KLACHT.nlFletcher Hotels klantenservice & klachten

Teleurstellende ervaring met kamer en faciliteiten

RichardGollin — Mon, 31 Aug 2026 04:33:44 +0000

Tijdens mijn verblijf in een kamer van Fletcher Hotels voor 244 euro voor één nacht, was ik zeer teleurgesteld over de staat van de accommodatie. De kamer was gedateerd, er was geen airco, en het had een kale uitstraling. Ook ontbraken koffie en thee op de kamer, evenals een koelkast en kluis. De verlichting was slecht, vooral in de badkamer, waar de spiegel verweerd was en er mos op het balkon zat. Deze ervaring voldeed niet aan de verwachtingen die ik had van een hotel met deze prijs.

Geluidsoverlast tijdens verblijf in kamer 319

klager45e8bc61 — Fri, 21 Aug 2026 21:20:01 +0000

Tijdens mijn verblijf in kamer 319 van Fletcher Hotels in Etten-Leur heb ik de hele nacht last gehad van geluidsoverlast. Ondanks dat ik al meerdere keren in Fletcher Hotels heb verbleven, heb ik zo'n slechte nachtrust nog nooit ervaren. Het geluid kwam uit een onbekende bron en was zo storend dat zelfs mijn partner, die normaal gesproken slecht hoort, erdoor werd wakker. Bij het uitchecken heb ik dit probleem bij de receptie kenbaar gemaakt. De receptionist gaf aan dat onze kamer naast een technische ruimte lag, wat mogelijk de oorzaak was van de geluidsoverlast.

Teleurstellend diner in Fletcher Hotel Sluis

klagerb689d385 — Wed, 12 Aug 2026 08:18:42 +0000

Begin juni 2026 heb ik gedineerd in het Fletcher Hotel in Sluis en de ervaring was teleurstellend. Het zogezegde heerlijke 3-gangen diner was van zeer slechte kwaliteit, en het leek wel of er geen kok aan te pas kwam. Ik heb ter plaatse mijn onvrede geuit, maar er werd geen oplossing geboden.

Onvoldoende en onjuiste kamer toegewezen bij verblijf

klager3cd2902d — Wed, 05 Aug 2026 11:24:27 +0000

Tijdens mijn verblijf bij Fletcher Hotels, specifiek in de Burghoeve Valkenburg van 3 augustus tot 8 augustus 2026, kreeg ik bij aankomst kamer 12 toegewezen. Deze kamer was veel te klein en voldeed niet aan de standaard die op de website werd weergegeven. Na veel gedoe kreeg ik kamer 06, die iets groter was, maar nog steeds niet voldeed aan de verwachtingen. De kamer was bloedheet, had een lawaaierige propeller die weinig verkoeling bood, en het gordijn voor het raam in de douche ontbrak, waardoor de zon de hele dag naar binnen scheen. Ook was de kamer niet fris. De bedrijfsleider gaf aan dat zij onderbezet waren, maar de problemen bleven bestaan.

Klacht over prijsverschil en gebrek aan communicatie

klagerb5578e0d — Tue, 04 Aug 2026 08:55:56 +0000

Op 7 augustus heb ik via Booking.com twee kamers gereserveerd voor een totaalbedrag van €273 (non-refundable) voor het verblijf van 7 op 8 augustus. Enkele minuten na de boeking ontdekte ik dat dezelfde overnachting via de eigen website van Fletcher Hotels beschikbaar was voor €211 inclusief ontbijt, en zelfs voor €75 per kamer per nacht via Social Deal. Direct na mijn reservering heb ik geprobeerd telefonisch en via de chat op Booking.com contact op te nemen om mijn reservering aan te passen naar het lagere tarief. Helaas heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Daarnaast lukt het me al twee dagen niet om telefonisch contact te krijgen met de receptie. Het is zeer teleurstellend dat er zo’n groot prijsverschil bestaat en dat mijn pogingen om tot een oplossing te komen volledig genegeerd worden. Wij verblijven bij u ter gelegenheid van een verjaardag en hopen op een klantvriendelijke oplossing.

Onacceptabele situatie met kamer op Texel

klager61f3ec4a — Sat, 18 Jul 2026 04:55:52 +0000

Ik heb van zondag tot dinsdag een kamer geboekt bij Fletcher Hotels op Texel. Op maandagmiddag kon ik mijn kamer niet meer op, terwijl al mijn kleding, geld en medicatie daar lagen. De receptie had mijn kamer aan andere bezoekers gegeven, wat een ernstige schending van mijn privacy was. Hierdoor kon ik niet bij mijn longmedicatie komen, wat zeer zorgwekkend was. Ik heb dit gemeld bij de receptie en kreeg een voucher voor één nacht in een standaard kamer zonder ontbijt, maar dit is voor mij geen acceptabele oplossing. Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen of om twee overnachtingen met ontbijt, aangezien mijn plezier door de slechte bediening ook niet fijn was.

Klacht over schending van privacy

klagerf099e4d8 — Fri, 17 Jul 2026 19:45:45 +0000

Ik heb een ernstige schending van mijn privacy ervaren door een collega van Fletcher Hotels. Dit heeft niet alleen mijn vertrouwen in de organisatie geschaad, maar ook ongemak veroorzaakt voor mijn vrouw. Hoewel ik een excuus en een voucher heb ontvangen, vind ik dit niet voldoende gezien de ernst van de situatie.

Klacht over foutieve hotelboeking en gebrek aan reactie

klager918da957 — Mon, 13 Jul 2026 10:56:19 +0000

Ik heb een hotel geboekt in Berg en Dal met een Fletcher voucher van Kruidvat. Bij het verder klikken op de website was het hotel niet meer zichtbaar. Na 40 minuten ontvang ik een e-mail dat er een hotel in Duitsland is geboekt. Mijn man heeft direct contact opgenomen, maar we krijgen alleen te horen dat ze zich beroepen op de algemene voorwaarden, terwijl de fout in het boekingssysteem zit. We hebben geen reactie op mijn e-mail ontvangen en de enige reactie was dat ze zorgvuldig hebben gekeken. We hebben aangeboden om een hotel met minder sterren vlakbij het door ons aangeklikte hotel te accepteren, maar dat is ook niet geaccepteerd.

Klacht over verblijf in Strand Hotel Renesse

klager9c419f96 — Tue, 30 Jun 2026 10:19:40 +0000

Ik ben van 23-06 tot 27-06 verbleven in Strand Hotel Renesse met mijn partner. Tijdens ons verblijf moest ik zelf handdoeken en toiletpapier halen bij de receptie. Ook had ik vouchers gekocht voor het diner, maar door het evenement Concert at Sea was het restaurant gesloten. Er zou geregeld worden dat we in een ander hotel konden eten, maar hier was niets van geregeld. Voor mijn verblijf heb ik €1178,00 betaald, maar ik heb helaas geen vakantiegevoel gehad.

Klacht over slechte service en gebrek aan reactie

klagere46ea5d8 — Wed, 17 Jun 2026 16:44:40 +0000

Ik heb al eerder een klacht ingediend over mijn verblijf bij Fletcher Hotels, maar niets is opgelost. Tijdens mijn recente weekendverblijf was de situatie zelfs erger. Ik heb dit drie keer aangegeven aan het personeel en foto's laten zien. Ook heb ik via de website een klacht ingediend met mijn boekingsnummer, maar ik heb hier tot nu toe geen reactie op ontvangen. Als compensatie kregen we slechts één nacht zonder ontbijt en diner, terwijl onze totale kosten 500 euro bedroegen. Dit vind ik onacceptabel.

Fletcher toont nul menselijkheid en nul coulance bij medische noodzaak

klagera1f979e6 — Wed, 10 Jun 2026 07:15:43 +0000

Via deze weg wil ik mijn diepe teleurstelling uiten over de starre en klantonvriendelijke houding van Fletcher Hotels. Voor de periode van 10 op 11 juni had ik een hotelovernachting inclusief diner en ontbijt geboekt voor 2 personen. Door onvoorziene, dringende ziekenhuisafspraken bleek deze overnachting achteraf helaas niet meer nodig te zijn. Omdat medische zaken prioriteit hebben, heb ik naderhand contact gezocht met het hotel om de situatie uit te leggen en te vragen om een passende oplossing. Fletcher weigert echter op elke mogelijke manier mee te denken. Er wordt direct vastgehouden aan de kleine lettertjes: 100% van de kosten worden in rekening gebracht. Zelfs toen ik specifiek verzocht om tenminste één ontbijt te annuleren — aangezien ik voor het ziekenhuisonderzoek aantoonbaar nuchter moest verschijnen en het ontbijt dus fysiek niet eens kón nuttigen — werd dit ijskoud geweigerd. Zowel de hotelreceptie als de centrale afdeling Gastensupport van het hoofdkantoor verschuilen zich achter hun voorwaarden en tonen nul komma nul maatschappelijke empathie of menselijkheid voor een schrijnende medische situatie. Het hotel heeft voor ons ontbijt en diner geen inkoopkosten hoeven maken, maar incasseert wel het volledige bedrag. Dat een grote keten als Fletcher zo omgaat met vaste klanten die door overmacht in het ziekenhuis belanden, is dieptriest.

Klacht over schimmel en slechte schoonmaak

klagere46ea5d8 — Mon, 08 Jun 2026 09:25:15 +0000

Tijdens mijn verblijf bij Fletcher Hotels heb ik schimmel aangetroffen in de douche helemaal rondom en de wasbak. Grote witte vlekken in de stoelen.Viese dekbedden. Daarnaast heb ik gevraagd om één matras in plaats van twee, omdat ik rugklachten heb. Bij mijn vorige verblijf heb ik ook een klacht ingediend over het schoonmaakpersoneel, dat een natte sopdoek op mijn kleding heeft gelegd en er rommel onder het bed lag,Viese wc. Klacht ook ingediend niks van gehoord na vele mails.Dit alles heeft mijn ervaring negatief beïnvloed.

Klacht over vervallen voucher Blue Wellness

klager5f576b92 — Tue, 02 Jun 2026 19:55:40 +0000

Ik ben een trouwe klant van Blue Wellness en bezoek de sauna in Sittard al enkele jaren maandelijks. Tijdens mijn laatste bezoek was er een sauna faciliteit uitgevallen, wat resulteerde in een uitgesteld bezoek. Helaas was het mij ontgaan dat er een voucher klaarstond zes weken later en is deze voucher vervallen. Ik had hem nog kunnen omboeken maar ik was niet telefonisch bereikbaar. Via e-mail werd ik op de hoogte gesteld van het vervallen van de voucher en een half uur later werd mij telefonisch meegedeeld dat dit niet terug te draaien was. Ik vind het onacceptabel dat er geen uitzondering wordt gemaakt in deze situatie.

Slechte ervaring met hotelkamer en onvoldoende comfort

klagerceaecaf3 — Tue, 26 May 2026 08:28:16 +0000

Ik heb onlangs een hotelkamer geboekt bij Fletcher Hotels voor €225 voor één nacht. Helaas voldeed de kamer niet aan de verwachtingen. Er was geen airco, waardoor het erg warm was. Daarnaast was het douchen in het bad gevaarlijk vanwege het risico op uitglijden. Ook had ik veel last van lawaai door schreeuwende en rennende jeugd in de gangen en bonken op deuren. De kamer en faciliteiten waren gedateerd en verwaarloosd. Voor deze prijs verwacht ik wel een beetje comfort.

Beperkte beschikbaarheid van Fletcher Jaarkaart

klager0b103d0f — Tue, 12 May 2026 16:25:25 +0000

Ik heb de Fletcher Jaarkaart aangeschaft, die geadverteerd wordt als een product waarmee je het hele jaar door gratis kunt overnachten door heel Nederland Duitsland. In de praktijk blijkt echter dat de beschikbaarheid extreem beperkt is. Gedurende meerdere maanden heb ik gecontroleerd op beschikbaarheid bij populaire hotels, maar er was vrijwel nooit een kamer beschikbaar via de Jaarkaart, terwijl reguliere kamers beschikbaar waren. Fletcher bevestigde dat de Jaarkaart werkt met een afzonderlijk promotioneel beschikbaarheidssysteem, wat betekent dat er geen eerlijke kans is voor kaarthouders. De beperkte beschikbaarheid en de onvoorspelbaarheid daarvan worden onvoldoende gecommuniceerd in de marketingmaterialen.

Achterstallig onderhoud en slechte service in Fletcher Hotels

klager16aa2089 — Tue, 07 Apr 2026 13:45:21 +0000

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad in Dikke van Dale in Sluis. De staat van het hotel is slecht, met achterstallig onderhoud en vieze ruimtes. Bovendien is de bediening onvoldoende, waardoor het personeel niet de tijd heeft om goed te functioneren. Ondanks dat het management op de hoogte is van deze problemen, zijn er geen verbeteringen doorgevoerd. De bar is zelfs gesloten vanwege personeelstekort, wat bijdraagt aan een ongezellige sfeer. Dit is bijzonder jammer, vooral omdat ik positieve ervaringen heb gehad in andere Fletcher Hotels zoals Marknesse en kasteel Erenstein.

Een op tijd geannulereerde overnachting in hotel Bon repos

Vissrr — Fri, 06 Feb 2026 10:37:37 +0000

Ik had een overnachting geboekt voor 17 januari 2026 , deze heb ik volgens de voorwaarden netjes 5 dagen van de voren geannuleerd en nu krijg ik mijn betaalde geld niet terug omdat ik volgens de medewerker van het hotel geen annuleringsverzekering had afgesloten . In de vooraarden staat: Niet-flexibel annuleren 21.8 Ingeval de Klant niet heeft gekozen voor flexibel annuleren en geen sprake is van een reservering voor een Groep, kan de Klant tot vijf dagen voor de datum van aankomst kosteloos annuleren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij een Annulering op een tijdstip vanaf vijf dagen of minder voor de datum van aankomst is de Klant het volledige boekingsbedrag verschuldigd.

Niet op de hoogte gesteld besmet water fletcher hotel Amersfoort

Daphne — Wed, 31 Dec 2025 08:56:05 +0000

Op zaterdag 27 december 2025 hebben we overnacht in Fletcherhotel Anersfoort. Bij check- in bij de receptie zijn we totaal niet op de hoogte gesteld van besmet water in Amersfoort. Hierdoor al een een paar dagen ziek. Wij werden pas de volgende dag bij het ontbijt op de hoogte gesteld dat we geen koffie mochten drinken ivm besmetting. Wij hadden al veel water gedronken op de kamer omdat we niet op de hoogte waren. Wij vinden dit heel slecht en willen hier voor gecompenseerd worden.

Klacht social deal en fletcher hotels blue wellness

Iggie1976 — Wed, 24 Dec 2025 11:48:49 +0000

Ik heb een probleem en hoop dat u mij wilt helpen. Ik heb in november 2 vouchers besteld via social deal voor 15 euro per stuk. Nu wilde ik reserveren in december omdat de vouchers verliepen per 25 december. Dat lukte niet. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van social deal en die vertelden mij dat de vouchers al gebruikt waren. Blijkbaar volgens jullie op 2 andere locaties ergens in januari 2026. Social deal wilt mij niet helpen. Ik woon in Maastricht en ik wil graag met een vriendin gaan in Sittard. Er zijn blijkbaar een reserveringen gemaakt maar niet door mij. Ik hoop dat u mij kunt en wilt helpen. Ik ben vaker op de locatie in Sittard geweest en vind het erg jammer dat ik zo behandeld word. . Ik hoop spoedig van u te horen. Hopelijk kunt u mijn kerst weer goed maken. --------------------- Update ‐-------------------- Fletcher geeft aan geen uitzondering te willen maken voor het omboeken naar Sittard. Ik snap dat er regels gelden maar dit vind ik niet klantvriendelijk. Ik hoop alsnog op een oplossing .

as vrijdag op zaterdag boeken niet mogelijk bij mijn vast Hotel Salantse heuvel rug rijsen

Anneke Bink — Wed, 10 Dec 2025 20:35:18 +0000

Ik ben verrast ; mijn vaste hotel in Rijssen melde me dat ik aankomend weekend niet kon boeken voor 1 nacht wat ik dit jaar dus wel vaker heb gedaan Ik ben nu uit geweken naar een hotel van der valk midden ik Almelo nog nooit geweest ik hoop wel dat het eenmalig is dat ik niet kon boeken bij u hotel daar in rijssen Ik blijf het nog steeds raar vinden

Zeer slechte staat van de kamer/huisjes bij Fletcher de Wipselberg

Pieter Jacobus Bakker — Thu, 16 Oct 2025 16:40:40 +0000

Het hoofdgebouw “Landhuis” was prachtig Ook het restaurant ontbijt en diner waren heel goed. Maar over de kamer/huisje zijn we erg ontevreden. We hadden huisje 38-1 toegewezen gekregen. Als eerste was de afstap bij binnenkomt heel erg onhandig en gevaarlijk. Ondanks de waarschuwing en het bordje bij de ingang ben ik hier toch een aantal keer over gestruikeld.. De stoelen zaten vol vieze vlekken evenals het tapijt. Het overgordijn hing los. Er ontbraken verschillende haken waardoor het niet sloot. De gordijnrails hing los. Het toilet was verstopt waardoor we genoodzaakt waren naar het “landhuis” te lopen om onze behoefte te doen. Scheur in de wasbak. Het douchegedeelte zelf zag er erg onfris uit. (veel aangekoekt kalkaanslag) en nodigde niet uit om te douchen. Hebben we dan ook noodzakelijk niet gedaan. Wij hebben meerdere keren in Fletcher hotels gelogeerd tot volle tevredenheid. Maar deze ervaring was Fletcher onwaardig. We hopen dat er voor dit hotel snel verbeteringen worden aangebracht. Met vriendelijke groet, Fam. Bakker

Onbeschofte behandeling door receptioniste tijdens het uitchecken.

H. Reichart — Fri, 19 Sep 2025 07:27:37 +0000

Wij hadden van 16-09 t/m 18-09 een kamer geboekt bij hotel Victoria-Hoenderloo. Wij hadden een mooie kamer en het personeel in het restaurant was heel vriendelijk. Tijdens het uitchecken zat er een receptioniste achter de balie met een gezicht van 7 dagen onweer. De klant voor ons had een klacht en was zeer boos. Toen ik aan de beurt was reageerde de receptioniste haar frustratie op mij af met allerlei beledigende opmerkingen. Dit heeft een schaduw over ons verblijf gebracht!

High Tea namens Vriendenloterij.

Moniquje Nelen — Sat, 23 Aug 2025 10:33:32 +0000

Goedemorgen, gisteren hadden wij een High Tea als deelnemer van de postcode loterij. Bij locatie Zuidoost. Bij aankomst bij de receptie vroegen waar we moesten zijn. De receptioniste was onbeleefd, keek ons niet aan en verwijst ons naar de 18e etage. Totaal geen interesse of welkom ! Bij aankomst bleek het de verkeerde etage te zijn, en een doolhof was we moeten zijn. Bleek de 17e etage te zijn. Daar aangekomen moesten we opzoek naar iemand die ons verder kon helpen, het was overigens niet druk. Toen werden we naar onze tafel verwezen waar nog wat deelnemers waren. We moesten overigens lang wachten tot we een soepje kregen terwijl er al mensen na ons kwamen die al hun high tea kregen. Bij vragen om koffie, weer wachten 10 minuten. Bij vraag om cola wachten 10 minuten. Uiteindelijk kregen we ons soepje na 20 minuten en 2 keer vragen. Gasten om ons heen vonden het vreemd en die waren al bijna klaar met de High Tea, wij hadden nog steeds niets. Ik ben toen naar de bar gelopen en netjes gevraagd waarom we de cola, en de hapjes van de High Tea nog niet hadden ontvangen? Sorry maar we hadden ons verheugd op deze aanbieding maar zijn totaal niet gezien. We voelde ons erg opgelaten. Erg jammer dat ook al is dit aanbieding van de vriendenloterij, we zijn erg verdrietig dat er zo weinig aandacht is voor de gast. Daarnaast heb ik het wel gemeld bij de Vriendenloterij die aangaven dat ik bij jullie moest zijn. Het personeel heeft wel excuus gemaakt, maar dat maakt de verpeste middag niet goed. Wat kunnen jullie doen om ons een beter gevoel te geven over de mislukte High Tea. gr. Moon Nelen

sauna niet warm

lotte789 — Mon, 04 Aug 2025 09:30:41 +0000

Dag ik was afgelopen weekend bij fletcher hotel de sparrenhorst Nunspeed. Zaterdag 2 aug gevraagd aan de balie of de sauna zondag om 11:00 op temperatuur kon zijn. Deze moe dan 1,5 uur van te voren aangezet worden, dit werd ergers genoteerd. Zondag na t ontbijt en de koffers inpakken zat ik in een sauna van 39 graden. Ik had het hotel geboekt vanwege de sauna en nu heb ik er niet van kunnen genieten. Ik hoop dat hier een oplossing voor gegeven kan worden zodat ik thuis ergens een sauna kan bezoeken.

Geen enkele reactie op dubbele boeking

MarleenL — Sun, 13 Jul 2025 15:44:58 +0000

Er is iets misgegaan met een boeking van een voucher van Vakantieveilingen voor het Fletcher hotel Waldhotel in Heiligenhaus, Duitsland. Er zijn per vergissing of door een fout, geen idee wat er mis is gegaan, 2 vouchers gebruikt voor 1 reservering. De volgende dag heb ik direct met de administratie van Fletcher gebeld. Maar men ging niet over de boekingen in Duitsland. En konden dit op dit moment niet inzien. Dit kan gebeuren. Maar ik zou teruggebeld of gemaild worden om het op te lossen. Een dag of 5 later had ik nog niets gehoord van ze. En heb ik ze gemaild. Met hetzelfde verhaal. Wederom geen enkele reactie. Ik ben hier behoorlijk ontevreden over. En vind dit geen manier van omgaan met je gasten.

Allergie honden in hotelkamer

Helena Hendrickx — Sun, 16 Mar 2025 09:35:50 +0000

Sinds 14 maart 2 dagen naar strandhotel Renesse Fletcher geweest. In bed kreeg ik ontzettende jeuk, toen dikke ogen, benauwd. Ik snapte niet waar het vandaan kwam. Dag later werd het nog erger en werd ik dusdanig ziek dat we niet meer op pad konden s avonds. Ik heb dit net besproken met een aardige mevrouw van Fletchers. Klopt, zei ze, uw kamer en de kamers ernaast is voor mensen met honden. Als u dat niet wilt, moet u dat voortaan aangeven. Zou dit niet andersom moeten wezen? Ik heb het paraberkensyndroom en met kruisallergien erbij, word ik dus doodziek. Ik wil 2 nachten in een kamer zonder honden terug. Minste dat wat Fletcher Jan doen! Levensgevaarlijk dit!

Allergie honden in hotelkamer

Helena Hendrickx — Sun, 16 Mar 2025 09:35:47 +0000

Netjes opgelost! Sinds 14 maart 2 dagen naar strandhotel Renesse Fletcher geweest. In bed kreeg ik ontzettende jeuk, toen dikke ogen, benauwd. Ik snapte niet waar het vandaan kwam. Dag later werd het nog erger en werd ik dusdanig ziek dat we niet meer op pad konden s avonds. Ik heb dit net besproken met een aardige mevrouw van Fletchers. Klopt, zei ze, uw kamer en de kamers ernaast is voor mensen met honden. Als u dat niet wilt, moet u dat voortaan aangeven. Zou dit niet andersom moeten wezen? Ik heb het paraberkensyndroom en met kruisallergien erbij, word ik dus doodziek. Ik wil 2 nachten in een kamer zonder honden terug. Minste dat wat Fletcher Jan doen! Levensgevaarlijk dit!

