Klacht: 3 onbruikbare fletcher vouchers

Saskia Henneveld op 08 december 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 8 december 2022

Een klant van Fletcher Hotels heeft herhaaldelijk geprobeerd een hotel te boeken met drie vouchers, maar zonder succes. De klant ervaart lange wachttijden en onvriendelijke service bij telefonische contacten, en ook e-mails blijven onbeantwoord. De vouchers verlopen binnenkort, wat leidt tot frustratie over de beperkte boekingsmogelijkheden en het gevoel van verspilling van geld.

Mijn Klacht:

Al het gehele jaar, 2022, probeer ik een leuk hotel te boeken bij Fletcher. Dat is tot op heden nog steeds niet gelukt. Bellen is zinloos, je staat kneiter lang in de wacht, en als je eindelijk wel iemand te spreken krijgt dan zijn ze niet heel vriendelijk/onbeschoft.
Mailen heb ik ook al vaak gedaan, ook dat is zinloos.
De vouchers verlopen eind van dit jaar. 3×36,95 euro weggegooid geld vrees is, erg zonde.
De werkwijze van Fletcher is natuurlijk schandalig; je kunt maar kort van te voren boeken, en dan een kamer/hotel wat er toevallig over blijft. Je hebt eigenlijk nauwelijks keus. Weekenden zijn ook geen optie.Ik voel me besodemieterd

Gewenste Oplossing:

Geld terug
3x36,95110,95 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Saskia Henneveld
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM