KLACHT.nlFitland klantenservice & klachten

Op non-actief gezet als bedrijfslid zonder aankondiging en verdere informatie over vervolg

Qapyblam — Tue, 05 Nov 2019 15:31:33 +0000

Na de overname van FitLand door Basic Fit kom ik met mijn pas de sportschool niet meer in. Toelichting van de (aardige) baliemedewerkster: alle bedrijfsabonnementen zijn gestopt. Nu weet ik dat dit niet het geval is, want ik betaal via mijn salaris. Maar, de contactpersoon van mijn organisatie krijgt ook geen contact meer met FitlandBasic Fit . Nu wil ik uit de systemen van FitlandBasic Fit als bedrijfslid en op persoonlijke titel dan maar een abonnement nemen. Op mails loopt het contact dood en telefonisch is geen contact te krijgen.

Ongewenste intimiteiten

Wed, 10 Apr 2019 14:24:06 +0000

Het valt me op dat de chef van de vestiging Fitland Rotterdam Centrum niet met zijn handen van mannen af kan blijven. Hij is hierover meermalen hardhandig aangesproken, maar hij blijft het proberen.

geen begeleiding, wel beloofd

xyzabcdefghijklmnopqrstuvw — Thu, 06 Dec 2018 11:30:14 +0000

Na enkele maanden trainen bleek de begeleiding, die op de website meerdere keren werd beloofd, meestal afwezig, na afgelopen zomer verviel na de maandagmiddag ook de begeleiding op de woensdagmiddag. Wel betalen maar geen begeleiding, dan had ik net zo goed naar Basis Fit kunnen gaan, dat is goedkoper. Dit meerdere malen gemeld, geen reactie. Toen opgezegd wegens wanprestatie. Maar ze bleven incasseren en willen nu een incassobedrijf op mij afsturen.

Schending privey door perrsoneel vrouw in mannenkleedkamer Fitland Rotterdam Centrum

Tue, 20 Nov 2018 14:30:59 +0000

Rotterdam, 20 november 2018 Aan de hoofd directie van Fitland Schending en overtreding privacy regels mannenkleedkamer Fitland Rotterdam Centrum door ongewenst betreden door vrouwlijkpersoneel. Op maandag 19 november 2018 onvoorzien om 9.00 uur, was ik mij en meerdere mannelijk leden, aan het omkleden in de daartoe aangewezen kleedkamer voor mannen. Voor vrouwen is een aparte ruimte waar alleen vrouwen toegang tot hebben. Tot mijn grote ergernis kwam de schoonmaakster mevrouw Silvia, binnen zonder enige waarschuwing of verzoek om binnen te mogen komen. Vervolgens maakte zij de vloer nat zodat je met je blote voeten in het nat terecht kwam. Meerder keren in de afgelopen jaren heb ik haar betrapt in de mannen kleedkamer, ik vind het een gebrek aan respect tonen aan mannen die daar zich veelal daar naakt zijn. Het is aanstootgevend en is regelrecht ongepast gedrag. De vorige managers Patrick en opvolger Patricia, hebben dit probleem niet of in onvoldoende mate goed geregeld. Mevrouw Silvia reageert zeer onprofessioneel, getuigt van geen begrip indien zij te horen krijgt waarom haar aanwezigheid niet wenselijk is bij naakte douchende mannen. Zij is een bron van conflict situaties, is in haar attitude niet klantgericht en weigert na herhaald verzoek de mannen kleedruimte te verlaten, van een rustig ongestoord verkleden als mannelijk Fitland club lid is dan geen sprake. Het respectloos negeren van steekhouden argumenten zoals, mevrouw Silvia kunt u zicht voorstellen dat er ook mannen zijn met een prothese, brandwonden en littekens of op religieuze gedragsregels, het zelf verboden is om in het bijzijn van een vrouw te ontdoen van de kleren. Maling aan alles, mevrouw Silvia gaat gewoon haar gang. Ook viel het mij op dat zij als schoonmaakster klanten gaat helpen bij inschrijving, terwijl daar goed opgeleid aanwezig personeel was jl. maandag. Zelf ben ik al een zeer geruime tijd lid bij Fitland en dat wil ik ook zo houden, echter wel met de garantie dat ik mij ongestoord en onbespied met een handicap littekens gebruik kan blijven maken van de mannenkleedruimte. Een al jaren durende klacht is dat de regels van betreden de spa en sauna, onleesbaar zijn doordat de lettergrootte te klein is op een zwarte achtergrond. Een mededing dat het sauna en spa gedeelte een rust gedeelte is, wordt genegeerd. Een a4tje met de mededeling droge sauna buiten werking jl. 13 november was voor een ieder perfect leesbaar. Wat blijkt dat ik niet de enige ben die klaagt, er wordt alleen nagenoeg niets aan gedaan. In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, Freek Blonk. Drs. F.R. Blonk.