Geen compensatie na overlijden moeder

Swifferbal — Sat, 22 Feb 2025 16:09:36 +0000

Mijn vriendin en ik hadden een wellnessweekend in het Fletcher in Mill geboekt. Incheckdatum vrijdag13 december 2024, uitchecken 15 december 2024. Zaterdagochtend 14 december 2024 na het ontbijt werd ik gebeld met het bericht dat mijn moeder overleden was, dus moesten we direct weer richting huis. We hebben een paar dagen erna een mail gestuurd met de vraag of we een ander weekend terug konden komen om het wellness weekend alsnog te doen. We hebben wel vouchers ontvangen voor de wellness maar het volgende werd niet vergoed: 1 overnachting voor 2 personen 2 x ontbijt 37 euro 2 x het 3-gangen diner a la carte 78 euro Het overlijden van je ouder is overmacht en zeker niet netjes als een hotelketen de genoemde ongebruikte items in eigen zak steekt! Ik heb een verklaring dat mijn moeder overleden is als u dat nodig mocht hebben als bewijs. Hopend dat u met een passende oplossing komt,

Fletscher Hotel Amsterdam : 3 keer van kamer verhuisd en slechte service bij restaurant

R.tibasco@gmail.com — Tue, 18 Feb 2025 14:44:47 +0000

We hebben een arrangement voor een nacht, een diner en een ontbijt gereserveerd via Social Deal, bij Fletcher Hotel A'dam. We gingen naar het cafè op de bovenste verdieping om een espresso te drinken MAAR: de barman wist niet wat een espresso was , dus geen koffie... S avonds kwamen we terug om in te cheken en we zagen de douche cabine in het midden van de kamer. De verduisterende gordijnen gingen snel dicht maar je moest de hele tijd alles dicht houden anders had je geen privacy. De eerste kamer werd snel een zwembad bij de eerste douche en ik zag vieze en grote bloedvlekken op het matras. Ik ging meteen naar de receptie om een andere kamer te vragen De tweede kamer was niet schoon : deze was al voor ons gebruikt met handdoeken op de grond en een bed ondersteboven. Weer terug naar de receptie en eindelijk na de tweede verhuizing was de kamer ok en we kregen een bon voor twee glazen bubbels en een broodplank van het hotel voor het ongemak. Bij het restaurant kwamen twee glazen van een soort vieze witte wijn zonder bubbels en het broodje met kruidenboter kwam pas na 45 minuten. Om het kort te maken: we vroegen twee keer naar het bestek, we kregen geen bier uit het vat want ze hadden in eens alleen bavaria of allen bierflessen en we kregen een ander dessert ipv wat we besteld hadden. Om de drankjes af te rekenen kregen we een plus rekening ipv excuses omdat wij gerechten uit het menu hadden besteld die WEL in de menu stonden maar waarvan ze niet vertelden hadden dat deze niet inbegrepen waren in ons arrangement. Het ontbijt: het einge lichtpuntje in dit verhaal. Het was een cadeau voor mijn verjaardag en dat werd behoorlijk geruineerd door de onprofessionaliteit van het personeel, jong en onervaren. Ik wil graag een vergoeding hiervoor.

Sterk verouderd ,

h.heuf@outlook.com — Wed, 19 Feb 2025 10:16:17 +0000

De doesbak beschadigd en ook de wasbak, het interieur ziet er niet uit , we weerden 2 nachten wakker gehouden door dronken lui denk ik. Ik had erwtensoep besteld , was met eem half plakje worst, voor de rest ,groene drap , het paarkeerterrein ziet er niet uit (slagboon stuk , bij de ingang liggen kabels bloot , beeld is onverzorgd . En 2 jaar geleden hadden we ook geboekt op de Veleuwe , toen hadden we Bedwansen , afschuwelijk mijn vriendin heeft er weken last van gehad.

klavertje 4

Harry Gaasbeek — Thu, 02 Jan 2025 20:38:21 +0000

Willen klavertje 4 fietsarragement boeken. staat in 2025 boekbaar.

Geen compensatie/compassie

Zonnepeet — Sat, 14 Dec 2024 10:23:53 +0000

Hotel de Borken geboekt van 14-12 tot 16-12-2024. Vanwege actie geen annulering mogelijk, maar de reden van annulering is borstkanker bij 1 van de 2 reizigers (zussen), geconstateerd na de boeking, met operatie als gevolg (daarna bestraling). Geen compensatie of tegemoetkoming mogelijk of bespreekbaar, € 155,- weggegooid. Voorstel voor voucher (eventueel gedeeltelijk) ook afgewezen. Harteloos!

Onbehoorlijk receptiepersoneel

Suzannelelieveld@hotmail.com — Mon, 09 Dec 2024 14:10:02 +0000

Wij kwamen vrijdagochtend aan met de vroege incheck. Wij hebben 10 minuten op een medewerker moeten wachten. het receptie personeel was echt onvriendelijk. Bij langslopen, werd er niet gekeken. Ook niet als wij netjes gedag zeiden. Zaterdagsavond, viel mijn echtgenoot boos tegen ze uit. Waarom ze geen enkele keer vriendelijk gedag zeiden. Het receptiemeisje zei toen: sorry meneer! Dit hotel willen wij niet meer bezoeken.

Restitutie

Dhr. Monte — Wed, 23 Oct 2024 09:19:23 +0000

Hoe moet ik nu verder aangezien fletcher niets doet met klacht.nl

slapeloze nachten

NBron — Sun, 20 Oct 2024 12:26:58 +0000

Wij hebben het Fletcherhotel in Huizen bezocht. Wij hebben voor twee nachten geboekt. Het ontbijt was heerlijk en het personeel was vriendelijk. Daarbij komt dat de kamer schoon was, complimenten hiervoor! Helaas hebben wij twee nachten wakker gelegen van lawaai door ventilatoren die kapot waren. Jammer dat het probleem bekend was en wij hier niet over geïnformeerd zijn. 2e nacht hebben we een kamer verderop gekregen. Maar ook hier was het lawaai 's nachts duidelijk hoorbaar. Wij vinden dit buitengewoon onprofessioneel om je gasten hier niet over in te lichten terwijl het probleem al bekend was. Het personeel vertelde ons in het hotel dat het jammer was dat we al betaald hadden want anders zouden we korting kunnen krijgen. Het verzoek van het personeel om een klacht in te dienen naar het desbetreffende hotel zodat ze konden kijken of ze hier ons iets in tegemoet zouden komen. Dit is inmiddels drie week geleden en nog steeds hebben wij niks gehoord. Het hotel heeft ons geld gekost en heel veel ellende. Graag zien wij hier vanuit fletcherhotel een tegemoet koming in. Graag zien wij een gepaste reactie tegemoet.

Teruggave huur 2 dagen

Dhr. Monte — Thu, 17 Oct 2024 12:44:23 +0000

We hebben een kamer voor 2 dagen gehuurd bij de wispelberg in beekbergen. Mijn vrouw heeft een zieke aan haar benen, en daarvoor is een bad een noodzaak. De kamer was toegekende bad. Daargekomen was geen bad. niet die avond. De receptioniste vertelde ons dat ze niks meer kan doen. Met tegenzin zijn we naar het huisje 34.1 gegaan. De douche aangedaan en meteen is de douchecabine vol, met 3-4cm water. Vervolgens komt het water van onder de doucherand over de douchevloer tot aan de toiletpot. Onmogelijk om naar de wc te gaan. Er heerst een e coli bacterie in apeldoorn. Uit angst voor infectie aan de voeten van mijn vrouw werd dit rustweekend 1 grote nachtmerrie. Toen we de volgende dag verhaal gingen halen, we wilden een klachtenformulier, die er niet was, en een gesprek met de manager. Die had t te druk in het restaurant. Zie opname in de bijlage. We zijn naar huisgegaan

stelen van klanten

hamzaaa — Fri, 11 Oct 2024 10:15:09 +0000

10-10-2024 bij aankomst bar mannen deden super raar, vervolgens kwam de manager dingen besroken met hem blijkt dat er niet betaald is!!!! elke keer word er netjes betaald maar ze blijven zeggen nee is niks betaald, vervolgend heb ik gevraagd aan de manager ik heb nu juist betaald hij gaf aan dat het klopt, vervolgens vroeg ik het betaal bewijs die konden ze en wouden ze niet geven , in de ochten om 6:55 kwam er iemand die in de keuken werkt ze ging schreeuwen naar mijn vrouw en naar mij!!! dat er betaald moet worden dat wij niet normaal zijn!!! vergolgens konden ze het zogenaamd niet terug halen, maar de manager had het bevestigt hij heeft hand geschud met mij... maar blijkbaar is het geen man van zen woord, waarom worden wij zo behandeld eke keer word er netjes betaald en elke keer willen ze het nog een keer? wie steelt de bar mensen of die varkerens van de keuken' demi hangt extra op en echt een verschrikkelijke lelijke dame, dit is niet normaal, hotel hoort je goed gevoel te geven en niet zo ondankbaar gaat zijn, door dit gaan jullie klanten kwijt raken, en gaan jullie goedkoopere nachten zetten wees normaal met mensen hoe jij ook behandeld wilt worden wie de ben jij om zo te doen tegen een klant, zijn jullie gek geworden

moeilijk om voucher in te leveren

harry.dijkstra — Thu, 05 Sep 2024 20:22:40 +0000

Naar de website gegaan en bij voucher inwisselen geprobeert om code in te vullen, maar meerdere malen zonder resultaat. Veel tijd verspild, geen resultaat.

Fletcher Hotel Putten eens en nooit weer!

Lisetnl — Wed, 04 Sep 2024 14:04:39 +0000

Wij hadden ivm het overlijden van mijn vader en de afhandeling daarvan dmv een familietreffen op 8 en 9 mrt 2024 een kamer voor 2 nachten met ontbijt in het Fletcher Hotel Putten geboekt. Aangezien dit niet via de computer lukte (daar we 2 hondjes aan wilden melden) dit telefonisch gedaan. volwassen personen, 1 kind (12 jr) en 2 kleine hondjes, incl. ontbijt kwamen we op 437 euro. De kamer waar wij in verbleven heette Comfort tweepersoonskamer maar het comfort was verre te zoeken. Aangezien wij in het buitenland wonen en dit onze eerste ervaring met een Hotel in NL was zijn we niet direct naar de receptie gelopen om ons beklag te doen. De kamer was voor 2 personen al niet groot en daar was ijskoud een 3e bed bijgezet waardoor de kledingkast onbruikbaar was (kon niet meer geopend) doordat dit extra bed ervoor stond. Ook het zithoekje wat uit een klein tafeltje en 2 stoelen bestond en naast de kast voor de deur naar de badkamer stond was door dit 3e bed eigenlijk onbruikbaar. Voor 3 personen was dit al geen doen en ook nog een plekje voor het kleedje van onze hondjes vinden daardoor helemaal. enigste optie was tussen 2 bedden in. De kamer was ver gedateerd en versleten en de badkamer al net zo. De kamer stonk naar vocht en vooral bij het raam waren er veel schimmelplekken. Kortom, ik zou er prive nog geen hond in laten slapen maar het Fletcher Hotel Putten stopte in dit hok -want meer was het echt niet- 2 volwassenen, een kind én nog 2 kleine hondjes voor bijna 450 euro!!!!! Het ontbijt was uit de kunst maar dat is dan ook het enige positieve wat ik over ons verblijf kan vermelden. Op de 2e ochtend hebben wij per toeval de kamer van een familielid gezien die ons gemopper over de kamer niet begrepp: dit was echt compleet het tegenovergestelde van onze kamer! Ruim, modern en vooral schoon en zonder schimmel!!!! Dit deed ons besluiten om bij er bij het uitschecken toch wat van te zeggen. Alhoewel het personeel uiterst vriendelijk was kon er ter plekke niets geregeld (de beste en snelste oplossing mijns inziens zou enige reductie van de prijs zijn geweest uit coulance) en was er niemand aanwezig die wel enig besluit kon nemen dus kregen we een visitekaartje met een emailadres in ons handen gedrukt en daar konden we het mee doen. We moesten maar mailen. Natuurlijk ben ik gaan emailen en heb hierbij van steeds verschillende personen antwoord gekregen. Of geen antwoord..... uiteindelijk heb ik een code voor een gratis verblijf voor 2 personen gekregen en ook hier heb ik weer verschillende malen op gereageerd dat ik dit liever niet wilde daar wij én in het buitenland wonen en dit bezoek eenmalig was ivm het overlijden van familie, én ik ons niet nogmaals zo'n verblijf aan wil doen én ik aan een coupon voor 2 personen zowieso niets heb daar wij met 3 personen en 2 hondjes zijn. Helaas had ik net zo goed niets kunnen ondernemen daar het alleen maar meer frustratie op heeft geleverd over ons 1e (en tevens laatste!) verblijf in een Fletcher Hotel en ik heb de couponcode maar doorgemaild naar een familielid in de hoop dat die er dan nog enigszins plezier van heeft. Lang verhaal kort: eens en nooit weer!

Afmelden

Nietmeersturen — Sun, 01 Sep 2024 06:52:38 +0000

Afmelden moet makkelijk zijn bv via een duidelijke link. Ik heb mij wezeloos gezocht, niet te vinden. Ik wil afmelden en nooit meer iets ontvangen van fletcher.

bon moeilijk in te wisselen.

