KLACHT.nlFitbit klantenservice & klachten

Klacht over onoverzichtelijke en gebruikersonvriendelijke app

klager6a95fdf0 — Sat, 29 Aug 2026 10:56:05 +0000

Ik heb problemen met de verplichte overgang naar de nieuwe Fitbit app. Deze app is onoverzichtelijk en gebruikersonvriendelijk. Tot overmaat van ramp herkent de app mijn Fitbit Charge 6 niet meer, en het opnieuw koppelen werkt ook niet. Het is frustrerend dat ik gedwongen ben over te stappen naar een app die niet goed functioneert, terwijl de oude app prima werkte.

Bandje laat steeds los

Thijauk — Thu, 29 Feb 2024 22:04:31 +0000

Mijn fitbit is een jaar oud en nu blijft het bandje niet meer vast zitten. Nieuw bandje aangeschaft maar het probleem zit bij de aansluiting aan de fitbit , laat bij elke beweging los.

Fitbit charge 5

Betty Vanlaeke — Wed, 14 Feb 2024 15:35:08 +0000

Beste, in december 2021 kocht ik een fitbit charge 5, vanaf januari 2024 kan deze niet meer opgeladen worden. Dus stuk??? Dit is echt een hele dure koop geweest nu deze al stuk is. Ben hierover echt niet tevreden.

Batterij gaat binnen een dag leeg

Wilhelmus Dormans — Mon, 08 Jan 2024 10:27:24 +0000

Mijn huidige Fibit 5 heb ik 8 maanden geleden gekregen als vervanging voor een Fibit 4 welke na 15 maanden stuk ging batterij liep leeg .Nu is ook de Fibit welke ik 8 maanden geleden heb gekregen stuk, batterij loopt binnen een dag leeg. Fibit zegt dat ze niks voor mij kunnen doen omdat ze bij de garantie uitgaan van van eerste Fibit. Ze willen wel 35% korting geven op een nieuwe Fibit gekocht bij Fibit. Dit is belachelijk ik mag er toch vanuit gaan dat een product zoals Fibit minimaal 2 jaar meegaat.

Gps problemen

Cora Den boer — Thu, 07 Dec 2023 16:20:06 +0000

Ik wandel veel Gps registreert slecht of heel nieet De route klopt niet of word halverwege afgebroken Soms registreert de Fitbit prima Er is geen pijl op te trekken Baal hier wel van Ik heb de charge 5 begin oktober gekocht Het probleem begon half november Fitbit heeft al een vervangend klokje gestuurd Probleem blijft Heb al melding gemaakt Is blijkbaar een bekend probleem Wachten op een update

Batterij heel snel leeg.

Grupstramarga@gmail.com — Tue, 26 Sep 2023 11:02:00 +0000

Ik heb sinds 1 jaar de fitbit charge 5 waar ik nooit problemen mee heb gehad. Maar sinds een week moet ik mijn fitbit om de twee dagen opladen. Eerder deed ik er een week mee. Heb hem bij de bcc gekocht en kan er niet naar toe omdat ze failliet zijn. Ik weet niet waar ik het anders zou moeten melden

synchronisatie fitbit charge 5 met telefoon lukt niet, geen antwoord van fitbit!

timmydw — Wed, 06 Sep 2023 08:57:54 +0000

Al meer dan twee weken heeft mijn vriendin het probleem dat de fitbit charge 5 niet meer synchroniseert met haar telefoon. De fitbit op zick lijkt wel te werken aangezien de activiteitgegevens wel geregistreerd worden, maar ze stromen dus niet door. Het inloggen op haar account lukt ook niet en de koppeling met haar google account lost het probleem ook niet op. We hebben werkelijk alles geprobeerd wat we als mogelijke oplossingen zelf vonden en in de vele standaardantwoorden van fitbit aangeboden kregen, maar niets helpt. Als we mailen dat hun standaardwoorden het probleem niet oplossen, reageren ze niet meer. Ik heb zonet nog een laatste mail gestuurd waar in ik dit alles nog eens aanhaal, maar dit vind ik geen goeie klantenservice. We hebben geen idee meer wat we moeten doen, behalve deze klacht indienen. Hopelijk kan dit wat beweging in de zaak brengen.

batterij loopt snel leeg

VLG — Sat, 25 Mar 2023 12:01:49 +0000

Binnen 6 uur is de batterij weer leeg.