Jaarabonnement blijkt geen jaarabonnement

Mon, 19 Nov 2018 14:14:18 +0000

Ik heb eind februari van dit jaar een fitnessabonnement voor een jaar afgesloten bij Fitland. Daarbij gold een actie: sluit nu een jaarabonnement af en sport tot 1 april gratis. Nu heb ik aangegeven dat ik mijn abonnement per 1 maart (na de looptijd van een jaar) wil beëindigen. Fitland stelt nu dat ik het contract pas per 1 april kan beëindigen omdat het jaarcontract pas in zou zijn gegaan na de maand gratis sporten, dus per 1 april. Dat lijkt me óf niet kloppen óf een enorm misleidende ‘aanbieding’ die geen aabieding blijkt te zijn.

achterstallig onderhoud

Wed, 28 Feb 2018 10:42:04 +0000

Het is er vies er wordt wel gepoest maar alles zit vol vochtplekken douche sauna gedeelte kleed lokaal spinning zaal lucht toevoer vies en smerig is dit wel gezond mag dit zo wel in een sport centrum fitland Boxmeer , Word dit wel ooit gecontroleerd door overheid .

Opzeggen abonnement Telegraaf

Fri, 27 Oct 2017 14:18:43 +0000

Vanmorgen vernam ik, dat bij Fitland, Meppel, het abonnement op de Telegraaf was opgezegd. Ik vind dit jammer, temeer daar verleden jaar unilateraal het abonnement op de Meppeler Courant ook al was opgezegd. Behoudens een sportieve functie, heeft de Meppeler vestiging ook een sociale functie. Behalve aandacht voor elkaar (cohesie ouderen), komen diverse politieke items naar voren. Een krant is daarbij mijns inziens onontbeerlijk. Namens velen die ik vanmorgen sprak, verzoek ik u het besluit terug te draaien. Met vriendelijke groet, A.C. Bultje, Barsbeek 12, 8326 BN Sint Jansklooster.

fitland haarlem

Wed, 23 Aug 2017 09:10:20 +0000

Vandaag ,woensdagochtend 23-8-17 ,niemand achter de balie en geen begeleiding van de sporters. Mochten er blessures ontstaan,sporters een hartstilstand krijgen dan is er niemand van Fitland aanwezig. Dit kan niet. Met vriendelijke groet, i.Stam sporter Fitland haarlem

GEWICHTEN

Tue, 09 May 2017 19:02:04 +0000

Losse gewichten worden niet opgeruimd, deze liggen op de grond of hangen nog aan de fitnessapparaten. Als vrouw zijnde kun je die zware gewichten zelf niet er afhalen. Er is bijna nooit een fitness instructeur in de zaal die je kunt vragen om te helpen.

sluitingstijden

Sat, 15 Oct 2016 19:17:10 +0000

hallo van de zomer zijn in fitland gennep zomer tijden ingaan daar kan ik mee leven maar nu zijn ze in het weekend een uur eerder dicht inplaats van 17.00 nu 16.00 ik werk door de weeks en wil in het weekend ook wel uitslapen vindt het nergens opslaan dat ze eerder dicht zijn er zijn genoeg mensen die zelf ploegen dienst werken in het weekend vroegedienst of nachtdienst voor hun is dat dan ook tevroeg dicht ik ben van plan om mijn abonoment optezeggen na meer als 10 jaar lid tezijn van fitland ze blijven maar de tijden aanpassen maar intussen wordt het elk jaar duurder.

