KLACHT.nlFixjeiphone.nl klantenservice & klachten

ondeugdelijk iphone 7 scherm geleverd maar geen refund of vervanging

BenHeijden — Fri, 17 Feb 2023 11:20:52 +0000

Iphone 7 a scherm besteld , gemonteerd en home button werkte niet (originele knop gebruikt) . Discussie met fixje iphone : de flatcable zou beschadigd zijn . Met een onduidelijke foto werd dat aangegeven . Geen refund. geretourneerde scherm weer ontvangen. Een tijd later nog maar eens geprobeerdmet hetzelfde scherm : alles werkte nu wel. Dus: fixjeiphone roept zo maar wat als ze een retour niet willen accepteren. Omzet is kennelijk belangrijker dan service . Was voor mij een goede test dat ze GEEN goede service verlenen bij een probleem. Ze testen zoiets niet eens !!

Kapot scherm geleverd

snader22 — Tue, 23 Nov 2021 10:59:35 +0000

Ik heb een nieuw scherm besteld voor de iPhone 7 van mijn zoon. Dit scherm was al kapot. Ik heb al meerdere telefoons gerepareerd. Allen met succes. Na het plaatsen van de gekochte batterij en het scherm werkte de homeknop niet en was een wit-blauwe vlek te zien in het scherm. Toen ik de iphone weer uit elkaar haalde, kwam een connector los van de kabel. Ik zag ook dat de kabel van de accu uitstak en de vlek in het beeldscherm veroorzaakte. Toen ik het oude gebarsten scherm weer monteerde werkte alles. Ik heb foto's van de wit-blauwe vlek in het geleverde scherm met mijn verhaal gemaild naar Fixjeiphone. In antwoord op deze mail stond van alles over de wit-blauwe vlek, maar de rest van mijn verhaal over de homebutton werd genegeerd. Vervolgens heb ik telefonisch contact opgenomen met Fixjeiphone. Ik heb het hele verhaal verteld. De medewerker verzocht mij het scherm terug te zenden, maar kon niet beloven dat het vergoed werd. Vandaag kreeg ik een mail dat mijn aanvraag voor een nieuw scherm niet werd goedgekeurd vanwege de losse connector. Het geleverde scherm deugde al niet omdat de homeknop al niet werkte toen de connector nog niet los was. In de mail stond tevens dat ik het kapotte scherm KOSTENLOOS weer kreeg terug gestuurd. Wat ben ik blij met zo'n kosteloos kapot scherm. Ik ben al met al meer dan €50 kwijt aan een scherm dat al kapot werd geleverd door Fixjeiphone.

ipad air 2 scherm reparatie duurt nu al 17 dagen

peterheuvel — Fri, 26 Feb 2021 17:20:02 +0000

Mijn ervaring is ronduit onacceptabel. Mijn ipad is op het moment van schrijven al 17 dagen aldaar en nog steeds is de reparatie niet uitgevoerd. het is een reparatie van een half uur. Ik heb nu zelf al meer dan 5 keer moeten bellen om de status van de reparatie. ze hadden de verkeerde schermen geleverd gekregen hoewel ik zelf een cherm had meegestuurd met de ipad dat ze me eerder verkocht hebben om te repareren. achteraf wilde ik er niet zelf aan beginnen maar dan had ik nu waarschijnlijk twee schermen moeten kopen want deze was achteraf toen ik belde om te vragen waarom het zolang duurt, ook niet goed. tot zover de a-merken kwaliteit schermen. dinsdag waren de schermen binnen en nu is het weer vrijdag. ik zou terug gebeld worden. een reparatie van een half uur.... hierna weer contact gehad. nu kwam er weer een nieuw scherm binnen. de reparatie zou gratis zijn. uiteindelijk is 5 maart de tablet weer teruggestuurd. Geboden oplossing is niet waargemaakt. gewoon een rekening gekregen. eerst betalen anders geen ipad teruggestuurd. er werd mij nog meerdere malen expliciet verzocht als de ipad binnen kwam om goed te kijken hoe mooi hij wel gemaakt was. en dat klopt. heel mooi gedaan. Hoewel ik dat ook wel verwacht als er voor 210 euro een scherm in gaat en het een maand duurt. al met al was dit traject op zich niet zo mooi verlopen.