Geen reactie meer en twee keer defect klokje

xlovelyliesz — Fri, 30 Dec 2022 22:38:28 +0000

Beste, Begin dit jaar heeft mijn vriend een fitbit als kado voor mijn verjaardag gekocht. Na precies drie maanden hield het klokje ermee op. Het ging op zwart en deed verder niks meer. Afhandeling van fitbit was snel en ik kreeg een nieuw klokje opgestuurd. Ik was dik tevreden. Nu weer precies drie maanden later; het klokje geeft een wit kruis met rode cirkel en doet verder niks meer. Niks geks mee gedaan, het was van de een op de andere dag. Weer contact opgenomen met Fitbit, echter deze keer kreeg ik terug dat ik hem via DHL express moest opsturen. Ik stuurde een bericht terug met de vraag wat er vervolgens mee ging gebeuren en dat ik niet tevreden ben met deze oplossing. Een fitbit van ruim 100 euro zou niet stuk moeten gaan binnen drie maanden en al helemaal niet twee keer. De eerste keer is het simpel opgelost maar nu moet ik mij in allerlei bochten wringen om het klokje op te sturen. Enfin, ik heb het mailtje inmiddels 1,5e week gestuurd en eergisteren nog een met de vraag of ik antwoord op mijn vraag kon hebben maar elk antwoord bleef uit. Zodoende dat ik mij genoodzaakt voel om een klacht in te dienen, om maar contact te kunnen leggen met Fitbit.

Connectie met smartphone ??

Jan Engelen — Sun, 09 Oct 2022 18:05:10 +0000

Ik heb nu reeds mijn derde fitbit in evenveel jaren (??) Dit is toch niet meer normaal. Nu had ik een fitbit Inspire 2 aangeschaft en net zoals bij de vorige Fitbits blijkt de connectie met mijn smartphone niet meer te willen lukken. Telkens krijg ik het bericht Het synchroniseren duurt lang... nog even geduld. Zelfs indien ik mijn gsm én mijn Fitbit aansluit op het net, en op 10 cm van mijn modem sta, kan ik uren en uren wachten... het synchroniseren gebeurt gewoon niet ! Om gek van te worden. Nu had ik mijn Fitbit eerst verbonden met mijn Iphone maar omdat deze volledig de geest gaf, heb ik nu een andere android phone in gebruik genomen. En hier begint dus het probleem... geen enkele connectie whatsoever. Mijn laatste synchronisatie dateert nu van 17/09/22. Ik heb ettelijke uren gespendeerd aan alle mogelijke instellingen met als enig resultaat dat nu ook de klok op mijn Fitbit volledig verkeerd staat. (het kon dus nog erger) Is er een manier waarop ik mijn Fitbit een harde 'reset' kan laten uitvoeren om ham alsnog volledig opnieuw te installeren op mijn nieuwe telefoon ? Of ben ik genoodzaakt om nog maar eens een nieuwe Fitbit aan te schaffen (met het risico op gelijkaardige problemen) ? Het wordt langzamerhand wel een dure aangelegenheid om ieder jaar een nieuw toestel te moeten aanschaffen. Alvast bedankt voor jullie afdoende hulp in deze ellende. Met vriendelijke groeten, Jan Engelen 0475 376701

scherm valt uit

Esther Eijkenboom — Fri, 02 Sep 2022 09:50:43 +0000

Ik heb een fitbit versa 2 waar het scherm uitvalt, en niet meer op te laden is. Bij de vorige fitbit was dit ook het geval, en heb ik bij de winkelier deze vergoed gekregen. met een kleine bij betaling, deze dus nieuw aangekocht, en nu heeft dit horloge hetzelfde euvel, alleen net 3 maanden nadat de garantie is verstreken. De winkelier doet er niks mee, wijst me op de garantie periode van 2 jaar, geen coulance vanuit de winkelier. Wellicht wel bij fitbit zelf????

scherm valt uit

Esther Eijkenboom — Fri, 02 Sep 2022 09:50:40 +0000

Bol.com lost het probleem met Fitbit niet op

Jacqueline Vlecken — Tue, 23 Aug 2022 07:09:52 +0000

In januari 2022 een nieuwe fitbit versa 2 gekocht via Bol.com. Helaas na 4 maanden al een defect scherm. Dit is vervangen door een nieuw exemplaar. Top geregeld! Maar helaas, na slecht enkele weken hapert ook dit scherm alweer. De accu loopt binnen één dag leeg. Bol.com geeft geen oplossing. Men zegt geen garantie te geven op de accu! Dus binnen 7 maanden 2 kapotte klokjes.....

Display slecht leesbaar.

Intven1 — Fri, 22 Jul 2022 08:39:37 +0000

Ben nu 1 maand in het bezit van een inspire2 horloge, en mijn ervaring is dat bij wat zonlicht de display niet te lezen is. Je kan dmv instellingen wel een andere opzet van de display kan veranderen maar niet de helderheid. Ik vind dit een misser en zou er met de ervaring van nu geen meer kopen.