Doen de muziek erg hard.

Fri, 23 Sep 2016 08:43:13 +0000

Mevrouw/Meneer, Trainer Hans van de vrijdagochtend doet de muziek vaak erg hard tijdens het RPM. Trainer van de maandagochtend is Michael en heeft de muziek nooit te hard aan en hij vraagt ook altijd netjes op de muziek niet te hard staat. Heel netjes vind ik dat.

Vrij opzegbaar?

Sun, 10 Jul 2016 10:55:54 +0000

Mijn vriend en ik kwamen tijdelijk in Kampen wonen en waren op zoek naar en leuke sportschool. Omdat ik al eerder bij Fitland Leiden en Sittard was geweest was onze keuze snel gemaakt en kozen we voor Fitland Kampen. Een mooie actie 9 weken sporten met 50% korting, dat kwam precies goed uit voor onze verhuizing. We werden gebeld en uitgenodigd voor een kennismaking, dat waardeerde we enorm. We begonnen met een hele leuke personal training sessie, we werden netjes rondgeleid en maakte kennis met de mogelijkheden. De tweede training werden we begeleid door een andere trainer die hele leuke oefeningen had bedacht die we samen konden uitvoeren. Daarna werden we nog eens heel vriendelijk opgebeld of alles naar wens en duidelijk was, top service! Ook twee weken daarna toen we nog gebruik mochten maken van een derde personal training sessie, die hebben we overigens afgewezen maar we waren heel tevreden. We zijn beide hardlopers en trainen vooral buiten, het trainen bij Fitland was een mooie aanvulling hierop en we waren blij met de keuze die we gemaakt hadden. Toen ik gisteren bij de Albert Heijn niet genoeg geld op mijn rekening had staan om mijn boodschappen mee te kunnen betalen schrok ik een beetje, terwijl ik bij de kassa stond checkte ik mijn bankieren app en zag ik dat er 2x €37,22 was afgeschreven, ik was stom verbaasd maar omdat zich er al een enorme rij had gevormd drong het nog niet helemaal tot mij door en maakte ik snel wat geld over van mijn spaarrekening en kon ik gelukkig toch (met een rood hoofd van schaamte) de boodschappen meenemen. Afgelopen week waren de 9 weken van ons abonnement bij Fitland om en ik was al verbaasd dat ik nog niet zo'n aardig telefoontje had gehad of we geïnteresseerd waren in verlening met een mooie 30% korting en of wij anders het pasje nog even kwamen terugbrengen voor de borg. Omdat gisteren Fitland in Kampen al om 13:00 gesloten was kon ik ze niet meer bereiken dus belde ik vanochtend met de vraag hoe het kon dat er 2 x €37,22 was afgeschreven. We waren ervan op de hoogte dat we het abonnement konden verlengen voor het bedrag van €9,55 per week en hadden zelf nog overwogen om het nog twee weken door te laten lopen (we verhuizen pas over twee weken, nog niet nu) maar omdat mijn vriend druk bezig is met zijn scriptie en ik in de avond vaak pas om 21:00 uur thuis ben van werk hadden we besloten om dat toch niet te doen. Ik had Joyce aan de lijn en ze vertelde me dat het abonnement automatisch doorloopt en dan niet per week zoals het voor die €9,55 omschreven staat maar per maand, het kan dan per maand worden opgezegd dat heeft dus als gevolg dat we er nu niet een maar zelfs twee maanden aan vast zitten, dus tot en met september! Als er een Fitland in Amsterdam gezeten had was dit naast deze slechte service nog niet zo'n grote ramp geweest, dan hadden we in ieder geval wel nog kunnen trainen, buiten dit zijn we beiden juist super tevreden over Fitland. Ik vind het heel jammer dat er niet zo'n aardig telefoontje kwam met de mededeling dat de 9 weken bijna om zijn, of we nog steeds zo tevreden waren en of we bereid waren ons abonnement te verlengen in plaats van dat dit automatisch zou gaan... Er wordt geadverteerd met "vrij opzegbaar" en een vervolglidmaatschap van €9,55 per week maar het is helemaal niet vrij opzegbaar als we er nu tot en met september aan vast zitten. Dat is €148,88 weggegooid, en dat is echt heel (om het taalgebruik nog even netjes te houden) vervelend want daar hadden we niet op gerekend, we gaan verhuizen wat weer de nodige kosten met zich mee brengt, en als volgende week blijkt dat mijn vriend geslaagd is voor zijn bachelor diploma had ik dat bedrag graag gebruikt voor een gezellig uitstapje want op vakantie kunnen we helaas niet deze zomer. Het is gewoon zo jammer dat ik eerst zo blij en tevreden was met Fitland en me nu zo rot voel hierdoor. We wonen nog twee weken in Kampen maar ik kan nu niet blij en gemotiveerd Fitland binnen lopen om lekker te gaan sporten...