Jerzy Bos — Tue, 27 Aug 2024 20:24:03 +0000

Beste Fletcher. 20 september wil ik graag een nachtje weg met mijn partner. Heb een leuke bon gekocht een poos geleden zodat we daar samen gebruik van kunnen maken. MAARRRR ik wil graag een hotel in zeeland of zuid holland boeken; aan de kust. Wat schetst mijn grote verbazing: er is op die datum niks beschikbaar. Ik kan wel bijvoorbeeld naar Drenthe of een andere uithoek waar ik helemaal niet heen wil. Ik ben op tijd om te reserveren. Dus ik baal als een stekker dat ik wel in een achteraf hotelletje kan boeken. Waarom hebben jullie deze bon actie dan in vredesnaam opgezet?? We proberen dit al drie maanden lang, iedere maand weer. ZONDER RESULTAAT.

Fletcher Hotel Zevenbergen-Moerdijk

Maasp5438@gmail.com — Tue, 20 Aug 2024 20:16:25 +0000

Onderwerp: Ontevredenheid over verblijf in Fletcher Hotel op 18 augustus 2024 Beste heer/mevrouw, Ik wil graag mijn teleurstelling uiten over ons verblijf in uw hotel op 18 augustus 2024. Dit verblijf had speciaal moeten zijn, omdat we dit weekend hadden geboekt om onze trouwerij te vieren en even tot rust te komen. Helaas hebben enkele zaken onze ervaring behoorlijk verstoord. Allereerst hadden we fietsen gehuurd voor een halve dag. Ondanks dat we pas om 14:00 uur konden inchecken, werd ons alsnog het volle dagtarief van €29 in rekening gebracht. Na wat overleg bleek er toch een dag deeloptie te zijn, wat ons slechts €4 per persoon bespaarde. Dit was voor ons erg teleurstellend en niet wat we van uw service hadden verwacht. Daarnaast werden we midden in de nacht, om 02:45 uur, gewekt door een luid rookalarm. Hoewel we begrijpen dat veiligheid vooropstaat, was de reactie van het personeel bij navraag ronduit teleurstellend. De nonchalante houding van ja, dat gebeurt was verre van geruststellend en getuigde niet van de klantgerichtheid die wij in een hotel van uw standaard verwachten. Ook het ontbijt de volgende ochtend voldeed niet aan de verwachtingen. Toen wij om 09:00 uur aankwamen, bleek veel van het eten al op te zijn, wat de start van onze dag niet bepaald verbeterde. Gezien deze negatieve ervaringen, lijkt ons een passende compensatie op zijn plaats. .Wij hadden ons verblijf in uw hotel anders voorgesteld en hopen dat u onze klachten serieus neemt om herhaling in de toekomst te voorkomen. Alvast bedankt voor uw reactie: Patrick Maas en Diana Maas-Leeuwe 

Hotel Buunderkamp

Bracke Louis — Mon, 19 Aug 2024 10:28:39 +0000

Geachte , We waren van 5 tot 9 augustus met 8 vrienden via Klavertje Vier op fietsweekend Veluwe Zuid . Het was zeer leuk en hadden ook mooie hotels en lekker eten en vriendelijke bediening . Waar we het wel moeilijk mee hadden was met de verrekening in Hotel Buunderkamp . Aangezien we met 8 waren ( 3 koppels en 2 vrienden dus 5 kamers ) had men ons voorgesteld om met een kaart op kamernummer te werken zodat iedereen elk zijn verteer kon betalen . De laatste avond hebben we ook alles betaald in het restaurant zoals gevraagd . Alles oké en geen probleem . We hadden ook een gedetailleerde rekening gekregen voor de gezamenlijke wijn en dit onder elkaar verrekend . Alles oke dus tot we de volgende dag de afrekening vroegen voor de kamers . Iedereen heeft zijn toeslag betaald maar onderaan stond er een La trappe en een fles cava ( 39€ ) . Het glas cava en de La Trappe waren reeds aangerekend via de kaart en betaald . Na een discussie met de receptionist was het antwoord dat hij niets meer kon doen omdat we getekend hadden voor goedkeuring. Klopt niet maar geen discussie mogelijk . We hebben op onze 4 dagen nergens moeten tekenen voor goedkeuring dus zeer teleurgesteld en de 39 € en 5,75€ ( La Trappe ) maar zo gelaten . Totaal 44,75€ extra betaald . PS : In Hotel Klein Zwitserland was er ook teveel aangerekend en daar hebben ze dit direct en zonder probleem rechtgezet . Ik wou dit toch eens melden want de groep van 8 was een beetje teleurgesteld na onze leuke dagen met de fiets . We willen dit volgend jaar terug doen maar in een andere regio . Het was voor ons de derde keer met klavertje Vier en iedere keer prima verlopen . Groetjes en tot later ?? Bracke Louis

Betaling

Louis Bracke — Mon, 19 Aug 2024 07:07:48 +0000

Slecht ervaring met Vouchers van de Plus de Diner en de High Tea

aadklaver — Mon, 01 Jul 2024 09:13:10 +0000

We hebben een High Tea genomen in een Fletcher hotel op Texel, het was de prijs niet waard voor die aanbieding van de Plus We hebben ook een 3 gangen geboekt en we kregen een kaart aangepast zonder prijzen zijn .dat was ook niet te wat we verwachten. Ook dit is het geld niet waard. Ik begrijp niet wat Fletcher Hotels hier mee willen bereiken met deze korting bonnen van de Plus Nu komen we nooit meer in een van de hotels met de naam Fletcher . Vr Gr Fam klaver

Hotel Kamer

Gerrie Jansen — Mon, 01 Jul 2024 07:39:10 +0000

Wij zijn zeer teleurgesteld, we kwamen de kamer in en stapte het jaar 1930 in. Vloerbedekking, gordijnen en interieur zag er niet uit . Bedden waren niet te liggen we kregen alle 2 rugpijn en hebben niet geslapen . Heel slechte bedden en douchen is levensgevaarlijk en zeker voor oudere mensen want je moet het bad in stappen en dan douchen . Ik ben ook niet piepjong en gleed alle kanten op . Vindt het doodeng . We zijn de2e dag naar huis gegaan omdat we niet konden slapen . Dit is het geld niet waard en eisen het geld terug want we hadden deze dagen van mijn broers gekregen . Ik vindt dit echt treurig dat we zo n slechte ervaring hebben met jullie hotel . De man achter de balie die gaf het toe en zei we gaan dit jaar in oktober renoveren , maar daar hebben wij helemaal niets aan . Graag hoor ik van u . Met vriendelijke groet, GMJ JANSEN gvsascha@gmail.com

website werkt niet

Eric Borggreve — Mon, 24 Jun 2024 21:03:11 +0000

De aangegeven site ( dinerenbijfletchershop.nl/postcodeloterij) geeft geen mogelijkheid een reserveringscode aan te vragen. Hier gaat iets niet goed.

website werkt niet

Eric Borggreve — Mon, 24 Jun 2024 21:03:05 +0000

De aangegeven site ( dinerenbijfletchershop.nl/postcodeloterij) geeft geen mogelijkheid een reserveringscode aan te vragen. Hier gaat iets niet goed.

dinerbon

CorLigtvoet — Thu, 13 Jun 2024 17:01:46 +0000

mijne dames/heren ik heb donderdag op 6-6-2024 een diner besproken voor zaterdag 8-6-2024 een diner besproken met een cadeaubon van Bongo. Ik heb het bongo nr met bevestigingscode doorgegeven. Alles was ok dit is een gastronomische ervaring 4gangen diner voor 129,29 euro. Toen we daar aankwamen zei de manager dat de bon niet meer geldig was maar deze is geldig tot 2024-10-16. dat was toen ok. Hij gaf ons een menu kaartje waar een hamburger met frites op stond en vlees of vis van de chef kok. Ik vroeg hem wat voor vlees het was waarop hij ons te kennen gaf dat we geen vlees konden krijgen maar alleen vis. Ik kan niet begrijpen hoe dit mogelijk is. Er stond soep op de menukaart , daarna konden we een hamburger met krijgen en een dessert. Ik heb de bon terug gevraagd en heb de drankjes betaald. Hoe is het mogelijk dat dit kan gebeuren bij een Fletcher restaurant. Het was Fletcher hotel mooi Veluwe Putten Gelderland. Ik vraag mij hoe kan dit????? met een vriendelijke groet, Cor Ligtvoet telf.0614055471

Diverse tekortkomingen van geboekte kamer

Janvanharen4@gmail.com — Thu, 02 May 2024 13:08:09 +0000

Wij konden geen gebruikmaken van het Balkon omdat een tuinstel wat niet te gebruiken was , geen uitzicht naar buiten ivm zeer smerige ramen er was waarschijnlijk een glazenwasser geweest en had boven ons de ramen gedaan en alles was naar beneden gesijpeld en niet meer schoongemaakt een vieze zooi badkamerraam geen gordijn of verblinding open en bloot gevraagd naar oplossing geen respons ik een tegemoetkoming van mijn kosten

Inwisselen coupons onmogelijk

didap — Fri, 12 Apr 2024 16:46:36 +0000

Ik heb april vorig jaar 10 coupons Fletcher gekocht voor een nachtje weg. Op de site zijn de hotels echter bijna nergens beschikbaar voor deze actie. Dus mag ik nu al mijn coupons weggooien? Een schande en een zeer slechte beurt van deze Fletcher keten.

Super onvriendelijk personeel

Arzu197724 — Sun, 31 Mar 2024 21:53:16 +0000

Fletcher arnemuiden heeft onbeschoft personeel!

achterstallig onderhoud van de kamer

lajoalaerds@gmail.com — Sat, 30 Mar 2024 09:29:48 +0000

Tijdens de carnaval dagen maandag t/m donderdag zijn we te gast geweest in landhotel Renesse. Het onderhoud van de kamer was zeer slecht. Plafond plaat lag er uit. Het waren lederen hoofdborden die aan het afbladderen waren, schimmel in de badkamer, gescheurde tegels in de badkamer een stoel die bijna uit elkaar viel en een stoel met vlekken. We hebben meteen bij terugkomst het feedback formulier ingevuld en tot op heden hebben we niets vernomen

voucher niet inwisselbaar

A.J.A. Schulte — Wed, 13 Mar 2024 11:24:16 +0000

Ik heb een voucher gekocht voor een overnachting bij een fletcher hotel. Het is onmogelijk om deze in te wisselen. Voel me gefopt door deze hotelketen. Laat ze maar lekker reklame maken bij Harry Mens, zodat ze nog meer mensen kunnen foppen.

Fletcher Leiden

Esmeralda Vd Van De Kamer — Sun, 10 Mar 2024 19:21:09 +0000

Vreselijk te dure warme kamer. Badkamer vol schimmel!

Misleiding, slechte kwaliteit en service

Peter Suijker — Sun, 21 Jan 2024 20:11:02 +0000

Fletcher hotel Wageningen, Klantenservice of Management Betreft: Klacht over misleidende reclame en ontevredenheid over restaurantdiensten Beste, Ik schrijf u om onze teleurstelling en ongenoegen te uiten over onze recente ervaring in uw hotel, waarbij wij helaas enkele zaken zijn tegengekomen die onze verwachtingen verre hebben overtroffen, maar niet op een positieve manier. Allereerst wil ik het incident met het reclamebord bij de ingang aanstippen. Het bord adverteerde Warme chocomel Baileys € 5,30 en Warme chocomel rum € 5,50, maar tot onze verbazing werd er € 9,30 en € 9,50 in rekening gebracht bij het afrekenen. Na een discussie met uw leidinggevende, Anne, werd ons verteld dat dit bord al een maand lang ongewijzigd daar stond en dat er € 4 extra was toegevoegd aan de chocomel. Hoewel we schoorvoetend de helft van het extra bedrag terug hebben gekregen, blijft de vraag waarom niet het volledige bedrag is gecompenseerd. Ook roept het verdwijnen van het reclamebord de volgende dag vragen op, en ik vraag me af of dit puur toeval is. Blijkbaar zijn vele gasten hierdoor benadeeld. Daarnaast willen wij onze ontevredenheid uiten over de restaurantdiensten. We hebben vooraf € 80 betaald voor een driegangendiner, maar achteraf bleken er toeslagen te zijn die niet van tevoren waren aangegeven. Hier zijn enkele specifieke punten van zorg: Het eten was lauw, wat afbreuk deed aan de culinaire ervaring. - De prijs van € 5,50 voor patat vonden wij aan de hoge kant. - De toeslag van € 8,50 op lauwe soep was niet in verhouding tot de kwaliteit van het gerecht evenals de € 4,50 van de lauwe zalmmoot. - De soep werd geserveerd zonder een lepel, waardoor we zelf een lepel moesten halen. - Ijsblokjes voor de wijn werden na twee keer vragen nog niet gebracht. - We hebben tweemaal moeten vragen voordat de drankjes arriveerden. - Op de tweede dag hebben we 20 minuten aan een tafel zitten wachten voor een drankje maar niemand kwam om de bestelling op te nemen. Dan maar weg gegaan. - Het ontbijt op de kamer op de tweede dag was teleurstellend door taaie broodjes, oude koffie en koude gekookte eieren. De eerste dag was prima. Deze opeenstapeling van problemen heeft onze algehele ervaring sterk beïnvloed. Ik kijk uit naar uw reactie. Dit was onze eerste ervaring en waarschijnlijk de laatste ervaring met Fletcher hotels. Zie bijlage het reclamebord