Fitbit charge 3 scherm kapot

Ilona7 — Fri, 15 Jul 2022 10:10:27 +0000

Binnen 1,5 jaar is voor de tweede keer het scherm van mijn fitbit kapot gegaan. De eerste keer kreeg ik een nieuw scherm dat het gelijk deed. Top oplossing. Tot ook dat scherm kapot ging en opeens uitviel. Het vervangende scherm is met geen mogelijkheid aan te krijgen en hij doet niks. Dit heb ik aangegeven en ik hoor niks meer van de klantenservice. Graag zou ik korting krijgen op een nieuw model, want met de Charge 3 ben ik na drie schermen binnen het half jaar wel klaar. Ilona

terugroepactie ionic

Albertgreven — Tue, 28 Jun 2022 09:06:57 +0000

Ben al bijna een half jaar bezig om mijn geld terug te krijgen en steeds opnieuw worden er blokkades opgeworpen. Je moet inloggen met een account, gaat heel moeizaam. Dan kunnen ze je niet bereiken omdat ze geen sms kunnen sturen. Je wordt echt met een kluitje het riet ingestuurd

inspire 2

Demolder Pascal — Fri, 22 Apr 2022 09:03:54 +0000

graag contact voor inspire 2. krijg geen verbinden tussen telefoon en fitbit. serienummer: 356A8256E281

Scherm

Marinem Van den Brink — Tue, 12 Apr 2022 22:14:57 +0000

Strepen op mn scherm van charge 3

Geen verbinding met de telefoon.

ghhorden — Thu, 24 Mar 2022 16:16:59 +0000

We hebben in de garantie periode een nieuwe charge 3 klokje gekregen. En nu willen we hem verbinden met de telefoon dus activeren en dat lukt op geen enkele manier. We hebben op internet gezocht wat te doen, en stapsgewijs gevolgd wat te doen we zijn er klaar mee hoe kunnen we dit oplossen???? graag een reactie.

Kapotte Fitbit en moeizaam contact klantenservice

AngelaML — Sun, 11 Jul 2021 13:45:23 +0000

Vanaf 29 april 2021 ben ik al bezig om een goed werkende vervanging te krijgen voor mijn kapotte Fitbit. Dit Fitbit is binnen hetjaar kapot gegaan (dit is de 3e Fitbot die ik heb die het binnen het jaar begeeft). Maar helaas gaat het contact met de klantenservice zeer moeizaam. Op 5 juni eindelijk een vervanging kunnen regelen voor mijn Fitbit. De oplossing was 50% korting op nieuw model of vervanging van mijn huidig model (Charge 3). Dit bleek een rufurbished exemplaar te zijn waaraan je kon zien dat het al eerder gebruikt was (ivm de gebruiksporen). Het ergste was dat het refurbished exemplaar dat was opgestuurd nog steeds niet wilde synchroniseren en de batterij binnen een paar uur leegliep. Hier heb ik vervolgens melding van gemaakt op 20 juni. Tot op heden geen reactie meer ontvangen van de klantenservice. Ik was echt fan van Fitbit maar na deze ervaringen met: - de klantenservice; - ingewikkelde retourservice (ze werken alleen met DHL expresspunten en verzendkosten via PostNL krijg je alleen terug via Paypal); - en Fitbits die binnen een jaar kapot gaan zeg ik: nooit meer een Fitbit.

Vervanging display

Joepirma — Fri, 02 Jul 2021 09:25:25 +0000

Maand geleden een fitbit versa 3 gekocht. Per ongeluk heb ik deze uit mijn handen laten vallen waardoor het schermpje kapot is gegaan. Na de eerste keer telefonisch contact moest ik foto’s opsturen en een zaak nummer. Ze zouden gaan kijken of Ze wat konden betekenen. Na een week geen reactie dus weer telefonisch contact opgenomen. Nee we kunnen niks betekenen want het valt buiten de garantie. Ja dat weet ik ik vraag alleen of ik een nieuw klokje kan krijgen. Via Messenger geprobeerd weer de belofte wat vervelend we gaan kijken wat we kunnen betekenen. Daarna weer het bericht het valt niet onder de garantie. Weer verteld dat ik dit begrijp maar ik wil een nieuw klokje kopen zonder assecoires. Nee dat kan niet! Moet ik nu een horloge van een maand oud gewoon weggooien? Had van zo’n bedrijf een duurzamere oplossing verwacht. Zeer teleurstellend.