misleidende uitnodiging voor bezoek aan sauna met korting

Sun, 26 Jun 2016 07:09:34 +0000

KLACHT: Exclusieve wellness aanbieding E-mail van Frans Domen: KLACHT: Exclusieve wellness aanbieding 20-6-2016 10:41 Frans Domen Aan Fitland Beste mensen, Vorig jaar hebben we kennis gemaakt met Fitland Wellness te Goes, we hebben hiervan genoten. Na terugkomst in Limburg zijn we verschillende keren geweest in Fitland Sittard en Fitland te Mill. Omdat wij dit jaar een seizoens plaats hebben op een camping in Vrouwenpolder was ik erg verheugd onderstaande aanbieding te krijgen. Vorige week waren wij in het Wellness centrum te Goes en tot mijn grote verbazing kreeg ik te horen dat deze actie bon niet voor mij was, maar dat het een actie was voor mensen die naar de fitnes komen. Ondanks de vriendelijkheid van de balie medewerkster vind ik het jammer dat we geen gebruik konden maken van de aanbieding, ik heb de uitnodiging toch persoonlijk gekregen? Dit wilde ik u laten weten en ga ervan uit dat u kunt zorgen voor een passende oplossing. Met vriendelijke groeten, Frans Domen Op 3 juni 2016 om 19:02 schreef Fitland : Is deze mail niet goed leesbaar? Klik dan hier. Fitland 3 juni 2016 Exclusief voor u als Fitland lid! Geniet in de maand juni voordelig van een luxe dagje wellness! De hele maand juni 2016: Wellness entree voor slechts € 7,50 per persoon! Deze last minute aanbieding is exclusief voor u als Fitland lid. Geldig t/m 30 juni 2016, bij ieder Fitland Wellnessresort in Nederland. Kijk voor alle 6 locaties op www.fitlandwellnessresorts.nl. Deze actie is enkel geldig op vertoon van de kortingsvoucher. Onderaan deze nieuwsbrief vindt u de kortingsvoucher welke geldig is t/m 30 juni 2016. Wellness voucher Op vertoon van deze nieuwsbrief mag u de hele maand juni voor slechts € 7,50 p.p. genieten van een dagje wellness. Deze kortingsvoucher staat op naam van: frd@home.nl Deze bon is geldig bij ieder Fitland Wellnessresort in Mill, Goes, Roosendaal, Helmond, Leiden en Sittard. Geldig t/m 30 juni 2016. Niet geldig in combinatie met andere acties/arrangementen. Vooraf reserveren is verplicht, op basis van beschikbaarheid. Deze actie is persoonsgebonden, er kan om een legitimatie gevraagd worden Actiecode: 555345 Toon deze nieuwsbrief aan de balie en profiteer van deze leuke aanbieding! Kijk voor meer informatie op www.fitlandwellnessresorts.nl Afmelden nieuwsbrief | contact | profiel wijzigen | online lezen