zorgeloze kerst

Diny181159 — Thu, 11 Jan 2024 14:21:12 +0000

Geachte dame of heer Wij hadden geboekt van 24 december tot 27 december 2023,zou een zorgeloze kerst worden. Maar helaas ging het bij binnenkomst al meteen fout, kwamen binnen en de dame achter de bali zei meteen familie borst Uw mag naar kamer 20 via de trapen achter uw is er ook een lift. Dus wij naar boven kamer was erg koud, gekeken op de mail zouden ontvangen worden met koffie en wat lekkers. Gingen naar beneden naar de bali en gezegd dat de kachel het warschijnlijk niet deed,ook dat we geen koffie hadden gehad. Kregen meteen een voucer voor de koffie met iets lekkers erbij. Konden ook niet meer lunchen want het was half 4,toen maar een bittergarnituur besteld,die kregen we ook maar de helft was koud. Die jongeman wou een nieuwe geven,dar hadden we bgeen zin meer in heeft toen de cola niet geregend S avonds verhuist van kamer 20 naar kamer19 gelukkig daar deed de kachel het wel,erg blij mee. 1e kerst dag ontbeten daar na heerliijk gezwommen daarna wouden we even lunchen, maar dat kon niet ivm 300 gasten kwamen eten. Wij hebben geen auto dus konden we niet weg,de dame van het restaurant zei meteen haal ik de manager erbij voor jullie.mochten wij eten van het buffet Van wat er over was,meteen afspraak gemaakt dat wij voor 19.50 pp de 2e kerstdag konden mee eten. Dat verliep goed. 2e kerstdag bij het diner 4 gangen menu moesten erg lang wachten eer wij drinken konden bestellen. Kregen eerste gang,maar tussen 1e en 2e gang duurde heel erg lang,wij hoorde de kreeftensoep te krijgen maar kregen het hoofd gerecht. Dus duure al lang maar de maiskip ging weer terug en wachten op de soep,volgens mij was de kok de soep kwijt,en was hij of zij m aan het zoeken. Ondertussen kwam de serveerster naar mij toe en vroeg aan mij hoe het ging ,ik zei tegen haar ik zeg net tegen mijn man zou het liefst nu naar huis gaan. Daar na nog wel verder gegeten dat was heerlijk. Maar het concept bevalt ons zeker maar niet zo als wij nu hebben mee gemaakt,daar in zijn we erg teleurgesteld,snap dat het duur is vanwege de kerst dat hebben wij er voor over Maar dit is erg maar ook erg jammer Wout Borst Allard Pierson Medewerker TD 06 – 10 54 12 79

Verloren kledingstukken

Cindyvw12 — Wed, 03 Jan 2024 07:09:30 +0000

Bijna 1 maand geleden hade Ik en mijn partner een kamer geboekt in het fletcher hotel te Amsterdam. Net na het uitchecken van onze kamer. Hadden wij contact opgenomen met het hotel ivm 2 kledingstukken die we op de kamer hadden laten liggen. Het antwoord was dat wij morgen eens moesten terug contact opnemen. Want nu waren er al terug gasten in de kamer. Toen we dit heel raar vonden en zeiden dat dit toch ook eerst schoongemaakt moest worden. Was het antwoord dat de Cleaning service pas morgen terug bereikbaar was. Wij komen namelijk van België en konden deze niet zomaar de dag erna ophalen. De dag erna terug contact opgenomen, en jawel deze waren teruggevonden. Stuur een retour zending en wij zenden dit naar jullie terug. Dit is gebeurd, en ook voor betaald. Nog steeds niks ontvangen. Al meerdere malen contact gehad en nog steeds niks. Nu gisteren terug contact gehad. De persoon die het ging inorde brengen werkt er niet meer en mijn spullen zijn er ook nietmeer. Ik vind dit echt niet oké. Ik heb voor 1 nacht veel betaald., skybar was dicht en aanvulling automaten was er ook niet gebeurd. En nu dit nog. Ook de retourzending betaald. Sorry maar dit heb ik nog nooit meegemaakt, service indit hotel is gewoon 0.

Niet kunnen slapen van hard geluid

Romae. Camu — Wed, 03 Jan 2024 02:42:26 +0000

Ik wilde een leuk weekendje weg met mijn vriend als verassing veel dingen gebeurd afgelopen tijd je kent het wel wat begon als iets heel leuks met een prima kamer ik klaag niet snel er lagen wat vieze zwarte haren in de badkamer en bloedvlekken op het dekbed nou niet heel fris maar ach die haren blaas je zo weg en het dekbed kan je omdraaien en prima maar toen we na het uit eten weer op de kamer waren hoorde we echt een super hard geluid wat ook best wel beangstigend was zo hard we hebben de tv aan gezet maar zelfs de film was nog amper te verstaan na meer dan 3 uur te luisten ern kijken of we er wat aan konden doen kwamen we er achter dat het uit het plafond kwam en uit een kast waar wij geen sleutel van hadden mijn vriend heeft de deur gewoon normaal kunne open klikken en dicht maar zagen al gouw dat er een soort ruimte met buizen was en het leek wel alsof we buiten stonden we hebben de receptie gebeld om 2 uur in de nacht is komen kijken en zou zijn leidinggevende bellen voor een oplossing nu 3:34 in de nacht hebben wij zelf maar gebeld naar de receptie om te vragen of hij al wat wist maar hij vertelde ons dat hij niks kan regelen echt heel erg slecht nu zitten we hier in een kamer met een geluid alsof we buiten in de storm staan en vuurwerk word afgestoken inplaats van een leuk rust gevend uitje Gebeurd in fletcher Loosdrecht-Amsterdam

Badkamer alle naden vol schimmels

Theo geurts — Thu, 28 Dec 2023 15:57:50 +0000

Alle kitnaden rond ligbad, raampje en toilet vies en vol schimmels

Honden in het restaurant

marga1963 — Sun, 07 Jan 2024 12:38:19 +0000

Goeden avond wij zijn hier voor de eerste keer en ook de laatste keer. Wij zaten te eten in het restaurant komen de mensen met honden binnen bah bah een schande is het. Eerst een met een cocker spaniel en daarna een paar mensen met een hele grote hond wij noemen het een half paard dat is toch niet normaal meer smerig is het. Kunnen ze daar niets tegen doen? Die manager zei dat het hoofdkantoor het goed vond nou wij vinden het smerig. Hopelijk doen ze er wat aan.

Voucher actie

Mhooff — Thu, 30 Nov 2023 10:10:38 +0000

Alleen bij voucher Booking kan datum niet worden aangepast. Klant vriendelijke actie wordt hierdoor onderuitgehaald met klant onvriendelijke voorwaarden en minder service.

Gratis E-Ticket voor de sauna ZONDER vermelding dat er een voorwaarde bij zit

Ber den Boer — Sun, 26 Nov 2023 14:57:51 +0000

Dag meneer/mevrouw, Context: op 26 maart 2023 hebben wij de sauna bij Blue Wellness Fletcher in Bergen op Zoom bezocht. Helaas waren een paar sauna's en een deel van het bad niet beschikbaar. Tot onze verrassing kregen we 2 gratis kaartjes om nog een x gratis naar de sauna te gaan. Er werd niet bij vermeld dat we dit binnen een half jaar moesten afnemen. We hebben het mailtje niet geopend, omdat het alsnog gratis boeken van een sauna toch wel kon en we zeer vriendelijk en goed waren geholpen. Vandaag (25 nov) openen we de mail, omdat we gaan naar de Blue Welness sauna in Leiden willen boeken. We lezen tot onze verrassing dat er een voorwaarde aan verbonden is. Wij verzoeken jullie om ons E-ticket te heractiveren of een nieuwe E-Ticket te geven waardoor we alsnog naar een Blue wellness van Fletcher heen kunnen gaan. Ik heb zojuist met 3 telnrs gebeld 1)0347-754760 (Maretta gesproken) 2)0164-260202 (Stadspark Bergen Op Zoom): je E-tickcet kan opnieuw geactiveerd worden) 3)0347-750430 (zou hoofdkantoor zijn, maar ik krijg weer Maretta) Ik ga er van uit dat jullie deze klacht serieus behandelen en begrijpen dat als de voorwaarde mondeling niet is vermeld het logisch is om dit alsnog te herstellen. Zie hieronder wat op het E-ticket staat. Als jullie willen, kan ik de mail van Stadspark uit Bergen op Zoom aan jullie doorsturen. Ik hoor graag van jullie. Met vriendelijke groet, Ber den Boer Tel. 06-20976995 Datum uitgifte: 26-03-2023 Geldigheid: tot 6 maanden na uitgifte. Bestelnummer: 2023.03.1061 E-ticketcode: 2202103311823

Verkeerde boeking

H.G.M. Persoon — Sat, 25 Nov 2023 10:45:35 +0000

Wij hebben een overnachting geboekt bij Fletcher Nieuwegein maar kregen tot onze ontsteltenis een reserveringsbefestiging voor Fletcher Ameland. Wij hebben gelijk gebeld dat dit niet de bedoeling was. Met heel veel moeite is de boeking omgezet naar Ouddorp. Maar eigenlijk willen we hier ook niet naartoe. Hoe de fout kon gebeuren begrijpen wij ook niet, maar wij voelen ons wel genaaid.

Wat een ellendig verblijf, en ook nog voor een hoofdprijs... Nooit meer

AngelaDutchAngela — Mon, 06 Nov 2023 08:49:24 +0000

Afgelopen vrijdag besloot mijn man spontaan een hotelkamer te boeken bij Fletcher in Sittard, de keuze was hier gevallen omdat we lekker een avondje naar de sauna zouden gaan, Blue wellness resort by Fletcher.... Aangekomen op onze kamer, komen we tot de ontdekking dat ademen meteen al lastig gaat, we hebben beide wat problemen met huisstofmijt en herkennen dan ook meteen dat dit de reden van slechte kwaliteit lucht is. De stofvlokken hangen langs de muren, en onder het bed durf ik geen tweede keer te kijken. Ongelogen, zeker 1,5 cm dik , ligt het stof onder het bed. Voor €180,- had ik toch op zijn minst gehoopt dat er schoongemaakt was. Onder dat bed vinden we een fles robijn refresh? Dit is zo te ruiken op de laken gesproeid om de geur in de kamer te verbeteren.... Dit werkt niet echt mensen. We vragen bij de Wellness tot hoe laat we de roomservice kunnen gebruiken, want de QR code in onze kamer werkte niet, het meisje achter de balie, erg vriendelijk overigens, belt even naar de receptie, en verzekerd ons ervan dat we tot 23:00 uur de roomservice kunnen bereiken met de telefoon in de hotelkamer. In de Wellness is het niet schoon, alle baden zijn troebel, de huidvlokken van afgelopen dag zweven fijn zichtbaar in de baden rond, misschien ligt het aan mij, maar ik vind dit echt niet hygiënisch. We gaan maar even wat eten, nog even snel een rondje sauna, en dan toch maar terug naar de hotelkamer. Lekker glaasje wijn lust ik wel, we bellen de roomservice, het is 22:16 uur. Nee sorry , roomservice is echt maar tot 22:00 uur.... De halve nacht hebben we kunnen genieten van het enorme gebonkt van andere hotelgasten? De luchtkwaliteit is er niet beter op geworden, dus liggen piepen in bed, om 04:00 uur meent onze Indiase buurman dat hij moet gaan bidden met muziek? Met de uitcheck wordt ons gevraagd hoe we ons verblijf hebben gevonden...Dus zo eerlijk als we zijn, noemen we bovenstaand allemaal op, ook melden we er nog even bij dat we niet hebben kunnen douchen, omdat er enorm grote schimmelvlekken zitten in de douche. Ok, ja jammer dat u het verblijf zo ervaren hebt, toch hopen we dat we u in de toekomst nogmaals mogen ontvangen... Fletcher Hotel, uiteindelijk zijn we voor 1 nacht, en avondentree met eten €310,- lichter, in de hoop op ontspanning na een lange werkweek. Helaas, wat een afgang dames en heren....

