KLACHT.nlFiyo klantenservice & klachten

Pluizenfiler voor Bosch droger werkt niet goed

klager0a292247 — Tue, 16 Jun 2026 08:50:54 +0000

Ik heb enkele weken geleden een pluizenfiler voor mijn Bosch droger gekocht, maar deze is te kort. Hierdoor gaat er stof doorheen, wat erg lastig is. Ik heb geprobeerd Fiyo te bellen, maar dit is niet gelukt. De pluizenfiler is niet bruikbaar en ik wil graag een nieuwe ontvangen.

geen levering

Wijnandhaasnoot — Fri, 15 Nov 2019 14:55:13 +0000

Ik heb op 19-10-2019 een bestelling gedaan bij Fiyo, (bestelling 18004860440) op de website staat levering voor 23:59 uur morgen in huis. Krijg paar uur later een mailtje: 20-10-2019 Tot onze spijt moeten wij je informeren dat de verzending van jouw bestelling door technische problemen in ons magazijn met enkele werkdagen is vertraagd. Je ontvangt een verzendbevestiging zodra de bestelling vanuit ons magazijn is verzonden. Onze excuses voor het ongemak. Ik wil na paar weken de koop ongedaan maken via de mail, krijg ik het volgende terug: 6-11-2019 Beste , Bedankt voor je bericht. Helaas kunnen wij jouw bestelling niet meer annuleren gezien deze te ver in ons verwerkingsproces zit. Ik adviseer je om de bestelling te weigeren bij aflevering, mocht je hebben gekozen voor aflevering bij een ophaalpunt dan komt het pakket na 7 dagen automatisch retour. Zodra wij je pakket retour hebben ontvangen bevestigen wij dit per mail en storten wij het aankoopbedrag aan je retour. Mijn excuses voor het ongemak. Vriendelijke groeten, Dalila Klantenservice Fiyo Toen kreeg ik een mailtje dat ze het zouden gaan leveren. Beste W , Bedankt voor je bericht. Ten eerste onze welgemeende excuses voor de vertraging. Na het raadplegen van je bestelling zie ik dat deze vandaag, 7-11-2019, is ingepakt en dus ook klaar ligt voor verzending. Gezien hier nog een label voor aangemaakt dient te worden, kan ik je deze nog niet sturen. Wel ontvang je vannachtmorgenochtend de track trace code van de bestelling zodat je pakketje kunt volgen. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag. Vriendelijke groeten, Ellen Klantenservice Fiyo Tot op heden nog geen levering of geld terug gekregen. Schandalig en lijkt wel oplichting

Betaald maar niets geleverd!

dennis2402 — Mon, 11 Nov 2019 15:28:55 +0000

Bizar dat in deze tijd van communicatie een gewaarborgd bedrijf (thuiswinkelwaarborg) zo met z'n klanten kan omgaan en zo onzichtbaar mag zijn nadat er betaald is voor een product dat nooit geleverd word. Ik bestelde er tegoedertrouw nieuwe lampekapjes voor de afzuiger, na 5 dagen een bericht dat er vanwege een voorraadverschil niet op tijd geleverd kon worden, zou met spoed besteld en nageleverd worden. Nu een maand later nog niets ontvangen maar wel bijna 25 euro betaald! Fiyo laat ondanks herhaalde berichten via de site niets van zich horen! Heb tevens ook een nummer gebeld waar je vriendelijk via een bandje hoort dat ze je snel willen helpen maar dan wel uitsluitend via de mail. Mensen, het is triest maar ik ben opgelicht voor 25 euro, hoe walgelijk is dat!

Het niet willen leveren van bestelde onderdelen.

Martijn76 — Sun, 13 Oct 2019 08:52:50 +0000

Op 10 september 2019 heb ik een bestelling gedaan bij Fiyo een onderdelen leverancier voor onderanderen onderdelen voor koffiemachines, wasmachines, enz. Bij deze onderdelen site bestelde ik regelmatig onderdelen voor koffiemachines. Zo ook 10 september 2019 weer, ik had die dag ventielen besteld voor een koffiemachine. Ik bestelde dat bij fiyo omdat ze snel waren met leveren. Vandaag besteld voor een bepaalde tijd is morgen geleverd. Ook laten ze op de site zien of het onderdeel op voorraad is. Dan weet je van te voren of een onderdeel de volgende dag daar ook daadwerkelijk er kan zijn. Op 10 sept zag ik op de site van de ventielen die ik moest hebben dat ze 2 de zelfde soorten ventielen hadden voor een verschillende prijzen. En beide waren uitvoorraad leverbaar. ( dus de volgende dag zou je die in huis moeten hebben). Ik als een echte Nederlander nam het goedkoopste ventiel wat mij al gauw 6 euro per ventiel scheelde. En bestelde er 2 en ook nog 2 andere druk ventielen. Nadat ik besteld en betaald had uiteraard werd het stil. Ik kreeg ook geen bevestiging of iets dat de bestelling niet voorradig zou zijn. Ik keek regelmatig op de site op mijn dashboard onder “mijn bestellingen” om te zien hoe het er voor stond. Na 7 dagen heb ik een uitgebreide mail gestuurd dat ik het raar en belachelijk vond dat ik nog steeds mijn bestelling niet had. En dat dit elke keer gebeurd de laatste tijd als ik bij hun bestel dat ze de onderdelen niet voorradig hebben en dat ze een paar dagen later leveren, terwijl ze bij bestellen op de site zeggen dat het voorradig is. Op mijn mailtje kreeg ik een mail terug van Fiyo met ja sorry ze hadden het onderdeel nog niet binnen ( na 8 dagen) maar de onderdelen zouden de 21 september geleverd worden en doorgestuurd naar mij. Dus zou ik blij moeten zijn als ik ze heb de 23 september. Maar helaas het bleef weer stil tot 25 september toen was ik het zat en heb weer een mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling bleef!! En dat ik het behoorlijk zat begon te worden en dat ik mijn onderdelen wilde hebben. Het zijn niet zulke moeilijke onderdelen je kan ze op meer plekken krijgen en kopen. Dus Fiyo is zeker niet de enige die ze verkoopt. Ik vroeg Fiyo of de ventielen uit Timboektoe moesten komen of zo want dit was belachelijk. En maar gewoon op de site adverteren dat ze op voorraad waren. Ook gaf ik aan dat ik die onderdelen met spoed nodig had. Ik kreeg een mailtje terug van Fiyo zonder excuus dat ze de bestelling geannuleerd hebben en mij mijn geld terug zouden sturen. Ik dacht jaaa wat is dit nou? Eerst laat je mij een maand wachten en als ik je mail annuleer je de boel. Dus ik gaf aan dat ik mijn onderdelen wilde hebben en geen annulering. Daar stuurde zij een mail op terug dat ze de onderdelen niet meer geleverd konden krijgen. Maar wel blijven adverteren met deze onderdelen en ik ze zo weer bestellen alleen voor ruim 6 euro meer. En dit is waar de schoen wringt bij Fiyo ze wilde niet de ventielen leveren die 6 euro goedkoper waren. En of een fout op de site dat je precies de zelfde producten van het zelfde merk en nummer met een prijs verschil verkoopt. Dat is hun fout en dan moeten zei gewoon dat leveren en ze zijn gewoon op voorraad alleen willen ze dat je de dure koopt. Bij deze wil ik mijn klacht over Fiyo in brengen. Koop niet bij bedrijven die je misleiden met producten die ze niet kunnen leveren. Daarom raad ik iedereen Fiyo af!! Mijn bestel nummer was. 1800461960