Refurbished iPhone X met mankementen.

Retroman. — Thu, 11 Feb 2021 07:31:53 +0000

Refurbished iPhone X gekocht voor 559,64€ met 2 jaar garantie, die na 5 weken aangaf dat de batterij defect is. Beeldscherm valt af en toe uit en slecht bereik. Kan het toestel opsturen zonder dat ik een leen toestel krijg. Of ik moet een nieuwe kopen. “ blijkt” dat de iPhone X dus defect is krijg ik mijn bedrag dan terug gestort. Of ik moet even maar Almelo rijden.... Levering waren ze super snel mee. Maar de service is slecht! Voldoet niet aan de beschrijving wat er op de website vermeld wordt.

4 keer een defect scherm ontvangen

Chiel@3467 — Tue, 15 Dec 2020 11:05:46 +0000

Tot 4 keer toe een defect scherm ontvangen. Het duurde maanden voordat ik een nieuw product ontving. Bij het laatst bestelde scherm zelfs helemaal geen coulance of een nieuw scherm omdat het net buiten de garantie was ingebouwd. FixjeIphone doet niet aan kwaliteitscontrole, ze zullen je keer op keer een defect product sturen en een echte oplossing blijft uit. Nou ik kon wel een gratis laaddraadje krijgen! daar bedankt ik voor

Leveren van defecte produkten en de klant verantwoordelijk stellen

Tue, 17 Jul 2018 13:35:12 +0000

Iphone 6s scherm gekocht, kabeltje wou voor geen meter op de printplaat vestigen. Andere kabeltje scheurt gewoon af zodra ik deze wou monteren. Chat dienst geraadpleegd werdt verzocht om een nieuw (!) scherm te kopen alvast en de andere retour te zenden voor inspectie.. Dit heb ik ook gedaan, maar ook de andere kabel, was niet te bevestigen op het moederbord! Oordeel na inspectie fixjeIphone: ja meneer zo'n kabeltje scheurt niet voor niets! Wij zien dit ook als afgekeurd voor garantie. En of ik wel het goede produkt had gekocht, aangezien hij niet wou bevestigen op het moederbord!

Beschadigd product ontvangen maar de klant wordt beschuldigd

Sat, 27 Jan 2018 17:35:55 +0000

Op 23-1-2018 ontvang ik een voor gemonteerde scherm voor je iphone 6 plus. Het product uit de verpakking gehaald en het valt mij meteen op dat er een puntje in het glas zit. Voor de zekerheid de beschermfolie deels eraf gehaald om te kijken of het geen luchtbelletje is maar nee het ligt aan het scherm zelf. Snel de homebutton overgezet en scherm gemonteerd om ieder geval vast te stellen dat mijn Iphone weer werkt na een nieuw scherm. Nou die werkte weer perfect, dus ik dacht ik maak nu een foto van de schade en mail het keurig naar Fixjeiphone dat ik het zo ontvangen heb en ik een nieuwe scherm wens in ruil voor de beschadigde en of zij dit vooraf willen controleren omdat ik al een paar dagen zonder me telefoon zit. Reactie van het bedrijft (letterlijk): Ziet eruit dat deze beschadiging ontstaan is door eigen toedoen. U heeft de homebutton overgezet (klopt) u heeft een te lang schroefje gebruikt waardoor de beschadiging is ontstaan. Dit zien wij vaker. Dit valt niet onder garantie. Hierop een reactie gegeven dat ik het de medewerker kwalijk neem dat hij mij beschuldigd hiervan. Medewerker wilt me bellen dus telefonisch ging het ook zo door. Ik heb gezegd dat hij koppig is en hij antwoorden dat hij dat is omdat hij 100% zijn collega's erop vertrouwd dat zij de schade tijdens montage niet hebben gemaakt en dat het toch door mij is ontstaan.