Geen schone lakens

Saartj90 — Tue, 31 Oct 2023 15:23:34 +0000

Ik ben niet tevreden over ons verblijf op de sallandse heuvelrug. We verbleven er 1 nacht. Toen ik de lakens beetje naar beneden deed om te kunnen slapen, lag het er slordig bij en lagen er haartjes op het bedovertrek (hoeslaken). Later als ik echt ging slapen rook ik een zweet geur. Ik dacht eerst dat het mijn man was, maar toen rook ik aan het laken waar ik onder sliep en dat was hetgene wat stonk. Ook het bedovertrek waar ik op sliep rook naar zweet. Met andere woorden waren de laken dus eigenlijk niet ververst... Dit is eigenlijk wel een beetje ranzig. Ook het vuilbakje was niet schoon... Ik heb het zelf ook gemeld aan de receptie maar kreeg enkel een reactie dat dat niet de bedoeling is.

Upgrade bedrag niet terug!

BosmansTravelgenio — Fri, 27 Oct 2023 16:03:16 +0000

Via Vakantieveiling een voucher voor een overnachting in een Fletcher Hotel gekocht. Ik boek kamer in Renesse voor 3 november als verrassing voor mijn vrouw. Ik boek rechtstreeks op de website van Fletcher een kamerupgrade ter waarde van € 40,00. Mijn vrouw laat weten die dag een uitje met haar werkgever te hebben. Ik probeer binnen 1 uur na de boeking de datum te wijzigen naar 10 november! Fletch laat weten dat dat niet is toegestaan in de overeenkomst die zij hebben afgesloten met Vakantieveiling. Nl! Ook dat is dan zo, jammer maar helaas. Maar…… nú probeer ik rechtstreeks met Fletcher Renesse een oplossing te zoeken voor restitutie van het bedrag van de upgrade! Ik stuur mijn bankgegevens en kopie van de overboeking mee. Telefonisch contact opgenomen en uiterst vriendelijk te woord gestaan door Nienke van de receptie aldaar. Aan haar inzet heeft het niet gelegen maar het hoofdkantoor geeft geen akkoord. Vreemd hoor: zij ontvangen een bedrag van Vakantieveiling (die niet eens weten van mijn annulering) en van mij € 40,00… al met al ben ik € 92,50 armer en een ervaring rijker. Ik snap sommige bedrijven echt niet! Dit geeft zoveel negatieve reclame!

Kamer geannuleerd wegens sterfte

Tanja Brongers — Tue, 24 Oct 2023 18:20:55 +0000

Ik had bij Fletcher Middelburg een kamer gereserveerd. We konden dat weekend niet gaan omdat er een zeer ernstige familie situatie is ontstaan. Ik heb gebeld de dag ervoor, toen deze situatie ontstond, en gevraagd of ik de afspraak kon verzetten. Bij mij was geen sprake van annuleren enkel van verzetten van de afspraak. Dit was ook niet mogelijk, terwijl daarvoor dit wel mogelijk was. Ze luisteren niet naar mijn argumentatie dat overmacht was en ook niet naar het feit dat ik mij niet geroepen voel de factuur te betalen, want immers ik wilde de afspraak enkel verzetten. In ieder geval heeft Fletcher hierbij een klant verloren, maar waarschijnlijk houden ze van hun rigide standpunten.

Kamer geannuleerd wegens sterfte

Tanja Brongers — Tue, 24 Oct 2023 18:20:54 +0000

High tea aanfluiting

Narda Hueting — Mon, 09 Oct 2023 12:04:44 +0000

Ik wilde mijn moeder voor haar 93e verjaardag trakteren op een high tea. Deze high tea bedraagt € 55,00 voor 2 personen. Het was een grote teleurstelling. We kregen niet, (veel minder), dan ons beloofd was in de beschrijving. En de kwaliteit was ook ondermaats. Niets was vers maar kwam uit pakken en de diepvries. De helft van was echt te onsmakelijk om op te eten. De ober vertelde ons dat we een aangepaste high tea hadden gekregen omdat i.v.m. korting met een voucher. Anders zouden ze geen winst meer maken. Orders van het hoofdkantoor. Deze klacht kreeg hij vaker.

Reservering

Fletcher klacht — Sun, 24 Sep 2023 18:23:03 +0000

Leuk, tegoedbon gekregen voor een zelf te bepalen nachtje in een zelf te bepalen Fletcher hotel. Niets is minder waar. Bij het boeken begint de nachtmerrie. Probeer eerst maar eens te boeken! Onmogelijk, hotels worden uiterst selectief aangeboden en zeker niet op een zelf te bepalen datum of zelf te bepalen locatie. Bovendien kun je maar een maand vooruit boeken. Al met al waardeloos, zonde van het geld en een bon waar je eigenlijk niets aan hebt. Nooit cadeau doen dus, is onze conclusie

: Gastensupport 0427547 - Klacht hotel Nunspeet. F45-FX31074

A.S. Heijboer — Mon, 18 Sep 2023 09:01:46 +0000

: Gastensupport 0427547 - Klacht hotel Nunspeet. F45-FX31074 De heer Arie Heijboer Groenedaal 2 4481BK Kloetinge Email: arie.heijboer@wxs.nl NUNSPEET, 31 augustus 2023 Betreft: Reserveringsbevestiging Onze referentie: F45-FX31075 Geachte heer Heijboer, Het is ons een genoegen u hierbij de definitieve reservering te bevestigen: F45-FX31074 : De heer Arie Heijboer Aankomstdatum : vrijdag 8 september 2023 inchecken mogelijk vanaf 15:00 uur Vertrekdatum : zaterdag 9 september 2023 uitchecken voor 11:00 uur Aantal nachten : 1 nacht Aantal kamers : 1 x Tweepersoonskamer comfort met douche Aantal personen per kamer : 2 volwassenen Tarief per kamer : € 125,00 Op basis van : Overnachting met ontbijt Fletcher Friend Korting : € -6,25 Tax and Handling fee : € 3,00 per persoon per nacht Reserveringswaarde : € 124,75 F45-FX31075 : De heer Arie Heijboer Aankomstdatum : vrijdag 8 september 2023 inchecken mogelijk vanaf 15:00 uur Vertrekdatum : zaterdag 9 september 2023 uitchecken voor 11:00 uur Aantal nachten : 1 nacht Aantal kamers : 1 x Tweepersoonskamer comfort met douche Aantal personen per kamer : 2 volwassenen Tarief per kamer : € 125,00 Op basis van : Overnachting met ontbijt Fletcher Friend Korting : € -6,25 Tax and Handling fee : € 3,00 per persoon per nacht Reserveringswaarde : € 124,75 Totaal gereserveerd : € 249,50 Graag verzoeken wij u de gehele reserveringswaarde à € 124,75 per omgaande over te maken op bankrekening NL94INGB0007451032 onder vermelding van F45-FX31075. Tevens is het mogelijk om bij incheck de totale reserveringswaarde te voldoen. Mocht u nog speciale wensen of vragen hebben dan vernemen wij deze graag zodat ons team uw verblijf zo aangenaam mogelijk kan maken. Met vriendelijke groet, Fletcher Hotel Restaurant Veldenbos

diverse fouten

I.Mousserin — Thu, 14 Sep 2023 09:20:14 +0000

Gisteren onderweg naar Zeeland geboekt via telefoon voor 1 nachtje. We komen aan, geen boeking bekend , bedrag wel van onze rekening afgeschreven. (118,99 incl ontbijt) Expedia heeft beloofd het terug te storten , kan wel 2 weken duren, waarom dat? de receptioniste zei: u kunt wel nu dan opnieuw boeken, ze had een mooi prijs omdat we toch al pech hadden. (111,30 incl ontbijt) De volgende dag gaan we weg zit er een andere receptionist: alles goed geweest? Wij : ja hoor. Zegt hij: u moet nog wel 18,50 betalen... Hoezo? Was omdat er maar 1x ontbijt was berekend. Nou dan was onze 2de keer boeken dus helemaal geen mooi prijsje. Ook wordt de 1ste keer geheel als fout van expedia gezien (door receptionist Fletcher)en wij moesten gaan bellen en het nu nog terug zien te krijgen maar uiteindelijk is het 't Fletcher hotel dat in zee gaat met expedia, wij hebben expedia niet uitgevonden, wij konden alleen maar betalen via expedia. Het wachten op ons geld nemen wij nog voor lief maar de 18,50 omdat er zogenaamd maar 1 ontbijt was gerekend vind ik echt belachelijk. Het zou het Fletcher Hotel sieren wanneer ze de fout die in dit geval gemaakt is zelf voor eigen rekening zouden nemen.

Voucher niet inwisselbaar

Menssink — Thu, 07 Sep 2023 15:36:10 +0000

We hebven 2 vpucher hekocht via actie fletcher.nl/ krant Maar we kunnen niet momenteel inlogggen al 2 ekeken

Bezemkast als je een 1 persoons kamer boekt

JCC Martens-Mensen — Sun, 27 Aug 2023 17:05:30 +0000

Ik vind het werkelijk schandalig dat je als alleenreizende een extra toeslag moet betalen voor een 1 persoons kamer om vervolgens te worden weggestopt in de meest afgelegen en slechte kamer due er maar is. Inderdaad, hoor ik nu veel alleenreizigers zeggen dat ze in een soort bezemkast worden weggestopt. Beseffen jullie wel hoeveel alleenreizenden er zijn en hoe hun plezier wordt verknalt door die slechte , duurbetaalde kamers. Ik ga hier verder onderzoek naar doen, reken maar.

Locatie en service prijsverhouding NIET naar verhouding

Vakantie verpest. — Sun, 27 Aug 2023 10:46:26 +0000

Zijn naar de locatie MOOI VELUWE.geweest.Het begon al toen we de auto uitstapte,want we moesten goed uitkijken om niet te vallen ,met kuilen en hobbels.Wij hadden een luxe kamer geboekt , moest mijn man met de koffer een trap op.Het arrangament was 4 nachten met ontbijt en 2 drie gangen menu. Ik weet niet wat jullie onder luxe verstaan maar dit was oud en vreselijk ongezellig.Als je bij het diner patat bestelde was dat 4.50 erbij betalen .Er waren veel mensen heel veel onderelkaar aan het mopperen. Twee damens zeiden toen wat kun je voor 80 euro voor twee nachten verwachten .helemaal niets maar wij hebben voor het arrangement let wel 700 euro betaald.Op de kamer stonden geen 2 lekkere stoelen geen ijskastje zelfs geen haakjes om je jas op te hangen.Dat koffie automaat een onding.Wel schoon, en de damens van het ontbijt verdienen een dikke pluim.We zijn nog nooit met zo''n rot gevoel van een vakantie terug gekomen,en gun dit ook niemand.

Restaurant

Henk Gertsen — Thu, 24 Aug 2023 20:13:57 +0000

Op zaterdag 19augustus hebben we gegeten in het restaurant in Sluis “ de dikke van Dale”.Om zeven uur aan tafel en om half negen komt het hoofdgerecht de soep was vergeten.Toen we dat kenbaar maakte kregen we de soep om kwart voor negen en ruim na negen uur het zelfde bord met vis,Het was schandalig nog net niet zwart . Dit serveer je nog niet in een cafetaria.Wel wat van gezegd maar mijn man kreeg een biertje en dat was het. We hebben zelf een bedrijf gehad ,maar zo ga je niet met je gasten om.

