvoorbeeld deze te verlengen met een Early Check-In of een Lazy Day, een tafel te reserveren voor een heerlijke lunch of diner of een e-bike of e-chopper te huren om de omgeving te ontdekken!
GA NAAR MIJN FLETCHER
hotel_building
FLETCHER LANDGOED HOTEL AVEGOOR
Zutphensestraatweg 2
6955 AG Ellecom
0313 – 430 600
HANDIGE INFORMATIE
PAK JE KOFFERS EN BEGIN JE REIS NAAR ELLECOM
Heb je nog vragen of kunnen wij je ergens bij helpen? Wij staan voor je klaar, bel ons op 0313 – 430 600 of stuur een e-mail naar [email protected] onder vermelding van je reserveringsnummer.
Nogmaals hartelijk bedankt voor je reservering. Wij kijken er naar uit om je te mogen verwelkomen in Ellecom.
Fletcher Hotels
Referentie: FHQ-GX2681509
Boekingsnummer: F85-FC52793
YouTube
Je ontvangt deze e-mail op e-mailadres [email protected].
Contact
Gegevens wijzigen
Privacy Statement
Disclaimer
Webversie
Fletcher Hotels
Buizerdlaan 2
3435 SB Nieuwegein
©2022 Fletcher Hotels Exploitaties B.V.
Gewenste Oplossing:
De nacht alsnog te kunnen gebruiken.
