Retour

Michelle Castillo — Thu, 11 Mar 2021 11:31:19 +0000

Ik had op 4 februari een broek gekocht. Het bestellen ging goed, levering was ook top. Totdat ik het pakketje binnen kreeg. Het kwam in een zak, zonder factuur of iets waarop stond dat ik het had gekocht. ik heb het letterlijk in een zak gekregen. Het was trouwens ook de verkeerde broek. Dus ik wilde het sowieso al terug brengen. Dat heb ik dus gedaan. Retourzending ging ook slecht. PostNL heeft het 2 x geprobeerd te leveren maar door ‘calamiteit’ kon het niet geleverd worden. Uiteindelijk was het bij een PostNL punt geleverd en heeft het bedrijf het opgehaald. Ik heb daarna contact opgenomen en het bedrijf heeft me toegezegd dat ze gingen kijken of de broek in orde was en binnen 2 weken ik me geld terug zou krijgen. Dit staat op hun site: Na ontvangst van uw retourzending handelen wij zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 14 dagen. We streven ernaar om het volledige aankoopbedrag, inclusief alle standaard verzendkosten van de verzending, binnen 5 werkdagen terug te betalen via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling (uiterlijk 14 dagen na beëindiging). 14 dagen wachten geen probleem, hoort er bij maar ik heb meer dan 3 weken gewacht op me geld. Ik had het bedrijf in die 2 weken niet gebeld pas na 14 dagen had ik ze gebeld. Kreeg te horen dat het proces van de terugbetaling was gestart, geen probleem ik wacht wel. Week later nog steeds niks op me rekening. Ik weer bellen nog steeds in het proces. Ik heb uiteindelijk contact opgenomen met Mollie, die de uitbetaling zou doen. Zij zeiden mij dat er alleen een aanvraag was gedaan maar dat het niet in het proces was. Uiteindelijk heb ik het geld paar dagen later gekregen toen ik het bedrijf had gewezen dat Mollie zei dat het alleen was aangevraagd. Ik zou hier nooit meer iets bestellen puur om deze slechte ervaring. Bij het bellen kreeg ik ook steeds andere dingen te horen dan dat me vriend te horen kreeg.

Schoenen van Flavourz shoes rotterdam na 1 keer dragen al beschadigd

Sun, 15 Oct 2017 22:32:29 +0000

Hallo , ik heb op 24-09-2017 de schoenen van de merk Alexander mcqueen gekocht bij Flavourz shoes. Ik heb ervoor €450.- betaald ( In de winkel Flavourz shoes verkoopt ze €55.- duurder dan de officele prijs bij alexander mcqueen website enzovoort ) . Ik heb ze bij de winkel Flavourz shoes in de Karel doormanstraat 324 , 3012 GP Rotterdam gekocht. Gelijk 5 min na dat ik de schoenen heb afgerekend bij de kassa zag ik op de achterkant klein beetje beschadigd ( het poeder vielde uit ) en daardoor was ik ook binnen 5 min gelijk terug gelopen , maar toen zei die man ( de verkoper ) dat hij mij niet meer konde helpen want ze gaan dicht en de kassa is al gesloten . Dus ik was ontevreden met mijn schoenen naar huis gegaan . Ik heb op zondag 1-10-2017 voor het eerst aan gedaan .Dat was mijn eingste vrije dag , ik ga dus niet met zulke nieuwe schoenen naar me werk , ik houd er wel rekening mee en ik heb heel voorzichtig gelopen gebruiken omdat ze nieuw zijn . Ongeveer binnen 10 minuten na dat ik de schoenen heb aan gedaan zag ik dat de bovenkant leer van de schoenen zijn beschadigd waar het beschadiging al zat werden erger beschadigen . Aan de achterkant en daarna ook de zijkanten. De schoenen zijn helemaal wit met de achterkant boven stukje rood kleur waar de merknaam staan . Daar ging het dus mist . Het kleurstof van dat leerstof vielde steeds uit ookals ik voorzichtig heb gelopen. Ging dus die dag gelijk terug naar Flavourz shoes.De verkoper heeft gelijk gezegd dat ik niet voorzichtig had gelopen en de leer zijn heel erg kwestbaar zonder iets te bewijzen . Maar ik heb juist voorzichtig gelopen en hoe kan dat zijn dat er geen beschadiging aan de witte zolen zitten maar alleen bij dat rode stukje kleurtjes . Aan de achterkant was al beschadigd en ik kan niet zomaar ergens langs gaan .Hij heeft mij dus gelijk de schuld gegeven en omdat de schoenen zijn nu beschadigd kan die niet door verkopen . Dus ik zei :\\\\\\\\\\\\\\\' maar dat had u niet verteld toen ik de schoenen ging kopen en ook tijdens afgerekend bij de kassa\\\\\\\\\\\\\\\' dat de leer heel erg kwestbaar zijn\\\\\\\\\\\\\\\', want ik heb gewoon voorzichtig op gelopen , en niets raar gedaan .Een schoenen hoort toch langer mee kunnen gebruiken dan 1 dag anders moest de verkoper de schoenen maar als kunstobject verkopen . Ik heb er niks mee te maken als hij deze schoenen nu niet meer door kunnen verkopen .ik heb gezegd dat hij de schoenen moet terug sturen naarde fabriek en een nieuwe voor mij moet vervangen of geld teruggegeven . Ik denk omdat hij de schoenen zelf niet op de officelen website overgekocht .Want de officelen website van alexander mcqueen bieden ze heel goed service daarop als er is met jou schoenen gaat gebeuren , staat duidelijk vermeld op het alexander mcqueen customer care . Dus hij moest eigenlijk toch verandwoordelijk voor de product die hij heeft aan mij verkopen en niet de officelen website de schuld geven want ik was gewoon niet tevreden met mijn product en ik heb bij Flavourz shoes mijn schoenen gekocht. Nadat de schoenen zijn opgestuurd naar de fabriek . Kreeg ik te horen dat het niet gelukt was , zonder te bewijzen dat hij mijn schoenen wel had gestuurd . Toen wilde hij mij ook niet meer helpen en mij uit de winkel weggestuurd. Ik vind persoonlijk dat Flavourz shoes rotterdam slechte services hebben , terwijl je moet daar veel duurder betalen dan overal . Ze zijn ook klantonvriendelijk . Kunnen jullie mij helpen wat ik misschien kan doen ? Alvast bedankt !

KLACHT.nlFlavourz klantenservice & klachten

Retour

Schoenen van Flavourz shoes rotterdam na 1 keer dragen al beschadigd