Klacht over mijn recente hotelboeking

robert koopal — Tue, 22 Aug 2023 14:48:19 +0000

Geachte heer Mevrouw, Ik schrijf u deze brief met betrekking tot mijn recente hotelboeking bij Fletcher Hotel, waar ik helaas een aantal teleurstellende ervaringen heb gehad tijdens mijn verblijf van 15 tot 17 Juli. Ik heb mijn verblijf van tevoren geboekt via Fletcher en had hoge verwachtingen van mijn verblijf in uw hotel. Helaas liep mijn ervaring niet zoals verwacht, wat mijn algehele tevredenheid aanzienlijk heeft verminderd. Allereerst, konden we door persoonlijke reden de eerste dag niet komen, hier over gebeld dat we voor de dag wel gewoon zouden betalen en we de volgende dag gewoon aanwezig zouden zijn. Maar ze zei dat de gehele boeking er uit was gehaald en niks konden terug vinden en dat ik maar opnieuw moest gaan boeken. Ik vond dit vervelend, maar oké, ik vroeg of de boeking ook telefonisch kon aan nemen, omdat ik dat moment in de auto zat. Bij aankomst moest ik opnieuw alles betalen 259,33 per kamer 2 keer. En heb nog een factuur gekregen van 149 euro dit alles tezamen komt op een bedrag van 667,66 euro. Ik vond dit een extreem hoog bedrag. Ik had later op de site gekeken was de kamer voor 135 per kamer beschikbaar. En we hadden alles eerst geregeld voor een bedrag van 1 kamer voor 2 dagen van 265,29 en 1 kamer voor 132,64 tezamen 397,93 euro. Wat uit eindelijk een verschil maakt van 269,73 euro te veel betaald, echt belachelijk en teleurstellend ben dit niet van u organisatie gewend. Daarnaast wil ik ook wijzen op problemen met de klantenservice. Ik heb geprobeerd om deze problemen te bespreken met het personeel bij de receptie, maar ik voelde me niet serieus genomen en mijn zorgen werden niet adequaat aangepakt. en moest het maar regelen via de mail, zei konden niks voor me betekenen jammer dan. Bovendien was de kamer die ik uiteindelijk kreeg toegewezen niet goed schoongemaakt en vertoonde het tekenen van verwaarlozing. Dit heeft mijn comfort en welzijn tijdens mijn verblijf sterk aangetast. Het tapijt was nat en stonk verschrikkelijk op de kamer, de knop van de douche om het aan te zetten viel er af, en er was veel stof. Dit gebrek aan respons heeft mijn ervaring nog negatiever gemaakt. Als gewaardeerde klant had ik verwacht dat mijn verblijf bij Fletcher Amsterdam een aangename en comfortabele ervaring zou zijn. Helaas zijn mijn verwachtingen niet waargemaakt, en ik ben teleurgesteld over de manier waarop deze situatie is behandeld. Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht serieus te nemen en passende maatregelen te nemen om mijn ontevredenheid aan te pakken. Ik stel een grondig onderzoek naar de bovengenoemde kwesties op prijs, evenals een passende oplossing om mijn vertrouwen in uw hotel te herstellen. Graag zou ik van u willen horen over de stappen die u van plan bent te nemen om deze kwesties aan te pakken. Ik kijk ernaar uit om van u te horen en hoop op een positieve oplossing. Dank u voor uw aandacht voor deze zaak.

slechte afhandeling klacht

hendrik47 — Sat, 05 Aug 2023 16:10:30 +0000

Kamer keek uit op een platje met uitsluitend buizen van de keuken en het afzuigsysteem van ventilatie. Plavond Ventilator bleek alleen te werken als het licht aanblijft. Bij melding aan de balie keek men op van de klacht, zij hadden daar nog nooit een klacht over gehad. Bij melding bij de Gastenservice gaat men voor bij aan de klacht en word te compensatie een drankje aangeboden. Mij eis is het totale bedrag terug voor deze verpeste vakantie.

klacht over fletcher hotel de Cooghen in de Koog op Texel

peter prinsen — Thu, 27 Jul 2023 14:12:22 +0000

Ik heb een klacht over bovengenoemd hotel. Ik had een recensie/klacht geplaatst over dit hotel op facebook? . 's avonds wilde ik dit laten zien aan mijn vrouw en toen was de de recensie/klacht weg. Ik heb het idee dat Fletcher dit zelf gedaan heeft. Dit hotel is zeer slecht. Smerig, oud en vies. Ik zal een paar klachten opnoemen. Zand op de kamer, haar op bed, douchedeuren die uit het verband hangen. Lichten in de ontbijtzaal die allemaal kapot zijn. Dien maar een klacht in bij het hoofdkantoor werd mij verteld. Prullenbak die vol zat in de douche, een schoonmaakster die op de gang schreeuwde dat zij de bruine strepen in de wc niet ging schoonmaken want daar was zij niet voor. de manager die niets uitvoerde en een meisje van 20 jaar nam zijn taken waar. Plinten en behang wat los zat. Barsten in het plafond, onderdorpel van de ramen verroest en een zonnescherm vol gaten erg smerig. Kort om een erg vies en smerig hotel wat gewoon dicht moet en gerenoveerd moet worden of de helft van de kamers dicht moet gooien ivm personeel te kort. Ik heb deze klacht gemeld bij het hotel en het hoofdkantoor maar hier wordt niet op gereageerd. Ook de manager die wij spraken van het hotel op onze laaste dag dat wij daar waren gaf niet thuis. We hebben 1 klacht kunnen vertellen en toe had hij geen tijd meer voor ons.

inwisselen voucher actie.fletcher.nl/krant niet mogelijk

Sakien — Sat, 22 Jul 2023 18:21:55 +0000

minimaal 4 weken voor een te boeken kamer bij een van de fletcherhotels, lijkt niet te kunnen. momenteel niet beschikbaar wordt er gegeven. terwijl ik binnen deze marge ben.

Lawaai in onze kamer

c.kouwenhoven@kpnmail.nl — Sat, 22 Jul 2023 16:42:44 +0000

naar aanleiding van ons bezoek aan het hotel stadspark in Bergen op Zoom van 18 tm 20 Juli kregen wij een kamer naast een kamer die ze aan het opknappen waren , de volgende morgen om 7.00 uur gingen ze schuren en de nacht erop om 2.00uur een kabaal kwamen de werkmensen thuis met deuren werden hard dicht gegooid en hard gepraat ,dus daarna geen oog dicht gedaan .na vertrek hebben we het tegen de medewerkster gezegd , waarop ze antwoorde dat het hotel vol zit en iemand moest daar in die kamer volgens ons was het niet vol wij waren de enige van de 18 kamers bewoond toch gek dat ze een kamer naast een kamer die ze aan het renoveren zijn gasten in zetten ze kon er niks aan doen we moeste maar naar jullie mailen en een klacht indienen voor een compensatie verder was het ontbijt en diner prima en een prachtige omgeving vriendelijke groet Fam.Kouwenhoven Krugerlaan 24 2651 GB Berkel en Rodenrijs

Fletcher Hotel De Geulvallei nagenoeg onbereikbaar.

Kees Mulder — Tue, 18 Jul 2023 17:40:29 +0000

Mijn vriendin en ik boekte een hotel arrangement van vier overnachtingen in Fletcher Hotel-Restaurant De Geulvallei. De reis per auto op zondag 16 juli jl verliep voorspoedig. Op maandag 17 juli wilde wij naar Valkenburg en bleek de weg afgesloten vanwege wegwerkzaamheden. Na tientallen kilometers omrijden wisten we Valkenburg te bereiken terwijl deze afstand volgens TomTom slechts vier kilometer is. De terugweg echter verliep rampzalig. De omleidingsborden ontbraken. Na uren zoeken en vragen aan bewoners wisten we uiteindelijk het Hotel te bereiken. De stress was zodanig opgelopen dat we besloten direct te vertrekken. Het idee om bij verdere ritje in de omgeving weer met deze opbrekingen geconfronteerd te worden was teveel. Van enige coulance van de Fletcher medewerkers was geen sprake. Het gehele boekingsbedrag, dat vooraf was voldaan, werd ingehouden en een ter plaatsen geregelde kamer upgrade (waarvan we nog geen gebruik gemaakt hadden) werd in rekening gebracht.

Fletcher Hotels blinkt uit in klant-onvriendelijkheid

GeoLeer — Wed, 05 Jul 2023 11:31:51 +0000

Fletcher hotels is ondanks de zwaarste zomerstorm ooit, waarbij geadviseerd wordt om het huis niet te verlaten en tevens het treinverkeer plat ligt, niet bereid om te praten over het verzetten van een 4-daags arrangement van ruim € 600.-. Een onverwacht starre en klantonvriendelijke houding waarbij gastvrijheid geweld wordt aangedaan.

Erg gehorig

Doriet Simons — Wed, 21 Jun 2023 13:18:57 +0000

Aangezien wij via programma Business class geïnteresseerd werden dat het zo’n fijne hotels waren hebben wij geboekt. In tegendeel. Erg gehorig ( je kon de bovenburen horen plassen) , op de kamerdeuren zat een veer, met gevolg dat de deuren hard toe sloegen en vooral ‘s avonds laat. Er was ook nog een brandalarm.al met al een waardeloze week, zodat we een dag eerder zijn vertrokken. Overigens het personeel was erg vriendelijk.

Klacht van 14 februari nog geen reactie

Anoniemwachtopoplossing — Wed, 07 Jun 2023 21:08:23 +0000

15 februari mail naar fletcher Gisteren verbleven wij 2 nachten in het Fletcher hotel in Waalwijk. Wat een afknapper was dat. We hadden kamer 37 en dat was na de brandgang en die deur werd constant gebruikt om te roken. Die knalde hard dicht en dat je de buren kan horen praten omdat het enkel glas is oke. Maar dat ik vanuit bad kon horen dat ze tegen mijn moeder zeiden we ruiken wiet. Rookt u wiet vond ik wel heel schokkend. Zeker als ik u de fotoos laat zie van het bad vol schimmel en tegen een rand van een wc pot aan keek vol schimmel. Bah. Verder lagen er op de kast gewoon vuile handdoeken. Ik had het vieze bad uitgespoeld en gedroogd met een handdoek. Ons mam kwam wat later dus wou al extra handdoeken gaan halen bij de portier, maar toen kwam het wietakkefietje er tussen. We kregen die handdoeken en zeiden dat dat lekker was want we bleven twee nachten want we wilden heel graag 1 nacht en dan de tweede nacht in Zevenbergen maar dat was niet goed gegaan. Volgens de nachtportier was er maar 1 nacht geboekt. Dus dacht dat zou te gek zijn dan konden we van die vieze kamer af en als nog naar Zevenbergen. Nabiel de Nachtportier belde naar Zevenbergen en daar stonden we ook niet geregistreerd. Maar een andere kamer zou een meer prijs zijn. Maar ik zei als we er niet in staan en u moet een boeking doen wil ik wel graag elders dan naast die deur. Zeker nu de kamer zo vies was. De doucheslang zat los en spoot alleen maar kokend heet water er naast dus best gevaarlijk. Hij zou binnen een kwartier komen kijken en 0.30 konden we verhuizen en zei mag ook morgen ochtend hoor maar nee kamer 230 en geen gezeur meer. Best intimiderend. Goed 5 bedden maar een vloerbedekking zo vies. De verwarming leek wel een frituurpas ontluchten kan geen kwaad en lag er wakker van. Goed de afvoer van de douche kwam het badwater omhoog. De haren van de vorige mensen. Zo goor en dan ook nog het tweede chiffon lekte. Bloed op de muur. Dus maar even luchten dat het een beetje fris zou zijn en keek naar buiten de nachtportier keek vast of ik niet uit het raam rookte, want u maf deze kamer maar daar mag u niet in roken. Als of ik in die kamer beneden wel gerookt heb, Nog nooit heb ik in een hotelkamer gerookt. Er werd geklopt de nachtportier er was een klacht van overlast ja gek ja om half 1 snachts verhuizen. Pff Werd echt zo bang mijn moeder heeft er om 2 uur nog naar huis geapt en ook nog een stoel voor de deur gezet. De volgende ochtend naar de receptie dat ik de overlast heel erg vond en had het meisje zoiets dat ik dat naar nog iemand aan moest geven. Daar een goed geprek mee gehad maar we moesten ook ons verhaal nog maar eens bij de manager doen want er waren meerdere klachten geweest over deze man en intimiderend gedrag en ze snapte dat ik een stoel voor de deur had gezet. Zei ook want hij kan ook alle kamers in. Er zou ook een compensatie komen want ook al hadden we nu een grotere viezere kamer dit kon echt niet. Goed de manager liep ons smiddags achterna gaf ons een handje dat hij de manager was en pas 2 weken en dat hij met die medewerker om de tafel ging en dat was het een beetje. Dus we voelde ons goed overdonderd en dan met uitchecken zei er een nieuwe medewerker er staat nog een upgrade open dus de communicatie was ook niet geweldig. Want het zou gewoon gratis zijn en was helemaal geen upgrade. Het was afschuwelijk. Zal wat fotoos toe voegen en hoop dat er een oplossing komt

Zeer slecht

Jeanet Pasterkamp — Sun, 04 Jun 2023 19:24:47 +0000

Fletcher hotel Erica bij VakantieVeilingen een bon voor hotel Erica gekocht maar dat doen we nooit meer! Wat een slechte kamer: kleine kamer geen uitzicht! Vlekken op het tapijt! Behang van de muur! Tv werkte niet naar behoren.! Kastdeur viel er bijna uit. Zeer slecht ontbijt kortom voor die prijs (4 sterren hotel)zou ik dit niet aanraden!!!

Niet repekt vol naar de klanten.

Mijn emailadres.. — Thu, 01 Jun 2023 09:56:41 +0000

Ondanks een goekope bon werden wij in de kleinste kamer nr 16 gestopt. Een hok dus. Ik vind dat repectloos ten opzichte van ons.

Klacht over medewerker Cobie

RomeeRoelods — Tue, 23 May 2023 09:39:59 +0000

Goedemorgen, Na geruime tijd contact gehad met zowel Finqle en Cobie van jullie facturen afdeling wordt ik enorm afgesnouwd en niet vriendelijk geholpen terwijl ik altijd heb ervaren dat ik bij Fletcher fijn wordt behandeld. Er wordt niet naar mij geluisterd en ook geen hulp verleend. Terwijl ik probeer het juiste te doen. Tevens wordt ik op een enorm onvriendelijke manier te woord gestaan.

Zeer slechte kamer en meer.

Kaptein47 — Wed, 10 May 2023 19:54:51 +0000

Wij hebben een extra mooie kamer besteld in uw hotel in Leeuwarden paleis stadhouderlijk hof. De koningssuite.voor 3 overnachtingen. De kamer heeft een vieze tapijttegelvloer met div. Herstelstukken .een oud tafeltje waar zeer grof een kwast bruine verf op gedaan is. Er is geen goede verlichting op bij te lezen. In de badkamer staat een ligbad wat voor ons oudere gevaarlijk is. De kraan van de wasbak kan niet goed geregeld worden op temp. Een deel van het tegelwerk is los en kan elk moment eraf vallen. De bedden zijn beneden flatcher niveau. ..2 wij haden een arrangement met een maal een hoofdgerecht. Daar heb ik in het restaurant ze beetje voor moeten soebatten waar andere gasten bij waren. Ik voelde mij zeer opgelaten. Ik heb wel al bij de balie mijn klacht gemeld. Reservering nummer F24-FX62291

Onterechte factuur no-show

jokevanD — Mon, 08 May 2023 11:33:31 +0000

Fletcher heeft een factuur gestuurd voor een no-show. Ik heb de boeking niet gedaan, ik heb ook geen bevestiging ontvangen van de boeking. Kennelijk heeft een grappenmaker geboekt met mijn gegevens maar op een verkeerd email-adres. Ik weet van niets en ontvang ineens een rekening voor no-show. Ik heb het uitgelegd, maar Fletcher zegt alleen intimiderend: Betalen! Ik heb gezegd stuur mij dan de gegevens van de boeking. Dat doen zij niet. Ze schreeuwen alleen maar intimiderend.

Wederom kan ik mijn gewonnen voucher niet gebruiken

Jw 1943 — Fri, 05 May 2023 08:53:35 +0000

Wederom kan ik mijn gewonnen voucher niet verzilveren. Deze voucher is t/m mei te gebruiken, maar zeker 12 hotels geprobeerd.te hebben is er geen mogelijkheid om te boeken. In april had ik hetzelfde probleem. Je gebonden aan de datums die zij opgeven en dat is erg weinig.

Ziek door viese kamer!

AlexArt — Fri, 21 Apr 2023 10:25:41 +0000

Met pasen waren wij 2 nachten in Fletcher Paterswolde. (Comfortkamer met ontbijt) In de eerste nacht al, ben ik ziek geworden,omdat de kamer zo stoffig was en heb geen oog dicht gedaan.(allergie, neus dicht, keel aangezwollen, bloedneus en dat een hele week ondanks tabletten) Onder de bedden is al heel erg lang niet meer gezuigd worden! (kruimels, pluisjes, véél stof) Dus ´s morgens gelijk expliciet gevraagd, of ze toch aub onder de bedden eens heel goed kunnen stofzuigen, en gezegd dat ik ziek ervan ben geworden. (Had men ook gelijk gezien...) Maar dit werd niet nagekomen! Er werd niet onder de bedden gezuigd. Ook dit heb ik gemeld. Het personeel was wel erg vriendelijk, wat mij helaas ook niet geholpen heeft. Dan heb ik een klacht ingediend bij de guest support van Fletcher. Die bieden mij een voucher voor 1 nacht standardkamer met ontbijt aan. Maar omdat ik helemaal niet in NL woon en ik niet eens eventjes voor een nachtje erheen kan rijden, heb ik om een andere oplossing gevraagd. Een deel geld terug zou aangebracht zijn, ik ben door hun toedoen ziek geworden, het is op navraagd niet gehandeld worden en heb daardoor ook niks van mijn zuur verdiend weekend in Groningen gehad, niet eens uit eten gaan was meer mogenlijk! (Geld weg én ziek) Dan heb ik het hotel nog eens direkt geschreven. Maar ook de manager wijst het kort en bondig af met een voucher als aanbod. Ik vind het echt schandalig, dat een kamer voor over € 100 zo vies is, dat je er ziek van wordt. En ook als je er niet ziek van zou worden, moet een kamer schoon zijn! (ca. 25% van de NLers zijn allergisch tegen stof, dus ik ben geen uitzondering) Maar wat het nog erger maakt, is dat het probleem in het hotel niet opgelost werd op navragen en er daarna zo laks mee omgegaan wordt! Ik geef je maar een kadobon, ook als je er niks aan hebt, kan mij niet schelen! Tot nu heb ik niks in de sociale media geschreven, omdat ik vind dat iedereen de kans moet hebben een oplossing aantebieden. Maar zoals ik hun ook geschreven heb, is dit voor mij geen oplossing omdat ik geen mogenlijkheid heb een voucher in NL te verzilveren (ook niet als deze een jaar geldig is) en dat interesserd daar niemand. We praten hier niet over een kleinigheid, over iets wat me niet beviel of zo, ik ben een hele week ziek geweest! Ik heb jaren lang in hotels moeten wonen voor mijn werk, maar dit is me nog nooit overkomen!

Niet kunnen slapen i.v.m. een storing van een machine.

George van der Panne — Thu, 20 Apr 2023 16:01:40 +0000

Onderstaande mail heb ik naar service.fletcherkloosterhotel@e.fletcher.nl gestuurd: Helaas hebben we de 2e nacht, 1 op 2 april, bijna niet kunnen slapen van wegen kabaal van een machine, afzuiging oid. We hebben hierover een klacht bij de receptie ingediend. Kamer 130. Er waren meer klachten binnengekomen. Ik zou het op prijs stellen als we hiervoor gecompenseerd worden met een gratis overnachting met ontbijt in 1 van de 4 sterren Fletcher hotels. Ik hoor graag wat de mogelijkheden zijn voordat ik een review stuur. Gr. George van der Panne. Tel. 0612244347 Hierna op 18-4-2023 naar gastensupport@fletcher.nl en nu doe ik het via deze site. Ik hoop nu wel een reactie te krijgen.

Slechte bedden slecht koffiemachine

Stella Broekhoven — Tue, 11 Apr 2023 06:34:27 +0000

We zijn net terug thuis van ons hotel mn man stond vanmorgen helemaal scheef van de slechte bedden we zouden 2 nachten blijven dus ons weekend is hierdoor wel verziekt de koffiezetter op de kamer werkte ook niet dus het veel heel veel tegen we hadden voor ontbijt voor 2de paasdag gereserveerd en ook voor parkeren dus ik vroeg krijgen we dat geld terug maar dat moest via klantenservice ze hadden ons niet ingecheckt dat hoorde we gisteravond dus ons paasweekend viel in duigen we zijn al eerder in dit hotel geweest toen was het goed nu ziet het er verouderd uit we zouden niemand dit hotel aanraden. Dus dit is wel een duur weekend geworden. Hopende iets van jullie te horen. Stella Broekhoven we verbleven in het fletcher hotel in rosmalen

Voucher 1 dag verlopen 4 mnd geldig geen coulance of alternatief boeken niet mogelijk

Mascha69 — Mon, 10 Apr 2023 12:13:38 +0000

Via VakantieVeilingen een voucher “gewonnen” in november. Meerdere pogingen gedaan een reservering te maken maar steeds - binnen 2 weken voor vertrek kan je reserveren - geen beschikbaarheid voor meerdere hotels waar wij graag heen wilde. Meerdere data en meerdere hotels geprobeerd maar helaas. Op 1 april weer een poging gedaan. Wat blijkt. Het voucher was net die dag verlopen. Slechts 4 maanden geldig! Gelijk VakantieVeilingen gemaild maar zij hebben me aangeraden contact op te nemen met Fletcher Hotels zelf. Dit heb ik gedaan. Antwoord: “Hartelijk dank voor uw e-mail. Wij kunnen de code's van Vakantie Veilingen niet verlengen. Het is dan ook niet mogelijk om een reservering voor u te maken op basis van een voucher. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, vernemen wij het graag van u. Met vriendelijke groet, Janne | Fletcher Hotels” Wat een slechte service Fletcher, geen enkele coulance of alternatief terwijl ik 1 dag te laat was, meerdere keren meerdere data en locaties geprobeerd maar geen beschikbaarheid was. misleiding!

Geluidoverlast en schimmel in badkamer en water van de douche liep de kamer in .

van Heteren — Fri, 07 Apr 2023 15:41:01 +0000

Niet geslapen door bovenburen , het geluid van hun lopen en rommelen met van alles was door de houten vloer verschrikkelijk...Heel slecht geïsoleerd!!!!! Tevens schimmel in de badkamer en bij het douchen liep het water de kamer in. Wij hebben het als zeer slecht ervaren .... Zo minimaal alles , nee in die kamer kunt u uw cliënten niet laten overnachten ,zo slecht !!! Wij verwachten dan ook dat u het bedrag wat wij uitgegeven aan de overnachting aan ons terug stort. Vriendelijke groet Ton van Heteren ....heteren@hotmail.com

Voucher

F.Knoops — Thu, 06 Apr 2023 12:44:30 +0000

Beste Dames cq Heren, Mijn vrouw heeft van onze zoon een voucher voor een overnachting in een Fletcher Hotel cadeau gekregen voor haar verjaardag. Deze voucher had hij via Vakantieveilingen aangekocht. Nadat we samen een overnachting op de site van Fletcher wilde boeken ging dit niet omdat je als eigenaar van een voucher in een woud van voorwaardes terecht komt waardoor het boeken een drama wordt. Na diverse keren een medewerker van Fletcher aan de lijn gehad te hebben die allemaal wat anders zeggen, heb ik mijn probleem via de mail voorgelegd bij gastensupport@fletcher.nl, echter is dit mail verkeer zonde van tijd en energie geweest. Waar het eigenlijk op neer komt is dat het bijna onmogelijk is om een geschikte datum te vinden om een overnachting te boeken, heb je iets gevonden kun je pas 2 weken van te voren boeken, ga dan 2 weken van te voren kijken zijn er alleen nog overnachtingen door de week mogelijk want de weekenden zijn al weer bezet, en na heel veel pogingen is de voucher verlopen en heeft Fletcher wel zijn bedrag voor de voucher binnen en zitten wij met lege handen. Ik vind dit niet kunnen vandaar dat ik hier mijn ongenoegen over wil uiten.

geen hotel beschikbaar

Coulance — Mon, 03 Apr 2023 14:41:50 +0000

iedere keer als ik mijn Vouchercode wil verzilveren is er geen passend hotel beschikbaar

Toezegging blijkt niet waar

NBaselier — Sat, 01 Apr 2023 08:27:01 +0000

Ik ben bezig een verassing voor mijn dochter te regelen door een weekend weg met haar te willen gaan. Mijn zoon is dat op voetbalkamp dus nu kan het een keer. Met boeken op website hotel is er ruimte. Middels voucher niet. Het hotel gebeld en uitgelegd waar ik mee bezig ben. Medewerkster zegt dat ik de volgende dag het hoofdkantoor kan bekken dat zij een kamer vrij kunnen geven dat ik dan via hun kan boeken. Nu bel ik het hoofdkantoor en blijkt dat niet waar te zijn. Ik bel het hotel terug en die zeggen u heeft de verkeerde informatie gekregen dus helaas. Waardeloos.